医院财务科门诊收费员绩效考核指标8190.docx

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1、财务科门门诊收费费员绩效效考核指指标序号KPI指标定义义评分计算算标准信息来源源1门诊挂号号工作的的准确性性门诊挂号号出现差差错的次次数1）目目标值，得得1000分2）比目目标值每每增加次次，减分分，累计计最低至至50分分3）介于于其中按按线性关关系计算算财务科门门诊挂号号记录2门诊收费费工作的的准确性性门诊收费费工作出出现差错错的次数数1）目目标值，得得1000分2）比目目标值每每增加次次，减分分，累计计最低至至50分分3）介于于其中按按线性关关系计算算财务科门门诊收费费记录3挂号统计计报告的的准确性性挂号统计计报告中中出现差差错的次次数1）目目标值，得得1000分2）比目目标值每每增加次次

2、，减分分，累计计最低至至50分分3）介于于其中按按线性关关系计算算财务科门门诊挂号号统计报报告4挂号、收收费的速速度门诊挂号号、收费费的时间间比规定定时间延延迟的次次数1）目目标值，为为1000分2）比目目标值每每增加次次，减分分，累计计最低至至50分分3）介于于中间按按线性关关系计算算工作检查查记录、病病人投诉诉记录5门诊收费费收入日日报表门门诊挂号号收入日日报表编编制上报报的准确确性门诊收费费收入日日报表、门门诊挂号号收入日日报表编编制上报报出现差差错的次次数1）目目标值，为为1000分2）比目目标值每每增加次次，减分分，累计计最低至至50分分3）介于于中间按按线性关关系计算算财务科门门诊

3、收费费收入日日报表、门门诊挂号号收入日日报表6门诊收入入上交的的准确性性门诊收入入上交过过程中出出现差错错的次数数1）目目标值，为为1000分2）比目目标值每每增加次次，减分分，累计计最低至至50分分3）介于于中间按按线性关关系计算算门诊收入入7门诊病例例建立的的规范性性建立门诊诊病例的的过程中中出现差差错的次次数1）目目标值，为为1000分2）比目目标值每每增加次次，减分分，累计计最低至至50分分3）介于于中间按按线性关关系计算算门诊病例例，工作作检查记记录8职责范围围内统计计报表、资资料上报报的及时时性职责范围围内统计计报表、资资料上报报时间比比规定时时间延迟迟的天数数1）=目目标值，得得

4、1000分2）比目目标值每每延迟天，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算资料签收收确认记记录9职责范围围内档案案整理归归档的及及时性职责范围围内档案案整理归归档的时时间比规规定时间间延迟的的天数1）=目目标值，得得1000分2）比目目标值每每延迟天，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算财务科财财务档案案10投诉数量量因态度不不好、出出现差错错等被投投诉的次次数1）=目目标值，得得1000分2）比目目标值每每增加次，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算相关投诉诉记录11合理化建建议提出出并被采采纳的情情况有关门诊诊收费挂挂号工作作管理制制度和工工作流程程优化建建议的提提出并采采纳的数数量1）=目目标值，得得1000分2）比目目标值每每增加条，加分，累累计最高高至1220分3）介于于其中按按线性关关系计算算合理化建建议报告告序号GS指标解释释考核主体体、信息息来源1序号否决性指指标指标解释释考核主体体、信息息来源14