ISOTS16949质量管理体系内部审核员、过程审核员和产品审核员考试试题.docx
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1、ISO/TS16949:2009质量管理体系内部审核员、过程审核员和产品审核员培 训 考 试 试 题单位:姓名:成绩:一、名词词解释:(每题题2分,共共30分)1、质量量:一组组固有特特性满足足明示的的、通常常隐含的的或必须须履行的的需求或或期望的的程度。2、质质量管理理体系:在质量量方面指指挥和控控制组织织的管理理体系。3、质质量策划划:质量量管理的的一部分分,致力力于制定定质量目目标并规规定必要要的运行行过程和和相关资资源以实实现质量量目标。4、控制制计划:对控制制产品所所要求的的系统和和过程的的形成文文件的描描述。5、多方方论证方方法:指指一组人人为完成成一项任任务或活活动而被被咨询的的
2、活动。多方认认证的方方法是试试图把所所有相关关的知识识和技能能集中考考虑的进进行决策策的过程程。6、特殊殊特性:可能影影响产品品的安全全性或法法规符合合性、配配合、功功能、性性能或其其后续过过程的产产品特性性或制造造过程参参数。7、纠正正措施:为消除除已发现现的不合合格或其其它不希希望情况况产生的的原因以以防止再再次发生生所采取取的措施施。8、预防防措施:为消除除潜在不不合格或或其它潜潜在不希希望情况况的原因因以防止止其发生生所采取取的措施施。9、统计计过程控控制:使使用控制制图等统统计技术术来分析析过程或或其输出出,以便便采取必必要的措措施达到到且维持持统计控控制状态态,并改改进过程程能力。
3、10、失失效模式式及后果果分析:指一组组系统化化的活动动,其目目的在:1)找找出、评评价产品品/过程程中潜在在的失效效及其后后果;22)找到到能够避避免或减减少这些些潜在失失效发生生的措施施;3)书面总总结以上上过程,并使其其文件化化。为确确保顾客客满意,FMEEA是对对设计过过程的完完善。11、返返工:为为使不合合格产品品符合规规定要求求,而对对其所采采取的措措施。12、返返修:虽虽然不合合格产品品仍不符符合原规规定的要要求,但但为使其其满足预预期用途途而对其其所采取取的措施施。13、反反应计划划:指对对不合格格品或过过程不稳稳定确定定后,由由控制计计划或其其它质量量体系文文件规定定的措施施
4、。14、测测量系统统:指用用来对被被测特性性赋值的的操作、程序、量具、设备、软件以以及操作作人员的的集合;用来获获得测量量结果的的整个过过程。15、过过程方法法:组织织内诸多多过程的的系统的的应用,连同这这些过程程的识别别和相互互作用及及其管理理,称为为“过程程方法”。二、是非非判断题题:(正正确以“”表表示,错错误以“”表表示,每每题1分,共共20分)1、 IISO/TS1169449:20002版质质量管理理体系(技术规规范)标标准主要要是用于于产品认认证。 2、一个企企业的质质量管理理体系应应按本企企业的目目标和其其产品或或服务项项目以及及企业的的实践经经验来决决定。因因此,各各企业的的
5、质量管管理体系系是不同同的。 3、对公司司与顾客客所签定定的每一一份合同同(订单单)均应应按ISSO/TTS1669499:20009中7.22.2的的要求进进行评审审。 4、内审员员主要职职责是作作公正的的审核和和客观的的判断,而对于于受审核核部门出出现的不不符合项项,则无无责任提提出纠正正与预防防措施的的建议。 5、按合同同规定,机床厂厂的顾客客已对其其供应商商提供的的电脑程程控配件件作了验验证;因因此,机机床厂就就不必再再对该配配件制造造厂作分分承包方方评价。 6、 对ISSO/TTS1669499:20009质量管管理体系系(技术术规范)中要求求的裁剪剪应该由由企业自自行决定定,它不不
6、是由认认证机构构决定的的。 7、 ISSO/TTS1669499:20009版质量量管理体体系(技技术规范范)标准准实际上上是对企企业产品品技术规规范的一一种补充充。 8、在紧急急状态下下,进货货产品来来不及检检验时,可实行行“紧急放放行”,但必必须要有有严格的的可靠追追回程序序。 9、 所有有返工/返修后后的产品品必须按按规定的的程序/文件再再作检验验,但不不一定要要全部符符合原来来规定的的要求。 100、当一一个企业业的某个个过程由由其分承承包方承承担委外外加工时时,公司司应将其其在质量量管理体体系中予予以明确确识别和和鉴定,但企业业无需对对此过程程进行控控制。 111、ISOO是国际际标
7、准化化组织的的英文简简称,它它是由各各国标准准化团体体所组成成的世界界性的联联盟会。创建于于19447年02月23日,总部部设于瑞瑞士的日日内瓦。ISO990000系列质质量管理理体系标标准于119844年3月颁布布第一版版,19994年年颁布第第二版,至目前前为止已已经到了了20000年第第三版。 122、企业业取得IISO/TS1169449:20009质量管管理体系系(技术术规范)证书后后,其证证书在全全球通用用,并且完完全可以以取代QQS-990000质量体体系证书书、VDDA6.1质量量管理体体系证书书、EAAQF(法国国)”94质量量管理体体系证书书和AVVSQ(意大利利)”95质
8、量量管理体体系证书书。 133、ISOO/TSS169949:20009质量管管理体系系(技术术规范)标准适适用于所所有的产产品制造造业,只只要一家家企业申申请ISSO/TTS1669499:20009质量管管理体系系(技术术规范)认证,不管它它所生产产的产品品用在什什么方面面或其它它领域,都可以以申请IISO/TS1169449:20009质量管管理体系系(技术术规范)认证。14、IISO/TS 169949技技术规范范已通过过ISOO技术委委员会33/4成成员国的的投票同同意,每每隔三年年ISOO技术委委员会要要对其进进行一次次评审,以决定定其是否否可转化化为国际际标准。 155、ISOO
9、/TSS169949:20009技术规规范中,方框内内的文字字是ISSO90001:20008质量管管理体系系的原文文,其版版权归属属于国际际标准化化组织(ISOO),方方框外的的文字是是汽车产产业特殊殊补充的的要求,其版权权归属于于ANFFIA,CCFFA/FFIEVV,SMMMT,VDAA和汽车车制造商商DaiimleerChhrysslerr A.G., Foord Mottor Commpanny, Genneraal MMotoors Corrp。 166、观察项项是指:审核员员所发现现的问题题未构成成不符合合,但有有变成不不符合的的趋势,或凭审核核员的判判断和经经验未使使用最佳佳方
10、法。为了保保证顾客客的利益益,应在在最终的的审核报报告中将将需改进进的内容容记录下下来。17、过过程方法法的目的的是:组组织在于于获取持持续改进进的动态态循环,使组织织在产品品、组织织绩效和和业绩、有效性性和效率率方面取取得更大大的收益益。18、过过程方法法的优点点是:对对诸多过过程的系系统中单单个之间间的联系系以及过过程的组组合和相相互作用用进行连连续的控控制。19、IIATFF规定的的所谓的的“单一/统一的的过程方方法”是指:即组织织应首先先识别那那些与顾顾客直接接连接的的为数不不多的过过程,如如:、市场场分析/顾客要要求、销售售/顾客反反馈等。这些过过程的输输入是顾顾客要求求,输出出是顾
11、客客满意。每一个个顾客导导向过程程中都可可能有若若干个相相互关联联的支持持过程,相关的的顾客导导向过程程间通过过管理过过程与顾顾客保持持联系和和沟通。如此构构成的IISO/TS 169949质质量管理理体系形形如“章鱼”(即:章鱼图图),有有许多触触手一样样的过程程模式,每一对对触手就就是“顾客导导向过程程”的输入入和输出出。一个个组织通通常是通通过这些些触手与与顾客进进行紧密密联系的的。 200、“乌龟图图”中的问问题“四只脚脚”着重考考虑了每每一个过过程的内内在风险险。管理理者使用用这四个个问题开开发用来来降低其其组织特特有的过过程风险险的综合合计划。这些措措施可以以促使组组织建立立必要的
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