卫生监督执法考核评议量化指标体系(卫生部)7680.docx
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1、卫生部办办公厅文文件卫办监督督发2200881887号-卫生部办办公厅关关于印发发卫生监监督执法法考核评评议量化化指标体体系的的通知各省、自自治区、直辖市卫生厅局,新疆生产建设兵团卫生局,卫生部卫生监督中心:为加强卫卫生监督督队伍管管理,指指导规范范卫生监督督执法考考核评议议工作,推进依依法行政政,依据据20006年印印发的卫卫生行政政执法考考核评议议办法,我部组织制定了卫生监督执法考核评议量化指标体系。现印发给你们,供参照实施。附件:11.卫生生监督执执法考核核评议量量化指标标体系使使用原则则2.卫生生监督执执法考核核评议量量化指标标体系二八八年十月月二十七七日(信息公公开形式式:不予予公开
2、)附件1卫生监督督执法考考核评议议量化指指标体系系使用原原则为加强卫卫生监督督执法考考核评议议工作,根据卫生行政执法考核评议办法,制定了卫生监督执法考核评议量化指标体系(以下简称指标体系)。现对指标体系的使用提出以下原则意见,供参考。一、 科学合理理地选择择指标标体系中中的考核核评议指指标在卫生监监督执法法考核评评议中,评评议指标标的科学与与否直接接决定评评议效果果。指指标体系系对卫卫生监督督执法考考核评议议的主要项项目以及及考核内内容、分分值、评评分标准准、考核方方法进行行了具体体规定。指标体系的制定过程中,注重了考核指标覆盖面的广泛性、指标设置的针对性和层次性、指标定义的明晰性、考核结果评
3、价的科学性和前瞻性,使评议结果能够全面、科学地评价卫生监督工作情况。各地可以依据指标体系确定卫生监督执法考核评议的具体项目、考核内容及分值,也可以根据地方工作实际增设考核项目指标。在开展卫生监督执法考核评议时,要结合当地卫生监督执法工作实际,合理遴选相应的考核评议指标,确定考核内容,注意每项指标在整个评议指标项目中的权重,以客观公正地评价所考核评议对象的工作状况。二、考核核评议中中根据指指标的类类型处理理好相关关方面的的关系(一)处处理好定定性指标标与定量量指标的的关系。定性指标标是主观观指标,反反映评议议主体对对评议对对象的意意见建议议、期望望值和满满意度,具有不确定性和不可比性;定量指标是
4、客观指标,反映客观事实,指标统计结果具有客观上的确定性,不同对象之间具有明确的可比性。为此,在监督执法考核评议中要将定性指标和定量指标合理分配,在适当采用定性指标的同时,科学采用定量的方式来评价工作状况,逐步加大定量指标在总分结构中的权重。(二)处处理好肯肯定性指指标与否否定性指指标的关关系。肯定性指指标反映映卫生监监督执法法工作的的成果,统统计数据据与工作作成效成成正比关关系;否否定性指指标反映映卫生监监督执法法工作存存在的问问题,统统计数据据与工作作成效成成反比关关系。设设置一定定数量的的否定性性指标,能够指出评议对象工作的差距,督促解决存在的主要问题。同时选取肯定性指标和否定性指标,从正
5、反两方面开展考核评议工作,能够增强指标的导向性,使评议对象进一步明确发展的目标,达到推动工作的目的。(三)处处理好绝绝对指标标与相对对指标的的关系。绝对指标标以统计总总量反映映工作的状状况,但但由于评评议对象象的职责责、人员员、具体体工作等等差别较较大,直直接用绝绝对指标标存在不尽尽合理的的情况。因因此在使使用绝对对指标的的同时,还还应当采用相相对指标标。在考核核评议实实践中,可可先使用用绝对指指标,取取得原始始数据,再再针对不不同评议议对象按按一定权权重设定定不同的的系数,将将其折算算调整为为相对指指标,使使指标体体系更具具科学性性和针对对性。65附件2卫生监督督执法考考核评议议量化指指标体
6、系系目 录录1卫生生监督执执法制度度考核评评议指标标(1550分)2卫生生行政许许可考核核评议指指标(1150分分)3日常常卫生监监督检查查考核评评议指标标(1550分)4卫生生行政处处罚考核核评议指指标(1150分分)5卫生生行政处处罚案卷卷文书质质量考核核评议指指标(2200分分)6受理理举报投投诉处理理考核评评议指标标(500分)7卫生生监督稽稽查考核核评议指指标(1100分分) 卫生监监督执法法制度考考核评议议指标(1500分)序号项目分值考核内容容评分标准准考核方法法(一)实实施监督督执法责责任制101综合执法法4实施综合合执法,卫生监督执法由一个机构承担。未实施综综合执法法扣4分分
7、。查资料、有有关文件件,实地地检查。2机构设置置3机构设置置科学,分分工明确确, 内内设机构构能满足足工作需需求。内设机构构不能满满足工作作需求扣扣3分。查资料、有有关文件件,实地地检查。3岗位职责责3建立并落落实卫生生监督执执法责任任制度,量量化到岗岗位。机构内部部岗位责责任制不不清扣33 分。查阅监督督执法责责任制度度。随机机抽查执执法人员员。(二)卫卫生监督督执法制制度301建立并落落实监督督执法过过错责任任追究制制度31.制度度的要素素健全,合合法、合合理,具具有可行行性,制制度落实实;2.明确确违法执执法行为为和相应应的责任任追究;3.对对执法过过错认定定有标准准和补救救措施。1.未
8、建建立该制制度,该该项不得得分;2.制度度不全或或落实不不到位,酌酌情扣分分;3.对有有过错的的行政执执法人员员不进行行责任追追究的,扣扣2分。查资料。2建立并落落实监督督执法评评议考核核制度31.制度度的要素素健全,合合法、合合理,具具有可行行性;2.考核核制度和和具体实实施方案案,考核核评议结结果与年年度工作作考核结结果相结结合;3.落实实考核,有有考核计计划、标标准。1.无考考评制度度,该项项不得分分; 2.无考考核计划划、标准准扣1分分;3.无考考核奖惩惩办法扣扣1分;4.未落落实奖惩惩办法扣扣1分。查资料。3建立并落落实投诉诉举报案案件调查查处理制制度31.制度度的要素素健全,合合法
9、、合合理,具具有可行行性,制制度落实实;2.确定定受理查查办程序序,明确确投诉受受理机构构,公开开投诉举举报电话话及其他他投诉举举报途径径,并保保持正常常运转。1.未建建立制度度该项不不得分;2.未保保证投诉诉渠道通通畅、未未公布举举报电话话,扣11分;3.运转转不正常常1个案案件扣11分,直直至扣完完该项分分值。查资料,明查暗暗访相结结合。4建立卫生生监督执执法公示示制度3公示卫生生监督机机构的职职责、办办事程序序、具体体时限。包包括行政政许可事事项、依依据、条条件、程程序、期期限以及及申请方方式、行行政处罚罚程序、收收费标准准、监督督电话等等。1.未建建立该制制度,该该项不得得分;2.未公
10、公示一项项扣1分分,直至至扣完该该项分值值。实地检查查、查资资料。5建立并落落实卫生生行政处处罚案件件及重大大案件审审查、备备案制度度31.制度度的要素素健全,合合法、合合理,具具有可行行性,制制度落实实;2.明确确卫生行行政处罚罚案件的的内部审审核程序序,重大大处罚案案件应及及时报有有关部门门备案。1.未建建立制度度,该项项不得分分;2.未按按要求办办理,每每案扣11分,直直至扣完完该项分分值。查资料。6建立重大大卫生行行政许可可和处罚罚案件听听证制度度3按许可法法、处罚罚法要求求,明确确听证范范围、程程序等。1.未建建立制度度,该项项不得分分;2.未按按要求办办理每件件扣1分分,直至至扣完
11、该该项分值值。查资料。7建立执法法文书管管理制度度3包括执法法文书的的领用、登登记、制制作、归归档等程程序,明明确执法法文书的的制作质质量要求求。1.未建建立制度度,该项项不得分分;2.管理理不到位位,查出出1项扣扣1分,直直至扣完完该项分分值。查资料。8建立卫生生监督员员教育培培训制度度3明确监督督员管理理要求和和培训学学习要求求。1.未建建立制度度,该项项不得分分;2.管理理不到位位,查出出1项扣扣1分,直直至扣完完该项分分值。查资料。9建立卫生生监督稽稽查制度度3建立和完完善监督督稽查机机制,对对本机构构卫生执执法情况况有专人人负责检检查考核核。1.无专专人负责责该项不不得分;2.考核核
12、内容不不全查出出1次扣扣1分,直直至扣完完该项分分值。查资料。10协查机制制3协助系统统内有关关案件的的查处,有有协查制制度并组组织实施施,协查查记录完完整齐全全。1.无制制度或规规定不得得分;2.制度度或规定定明显不不当的,每每项次扣扣1分;3.每未未完成11份协查查函合理理要求的的协查工工作,扣扣1分;4.协查查期限超超过一个个月的,每每次扣11分,直直至扣完完该项分分值。1.查制制度或规规定;2.查年年度收文文记录,查查上级交交办案件件、下级级协查函函、跨省省协查函函、其他他部门协协查函。(三)卫卫生监督督员管理理351资格合法法有效5卫生监督督员档案案管理健健全,包包括卫生生监督员员资
13、格审审查、服服装配备备、监督督证件、标标志配备备、学历历、职称称、工作作年限、岗岗位等情情况。1.无档档案的,每每份扣11分;2.无资资格申报报审批材材料、证证件、标标志、培培训记录录、工作作奖惩记记录及年年度工作作评估的的,每份份每项次次扣1分分,直至至扣完该该项分值值。从省级卫卫生监督督机构调调取被检检地卫生生监督员员名册,随随机抽取取其中440%的的卫生监监督员档档案,不不足100人份档档案的,补补足100份,检检查卫生生监督员员档案材材料,包包括资格格申报审审批材料料、证件件、标志志、培训训记录、工工作奖惩惩记录及及年度工工作评估估等。2着装统一一整齐5卫生监督督员着装装管理规规范。1
14、.着装装与全国国着装规规范或要要求不一一致的,本项不得分;2.未在在定点厂厂家制作作卫生监监督服,扣扣1分;3.工作作时间未未着装或或着装参参加宴请请,每人人次扣11分,直直至扣完完该项分分值;4.非卫卫生监督督员着监监督服每每人次扣扣1分,直直至扣完完该项分分值。1在监监督现场场或办公公场所,非非选择性性抽查110名卫卫生监督督员,查查着装及及随身携携带执法法证件情情况;2查看看卫生监监督服发发票。3职业道德德建设51.落实实职业道道德建设设措施;2.文明明执法,依依法行政政,服务务热情周周到,群群众满意意;3.实行行首问负负责制,不不推诿,不不拖拉;4.实行行一次投投诉查实实待岗制制;5.
15、廉洁洁自律,秉秉公执法法,不乱乱收费,不不接受礼礼品和影影响秉公公执法的的吃请,不不以权谋谋私,不不吃、拿拿、卡、要要和有意意刁难服服务对象象;6.使用用文明用用语,推推广普通通话,做做到文明明服务、礼礼貌服务务、微笑笑服务,不不与服务务对象发发生争吵吵。1.未落落实职业业道德建建设措施施扣1分分;2.文明明执法不不落实扣扣1分;3.一次次未执行行首问负负责制,出出现推诿诿、拖拉拉,发现现1次,扣扣1分;4.在工工作中被被投诉,经经查实扣扣1分; 5.不秉秉公执法法,乱收收费,接接受礼品品和影响响秉公执执法的吃吃请,以以权谋私私,吃、拿拿、卡、要要和有意意刁难服服务对象象。发生生1次扣扣1分;
16、6.未使使用文明明用语,服服务时未未用普通通话,发发现1次次扣1分分,与服服务对象象发生争争吵,发发现1次次扣1分分。查资料、有有关文件件,实地地检查。4监督执法法风纪规规范10卫生监督督员执法法风纪、执执法行为为管理规规范。有有卫生监监督员风风纪风貌貌管理工工作定期期检查制制度。1.无卫卫生监督督员执法法风纪管管理制度度,本项项不得分分;2.制度度不落实实扣1分分;3.发现现1名监监督员仪仪容仪表表不整扣扣1 分分,言谈谈举止不不文明(如如执行公公务吸烟烟、行走走搭肩勾勾背、酗酗酒、言言语粗俗俗等)扣扣 1分分;4.随机机对管理理相对人人进行问问卷100份,一一项不满满意扣11分。查资料及及
17、暗访。5卫生监督督员培训训101.按要要求制定定培训教教育计划划,组织织开展卫卫生监督督员培训训;2.有年年度计划划、总结结和相关关资料;3.卫生生监督员员岗前培培训学习习时间不不得少于于50学学时,经经常性集集中培训训每年不不得少于于20学时时。1.无培培训计划划,未开开展监督督员培训训,该项项不得分分;2.未按按计划全全部落实实培训教教育,11项扣1分;3.无培培训相关关资料扣扣1分;4.平均均每低于于5学时时,扣11分。查年度培培训计划划、课件件及培训训签到本本、影像像等资料料,非选选择性抽抽查100份监督督员培训训档案,880%符符合学时时要求,即即为学时时合格。(四)档档案管理理30
18、1人员组织织健全5有具体机机构和人人员负责责档案管管理。1.无具具体机构构负责档档案管理理扣2分分;2.无专专(兼)职职管理人人员扣22分。查资料并并现场核核实。2管理制度度完善5档案管理理制度健健全,主主要包括括文件传传阅、使使用、评评价制度度,档案案工作制制度、档档案保密密制度、档档案借阅阅(利用用)制度度、档案案移交制制度、立立卷归档档制度、档档案统计计制度、档档案销毁毁制度等等。1.无管管理制度度该项不不得分;2.制度度不健全全每缺一一种扣11 分;3.制度度不落实实每一种种扣1分分。查资料。3有专用档档案室5有专用档档案室及及档案柜柜。1.无档档案室该该项不得得分;2.档案案室不专专
19、用扣 2分;3.无档档案柜(架架)扣22 分。现场核查查。4建立基本本情况档档案5辖区内各各类监管管行业基基本情况况清楚。未建立基基本情况况档案该该项不得得分。查资料。5按要求分分类保存存5档案管理理规范,资资料完整整、分类类清楚,符符合档档案法规规定。1.档案案管理不不规范,分分类不清清该项不不得分;2.档案案内容收收集不完完整酌情情扣分。现场抽查查本年度度三类档档案看其其管理情情况。6法律、法法规、标标准完整整、齐全全5卫生法律律、法规规、标准准与技术术规范及及规范性性文件收收集完整整、齐全全、有效效,分门门别类整整理。1.无人人员负责责该项工工作该项项不得分分;2.收集集不全酌酌情扣分分
20、。实地检查查,并分分别抽查查法律、法法规、标标准及技技术规范范各5份份。(五)信信息管理理201建立工作作制度5有卫生监监督信息息上报工工作制度度。1.无卫卫生监督督信息上上报工作作制度该该项不得得分;2.制度度未落实实扣2分分。查资料。2人员网络络健全5专人负责责收集、整整理、汇汇总、上上报工作作,包括括卫生监监督信息息报告卡卡和卫生生部、上上级卫生生监督机机构要求求上报的的信息材材料。1.无专专人负责责收集、整整理、汇汇总、上上报工作作,该项项不得分分;2.未按按时上报报或上报报材料有有错误,每每份扣11分;3.报告告材料不不齐全,每每份扣11分。查档案及及上报记记录。3信息收集集、汇总总
21、、上报报51.开展展卫生监监督检查查时填写写卫生监监督报告告卡;2.卫生生监督信信息上报报及时、准准确、完完整。1.发现现卫生监监督未填填写报告告卡的11起扣11分;2.信息息卡每份份、每项项次不真真实,扣扣1分;3.汇总总表核对对数据不不符的,每每项次扣扣1分。1.随机机抽取本本年度或或上年度度10份份信息卡卡,现场场核实信信息卡的的真实性性;2.从上上报单位位非选择择性抽取取,或者者统一抽抽取上年年度某卫卫生监督督类别的的信息汇汇总表11份,非非选择性性选取汇汇总表中中一个类类别的两两个项目目,由被被检单位位提供原原始资料料进行统统计并核核对。4统计报表表51.按时时上报统统计报表表,数据
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