企业管理物流妇女版.docx

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1、第一章物流的定义及其内涵实质流动（指原材料、半成品及产成品的运输）；实质储存（指原材料、半成品及产成品的储存）；信息流通通（指相相关信息息的联网网）管理协调调（指对对物流活活动进行行计划、实施和和有效控控制的过过程）。物流的的价值1、时间间价值22、空间间价值33、加工工附加价价值物流的的作用1、保值值2、节约约3、缩短短距离4、增强强企业竞竞争力、提高服服务水平平5、加快快商品流流通、促促进经济济发展6、保护护环境7、创造造社会效效益和附附加价值值物流的的功能主体功能能包括运运输、储储存、配配送辅助功能能包括包包装、装装卸搬运运、流通通加工信息管理理功能包包括市场场信息收收集与需需求分析析、

2、订单单处理、物流动动态信息息传递、物流作作业信息息处理与与控制、客户关关系管理理、物流流经营管管理决策策物流发发展的阶阶段1、初级级阶段22、快速速发展阶阶段3、合理化化阶段44、信息息化、智智能化、网络化化阶段物流合合理化的的目标距离短 时间少少 整合合好 质质量高 费用省省 安全全、准确确、环保保第二章系统的的定义和和系统的的特征；定义：由由相互作作用和相相互依赖赖的若干干部分(要素)组成的的具有特特定功能能的有机机整体为为系统。 特征：集集合性 相关性性 目的的性 动动态性 环境适适应性物流系系统的概概念和构构成；物流系系统性要要求的理理由；1先从从保证为为客户服服务质量量的角度度来谈2

3、从物物流七大大环节的的作业效效率来说说明3从物物流各环环节的技技术水平平方面看看问题物流系系统评价价的原则则和指标标体系。原则 11要保保证评价价的客观观性2要保保证评价价的整体体性3要坚坚持可比比性和可可操作性性原则4在定定性分析析的基础础上坚持持量化原原则指标体系系：组成成：物流流生产率率 物物流质量量体系建立立：第一一，建立立物流系系统的目目标体系系第二，根根据目标标体系确确定评价价指标体体系第三，考考虑各评评价对象象的影响响因素，修改评评价指标标体系系统的的价值系统价值值是系统统的功能能与所支支付费用用之间的的比例关关系 价值功能费用VVFC第三章社会物物流、行行业物流流、企业业物流的

4、的含义；第三方方物流、国际物物流的含含义；国际物流流是指货货物(包包括原材材料、半半成品、制成品品)及物物品 (包括邮邮品、展展品、捐捐赠物资资等)在在不同国国家和地地区间的的流动和和转移。 第三方物物流按作作用分 供应物物流 生生产物流流 销售售物流 回收物物流 废废弃物流流第三方方物流是是如何创创造价值值的；一)运作作效率二)客户户运作的的整合三)横向向或者纵纵向的整整合四)发展展客户的的运作国际物物流的特特点；1国际际物流和和国内物物流相比比，其经经营环境境存在着着更大的的差异2国际际物流系系统广泛泛，存在在着较高高的风险险性3国际际物流中中的运输输方式具具有复杂杂性4国际际物流必必须依

5、靠靠国际化化信息系系统的支支持5国际际物流的的标准化化要求较较高国际物物流合理理化的措措施。(1)合合理选择择和布局局国内、外物流流网点(2)采采用先进进的运输输方式、运输工工具和运运输设施施(3)缩缩短进出出口商品品的在途途积压(4)改改进运输输路线、减少相相向、迂迂回运输输(5)改改进包装装，增加加技术装装载量，多装载载货物，减少损损耗(6)改改进港口口装卸作作业，有有条件要要扩建港港口设施施，合理理利用泊泊位与船船舶的停停靠时间间，尽力力减少港港口杂费费，吸引引更多的的买卖双双方人港港。(7)改改进海运运配载，避免空空仓或船船货不相相适应的的状况。(8)国国内物流流运输段段，在出出口时，

6、有条件件要尽量量做到就就地、就就近收购购，就地地加工，就地包包装，就就地检验验，直接接出口，称“四就一一直”的物流流策略，等等。第四章包装的的概念及及作用作用：保保护产品品 方便便储运 促进销销售 便便于使用用分类：功功能分（商业包包装 工工业包装装） 流流通中的的作用（单个包包装 内内包装 外包装装）包装材材料及包包装容器器材料：（一）纸纸和纸制制品（二二）木质质包装材材料（三三）金属属包装材材料（四）塑塑料包装装材料（五）玻玻璃、陶陶瓷包装装材料（六）复复合材料料（七）包装用用辅助材材料（八八）生物物包装材材料包装容器器（一）包装袋袋集装袋袋一般运运输包装装袋小型型包装袋袋（或称称普通包包

7、装袋（二）包包装盒（三）包包装箱（四）包包装瓶（五）包包装罐（筒）包装合合理化及及绿色包包装的作作法。包装技术术选择应应考虑的的因素1内装装物的性性质2流通通过程环环境条件件因素 3包装装材料、容器（或制品品）和包包装技术术的装备备的选择择4经济济效果5标准准和法规规绿色包装装一）使用用绿色包包装材料料二）可重重复包装装材料三）用法法律、法法规则来来规范包包装第五章装卸搬搬运的概概念按照我国国的物流流术语国国家标准准，装卸卸是指：“物品在在指定地地点以人人力或机机械装入入运输设设备或卸卸下。”搬运是是指：“在同一一场所内内，对物物品进行行水平移移动为主主的物流流作业。”装卸搬搬运是物物流的基基

8、本功能能之一。（是整个个物流环环节不可可或缺的的一环）作用：附附属作用用 支持持作用 衔接接作用组成：装装卸 搬搬运 堆堆码（将将物品或或包装货货物进行行码放、堆垛等等）取出出（保管管场所） 分类类 集货货（将货货品备齐齐，以便便随时装装货）特点：11、均衡衡性与被被动性22、稳定定性与多多变性33、局部部性与社社会性44、单纯纯性和复复杂性分类：按按物流设设施属性性分类按装卸搬搬运施行行的物流流设施、设备对对象分类类：按装卸搬搬运对象象分类按装卸搬搬运物品品的属性性分类按装卸搬搬运的内内容分类类按装卸搬搬运机械械的作业业方式分分类装卸搬搬运的方方法按装卸作作业对象象分类的的方法按装卸作作业手

9、段段和组织织水平分分类的方方法按装卸作作业特点点分类的的方法按装卸作作业方式式分类的的方法装卸搬搬运的原原则和合合理化原则：装装卸搬运运是物流流过程中中的重要要环节，它在生生产领域域及各个个物流环环节中起起着支持持和衔接接的重要要作用。因此，装卸搬搬运的合合理与否否，直接接影响到到整个物物流系统统的效率率和经济济效益。装卸搬运运的基本本原则是是装卸搬搬运合理理化经验验的总结结，也是是合理化化的基本本要求。因此，装卸搬搬运合理理化，首首先必须须坚持装装卸搬运运的基本本原则，其次是是按照合合理化的的需求，进行装装卸搬运运作业。装卸搬搬运活性性及合理理化第六章运输的的概念运运输是指指“人”和“物”的

10、载运运及输送送。作用1运输是是社会物物质生产产的必要要条件之之一 2运输可可以创造造“场所效效用” 3运输是是“第三利利润源泉泉”的主要要源泉 4运输是是物流的的主要功功能要素素之一分类：公公路运输输 铁路路运输 水路运运输 航航空运输输 管道道运输运输的的方式公路运输输 工具具：普通通货车 厢式货货车 专专用车辆辆 自卸卸车 牵牵引车和和挂车 设设备：停停车场 货运站站 公路路 桥隧隧 公公路分级级：高速速 一级级 二级级 三级级 四级级公路铁路运输输：工具具：铁路路街车 铁路车车辆 铁铁路车列列水路运输输：工具具：集装装箱船 散装船船 油轮轮 液化化气船 滚轮船船 载驳驳船 冷冷藏船 运木

11、船船 设备：港口 航线 航空运输输：设备备：空港港 空运运航线管道运输输：方式式：水力力管道 水力集集装箱管管道 气气力集装装箱管道道 真空空管道气气压集装装箱 电电力牵引引集装箱箱管道运输的的工具运输的的技术运输的的管理我国物流流运输现现状(一)物物流发展展的环境境问题1明确确国家宏宏观物流流发展方方针和政政策，加加强对物物流的发发展指导导。2解决决物流发发展管理理体制的的建设问问题。3解决决物流服服务体系系建设滞滞后，制制约我国国物流发发展的问问题。4解决决第三产产业领域域改革相相对滞后后的问题题新型运输输决策：管理改改革型 产业渗渗透性 政府促促动性 技术革革命型第七章仓储保保管的概概念

12、仓储作用用：（一一）仓储储是物流流的主要要功能要要素之一一（二）仓仓储是社社会物质质生产及及生活顺顺利进行行的必要要条件（三）仓仓储可以以创造时时间价值值（四）仓仓储是“第三利利润源泉泉”的重要要源泉之之一仓储的逆逆作用11.固定定费用支支出2.机会会损失3.陈旧旧损失与与跌价损损失4.保险险费支出出5.进货货、验收收、保管管、发货货、搬运运等可变变费用6.仓储储可能增增加企业业经营风风险仓库的的功能和和分类概念：仓仓库是储储存保管管货物的的建筑物物和场所所的总称称。 功能：（一）仓仓储和保保管的功功能（二）配配送和加加工的功功能（三）调调节货物物运输能能力的功功能（四）信信息传递递功能分类：

13、（一）根根据营运运形态分分类（二）根根据保管管形态分分类（三）根根据建筑筑形态分分类（四）根根据功能能及其他他分类 货物保保养和维维护的基基本知识识仓库管理理的基本本制度：安全防防范制度度 入入库验收收制度 在库检检查制度度 货物物出库制制度仓库温湿湿度的控控制与调调节：密密封 通通风 吸吸潮 升升温与降降温仓库信息息技术的的应用：条码技技术 数数据库技技术 EEDI技技术 仓仓库管理理信息系系统货物养护护是指货货物在储储运过程程中所进进行的保保养和维维护。从从广义来来说，货货物离开开生产领领域，在在进入消消费领域域之前，这一段段过程的的保养与与维护都都称为货货物养护护。 仓储货物物主要的的质

14、量变变化及其其防治：（一）老老化与防防老化（二）金金属制品品的锈蚀蚀及其防防治（三）仓仓库害虫虫与防治治（四）仓仓库鼠类类的防治治（五）霉霉变与防防霉（六）燃燃烧与爆爆炸及其其预防（七）仓仓储货物物的生理理生化变变化及其其预防库存合合理化及及库存管管理的基基本方法法基本方法法：库存存的分类类管理 ABBC分类类管理法法 经济济订货批批量模型型 零库库存库存合理理化库存管理理控制的的目标第八章流通加加工的概概念： 生产 和流通通的交集集 流通通加工的的作用作用：11、能改改变功能能，促进进销售，提高收收益2、能提提高原材材料和加加工设备备的利用用率3、能提提高物流流效率，降低物物流成本本4、能促

15、促进物流流合理化化地位：11、流通通加工能能有效地地完善流流通2、 流通加工工是物流流中的重重要利润润源3、流通通加工在在国民经经济中也也是重要要的产业业形态流通加加工的类类型1、为弥弥补生产产领域加加工不足足而进行行的流通通加工2、为适适应多样样化需求求的流通通加工3、为保保护产品品所进行行的流通通加工4、为提提高物流流效率，方便物物流的流流通加工工5、为促促进销售售的流通通加工6、为提提高原材材料利用用率和加加工效率率的流通通加工7、为便便于运输输使物流流合理化化的流通通加工8、生产产流通一一体化的的流通加加工方式：剪剪板 集集中开木木下料 配煤 冷冻 分选精精制 分分装 组组装 定定制加

16、工工流通加加工的合合理化1、流通通加工与与配送相相结合2、流通通加工与与配套相相结合3、流通通加工与与合理运运输相结结合4、流通通加工与与合理商商流相结结合5、流通通加工与与节约相相结合不合理的的流通加加工：1、流通通加工地地点设置置的不合合理2、流通通加工方方式选择择不当3、流通通加工作作用不大大，形成成多余环环节4、流通通加工成成本过高高，效益益不好流通加工工的管理理：投资资管理 生产管管理 质质量管理理流通加工工的流程程：接受受入库货货物 验验货 仓仓储管理理 流通通加工 出库调调度 租租包、包包装 配配送（通通过EDDI，从从管理信信息系统统对货物物实施全全过程跟跟踪管理理，并与与客户

17、联联网）第九章配送及及配送中中心的概概念及作作用配送是在在经济合合理区域域范围内内，根据据用户要要求，对对物品进进行拣选选、加工工、包装装、分割割、组配配等作业业，并按按时送达达指定地地点的物物流活动动。特征：11配送送是以终终端用户户为出发发点2配送送是末端端运输3配送送时效性性强，4以满满足用户户需求为为出发点点。5配送送是各种种业务的的有机结结合体6配送送追求综综合的合合理效用用类型：11按配配送物品品的种类类和数量量多少分分类2、按配配送中供供给与需需求的对对象分类类3按配配送的时时间和数数量分类类配送合合理化1实现现共同配配送 2实实现区域域配送3推行行准时配配送系统统 4推推行即时

18、时配送5实行行产地直直送配送送 6实实现配送送的信息息化7实现现配送的的自动化化8实现现配送的的条码化化、数字字化以及及组合化化9提倡倡多种配配送方式式最优组组合10实实行送取取结合配送中中心各项项业务的的操作流程：供供应商 进货作作业（订订货 接接货 验验货）保保管作业业（开捆捆 堆码码 上架架）理货配配货（拣拣选 流流通加工工 包装装）出货货作业（配送 装车 送货） 需求求者 配送中心心订单的的运作订单管理理：取得得订单 汇总订订单 生生成拣货货单 生生成运输输单 订订单执行行跟踪配送中心心现代化化物流技技术 自自动分拣拣系统 自动化化立体仓仓库 计计算机智智能化技技术第九章物流管管理组织

19、织的定义义及其内内涵物流管管理组织织的建立立原则：精简原原则 统统一原则则 自主主原则 高效原原则物流管管理组织织的类型型物流组织织的内容容：机构构的设计计 规章章制度的的建立 人力资资源管理理机构的部部门划分分：业务务经营部部门 职职能管理理部门 行政事事务部门门物流企业业组织机机构类型型：1、直线线制形式式2、职能能制形式式3、直线线职能制制形式4、事业业部组织织机构形形式5、矩阵阵组织机机构6、物流流项目组组织机构构第十一章章物流成成本和物物流成本本管理的的含义物流成本本是指产产品空间间位移（包括静静止）过过程中所所耗费的的各种资资源的货货币表现现，是物物品在实实物运动动过程中中，如包包

20、装、装装卸、搬搬运、运运输、储储存、流流通加工工、物流流信息等等各个环环节所支支出的人人力、物物力、财财力的总总和。物流成成本的构构成和分分类物流成成本计算算的范围围意义：一一是形成成了一个个有利于于开展物物流管理理的环境境二是发现现物流活活动中存存在的问问题三是为了了对物流流活动实实施计划划、控制制和评价价提供了了基础范围：11、物流流范围，是指物物流的起起点和终终点的长长短2、物流流功能范范围，是是指在运运输、保保管、配配送、包包装、装装卸、搬搬运、信信息管理理等众多多的物流流功能中中，把哪哪种功能能作为计计算对象象3、成本本计算会会计科目目的范围围，是指指在会计计科目中中，把其其中的哪哪

21、些科目目列入计计算对象象的问题题物流成成本计算算的三种种方法1、按支支付形态态计算物物流成本本：可以了了解物流流成本总总额，也也可以了了解什么么项目花花费最多多。2、按功功能计算算物流成成本：按包装装、配送送、保管管、搬运运、装卸卸、信息息流通等等物流管管理功能能来计算算物流费费用。3、按适适用对象象计算物物流成本本：可以分分析出物物流成本本都用在在哪一种种对象上上。物流成成本管理理的作用用和内容容作用：宏宏观：（1）全全行业的的物流效效率 (2)全行业业物流成成本(3)物物流成本本的下降降微观：(1)物物流成本本在产品品成本中中占有较较大比重重(2)物物流成本本的降低低，增强强了企业业在产品

22、品价格方方面的竞竞争优势势（3）调调整物流流活动并并评价物物流活动动效果（4）明明确物流流活动中中不合理理环节的的责任者者物流总总成本分分析降低物流流成本的的途径：1.从流流通全过过程的角角度来降降低物流流成本2.从加加快物流流速度来来降低物物流成本本3.借助助于现代代信息系系统来降降低物流流成本4.通过过提高对对客户的的服务质质量来降降低物流流成本5.通过过效率化化的配送送降低物物流成本本6.通过过削减退退货成本本来降低低物流成成本7.利用用第三方方物流降降低物流流成本当前存在在的问题题：1.对物流流成本没没有单独独记帐2.对于于物流费费用的核核算方法法没有固固定的标标准，不不能把握握企业实

23、实际的物物流成本本3.对物物流成本本的计算算和控制制分散进进行物流控控制的内内容、方方法和策策略内容：11.运输输费用的的控制2.装卸卸搬运费费用的控控制3.储存存费用的的控制4.包装装费用的的控制5.流通通加工费费用的控控制方法：11.生产产率标准准法2.标准准成本法法3.弹性性预算法法4.作业业成本法法（ABBC法指指以作业业为成本本核算对对象，通通过成本本动因来来确认和和计量作作业量，进而以以作业量量为基础础分配间间接费用用的成本本计算方方法。策略：混混合策略略 差异异化策略略 合并并策略 延迟策策略 标标准化策策略 第十二章章企业物物流质量量管理主主要包括括两个方方面的内内容：质质量保

24、证证和质量量控制。企业物物流质量量管理的的基本特特点特点：全全员参与与 全程程控制 全面管管理 整整体发展展内容：商商品的质质量保证证及改善善 物流流服务质质量 物物流工作作质量 物流工工程质量量 现代企企业物流流标准化化概念与与特点现代物流流合理化化的作用用：1、降低低物流费费用、减减少产品品成本 2、缩缩短生产产周期、加快资资金周转转 3、压压缩库存存、减少少流动资资金的占占用 4、通通过物流流改善提提高企业业的管理理水平企业物物流质量量管理改改进的原原则与有有效途径径物流质质量流程程再造的的概念原则：、渐进进原则 、人本原原则、规范范原则 、控制原原则、分工工原则 、权变原原则第十三章章

25、1、EEDI的的特点 2、物流信信息的特特点 3、在电子子商务时时代，物物流的特特点特点：信信息化 自动化化 网络络化 智智能化 柔性化化基本模式式：物流流信息门门户网站站 物流流企业门门户网站站 4、GPSS在物流流中的应应用包括：空空间部分分（gpps卫星星星座）地面控控制部分分（地面面监控系系统）用用户设备备部分（gpss信号接接收机）射频识别别技术应应用： 物流流过程中中货物的的存货、分拣管管理； 物流流过程的的运输管管理；第十四章章供应链链的概念念概念：供供应链ssuppply chaain 是生产产及流通通过程中中，涉及及将产品品或服务务提供给给最终用用户活动动的上游游与下游游企业

26、，所形成成的网链链结构。特征：复复杂性 动态性性 面向向用户需需求 交交叉性类型：稳稳定的和和动态的的供应链链 平平衡的和和倾斜的的供应链链 有效效性和反反应性供供应链供应链管管理的起起点顾客需需求供应链管管理的内内容通过过：计划划 采购购 制造造 配送送 退货货供应链整整合关系系的目标标：认识识最终客客户的服服务需求求水平 决定在在供应链链中存货货的位置置和每个个存货的的存货量量 制定定把供应应链作为为一个实实体来管管理的政政策和程程序管理效益益：1、以客户户为中心心2、信息息的及时时传递3、信息息的相互互共享4、网上上招标、对帐、付款等等5、链上上企业更更紧密的的合作供应链战战略发展展趋势

27、：时间和和速度方方面 质质量方面面 资产产生产率率方面 组织方方面 客客户服务务方面结构模式式：N个个供应商商 供供应链管管理SCCM （企业资资源规划划）客户户关系管管理CRRM 顾顾客供应链链环境中中企业物物流管理理特点：11）提高高了物流流系统的的快速反反应能力力（2）增增进了物物流系统统的无缝缝连接（3）提提高了顾顾客的满满足意度度（4）物物流服务务方式的的多样化化。 功能：库库存管理理 订购购管理 配销管管理 仓仓库管理理策略：利利用现代代技术 建立立科学、合理、优化的的配送网网络和配配送中心心 利用用第三方方物流 利用延延迟化策策略供应链链管理集集成； 作用： 可以以更有效效的利用用资源 实现共共赢链结结构的优优化 实实现大量量定制问题：统统一的标标准 安安全性 难以和和企业内内部的信信息系统统集成