2022年公共关系学考试范围及答案 .docx

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1、精品_精品资料_公共关系学考试范畴（老师给了AB 两套试卷的题） 简洁题：考 5 道一、公共关系与人际关系的区分于联系？1、联系：从内容方面说,公共关系包括了部分人际关系.从方法方面说,公共关系实务工作离不开各种人际传播的方法,要求公关人员具备较强的人际沟通才能.良好的个人关系必有助于组织公共关系的胜利.2、区分：第一,公共关系的行为主体是组织,人际关系的行为主体是个人.其次,公共关系的对象是与组织相关的公众及其舆论,人际关系就包含大量与组织无关的私人关系.再次,公共关系是一种组织的治理活动与职能,人际关系中就主要靠个人的交际技巧和才能.最终,公共关系非常强调运用公众传播和大众传播的方式作远距

2、离、大范畴的沟通,人际关系就比较局限于面对面、个体对个体的沟通方式.二、 公共关系学形成于进展的社会条件是什么？1、公共关系学形成的社会条件：A 、 文化心理由“理性”转向“人性”. B、 社会政治民主政治取代专制政治. C、 经济进展市场经济取代小农经济. D、物质技术大众传播超越个体传播.2、公共关系学进展的社会条件：公共关系在西方的进展： 1920 年至二次世界大战期间,发达国家“市场中心论 ”取代“生产中心论 ”, “卖方市场 ”转向“买方市场 ”,以消费者为导向的市场观念为企业经营者所重视.公关作为企业经营活动的一部分日益受到重视.公共关系在中国的进展： 1997 年 11 月 15

3、 日,我国成立全国公共关系职业审定委员会, 1999 年初成立国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会.标志着我国公共关系已经走向行业化的道路.三、政府公共关系分析框架的四大要素是什么？ 政府公共关系分析框架的四大要素为：1、政府公共关系以政府部门和公务员为主体.2、政府公共关系以社会公众（包括政府内部成员）为客体.3、政府公共以塑造良好形象和获得公众支持为目标.4、政府公共关系的塑造以传播和沟通为途径.四、请比较政府公共关系、企业公共关系、社会团体公共关系有什么不同？1、主体不同：政府公共关系的主体是各级各的政府组织,而企业公共关系和社会团体公共关系的主体只是企业和团体本身.可编辑资料 -

4、- - 欢迎下载精品_精品资料_2、客体不同.政府公共关系的客体是社会公众仍可能包括国际公众, 企业公共关系和社会团体公共关系的客体只是有针对性的某一部分人员.3、环境不同.企业或其他社会团体的公共关系环境一般只与本组织相关,涉及组织利益的局部性环境,而政府的环境更为广泛和宏观.4、目标不同.企业公关活动的主要目标就是追求更高的经济效益,政府就是公共利益和社会效益.5、手段不同.政府公共关系拥有其他任何社会组织的不具备的传播工具.如报纸杂志、广播电视、网络等都由政府治理,政府牢牢把握其主权.6、资源不同.政府公共关系的实施,运用的大多是公共资源.7、战略不同.企业的公共关系战略更为敏捷,而政府

5、的战略周期普遍漫长.8、定位不同.政府公共关系的定位是进一步提升政府的服务功能.五、政府常态公共关系与危机公共关系的区分？1、政府常态公共是指：政府在日常状况下,应用公共关系的方式方法, 开展宣扬、训练、推广政策等塑造形象和引领社会的活动.政府危机公关是指政府在危机状态下,为了妥当处理危机事务,采纳公共关系的方式方法,在与社会各界交往过程中,开展化解危机、渡过伤心、重塑形象的各种公关活动.2、二者的内容不同政府常态公关的内容集中表达在两个方面：一是塑造形象.二是引领社会.政府危机公关的内容包括：政府在危机状态下,只要与社会各界发生联系,无论是政策行为,仍是赈灾行动、新闻发布等.3、二者的功能不

6、同政府常态公关的功能为：A 、塑造政府形象. B、改善政民关系. C、推动政策执行. D、提升施政水平. E、宣扬意识外形. F、培育公众意识.政府危机公关的功能： A、化解危机. B、重塑形象.六、用“ CIS ”分析政府形象系统的构成要素？ 政府形象系统的构成要素如下列图：图表 1 政府形象系统示意图可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1、政府理念识别系统主要包括：政府的价值观念、精神追求、进展定位、治理哲学、第一观念、文化认同等.理念识别系统应突出四大理念：第一,服务.其次,责 任.第三,法治.第四,透亮.2、政府行为识别系统行为系统是形象塑造和传播的关键,表达在政府制定相应

7、的行政目标、各项决策和实施上.强调四大理念：第一,秉承服务的理念做好公共服役. 其次,秉承责任的理念做好廉洁勤政.第三,秉承法治的理念做好依法行 政.第四,秉承透亮的理念做好公开透亮.3、政府视觉识别系统视觉系统是政府形象的视觉呈现,包括两个方面,第一,外形.其次, 颜色.政府视觉系统呈现三大特点：第一,权威性和庄重性,如车辆牌照. 其次,公共性和统一性,如公务员执行公务时统一着装.第三,区分性和识别性,如消防车红色,邮政车绿色.七、与传统的政府公共关系相比政府全员公关有什么特点？政府全员公关是指政府内部的全体工作人员,无论各自工作的内容与性质如何,都应具有基本的公共关系意识,并注政府的公共关

8、系工作,并自觉根据公共关系的要求指导规范自身行为和履行公务.政务活动持性质打算了,不仅公关部门要面对公众,其他各部门也不行防止的要与公众打交道.因此,政府的全部行为都应渗透和表达公共关系精神,全体工作人员都要关怀和爱惜组织,从本职工作入手,把公关工作贯穿于组织的各项工作中.八、什么是新闻发布会？他的政府公关功能有哪些？新闻发布会又称记者款待会,是政府为公布有关重大新闻而举办的,邀请电视台、电台、报社、网站等媒体的新闻记者和相关人员出席,发布消 息,回答提问的一种有效公关形式.其政府公关功能有：1、树立公开透亮的政府形象.2、引导社会舆论,弘扬主流思想.3、帮助科学决策,提高政府施政水平.九、

9、什么是听证会？有什么样的政府公关功能？ 听证会就是听取看法会.其政府公关功能有：1、塑造良好政府形象的契机.2、促进政府与社会公众的良性互动.3、社会利益的和谐功能.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_十、大众媒介、人际媒介、组织媒介有什么区分？1、大众媒介指能够向社会大众大规模传播信息的专业化媒介组织和信息载体,主要指报纸、杂志、广播、电视等,具有速度快、范畴广、影响大的特点.2、人际媒介是指人与人之间的信息沟通载体,最明显的特点是沟通性和双向性.人际传播媒介包书信、电话、网络、手机等.3、组织媒介是指组织信息的传播载体,可以分为纵向传播和横向沟通.纵向传播包括：文件、指令、会议等.横向传播是组织中间层次的沟通,如政府各部门之间的沟通.论述：考 1 道1、 用危机公关的学问阐述王家岭矿难中政府公关行为？2、 用公共关系学学到的只是分析 google 退出中国的这一大事？可编辑资料 - - - 欢迎下载