哈尔某集团员工手册2604.docx
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1、哈尔滨信信恒集团团员工手手册.ddoc目 录一、致信信恒全体体员工 (1) 二、信信恒理念念 (3) 信恒宗宗旨 (33) 信恒口口号 (33)三、员工工行为准准则 (4) 基本准准则 (44) 职责权权限 (44) 业务交交往 (55) 保护公公司信息息和财产产 (6) 投诉与与受理 (6)四、员工工行为规规范 (6) 上班时时间 (66) 考勤与与请假 (7) 建议与与沟通(88) 奖励与与处分(88)五、经经理以上上员工行行为规范范(100) 基本准准则(100) 经营管管理(111) 财务管管理(111) 人事管管理(111)监督管理理(112)督办管理理(112)六、培训训 考考核
2、发展(133) 培训与与发展(133) 双向交交流(144) 考核评评价(144) 内部调调动(155) 晋升机机制(155)七、加入入信恒指指引 (155) 报到程程序(155) 试用与与转正(166) 薪金(116) 福利(117) 辞职与与辞退(177)附件: 集团概概况(118)组织架构构(119) 部门职职能(200) 信恒之之歌(211)一、致信信恒全体体员工 每次公公司增添添新人,我我都非常常高兴。首首先我要要祝贺我我们的新新员工,经经过严格格筛选,你你们在激激烈的竞竞争中脱脱颖而出出,成为为信恒大大家庭中中的一员员。我代代表集团团向你们们表示热热忱的欢欢迎,感感谢你们们选择了了
3、信恒,感感谢你们们将自己己的智慧慧和为事事业奉献献的热望望托付给给了信恒恒。同时我也也要代表表集团董董事局,感感谢已经经在信恒恒工作的的广大员员工。你你们中的的许多人人,为了了集团的的发展,兢兢兢业业业,牺牲牲了很多多个人的的东西。正正是由于于众多信信恒人的的团结进进取、忘忘我付出出、艰苦苦拼搏,我我们信恒恒才有创创业以来来的由小小到大、由由弱到强强,直至至发展到到今天这这样的规规模,成成为一个个省内知知名的多多元化企企业集团团。正因为如如此,集集团每次次在制定定重大的的发展战战略时,每每一位领领导都非非常审慎慎、凝重重。因为为我们都都很清楚楚,员工工选择我我们信恒恒,就是是对集团团的信任任,
4、就是是把对生生活、对对事业和和对人生生理想的的追求托托付给了了信恒。集集团只有有不断发发展,才才能为我我们广大大员工提提供一个个施展才才能、实实现人生生价值的的舞台,才才能让我我们的员员工找到到自己理理想的位位置,获获得应有有的报酬酬、荣誉誉和尊严严。也正因为为如此,集集团信奉奉“为顾客客创造价价值,为为员工创创造机会会,为社社会创造造效益”的经营营宗旨,而而“团结、诚诚信、敬敬业、高高效”正是我我们过去去拥有和和现在倡倡导的企企业精神神的精髓髓。这些些绝不是是空洞的的口号,而而是我们们企业的的最高行行动纲领领,全体体员工的的最高行行为准则则。如果我们们把企业业比作一一艘船,那那么这艘艘船上承
5、承载的,就就是员工工的利益益和追求求;这艘艘船最根根本的驱驱动力,就就是我们们的全体体员工。从从集团层层面来讲讲,我们们一直强强调以人人为本的的管理观观念,强强调为员员工的发发展提供供机会,创创造舞台台,并且且已经开开始着手手建立一一套科学学公平的的工作绩绩效评价价体系。通通过建立立动力机机制、压压力机制制、约束束机制、保保障机制制和选择择机制,达达到人性性化管理理和理性性化管理理的完美美结合。从从另一个个层面来来讲,集集团与员员工的关关系是相相互依存存的:没没有全体体员工的的努力,集集团就不不可能持持续发展展;集团团若不能能持续发发展,就就不可能能为员工工提供发发展的机机会。我我们将努努力让
6、集集团进一一步发展展,让每每一位员员工都感感到作为为一个信信恒人的的骄傲和和自豪。同同时,我我们也要要求信恒恒的每一一位员工工都要时时刻记住住自己是是一个信信恒人,你你的一举举一动,一一言一行行,都代代表着信信恒的形形象,你你的每一一件工作作都直接接关系着着企业的的盛衰存存亡。每每一个信信恒人都都应该积积极维护护我们信信恒那种种充满活活力、健健康向上上、积极极进取、富富有使命命感和责责任感的的企业集集团形象象。所以,信信恒人应应当是具具有使命命感和责责任感的的人。信信恒是年年轻的企企业集团团,发展展经济、促促进就业业有我们们一份责责任;我我们是信信恒的员员工,应应该敬业业创新,做做对每一一件事
7、,做做好每一一件事。信恒有自自己多年年来积淀淀的企业业文化,每每一位信信恒人都都应当积积极融入入其中。只只有融入入才能更更好地理理解,只只有理解解才能达达到认同同。信恒恒的制度度规范需需要每个个信恒人人自觉遵遵照执行行。我们们不能有有任何违违背公司司集团利利益(同同样也是是员工利利益)的的言行,这这也是一一种最基基本的职职业道德德要求。我我们大家家都希望望、也一一定会看看到,在在全体员员工的努努力推动动下,信信恒将一一步步发发展壮大大,而信信恒的每每一位员员工,都都会在信信恒这个个朝气蓬蓬勃、不不断进取取的企业业集团中中,迅速速成长。过去的辉辉煌属于于大家,美美好的明明天让我我们共同同去创造造
8、! (本本手册内内容如与与集团制制度不符符,以集集团制度度为准) 董事局局主席:二、信恒恒理念 信恒宗宗旨:为为顾客创创造价值值 为员员工创造造机会 为社社会创造造效益 信恒口口号:团团结、诚诚信、敬敬业、高高效 为为顾客创创造价值值,为员员工创造造机会,为为社会创创造效益益“为顾客客创造价价值”,顾客是是企业生生存的基基础。我我们最重重要的工工作目的的就是用用高质量量的产品品、全方方位的服服务满足足顾客的的需求,想想顾客之之所想,急急顾客之之所急,通通过我们们的工作作,让更更多的顾顾客接受受并认可可我们的的产品和和服务,顾顾客的认认可、顾顾客的满满意就是是我们创创造的价价值。对对我们企企业而
9、言言,任何何人都是是我们过过去、现现在和未未来的顾顾客。对对每位员员工而言言,顾客客就是一一切与我我们工作作相关的的人,即即我们的的下一步步工作以以及我们们的指令令或汇报报所指向向的人。“为员工工创造机机会”,企业的的竞争就就是人才才的竞争争,合格格的员工工是企业业的最重重要资源源。企业业的生存存和发展展,是需需要员工工的共同同努力来来实现的的,员工工的成长长发展机机会是由由企业的的不断发发展壮大大来提供供的。企企业是员员工生存存和实现现自我价价值的载载体,企企业有责责任满足足员工在在精神上上和物质质上的要要求,有有责任在在为员工工提供合合理的报报酬和生生活福利利保障的的同时,为为员工的的发展
10、和和自我价价值的实实现创造造条件、搭搭建舞台台,使员员工在企企业能获获得更好好的成长长和发展展的机会会,实现现自己的的事业追追求。“为社会会创造效效益”是我们们全体信信恒员工工的使命命。企业业既要为为社会创创造利润润和税赋赋,为社社会提供供有价值值的产品品和服务务,又要要为社会会创造更更广更好好的就业业机会,为为社会培培养造就就高素质质的人才才,为社社会创造造有益于于健康发发展的物物质和精精神文明明。团结、诚诚信、敬敬业、高高效 这是我我们在总总结提炼炼以往集集团精神神的基础础上,结结合当今今时代及及产业发发展的要要求,进进一步升升华、浓浓缩而成成的,以以集中反反映目前前我们企企业最需需要的企
11、企业精神神,同时时也是我我们信恒恒人的口口号。“团结”即“团队”精神,是是在集团团内强调调每一位位员工必必须具有有一种整整体意识识,在工工作中注注重相互互沟通,相相互支持持,倡导导在集体体成功前前提下的的个人成成功。只只有注重重团队协协作的员员工,才才能在我我们企业业中获得得真正的的成功。“诚信”精神,是是集团内内提倡每每一位员员工对人人,对工工作的一一种态度度,在一一个讲诚诚信的工工作氛围围,集团团和员工工之间的的合作会会给双方方都带来来巨大的的利益。“敬业”精神,是是一种对对事业的的责任和和进取,对对工作的的精益求求精和一一丝不苟苟,对自自己的严严格自律律和永不不自满,对对企业的的尽心尽尽
12、力和奉奉献精神神。只有有敬业奉奉献的员员工,企企业才能能委以重重任。“高效”精神,一一直是支支持我们们企业高高速成长长的优秀秀文化之之一,我我们把她她继承和和发展,是是因为我我们相信信,这种种精神是是我们在在市场上上追求卓卓越,赢赢得竞争争的法宝宝。企业理念念是我们们企业的的最高行行动纲领领,是我我们员工工的最高高行为准准则,是是衡量我我们的决决策、管管理、制制度、行行为、形形象是否否准确的的基准。每每一位信信恒员工工尤其是是管理人人员一定定要正确确理解并并时刻牢牢记我们们信恒的的目标、宗宗旨和口口号。三、员工工行为准准则基本准则则 1、集集团倡导导“团结、诚诚信、敬敬业、高高效”的精神神或口
13、号号。 2、全全体员工工的一切切工作行行为,都都须以“为顾客客创造价价值,为为员工创创造机会会,为社社会创造造效益”为宗旨旨。 3、做做每一件件事、说说每一句句话之前前,都应应该先考考虑一下下是否符符合我们们集团的的目标、宗宗旨和精精神。 4、每每位信恒恒员工都都应该为为信恒的的整体利利益而进进取和自自律。职责权限限 5、员员工除本本职日常常业务(工工作)外外,未经经集团董董事局主主席授权权或批准准,不得得从事下下列活动动。 (11)以集集团(公公司)的的名义考考察、谈谈判、签签约; (22)以集集团(公公司)名名义提供供担保、证证明; (33)以集集团(公公司)名名义对新新闻媒介介发表意意见
14、、消消息; (44)代表表集团(公公司)出出席公众众活动。 6、员员工不得得在外兼兼任任何何获取薪薪金的工工作。 7、每每位员工工的工作作必须对对上级和和下级负负责,无无下级的的员工对对提供的的服务负负责。 8、员员工可以以在不与与公司利利益发生生冲突的的前提下下,从事事合法的的投资活活动。但但禁止下下列情形形的个人人投资: (11)直接接参与经经营管理理的; (22)投资资于公司司的客户户或商业业竞争对对手的; (33)以职职务之便便向投资资对象提提供利益益的; (44)以直直系亲属属名义从从事上述述三项投投资行为为的。业务交往往 9、员员工在经经营管理理活动中中,不准准索取或或者收受受业务
15、关关联单位位的酬金金或回扣扣,否则则将构成成受贿行行为。 10、员员工的直直系亲属属从事可可能会与与集团利利益发生生冲突的的业务时时,员工工应向集集团申报报,并提提出职务务上的回回避。 11、员员工在对对外业务务联系活活动中,业业务关联联单位按按规定合合法给予予的回扣扣和佣金金,应一一律上缴缴集团作作为营业业外收入入以冲抵抵成本。个个人侵吞吞的,以以贪污论论处。 12、员员工在集集团以外外的交际际应酬活活动,应应本着礼礼貌大方方、简朴朴务实的的原则,不不得铺张张浪费。严严禁涉及及任何违违法犯罪罪活动。 13、员员工在与与业务关关联单位位的联系系过程中中,对超超出正常常业务联联系所需需要的交交际
16、活动动,尤其其是涉及及以下四四点的,应应谢绝参参加: (11)过于于频繁或或奢华的的宴请及及娱乐活活动; (22)设有有彩头的的牌局或或其他具具有赌博博性质的的活动; (33)邀请请方的目目的明显显是为了了从我方方取得不不适当利利益的活活动; (44)违反反国家法法律和社社会公德德的活动动。保护集团团信息和和资产 14、所所有员工工都有义义务保守守集团的的各种经经营管理理信息,这这是集团团的一种种无形资资产,请请务必妥妥善保管管所持有有的涉密密文件及及全部内内部资料料。机密密文件和和资料不不得擅自自复印,未未经特许许,不得得带出集集团。 155、员工工未经集集团授权权或批准准,不准准对外提提供
17、任何何集团(公公司)文文件,以以及其他他未予公公开的经经营情况况、业务务数据及及相关信信息。 166、员工工未经批批准,不不准将集集团(公公司)的的资金、车车辆、设设备、房房产、原原材料、产产品等擅擅自赠与与、转让让、出租租、出借借、抵押押给其他他公司、单单位或者者个人。 177、员工工对因工工作需要要配发给给个人使使用的交交通工具具、通讯讯设备等等,不准准违反使使用规定定,作不不适当之之用途。投诉与受受理 18、全全体员工工都有义义务和权权力对违违反以上上准则的的行为向向所在单单位以至至总裁投投诉。 19、接接受投诉诉的部门门和员工工,应当当为投诉诉人严格格保密,并并及时做做出处理理和答复复
18、。 20、集集团下属属各公司司负责人人都会支支持维护护集团利利益的投投诉。四、员工工行为规规范1、 每位信恒恒员工都都有义务务、有责责任遵守守此行为为规范。上班时间间 2、上上班时,仪仪表以及及衣着服服饰应保保持庄重重、整洁洁、大方方、得体体;集团团总部办办公室男男员工要要求以浅浅色衬衣衣,深色色领带和和西装为为主的职职业化着着装,夏夏季要穿穿有领衣衣服,不不得穿各各类拖鞋鞋;集团团女员工工不得在在工作时时间穿吊吊带和低低领服装装,以及及不过膝膝短裤和和短裙(职职业装套套裙除外外);不不得披头头散发和和赤脚穿穿凉鞋,不不得穿各各类拖鞋鞋。外出出办事和和顾客窗窗口部门门一律着着职业装装或按各各公
19、司要要求穿着着工装。3、有关关公司应应根据员员工提供供的个人人资料统统一制作作工卡。员员工在上上班时间间应佩戴戴工卡。4、上班班时间应应坚守工工作岗位位,不得得无故离离开。5、应注注意保持持清洁、良良好的工工作环境境,提高高工作效效率。不不在办公公区域进进食或在在禁吸烟烟区吸烟烟。不聊聊天、不不高声喧喧哗。6、使用用电话应应注意礼礼貌,语语言要简简明扼要要。上班班时间不不得打私私人电话话。确有有必要时时,需向向上级请请示。7、遵守守基本的的职业礼礼仪。接待客客人应握握手或弯弯腰致意意;握手手时由女女士、长长辈、上上司先伸伸手;交交换名片片时双手手递接。文明用用语、礼礼貌称呼呼,不抢抢插话题题。
20、员工工在办公公场所见见面必须须相互问问好。进入他他人办公公室,必必须经应应允,打打扰别人人应说“对不起起”、“谢谢”。下班前前整理好好办公环环境。走路不不勾肩搭搭背,不不得将双双手插进进裤兜。文明就就餐,遵遵守食堂堂管理有有关规定定。使用电电话应注注意礼貌貌,语言言要简明明扼要。上班时时间不得得打私人人电话。确确有必要要时,需需向上级级请示。考勤与请请假8、集团团规定每每天8时时前、117时后后打卡或或签到,否否则视为为迟到或或早退。员员工要按按集团(公公司)要要求参加加晨训。9、因故故不能刷刷(打)卡卡,须依依有关规规定于224小时时(遇节节假日顺顺延)之之内主动动向人力力资源部部门提交交漏
21、打打卡记录录单(遇遇节假日日顺延),逾逾期按事事假处理理;当日日不打卡卡或签到到按旷工工处理。10、职职员请病病(伤)假假、事假假须依集集团相关关规定履履行休假假审批程程序,获获得批准准并安排排好工作作后,方方可离开开岗位。请请病(伤伤)假须须于上班班前或不不迟于上上班时间间后155分钟内内,致电电所在部部门负责责人及人人力资源源部门,且且应于病病(伤)假假后上班班第一天天内,向向单位提提供规定定医疗机机构出具具的建议议休息的的有效证证明。职职员病(伤伤)假、事事假的薪薪金计算算方式由由集团人人力资源源部另行行规定。 11、员工无故迟到、早退、旷工都要接受相应处罚,处罚细则人力资源部另行规定。
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