公司中层考核办法1471.docx

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1、部门经理理及各分分公司主主管考核核办法企业领导导班子是是企业职职工的“领领头雁”。一个企企业能不不能搞好好,关键键看领导导班子是是否起到到表率作作用，是是否为基基层员工工起到了了榜样的的力量。为进一一步加强强企业领领导班子子工作，为为企业改改革发展展提供坚坚强的保保证。经经公司高高层研究究决定，制制定领导导班子考考核办法法，以加加强领导导班子的的管理制制度，领领导班子子考核采采取百分分制评分分方式，考核范围主要包括品德、能力、考勤、绩效四个方面。一、目的的1、分解解实现企企业战略略目标；2、提升升企业执执行力；3、提高高管理水水平和工工作绩效效；4、促进进企业文文化建设设，加强强沟通与与协作；

2、5、作为为薪酬计计算、职职务调整整、岗位位异动、培训、奖惩的的重要依依据。二、原则则1、具体体化：考考核指标标具有明明确标准准；2、可量量化：考考核指标标能够数数量化；3、可实实现性：考核指指标是考考核对象象通过努努力工作作能够达达到；4、可证证明性：考核指指标是对对公司经经营管理理有直接接影响的的关键指指标；5、具时时限性：考核指指标可产产生评价价的时限限与考核核周期一一致。三、考核核范围高层领导导、所有有部门的的部门经经理（含含副经理理）、各分公公司主管管以及部部门及分分公司考考核。四、考核核执行机机构主管总经经理负责责考核的的总体制制度的执执行，并并由行政政部具体体实施。各部门门经理以以

3、及各分公司司主管应应配合其其执行考考核工作作。五、考核核方式1、采用用计分法法，基础础分1000分2、部门门经理以以及各分分公司主主管由主主管总经经理进行行评定3、部门门副经理理先由部部门经理理初评，再再由主管管总经理理进行终终评4、部门门员工所所出现的的问题，部部门经理理也将承承担相应应的责任任5、部门门以及各各分公司司的考核核六、考核核时间每季度考考核一次次。将各各部门以以及各分分公司将将每个月月的工作作计划以以及完成成任务情情况提交交到行政政部，由由行政部部进行整整理汇总总。后在季季度考核核中，由由财务部部以及行行政部配配合主管管总经理理汇总考考核成绩绩，进行行奖惩。七、考核核流程1、启

4、动动：行政政部在每每月初同同时启动动上月度度的考核核评价和和下月度度的工作作计划整整订工作作。2、确定定：每月330日，考考核对象象必须提提交书面面的月度度工作计计划（内内容包括括：事务务性工作作、项目目性工作作以及验验收工作作的执行行人、成成果要求求和奖惩惩办法，并并写明期期限；并并在每月月月底提提交项目目完成情情况汇总总。）至至行政部部；在每月月初五日日以内（遇遇节假日日、双休休日顺延延），个个部门经经理以及及个分公公司主管管须制定本本月度的的工作计计划，并并以书面面的形式式提交于于行政部部，并由由行政部部进行汇汇总后交交由主管管总经理理刘小刚刚，以作作为本月月度的工工作指导导和考核核依据

5、。计划执执行过程程中，双双方及时时沟通。主管总总经理应应及时掌掌握计划划执行情情况，明明确指出出工作中中的问题题，提出出改进意意见和方方法。3、审核核：月度度结束，各各部门须须提供月月度工作作总结，以以及其他他方面的的详细情情况，并并由行政政部和财财务部协协助主管管总经理理刘小刚刚进行考考核薪酬酬统计。4、反馈馈：考核核主体与与考核对对象就考考核结果果进行交交流，推推广经验验或改进进不足。八、部门门经理、各分公公司主管管工资计计算方式式如下：工资 = 固定定工资 + 考考核工资资 * 考核分分数/1100。说明： 浮动工工资的确确定根据据其能力力和所担担负的责责任，由由公司确确定，并并通知个个

6、人；浮动工工资按照照以前规规定的工工资调整整时机进进行调整整。九、考核核指标（一）绩绩效考核核1、客户户投诉由于本部部门工作作出现问问题，遭遭到客户户投诉，部部门经理理及各分分公司主主管将被被扣除225分/次。A. 责任心原原因， 造成成严重不不良后果果，每次次扣5分分B. 非责任心心原因，造造成严重重不良后后果，每每次扣44分C. 非责任心心原因，造造成不良良后果，每每次扣22分D. 因工作不不规范，给给客户造造成影响响，每次次扣2分E. 非本部门门责任，但但在接受受到客户户投诉后后，未及及时反映映到责任任部门，每每次扣22分。2、工作作质量A. 客户提出出质量问问题，每每次扣22分B. 重

7、大责任任问题，每每次扣33分3、工作作纪律对工作纪纪律的考考核，扣扣减项目目如下，部部门经理理有下列列情形，发发现一次次，责任任人扣减减相应分分数（55分/次次），其其下属有有下列违违反工作作纪律的的情行而而不制止止被其他他主管发发现，该该部门经经理加倍倍扣减（110分/次）。A. 擅自离岗岗（包括括迟到、早退）；B. 工作时间间看与业业务无关关的报刊刊书籍；C. 工作时间间玩游戏戏；D. 工作时间间与业务务无关的的上网；E. 开会时间间电话未未调静音音或接听听电话4、部门门协调A. 本应通过过部门协协调即可可解决的的事项，未未能解决决，而需需主管总总经理协协调的，属属于责任任方每次次扣2分分

8、，属于于非责任任方每次次扣1分分；B. 部门间投投诉必须须经过部部门经理理。被其其他部门门投诉，被被证明事事实属实实的，扣扣被投诉诉部门经经理每次次扣1分分 5、非项项目工作作管理A. 无工作计计划每次次扣2分分；内容容不清每每次扣11分；B. 无故推迟迟计划每每次扣11分；未未及时调调整计划划每次扣扣1分；C. 无书面要要求每次次扣2分分；内容容不清每每次扣11分；D. 无成果要要求每次次扣1分分E. 无故未及及时验收收每次扣扣1分；F. 未提交应应有成果果文档每每次扣22分；提提交的文文档不符符合要求求每次扣扣1分；G. 未及时处处理出现现的问题题每次扣扣1分6、项目目管理工工作1) 项目

9、工作作计划本项指标标主要用用于考核核工程部部、项目目部经理的的工作计计划性，扣扣减项目目如下：A. 项目总体体计划工程部、项目部部经理对对整个项项目要有有书面的的整体计计划。B. 详细工作作计划工程部、项目部部经理对对项目中中的具体体阶段要要有详细细的阶段段计划。2) 项目管理理本项指标标主要用用于考核核工程部部、项目目部经理理的组织织管理能能力，扣扣减项目目如下：A. 任务分派派项目中的的所有任任务都要要明确到到人，描描述清楚楚。B. 任务验收收项目中的的所有任任务都要要根据任任务管理理系统使使用说明明的要求求进行验验收。C. 成果提交交要按时提提交项目目管理组组要求的的项目成成果。D. 工

10、作报告告任务完完成情况况描述不不清，每每次扣11分月工作作总结不不能清晰晰表述部部门工作作情况，每每次扣11分3) 工作饱满满度员工工作作安排不不饱满，不管是工程型工作还是培训教育工作，适当扣减经理分数（010分）；根据经理本人的工作爆满度，适当加分，最多不超过10分，此项指标要以事实为依据，要实事求是。 4) 制度贯彻彻部门经理理及各分分公司主主管有责责任将公公司的制制度/规规范贯彻彻到部门门内的每每个员工工。制度未未有效下下达，每每人次扣扣1分；下属员员工执行行不到位位，经理理应承担担起相应应的责任任，一旦旦被发现现问题，将将直接追追究该部部门经理理责任，每每人每次次扣1分分。（二）工工作

11、能力力工作能力力的考核核主要是是：其他他部门意意见，部部门管理理满意度度，人才才培养满满意度，规规范意识识满意度度，责任任意识与与主动性性5个方方面进行行考核,具体来来说1、其他他部门意意见对于其他他部门反反映意见见和问题题，部门门经理要要给予重重视；对于一些些问题和和意见，其其他部门门已经向向本部门门反映过过，但得得不到及及时解决决或圆满满答复的的，第一一次出现现部门经经理将被被扣减22分，第第二次或或超过两两次以上上反映后后，仍未未得到及及时解决决或圆满满答复的的，部门门经理将将被扣减减6分。2、部门门管理本项指标标主要用用于考核核部门经经理以及及各分公公司主管管的内部部组织管管理能力力；

12、A. 部门经理理以及各各分公司司主管应应对部门门员工及及各分公公司员工工进行有有效、有有序的管管理，实实现人力力资源的的合理配配置，以以提高管管理考核核指标的的满意度度百分比比数；B. 此项指标标由主管管总经理理进行考考核C. 扣减分值值在0-10百百分值。3、人才才培养A. 部门经理理是否能能够加强强部门员员工，尤尤其是新新人的培培养、学学习工作作，将成成为该部部门是否否能够具具有强大大后续力力量的关关键；B. 要求部门门经理能能够对培培训人员员、培训训时间合合理安排排，增加加员工锻锻炼机会会，提高高部门员员工的技技术交流流氛围；C. 部门经理理要随时时与主管管总经理理沟通，及及时汇报报针对

13、人人才培养养所进行行的系列列工作，以以提高人人才培养养考核指指标的满满意度百百分比数数；D. 此项指标标由主管管总经理理进行考考核；E. 扣减分值值在0-15百百分值4、规范范意识A. 部门经理理应培养养、加强强部门员员工工作作中的规规范意识识，尤其其需要对对技术文文档的规规范性、完整性性工作长长抓不懈懈，提高高规范意意识考核核指标的的满意度度百分比比数；B. 此项指标标由主管管总经理理进行考考核；C. 对于不能能及时向向行政部部提供必必备的文文档或文文档不符符合要求求的部门门，部门门经理将将被扣减减：5-10个个百分值值。5、责任任及主动动意识A. 该项目主主要考核核本部门门以及各各分公司司

14、承担的的责任及及其主动动性；B. 部门经理理以及各各分公司司主管要要加强自自身及部部门员工工的责任任意识与与工作主主动性。当客户户提出意意见时，负负责人应应不回避避问题，敢敢于承担担责任；当处于于非任务务状态时时，部门门员工应应具有自自觉寻求求任务的的主动意意识；C. 部门经理理以及各各分公司司主管应应妥善安安排好非非任务状状态员工工的学习习工作，当当其非任任务时间间超过一一周，部部门经理理应敦促促其及时时说明非非任务时时间的工工作情况况，及时时向主管管总经理理汇报；D. 任务时间间及非任任务时期期的工作作安排将将作为主主管领导导对责任任意识与与主动性性指标考考核的重重要依据据。6、其他他A.

15、 无故未及及时完成成安排的的事务性性工作，扣扣155分B. 部门员工工各分公公司员工工在工作作过程中中的问题题，除部部门及各各分公司司员工自自行承担担外，部部门经理理承担相相应的责责任。（三）说说明A. 若有特殊殊情况，应应提前向向主管说说明，否否则视为为无效。B. 由于本考考核存在在无法量量化的指指标，希希望各部部门经理理主动汇汇报并与与主管沟沟通，避避免主管管不了解解实际情情况；C. 行政部应应在每月月初将考考核表报报财务处处，会计计据此发发放工资资。D. 每一季度度考核结结束后，将将由主管管总经理理对考核核中的人人员进行行系统划划分，并并由总经经理、副副总经理理以及主主管总经经理对其其进

16、行面面谈，以以了解其其后期的的改进措措施及问问题的解解决办法法。附表一：各部门门经理及及分公司司主管绩绩效考核核表姓 名名时 间间考 核 指 标标具 体 考 核核 内 容单项扣减减分值小计扣减减分值客户投诉非责任心心原因，造造成不良良后果_次(-2分分/次)非责任心心原因，造造成严重重不良后后果_次(-6分/次)责任心原原因，造造成严重重不良后后果_次(-8分/次)因工作不不规范，给给客户造造成影响响 _次(-2分/次)问题未反反映到责责任部门门_次(-2分/次)工作质量量客户提出出问题_个（-22分/次次）重大责任任问题_个 （-22分）部门协调调属于责任任方_次（-2分/次）属于非责责任方

17、_次（-1分/次）其他部门门有效投投诉_次（-1分/次）非项目工作管理书面要求无书面要要求_次次（-22分/次次）内容不清清_次（-1分/次）无成果要要求_次（-1分/次）工作计划无计划_次次（-22分/次次）内容不清清_次（-1分/次）无故推迟迟计划_次（-1分/次）未及时调调整计划划_次（-1分/次）工作验收无故未及及时验收收_次（-1分/次）未提交应应有成果果文档_次次（-22分/次）提交的文文档不符符合要求求_次（-1分/次）工作协调未及时处处理出现现的问题题_次（-1分/次）项目管理工作项目总体计划无书面计计划_次（-11分/次）内容不清清_次（-11分/次）无成果计计划_次（-1分

18、/次）项目总体计划无详细计计划_次（-11分/次）无故推迟迟计划_次（-1分/次）未及时调调整计划划_次次 （-1分/次）工作分派无书面分分派_次（-11分/次次）工作分派派不清_次（-0.55分/次次）工作分派派不满_次（-11分/次次）工作验收无故未及及时验收收_次次 （-1分/次）验收不认认真_次 （-11分/次次）成果提交无故未及及时提交交_次次 （-1分/次）成果提交交不规范范_次次 （-1分/次）工作报告告未提交部部门/分分公司季季度总结结 _次次（-11分）任务完成成情况描描述不清清_次（-1分）工作饱满满度下属人员员工作不不饱满扣扣减_分分人/天天（-22000分）本人工作作饱

19、满度度加_分（00200分）制度贯彻彻未有效下下达_人人次（-1分/人次）其它无故未及及时完成成安排的的事务性性工作_（-5分0分）扣减分总总计考核评分分签字（被考核核人）主管经理理签字附表二：各部门门经理及及分公司司主管工工作能力力考核指指标表姓名所在职位所属部门直接领导考核项目目评价要点点评价尺度度210-12工作态度度遵守制度严格遵守守公司各各项规章章制度工作主动性自觉、主主动地完完成本职职工作工作合作性具有全局局意识，能能主动地地与他人人合作以以寻求更更高的工工作效率率。工作责任感工作细致致、严谨谨，恪守守职责工作业绩绩工作完成率工作任务务完成情情况工作量本阶段实实际承担担的工作作量工

20、作效率完成工作作的迅速速性、时时效性，有有无拖拉拉和浪费费时间的的现象工作质量所完成的的工作全全面符合合目标要要求工作能力力专业技术能力对担任工工作相关关专业知知识的掌掌握、运运用情况况计划能力工作步骤骤、计划划主次轻轻重清晰晰沟通协调能力善于与人人沟通，能能有效地地化解工工作中的的矛盾创新能力提出改进进或完善善工作的的建议情情况附表三：绩效面面谈记录录表面谈参与与人员信息记录录者时间面谈内容容信息记录录1上一一阶段工工作中，该该部门取取得的成成功有哪哪些2该部部门工作作中需要要改进的的地方3对此此次考核核有什么么意见4你认认为本部部门员工工谁的工工作表现现比较好好5下一一步的工工作目标标（可可附加文文本）附表四：绩效改改进记录录表姓名所在职位所属部门直接领导一、评估估期间绩绩效未符符合工作作标准之之事实描描述二、原因因分析三、改进进目标及及措施（需需详细说说明工作作内容、实施日日期、完完成日期期等）四、改进进措施记记录五、改进进效果评评价及后后续措施施