王家荣-17个经典职位说明书14703.docx

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1、电话营销专家王家荣 整理 中国电话营销网XinXin100.COM 欢迎交流POSIITIOON DDESCCRIPPTIOON 职职位说明书IDENTITY 确立DATE 日期ORGANIZATIONUNIT : Customer Engineering机构：深圳傲天部门：客户工程部POSITION: Manager, Customer ServicePERSONAPPROVAL职位：经理，客户服务职者 核准SUPERVISORS POSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位：副总经理，客户工程部主管名称核准PURPOSE (Why the position exists,

2、within what limits and according to what objectives) 目的 （职位存在的理由，限制和目标）根据公司的指引，在试用期间领导客户服务部门解决难题，并向客户提供持续的保养服务，并以完成合同所定的责任和以正面态度解决顾客问题为目标。GFGGGSIZE 规模Financial 经济Non financial 非经济OPERATING NETWORK 操作网络INTERNAL 内部 EXTERNAL 外部 EXTERNAL 外部经理，客户工程部客户仪器供货商服务提供商客户仪器供货商服务提供商经理，客户服务客户服务部员工MINIMUM REQUIREMEN

3、TS 最低要求EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验 本科毕业，计算器科学系优先 5年IT行业经验SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识 人际关系技巧 演讲技巧BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识POSITION 职位PERSON 任职者DATE 日期经理，客户服务 Manager, Customer ServiceAREAAS OOF RRESPPONSSIBIILITTY职任范围围Headder名称Defiinittionn定义IN OORDEER TTO，whaat rresuultss 为各职想达致致甚幺结结果LEVEEL OOF RRESP

4、PONSSIBIILITTIESS级别Fulll全部Parttiall部分Suppporttingg协助MEASSUREEMENNT CCRITTERIIA衡量标准准Quanntittatiive数量Quallitaativve质量1 试试用期的的难题解解决指派项目目给客户户中心经经理以确确保项目目由最适适当的人人选及时时的处理理和完成成全部 员工工作作表现 准时性2 终验审核文件件和报告告，与其其它部门门和客户户沟通以以确保所所有问题题得到解解决，终终验也及及时的完完成全部 准时性 终验3 保养审核保养养计划和和报告，监监控提供供的保养养，如有有需要，处处理难以以解决的的问题以以确保有有效率

5、的的处理保保养计划划全部 坏机频率率 客户反馈馈POSIITIOON DDESCCRIPPTIOON 职职位说明书IDENTITY 确立DATE 日期ORGANIZATIONUNIT: Customer Engineering机构：深圳傲天部门：客户工程部POSITION: VP, Customer EngineeringPERSONAPPROVAL职位：副总经理，客户工程部职者 核准SUPERVISORS POSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位：营运总监主管名称核准PURPOSE (Why the position exists, within what limits

6、and according to what objectives) 目的 （职位存在的理由，限制和目标）在项目合同和技术说明书预设的框架里，提供工程设计的能力和服务，包括顾客需求的评估和系统参数，目的是指引项目管理小组按时的完成项目和不超出预算GFGGGSIZE 规模Financial 经济Non financial 非经济OPERATING NETWORK 操作网络INTERNAL 内部 EXTERNAL 外部 EXTERNAL 外部营运总监客户供货商客户供货商副总经理，客户工程部客户工程部员工项目员工MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求EDUCATION/EXPERIENCE

7、 教育程度/经验 硕士毕业，计算器科学系优先 2年软件开发经验SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识 具软件开发和计算器语言知识 沟通技巧BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识POSITION 职位PERSON 任职者DATE 日期副总经理，客户工程部 VP, Customer EngineeringAREAAS OOF RRESPPONSSIBIILITTY职任范围围Headder名称Defiinittionn定义IN OORDEER TTO，whaat rresuultss 为各职想达致致甚幺结结果LEVEEL OOF RRESPPONSSIBIILITTIESS级

8、别Fulll全部Parttiall部分Suppporttingg协助MEASSUREEMENNT CCRITTERIIA衡量标准准Quanntittatiive数量Quallitaativve质量1 产产品设计计建立系统统参数，为为项目的的完成创创造框架架全部 错误2 编程为主要的的部分编编程，为为比较简简单的编编程设定定框架，确确保困难难的编程程能保持持一贯的的高品质质全部 品质3 需求分析析与项目经经理一起起分析顾顾客的需需要和条条件然后后设计项项目，确确保项目目能针对对顾客的的需求全部 反馈POSIITIOON DDESCCRIPPTIOON 职职位说明书IDENTITY 确立DATE

9、日期ORGANIZATIONUNIT : Finance机构 : 深圳傲天 部门：财务部POSITION : Chief Financial OfficerPERSONAPPROVAL职位 : 财务总监任职者 核准SUPERVISORS POSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位 ：行政总裁主管名称核准PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives) 目的 （职位存在的理由，限制和目标） 依从法律规定，透过安排和调动有限的财务资源，领导、管理和控制傲天的

10、财务活动，使持股人得到最高的利润GFGGGSIZE 规模Financial 经济Non financial 非经济OPERATING NETWORK 操作网络INTERNAL 内部行政总裁 EXTERNAL 外部 EXTERNAL 外部董事会董事会业主 持股人放款机构存款人银行银行法定机关权利机关审计员财务部员工 其它部门财务总监MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验 具CPA 或 财务专业的MBA的资格 最少10年工作经验， 其中有35年是财务部的领导 具管理市场导向的基金和具创造性的金融的经验。SPECIFIC KNOWL

11、EDGE 特别知识 通晓计算器BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识 熟悉公司架构、具高明的商业智能，强大的会计管理和信息科技的利用POSITION 职位PERSON 任职者DATE 日期财务总监 Chief Financial OfficerAREAAS OOF RRESPPONSSIBIILITTY职任范围围Headder名称Defiinittionn定义IN OORDEER TTO，whaat rresuultss 为各职想达致致甚幺结结果LEVEEL OOF RRESPPONSSIBIILITTIESS级别Fulll全部Parttiall部分Suppporttingg协

12、助MEASSUREEMENNT CCRITTERIIA衡量标准准Quanntittatiive数量Quallitaativve质量1 计计划建立和管管理计划划、预算算过程和和形式，以以分散业业务风险险，增加加持股人人回报及及保障税税务责任任全部 持股人的的回报2 筹筹集资金金与银行和和投资者者谈判及及安排筹筹集资金金，以最最短时间间和最低低成本获获得资金金，以充充分实现现成本效效益和增增加可动动用资金金全部 成本效益益 可动用资资金3 预预算根据各部部门提供供的数据据预备预预算，讨讨论和分分析资金金运用的的条件和和整个营营运过程程所需的的现金，监监控和突突显机构构的绩效效表现全部 实际与计计划

13、的比比较 可靠性4 人事管理理领导，指指导和激激励财务务部员工工，确保保财务和和会计功功能的义义务得以以完成全部 员工工作作表现 员工士气气5 现金管理理建立指引引，确保保实施适适当地AA/R、A/PP惯例和和步骤，以以确保公公司最具具效益地地运用现现金全部 可动用现现金 利息6 报告/报报表为管理层层、政府府及其它它汇报目目的发展展、监控控报告预预备过程程和提交交报告，确确保所有有报告合合乎法律律及为管管理层提提供可靠靠的数据据全部 准确性 准时性7 税务计划划设定政策策，为个个人及业业务税项项演绎及及控制报报税条件件，使合合乎法律律及尽量量减少税税务责任任全部 遵从法律律 税务曝光光率8

14、战略主动地参参与行政政人员会会议，提提供数据据、资料料；在公公司面对对的战略略性问题题上提出出批评和和建议，以以引导公公司走向向高利润润、高增增长部分 利润增长长率 盈利能力力POSIITIOON DDESCCRIPPTIOON 职职位说明书IDENTITY 确立DATE 日期ORGANIZATIONUNIT : Finance机构：深圳傲天部门：财务部POSITION : Manager, Contract ManagementPERSONAPPROVAL职位：经理，合同管理职者 核准SUPERVISORS POSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位：财务总监主管名称核准P

15、URPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives) 目的 （职位存在的理由，限制和目标）根据中国的法律标准和机构指引，分析、审批所有项目合同有关法律方面的问题；如有需要，提供基本法律意见，以保障傲天的法律利益为目标GFGGGSIZE 规模Financial 经济Non financial 非经济OPERATING NETWORK 操作网络INTERNAL 内部 EXTERNAL 外部 EXTERNAL 外部行政总裁其它部门领导财务总监供货商客户政府官员供货商客户政府官员经理，

16、合同管理销售部系统方案部MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验 本科毕业，法律学系优先 具合同法律经验SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识 精通计算器，英语，精通商业和合同法律 沟通技巧BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识 充分了解政府规则和中国及国际合同法律POSITION 职位PERSON 任职者DATE 日期经理，合同管理 Manager, Contract ManagementAREAAS OOF RRESPPONSSIBIILITTY职任范围围Headder名称Defiinittionn定

17、义IN OORDEER TTO，whaat rresuultss 为各职想达致致甚幺结结果LEVEEL OOF RRESPPONSSIBIILITTIESS级别Fulll全部Parttiall部分Suppporttingg协助MEASSUREEMENNT CCRITTERIIA衡量标准准Quanntittatiive数量Quallitaativve质量1 合合同审核核审核，建建议需作作修改的的部分和和批准合合同里有有关的法法律条文文，确保保合同符符合法律律条件和和保障傲傲天的利利益全部 法律纠纷纷2 仪器采购购编制数据据，制造造报告；维护合合同档案案和监督督及控制制合同的的完成，确确保所有有仪

18、器按按时送达达并符合合预算全部 与合同的的差异性性3 法律意见见调查、收收集最近近的法律律、规则则和法律律惯例；提供非非正式的的法律意意见，以以提供基基本的法法律指引引和演绎绎给其它它部门全部 最新资料料 反馈 准确性4 文檔管理理编制、维维护完整整的傲天天合同数数据库和和其它法法律文件件，确保保作为随随时的参参考全部 准时性POSIITIOON DDESCCRIPPTIOON 职职位说明书IDENTITY 确立DATE 日期ORGANIZATIONUNIT : Human Resources机构：深圳傲天部门：人力资源部POSITION : Chief Human Resources Off

19、icerPERSONAPPROVAL职位：人力资源总监 任职者 核准SUPERVISORS POSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位：行政总裁主管名称核准PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives) 目的 （职位存在的理由，限制和目标）根据傲天的战略和政策，领导、管理和控制傲天的人力资源活动，帮助和支持个人目标的实践，以拥有一高激励和技能的工作队伍为目标GFGGGSIZE 规模Financial 经济Non financial 非经济OPERATI

20、NG NETWORK 操作网络INTERNAL 内部 EXTERNAL 外部 行政总裁 营运总监部门领导 EXTERNAL 外部就业顾问管理层顾问政府官员就业及职业介绍所管理层顾问研究所和大学人力资源总监人力资源部员工所有员工MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验 本科毕业，再加上主修人力资源专业的MBA 10年人力资源专业经验；管理经验SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识 劳工法律的知识 人际关系和谈判技巧BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识 对机构内所有的功能有基本认识 意识到本地和国际层面的人

21、力资源惯例POSITION 职位PERSON 任职者DATE 日期人力资源总监 Chief Human Resources OfficerAREAAS OOF RRESPPONSSIBIILITTY职任范围围Headder名称Defiinittionn定义IN OORDEER TTO，whaat rresuultss 为各职想达致致甚幺结结果LEVEEL OOF RRESPPONSSIBIILITTIESS级别Fulll全部Parttiall部分Suppporttingg协助MEASSUREEMENNT CCRITTERIIA衡量标准准Quanntittatiive数量Quallitaativ

22、ve质量1 政政策和步步骤发展、审审核、修修正和建建议人力力资源政政策和步步骤，确确保傲天天的人力力资源政政策有助助于维护护员工士士气和激激励员工工全部 抱怨/投投诉2 事业发展展建立和维维护系统统作为评评估个人人技能与与机构需需要，以以鉴定培培训的需需要，制制作事业业计划和和确保高高技能的的工作队队伍全部 技能评估估系统 反馈3 机构文化化解决员工工问题、激励员员工和创创造团队队精神，使使能够有有一好的的、健康康的工作作环境和和一个正正面的机机构文化化全部 员工士气气4 机构发展展针对改善善机构的的效率，发发起一些些步骤和和干预，以以建立一一个能响响应市场场需求和和变更的的机构全部 机构效率

23、率 反馈5 薪酬审核市场场分析、设计和和监督薪薪酬、福福利项目目，向管管理层提提出有关关薪酬问问题的建建议，确确保内部部平衡和和外部具具竞争力力全部 流失率与与薪酬有有关 抱怨6 文文檔管理理鉴定需求求、审核核分析、挑选适适合的系系统处理理员工和和其它人人力资源源资料，确确保有效效率地获获得人力力资源资资料全部 资料的准准确性 寻找/获获得时间间7 战战略主动地参参与行政政人员会会议，提提供数据据，为公公司面对对的战略略性管理理问题提提出批评评和建议议，引导导公司走走向高盈盈利、高高增长部分 利润增长长 盈利能力力POSIITIOON DDESCCRIPPTIOON 职职位说明书IDENTIT

24、Y 确立DATE 日期ORGANIZATIONUNIT : Management机构：深圳傲天部门：管理层POSITION : CEOPERSONAPPROVAL职位：行政总裁 任职者 核准SUPERVISORS POSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位主管名称核准PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives) 目的 （职位存在的理由，限制和目标）根据机构的指引，领导、管理和控制所有傲天的活动，并根据傲天的战略以增大利润为目标，建立一个世界 级的机构

25、和成为雇主理想的选择GFGGGSIZE 规模Financial 经济Non financial 非经济OPERATING NETWORK 操作网络INTERNAL 内部 EXTERNAL 外部 董事会 EXTERNAL 外部客户法定团体投资者供货商客户法定团体投资者供货商行政总裁客户供货商官方组织织企业投资资者部门领导所有员工MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验 工程学本科毕业 1015年工作经验，至少有5年在管理方面SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识 出色的人事管理技巧，对技术性问题有深入了解 出色的沟通技巧B

26、USINESS UNDERSTANDING 业务认识 对于中国的电讯和互联网行业有深入的认识POSITION 职位PERSON 任职者DATE 日期行政总裁CEOAREAAS OOF RRESPPONSSIBIILITTY职任范围围Headder名称Defiinittionn定义IN OORDEER TTO，whaat rresuultss 为各职想达致致甚幺结结果LEVEEL OOF RRESPPONSSIBIILITTIESS级别Fulll全部Parttiall部分Suppporttingg协助MEASSUREEMENNT CCRITTERIIA衡量标准准Quanntittatiive数量

27、Quallitaativve质量1 政政策和步步骤设定战略略性方向向和政策策，引导导和提供供意见给给高层，协协调和控控制战略略的实施施，确保保稳定性性和达致致长期目目标全部 长期的获获利能力力 利润增长长2 计划设定计划划进度，审审核提交交的计划划，主持持研讨会会、达成成共识和和监控实实际计划划的实施施以创造造一个达达标的路路径全部 实际与计计划的比比较 时间性3 人事管理理审核、分分析和批批核人力力资源政政策，挑挑选、评评估和提提供领导导，为高高层鉴定定发展的的可能性性以确保保有稳定定的政策策和牵涉涉的员工工全部 员工士气气 员工工作作表现4 优质管理理定义和鼓鼓励具素素质的思思维，设设定、

28、监监控和确确保紧贴贴优质标标准以确确保整个个机构具具最高标标准的素素质全部 顾客反馈馈 各样标准准的理解解5 公共关系系与傲天主主要的合合作伙伴伴包括：客户、投资者者、供货货商和政政府官员员发展和和维护正正面和强强大的关关系以创创造强而而正面的的形象全部 接近和合合作 市场认知知度6 筹筹集资金金为资金筹筹集设定定战略和和政策，指指导和控控制必须须的步骤骤，保障障需要的的长期资资金以确确保傲天天有足够够的资金金增长和和发展全部 资金充足足度 资金成本本7 战战略领导行政政人员会会议，引引导他们们投入，为为公司面面对的战战略性管管理问题题提出批批评和建建议，引引导公司司走向高高盈利、高增长长全部

29、 利润增长长 盈利能力力8POSIITIOON DDESCCRIPPTIOON 职职位说明书IDENTITY 确立DATE 日期ORGANIZATIONUNIT: Management机构：深圳傲天部门：管理层POSITION : Chief Operating OfficerPERSONAPPROVAL职位：营运总监任职者 核准SUPERVISORS POSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位：行政总裁主管名称核准PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what object

30、ives) 目的 （职位存在的理由，限制和目标）根据傲天的战略和机构指引，领导、管理和控制公司的运作，包括研究、开发、响应标书和传送合同订明的 服务， 以提供客户高质量、具效益的产品和服务为目标GFGGGSIZE 规模Financial 经济Non financial 非经济OPERATING NETWORK 操作网络INTERNAL 内部 EXTERNAL 外部 EXTERNAL 外部其它部门领导行政总裁顾客供货商顾问政府官员顾客供货商顾问政府官员营运总监客户供货商官方组织织企业投资资者营运部员工MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求EDUCATION/EXPERIENCE 教育

31、程度/经验 本科毕业，计算器科学优先 3年软件开发的经验SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识 管理技巧，学习技巧，至少两种计算器语言，需要懂英语BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识 深入了解中国的电讯和互联网服务POSITION 职位PERSON 任职者DATE 日期营运总监Chief Operating OfficerAREAAS OOF RRESPPONSSIBIILITTY职任范围围Headder名称Defiinittionn定义IN OORDEER TTO，whaat rresuultss 为各职想达致致甚幺结结果LEVEEL OOF RRESPPONSSI

32、BIILITTIESS级别Fulll全部Parttiall部分Suppporttingg协助MEASSUREEMENNT CCRITTERIIA衡量标准准Quanntittatiive数量Quallitaativve质量1 政政策和步步骤分析、审审核和设设定具指指引性的的政策及及运作的的整个框框架，创创造一个个追求达达成具挑挑战性目目标的环环境全部 清晰的理理解 运作过程程的效率率2 计划协调、巩巩固、批批核和监监督营运运计划，如如有需要要采取矫矫正性行行动，确确保经理理们有指指引达成成机构性性目标全部 实际与计计划的比比较3 人事管理理挑选、指指导、评评估和向向营运部部员工提提供领导导，尤其

33、其是比较较高级的的，确保保员工有有高昂的的士气和和尽情投投入达标标全部 员工工作作表现 员工士气气4 机构发展展组织运作作过程，鉴鉴定和分分配资源源，领导导和控制制运作过过程，确确保以最最高效益益达到富富挑战性性的目标标全部 资源运用用 效率5 战略主动地参参与行政政人员会会议，提提供数据据，为公公司面对对的战略略性管理理问题提提出批评评和建议议，引导导公司走走向高盈盈利、高高增长全部 利润增长长 盈利能力力678POSIITIOON DDESCCRIPPTIOON 职职位说明书IDENTITY 确立DATE 日期ORGANIZATIONUNIT : Marketing机构：深圳傲天部门：市场

34、部POSITION : VP, MarketingPERSONAPPROVAL职位：副总经理，市场部 任职者 核准SUPERVISORS POSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位：行政总裁主管名称核准PURPOSE (Why the position exists, within what limits and according to what objectives) 目的 （职位存在的理由，限制和目标）根据傲天的战略和机构指引，领导、管理和控制所有市场推广活动，包括宣传、广告和公共关系；并以增加 品牌的知名度和傲天在目标客户和官员心目中的声誉为目标GFGGGSIZE 规

35、模Financial 经济Non financial 非经济OPERATING NETWORK 操作网络INTERNAL 内部 EXTERNAL 外部行政总裁 其它部门领导 EXTERNAL 外部副总经理，销售部政府官员顾客广告商展览商政府官员顾客广告商展览商副总经理，销售部销售部员工市场部员工MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度/经验 本科毕业 至少有5年市场推广经验SPECIFIC KNOWLEDGE 特别知识 对傲天提供的服务有技术性认识BUSINESS UNDERSTANDING 业务认识 业务发展的专业知识和良好的客户关

36、系POSITION 职位PERSON 任职者DATE 日期副总经理，市场部VP, MarketingAREAAS OOF RRESPPONSSIBIILITTY职任范围围Headder名称Defiinittionn定义IN OORDEER TTO，whaat rresuultss 为各职想达致致甚幺结结果LEVEEL OOF RRESPPONSSIBIILITTIESS级别Fulll全部Parttiall部分Suppporttingg协助MEASSUREEMENNT CCRITTERIIA衡量标准准Quanntittatiive数量Quallitaativve质量1 政政府关系系与重要的的政府

37、官官员培养养和保持持关系，对对顺利和和简易地地获得政政府批核核作出贡贡献全部 解决政府府问题 批核2 计划发展和建建议市场场战略和和计划，确确保傲天天的市场场推广是是瞄准目目标的、集中的的和引致致新业务务机会的的出现全部 新业务 反馈3 宣传发展一完完整的宣宣传计划划，监督督实际与与计划的的差异，如如有需要要则采取取行动；确保宣宣传计划划能达到到成本效效益和引引领到新新的业务务全部 材料的素素质 新业务 反馈4 展览会监督和参参与傲天天的街头头推广；确保参参与是具具效益和和正面的的全部 反馈 新业务5 市场信息息与傲天的的竞争者者、主要要客户培培养和保保持关系系；使公公司对业业务市场场有更佳佳的