仵凤清《领导学》第2版案例分析.docx

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1、案例一张瑞敏在颠覆中前进世界权威市场调查机构欧睿国际近日公布的调查结果显示，2010年，海尔在全球大型家电市场份额方面排名第一，连续两年蝉联全球白色家电第一品牌。海尔，这个“中国制造”最成功的典范，已超越欧美老牌企业，引领全球家电业进入“中国时代”。从1984年那个资不抵债的集体所有制小厂发展到今天，海尔连续9年蝉联“中国最有价值品牌”榜首，目前品牌价值高达855.26亿元，并且实现了从“中国第一”到“全球第一”的目标。但海尔的领导者张瑞敏从来没有满足。这位62岁的山东汉子坚信：“企业是时代的产物，必须与时俱进。如果跟不上时代的发展，就会被淘汰。而要跟上时代的步伐，则需要颠覆自己传统的观念。因

2、此，海尔一直在颠覆中前进。”用创新穿穿过面前前的“墙”20100年122月222日，美美国新新闻周刊刊网站站公布“全球十十大创新新公司”名单，海尔是是唯一入入选的全全球家电电企业。创新，是是海尔的的企业精精神，也也是张瑞瑞敏管理理思想的的核心和和根本。“人类被被束缚在在地球上上，不是是因为地地球引力力，而是是因为缺缺乏创造造力。”张瑞敏敏非常喜喜欢这句句话。他他相信，只要有有创新力力，就一一定能战战胜一切切困难。正如佛佛教禅宗宗的一句句话“凡墙墙都是门门”，只要要你创新新，所有有竖在你你面前的的墙都可可以通过过；如果果不创新新，即使使你面前前是一扇扇门，也也过不去去。张瑞敏认认为，中中国有真真

3、正意义义上的企企业，但但没有真真正意义义上创新新的管理理思想、管理理理论和管管理模式式。这些年，张瑞敏敏一直在在潜心研研究互联联网时代代海尔商商业模式式的创新新。他深深刻地认认识到：“互联网网的迅猛猛发展如如此彻底底地改变变着我们们的生活活和工作作，进而而改变着着我们的的思想和和观念。每个人人都变成成了一个个互联网网的终端端，拥有有自己的的网络空空间、社社交空间间和精神神空间。在这个个空间里里，每个个人都是是自己这这个世界界的中心心，有多多少人就就会有多多少个小小小的世世界。世世界变碎了。”张瑞敏向向全球客客户承诺诺：在变变“碎”了的未未来世界界，海尔尔也应是是“碎”的。每每一个自自主经营营体

4、都是是一个自自主决策策的小“海尔”，潜心心捕捉客客户的个个性化需需求，第第一时间间为客户户送上最最有竞争争力的解解决方案案。要从制造造业向服服务业转转型如何满足足互联网网时代客客户的个个性化需需求？对对于以大大规模制制造为强强项的中中国企业业来说，是巨大大的挑战战。以前前，一个个产品可可以制造造1000万台，但现在在的市场场，需求求的不是是每个型型号1000万台台，而是是1000个型号号1000万台，或者110000个型号号1000万台。这就带带来两个个困难：一是如如何实现现大规模模定制的的生产流流程？二二是怎样样做到准准确把握握这10000个个需求？“我们需需要一个个转型。”张瑞敏敏做出了了

5、回答。从企业业层面讲讲，海尔尔要从制制造业向向服务业业转型；从员工工层面讲讲，每个个人都应应该主动动地发现现用户的的需求，创造用用户需求求，成为为创新的的主体。什么是服服务业？以用户户需求为为中心，满足用用户的个个性化需需求，卖卖服务，就是服服务业。什么是是制造业业？以企企业为中中心，生生产、库库存、销销售，卖卖产品，就是制制造业。后者意意味着企企业以自自己的意意愿向客客户提供供产品。前者是是从客户户的意愿愿出发，提供客客户需要要的产品品这正正是海尔尔的目标标，“要成为为互联网网时代领领先的世世界品牌牌”。张瑞敏自自豪地说说：“我们的的产品是是即需即即供的，没有库库存。客客户需要要产品，我们马

6、马上生产产，马上上供货；客户没没有需要要，我们们不生产产，也不不会压货货。中国国过去的的模式恰恰好相反反，很容容易压货货，然后后是一系系列纠纷纷，卖不不掉，得得降价。不降，就退回回厂里。很多品品牌卖到到最后还还亏钱，因为他他们的产产品不是是客户需需要的。”着手整合合全球资资源全球化的的运营布布局，是是海尔能能够准确确把握客客户需求求的重要要保证。目前，海尔在在全球范范围内构构建了229个生生产制造造基地、19个个海外销销售公司司和8大大综合技技术研发发中心。依托这这一网络络，海尔尔能够准准确及时时地把握握全球消消费需求求变化，从而设设计生产产出最符符合消费费需求的的产品。对于全球球化和国国际化

7、，张瑞敏敏也有独独到的见见解。“原来的的公司需需要国际际化，现现在的公公司需要要全球化化。两者者很不同同。国际际化是用用企业自自身的资资源，在在国际上上闯荡出出一条路路。公司司在母国国之外的的多个国国家有组组织，这这就叫跨跨国公司司。全球球化是以以全球的的资源实实现公司司在全球球的目标标。”IBMM就是整整合全球球资源优优势的典典范工厂放放在中国国，因为为最好的的制造业业工人在在中国；信息服服务在印印度，因因为性能能价格比比最优；研发在在美国，因为技技术优势势最突出出。海尔尔也是这这样，为为打造全全球化的的品牌，在研发发、制造造、营销销等环节节，整合合全球资资源。海尔是“海”，有海海一样的的胸

8、怀和和海一样样的理想想。正如如美国财富杂志所所说：“种种迹迹象表明明，海尔尔开始进进入有史史以来最最好的发发展时期期，而张张瑞敏仍仍将保持持无可比比拟的巨巨大影响响力。”在新世世纪的第第一个110年刚刚刚过去去的时候候，张瑞瑞敏在给给海尔员员工的信信中写道道：“我们一一起站在在一个新新的年代代的门口口，憧憬憬美好的的未来。但美好好的未来来不会在在睡梦中中不期而而至，她她需要我我们从未未来看今今天，从从今天起起按未来来的趋势势创造美美好的未未来。”资料来源源：谢湘湘，张瑞瑞敏，在在颠覆中中前进J.环球人人物，220111(1):199-200.讨论参考考题：请分析讨讨论张瑞瑞敏是如如何领导导海尔

9、适适应客户户需求和和社会环环境变化化的，并并尝试讨讨论分析析领导与与管理的的区别。答题要点点：一：张瑞瑞敏坚持持海尔的的核心理理念“创新”，时刻刻跟上时时代的脚脚步，在在个性化化发展的的新时代代，找到到了海尔尔发展的的出路：以客户户需求为为中心，主动发发现客户户需求，创造满满足需求求的产品品，打造造即需即即供的产产品。这这使海尔尔在快速速变化的的社会环环境中既既能满足足客户需需求，打打造良好好信誉，又能保保证企业业无压货货，不会会遭受经经济损失失。二：领导导与管理理的区别别：（11）层次次不同：领导是是管理的的灵魂，是高层层次的“管理”；领导导目标是是战略性性的宏观观目标；管理目目标主要要是微

10、观观目标。（2）职能不不同：领领导职能能主要是是制定决决策，领领导者对对价值更更感兴趣趣，重点点是激励励人；管管理职能能范围更更宽，管管理者对对事实更更感兴趣趣，重点点是采取取正确的的方法实实现目标标。案例二怪咖史玉玉柱大撒撒把光头、红红衣、白白裤，史史玉柱以以一成不不变的装装束出现现在山洞洞里。上上一次他他公开露露面还是是两年前前，如果果非说变变化，光光头是自自己剃的的，衣服服上印着着几个大大字，比比其他高高管穿的的帽衫显显得更土土，运动动裤从阿阿迪达斯斯换成了了美津浓浓。史玉柱直直接拿起起啤酒，试图用用牙咬开开。在过过往以“屌丝”为卖点点的仙仙侠世界界发布布会上，这是个个再屌丝丝不过的的行

11、为。按照一一贯的解解读，史史玉位又又要营销销了。可可惜不是是，他脸脸上一直直有着别别样的兴兴奋和跃跃跃欲试试。“我要退退休！”在场所所有人都都愣了三三五秒。前一天，他得到到巨人网网络董事事会的退退休批准准。起初初，人们们并不 确定能能在仙仙侠世界界的活活动上见见到他，虽然这这款游戏戏是巨人人网络220133年的战战略级产产品，虽虽然芦笛笛岩是887版西游记记龙宫宫取景地地，里面面的景致致符合他他的品位位。几次用牙牙开啤酒酒失败后后，史玉玉住不太太情愿地地接过开开瓶器。一口干干掉整瓶瓶不够过过瘾，他他干脆把把剩下的的小半瓶瓶当头浇浇下。此此刻，他他不再是是那个曾曾在中国国叱咤风风云的商商业人物物

12、，倒像像那些娱娱乐栏目目中充满满激情的的搞怪大大叔。而而且，他他正憧憬憬一种全全新的未未来，我要开开始过屌屌丝生活活了。今年史玉玉柱刚过过五十，深谙自自然律，亦知天天命。和和他同期期成名的的企业家家许多己己牺牲牲于中中国式的的商业探探索，他他也险些些这样。他的朋朋友们，如马云云，比他他成名晚晚却也要要退休。与700岁还在在创业的的王永庆庆，800岁还去去拯救日日航的稻稻盛和夫夫这些世世界知名名老企业业家相比比，史玉玉柱、马马云在550岁左左右退休休显得非非常浪费费。这一群人人，在中中国变革革商业时时代中留留存的时时间足够够长，完完整地经经历了中中国从物物质财富富的极度度匮乏到到迅速创创富的三三

13、十年，有过高高远的信信仰，追追逐过财财富，在在高考的的独木桥桥上走过过，也曾曾在体制制内外徘徘徊。以以至于人人们不由由自主地地帮史玉玉柱们考考虑中国国式人生生命题，这些符符号式人人物应该该如何进进退于生生意和生生活，才才能获得得某种精精确的平平衡，既既不会以以败局收收场，又又不会终终生沦为为商业的的奴隶。史玉柱大大概会在在此时暗暗笑，他他根本没没为这个个思虑，也不需需要这种种平衡，他早就就打算大撒把把了。乐退史玉柱一一直在酝酝酿退退。他与商业业保持若即若若离已已有三年年。除了了全公司司大会，平时在在公司里里见到他他并不是是件容易易的事。巨人网网络的具具体事务务他早就就不管，当然他他也会偶偶尔发

14、几几条微博博推荐公公司产品品或者谈谈论游戏戏行业，但更多多时候他他是巨人人网络的的一个符符号。在国外，像史玉玉柱这样样主动急急流勇退退去追逐逐快乐健健康生活活的人群群有个专专有名词词，乐乐退族 (LLORTTUI)。在早早些年的的美国，克林顿顿当政时时期，新新经济刚刚崛起、IT业业狂飙突突进，精精英企业业家们在在高压的的工作下下，比往往常更旱旱萌生退退意。但退休不不易。要要知道，史玉柱柱早昭告告天下，下半半辈子就就靠做网网络游戏戏。退退休的前前提是，巨人网网络得让让他无甚甚牵挂。以前他他心里没没底，中中国网络络游戏公公司存在在一个普普遍的魔咒：公司司在短期期内推出出一两款款成功产产品后，必然在

15、在随后几几年中无无法再次次获得同同样的成成功。无无论是以以原创为为主的网网易还是是以代理理见长的的盛大、九城莫莫不如此此，迄今今为止还还无人逃逃脱这个个咒语。史玉柱柱也承认认一个个产品成成功之后后，同一一个团队队做第二二个产品品往往都都不怎么么成功。史玉柱三三年前将将管理完完全授权权给团队队。若从从巨人上上一轮架架构调整整算起，他对退退休的谋谋划已有有五六年年，必必须解除除巨人对对我个人人的依赖赖。史史玉柱曾曾对中中国企业业家说说。那一次巨巨人网络络改成子子公司制制，每个个项目独独立核算算运营。“这样一一下子创创业激情情、大锅锅饭的问问题给解解决掉了了。”史说道道。他做做的另一一件事是是培养研

16、研发人员员，比如如现任总总裁纪学学锋，220055年加入入巨人网网络，由由史玉柱柱一手带带出来。这么多年年间，史史玉住一一直有两两个心愿愿：一个个是征征途2的成功功，这能能证明巨巨人网络络产品研研发的延延续能力力；第二二就是仙侠世世界，这是针针对另一一个玩家家群体（区别于于征途途）的的游戏，意味着着巨人的的创新能能力。当时史玉玉柱告诉诉巨人网网络副总总裁丁国国强(小小刀):我对对你在时时间上没没有要求求，但是是一定要要开发出出一款让让玩家喜喜欢的游游戏。数月前，史玉柱柱试玩仙侠觉得非非常好，达到了了他的目目标。尽尽管时间间花得久久了一点点，但他他觉得非非常值得得。当时时就向董董事会递递交了辞辞

17、呈。他他说，互联网网不能老老是让我我们这种种老年人人、叔辈辈的人继继续在这这个地方方演出，就是应应该让年年轻人来来演出。但董事会会不这么么认为，毕竟史史玉柱对对于巨人人网络来来说是一一个符号号，是市市值增长长的保障障。更早早的时候候史玉柱柱就和董董事会沟沟通过辞辞职的事事，到现现在他们们已经没没有阻挡挡史玉柱柱的借口口了。史史玉柱说说，我我退下来来是对的的，都不不能叫及及时，可可能还晚晚了一点点。就算这样样，史玉玉桂辞职职也破费费周折。在洞中中，他说说道“董事会会老是不不批，一一会儿这这个不同同意，一一会儿那那个不同同意，直直到昨天天才说服服所有的的董事。”他心有有不甘地地说“我在提提辞职报报

18、告的时时候马云云还没提提出辞去去CEOO，但是是现在，全国人人民都知知道他辞辞职了，我的才才批下来来。我是是起了个个大旱，赶了个个晚集。”最近两年年，他一一直在调调侃着表表达“抗争”。他出出现的地地点是三三亚、迪迪拜、圣圣诞岛等等旅游胜胜地，严严肃刻板板的表情情换成了了咧开嘴嘴的笑脸脸。他还还偶尔在在微博上上发发奥奥巴马和和奥妹妹妹（他养养的两条条狗）的的照片。他还说说自己是是个屌丝丝，要想想花钱只只能找自自己绝对对控股的的公司“化缘”，而且且经常失失败。在在他的微微博上留留着这么么一条：“我公司司律师来来电，说说我上条条微博过过于敏感感，建议议删除。”好脾气坏坏脾气4月188日晚间间，巨人人

19、网络宣宣布任命命原总裁裁刘伟为为CEOO，纪学学锋为公公司总裁裁。在宣宣布退休休时，史史玉柱说说一年年后，巨巨人将不不再有我我的烙印印。从从直观上上看，在在拥有明明星老板板的互联联网公司司当中，巨人网网络是创创始人烙烙印最浅浅的一家家。巨人人松江园园区中，公司LLOGOO没有贴贴得到处处都是;除了新新员工，大家都都叫他老史而不是是史总总;无无论内外外，每次次搞活动动他都是是遭遇恶恶痛那个个。当他对外外夸奖巨巨人管理理团队业绩连连续144个月稳稳步上升升时，刘伟打打断他纠纠正112个月月。当当他对纪纪学锋、小刀提提出游戏戏修改意意见时，有时团团队会置置之不理理。但如如果你认认为这个个人在公公司没

20、有有权威，那你错错了。说说到这，刘伟表表情无意意识地变变得严肃肃无论论老史在在或不在在，他的的精神是是永远留留在巨人人的。巨人网络络的高管管团队总总提到的的词是拼搏。这种种精神更更多体现现在产品品上。公公司任何何一个研研发员工工都能把把史玉柱柱的过过三关、七个要要素烂烂熟于心心，纪学学锋不仅仅会在业业余时间间不断用用小号试试玩游戏戏细节，也练出出了很有有实力的的大号。很多员工工说，纪纪学锋越越来越像像老史。首先担担任总裁裁后，游游戏制作作人仍是是他的主主要身份份。除了了全盘统统筹游戏戏开发，他也会会自己带带领团队队开发游游戏。第第二，纪纪有时对对员工也也很苛刻刻，不问问理由，只追求求结果，这是

21、巨巨人一直直追求的的企业文文化之一一。以以前老史史会给我我布置下下苛刻的的任务，而且必必须完成成，我会会恨得牙牙痒痒，但后来来我意识识到这是是一种磨磨炼，人人需要磨磨炼。有时他他锻炼团团队如法法炮制，布置任任务后回回家睡觉觉，第二二天早上上直接去去看结果果。刘伟曾对对中国国企业家家说，他不不是我的的精神教教父。想必教教父和领领袖的区区别就是是，领袖袖不会刻刻意地用用自己的的价值观观笼罩他他人，巨巨人老员员工对史史玉柱是是在潜移移默化中中的心悦悦诚服。刘伟等等高管对对史玉柱柱非常敬敬重且不不流于表表象，虽虽然他们们很尊重重史，但但反驳他他时经常常一点情情面都不不留。敏锐的商商业触觉觉、冒险险精神

22、和和东山再再起的能能力是史史玉柱赢赢得敬重重的重要要特质。在很多多方面，史玉柱柱的智慧慧的确让让人佩服服。人们们总是觉觉得脑白白金和黄黄金搭档档的广告告铺天盖盖地，但但巨人并并没花那那么多钱钱。投放放策略是是史玉柱柱定下的的，平时时少投放放乃至不不投放，在春节节和中秋秋节前两两周集中中力量高高密度投投放，这样我我们不投投的时候候，消费费者印象象中还有有我们的的广告。史玉玉住狡黠黠地说。20年前前刘伟第第一次见见到史玉玉柱时，他意气气风发、烫着卷卷发、穿穿着喇叭叭裤，却却很老土土，而且且脾气很很坏。但但这个人人和她一一样都是是年轻人人，很有有本事，工作更更拼命。区别于于外界对对史玉柱柱的种种种批

23、评与与判断，那些老老员工都都认为史史是个单单纯、执执着的人人。无论外界界把史玉玉柱捧成成神还是是贬成魔魔，员工工眼中的的史玉柱柱都只是是个“人”，史玉玉柱虽膨膨胀过，但从不不刻意神神话自己己，现在在甚至放放低姿态态说我我就是一一个屌丝丝。在在巨人内内部，一一直有一一种民主主氛围。有时各各部门会会把老史史当成资源，争取取并利用用。这次次小刀趁趁着他接接受采访访要求他他给仙仙侠世界界当屌丝代代言人而且零零报酬，史玉柱柱含糊其其辞。史玉柱是是第一个个发现并并公开宣宣称男男女搭配配，干活活不累的企业业家。公公司女女二号刘伟的的理性和和史玉柱柱的偏执执成对比比。史玉玉柱说有时候候我跑得得太过了了，她会会

24、往后拉拉我一下下。刘刘伟则说说，万万一哪天天咱俩意意见老能能一致就就坏了。他相对对比较浪浪漫，我我非常理理性，他他有冒险险精神，我非常常谨慎。无论外形形还是谈谈吐，刘刘伟给人人的印象象都是温温柔内敛敛，没有有那么强强的个性性。她也也评价自自己是非非常守规规矩且强强调平衡衡的人。如果说说史玉柱柱的冒险险和大开开大合更更适合中中国版的的英雄励励志故事事，刘伟伟则更符符合西方方投资人人的口味味。巨人人连续112个季季度业绩绩稳步增增长，史史玉柱感感叹：我管理理时，公公司业绩绩总是上上蹿下跳跳的。我我比较冲冲动，很很多玩家家说征征途花花钱太多多，我想想那就免免费了吧吧，结果果伤害了了那些花花钱的玩玩家

25、。从从这点也也能证明明团队比比我能干干，我再再赖在这这个岗位位上就是是对社会会不负责责任，是是对人民民的犯罪罪。刘伟说，史玉柱柱会纵容容他们犯犯错，真这么么做了，失败了了，下次次才不会会犯这种种错误。但史史玉柱绝绝对不是是靠宽宽容培培养人才才的。按按星象理理论，他他是处女女座，非非常挑剔剔。他批批评身边边的人非非常狠，脾气很很大，公公司每一一位副总总裁以上上级别的的人都被被他骂哭哭不止一一次。纪纪学锋回回忆他哭哭的那次次，老老史把我我的产品品贬得一一无是处处，我觉觉得特别别委屈，觉得一一定得拿拿点东西西出来让让他看看看。另另一次让让高官津津津乐道道的是，几年前前负责市市场的汤汤敏一次次投放没没

26、做好，在公司司全体大大会上，史玉柱柱说，别别的部门门都在赚赚钱，你你的部门门花钱还还花不好好，你是是公司的的千古古罪人。但史玉柱柱的坏脾脾气只针针对身边边熟悉的的人，对对基层员员工他脾脾气很好好，看到到什么不不好的也也不发脾脾气。汤汤敏说，他基基本有啥啥说啥，不记仇仇。被批批评，说说明他还还重视你你，下次次努力做做好还会会再重用用你。有有人犯错错误他不不说话才才最可怕怕，说明明这个人人没培养养价值。很多人愿愿意追随随他的另另一个原原因是，在物质质上史玉玉柱从没没亏待过过他的员员工，巨巨人松江江园区由由国际知知名设计计师操刀刀，还在在其中配配置了员员工宿舍舍。之前前巨人进进行过一一次分红红，他说

27、说既然然资本市市场不能能给股东东、员工工满意的的回报，那我就就用分红红的方式式给他们们回报吧吧。生活到目前前为止我我所担任任的所有有职务，没有一一个实职职了。史玉柱柱轻松地地吐了口口气，准准备开始始他的新新生活。他将自己己的人生生划分为为五个阶阶段。第第一个是是19889年到到19995年的的创业阶阶段，他他自己编编软件、卖软件件，最安安分守己己的阶段段。第二个是是头脑发发热的阶阶段自自己认识识不了自自己了，不知道道自己多多高多大大，按照照今天话话就是不不把自己己当屌丝丝了，以以为自己己是高富富帅了，然后就就乱投资资，投了了十几个个行业，盖个770多层层的巨人人大厦，根本没没有这个个财力，就摔

28、了了跤。他说。第三阶段段是19997年年之后的的重新创创业。第第四个阶阶段就是是为退休休而准备备，职业业经理人人接手公公司运转转。现在在的新生生活就是是他的第第五个阶阶段。人们好奇奇，他是是否真能能这么轻轻易地撒撒手。美国上上市公司司最重要要的是CCEO，公司权权力在CCEO那那，董事事长其实实没有什什么权力力，也没没什么责责任，这这个公司司做好做做坏都没没有我什什么功劳劳。史史玉柱解解释，保保健品业业务十年年前他就就撤出来来了，巨巨人网络络的游戏戏业务他他也辞掉掉了。他他的第三三块业务务是投资资，有专专业团队队，不需需要他做做什么。而且且民生银银行是长长线投资资，我对对外承诺诺是三年年，心理

29、理预期更更长。现在史玉玉柱要过过一种屌丝生生活。按他的的理解，屌丝最最大的特特点就是是宅，我我这个人人就是不不爱动。为什么么乌龟活活的比麻麻雀长，因为麻麻雀很好好动，老老是在空空中飞，而乌龟龟很宅老老是不动动，能活活一千年年，所以以我打算算过乌龟龟式的屌屌丝生活活，然后后工作上上也没有有压力了了，落得得一身轻轻，但是是会稍微微花一点点精力做做慈善。他是否会会退出江江湖?给给出肯定定答案的的人发现现了某些些迹象。经历过过大起大大落的史史玉柱的的确对荣荣辱成败败都已看看淡，不不像马云云退休还还留下百百亿物流流计划地网和阿里里巴巴整整体上市市疑团，史玉柱柱已经妥妥善地处处理好每每一件事事。对很多事事

30、情，史史玉柱真真的不太太在乎，比如这这一次他他又穿着着红上衣衣和白裤裤子出现现。他解解释说衣衣服都是是妈妈买买的，前前几年还还有几件件白色衣衣服，现现在穿破破了只剩剩下红衣衣服和白白裤子。他的面面容也发发生了变变化，更更慈样，比几年年前还年年轻一点点，他的的管理团团队说老史这这几年脾脾气好了了很多，好像很很久没对对人发火火了。给出否定定答案的的人同样样能发现现某些迹迹象。刘刘伟说企业家家是一种种精神，一种性性格，这这些不会会因为老老史做什什么，退退休与否否而改变变。而且且老史依依然是巨巨人网络络董事长长，他们们会去主主动找他他，让老老史为公公司把关关。言言外之意意是，刘刘伟会像像小刀那那样，不

31、不让史玉玉柱远离离。而且史玉玉柱心中中还有一一个未了了心愿。他一直直有个游游戏策划划，正在在说服巨巨人制作作这款游游戏。至至于细节节，他说说，在在游戏出出来之前前不能说说。无论最终终回归与与否，史史玉柱的的新生活活要开始始了。最最后他说说以后后你们很很难见到到我了，拜拜了了。资料来源源：袁茵茵，怪咖咖史玉柱柱大撒把把J.中国国企业家家，20013（9期）.讨论参考考题：请总结归归纳史玉玉柱的个个性品质质特点。查阅相相关资料料，分析析史玉柱柱个性品品质对其其企业兴兴衰的影影响。尝尝试分析析组建领领导团队队时，在在成员的的个性特特点方面面应该注注意什么么。答题要点点：一：立志志高，敢敢冒险，敢于创

32、创新，敢敢于拼搏搏；细心心，谨慎慎，懂得得反思；执着，诚信；敏锐的的商业触触觉，东东山再起起的能力力。二：立志志高，敢敢冒险，这使他他有种豪豪赌的情情节，在在19995年发发动了以以“巨人脑脑黄金”营销为为主的“二次创创业”和“三大战战役”；初期期的成绩绩令史玉玉柱忘乎乎所以，贸然行行动，这这导致了了巨人集集团在119977年开始始衰落；之后开开始反思思自己的的错误，呈现谨谨慎、仔仔细的态态度，虽虽自负依依旧，但但开始注注重细节节，企业业有偿还还能力后后，还清清了所有有欠债，诚信的的作风赢赢得了众众人的好好评，也也使他在在商界中中站稳了了脚跟；以其敏敏锐的商商业触觉觉再次崛崛起，带带领着他他的

33、团队队重新使使巨人集集团站在在了商界界的顶端端。三：首先先，领导导团队中中的成员员均处在在领导地地位上，根据领领导者特特质理论论分析其其应有的的个性特特点；其其次，作作为一个个团队，肯定有有相互合合作的机机会，在在此基础础上分析析团队成成员应有有的个性性特点。案例三宗馥莉：公主出出山在娃哈哈哈，宗馥馥莉被称称为“公主”，其中中不乏玩玩笑成分分，当然然还有某某种敬畏畏感。她她是“娃哈哈哈帝国”的“钦定”接班人人，这个个帝国在在20111年的的营业额额达到了了6799亿元。在这个帝帝国中，宗庆后后无疑是是权力中中心、是是帝王，他毫不不避讳的的“大权独独揽”的强悍悍管理风风格，早早在业界界闻名遐遐迩

34、。身身为帝王王之女的的宗馥莉莉，以“公主”形容自自然非常常贴切，但这是是最表面面的一层层，再深深入层的话话，如你你所知：人们形形容的是是她与父父亲几乎乎同样的的强势、果断。历经七年年的打拼拼，辅以以父亲的的悉心培培养，公公主如今今已经有有了自己己的“小王国国”。与之相应应，她的的履历已已被越来来越多的的人熟悉悉：20005年年起，任任娃哈哈哈集团萧萧山二号号基地管管委会主主任助理理，之后后历任萧萧山基地地管委会会副主任任、杭州州宏胜饮饮料集团团总裁等等职。她她能力的的佐证是是：20009年年，宏胜胜饮料实实现营收收41亿亿元；次次年，她她又被委委以进出出口有限限公司总总经理的的重任。此外，她还

35、设设立了“馥莉慈慈善基金金”，重点点捐助贫贫困大学学生与小小学生。回首这七七年时光光，宗馥馥莉对中国企企业家坦言，被改变变的不仅仅仅是“小王国国”，或者者叫“责任田田”，还有有“责任人人”公主自自己。勤奋的公公主与公众对对“富二代代”养尊处处优的印印象或偏偏见相比比，宗馥馥莉堪称称“最勤奋奋的公主主”。她几乎是是公司每每天到得得最早、走得最最晚的人人。她强强烈的“工作狂狂”劲头，跟她父父亲简直直如出一一辙。工作上，她对自自己要求求很高，尽管历历练七年年，但能能让她有有成就感感的事情情不多。不过，提升娃娃哈哈核核心价值值力方面面的进展展，是其其中之一一。“过去，娃哈哈哈的核心心价值直是在在做市场

36、场方面，这远远远不够，我想提提高整个个娃哈哈哈集团的的核心价价值。这这个核心心价值，不仅仅仅是代表表品牌的的市场占占有率，还有产产品本身身的科技技含量。”公主的“第一把把火”，首先先从提升升产品包包装技术术水平开开始。作作为宏胜胜旗下负负责专业业制瓶、制盖、模具制制造及相相关食品品饮料设设备制造造中心，20111年，松源机机械通过过自主研研发，实实现了PPET瓶瓶和瓶盖盖等饮料料包装模模具的国国产化，改变了了娃哈哈哈此前必必须高价价采购进进口模具具的局面面。去年年，其产产值已达达4亿元元。不难难理解，瓶形新新颖的产产品，无无疑会增增加消费费者购买买的几率率公主主作为女女性特有有的细腻腻可窥一一

37、斑。但在市场场竞争中中，如何何通过包包装技术术水平的的提升，在保证证质量的的前提下下，合理理降低包包装的重重量和成成本也很很关键，为此，宏胜整整合几个个相关部部门，加加强模具具和精密密机械的的专业化化制造。此外，宏胜去去年还投投资35500万万美元，引进了了世界流标签签印刷设设备。该该项目将将于今年年第一季季度投产产，一期期设计产产能可以以满足娃娃哈哈集集团600%标签签需求。由外及内内，香精精香料代代表了产产品配方方上的核核心价值值，宏胜胜去年成成立了专专门的香香精香料料公司，引入先先进的萃萃取设备备，重点点对有中中国特色色的天然然植物进进行产品品开发，比如枸枸杞和红红枣。这这家公司司也会在

38、在今年第第一季度度投产，每年生生产1550000吨食品品添加剂剂，将成成为国内内领先的的单个工工厂。这些旨在在提升娃娃哈哈产产品自身身科技含含量的项项目，将将帮助娃娃哈哈实实现饮料料上游供供应的配配套，提提高其在在饮料行行业的核核心竞争争力，在在激烈的的市场竞竞争中居居于主动动地位。同时，它们也也为娃哈哈哈的国国际化业业务提供供了动力力。公主想干干的一件件事，是是把娃哈哈哈品牌牌跟健康康、营养养联系起起来，让让娃哈哈哈更加国国际化、多元化化，围绕绕主业向向上下游游发展。20110年55月成立立的娃哈哈哈进出出口有限限公司，几乎就就是为她她量身定定制的，这里承承担着集集团的进进出口、国际化化和海

39、外外并购任任务。不过，娃娃哈哈真真正走出出去开拓拓国际市市场，要要从20011年年箅起，此前，基本都都是跟在在国外做做生意的的华人合合作，根根据对方方的订单单生产产产品，产产品的销销售渠道道也仅限限于一些些华人超超市和社社区。220111年，宗宗馥莉拜拜访了许许多欧美美主流超超市的经经营者，她开始始琢磨着着研发适适合欧美美市场消消费者口口味的产产品。要做就做做最有中中国特色色的，茶茶饮料自自然当之之无愧。宗馥莉莉和她的的团队决决定针对对低糖、草本等等概念做做产品研研发。中中国市场场上销售售的茶饮饮料普遍遍偏甜，而欧美美消费者者更倾向向于茶的的原味。为调试试最合适适的口味味，宏胜胜和浙江江大学合

40、合作，成成立了浙浙大留学学生感官官评估团团，定期期做产品品测试。浙大留学学生毕竟竟人数有有限，每每次去国国外参加加展会，她都要要带上新新研发的的茶饮料料，在会会场里找找人。“想要什什么样的的茶饮料料？这个个口感是是否喜欢欢? 偏偏甜还是是偏酸了了？什么么样的价价位能接接受?”对对每个品品尝者她她都连珠珠炮似地地问出串问题题。展会之外外，她还还会带上上几个同同事亲自自跑五六六家超市市，去看看看什么么样的产产品卖得得好，茶茶饮料中中哪几个个的包装装、标签签比较特特别。这这也跟宗宗庆后的的风格很很相似，据说他他每年有有近半时时间都在在转渠道道，倾听听“一线的的炮火”。几番测试试改进，20111年底底

41、，娃哈哈哈首批批针对国国外市场场的茶饮饮料诞生生。她又又带着它它们拜访访了西班班牙、英英国等地地超市的的买手，听取意意见。现现在，产产品还在在调整中中，相关关的手续续、认证证也都在在办理中中。跟新产品品同步推推进的，还有海海外并购购计划。“我现在在还想做做的，就就是对原原料的控控制。去去年以来来，我一一直都在在寻找合合适的并并购机会会，或者者看一些些海外投投资的机机会。怎怎样把自自己的原原料掌握握好，我我觉得这这才是完完成我整整个核心心价值整整体的提提升。”公主的“野心”“折磨出出人才”。 七年前前，宗馥馥莉初到到萧山基基地，就就选了一一张任正正非的私私训贴在在员工办办公室的的黑板上上，当中中

42、就有这这几个字字。宏胜胜集团外外联负责责人任少少英至今今对这件件事记忆忆犹新。员工看了了怎么想想，宗馥馥莉说她她不管；但她认认同的，就要传传达给下下面的人人。国外外生活多多年，宗宗馥莉早早习惯了了这种直直来直去去的表达达方式。应该按按照制度度运行的的事情出出现偏差差，她会会找到负负责人把把不满直直接说出出来，态态度强势势，部分分员工受受不了，有时候候会去找找宗庆后后哭诉。“被投诉诉”后，通通常会被被父亲要要求改变变工作方方式，一一开始宗宗馥莉并并不接受受，在很很长一段段时间里里，与父父亲之间间因管理理风格不不同导致致的矛盾盾，竟成成了她遇遇到的“最大的的挫折”。“还是理理念的差差异吧，我爸比比

43、较注重重感情，我更讲讲究制度度。”后来，她想通通了，“就像我我自己一一样，我我也希望望得到人人家认可可和表扬扬，那我我就会慢慢慢去改改变自己己，现在在会比较较慢一点点，人家家跟我说说什么，我也不不会发很很大的火火。有的的时候，睁一只只眼闭一一只眼呗呗。慢慢慢把自己己调整过过来吧，虽然我我现在还还没有把把状态调调整到百百分之百百的好，只有百百分之三三四十吧吧，但我我已经在在往那个个方向走走了。”“很少吧吧?没有有睁眼闭一一眼的时时候，让让你睁一一眼闭一一眼是不不可能的的事情!”话音刚刚落，坐坐在一旁旁的任少少英立刻刻反驳。其实，就在接接受采访访的当天天早上，她发现现前后两两期宿舍舍楼外观观颜色有

44、有差异，马上就就找来负负责基建建的同事事了解情情况。但改变还还是有的的，慢下下来的宗宗馥莉不不会像以以前那样样每天去去催问项项目的进进展。制制度已经经建立，就应该该遵守，她希望望项目负负责人能能按照事事先约定定的时间间进度主主动做汇汇报。宗馥莉很很独立，习惯凡凡事靠自自己，所所以她也也要求员员工独立立。一份份报告递递上来，有问题题，她不不批，也也不说理理由，等等对方自自己找出出问题并并解决。这样做做，道理理很简单单，“一件事事情你做做得不好好，你要要总结哪哪里做得得不好，这样下下次才不不会发生生同样的的错误。我是在在失败中中成长的的，所以以我也希希望我下下面的人人会从失失败中成成长，虽虽然他们

45、们的错误误是由我我来埋单单，我也也心甘情情愿。”显然，这这跟她的的父亲很很不同。递给宗宗庆后的的报告，如果有有问题，他会指指出来，并详细细告诉对对方如何何修改。尽管这对对父女在在强势的的风格上上相似，但在企企业管理理上，却却有各自自不同的的理念和和方式这也也是两代代人的差差异。当当然，这这并不妨妨碍他们们互相影影响，并并借鉴对对方身上上的长处处。20010年年，为调调动干部部员工的的积极性性，她在在宏胜内内部实施施了分公公司总经经理轮岗岗制度；20111年，集团就就开始效效仿这一一做法。公主的个个性，带带有她成成长的烙烙印。她她上小学学时，娃娃哈哈正正处于发发展期，父母忙忙于工作作，放学学后她

46、只只能自己己背着书书包到公公司食堂堂吃饭，在几个个大学生生集体宿宿舍间跑跑来跑去去。19996年年读完初初中，她她去美国国读书。四年后后，进入入洛杉矶矶佩珀代代因大学学，主修修国际商商务。读读国际商商务是出出于个人人兴趣，大学毕毕业后回回娃哈哈哈工作则则是顺其其自然。对于娃哈哈哈，宗宗馥莉说说自己的的终极目目标是将将其打造造成一个个中国制制造的国国际品牌牌。将门门虎女，与父辈辈相比，公主显显然更具具“野心”这种种野心，或许将将是中国国改革开开放头三三十年沉沉淀下来来的那批批民企再再次蜕变变、升级级的开始始。资料来源源：昝慧慧昉.宗馥馥莉：公公主出山山J.中国国企业家家，20012（5）.讨论参

47、考考题：分析宗氏氏父女的的领导风风格及其其形成背背景。结结合企业业发展过过程、阶阶段，尝尝试讨论论他们各各自领导导风格的的有效性性问题。答题要点点：一：（以以领导方方格理伦伦来说）宗庆后后的领导导风格趋趋于中庸庸型管理理风格，一方面面专制，一方面面有很“亲民”。这与与他当时时所处的的年代有有关，他他本人也也比较崇崇拜毛泽泽东的军军事战略略思想和和治人理理念，虽虽然也注注重企业业的效益益，但更更注重感感情；宗宗馥莉的的领导风风格趋于于任务型型管理风风格，自自小养成成的独立立的性格格，在美美国求学学时受美美国文化化氛围的的熏陶，这些都都使她的的性格中中带有独独立自主主、强势势的特点点，注重重规则与与效率；在其后后的工作作中，因因时代发发展的新新需求，也让她她养成了了自信、果决的的习惯。二：可按按如下分分阶段进进行分析析：从国有到到民营；从一元元到多