员工日常行为规范9026.docx
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1、员工的日日常行为为规范1 进入入办公室室必须着着装整洁洁。2 进入入办公室室自觉讲讲普通话话,禁止止喧哗、说说笑、打打闹,说说粗话、脏脏话。3 爱护护办公室室的各项项设施,随随时保持持办公室室干净、整整洁,营营造一个个良好的的工作环环境。4 上班班时间要要坚守工工作岗位位,无事事不得串串岗。5 上班班时间不不能玩电电脑游戏戏、打瞌瞌睡、或或做与工工作无关关的事情情。6 办公公室应保保持整洁洁,并注注意办公公室安静静。 7 不得得在上班班时间利利用电脑脑发个人人邮件或或上网聊聊天。8 不得得迟到和和早退,否否则本月月全勤奖奖取消。9 职员员在每天天的工作作时间前前和工作作时间结结束后做做好个人人
2、工作区区内的卫卫生保洁洁、保持持物品整整齐。10 不不得利用用办公室室会客、聚聚会,更更不允许许吸烟(请请到规定定范围内内吸烟)11 在在月末统统计考勤勤时,办办公室对对任何空空白考勤勤不予补补签。12 所所有员工工要勤俭俭节约,杜杜绝浪费费,努力力降低消消耗办公公用品。13 工工作必须须热情、礼礼貌、认认真。14 在在接待公公司内外外人员时时,微笑笑应答,切切不可冒冒犯对方方,热情情接待。15 请请假须提提前一天天请总经经理批准准、备案案,如不不及时,扣扣减当天天工资,取取消当月月全勤奖奖。16 不不准私自自动用办办公物品品,如需需要应向向办公室室登记并并做好领领取记录录。 17 员员工工作
3、作时间为为早上88:300至下午午5:330,午午餐时间间为中午午12:00-1:330,因因季节变变化需调调整工作作时间时时由总经经理办公公室另行行通知。. 18 遵遵守电话话的使用用规范,工工作时间间应避免免私人电电话。如如确时需需要,应应以重要要 事项项陈述为为主,禁禁止利用用办公电电话闲聊聊。19 公公共卫生生间内,请请节约用用水,自自觉注意意卫生。20、员员工在办办公期间间或开会会时,手手机调为为振动或或静音,避避免影响响他人工工作。如如要接电电话请到到规定地地点接听听电话。员工必须须维护公公司纪律律,对任任何违反反公司章章程和各各项规章章制度的的行为都都要予以以追究。第一章员员工守
4、则则第一条 员工工守则:1.忠于于职守,尊尊重领导导、服从从工作安安排,不不得有阳阳奉阴违违或敷衍衍搪塞的的行为。2.爱护护集体、关关心集体体,讲求求职业道道德。上上班时间间不得做做与工作作无关的的事及处处理私人人事务,不不得从事事第二职职业。3.廉洁洁奉公、严严于律己己,不得得假借职职权贪污污舞弊或或以公司司名义在在外招摇摇撞骗、索索贿受贿贿等。4.不得得携带违违禁品、危危险品或或无关的的物品及及人员进进入办公公场所,注注意防火火、防毒毒、防盗盗。5.经手手公司财财产(包包括货款款)必须须按规定定上交公公司,不不得私留留挪用,经经手的财财务单据据凭证须须真实、准准确,不不得伪造造、篡改改。6
5、.严格格保守公公司商业业秘密,不不得将公公司有关关财务经经营状况况、技术术资料、经经营销售售、客户户资料、公公司机构构等,在在未经批批准的情情况下向向外传播播、提供供或交给给无关人人员,违违者公司司有权追追究法律律责任。7.严格格执行个个人薪资资保密工工作,员员工之间间不得相相互打听听询问,对对工资计计算或发发放如有有异议,可可直接向向财务查查询。8.不得得超越职职权向客客户做业业务上和和利益上上的承诺诺,包括括奖励、补补贴、损损耗等。9.服务务要细心心、周到到,对客客户的合合理要求求要尽力力满足,对对不能满满足的要要作出解解释;耐耐心倾听听客户投投诉,找找出事情情发生的的原委,并并迅速解解决
6、或向向经理提提出建议议。10.在在公司内内不得吵吵闹、斗斗殴、聊聊天闲谈谈或搬弄弄是非影影响团结结或扰乱乱工作秩秩序;任任何个人人利益都都必须服服从公司司集体利利益,将将个人努努力融入入集体奋奋斗中;不言有有损公司司声誉之之语,不不做有损损公司利利益之事事。第二条 办公秩秩序1. 工工作时间间内不应应无故离离岗、串串岗,不不得闲聊聊、吃零零食、大大声喧哗哗,确保保办公环环境的安安静有序序。2. 职职员间的的工作交交流应在在规定的的区域内内进行(大大厅、会会议室、接接待室、总总经理室室),如如需在个个人工作作区域内内进行谈谈话的,时时间一般般不应超超过三分分钟(特特殊情况况除外)。3. 职职员应
7、在在每天的的工作时时间开始始前和工工作时间间结束后后做好个个人工作作区内的的卫生保保洁工作作,保持持物品整整齐,桌桌面清洁洁。4. 部部、室专专用的设设备由部部、室人人定期清清洁,公公司公共共设施则则由办公公室负责责定期的的清洁保保养工作作。5. 发发现办公公设备(包包括通讯讯、照明明、影音音、电脑脑等)损损坏或发发生故障障时,员员工应立立即向办办公室报报修,以以便及时时解决问问题。第三条 公司文文化一、从整整体上塑塑造公司司形象 1.公司鼓鼓励员工工发扬开开拓创新新精神,能能适应市市场竞争争的形势势,锐意意革新,敢敢于在强强手如林林的同行行中创出出一流的的水平。2.公司司鼓励员员工有积积极进
8、取取的价值值观和人人生观,关关心社会会问题,关关心公益益事业。4.公司司要求员员工全力力维护公公司形象象,爱护护并宣扬扬公司名名、公司司徽标、公公司的一一切形象象等。二、从个个体上塑塑造公司司形象 作为为公司朝朝气激情情的创业业团队中中的一员员,各位位员工的的仪表、仪仪容、谈谈吐、举举止、行行为,不不再仅仅仅是个人人文化素素质的直直观反映映,更是是公司形形象的再再现。公公众的亲亲疏,客客户的取取舍,将将与每一一位员工工的个体体形象息息息相关关。 1.、形象象意识 公司司要求员员工必须须具备强强烈的形形象意识识,从基基本做起起,塑造造良好个个人形象象。 2.、员工工仪容仪仪表 员工工衣着应应当合
9、乎乎企业形形象及部部门形象象,原则则上员工工穿着及及修饰应应稳重大大方,整整齐清爽爽,干净净利落。 3、社社交、谈谈吐 (11)在交交谈中善善于倾听听,不随随便打断断他人谈谈话,不不鲁莽提提问,不不问及他他人隐私私,不要要言语纠纠缠不清清或语带带讽刺,更更勿出言言不逊,恶恶语伤人人。 (22)与客客户交谈谈诚恳、热热情、不不卑不亢亢,语言言流利、准准确。业业务之外外,注意意话题健健康、客客观。采采用迎送送礼节,主主动端茶茶送水。 (33)与同同行交谈谈,注意意措辞分分寸,谦谦虚谨慎慎,维护护公司形形象,不不互相倾倾轧,客客观正派派,不涉涉及同行行机密。 4、举举止、行行为 (11)遵守守考勤制
10、制度,准准时上、下下班,不不迟到、早早退。病病假、事事假需及及时申请请或通知知部门主主管,填填报请假假单。 (22)办公公室内禁禁止吸烟烟,保持持良好的的精神状状态,精精力饱满满,乐观观进取。 (33)对待待上司要要尊重,对对待同事事要热情情,处理理工作保保持头脑脑冷静,提提倡微笑笑待人,微微笑服务务。 (44)开诚诚布公,坦坦诚待人人,平等等尊重,团团结协作作,不将将个人喜喜好带进进工作中中,不拉拉帮结派派,党同同伐异。 (55)热情情接待每每一位来来宾,不不以貌取取人,不不盛气凌凌人,与与客人约约见要准准时,如如另有客客人来访访需等待待时,应应主动端端茶道歉歉。(6)保保持良好好坐姿、行行
11、姿,切切勿高声声呼叫他他人。 (77)出入入会议室室或办公公室,主主动敲门门示意。第二章人人力资源源管理制制度:一、 招招聘程序序1、 申申请 根据公公司发展展状况,结结合各部部门业务务量及人人才需求求,由部部门负责责人填写写用人申申请,交交公司总总经理签签字同意意后,由由行政后后勤部联联系招聘聘事宜。应应聘人员员在通过过部门负负责人的的初试与与考核后后,经总总经理复复试,确确认录用用人选。2、 招招聘 (11) 经经理安排排在当地地进行招招聘,进进行招聘聘工作时时应优先先考虑从从事过此此类工作作的人员员。 (22)人员员招聘条条件: 诚实、责责任心强强 ; 有良好好的敬业业精神及及锲尔不不舍
12、的精精神; 身体健健康,形形象气质质佳;有有良好的的沟通、洞洞察及应应变能力力;有相相关经验验。 (33)人员员面试合合格后填填写聘用用人员登登记表,交交一寸彩彩色免冠冠照片两两张,提提供身份份证,学学历证原原件及复复印件和和健康证证,其它它能证明明本人经经历和成成绩的证证件;部部分职位位需提供供担保书书;人事事部门要要求的其其它资料料。以上上资料请请在5个个工作日日内交人人事部门门。3、 试试用期情情况:(1) 面试合合格者,(22) 按按规定的的岗位试试用。(3) 试用期期为1-2个月月,(44) 试试用期工工资按该该岗位初初级工资资标准。(55)试用用合格后后填写试试用期考考核表,(66
13、) 经经办公室室经理核核定合格格后转为为正式员员工。 所有应聘聘人员除除总经理理特批可可免予试试用或缩缩短试用用期外,一一般都必必须经过过一个月月的试用用期。期期满合格格者,经经部门负负责人考考评后报报总经理理批准,聘聘为正式式员工。试试用期内内品行和和能力、工工作表现现欠佳不不适合工工作者,可可随时停停止聘用用。如有有必要,经经部门负负责人同同意,可可延长试试用期,否否则通知知办理离离职手续续。对于于不予聘聘用者,不不发任何何补偿费费,试用用人员不不得提出出任何异异议。二 培训训1 新进员员工上岗岗前,应应组织培培训,内内容包括括: (11)公司司发展史史、企业业文化简简述。 (22)办事事
14、处各项项管理制制度及工工作程序序。 (33)宣传传政策 (44)产品品知识 (55)业务务技巧、人人员沟通通及礼仪仪培训2 专题培培训定期或不不定期对对员工就就某个专专题进行行集中培培训,提提高办事事处人员员的整体体素质、工工作水平平。三 离职 (1)辞辞职 员工辞辞职需提提前半个个月提出出书面申申请,辞辞职核准准后,辞辞职员工工应同办办事处经经理确定定交接时时间、交交接人,进进行工作作交接, 填写离离职人员员工作交交接表。工作交接接结束后后,凭工工作交接接表结结算工资资。(2) 辞退/开除员工辞退退,办事事处经理理需得到到销售计计划部经经理批准准后生效效。辞职职核准后后, 辞辞职员工工应同办
15、办事处经经理确定定交接时时间、交交接人,进进行工作作交接,填填写离离职人员员工作交交接表。工作交接接结束后后,凭离离职人员员工作交交接表结结算工资资,被开开除人员员无工资资。(3) 自动离离职自动离职职是指本本人申请请辞职而而未获批批准,自自动离开开的行为为;自动动离职的的员工,扣扣发全部部未发薪薪资,作作为对因因其离职职而造成成损失的的赔偿金金。 第三章 员工的的考勤出出勤制度度为严格公公司劳动动纪律,保保障工作作秩序顺顺畅,形形成良好好工作作作风,力力求做到到既有严严肃认真真,又有有灵活实实际、有有章可循循的考勤勤管理,特特制定本本考勤制制度。一、作息息时间1 员工工的工作作时间为为周一到
16、到周六,每每天早上上8:330到112:000,下下午1:30到到5::30,中中午122:000到1:30为为午休时时间,若若工作时时间有所所变化,办办公室另另行通知知。2 准时时上下班班,对所所担负的的工作争争取时效效,不拖拖延、不不积压。3 每日日上班后后员工应应服从值值日安排排。二、违纪纪界定1 员工工须按时时间上下下班,工工作时间间开始后后15分分钟后到到班者为为迟到。 A、员员工如有有迟到、早早退或旷旷工事情情,以下下列规定定处分:1) 、 迟到:指未按按规定达达到工作作岗位(或或作业地地点);迟到330分钟钟以内的的,每次次扣100元;迟迟到300分钟以以上1个个小时以以内的扣扣
17、20元元;迟到到一小时时以上的的的扣半半天工资资 ;2)、早早退:工工作时间间提前115分钟钟内下班班者为早早退;早早退155分钟以以内,每每次扣罚罚10元元;300分钟以以上按旷旷工半天天处理。 B 、未未经请假假或假满满未经续续假而擅擅自不到到职以旷旷工论,旷旷工半天天扣除一一天的基基本工资资,旷工工一天扣扣除两天天的基本本工资。 C 、无无故连续续矿工33日或全全月累计计无故旷旷工6日日或一年年矿工达达12日日者,应应予以解解雇。2 迟到到或早退退请先准准备,超超过200分钟起起至一小小时内,未未办理请请假手续续者以矿矿工半天天论处。3 本公公司员工工平日上上下班应应按规定定签到。签签到
18、均应应亲自为为之,不不得托人人代签到到或带人人签到。 委托或或代人打打卡或伪伪造出勤勤记录者者,一经经查明属属实,双双方均以以旷工论论处4 有有上班忘忘记签到到者,应应于次日日经单位位主管证证明才视视为不早早退。5、上班班期间因因私事外外出者罚罚款200元。6、全勤勤:一个个自然月月内无迟迟到、早早退、各各种请假假,每人人每月奖奖励500元,以以签到为为准。7、每个个月100号发上上个月的的工资。三、假期期制度 (1)病病假因病需需治疗或或修养都都可以请请假,请请假扣除除当天日日薪。每每年累计计不得超超过300天,可可以未清事假假及特别别休闲抵抵充逾期期仍未痊痊愈的天天数,即即予停薪薪留职,但
19、但以一年年为限。(2)事事假因私事事待理者者,可请请事假,请请假一天天以上的的(含一一天)有有部门负负责人批批准,请请假三天天以上(含含三天)由由总经理理批准。每每年累计计不得超超过144天。事事假请填填写请假假条,根根据时间间扣罚日日薪。事事假如实实说明原原因,经经领导同同意后方方可休假假,否则则按旷工工处理。(3)婚婚假国家规规定婚假假3天,晚晚婚奖励励10天天。(4)丧丧假祖父母母、父母母或配偶偶丧亡者者,可请请丧假88天(5)公公假假期以以实际需需要情况况决定。(6)产产假女性人人员从事事分娩,可可请假88星期。(7)国国家规定定的节假假日:元元旦:11月1日日至3日日放假,共共3天;
20、 春节节:放33天假;五一:共放33天假。中中秋节: 放三三天假;国庆节节:100月1日日至7日日放假,共共7天。四、外出出1、员工工上班直直接在外外公干的的,返回回公司时时必须进进行登记记,并交交经理签签字确认认;上班班后外出出公干的的,外出出前先由由经理签签字同意意后到登登记可外外出。如如没有得得到经理理确认私私自外出出的,视视为旷工工。2、员工工未请假假即不到到岗或虽虽已事先先知会公公司但事事后不按按规定补补办请假假手续的的视为旷旷工。五、加班班1、公司司要求员员工在正正常工作作时间内内努力工工作,提提高工作作效率,按按时完成成规定的的任务,不不提倡加加班。特特殊情况况非加班班不可的的,
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