乡镇提升群众满意度工作实施方案.docx

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1、XX镇提升群众满意度工作实施方案根据县“我为群众办实事”跟踪问效工作领导小组办公 室关于开展阳信县“我为群众办实事”跟踪问效工作的通 知（202X） 1号）要求，结合我镇实际，现就深入开展“我 为群众办实事”活动，切实提升群众满意度，制定如下实施 方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯 彻党的十九大和十九届历次全会精神，紧密结合党史学习教 育的宗旨目标，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学 习教育重要内容，作为党史学习预热升温的切入点，作为检 验党史学习成效的重要内容，组织党员干部继承发扬优良传 统，紧盯人民群众最关心的教育、医疗、养老等方面问题， 扎实做好各项民

2、生工作，切实提高广大群众的获得感、幸福 感和满意度。二、主要内容坚持以民生需求为导向，以群众满意为标准，围绕幼有 所育、学有所教、病有所医、老有所养、弱有所扶、文体服 务、生态环境、公众平安等8项内容进行民意调查，访问年 满18周岁、在XX镇辖区内居住1年以上的居民。广泛开展 送温暖、送政策、送服务，听民情、查民意、聚民智等活动, 推动解决群众身边“急难愁盼”的实际问题，让群众真正感 受到党和政府的关怀。三、推进措施（一）坚持高标准严要求，逐级压实责任。切实提高政 治站位，将“我为群众办实事”活动作为当前一项重点工作 来抓，严格按照上级要求，及时召开专题会议进行安排部署, 活动在镇党委统一领导

3、下开展，镇党委负主体责任，书记、 镇长负“第一责任人”责任，纪委书记负监督责任，组织委 员负直接责任，各帮包工作片科级干部、工作片书记分别负 责各工作片，相关中层站所长按照分工各负其责，全体机关 干部、村“两委”成员、党员先锋队、网格员等都要积极参 与进来。（二）坚持全方位多角度，营造浓厚气氛。安排相关部 门积极整合县、镇两级关于教育、医疗、养老等涉及民 生方面的惠民政策，印制致XX人民的一封信，通过入户 走访、赶大集、学校“小手拉大手”等方式发放到位、解释 到位、传到达位；利用“多彩XX-和谐家园”微信公众号， 及时发布群众最关心、关注的惠民政策和民生工作动态，组 织村“两委”成员、网格员每

4、日在各村群里进行转发；利用 乡村智慧大喇叭，分早、中、晚三个时间段，定时播放惠民 政策信息。力争通过全方位、多角度的宣传，切实提高群众 对全镇民生工作的知晓率和满意率，营造人尽皆知、人人参 与、人人点赞的浓厚气氛。（三）坚持走下去请上来，深入走访调研。按照上级要 求，集中利用9月、10月两个月时间，深入开展大走访、大 调研活动。实行科级干部帮包企业制度，由21名科级干部 帮包24家重点企业，每月到企业进行走访，帮助企业解决 开展中遇到的困难和问题。组织分管领导和相关站所人员对 辖区内10所学校、2家医院、600家商户开展“送政策、听 意见”活动。组织160名机关干部、325名村“两委”成员、

5、59支党员先锋队、59名网格员等人员，对全镇11000户群 众，以村为单位，采取分片包户的方式，带着感情、带着责 任、带着政策进村入户，面对面与群众沟通，认真填写调 查问卷，对群众家庭成员构成情况、生产生活状况和家庭 收入现状，特别是存在问题，以及所思、所需、所盼等，要 做到底数清、情况明；对于白天不在家的群众，采取“错时 走访”，利用晚上时间走访群众，有效解决“时间错位”问 题；对在外务工家中无人的农户，要通过 、微信等形式 取得联系，确保每户必到、每人必访，村内和户内知晓率达 到100虬通过发放亲情服务联系卡等方式，把包户干部 的姓名、部门、联系方式写清楚，做到群众有问题可以及时 联系。通

6、过领导干部公开接访、党代表和人大代表接待日、 村干部坐班值班等形式，将群众“请上来”，认真倾听群众 反映问题，并及时协调有关部门解决到位。（四）坚持纾民困解民忧，抓好问题整改。领导小组办 公室负责将干部走访、代表接访等收到的问题建议进行分类 汇总整理，成立问题整改工作专班，制定“我为群众办实 事”工程清单，确定推进措施、责任部门和完成时限，实行 挂牌作战，销号管理。对群众提出的合理意见和建议，要及 时反映，催促落实；对暂时无法解决的，要讲明原因，争取 理解；对有怨气、有意见的少数群众，要分析原因，讲究艺 术，耐心解释，做好深入细致的思想工作、疏导工作和矛盾 化解工作，最大限度地把矛盾纠纷化解在

7、基层、消除在萌芽 状态、解决在群众的家门口，确保“问题解决过程”满意率 100%o充分发挥镇党群服务中心推动开展、服务群众、凝聚 人心、促进和谐的作用，为辖区各类党组织、党员和群众提 供党务、政务、便民“一站式”服务，打通联系服务群众的 “最后一公里”。（五）坚持民生需求导向，做好八项民生工程。紧紧围 绕八项民生工程，多措并举、分类施策，妥善解决群众关心 的热点难点问题，不断提升群众幸福指数。一是持续改善人 居环境。持续推进路域和人居环境综合整治，坚持“周督导、 月评比、季观摩”制度，采取边整治、边验收、边整改的方 式，建立健全长效机制，全面提升城乡环境卫生质量和管理 水平。二是提升服务群众能

8、力。投资700万元建设镇党群服 务中心，充分发挥其在推动开展、服务群众、凝聚人心、促 进和谐的作用，为辖区各类党组织、党员和群众提供党务、 政务、便民“一站式”服务，打通联系服务群众的“最后一 公里”。三是丰富群众文化生活。深入实施镇综合性文化服 务中心效能提升工程，依托镇党群服务中心改造提升镇新时 代文明实践所，高标准建设县图书馆XX分馆，广泛开展广 场舞大赛、农民丰收节等形式多样的群众性文化活动。四是 提升基本医疗卫生条件。建成启用镇中心卫生院医保服务 站，方便群众办理慢性病鉴定帮办代办、转外就医备案帮办 代办等5大类12项业务；新建建筑面积400 nf的数字化接 种门诊，采用先进的数字化

9、系统，完善候诊、预检登记、接 种、留观等功能分区，优化接种流程。五是加强社会治安综 合治理。深入开展平安乡镇建设，全面有序推进矛盾纠纷排 查调处、反邪教、信访、禁毒、反电诈等工作任务的落实。 依托社会治理全科大网格，形成“人在格中走、矛盾格中调、 事在格中了”的工作格局。积极开展重点场所、重点区域及 道路平安隐患排查整治，严格查处治安案件，规范设立交通 平安标识，进一步提升群众的平安感和满意度。六是办人民 群众满意教育。加快投资H60万元、容纳12个班额的海尔 小学教学楼建设进度，确保年底前主体完工；加强学校管理, 确保校园平安稳定和谐；加强教师队伍建设，提高教学质量; 加强校外培训机构治理力

10、度，减轻学生课外负坦；加强“作 业、手机、睡眠、读物、体质”五项管理，保证学生身心健 康；加强课后服务工作，满足广大家长多样化需求。七是扎 实推进农村清洁取暖。全面完成2021年1352户的清洁取暖 任务，对集中供暖村供暖管网进行全面维修，全力保障群众 冬季温暖过冬。八是统筹推进其它涉及民生问题的重点工 作。重点解决营商环境、低保救助、困难帮扶、污染防治等 其它群众关心关注的民生问题，切实打牢民生基础，增强群 众幸福感。四、组织领导（一）加强组织领导。成立由镇党委书记、镇长为双组 长，全体科级干部为副组长，各工作片书记、有关中层站所 长为成员的领导小组，领导小组办公室设在镇党建办，由镇 党委委

11、员、组织委员兼任办公室主任，负责“我为群众办实 事”活动的总体协调调度工作。（二）强化监督检查。成立由纪委书记任组长的督导检 查小组，建立日调度工作机制，采取“随机抽查”等方式进 行全面督导检查，对做得好的工作片、行政村和个人予以通 报表扬；对推进不力、走访不到位的进行通报批评；对群众 反映强烈的问题不担当、不作为的严肃问责。同时，抽调人 员以村为单位开展群众满意度模拟调查并进行排名，排名情 况与村支部书记评先树优、绩效工资挂钩，确保活动扎实有 效开展。（三）加强宣传力度。镇宣传部门要将活动开展过程中 涌现出的好经验、好做法、好典型进行全方位、多形式、多 角度集中宣传报道。同时要及时向上级部门推荐我镇的好举 措好成效，积极营造浓厚的社会舆论气氛，切实增强活动的 社会感染力和凝聚力。