交房管理规程.docx

《交房管理规程.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《交房管理规程.docx（32页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、交房管理理规程一、 目的 规范范业主入入住管理理工作，确保业业主顺利利入住。二、 适用范围围 适用用于业主主入住的的管理工工作。三、 职责1、 管理处主主任负责责组织安安排交房房工作。2、 财务部负负责收取取各种费费用。3、 保安部负负责维持持小区内内秩序。4、 签约管理理员负责责与业主主签订各各种协议议。5、 工程部负负责验房房和整改改工作的的跟踪、水电开开通工作作。6、 保洁人员员负责交交房时小小区内的的清洁和和保洁工工作。7、 接待管理理员负责责接待业业主、业业主来电电咨询、登记验验房整改改信息，并将此此信息整整理后转转交管理理处主任任。四、 交房资料料的准备备1、 根据小区区的实际际情

2、况编编写和印印刷业业主公约约、业户手手册、前期期物消消防安全全责任书书等。2、 印刷以下下各类入入住表格格（1）业主家家庭情况况登记表表（2）业主入入住验房房表（3）其其它各类类表格。五、 入住手续续的办理理1、 验证财务部负负责核对对业主交交纳房款款情况，管理处处管理员员对业主主身份进进行核对对，业主主需要出出示个人人身份证证原件。2、 签署相关关的协议议（1） 签约管理理员将职工住住房协议议、业主公公约、消防防安全责责任书交给业业主并请请业主详详细阅读读，请业主主签署上上述协议议。（2） 签约管理理员将签签署好的的上述协协议一份份存入业业主档案案，另一一份随其其他资料料交业主主保存。3、

3、交纳相关关费用管理员指指引业主主到财务务处交纳纳相关费费用，财财务处根根据收款款项目开开具收款款发票或或收据。4、 验房（1） 业主在办办理完上上述手续续后由工工程部人人员带业业主进行行验房，并请业业主业主主将房屋屋存在的的问题填填入业业主入住住验房表表中。（2） 房屋经验验收合格格的，验验房人员员应请业业主在业主入入住验房房表中中签字确确认。（3） 验收中发发现问题题，管理理处应通通知开发发商在77天内给给予解决决，并将将整改结结果通知知管理处处。 AA：开发发商在77天内未未整改完完毕的，管理处处应将整整改情况况反馈给给业主，并告知知具体再再验收时时间。 BB：整改改完毕后后，由管管理处通

4、通知业主主二次验验收，二二次验收收不合格格的，由由管理处处主任进进行跟进进，并依依据物业业公司与与开发商商签订的的物业业管理委委托合同同中的的保修条条款要求求开发商商尽快解解决。5、 发放钥匙匙（1） 业主收楼楼无问题题或要求求在搬入入后再行行维修的的，验房房人员应应将业主主房屋钥钥匙全部部交给业业主。（2） 如业主收收楼有问问题，验验房人员员在将钥钥匙交给给业主的的同时，应留下下一把进进户门钥钥匙在管管理处以以供维修修时用。（3） 业主在领领取钥匙匙后，验验房人员员应要求求业主在在业主主入住验验房表中签字字认可。入住通知知书尊敬的 女女士/先先生：您您好！您所认购购的“西景花花园”小区 栋

5、单元 号以以经政府府相关部部门、开开发建设设单位等等组成的的验收小小组验收收合格，准予入入住。XXXXXX物业管管理有限限公司的的全体员员工真诚诚欢迎您您入住本本小区，为方便便您办理理入住手手续，现现将办理理入住手手续时的的有关事事项通知知如下：一、 办理入住住手续的的地点、时间：1、 地点：成成都市金金牛区二二环路西西三段 6号，“西景花花园”小区会会所内。2、 时间： 年 月 日至至 年 月 日。二、 办理入住住手续应应携带的的资料：1、 入住通知知书。2、 业主及家家庭成员员的身份份证及复复印件一一份。3、 入住本小小区家庭庭成员的的近期一一寸彩色色免冠照照一张。4、 业主委托托书（委委

6、托他人人办理时时需带）。5、 营业执照照及复印印件一份份（公司司购房时时需带）。6、 购买房屋屋的销售售合同。三、 入住时应应交纳的的费用：1、 预交3个个月的物物管费（住宅按按建筑面面积1.2元/月计计，商铺铺按建筑筑面积22.4元元/月计计）。2、 预交3000元的的装修期期间水、电费。四、 请您在接接到通知知后按规规定时间间到指定定地点办办理入住住手续，逾期不不办理的的，视为为入住。五、 如有疑问问，请致致电：(0288)87765117999我们真诚诚期待您您的光临临！成都金攀攀置业发发展有限限公司XXXXX物业管管理有限限公司年 月月 日日前期物业业管理服服务协议议本协议当当事人甲方

7、：XXXXXX物业管管理有限限公司乙方：甲方是指指：1、房地产产开发单单位或其其委托的的物业管管理企业业；2、公房出出售单位位或其委委托的物物业管理理企业。乙方是指指：购房房人（业业主）前期物业业管理是是指：自自房屋出出售之日日起至业业主委员员会与物物业管理理企业签签订的物业管管理合同同生效效时止。本物业名名称：西西景花园园乙方所购购房屋销销售（预预售）合合同编号号：乙方所购购房屋基基本情况况：类 型：商住楼楼（小高高层电梯梯公寓）座落位置置：成都都市金牛牛区二环环路西三三段6号号建筑面积积： 根据全全国物业业管理条条例等等相关规规定，双双方在自自愿、平平等、协协商一致致的基础础上，甲甲乙双方

8、方就前期期物业管管理服务务达成如如下协议议：第一条 双方方的权利利和义务务一、 甲方的权权利义务务 1、对对房屋共共用部位位、共用用设施设设备、绿绿化、环环境卫生生、公共共秩序维维护、交交通等项项目进行行维护、修缮、服务与与管理；2、根据据有关法法规和政政策，结结合实际际情况，制定本本物业的的物业管管理制度度和业业主公约约并书书面告知知乙方；3、建立立健全本本物业的的物业管管理档案案资料；4、制止止违反本本物业的的物业管管理制度度和业业主公约约的行行为；5、物业业管理企企业可委委托专业业公司承承担本物物业的专专项管理理与服务务业务，但不得得将本物物业的整整体管理理责任转转让给第第三方；6、根据

9、据本协议议向乙方方收取物物业管理理费用；7、编制制物业管管理服务务及财务务年度计计划；8、每66个月公公布一次次物业管管理费用用收支账账目表；9、提前前将装饰饰装修房房屋的注注意事项项和限制制条件以以书面形形式告知知乙方，并与乙乙方签订订西景景花园装装修管理理协议；10、不不得占用用本物业业的共用用部位、共用设设施设备备或改变变其使用用功能；11、向向乙方提提供房屋屋自用部部位、自自用设施施设备维维修养护护等有偿偿服务；12、自自本协议议终止时时起300日内，与业主主大会选选聘的物物业管理理企业办办理本物物业的移移交手续续，物业业管理移移交手续续须经业业主委员员会确认认；二、乙方方的权利利义务

10、1、 参加业主主大会或或业主代代表大会会，享有有选举权权、被选选举权和和监督权权；2、 监督甲方方的物业业管理服服务行为为，就物物业管理理的有关关问题向向甲方提提出意见见和建议议；3、 自觉遵守守本物业业的物业业管理制制度和业主公公约；4、 依据本协协议向甲甲方交纳纳物业管管理服务务费用；5、 装饰装修修房屋时时，应遵遵守“西景花花园”装修管管理程序序；6、 不得占用用、损坏坏本物业业的共用用部位、共用设设施设备备或改变变其使用用功能。因搬迁迁、装饰装修修等原因因需要使使用共用用部位、共用设设施设备备的，应应事先以以书面形形式通知知甲方，经甲方方同意后后在双方方约定的的期限内内使用。乙方在在使

11、用过过程中应应遵守“西景花花园”商品品房买卖卖合同补补充协议议中的的相关规规定，如如造成损损失的，乙方应应给予相相应的赔赔偿。7、 转让房屋屋时，应应事先通通知甲方方，告知知受让方方与甲方方签订本本协议； 8、因因承租人人、使用用人及访访客等违违反本物物业的物物业管理理制度和和业主主公约而造成成的损失失、乙方方应承担担相应的的责任； 9、按按照安全全、公平平、合理理的原则则，正确确处理物物业的给给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等等方面的的相邻关关系，不不得侵害害他人的的合法权权益。第二条 物业管理理服务内内容一、 房屋共用用部位的的维护和和管理共用部位位是指楼楼盖、屋屋顶、承承重结构

12、构、户外外墙面、门厅、楼梯间间、走廊廊通道。二、房屋屋共用设设施设备备及其运运行的维维护和管管理共用设施施设备是是指共用用的上下下水管道道、落水水管、水水箱、加加压水泵泵、电梯梯、天线线、供电线路、通讯线线路、照照明、供供气线路路、消防防设施、绿地、道路、路灯、池、井井、停车车场、公公益性文文体设备备和共用用设施设设备使用用的房屋屋等。三、公共共环境卫卫生公共环境境卫生是是指公共共场所、房屋共共用部位位的清洁洁卫生、垃圾的的收集与与清运(清运费费按政府府规定标标准执行行)。四、秩序序维护内容：协助公安安部门维维护本物物业区域域内的公公共秩序序，包括括安全监监控、巡巡视、门门岗执勤勤。五、交通通

13、秩序与与车辆停停放的管管理内容：维护小区区内的交交通秩序序，尽量量保证小小区内道道路畅通通、车辆辆的归位位停放。六、房屋屋装饰装装修管理理详见“西西景花园园”装修管管理程序序。第三条 物业管理理服务质质量一、 房屋外观观：整洁、亮亮丽，符符合有关关部门的的要求。二、设备备运行：在一般情情况下，保证其其正常使使用和运运行。三、共用用部位、共用设设施设备备的维护护和管理理：按期保养养，保证证使用。四、环境境卫生：公共区域域每日清清洁、保保洁，无无明显垃垃圾留存存，定期期除“四害”。五、绿化化：根据不同同季节和和天气情情况，对对不同品品种的植植物进行行施肥、浇水、除病虫虫害、修修枝等养养护，尽尽量确

14、保保小区内内植物生生长良好好、外型型美观。六、交通通秩序与与车辆停停放：进出有序序，归位位停放。七、安全全服务：执勤人员员24小小时在岗岗，管理理小区出出入口、停车场场、维持持小区公公共秩序序，不定定时巡逻逻本物业业内的公公共区域域。八、消防防：建立执行行消防制制度，配配备消防防器械，定期检检查、保保养，使使其处于于正常状状态。九、房屋屋共用部部位、共共用设施施设备小小修和急急修：日常维修修：4小时内内物业维维修人员员及时到到场率1100%，并尽尽快排除除故障。小修：2小时内内物业维维修人员员及时到到场率1100%，并尽尽快排除除故障。大中修：由专业公公司处理理。第四条 物业业管理服服务费用用

15、一、 乙方交纳纳费用时时间：物业买受受人自物物业竣工工并交付付使用之之日起，按物业业合同约约定足额额缴纳物物业服务务费用。 二、住住宅按建建筑面积积每月每每平方米米 1.2 元元；三、非住住宅按建建筑面积积每月每每平方米米 2.4 元元；四、乙方方出租物物业的，物业管管理服务务费用由由乙方或或承租人人交纳；五、乙方方转让物物业时，须交清清转让之之前的物物业管理理服务费费用及水水、电、气等各各项费用用。六、物业业管理服服务费用用标准按按政府指指导收费费标准及及市场价价格调整整；七、交纳纳费用时时间：每每月288300日。第五条 其他他有偿服服务费用用 一、车车位使用用费由甲甲方按下下列标准准向车

16、位位使用人人收取，停车场场费用标标准按政政府指导导收费标标准及市市场价格格调整：机 动 车1、车 库2200元元/月辆4400元元/月辆。2、露天天车位1100元元/月辆2200元元/月辆。3、临时时车位按按市物价价局颁布布的收费费标准执执行。4、摩托托车：220元/月辆。5、购买买车位的的业主每每月每个个车位向向甲方交交纳车位位维护费费：300500元。非机动车车1、电电动自行行车：110元/月辆。 2、自 行 车：55元/月月辆。 3、老 年 车：110元/月辆。二、甲方方对业主主或物业业使用人人的房屋屋自用部部位，自自用设备备、毗连连部位的的维修养养护及它特约服服务，由由当事人人按实际际

17、发生的的费用计计算。第六条 代收收代缴收收费服务务受有关机机构或个个人的委委托，甲甲方可提提供水费费、电费费、燃（煤）气气费、光光纤费、宽带费费、电话话费、房房租等代代收代缴缴收费服服务（代代收代缴缴费用不不属于物物业管理理服务费费用），收费标标准按规规定执行行。第七条 维修基金金的管理理与使用用根据成都都市人民民政府第第1033号令成都市市住房专专项维修修资金管管理暂行行办法的规定定执行。第八条 保险险一、 受业户委委托房屋屋共用部部位、共共用设施施设备的的保险由由甲方代代为办理理，保险险费用由由全体业业主按各各自所占占有的房房屋建筑筑面积比比例分摊摊。二、乙方方的家庭庭财产与与人身安安全的

18、保保险由乙乙方自行行办理；第九条 违约约责任一、 甲方违反反协议，未达到到管理服服务质量量约定目目标的，乙方有有权要求求甲方限限期改正正，逾期未改改正给乙乙方造成成损失的的，甲方方承担相相应的责责任；二、乙方方违反协协议，使使甲方未未达到管管理服务务质量约约定目标标的，甲甲方有权权要求乙乙方限期期改正，逾期未未改正给给甲方造造成损失失的，乙乙方应承承担相应应的责任任；三、甲方方违反协协议，擅擅自提高高收费标标准或乱乱收费的的，乙方方有权要要求甲方方清退所所收费用用并支付付违约金金；四、乙方方违反协协议，不不按本协协议约定定的收费费标准和和时间交交纳有关关费用的的，甲方方有权要要求乙方方补交并并

19、且每逾逾期一日日将按欠欠款总金金额的55收取滞滞纳金。第十条 为维护护公众、业主、使用人人的切身身利益，在不可可预见情情况下，如发生生煤气泄泄漏、漏漏电、火火灾、水水管破裂裂、救助助人命、协助公公安机关关执行任任务等突突发事件件时，因因甲方采采取紧急急措施而而造成乙乙方财产产损失的的，双方方按有关关规定处处理。第十一条条 在在本协议议执行期期间，如如遇不可可抗力，致使本本协议无无法履行行，双方方按有关关规定处处理。第十二条条 本本协议内内空格部部分填写写的文字字与印刷刷文字具具有同等等效力。本协议中中未规定定的事宜宜，均按按照国家家有关法法律、法法规和规规章执行行。与或或国家规规定相抵抵触的，

20、以国家家规定为为准。第十三条条 本本协议在在履行中中如发生生争议，双方协协商解决决或向物物业管理理行政主主管部门门申请调调解；协协商或调调解无效效的，可可向当地地仲裁委委员会申申请仲裁裁，或向向人民法法院起诉诉。第十四条条 本本协议正正本连同同附件共共页，一一式两份份，甲乙乙双方各各执一份份，具有有同等法法律效力力。第十五条条 在在签订本本协议前前，甲方方已将协协议样本本送（物物业管理理行政主主管部门门）备案案。第十六条条 本本协议自自签字之之日起生生效。甲方(签签章)： 乙乙方(签签章)：代 表 人 ： 代 表表 人 ： 年 月月 日业主公约约第一条（本物业业的基本本情况）物业名称称： 西西

21、景花园园 物业业类型 商住住楼(小小高层电电梯公寓寓) 物业业主主总户数数 5088 户 总建筑筑面积（m2） 5667044.6 物业座落落位置：成都市市二环路路西三段段6号公公共场所所及公用用设施状状况：第二条 为维维护本物物业全体体业主、使用人人的合法法权益和和物业管管理区域域内的公公共秩序序，保障障物业的的安全与与合理使使用，维维护并营营造安全全、文明明、方便便、舒适适的生活活与工作作环境，根据现现有物业业管理相相关法律律、法规规、规章章和规范范性文件件制订本本公约。第三条 本公公约的订订立、修修改、通通过、生生效等遵遵照成成都市物物业管理理业主大大会规则则的规规定。第四条 （本本物业

22、业业主在物物业管理理中的权权利）1、 依法享有有所拥有有物业的的各项法法定权利利。 2、有有权就物物业管理理的有关关事项向向业主大大会及其其办事机机构、物物业管理理公司提提出投诉诉，并得得到答复复；有权权对本物物业的管管理服务务工作提提出建议议、意见见和批评评。 3、有有权依法法通过民民主程序序与其他他业主一一起对本本物业实实施民主主管理。具体是是： 参加加业主大大会会议议的权利利及业主主大会会会议上的的建议权权、表决决权； 业主主委员会会委员的的选举权权和被选选举权； 对业业主公约约、业主主大会章章程和物物业管理理工作报报告等的的审议权权； 请求求召开业业主大会会会议的的权利； 监督督业主大

23、大会及其其办事机机构业主主委员会会的工作作，监督督物业管管理公司司履行物物业管理理服务合合同的情情况。4、对本本物业区区域内装装饰装修修中出现现的影响响公众利利益的质质量事故故、质量量缺陷以以及其他他影响周周围住户户正常生生活与工工作的行行业，有有权检举举、投诉诉。第五条 （本本物业业业主在物物业管理理中的义义务）1、 本物业全全体业主主均须自自觉遵守守本公约约和业主主大会章章程。 2、业业主与他他人建议议合法使使用、维维护、改改造所拥拥有物业业的法律律关系时时，还应应告知并并要求对对方遵守守本物业业管理的的有关制制度和本本公约，并承担担连带责责任；在转让所所拥有物物业时，应告知知受让人人有关

24、本本物业管管理的制制度，并并将本公公约作为为转让合合同的附附件。3、执行行业主大大会及其其办事机机构-业主主委员会会的决议议、决定定。4、维护护本物业业公共场场所（地地）的整整洁、美美观、畅畅通及共共用设施施设备的的良好；遵守成成都市市市容市貌貌、环境境卫生、绿化、环境保保护等相相关管理理规定。5、遵守守本物业业共用部部位和共共用设施施设备的的使用、公共秩秩序和环环境卫生生的维护护等方面面的规章章制度；并配合合物业管管理公司司的管理理服务活活动。6、依照照物业管管理服务务合同交交纳物业业管理服服务费；根据有有关物业业管理法法规、规规章、规规范性文文件和业业主大会会决议，交纳物物业专项项维修资资

25、金。7、进行行室内装装饰装修修时，遵遵守建设设部住住宅室内内装饰装装修管理理办法和成成都市城城市房屋屋装修结结构安全全管理规规定；在工程程开工前前，向物物业管理理公司申申报登记记，清楚楚物业管管理公司司告知的的关于装装饰装修修管理协协议，并并将此协协议内容容告知自自行委托托的装饰饰装修施施工企业业；不得得拒绝和和阻碍物物业管理理公司依依据装饰饰装修管管理协议议的约定定，对装装饰装修修活动的的监督检检查；不不得因房房屋装修修影响毗毗邻房屋屋的使用用安全。8、因搬搬迁、装装饰装修修等原因因确需合合理使用用本物业业共用部部位、共共用设施施设备的的，应事事先通知知物业管管理公司司，并在在约定的的期限内

26、内恢复原原状，造造成损失失的，给给予赔偿偿。9、委托托物业管管理公司司对自用用部位的的有关设设施设备备进行维维修、养养护的，应自行行支付相相应费用用。10、房房屋建筑筑及附属属设施设设备已经经或可能能妨碍、危害毗毗连房屋屋的他人人利益、安全，或有碍碍外观统统一、市市容观瞻瞻的，按按规定或或约定应应由业主主单独联联合维修修、养护护的，业业主应及及时进行行维修养护护；拒不不进行维维修养护护的，由由本物业业业主委委员会委委托物业业管理公公司进行行维修养养护，其其费用由由当事业业主翻定定或约定定分担。11、当当物业管管理公司司对物业业共用部部位、共共用设施施设备维维修养护护时，相相关业主主应予配配合；

27、人人为造成成本物业业共用部部位、共共用设施施设备或或其它业业主房屋屋及附属属设施设设备损坏坏的，由由造成损损坏责任任人修复复或赔偿偿经济损损失。12、为为防止水水、气泄泄漏或火火灾对上上述灾害害及时进进行有效效的处理理，业主主使用人人须主动动向物业业管理公公司预留留家庭主主要成员员的紧急急联系方方式；业业主使用用人也应应配合物物业管理理公司对对上述灾灾害发生生时采取取的紧急急避险措措施。13、在在本物业业范围内内，不得得有下列列行为： 擅自自改变房房屋建筑筑及共用用设施设设备的结结构、外外观（含含外墙、外门窗窗、阳台台等部位位设施的的颜色、形状和和规格）、设计计用途、功能和和布局等等； 对房房

28、屋的内内外承重重墙、梁梁、柱、板、阳阳台进行行违章凿凿、拆、搭、建建； 占用用或损坏坏楼梯、通道、走廊、屋面、平台、道路、绿地、停车房房（棚）等共用用部位、设施及及公共场场所（地地）； 损坏坏或擅自自拆除、截断、改变连连接改造造供电、供水、通讯、排水、排污、消防等等共用设设施； 不按按规定堆堆放品、丢弃垃垃圾、高高空抛物物； 违反反规定存存放易燃燃、易爆爆、剧毒毒、放射射性等物物品和排排放有毒毒、有害害、危险险物质及及饲养家家畜、宠宠物等； 践踏踏、占用用绿化地地、损坏坏、涂划划园林建建筑小品品； 影响响市容观观瞻或本本物业外外观的乱乱搭、乱乱贴、乱乱挂、设设立广告告牌等； 随意意停放车车辆，

29、鸣鸣喇叭或或以其他他方式制制造超过过规定标标准的噪噪音； 擅自自在房屋屋建筑的的外墙上上安装遮遮阳光帘帘、遮莲莲、花架架等其他他结构，不按指指定位置置安装空空调外机机且不进进行滴水水处理； 使用用电梯时时超载、运载粗粗重物品品，在轿轿厢内吸吸烟、张张贴、涂涂画或损损伤内壁壁； 进行行危害公公共利益益、侵害害他人合合法权益益或其他他不道德德的行为为 法律律、法规规及政府府规定禁禁止的其其他行为为。第六条 （本本物业业业主大会会）本物业业业主大会会按成成都市物物业管理理业主大大会规则则的规规定予以以设立和和运作。本物业业业主大会会对重大大事项作作出的有有效决定定，使少少数业主主利益受受到损失失的，

30、其其他应给给予相应应补偿。涉及修改改本公约约、修改改业主大大会章程程、调整整物业管管理公共共服务费费标准、选聘与与解聘物物业管理理公司、筹集物物业专项项维修资资金、物物业管理理诉讼、分担业业主委员员会活动动经费等等重大事事项的，必须由由业主大大会会议议以三分分之二以以上投票票权数通通过决定定。第七条 （本本物业业业主委员员会）在本物业业内，只只成立一一个业主主委员会会。本物业业业主委员员会的成成立和运运作，遵遵循成成都市物物业管理理业主大大会规则则的规规定。第八条 业业主大会会和业主主委员会会的经费费本物业业业主大会会和业主主委员会会议事活活动所需需的费用用，不包包含在本本物业区区域内物物业管

31、理理公共服服务费中中，在业业主大会会会议通通过后，由全体体业主按按各自拥拥有的物物业权属属份额分分担。第九条 （本本物业管管理服务务合同的的订立）本物业由由业主委委员会根根据业主主大会授授权以合合同形式式委托一一个物业业管理公公司实施施统一的的专业化化物业管管理服务务。本物业业业主委员员会可以以通过招招标或其其他方式式选聘物物业管理理公司，并与业业主大会会选定的的物业管管理公司司订立、变更或或解除物物业管理理服务合合同。第十条（本物业业的管理理服务费费分担）本物业管管理公共共服务费费标准由由全体业业主按其其拥有物物业权属属份额大大小共同同分担，并在物物业管理理服务合合同约定定期限内内付清；代办

32、服服务、特特约服务务由业主主按规定定或约定定支付相相应费用用。第十一条条（本物物业共用用部位、共用设设施设备备的专项项维修资资金）本物业建建立的物物业共用用部位、共用设设施设备备专项维维修资金金，其归归集、管管理、使使用执行行成都市市物业专专项维修修资金管管理办法法的规定定。第十二条条 （本物业业的共用用部位、共用设设施设备备的保险险）本物业的的共用部部位、共共用设施施设备的的保险由由全体业业主按其其物业权权属份额额大小享享有权利利、履行行义务，由实施施物业管管理服务务的物业业管理公公司代行行办理相相关手续续；业主主的家庭庭财产与与人身安安全的保保险由业业主自行行办理。第十三条条 （物业管管理

33、诉讼讼）物业管理理诉讼的的责任由由本物业业区域内内全体业业主共同同承担；经业主主大会授授权，由由业主委委员会具具体实施施；物业业管理诉诉讼费用用由全体体业主共共同承担担。第十四条条 （违约责责任）因违反本本公约或或不遵守守本物业业业主大大会、业业主委员员会的决决议、决决定，而而造成其其他业主主、使用用人人身身伤害或或财产损损失的，当事人人应承担担赔偿责责任。业主、使使用人逾逾期不交交纳其应应承担的的物业管管理服务务费及按按规定应应交纳的的其他费费用，本本物业业业主委员员会应协协助物业业管理公公司向业业主、使使用人追追收、以以保障本本物业管管理的正正常进行行；其他他业主也也可根据据本公约约依法提

34、提起诉讼讼；物业业管理公公司可以以向县级级以上物物业管理理主管部部门申请请限制业业主出租租、转让让和抵押押其拥有有的物业业，也可可依法直直接向人人民法院院起诉。业主、使使用人不不按期交交纳本物物业专项项维修资资金，致致使本物物业共用用部位、共用设设施设备备在保修修期满后后无法得得到及时时大修、中修和和更新、改造的的，由业业主委员员会负责责催收，催收未未果的，由业主主委员会会依法申申请仲裁裁或向人人民法院院提起诉诉讼。业主以业业主大会会或者业业主委员员会的名名义，从从事违反反法律、法规的的活动，触犯法法律的依依法追究究刑事责责任；尚尚不够刑刑事处罚罚的，依依法追究究当治安安管理处处罚责任任。第十

35、五条条（本公公约的修修改补充充）本物业业业主大会会可根据据本物业业的实际际情况对对本公约约进行修修改补充充，并报报物业管管理主管管部门备备案。修修改补充充条款自自业主大大会通过过之日起起生效。无须经经业主重重新签订订。第十六条条 （本公约约纠纷的的处理）业主之间间因本公公约发生生的纠纷纷，由本本物业业业主委员员会协调调，协调调不成的的，可提提请物业业管理主主管部门门调解，也可依依法申请请仲裁或或向人民民法院提提起诉讼讼。第十七条条（本物物业的使使用人在在物业管管理活动动中的权权利和义义务）本物业使使用人在在物业管管理活动动中的权权利和义义务由业业主和使使用人约约定，但但不得违违反相关关法律法法

36、规规章章等规定定和本公公约及本本物业管管理区域域内的相相关管理理制度。第十八条条（本公公约的执执有及备备案）本公约由由业主、业主委委员会各各执一份份，并在在通过之之日起77日内报报物业管管理主管管部门备备案。业主所拥拥有本物物业的房房屋类型型建筑面积积：m2；房屋座落落：幢 单元元号.业主的联联系电话话：业主的身身份证号号码：业主（签签章）：年 月 日成都市“西景花花园”消防安安全责任任书根据和小小区,为确保保本小区区不发生生火险和和消除火火险隐患患,特制制定本责责任书,并确定定业主(住户)_ 为本小小区_栋_单元_号单单位的当当然防火火责任人人,其责责任如下下:1. 建立本单单位以防防火责任

37、任人为领领导，全全体使用用人共同同参与的的消防安安全系小小组，认认真贯彻彻执行和和小区等。2. 防火责任任人应经经常教育育使用人人树立防防火意识识，使用用完电器器、燃气气用具后后检查是是否关闭闭，确认认关闭后后方可离离开。3. 服从物业业管理处处规定,配备必必须的消消防设备备、器材材。4. 经常对使使用人进进行消防防知识及及火警发发生后的的逃生、自救技技能的培培训，让让使用人人能掌握握和使用用配备的的消防设设施和器器材。5. 定期对本本单位内内部消防防工作进进行检查查、总结结，同时时应主动动配合有有关消防防监督机机构和物物业管理理处对本本单位消消防工作作的检查查、监督督。6. 有义务参参加消防

38、防主管部部门和物物业管理理处组织织的消防防学习宣宣传活动动。7. 严格执行行物业管管理处制制定的疏疏散方案案，在紧紧急情况况下组织织扑救初初期火灾灾和指导导安全疏疏散，火火灾发生生时应服服从现场场指挥人人员的统统一指挥挥。8. 有责任保保护火灾灾现场，协助物物业管理理处和消消防机关关调查火火灾原因因。9. 具有国家家规定的的有关防防火安全全责任人人所应有有的权利利，义务务和承担担相应的的法律责责任。.10. 为保证本本责任书书的有效效执行，对发现现有违反反上述条条款造成成火灾或或存在火火灾隐患患等情况况，物业业管理处处有权追追究责任任人的责责任，本本责任书书自签字字之日起起生效至至该单位位更换

39、业业主(用用户)为为止，业业主(住住户)中中间更换换责任人人应主动动与物业业管理处处另行签签约，否否则责任任自负。11. 本责任书书一式两两份，双双方各执执一份。责任单位位: 管理单单位:责 任 人: 责 任 人人:电 话: 电电 话: 年 月 日 年 月 日住 户 报 修修 登 记 一一 览 表房 号姓 名名报 修修 内内 容容联系电话话报修日期期维修情况况维修员签签字报 修 流 程程 图住户提出出报修要要求，可可电话报报修也可可到物管管处报修修物管处及及时填写写报修修登记一一览表物管处及及时将报修一一览表送工程程部，接接收人签签字维修人员员在预约约时间前前到达现现场，对对报修内内容进行行现

40、场确确认后，在报报修单上填写写维修项项目等内内容（要要求尽快快维修的的项目，工程部部按维修修工作时时效要求求赶到现现场维修修）维修完成成后，维维修人员员请住户户试用或或检查合合格后在在报修修单上上签名确确认。将报修修单存存档，将将维修情情况向上上级主管管汇报将维修、验收情情况登记记在报报修一览览表上上交 房 流 程程 图业主备齐齐入住资资料到管理处处办理入入住登记记手续、验证手手续签署业业主公约约、消防安安全责任任书、前期期物管协协议到财务处处交纳相相关费用用限期整改改验收房屋屋发放钥匙匙开通水电电业主投诉诉处理流流程图接待投诉诉作投诉记记录重要投诉诉重大投诉诉轻微投诉诉作出承诺诺作出承诺诺上报总经经理召开办公公会议上报主管管经理上报主管管管理处主主任组织解决决总经理组织解决决常务副总总组织解决决归档并进进行访问问业主家庭庭情况登登记表业主姓名名： 房号： 编号： 填填写日期期： 年年 月月 日称 谓姓 名名性别出生年月月民族证件名称称证 件 号 码码工 作 单 位位联 系 电 话话照片照片照片照片照片照片照片照片户主户口口所在地地建 筑 面 积积购房合同同编号入住通知知单编号号房 屋 性 质质房 屋 用用 途备注：业 主 入 住住 验 房 表表小区名称称: 房号号: 联系电电话: