国际商务礼仪重要性.docx

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1、国际商务礼仪重要性国际商务礼仪的重要性 因为有了礼仪，所以这个世界才更美妙，所以礼仪对我们来说是很重要的，下面是小编为大家整理的国际商务礼仪的重要性，希望能够帮到大家哦! 国际商务礼仪的重要性 以黄色 M 字为标记的麦当劳在世界各地拥有 6500 多家连锁店，是世界上最大的饮食企业。麦当劳在美国现代社会中具有剧烈的存在意义，其企业理念是 Q、S、C，即优质(Quality)、服务(Service)、清洁(Clean)。优质，麦当劳的品质管理非常严格，食品制作后超过肯定时限，就舍弃不卖，这并非是因为食品腐烂或食品缺陷，麦当劳的经营方针是坚持不卖味道差的食品，这种做法重视品质管理，使顾客能安心享用

2、，从而赢得公众的信任，建立起高度的信誉。这也是一种礼仪，就好比你家款待客人怎么能用隔夜饭一样的道理。服务，包括店铺建筑的快适感、营业时间的设定、销售人员的服务看法等。在美国，麦当劳的连锁店和住宅区邻接时，就会设置小型的游园地，让孩子们和家长在此休息。微笑是麦当劳的特色，全部的店员都面带微笑，活泼开朗与顾客交谈、做事，让顾客觉得亲切，遗忘了一天的辛苦。清洁，麦当劳要求员工要维护清洁，并以此作为考 察各连销店成果的一项标准，树立麦当劳清洁的良好形象。最为重要的是，麦当劳不单确立这些理念，关键在于理念实施得特别彻底，为了达到这个目的，麦当劳进行员工的教化、发行编制相当完备的行动手册，同时，还完成了特

3、别优秀的视觉识别设计。这是麦当劳之所以胜利的重要缘由。3、商务礼仪协调和谐人际关系 在商务活动中，随着交往的深化，双方可能都会产生肯定的心情体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪简单使双方相互吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之，假如不讲礼仪，粗俗不堪，那么就简单产生感情排斥，造成人际关系惊慌，给对方造成不好的印象。其实商务运作中最重要的客人是回头客，还没有哪 家公司可以通过只做一单就能维系发展的，当然骗子行当 和黑店例外。据相关权威资料统计，老客户所产生的销量 是新客户的 15 倍以上。一个老客户通过口碑宣扬平均会影响他周边 25 个潜在消费者。有足

4、够量的回头客才能维系企业和品牌的稳定成长，利润也就会稳定增长。而与此同时，数据表明，另外开发一个新客户的成本是维护一个老客户 的 5 倍左右。回头客的成本优势如此凸显，那么怎么赢得回头客 呢?最常用的当然是薄利多销，但一个企业追求利润最大化，不行能靠简洁的薄利多销来维系利润的最大化，那么这时 候商务礼仪的合理运用就起到了关键性的作用。这样的例子在商务运营中比比皆是。中国几乎全部的百年老店之所以发家壮大，靠的肯定不是独特的差异化的产品，因为这些产品几乎都是同质化的大众产品;也不是靠成本优势、资金优势，而是靠所谓的人品发家商道即人道此言至少在中国市场是至理名言。其实，这里说的人品并不是与生俱来的性

5、格，而是经营者通过商务礼仪技巧让消费者形成的诚信经营、特色服务等等诸如此类的商务印象。4、商务礼仪可以传递有效价值信息 礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出敬重、友善、真诚等感情，使别人感到暖和。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。以价值为基础的销售工具让销售人员能够以最有效 的语言、货币术语与顾客进行沟通，展示自己的价值优势。现在商业竞争是个同质化的时代，很多行业的商家都发觉，自己面临着一个充溢挑战性的销售环境，销售周期延长、价格压力增大、利润削减等。在这种状况下，供应商须要向消费者传递一个明确的信息自己能比竞争者供应更多的价值。为了做到这一点，他们必需

6、：第一，测算自己所传递的价值，并与竞争对手作比较;其次，以强有力的方式向客户展示自己的价值。而要很好的展示自己的价值，传递这个有效的信息就须要留意商务礼仪。企业和顾客之间的沟通问题，要做到人性和价值，在金字塔顶的人类需求和普遍真理只有以下几组关键词第一层次：爱、华蜜、欢乐、友好、胜利、美妙;其次层次：奋斗、珍惜、信任、努力、信仰、珍惜;第三层次：健康、顺当、富有、吃饱穿好、社会秩序等而这些不是产品创建的，而是通过人与人的沟通，传递的一种信息。这是放之四海皆准的真理，也是人类普遍的情感和价值观念，是金字塔塔尖的人类终极目标，同时也是商务运营不行回避的问题。在中国，最干脆、最有效的商务运营方式，干脆谈情感和价值，这种手段屡试不爽，从红桃 K 到脑白金我可以说，产品是一塌糊涂，但销售业绩的确让人嫉妒当然，你最终会问，他们为什么死了，或者为什么最终会死?答案很简洁，他们传递了信息、展示了价值，却是用了最粗暴的方式执行的广告，而不是口碑。商务礼仪不是广告，而是从顾客情感体验上获得理解和认可，最终赢得销售。