企业员工管理专辑10331.docx

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1、管理及其其决策第九辑 员工工专辑1、最高高水平的的服务只只有发自自内心，因因此一个个企业只只有赢得得了员工工们的心心，才能能提供最最佳的服服务。2、意志志的力量量是公司司的动力力。看一一下公司司任何一一项伟大大成就背背后，你你找到的的动力未未必是卓卓越的战战略（虽虽然战略略是有用用的），或或者设想想周全的的执行计计划（那那将是一一个奇迹迹）。这这些伟大大成功后后面的动动力是员员工们的的意志力力量，是是他们全全身心的的投入才才取得这这样的成成绩。3、干活活如果没没有远景景就会枯枯燥乏味味。有远远景而没没有实干干只是一一个空想想。有远远景再加加实干就就成了世世界得希希望。4、为赢赢得员工工的心，我

2、我们必须须告诉他他们，我我们追求求些什么么和我们们正在怎怎样干。我们的的远见必必须是激激动人心心的，被被人理解解的，也也是大家家所注视视的。5、员工工们渴望望和公司司紧密相相连，他他们希望望和公司司的关系系不仅是是一张工工资支票票和福利利待遇。他们需需要成为为“圈子内内”的人深深入到公公司内部部，能对对公司各各部门情情况有所所了解。他们更更希望不不只是被被雇佣的的“一双手手”或仅是是机器上上的一个个零件随随时可被被更换。员工们们期望这这只能来来自坦诚诚交流而而产生的的那种特特殊结合合在一起起的感觉觉。6、你怎怎样知道道你和你你的公司司已与员员工们取取得密切切的联系系了呢？下面是是一些明明显的迹

3、迹象：1、当你你和他们们交谈时时，员工工们能畅畅所欲言言。他们们知道他他们的意意见能起起作用也也能被重重视。2、经常常受到联联系的员员工深信信自己能能及时知知道有关关本部门门和全公公司的重重大情况况。3、交流流能使员员工积极极承担义义务而不不仅仅服服从指挥挥。除非非经理们们努力设设法和员员工们交交流思想想，否则则他们能能做到的的往往只只是服从从命令听听指挥。员工们们如果感感觉不到到和公司司心心相相连就不不会竭尽尽全力。在今天天的市场场上如需需取得成成功这些些正是非非常重要要的。 总之，只只有员工工们才是是质量、服务和和利润的的推动力力。7、要和和员工们们加强交交往并得得到他们们信奉，公公司可以

4、以采取四四方面战战略。1、把听听取内部部意见列列作首要要任务。2、使用用多渠道道的内部部联系。3、鼓励励双向交交流。4、及时时反馈。8、埋葬葬那些半半真不实实的欺人人之谈。“把他们们训练好好，他们们就要走走了。”多可笑笑的不合合逻辑之之谈！这这句话换换一句说说法就是是：“让我们们用无知知的人为为好。”把你们们的员工工训练好好，事实实上的确确有些人人会离开开的。但但人们有些些还是最最好的总是是要走的的。一个个公司如如果不支支持员工工在业务务上发展展就会逐逐渐失去去最好的的雇员。一个有有作为的的人不愿愿意家充充斥这低低能或为为生存挣挣扎的公公司所拖拖住。此此外如果果你鼓励励全体员员工学习习，当你你

5、招聘新新员工时时就容易易得因为为大家都都知道你你们鼓励励员工学学习，好好的名声声已经树树立了。这就使使你有可可能吸引引最好的的人到你你公司来来，一些些主动要要求前进进的人。绝大多多数成功功的企业业总是采采取“培养他他们，他他们会来来的”，而不不是“训练他他们，他他们要走走的”办法。9、受雇雇佣能力力是员工工们长期期工作的的重要组组成部分分。如果果公司能能帮助他他们成长长，让他他们学习习企业其其他方面面的新知知识，并并鼓励他他们除本本身业务务外再能能全面发发展，他他们一定定会施展展全部力力量投身身于公司司工作。集中力力量培养养员工长长期受雇雇能力是是建立积积极和多多才员工工基础的的关键战战略。1

6、0、在在解放员员工行动动方面，有有四个关关键战略略：1、给予予失败和和再尝试试的自由由。2、从官官僚主义义中取得得自由。我们现现在仍然然集中很很大精力力在检查查和平衡衡工作上上，目的的是约束束少数不不良分子子干那些些损害他他人利益益甚至毁毁坏整个个制度的的事。这这就是当当时制订订政策和和法规的的最基本本目的也就就是约束束那些例例外的事事。但也也就在约约束这112%的人（不不用抛弃弃他们的的方法）时时，压制制了988%的好好人，一一些热爱爱工作、值得信信赖和合合乎道德德的人。我们必必须允许许人们有有机会运运用他们们自己的的常识去去审视情情况，并并为公司司的最高高利益工工作。关关键问题题是至少少要

7、有那那些约束束办法，而而不是需需要多少少约束办办法。3、鼓励励对现状状挑战。要建立立信任，经经理们不不仅要公公开鼓励励，还要要奖励员员工们有有向制度度挑战的的勇气。有一句句话说：“如果我我们做的的只是我我们过去去做的，我我们得到到的也永永远就像像过去一一样，”如果我我们要求求质量、效果和和服务更更上一层层楼，我我们必须须经常设设法找寻寻改进现现行制度度、服务务和产品品质量的的方法。我们必必须鼓励励每一个个人，从从一线员员工一直直到上级级领导都都要经常常向四周周一切事事物提问问题。如如果我们们总是鼓鼓励并且且保护墨墨守成规规而不对对现状挑挑战，那那是最坏坏的事了了。4、让每每一个员员工有合合理拒

8、绝绝顾客的的权力。请不要要误会我我不是说说任何人人都有权权力在任任何时候候都可以以拒绝任任何顾客客。我的的意思是是：有时时你从一一线员工工知道他他们碰到到了一些些粗暴的的、讲粗粗话脏话话的、无无理和无无法取悦悦的顾客客，与员员工们长长期受辱辱，不如如理由充充分地建建议他们们拒绝这这类顾客客。11、不不论身处处何种行行业，如如果想成成功，经经营者必必须创造造出能让让员工最最具生产产力的环环境。如如果你破破坏了创创造过程程中他们们自由的的感觉以以及神来来之笔的的即兴之之作，即即使你让让他们掌掌握细节节，还是是无济于于事。你你不只提提供你满满意的环环境，还还要设法法创造出出他们需需要的工工作气氛氛以

9、达到到最高生生产力。12、公公司内如如果有一一个精明明的年轻轻人，他他若自己己经营公公司，可可能能够够轻易成成功，那那就应该该及时提提供资金金并设立立能表现现他专长长的部门门，要知知道，让让他独立立主持一一家子公公司，总总比失去去他，让让他变成成我们公公司的竞竞争对手手来得好好。约翰翰逊总统统说得好好：“我宁愿愿让他在在我的势势力范围围为所欲欲为，而而不愿让让他到外外头与我我为敌。”一三、成成大业由由小事作作起，只只要每件件小事都都做对，就就会赢得得胜利。14、赢赢家周围围也都是是赢家，他他有足够够的自信信，无需需让不如如他的人人包围他他，来满满足自我我。只有有和与他他匹敌的的高手为为伍，并并

10、且能向向他们学学些东西西，他才才能赢得得更多的的胜利，走走更高的的路。一五、企企业家和和优秀的的业务员员之间有有个共同同的特征征是：他他们都很很有自信信，也很很重视自自己的任任务，而而且会影影响周围围所有的的人。 如如果你真真是一块块企业家家的料，不不要掩饰饰自己的的短处，不不妨为自自己找个个处理例例行公事事的高手手，让他他处理你你不在行行的事。16、我我们并不不是随便便找一个个人来填填补空缺缺，而事事要搜寻寻能力出出众、做做事谨慎慎，而且且负责的的人。选选拔过程程非常严严格，可可使长期期留任的的比例高高达800%，得得到公司司的任用用，就象象奉命上上战场，新新近人员员感到骄骄傲，而而公司其其

11、员工看看到管理理阶层如如此尽忠忠职守，也也与有荣荣焉。17、选选材试纸纸：问问问自己，如如果这位位应征者者到你竞竞争对手手的公司司上班，而而不是到到你的公公司，你你作何感感想？一八、如如果你无无法接受受最好的的忠告原谅谅你的敌敌人；至至少接受受此好的的忠告忘记记他们。因为你你真正能能复仇的的方法，就就是别让让你的敌敌人使你你毁灭自自我。19、决决定一件件物品价价值如何何是需求求的假象象，而非非物品的的实际价价值。20、如如果你决决定留下下，摆脱脱低薪的的最佳武武器就是是要了解解自己的的无知。认清你你对每件件事事实实上了解解不清，要要自我挑挑战，抓抓住每个个学习的的机会。 如此可可以战胜胜制度。

12、你的老老板无法法剥削你你的学习习心得。每一次次你走进进办公室室，他就就等于被被迫付钱钱让你学学习新的的、更具具体商业业价值的的东西。采取行行动而非非原地踏踏步，你你将更迅迅速地爬爬上公司司地金字字塔顶。 你必须须时时求求变，保保持上进进心，才才能不断断自我挑挑战。当当机会来来临时，要要为生命命增添新新的旋律律。否则则世界会会从身边边走过，无无论你是是老板还还是职员员。21、不不要守株株待兔，要要求变，要要上进。一旦你你找到自自己喜欢欢的事情情，让它它为你赚赚钱即使这这件事看看来与本本行完全全无关。22、只只有把工工作当作作自己的的事业来来做，才才能永远远立于不不败之地地。换句句话说，要要对自己

13、己的职业业保障负负责，不不断关注注你的哪哪些技能能可以用用到别处处，怎样样使自己己的技术术永远保保持最先先进的水水平。23、不不要把精精力放在在鸡毛蒜蒜皮这类类事情上上，想想想大事！24、有有不少人人认为，对对于事业业的发展展，自己己已是无无能为力力，只有有眼看着着别人获获得成功功的份儿儿。这真真是令人人遗憾。人们总总是习惯惯低估自自己，结结果往往往是弄假假成真。对此，心心理学家家罗洛梅总结结道：“许多人人觉得，在在命运面面前，自自己的力力量微不不足道，打打破现有有的框架架需要非非凡的勇勇气，因因而许多多人最终终还是选选择了安安于现状状，这样样似乎更更舒适些些，所以以我认为为在当今今社会，勇敢

14、的反义词已不是怯懦，而是因循守旧。”25、要要有意识识地把握握自己的的发展方方向。只只有在头头脑中有有了明确确的方向向，才会会善于发发现那些些潜在的的的机会会和选择择。乔治治肖伯纳纳有这样样一句名名言：“征服世世界的将将是这样样一些人人：开始始的时候候，他们们试图找找到梦想想中的乐乐园，最最终，当当他们无无法找到到的时候候，就亲亲手创造造了它。”26、越越来越多多的事实实表明，经经常作些些自我反反省，可可以对自自己的整整体状态态产生良良好的影影响。它它可以振振奋精神神，活跃跃思维，增增强自信信心。反反省的质质量往往往决定了了生活的的质量，自自我反省省是快乐乐和成功功的源泉泉。27、我我们反复复

15、强调的的观点之之一就是是要经常常对自己己提些好好的问题题。这不不仅仅能能够帮助助你明确确及提炼炼事业发发展的目目标，而而且能够够帮助你你创造和和把握未未来的机机遇。28、成成功属于于谁？属属于那些些充满自自信、锲锲而不舍舍的追求求者。他他们永远远全身心心投入，永永远保持持着高度度的热忱忱。29、事事业的发发展是一一个过程程，决非非一蹴而而就的事事情。它它需要人人们付出出很多琐琐碎的努努力。过过程中你你必须依依靠日积积月累的的办法，最最终，这这些琐碎碎的努力力才会像像涓涓细细流汇聚聚为势汹汹涌波涛涛，而在有有的时候候。成功功的到来来比你预预计的要要早。30、想想提高自自己的适适应能力力，很重重要

16、的一一条就在在于了解解自己的的一技之之长在哪哪里，以以及它会会如何影影响你现现在的工工作及未未来的发发展前景景。此外外，保持持你在专专业技能能上的优优势至关关重要，这这如同运运动员要要让自己己的肌肉肉永远处处于最佳佳状态一一样。31、我我们正处处于信息息社会，获获得高薪薪的往往往是那些些“脑力劳劳动者”那些些在科学学、工程程、金融融、管理理、技术术和经济济领域掌掌握着尖尖端知识识和专业业知识的的人们。32、综综合素质质与你的的专业技技能能有有着同等等重要的的地位。你必须须能够在在团队中中愉快地地工作，能能够与他他人进行行有效的的沟通，能能够迅速速地掌握握和应用用新知识识，具备备领导和和组织才才

17、能，敢敢于冒风风险，善善于协调调多方之之间的关关系，还还得注重重质量，以以公司的的客户为重即使你你是一名名技术人人员，以以上这些些素质同同样不容容忽视。33、如如果你是是“打工族族”做好24年换换份工作作的准备备，如果果你是老老板，每每355年也需需要有所所改变。因为丰丰富的阅阅历可以以不断提提高你的的专业技技能并能能充实你你的经验验，很少少有老板板能够提提供给你你所有尝尝试机会会，但你你自己却却可以通通过制订订战术和和战略计计划做到到这一点点。超超越年薪薪十万的的作者约约翰兰特认认为无论论从事什什么行业业，最明明智的不不是那些些懂得如如何出色色地工作作的人，而而是那些些懂得如如何成功功地调换

18、换工作地地人。34、一一个敏锐锐的创业业家西蒙蒙斯认为为建立成成功企业业有四个个原则：第一是是找到资资金；第第二是建建立有利利的经营营环境；第三是是雇用关关键人物物；第四四则是知知道什么么时候离离开，这这时最困困难的一一部分，但但却能令令你致富富。35、使使用你的的具有221世纪纪特征的的技能来来创造新新的就业业渠道。如果你你具有足足够敏锐锐的目光光并且能能够使自自己的技技能随时时跟上新新的发展展，那么么你的职职业道路路就会显显得十分分宽敞，许许多技能能可以成成为你随随身携带带的资本本，无论论走到哪哪个公司司，从事事哪一行行业，他他们都会会有用武武之地。其中，有有些技能能尤为重重要，比比如写作

19、作、口才才、财务务和人事事管理、销售能能力，计计算机应应用能力力以及主主持培训训项目的的能力等等等。36、正正是拥有有天赋，才才使每一一个人与与众不同同。遗憾憾的是，很很多人都都对此不不以为然然，认为为这与工工作毫无无关系。如果你你拥有一一些潜在在的能力力和才华华，并且且也想为为它们找找到用武武之地的的话，那那么现在在就接受受我的建建议：将将天赋与与工作结结合起来来。37、大大多数目目标和梦梦想的实实现不但但需要经经过周密密的计划划与准备备，而且且需要具具备足够够的耐心心和时间间。在制制订远景景目标和和实现这这一目标标的行动动计划时时，有以以下三点点值得注注意：1、你必必须十分分努力地地去实现

20、现你的目目标和梦梦想。这这就是说说，需要要制订一一系列清清晰、明明确的具具体目标标。2、你必必须相信信你的目目标的正正确性和和可行性性。这意意味着你你自己必必须对结结果负责责。这样样才能集集中你的的所有精精力，执执着地去去追求理理想。3、你必必须一步步一个脚脚印地朝朝着你的的目标和和梦想奋奋斗。为为做到这这一点，制制订计划划实施的的策略，也也是计划划的一部部分。 当你着着手制订订具体计计划时，你你也会发发现，这这一过程程能够点点燃你的的热情，使使你全身身心地投投入创业业历程。你会产产生一重重兴奋感感，因为为你坚信信，自己己的每一一份努力力都预示示着一个个无比美美好的未未来。38、当当今，还还有

21、不少少人总是是将自己己的感情情隐藏起起来而不不是将它它们表露露在外，或或用健康康的方法法进行疏疏导。这这样做的的危害是是很大的的，如果果你试图图压抑这这些感情情，结果果只能是是通过不不恰当的的途径将将它们发发泄出来来。比如如，对孩孩子大喊喊大叫、酗酒或或是对他他人出言言不逊等等等，这这才是真真正的不不幸。在在我们身身边，的的确有不不少这样样的人，他他们中有有的能在在专业上上取得重重大成就就，却惟惟独学不不会在关关键时期期驾御自自己的情情绪。39、当当你把精精力完全全转移到到自己可可以把握握的事物物上时（而而非整日日忧心忡忡忡），你你会惊奇奇地发现现，困境境反而锤锤炼了你你地思维维和心态态，带给给你更多多的信心心，因为为你已意意识到能能够把握握的事情情要比想想象中的的多得多多！40、找找到工作作的意义义，心理理学家罗罗勒梅曾说说道：“当你完完全沉浸浸于某件件事情的的时候，周周围的世世界便不不再重要要了，时时间也仿仿佛不再再存在。正是这这种投入入的状态态能够解解放你的的下意识识，使你你具有创创造性的的想象力力得以充充分发挥挥。”41、现现代公司司必须具具备以下下五种功功能：解解决问题题、尝试试创新、汲取教教训、借借鉴经验验以及迅迅速有效效地将知知识转化化为生产产力。