企业如何做好品牌管理工作.docx

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1、企业如何做好品牌管理工作？品牌是一个企业重要的软实力，是企业无形资产的重要组成局部。所谓 品牌管理，就是对企业品牌资产的一种管理，它也是维持企业品牌与消 费者之间联系的一种手段，通过对品牌的管理让品牌开展得更加健康、 迅速，让其品牌价值提升，在另一方面，它能够让消费者在消费认知上 对品牌产生更多的认同与信赖。企业品牌管理就是建立、维护、巩固品牌的全过程。通过品牌管理有效 监管控制品牌与消费者之间的关系，最终形成品牌的竞争优势，使企业 行为更忠于品牌核心价值与精神，从而使品牌保持持续的竞争力。品牌 管理的最终目标，就是不断实现和提升企业品牌的价值，从而带来更大 的收益，而其核心就在于是否能够有效

2、强化品牌与消费者之间的关系。品牌战略要管理，品牌理念当然也要管理。什么是品牌的理念呢？那就 是品牌的核心价值，品牌的基本定位，品牌的个性/调性，品牌的气质 风格等。如果说品牌战略是方向性内容的话，那么品牌理念就是品牌的 价值系统。一般来说，企业进行品牌管理，首当其冲的当然是对品牌的战略层面做 好管理。那么，什么是品牌的战略呢？从某种意义上说，品牌战略就是 品牌的开展目标、开展愿景和开展规划。这些内容，在品牌运作的正常 状态下是无需做出额外调整的，但是根据品牌的开展概况，对相关内容 和文字表述，做出微调那么是必要的。与企业的品牌战略处于同一层级的， 还有品牌理念。品牌视觉形象;品牌的视觉形象系统

3、是品牌塑造极为关键的执行层因素。 有了统一的视觉表现，品牌才能广为人知。如果说品牌的战略属于大脑， 理念属于品牌的思想，那么视觉形象就好比是品牌的身体和四肢。品牌传播和推广的管理：通常包括围绕着成就品牌来做的代言人选择与 确定、各类传播媒介确实定和执行，各种直接或间接的广告传播，各类 事件传播，专卖形象的推广和建设，品牌物料的制作和使用，品牌推广 成效的分析和评估。管理好与品牌相关的营销活动：一般来说，企业的营销活动既是对产品 的销售，也是对品牌的推广。营销活动往往和品牌推广密不可分。品牌 管理，通常是站在督导和监督角度来面对销售工作的。要判断销售工作 中有没有影响品牌的行为或问题，要评估营销

4、活动的开展，对品牌带来 了哪些方面的影响。品牌管理还要做好对品牌危机事件的管控：对于一个品牌来说，一旦产 品出现问题，营销出现问题，人员出现问题，企业运营出现问题，都会 影响到品牌的生存和开展，影响到品牌的声誉或资产的增值保值。所以， 品牌管理必然包括了品牌危机事件的管控和处理。品牌管理如何理解【品牌管理】品牌管理是个管理学术语，是从企业运营角度对品牌有效 运作的一种概念。主要从三个方面即品牌建立的前期、品牌建设完成的 中期以及之后的品牌资产持续增长的后期来开展相关的实务性工作。可以说市场营销的规划和目标是相对短期的，而品牌管理是长期的。品 牌管理的核心要点在品牌三阶段各有差异，品牌前期着重建

5、立的是差 异，如博朗剃须刀的蓝色；品牌建设完成的中期核心是相关，如 天猫关联的是理想生活;在品牌资产增长的后期最重要的指标是一致， 如可口可乐品牌的经典调性保持完整一致。品牌管理要做的是塑造一个 深入人心的品牌形象，他是有故事的，有性格的，有独特性的，有价值 输出的，让你一看到某个颜色，某个形状，某个关键词，某段旋律，某 个人或物你就能想到这个品牌的。就像你看到红色会想到可口可乐，看 到勾想到nike ,看到十字盾牌就想到瑞士军刀。同样的，说到宜家和 muji，你就会想到简约设计，说到保时捷你就会想到速度。这些都是品 牌潜移默化植入到你观念里的。品牌建设的五个环节第一环节：了解自己 企业在建立

6、品牌之前，必须了解自己企业的竞争对手是什么，能够为消 费者提供什么使用价值？自己的品牌属于那个行业、领域，自己的优势 和劣势是什么，也就是说企业在进行品牌建设之前必须先对自身进行评 估，只有这样，企业才能真正为品牌的定位和品牌战略的实施提供正确 的方向。第二环节：了解市场这个时候，不尽要从企业的硬件以及软件资源出发，还要充分了解行业 特色，商业环境，消费者的认知，传播策略等多方面信息。假设是单从传 播层面去评估是片面和不客观的。这个环节可以让企业认识到创立品牌 的重要性，以及让企业知道如何站在消费者的角度上思考问题，对顾客 做调查，并通过调查结果更好的了解该品牌当前所处地位。第三环节：设计完成

7、品牌的各个局部包括品牌名称、品牌说明、品牌口号、品牌图案表述以及品牌故事，企 业品牌的这五个局部也是相互独立而且密不可分的，但是作为品牌的一 个整体，国家品牌经济网的品牌分析师认为着五大局部企业是必须把握 的，这也是企业进行品牌建设成功与否的关键。第四环节：构思传播方式企业的品牌应该是怎样的，如何让企业的品牌能够让人们接受，企业又 该如何去传播它，在明白一些列关系之后，企业才能将品牌核心利益带 给客户，才能通过更加恰当的方式，以图形或是图形标致将这些利益明 白无误地告知每一个。第五环：做出品牌承诺 企业的品牌承诺是品牌创立的原那么和精神大旗，也就是说品牌给消费者 许下的保证，企业品牌承诺包括产

8、品承诺，又高于产品承诺。消费者对 企业某种产品或是服务预期的情感和功用上的利益要求，也就是企业希 望消费者产生感受，品牌承诺是站在顾客的角度去考虑问题，更好的定 义他们在销售了产品服务之后需要到达的功用以及情感方面的效应。如何打造持久的品牌竞争力何谓品牌竞争力？它是企业核心竞争力的外在表现，具有不可替代的差 异化能力，而好的品牌那么具有较高的忠诚度、信誉度和认知度，这是竞 争对手不易甚至是无法模仿的、企业所独特具有的能力。品牌竞争力是 企业长期积淀下来的能力，深深地扎根于企业之中，作用长久，一般情 况下不会随环境的变化而发生质的变化。因此，它具有持续性和非偶然 性的特点；品牌竞争力具有延展力，

9、使企业得以扩展应有的潜力。1 .品牌定位的重要性 良好的品牌定位是品牌经营成功的前提，是企业在市场定位和产品定位 的基础，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策，它是建 立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。换言之，即指为某个 特定品牌确定一个适当的市场位置，使商品在消费者的心中占领一个特 殊的位置，当某种需要突然产生时，就会第一时间想起来，比方，一提 起除菌的香皂，你的脑海中就会想到舒肤佳天然 呵护健康超强抑菌清洁肌肤只有当消费者真正感受到品牌优势和特征，并且被品牌的独特个性所吸 引时，才会真正的在用户心中占有一定的位置，从而能让品牌与消费者 之间建立长期、稳固的关系。2 .品

10、牌的独特性一个优秀的品牌应该有它自己的独特之处，品牌的独特性意味着在你的 品牌承诺保持一致性的同时，不管是内在还是外在方面，都能够从竞争 者中脱颖而出，具有明显不同的特征。要做到品牌的独特性，就要以顾 客为出发点，提供他们想要的并且是他们意想不到的东西。而海底捞在这方面做的就比拟好，提供用餐以外全方位的关怀式服务。 当只有一个人点餐，服务员就为他拿了一只玩具熊在对面，让他感到不 那么孤单；如有长发的女士，服务员会递上皮筋和发夹;如果顾客带了孩 子，服务员甚至会帮助喂饭、和孩子做游戏;如果你的手机放在桌子上, 服务员会给你一个专门的手机塑料套包起来，以防止弄脏或者弄湿 等很多方面。其实我们不难看

11、到，这其实只是就餐中的一些细节问题，但很多高消费 餐厅都无法提供这些服务服务，甚至这些服务用钱都难买的，但当你去 海底捞你就可以体验到，才会让顾客从心底里感到真正的物超所值。3 .品牌的信誉度品牌信誉建立在品牌的优质产品和服务的基础之上，是品牌理念长期贯 彻的结果。品牌一旦在用户心目中树立了良好的信誉，不仅可以影响到 现有用户的行为，而且还会影响未来用户的行为。它是社会公众及消费 者对一个品牌信任度的认知和评价，其实质来源于产品信誉。品牌信誉 的建立需要企业各方面的共同努力，品牌信誉是维护顾客品牌忠诚度的 前提，也是品牌维持其魅力的法宝。4 .品牌特性是对一品牌作出定义并可将其与其他品牌进行区

12、分的最知名的特性。用 一系列可明显识别的词汇来标注品牌特性是最常见的做法。它具有有明 显的特色，这样才能防止与其他市场上的竞品进行区分时而发生混淆。就可口可乐和百事可乐两个品牌从产品本身来讲，几乎是完全相同。实 质上，在他们的包装罐里都是苏打水少许香精和甜味剂。然而其针对的 人群不同，而消费者喜爰程度也不同。究其原因就在于品牌的特性。可 口可乐代表的品牌特性是正宗、传统，而百事可乐想要获得市场竞争, 就需要针对可口可乐做出自己的品牌特性，随后也就有了后来的新一 代年轻人的可乐，成为了世界上第二大可乐品牌。随着市场经济的开展，品牌竞争日益激烈，品牌竞争力是企业核心竞争 力在市场上的物化和商品化的外在表现，在市场竞争中显示出的品牌内 在的品质、技术、性能和完善服务，最终都应转化表现为企业的品牌竞 争力优势，只有这样企业才能在激烈的市场经济竞争环境中取得可持续 生存与开展。