物业服务人员配置要求.docx

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1、物业服务人员配置要求一、人员配置要求 投标人为本工程配置的服务人员数量不少于120人，男员工不超过55岁、女员工不超过50岁，且为本工程定员定岗定编固定员工，只针对本工程提供物业服务。上述人员应当全员与中标人签订劳动合同，并全员购买社保，采购人有权根据实际情况调整岗位设置。（说明:按照招标文件承诺函的内容进行承诺）一人员素质要求-LJ /U, 冈包人数任职要求工程经理1 （1）自然条件：男性不满55岁/女性不满50岁。（说明:提供有效身份证复印件。） （2）文化程度：本科及以上学历。（说明:提供有效学历证书复印件。） （ 3 ）工作经验要求：担任过物业工程的工程经 理，并具有上述岗位10年及以

2、上的工作经验。（说明：1、投标人提供证明函，内容应当明确 拟任人员姓名、服务的物业工程名称及业主名称 并加盖业主单位公章、对应服务时间、任职岗位； 2、假设投标人拟派人员单个工程的服务时间少于10年的，那么可提供多个工程且服务时间可累计； 3、假设投标人拟派人员在同时段同时为2个及以上工程提供服务的，那么该时段只能计算一次服务 时间。） （1）自然条件：男性，不满50岁。（说明:提供有效身份证复印件。）（2）专业资格要求：具有有效的行政主管部门颁发的建（构）筑物消防员证或消防设施操作员 证。（说明才是供有效证书复印件。）（3）经验要求：担任过物业工程的秩序维护负秩序维护主管责人或主管或经理，并

3、具有上述岗位5年及以上的工作经验。（说明：1、投标人提供证明函，内容应当明确拟任人员姓名、服务的物业工程名称及业主名称 并加盖业主单位公章、对应服务时间、任职岗位；2、假设投标人拟派人员单个工程的服务时间少于5年的，那么可提供多个工程且服务时间可累计；3、 假设投标人拟派人员在同时段同时为2个及以上项目提供服务的，那么该时段只能计算一次服务时间。)秩序维护专员48(1)具备相关工作经验。(2)工作认真负责，态度端正，服从管理。_L程主管1 (1)自然条件：男性，不满55岁。(说明:提供有效身份证复印件。) (2)专业资格要求：具有有效的工程类(机电 类或给排水类或土建类)专业中级及以上职称。(

4、说明:提供有效证书复印件。) (3)经验要求：担任过物业工程的工程负责人 或主管或经理，并具有上述岗位8年及以上的工 作经验。(说明：1、投标人提供证明函，内容应当明确 拟任人员姓名、服务的物业工程名称及业主名称 并加盖业主单位公章、对应服务时间、任职岗位； 2、假设投标人拟派人员单个工程的服务时间少于8 年的，那么可提供多个工程且服务时间可累计；3、 假设投标人拟派人员在同时段同时为2个及以上项 目提供服务的，那么该时段只能计算一次服务时间。） （1）自然条件：男性，不满50岁。（说明:提供有效身份证复印件。）设备专员设备专员17 （2）专业资格要求：配备的设备专员中至少3 人持有有效的特种

5、作业操作证（电工作业或制冷 与空调作业）；至少3人持有有效的人力资源和 社会保障部门颁发的职业资格证，职业工种为机 修钳工或电梯安装维修工或电工或制冷设备维修 工。（说明：1、提供有效的证书复印件；2、持有证 书的人员应为不同人员。） (1) (1)刍然条件：男性/女性不满50岁。（说明:提供有效身份证复印件。） （2）专业资格要求：具有有效的园林绿化类专环境维护主管1 业中级及以上职称。（说明才是供有效证书复印件。） （ 3 ）经验要求：担任过物业工程的环境维护负责人或主管或经理，并具有上述岗位5年及以上的工作经验。(说明：1、投标人提供证明函，内容应当明确拟任人员姓名、服务的物业工程名称及

6、业主名称 并加盖业主单位公章、对应服务时间、任职岗位;2、假设投标人拟派人员单个工程的服务时间少于5年的，那么可提供多个工程且服务时间可累计；3、 假设投标人拟派人员在同时段同时为2个及以上项 目提供服务的，那么该时段只能计算一次服务时 间。)(1)具备相关工作经验。保洁、绿化人员30(2)工作认真负责，态度端正，服从管理。 (1)自然条件：女性，不满45岁。(说明:提供有效身份证复印件。)(2)经验要求：担任过物业工程的客服负责人或主管或经理，并具有上述岗位5年及以上的工客服主管作经验。(说明：1、投标人提供证明函，内容应当明确拟任人员姓名、服务的物业工程名称及业主名称 并加盖业主单位公章、

7、对应服务时间、任职岗位；2、假设投标人拟派人员庠 年的，那么可提供多个项 假设投标人拟派人员在同 目提供服务的，那么该时间。)1个Ij目E1时后1段F页目的服务时间少于51服务时间可累计；3、t同时为2个及以上项1能计算一次服务时客服专员10(1)具备客服工作经验。(2 )工作认真负责，态度端正，服从管理。(4) 其中4名客服专员具有普通话二级甲等及以上证书。(说明:提供有效证书复印件。)涉密会议专员2(1)具备相关工作经验。(2 )工作认真负责，态度端正，服从管理。主厨1 (1)E(说明:技( 2 )专:家职业资提供有非 (3)1证书复印3然条件：男t 2供有效身份ii 业资格要求：J :格

8、二级)及以. 【证书复印件。金有有效的健 件。)生，不满55岁。E复印件。)港有国家职业资格技师(国上中式烹调师证书。(说明：)黄证。(说明：提供有效的厨师2 (1) E3然条件：男性，不满55岁。（说明:提供有效身份ii（ 2 ）专业资格要求: 家职业资格三级）及以 提供有效证书复印件。 （ 3 ）具有有效的健1 证书复印件。）正复印件。）言有国家职业资格高级（国上中式烹调师证书。（说明：）素证。（说明：提供有效的服务员5（1）具备相关工作经验。（2）工作认真负责，态度端正，服从管理。 （3）具有有效的健康证。（说明:提供有效证书复印件。）合计120二、人员（一）核的相关规定 诺函的内容进（

9、二）*务人员因辞退 未到岗，按天 的内容进行承（三）总体要求 殳标人为本项1,无任何刑事 行承诺） 中标人须按投1 或辞职等原因 数扣除物业服 诺）引同履行期间,目配置的物业服务 犯罪记录。（说阻区文件的工程拟酝 造成的缺岗，须在 务费。（说明:按照投标人拟任的项E工作人员应符合入职审 才安照招标文件承1人数足额满编运行，服 ；7天内补足，超出天数 i招标文件33.6承诺函程理、四个部门主管、主厨、厨师不得随意更换，签订合同前上述员工须持投标文件中提供 的相关证书原件交由采购人进行直验审核，并就各自负责的工作版块 对服务区域组织架构设置、服务标准建立、规章制度实行向采购人进 行报批，经同意后方

10、可实施服务。假设采购人在直验审核中发现上述人 员相关证书原件与投标文件不符，采购人有权取消投标人中标资格, 由此造成采购人经济损失的，应给予采购人经济赔偿。（说明:按照招 标文件承诺函的内容进行承诺）（四）合同履行期间，除投标人拟任的工程经理、四个部门主管、主厨、厨师以外的一线员工，入职及离职情况投标人须向采购 人进行报备。（说明守安照招标文件承诺函的内容进行承诺）（五）物业工作人员应具有高度的责任意识和保密意识；统着装，整洁大方，佩证齐全；文明礼貌，行为规范，主动热情；尽职 尽责，勤奋工作，规范操作；遵章守纪，厉行节约，保护公物；工作 人员在工作中应保持良好的精神状态，表情自然、亲切，举止大

11、方、 有礼，用语文明、规范，对待使用单位（人）或外来人员主动、热情、 耐心、周到，并及时为使用单位（人）提供服务。L1其他要求一、投标人自2019年1月1日（含1日）以后，至少具有2个同时包含办公楼和公共文化事业场馆（或公益性场馆）物业服务项I业绩，服务内容至少包含秩序维护（或安保服务或相同语意内容）和保洁管理（或环境卫生或清洁类服务或相同语意内容）和设施设备 维护（或相同语意内容）和客服服务（或公共事务服务或会议或接待或相同语意内容）内容。【说明：1、提供合同复印件及合同资金支付 凭证（如为分期付款的，至少提供一次支付凭证）；2、同一业主的多 个合同，按一个业绩计算；3、合同中应表达相应服务

12、内容及物业类 型；4、以合同签订时间为准。5、签订合同前上述合同原件须交由 采购人进行查验审核，假设采购人在查验审核中发现合同原件与投标文 件不符，采购人有权取消投标人中标资格J二、投标人在履约过程中必须严格遵守中华人民共和国劳动法的相关规定，为本工程配备的工作人员薪资不得低于成都市最低 工资标准，人员社保不得低于成都市现行企业员工最低社保标准，残 疾人基金（按照国家法定要求足额纳入投标报价），延时和节假日加 班费（按中华人民共和国劳动法的法定要求足额纳入投标报价），在职期间为其购买劳动法规定的各项保险，其人员工资标准、劳保、 福利等应执行国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章。（说明: 按照招标文件承诺函的内容进行承诺）