企业信用管理制度汇编.docx
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1、企业信用用管理制制度浙江强奕奕建设有有限公司司二零一五五年七月目录一、信用用管理机机构及岗岗位责任任制度33二、诚信信教育制度6三、合同同管理制制度7四、授权权委托制制度133五、信用用档案管管理制度度16六、员工工信用管管理制度度18七、客户户管理制制度333八、应收收账款管管理制度377信用管理理机构及及岗位责责任制度度一、为加加强企业业信用管管理,健健全企业业信用管管理机制制,提高高企业信信誉,降降低和减减少企业业经营风风险,公公司领导导研究决决定成立立信用管管理工作作机构,并明确确工作职职责。二、公司司内部设设立专门门的信用用管理机机构,公公司副总总为信用用管理机机构的分分管领导导,任
2、命命信用管管理机构构成员,有有专职的的合同管管理工作作人员。三、信用用管理机机构职能能:1.组织织宣传、贯彻合合同法律律法规条条例,培培训信用用管理人人员和业业务人员员,依法法保护本本企业的的合法权权益。2.制定定、修订订本公司司信用政政策、信信用管理理制度、办法,组织实实施信用用管理工工作的考考核。3.对客客户进行行资信调调查,建建立客户户信用档档案,并并进行动动态化管管理。4.客户户授信管管理:进进行客户户信用审审批,跟跟踪客户户,定期期对客户户的信用用状况统统计分析析。5.应收收账款管管理:控控制应收收账款平平均持有有水平,日常监监督应收收账款的的账龄,随时将将潜在的的不良账账款进行行技
3、术处处理,防防范逾期期应收账账款的发发生。6.商账账处理:建立标标准的催催账程序序和一支支工作高高效的追追账队伍伍,及时时制定对对逾期应应收账款款处理的的方案,并组织织有效的的追账。7.利用用征信数数据库资资源,帮帮助销售售部门开开拓市场场。四、岗位位责任制制度:1、法定定代表人人的主要要职责:a.加强强信用管管理工作作,支持持信用管管理机构构开展工工作,解解决信用用管理工工作中的的重大问问题;b.授权权委托合合同承办办人员对对外签订订合同;c.对本本公司合合同承办办人员进进行考核核、奖惩惩;d.定期期了解合合同的签签订、履履行情况况。2、信用用管理机机构负责责人的主主要职责责:a.组织织合同
4、法法律法规规的宣传传、培训训,组织织信用管管理研讨讨会、案案例评析析会;b.制定定、修订订本公司司信用政政策、信信用管理理制度、办法,组织实实施信用用管理工工作的考考核;c.统一一办理授授权委托托书,严严格管理理本公司司合同专专用章的的使用;d.制止止公司或或个人利利用合同同进行违违法活动动;e.日常常监督分分析应收收账款的的账龄,防范逾逾期应收收账款的的发生;f.建立立标准的的催账程程序;j.汇总总、分析析客户信信用数据据,向有有关部门门提供咨咨询服务务;h.协调调与供销销、财务务、技术术等部门门的关系系。3、信用用管理员员的主要要职责:a.协助助合同承承办人员员依法签签订合同同,参与与重大
5、合合同的谈谈判与签签订。b.审查查合同,防止不不完善或或不合法法的合同同出现,保管好好合同专专用章。c.检查查合同履履行情况况,协助助合同承承办人员员处理合合同执行行中的问问题和纠纠纷。d.登记记合同台台帐,做做好合同同统计、归档工工作,汇汇总合同同签订、履行以以及合同同纠纷处处理情况况。e.发现现不符和和法律规规定的合合同行为为,及时时向信用用管理机机构负责责人或公公司副总总报告。f.参加加对合同同纠纷的的协商、调解、仲裁、诉讼。j.定期期向信用用管理负负责人汇汇报信用用管理情情况。h.负责责客户档档案管理理与服务务。i.参与与商账追追收。z.配合合有关部部门共同同搞好信信用管理理工作。4、
6、供销销部门的的主要职职责a.依法法签订、变更、解除本本部门的的合同。b.严格格审查本本部门所所签订的的合同,重大合合同提交交有关方方面会审审。c.对所所签合同同,认真真执行,并定期期自查合合同履行行情况。d.在合合同履行行过程中中,加强强与其它它各有关关部门联联系,发发生问题题及时向向信用管管理机构构信用管管理员通通报。e本部门门合同的的登记、统计、归档工工作。f参加本本部门合合同纠纷纷的处理理。j配合企企业信用用管理机机构做好好信用管管理工作作。5、财务务、技术术部门的的主要职职责a.加强强与供销销等有关关部门的的联系,及时通通报合同同履行中中的应收收应付情情况。b.做好好与合同同有关的的应
7、收应应付款项项的统计计、分析析,提出出处理建建议。c.解决决合同履履行中有有关技术术方面的的问题。d.依法法签订、变更、解决技技术合同同。e.本部部门合同同的登记记、统计计和归档档工作。f.配合合企业信信用管理理机构做做好信用用管理工工作。五、信用用管理员员考核与与奖励1、考核核范围:本公司司专职或或兼职信信用管理理员。2、考评评时间公司每年年年终组组织一次次考核评评审活动动,在对对各有关关部门信信用管理理工作检检查基础础上进行行考核。3、考核核部门:信用管理理机构为为公司信信用管理理员的考考核评审审工作的的管理机机构。获奖名单单由考核核部门根根据考核核内容进进行考核核评审后后报法定定代表人人
8、批准。取消资资格的审审批程序序由考核核部门将将名单及及考核依依据报法法定代表表人批准准。4、奖惩惩方法信用管理理员的奖奖励等级级设三等等:即先先进、优优胜和表表扬;获获奖者以以精神鼓鼓励为主主,并分分别给予予适当的的物质鼓鼓励。信用管理理员的惩惩处方法法:a.凡考考核总分分首次达达不到660分者者,由部部门分别别给予教教育、帮帮助和扣扣发奖金金;b.凡考考核总分分两次达达不到660分者者,取消消信用管管理员资资格;c.凡利利用合同同从事违违法违纪纪活动者者,取消消信用管管理员资资格并按按情节轻轻重,追追究其行行政或法法律责任任。诚信教育育制度一、为普普及信用用知识,树立信信用意识识,在学学习借
9、鉴鉴国内外外先进企企业通行行的信用用管理方方面的成成功经验验的基础础上,进进一步完完善企业业信用管管理,提提高企业业凝聚力力,制定定此制度度。二、通过过信用教教育,本本着“以质量量创信誉誉,靠信信誉求发发展”的信用用理念,使全体体员工了了解企业业信用管管理的重重要性,系统学学习信用用体系建建设的相相关内容容,掌握握信用管管理方面面的最新新知识,以确保保信用管管理制度度有效地地实施到到具体工工作当中中去。三、学习习教育要要求掌握握信用是是市场经经济的基基本原则则;了解解以信用用原则为为基础的的商事法法律体系系的构成成;认识识信用对对企业生生存及发发展的重重要意义义;四、教育育学习应应涵盖以以下主
10、要要内容:1、企业业信用管管理的目目的;2、企业业信用管管理体系系标准;3、企业业信用文文化建设设;4、企业业信用相相关技术术法律法法规;5、企业业信用风风险防范范;五、信用用管理机机构年初初制定好好本年度度的信用用教育培培训计划划,规定定时间内内对公司司所有人人员进行行系统的的信用教教育培训训一遍,确保培培训的时时效性。六、每年年组织两两次信用用及企业业管理的的教育培培训,以以电教、看教育育光碟、请专家家老师授授课,外外出学习习等以各各种“请进来来”、“走出去去”的方式式,分层层次、有有计划、有步骤骤地进行行培训教教育。七、建立立奖惩制制度,在在每次培培训考核核中,表表彰奖励励抓信用用管理、
11、诚实守守信的先先进部门门和个人人。八、根据据公司发发展以及及外部情情况变化化,信用用制度不不完善的的随时修修改,具具体工作作由公司司信用管管理机构构负责安安排。合同管理理制度一、总则则为加强合合同管理理,避免免失误,提高经经济效益益,根据据合同同法及及其他有有关法规规的规定定,结合合公司的的实际情情况,制制订本制制度。一、公司司对外签签订的各各类合同同一律适适用本制制度。二、合同同管理是是企业管管理的一一项重要要内容,搞好合合同管理理,对于于公司经经济活动动的开展展和经济济利益的的取得,都有积积极的意意义。各各级领导导干部、法人委委托人以以及其他他有关人人员,都都必须严严格遵守守、切实实执行本
12、本制度。各有关关部门必必须互相相配合,共同努努力,搞搞好公司司以“重合同同、守信信誉”为核心心的合同同管理工工作。二、合同同的签订订三、合同同谈判须须由总经经理或副副总经理理与相关关部门负负责人共共同参加加,不得得一个人人直接与与对方谈谈判合同同。四、签订订合同必必须遵守守国家的的法律、政策及及有关规规定。对对外签订订合同,除法定定代表人人外,必必须是持持有法人人委托书书的法人人委托人人,法人人委托人人必须对对本企业业负责。五、签约约人在签签订合同同之前,必须认认真了解解对方当当事人的的情况。六、签订订合同必必须贯彻彻“平等互互利、协协商一致致、等价价有偿”的原则则和“价廉物物美、择择优签约约
13、”的原则则。七、合同同除即时时清结者者外,一一律采用用书面格格式,并并必须采采用统一一合同文文本。八、合同同对各方方当事人人权利、义务的的规定必必须明确确、具体体,文字字表达要要清楚、准确。合同内内容应注注意的主主要问题题是:1、部首首部分,要注意意写明双双方的全全称、签签约时间间和签约约地点;2、正文文部分:建设合合同的内内容包括括工程范范围、建建设工期期,中间间交工工工程的开开工和竣竣工时间间,工程程质量、工程造造价、技技术资料料交付期期间、材材料和设设备供应应责任,拨款和和结算、竣工验验收、质质量保修修范围和和质量保保证期、双方相相互协作作等条款款;产品品合同应应注明产产品名称称、技术术
14、标准和和质量、数量、包装、运输方方式及运运费负担担、交货货期限、地点及及验收方方法、价价格、违违约责任任等;3、结尾尾部分:注意双双方都必必须使用用合同专专用章,原则上上不使用用公章,严禁使使用财务务章或业业务章,注明合合同有效效期限。九、签订订合同:除合同同履行地地在我方方所在地地外,签签约时应应力争协协议合同同由我方方所在市市人民法法院管辖辖。十、任何何人对外外签订合合同,都都必须以以维护本本公司合合法权益益和提高高经济效效益为宗宗旨,决决不允许许在签订订合同时时假公济济私、损损公肥私私、谋取取私利,违者依依法严惩惩。三、公司司管理制制度合同同的审查查批准十一、合合同在正正式签订订前,须须
15、按规定定上报领领导审查查批准后后,方能能正式签签订。十二、合合同审批批权限如如下:1、一般般情况下下合同由由总经理理授权业业务副总总经理审审批。2、下列列合同由由总经理理审批:标的超过过50万万元的;投资110万元元以上的的联营、合资、合作、涉外合合同。3、标的的超过公公司资产产1/33以上的的合同由由董事会会审批。十三、合合同原则则上由部部门负责责人具体体经办,拟订初初稿后必必须经分分管副总总经理审审阅后按按合同审审批权限限审批。重要合合同必须须经法律律顾问审审查。合合同审查查的要点点是:1、合同同的合法法性。包包括:当当事人有有无签订订、履行行该合同同的权利利能力和和行为能能力;合合同内容
16、容是否符符合国家家法律、政策和和本制度度规定。2、合同同的严密密性。包包括:合合同应具具备的条条款是否否齐全;当事人人双方的的权利、义务是是否具体体、明确确;文字字表述是是否确切切无误。3、合同同的可行行性。包包括:当当事人双双方特别别是对方方是否具具备履行行合同的的能力、条件;预计取取得的经经济效益益和可能能承担的的风险;合同非非正常履履行时可可能受到到的经济济损失。十四、根根据法律律规定或或实际需需要,合合同还应应当或可可以呈报报上级主主管机关关鉴证、批准,或请公公证处公公证。公司管理理制度合合同的履履行十五、合合同依法法成立,既具有有法律约约束力。一切与与合同有有关的部部门、人人员都必必
17、须本着着“重合同同、守信信誉”的原则则。严格格执行合合同所规规定的义义务,确确保合同同的实际际履行或或全面履履行。十六、合合同履行行完毕的的标准,应以合合同条款款或法律律规定为为准。没没有合同同条款或或法律规规定的,一般应应以物资资交清,并验收收合格、价款结结清、无无遗留交交涉手续续为准。十七、总总经理、副总经经理、财财务部及及有关部部门负责责人应随随时了解解、掌握握合同的的履行情情况,发发现问题题及时处处理或汇汇报。否否则,造造成合同同不能履履行、不不能完全全履行的的,要追追究有关关人员的的责任。四、公司司管理制制度合同同的变更更、解除除十八、在在合同履履行过程程中,碰碰到困难难的,首首先应
18、尽尽一切努努力克服服困难,尽力保保障合同同的履行行。如实实际履行行或适当当履行确确有人力力不可克克服的困困难而需需变更,解除合合同时,应在法法律规定定或合理理期限内内与对方方当事人人进行协协商。十九、对对方当事事人提出出变更、解除合合同的,应从维维护本公公司合法法权益出出发,从从严控制制。二十、变变更、解解除合同同,必须须符合合同法法的规规定,并并应在公公司内办办理有关关的手续续。二十一、变更、解除合合同的手手续,应应按本制制度规定定的审批批权限和和程序执执行。二十二、变更、解除合合同,一一律必需需采用书书面形式式(包括括当事人人双方的的信件、函电、电传等等),口口头形式式一律无无效。二十三、
19、变更、解除合合同的协协议在未未达成或或未批准准之前,原合同同仍有效效,仍应应履行。但特殊殊情况经经双方一一致同意意的例外外。二十四、因变更更、解除除合同而而使当事事人的利利益遭受受损失的的,除法法律允许许免责任任的以外外,均应应承担相相应的责责任,并并在变更更、解除除合同的的协议书书中明确确规定。二十五、以变更更、解除除合同为为名,行行以权谋谋私、假假公济私私之实,损公肥肥私的,一经发发现,从从严惩处处。五、合同同纠纷的的处理二十六、合同在在履行过过程中如如与对方方当事人人发生纠纠纷的,应按合同法法等有有关法规规和本制度规定妥妥善处理理。二十七、合同纠纠纷由有有关业务务部门与与法律顾顾问负责责
20、处理,经办人人对纠纷纷的处理理必须具具体负责责到底。二十八、处理合合同纠纷纷的原则则是:1、坚持持以事实实为依据据、以法法律为准准绳,法法律没规规定的,以国家家政策或或合同条条款为准准。2、以双双方协商商解决为为基本办办法。纠纠纷发生生后,应应及时与与对方当当事人友友好协商商,在既既维护本本公司合合法权益益,又不不侵犯对对方合法法权益的的基础上上,互谅谅互让,达成协协议,解解决纠纷纷。3、因对对方责任任引起的的纠纷,应坚持持原则,保障我我方合法法权益不不受侵犯犯;因我我方责任任引起的的纠纷,应尊重重对方的的合法权权益,主主动承担担责任,并尽量量采取补补救措施施,减少少我方损损失;因因双方责责任
21、引起起的纠纷纷,应实实事求是是,分清清主次,合情合合理解决决。二十九、在处理理纠纷时时,应加加强联系系,及时时通气,积极主主动地做做好应做做的工作作,不互互相推诿诿、指责责、埋怨怨,统一一意见,统一行行动,一一致对外外。三十、合合同纠纷纷的提出出,加上上由我方方与当事事人协商商处理纠纠纷的时时间,应应在法律律规定的的时效内内进行,并必须须考虑有有申请仲仲裁或起起诉的足足够的时时间。三十一、凡由法法律顾问问处理的的合同纠纠纷,有有关部门门必须主主动提供供下列证证据材料料。1、合同同的文本本(包括括变更、解除合合同的协协议),以及与与合同有有关的附附件、文文书、传传真、图图表等;2、送货货、提货货
22、、托运运、验收收、发票票等有关关凭证;3、货款款的承付付、托收收凭证,有关财财务帐目目;4、产品品的质量量标准、封样、样品或或鉴定报报告;5、有关关方违约约的证据据材料;6、其他他与处理理纠纷有有关的材材料。三十二、对于合合同纠纷纷经双方方协商达达成一致致意见的的,应签签订书面面协议,由双方方代表签签字并加加盖双方方单位公公章或合合同专用用章。三十三、对双方方已经签签署的解解决合同同纠纷的的协议书书,上级级主管机机关或仲仲裁机关关的调解解书、仲仲裁书,在正式式生效后后,应复复印若干干份,分分别送与与对该纠纠纷处理理及履行行有关的的部门收收执,各各部门应应由专人人负责该该文书执执行的了了解或履履
23、行。三十四、对于当当事人在在规定的的期限届届满时没没有执行行上述文文书中有有关规定定的,承承办人应应及时向向主管领领导汇报报。三十五、对方当当事人逾逾期不履履行已经经发生法法律效力力的调解解书、仲仲裁决定定书或判判决书的的,可向向人民法法院申请请执行。三十六、在向人人民法院院提交申申请执行行书之前前,有关关部门应应认真检检查对方方的执行行情况,防止差差错。执执行中若若达成和和解协议议的,应应制作协协议书并并按协议议书规定定办理。三十七、合同纠纠纷处理理或执行行完毕的的,应及及时通知知有关单单位,并并将有关关资料汇汇总、归归档,以以备考。六、合同同的管理理三十八、本公司司对合同同实行二二级管理理
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