27875现代企业经营管理复习资料.docx

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1、第一章,企业经经营管理理概述一， 企业的概概念企业是从从事生产产、流通通、服务务、等经经济活动动，以产产品或劳劳务满足足社会需需要并获获取盈利利，实行行经济核核算，自自主经营营、自负负盈亏，依法设设立的经经济实体体，是社社 会经经济的基基本单位位。企业是指指依法成成立的独独立从事事生产经经营或商商业服务务，以营营利为目目的经济济组织。公司是指指依法成成立的企企业法人人。企业业分为：法人企企业和非非法人企企业。企业是一一种营利利性机构构，其目目标是创创造利润润。企业业的效率率来自于于它的制制度效率率和经营营管理效效率两个个方面。企业作作为社会会经济基基本单位位，有以以下6个个特征：1、 企业直接

2、接为社会会提供产产品或服服务。2、 企业是营营利性的的经济组组织 营利是是企业与与行政组组织和其其它社会会组织的的根本区区别。3、 企业必须须实行独独立核算算、自负负盈亏 经营营结果的的好坏，取决于于经营管管理的水水平。4、 企业拥有有自主经经营权 包括括：产品品决定权权、产品品销售权权、人事事权、分分配权。5、 企业是纳纳税单位位 企企业是独独立的商商品生产产者和经经营者，企业必必须照章章向国家家纳税。6、 企业行使使其它应应有的职职能 包包括对生生产经营营活动的的计划、组织、指挥、控制和和监督等等。一，企业业系统结结构（一） 基本构成成要素 企业业系统主主要是由由人、财财、物、信息、目标等

3、等五个要要素所组组成。（二） 企业系统统流程 1.产品流流程；22.价值值流程；3.人人事流程程；4.信息流流程二， 企业经营营管理的的含义 经营营管理就就是指对对企业经经营活动动的管理理。可分分为两大大部分：1. 生产管理理：是指指为实现现企业的的经营目目标，有有效地利利用生产产资源，对企业业生产过过程进行行计划、组织、控制，后产出出满足市市场需要要的产品品或提供供社会需需要的服服务的管管理活动动。2. 经营管理理：是指指企业市市场为中中心，依依据企业业外部的的环境变变化趋势势和内部部条件，制定经经营目标标，确定定经营方方向，选选择目标标市场，进行战战略决策策和战略略规划，制定营营销策略略，

4、并相相应地进进行财务务决策等等一系列列活动。三，企业业经营观观念企业经营营观念是是对企业业经营宗宗旨和经经营过程程中各种种基本关关系及其其处理所所具有的的基本观观点、态态度和信信念。它它贯穿于于经营活活动的全全过程，涉及到到经营活活动的各各个方面面，是企企业及其其全体职职工行为为的基本本价值准准则和精精神支柱柱，也是是整个企企业管理理活动斩斩指导思思想。包括以下下几个，1，市市场的观观念 22，开拓拓创新观观念 3，人人力资源源观念 4，社会责责任观念念 55，经济济效益观观念四，经营营目标（一）企业经经营目标标的内容容 经营目目标是指指一定时时间内企企业生产产经营活活动所要要达到的的要求。其

5、主要要内容有有： 11.贡献献目标； 2.市场目目标； 3.发发展目标标； 44.利益益目标（二）制制定企业业经营目目标的原原则1.以提提高综合合经济效效益为中中心；2.突出出重点，解决经经营观念念；3.反映映现实兼兼顾将来来。五、经营营方针企业的经经营方针针是指导导某个时时期生产产经营活活动的行行动纲领领。经营方针针也是实实现经营营目标和和贯彻经经营思想想的具体体途径和和指导规规范，主主要包括括一些具具有战略略性质的的问题：1.企业业经营方方向 是指企企业产品品方向或或服务方方向，具具体讲就就是谁服服务的问问题。2.企业业经营重重点 是指企企业在经经营中突突出某一一个方面面，如速速度、价价格

6、、质质量、服服务等等等。正确确确定经经营重点点，有利利于在市市场竞争争中夺取取优势。3.企业业技术发发展 企业技技术发展展，涉及及到许多多问题，如技术术发展水水平、技技术开发发方式、资金的的筹措等等，这些些都应有有一定的的方针予予以指导导。4.企业业产品销销售 企业为为了扩大大产品销销售量，是提训训、高现现有市场场占有率率，还是是开拓新新的市场场，采用用何种促促销方式式等，也也是一个个方针问问题。练习一一、判断断改错题题（ ）11.企业业是法人人组织。（ ）22.企业业是盈利利性的经经济组织织。（ ）33.企业业的效率率来自它它的制度度效率和和经营管管理效率率两个方方面。（ ）44.企业业与行

7、政政组织和和其它社社会组织织的根本本区别是是盈利。（ ）55.企业业经营结结果的好好坏，取取决于其其经营管管理水平平。（ ）66.企业业系统的的四大流流程：产产品流程程、价值值流程、人事流流程、工工艺流程程。（ ）77.企业业制度的的基本内内容包括括：企业业的组织织制度、管理制制度、和和经营制制度。（ ）88.现在在企业制制度的核核心是建建立企业业的经营营管理制制度。（ ）99.服务务是一种种以等价价交换的的形式为为满足社社会的需需要而提提供的劳劳务活动动。（ ）110.社社会经济济发展规规模和速速度，主主要取决决于每个个企业的的活力和和规模。（ ）111.企企业经营营观念是是企业及及其全体体

8、职工行行为的基基本价值值准则和和行为规规范。（ ）112.企企业经营营观念是是整个企企业管理理活动的的指导思思想。（ ）113.企企业制度度是指以以管理制制度为基基础和核核心的企企业组织织和管理理制度。（ ）114.经经营管理理就是对对企业生生产活动动的管理理。（ ）115.经经营目标标是指一一定时间间内企业业生产经经营活动动所要达达到的要要求。（ ）116.经经营方针针是指导导某个时时期企业业生产经经营活动动的行动动纲领。（ ）117.经经营目标标是指导导某个时时期企业业生产经经营活动动的行动动纲领（ ）118.企企业经营营方向是是指企业业为谁服服务的问问题。二、填空空题1. 企业初会会责任

9、是是企业为为所处社社会福利利而必须须承担的的（ ）责任。2. （ ）是是企业与与行政组组织和其其它社会会组织的的根本区区别。3. 企业经营营管理的的效率是是由计划划、组织织、控制制和（ ）这这些管理理方式决决定的。4. 企业的职职能包括括对生产产经营活活动的计计划、组组织、监监督、控控制和（ ）等。5. 企业经营营自主权权包括：产品决决权、产产品销售售权、人人事权和和（ ）权。6. 企业系统统主要由由人、财财、物、目标和和（ ）等五五个要素素组成。7. 利润是产产品（ ）和成成本之间间的差额额，是企企业经济济效益的的直接反反映。8. 企业必须须实行（ ）、自负负盈亏。9. 企业的独独立的商商品

10、生产产者和（ ）者，必须依依法照章章纳税。10. 企业是由由人、财财、物、信息和和（ ）等五五个要素素组成的的系统。三、选择择题（ ）1. 技术装备备程度低低、产品品成本中中劳动消消耗所占占比重重重大的企企业，是是（ ）企业业。A. 资资金密集集型 B. 劳动动密集型型 C. 技术术密集型型 D. 知识密密集型2. 汽汽车制造造企业属属于（ ）型型企业。A. 劳劳动密集集型 B. 知识识密集型型 C. 技术术密集型型 D. 资金密密集型3. 服服务加工工企业属属于（ ）型型企业。A. 资资金密集集型 B. 技术术密集型型 C. 知识识密集型型 D. 劳动密密集型4. 社社会生产产力是由由企业的

11、的（ ）构成。 AA. 数数量B. 生产产能力 CC. 生生产能力力的总和和 D. 工艺艺5. 以以下属于于企业系系统流程程内容的的是（ ）流程程。 AA. 生生产管理理 BB. 信信息 CC. 物物资管理理 D. 工艺6. 人人力资源源是企业业资源唯唯一具有有（ ）的资源源。 AA. 价价值性 B. 能动性性 CC. 流流动性 D. 效率率性7. 以以下属于于企业经经营目标标内容的的是（ ）。 AA. 经经营方针针 BB. 经经营方向向 C. 产品销销售目标标 DD. 利利益目标标8. “顾客是是上帝”属于企企业的（ ）。 AA. 经经营目标标 BB. 经经营战略略 C. 战略目目标 D.

12、经营营方针9. “全心全全意，小小天鹅”属于企企业的（ ）。 AA. 经经营目标标 BB. 经经营方针针 C. 经营战战略 D. 经营营理念10. （ ）涉及及到企业业经营活活动的各各个方面面，是企企业及其其职工的的精神支支柱。 AA. 经经营目标标 BB. 经经营方针针 C. 经营战战略 D. 经营营理念四、名词词解释企业 经营营管理 企业业经营观观念 企业管管理制度度 经营目目标 经经营方针针五、思考考题1、企业业应具备备哪些特特征？ 2、企业经经营观念念主要包包括哪几几个方面面？3、企业业社会责责任观念念。 44、经营营目标的的主要内内容包括括哪些方方面？5、企业业经营方方向及应应考虑的

13、的问题？ 6、人人力资源源人观念念及其主主要内容容。第二章,现代企企业制度度一、企业业制度的的含义企业制度度是指以以产权制制度为基基础和核核心的企企业组织织和管理理制度。构成企企业制度度的基本本内容包包括企业业的产权权制度、组织制制度、管管理制度度三个方方面。二、现代代企业制制度的特特征现代企业业是指所所有者和和经营者者分离，并指技技术现代代化和管管理现代代化的企企业组织织形式。1、所有有者与经经营者分分离； 2、有有现代技技术； 3、拥拥有现代代化管理理；4、企业业规模不不断扩大大，组织织呈现扩扩张化趋趋势三、现代代企业制制度的涵涵义（一）现现代企业业制度的的基本特特征1) 产权关系系明晰。

14、企业拥拥有出资资者投资资形成的的全部法法人财产产权，成成为独立立享受民民主利承担民民事责任任的法人人实体。2) 企业以其其全部法法人财产产，依法法自主经经营，自自负盈亏亏，照章章纳税，对出资资都承担担产保值增值值责任。3) 出资者按按投入企企业的资资本额享享有选择择管理者者、资产产受益和和重大决决策等三三项权利利。企业破产产时出资资者只以以其投入入企业的的资本额额为限对对企业债债务负有有限责任任。4) 企业按照照市场需需求组织织生产经经营，以以提高劳劳动生产产率和经经济效益益为目的的，政府府不直接干预预企业经经营活动动，企业业在市场场中优胜胜劣汰，长期亏亏损、资资不抵债债的依法法破产。5) 建

15、立科学学的企业业领导体体制和组组织管理理制度，调节所所有者、经营者者和职工工之间的的关系，形成成激励和和约束相相结合的的机制。（二）现现代企业业制度的的精髓：是产权权明晰，产权明明晰是现现代企业业制度的的首要特特征。（三）现现代企业业制度的的核心：现代企企业制度度的核心心是建立立企业法法人资产产制度。（四）现现代企业业制度的的主体：现代企企业制度度的主体体是公司司制度。四、产权权的内涵涵产权是财财产权的的简称，它是法法定主体体对对财财产所拥拥有的各各项权能能总和。（一）产产权是以以财产为为基础的的若干权权能的集集合占有权是是指对财财产的实实际拥有有；使用用权（经经营权）是指在在法律允允许范围围

16、内，以以生产或或其他方方式使用用财产的的权利；收益权权是指直直接以财财产的使使用或通通过财产产转让而而获的权权利；处处置权（支配权权）是指指通过出出租或出出售把与与财产有有关的权权利让渡渡给他人人，从中中取得收收益的权权利。（二）产产权的基基础和核核心是所所有权所有权是是一种以以财产所所有权为为基础的的社会行行为权利利。所有有权是产产权权能能的核心心，它是是由法律律规定的的主体（所有者者）对客客体（财财产）的的最高的的、排它它性的独独占权。（三）产产权所包包含的各各项权能能可以转转化产权的各各项权能能不仅可可以分解解与组合合，而且且在一定定条件下下，一些些权能还还会发生生转化。如所有有权转化化

17、为股权权；占有有权转化化为法人人产权；支配权权转化为为经营权权等。五、现化化企业管管理制度度的内容容现化企业业管理制制度是在在现代企企业产权权制度、组织制制度的基基础上，适应现现代生产产力发展展的客观观规律，按照市市场经济济发展的的需要，建立起起来的对对系列资资源管理理的制度度体系。（一）实实施战略略管理战略管理理就是企企业管理理人员确确定组织织的长期期经营发发展方向向、制定定具体的的实绩目目标、根根据有在在的内部部和外部部环境因因素，研研究实现现这些目目标的战战略并贯贯彻执行行选定的的战略计计划的过过程。企企业战略略管理内内容主要要有： 1、确确定战略略经营内内容与使使命；22、确定定战略目

18、目标；33、进行行战略规规划；44、战略略实施；5、评评估战略略实绩，进行积积极的调调整（二）建建立适应应现代化化生产要要求的领领导制度度现代企业业领导制制度应该该体现领领导专家家化、领领导集团团化和领领导民主主化的管管理原则则。（三）建建立科学学化人力力资源管管理制度度（四）建建设以企企业精神神、企业业形象等等内容为为中心的的企业文文化练习二一、判断断改错题题（ ）11. 合伙伙制企业业制属于于法人制制度。（ ）2. 现代企业业制度的的核心是是建立企企业职业业经理人人制度。（ ）3. 产权的基基础和核核心是经经营权。（ ）4. 股权既是是一种物物权，同同时也是是一种债债权。（ ）5. 股东有

19、获获得资产产收益的的权利。（ ）6. 合伙企业业必须在在每个财财政年度度终了时时对外界界公开公公司的帐帐目。（ ）7. 在公司制制度的首首要特征征是的企企业投资资人与经经营者分分离。（ ）8. 在公司制制企业中中企业资资产的所所有者就就是企业业的经营营者。（ ）9. 公司的法法人产权权集中于于股东大大会。（ ）10. 公司的法法定代表表是董事事长。（ ）11. 公司的法法定代表表人是总总经理。（ ）12. 公司的最最高权力力机构是是董事会会。（ ）13. 现代企业业制度的的精髓是是职业经经理人制制度。（ ）14. 现代企业业制度的的首要特特征是两两权分离离。（ ）15. 经营权是是在法律律允许

20、的的范围内内，以生生产或其其他方式式占有财财产的权权利。（ ）16. 产权所包包含的各各项权能能是统一一，不可可分离的的。（ ）17. 股东有要要求退股股抽出资资本的权权利。（ ）18. 股东没有有要求退退股抽出出资本的的权利。（ ）19. 合伙企业业不具有有法人资资格，不不能独立立承担民民事法律律责任。二、填空空题1. 公司有的的决策机机构是（ ）。2. 公司自负负盈亏的的主体是是（ ）。3. 在法律的的允许范范围内，以生产产或其他他方式使使用财产产的权利利是（ ）。4. 通过出租租或出售售把与财财产有关关的权利利让渡给给他人，从中取取得收益益的权利利是（ ）.5. 企业制度度是指以以（ ）

21、为基础础和核心心的企业业组织和和管理制制度。6. 产权制度度是指以以产权为为依托，对（ ）关系系进行合合理有效效地组合合、调试试的制度度安排。7. 由法律规规定的主主体对于于客体最最高的、排他性性的独占占权是（ ）。8. 在经济学学中，产产权分解解为所有有权、占占有权、（ ）权权和使用用权四项项权能。9. 现代企业业领导制制度应该该体现领领导民主主休、领领导集团团化和领领导（ ）化的管管理原则则。10. 合伙企业业的产权权转让须须经（ ）合合伙人同同意方可可进行。11. 合伙企业业的（ ）合伙人人，可以以代表企企业，对对外进行行经济活活动。12. 根据预定定的目标标做出行行动的决决定是（ ）。

22、三、名词词解释无限责任任 连带带责任 法人人产权 战略略管理 产权权制度 使使用权收益权 处置置权 合伙伙企业 企企业制度度 企业管管理制度度四、思考考题1、现代代企业的的概念及及其特征征是什么么 ？ 22、现代代企业产产权制度度的概念念？3、现代代企业制制度有哪哪些基本本特征？ 4、个个人业主主制企业业的优缺缺点。5、合伙伙制企业业的优缺缺点。 6、公司制制企业的的优缺点点。7、现代代企业的的特征。 8、产产权制度度及其功功能。9、现代代企业管管理制度度包括哪哪些主要要内容？ 10、企业战战略管理理的主要要内容。第三章,现代企企业经营营战略一、企业业经营战战略的概概念及特特征企业经营营战略是

23、是指企业业为了取取得竞争争优势，谋求长长期的生生存和稳稳定发展展，在调调查预测测和把握握企业外外部环境境和内部部条件变变化的基基础上，以正确确的战略略思想，根据企企业目标标，对企企业较长长时期全全局的发发展作纲纲要性、方向性性的决策策。企业经营营战略的的特征：1、全全局性；2、长长远的目目的性；3、系系统性；4、竞竞争性； 55、风险险性；66、特殊殊性；77、相对对稳定性性；8、变动性性；二、企业业使命的的概念及及其意义义（一）企企业使命命的概念念 企企业使命命是指企企业组织织存在的的目的或或理由。（二）企企业使命命的意义义1. 企业使命命保证了了企业内内部成员员对企业业生产经经营方向向认识

24、一一致，便便于协同同行动。2. 企业使命命是确定定企业经经营战略略目标的的前提。3. 企业使命命是是获获取和分分配企业业资源的的基础。4. 企业使命命是经营营战略方方案的制制定和选选择的依依据。5. 企业使命命在企业业中便于于形成共共同语言言和企业业文化。三、战略略目标的的内容1、企业业盈利能能力； 2、市市场竞争争地位； 3、市场目目标； 4、发发展目标标；5、资源源目标； 6、社会责责任目标标； 7、职职工福利利目标四、战略略目标制制定的原原则1、主次次性原则则； 2、层层次性原原则 33、激励励性原则则； 4、数量化化原则五、企业业总体战战略、成长型战战略 又称发发展型战战略，是是指企业

25、业依靠自自身的力力量或与与其他企企业联合合，以促促进企业业快速成成长发展展的战略略。（一）产产品市场战战略1、市场场渗透战战略 通过对对现有产产品进行行小的改改进，从从现有市市场上赢赢得更多多的顾客客。2、产品品开发战战略 企业在在原有目目标市场场上，不不断开发发适销对对路的新新产品，以满足足用户不不断增长长的需要要。3、市场场开发战战略 企业采采用种种种措施，把原有有产品投投放到新新市场上上去，以以扩大销销售。它它是发展展现有产产品的新新顾客层层或新的的地域市市场，从从而扩大大产品销销售量的的战略。4、全方方位创新新战略 企业业向一个个新兴市市场推出出别的企企业从没没生产过过的全新新产品。（

26、二）企企业内部部裂变战战略 企业内内部裂变变是指企企业发展展其各服服务性职职能部门门，如采采购部门门、人事事部门、销售部部门心及及研究开开发部门门等，使使它们由由原来的的成本中中心变成成利润中中心，或或者更进进一步成成为附属属于原企企业的子子公司，以此达达到发展展的目的的。（三）一一体化经经营战略略 指指企业充充分利用用自己在在产品上上、市场场上和技技术上的的优势，不断地地从后向向、前向向和水平平方向发发展的总总体性谋谋划。1、纵向向一体化化经营战战略 它是生生产与原原材料供供应，或或者生产产与产品品销售联联结在一一起的战战略形式式。它是是使企业业进入一一种多种种经营事事业，以以求得成成长的战

27、战略。纵向一体体化包括括后向一一体化和和前向一一体化。后向一一体化战战略是指指企业利利用自己己在产品品上的优优势，把把原来属属于外购购的原材材料或零零件，利利用自己己的优势势，把成成品进行行深加工工的战略略。2、横向向一体化化战略 又称称水平一一体化战战略。是是指把性性质相同同或生产产同类型型产品的的同行业业竞争企企业进行行联合，发展成成为专业业化公司司的战略略。目的的是为了了扩大生生产规模模，降低低产吕成成本，巩巩固企业业的市场场地位，提高企企业竞争争优势，增加企企业实力力。（四）多多角化战战略 多角化化战略是是指企业业同进生生产和提提供两种种以上基基本经济济用途不不同的产产品或劳劳务的一一

28、种经营营战略。六、中小小企业经经营战略略（一）中中小企业业的特点点 1、对市场场变化的的适应能能力强攻攻。 2、市市场信息息传递快快 33、资金金缺乏。4、经经营风险险大。55、生产产成本相相对较高高（二）中中小企业业的战略略思想1、在市市场竞争争中打“短平快快”。 2、推推行集中中兵力的的原则。 33、“新、特特、奇、异”。4、以变变应变。 5、找找“空隙”。练习三一、判断断忙改错错题（ ）1. 企业业方针是是指企业业组织存存在的目目地或理理由。（ ）2. 产品品实体是是顾客购购买产品品真正目目的，（ ）3. 企业业使命是是指企业业在完成成使命过过程囊所所追求的的最终结结果。二、填空空题1.

29、 在现有的的生产、经营范范围内向向市场的的深度方方向发展展，是（ ）战略。2. 企业通过过扩大宣宣传、降降低价格格等措施施，以吸吸引更多多的顾客客。是（ ）战略。3. 企业向现现有市场场提供多多种改进进产品，以满足足用户需需求，是是（ ）战略。4. 企业采取取种种措措施，把把原有产产品投放放到新的的市场去去，以扩扩大销售售。是（ ）战略。5. 企业通过过发展、挖掘现现有产品品的新顾顾客层，以达到到扩大销销售量。是（ ）战战略。6. 企业把业业务范围围延伸到到产、供供、销各各个环节节而使自自身得以以发展，是（ ）战略。7. 选择大企企业不愿愿涉足的的边缘市市场作为为目标市市场的经经营战略略，是（

30、 ）战战略。8. 将自己的的生产经经营和发发展与某某个大型型企业联联系起来来的经营营战略，是（ ）战战略。9. 选择能发发挥自身身优势的的小块目目标市场场，进行行专业化化经营的的战略，是（ ）战战略。10. “我们满满足人们们办公的的需要”，该企企业的使使命导向向是（ ）导导向。三、选择择题1、以下下属于企企业经营营不幸直直接因素素的是（ ）。A. 社社会文化化 BB. 政政治法律律 C. 国民收收入 D. 市场场需求2、以下下反映企企业市场场竞争地地位的指指标是（ ）。A. 营营业利润润率 B. 满意意度 C. 资本利利润率 D. 成本费费用率3、以下下反映企企业盈利利能力的的指标是是（ ）

31、。A. 市市场扩大大率 B. 资本本利润率率 C. 市场场占用率率 D. 市场场覆盖率率4、市场场占有率率可以反反映企业业的（ ）。A. 盈盈利能力力 BB. 市市场目标标 C. 市场竞竞争地位位 DD. 资资本利润润率四、名词词解释企业经营营战略 企业使使命 企业内内部裂变变 一体化化经营战战略纵向一体体化 后向向一体化化战略 前向向一体化化战略 横向一一体化 多多角一体体化稳定型战战略 依附附型经营营战略 后发企企业五、思考考题1、企业业经营战战略及其其特征是是什么？ 2、企企业战略略目标包包括哪些些内容。3、企业业战略目目标及其其制定应应遵行的的原则。 4、中中小型企企业的特特点及战战略

32、思想想？5、企业业使命的的重要性性。 66、成长长型战略略的主要要内容。第四章 企业业经营决决策与经经营计划划一、经营营决策的的概念及及作用决策是指指根据预预定的目目标做出出行动的的决定。准确理理解决策策的概念念，要注注意以下下四点：1、决策策要有明明确的目目标。2、决策策要有多多个备选选方案。3、决策策核心是是方案的的分析比比较，评评价选优优。4、决策策是面对对未来的的，是行行动的基基础。经营决策策是指在在企业生生产经营营活动过过程中，为实现现预定的的目标或或解决新新遇到的的重大问问题，在在充分考考虑企业业内部条条件和外外部环境境的基础础上，拟拟订出若若干可行行方案，然后从从中做出出具有判判

33、断性的的选择。确定一一个较佳佳方案的的过程。现工企企业管理理认为，管理的的重点在在经营，经营的的重点在在决策。决策的的重要性性为：经营决策策的作用用：1、正确确的经营营决策是是企业生生存和发发展的重重要保证证。2、正确确的决策策是调动动职工积积极性、实现企企业经营营目标的的重要条条件。二、经营营决策的的分类1、按决决策的重重要程度度划分（1）战战略决策策。是指指有关企企业未来来发展的的全局性性、长期期性的决决策。如如新产品品开发、技求改造、生产布布局和人人力资源源的开发发等问题题的决策策。（2）战战术决策策。主要要是解决决如何组组织企业业资源的的问题，目的是是提高管管理效能能，如生生产组织织、

34、劳动动力平衡衡、设备备更新、存货控控制、生生产进度度控制等等决策。2按作作出决策策的领导导层次划划分：（1）高高层决策策；（22）中层层决策；（3）基层决决策。3按决决策问题题出现的的重复程程度划分分（1）程程序化决决策 如订货货程序、制订生生产作业业计划等等。（2）非非程序化化决策 如新新产品开开发、市市场开拓拓、重大大人事变变更等决决策。4按决决策问题题所处的的条件及及结果的的可靠性性划分（1）确确定型决决策。每每个方案案所需的的条件都都是已知知的，并并能预先先准确了了解其必必然结果果。如设设备大修修、物资资采购等等问题的的决策。（2）风风险型决决策。指指每一备备选方案案的执行行，在不不同

35、外部部状态下下会出现现不同的的结果，因此，决策时时一般可可根据资资料测算算各种结结果出现现的概率率，这时时的决策策就存在在其他不不利结果果可能出出现的风风险。（3）非非确定型型型决策策。这一一类的决决策，即即决策方方案受多多种不可可预知因因素影响响，方案案多种预预期结果果都有可可能出现现，而且且出现任任一结果果的概率率无法根根据资料料测算出出来。三、经营营决策的的程序1.调查查研究经经营状况况与环境境2明确确经营问问题，确确定经营营目标3拟定定可行方方案4.对经经营方案案进行分分析、评评价和选选择5.经营营方案的的实施与与反馈拟定备选选方案，应具备备以下特特点：（1）可可行性。方案能能组织实实

36、施，有有条件实实现决策策目标。（2）整体详详尽性。备选方方案应包包括尽可可能多的的可行方方案。（3）排排斥性。各方案案相互，有根本本差异。（4）定量化化。尽可可能以数数据说明明方案的的目标、影响因因素及实实施效果果。（55）条理理化、直直观化。方案要要简明扼扼要，层层次清晰晰，系统统性强。四、经营营决策方方法及运运用（一）定定性决策策方法 定性决决策的方方法主要要有：1.领导导决策法法 2.专家家意见法法 也叫叫德尔菲菲法。这这种方法法是函请请某些专专家就一一定问题题提出书书面看法法和意见见，对专专家意见见综合归归纳、整整理后，再人寄寄给各专专家继续续征求意意见，如如此反复复数次，直至意意见比

37、较较集中为为止。3.方案案前提分分析法 4.头脑脑风暴法法 也叫叫畅谈会会法。这这种方法法的特点点是邀集集专家，针对一一定范围围的问题题，敞开开思想畅畅所欲言言，同时时有四条条规矩：第一，鼓励每每一个人人独立思思考、开开阔思路路，不要要重复别别人的意意见；第第二，意意见和建建议越多多越好，不受限限制，也也不怕冲冲突；第第三，对对别人的的意见不不要反驳驳、不要要批评，也不要要作结论论；第四四，可以以补充和和发表相相同的意意见。这这种方法法目的在在于集思思广益，鼓励创创新。（二）定定量决策策方法1.确定定型决策策 确定定型决策策是指在在决策所所处和条条件既定定的情况况下，所所选方案案期望的的结果肯

38、肯定能实实现的决决策。如如盈亏分分析法，请见教教材P553555.（1）盈盈亏平衡衡时产销销量、销销售额、目标利利润、价价格、成成本目标利润润销售售收入SS总成成本T目标利润润G销销售收入入P8*X（固定成成本F+可变成成本V*X）X（GG+F）/（PPV） P（G+F）/X+VV SPP*X盈亏平衡衡时：目目标利润润G为零零；则销销售收入入P*XX固定定成本FF+可变变成本VV*XPF/X+VV XX=F/(PV) SP*XX（2）经经营安全全状况分分析经营安全全状况率率a（产品销销售量盈亏平平衡点产产量）/产品销销售量1000%经营安全全状况：30%以上，安全；25%300%，比比较安全全

39、；15%255%，不不大好；10%155%，要要警惕；10%以下，危险。2.风险险型决策策 决策策树分析析法是指指将构成成决策方方案的有有关因素素，以树树状图形形的方式式表现出出来，并并据以分分析和选选择决策策方案的的一种系系统分析析法。请请见教材材P555577.3.非确确定型决决策 请请见教材材P588 （1）乐乐观法；（2）悲观法法；（33）后悔悔值法五、经营营计划的的概念和和作用1.经营营计划：是指根根据社会会长远和和当前发发展的需需要，企企业外部部环境和和内部条条件的变变化，为为对企业业生产经经营活动动实行全全面计划划管理，实现预预期的经经营目标标的提高高经济效效益而制制定的计计划。

40、2.作用用 （11）是社社会化大大生产的的客观需需要；（2）是是企业本本身求得得生存和和发展的的需要。练习四一、 判断改错错题（ ）1.盈盈亏平衡衡的条件件是指销销售收入入等于固固定成本本。（ ）2.事事关企业业存货控控制、生生产进度度控制等等问题的的决策，是战略略决策。（ ）3.事事关企业业设备大大修、物物资采购购等问题题的决策策，是非非确定型型决策。（ ）4.企企业经营营决策程程序的第第一步工工作是拟拟定可行行方案。（ ）5.企企业经营营决策的的基础是是确定经经营目标标。（ ）6.经经营活动动的实际际状态与与理想状状态之间间的差距距，称之之为经营营目标。（ ）7.“头脑风风暴法“属于宣宣决策。（ ）8.德德尔菲法法属于定定量决策策。（ ）9.风风险型决决策属于于定量决决策。（ ）10.“量本利利分析法法”属于定定量决策策。（ ）11.乐观法法又称为为小中取取大法。（ ）12.悲观法法又称为为大中取取小法。二、 填空题1.企业业为实现现预定的的目标，拟定出出若干可可行方案案，并进进行方案案择优的的过程，称之为为（