员工关系管理教案范例8662.docx
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1、教 案课时授课课计划课次序号号: 22 一、课题:第九讲讲 员员工关系系管理二、课型:课堂讲讲授三、目的的要求:1.掌握握的员工工关系含含义、特特点;2.掌握握员工关关系管理理的含义义、内容容;3.了解解劳动关关系调整整模式; 四、重点点、难点点:教学重点点:员工工关系管管理的含含义、内内容教学难点点:劳动动关系调调整模式式五、教学学方法及及手段:讲授、讨讨论、案案例、多多媒体教教学六、参考考资料:1 戴良铁铁 刘刘颖. 职业生生涯管理理简析, 企业业人力资资源管理理,20000.82 龙立荣荣 方方俐洛 凌文文辁. 组织职职业生涯涯管理的的发展趋趋势,心心理学动动态,2200113 佟新.
2、职业业生涯研研究, 社会学学研究,20001七、作业业:思考题: 1.为什么么要处理理好劳动动关系?2.如何何做好员员工关系系管理?八、授课课记录:授课日期期07.112.112班次次营销0661-44升九、授课课效果分分析:十、教学学进程(教教学内容容、教学学环节及及时间分分配等)新闻 值班睡睡觉被扣扣一月工工资 违违反劳劳动法退退工资 导入入新课第一节 员工工关系概概述一、员工工关系的的含义又称雇员员关系,是是指管理理方与员员工及团团体之间间产生的的,由双双方利益益引起的的表现为为合作、冲冲突、力力量和权权力关系系的总和和,并受受到一定定社会中中经济、技技术、政政策、法法律制度度和社会会文
3、化背背景的影影响。法律关系系签订雇雇佣契约约而产生生的权利利义务关关系伦理关系系- 人际际、情感感、道义义二、员工工关系的的特点1.个别别性与集集体性2.平等等性与不不平等性性3.对等等性与非非对等性性4.经济济性、法法律性与与社会性性三、员工工关系的的构成四、员工工关系管管理1.含义义广义包包括企业业各级管管理人员员和人力力资源职职能管理理人员,通通过拟订订和实施施各项人人力资源源政策和和管理行行为,调调节企业业与员工工、员工工与员工工之间的的相互联联系和影影响,以以实现组组织目标标。 狭义-企业业与员工工之间的的沟通管管理2.内容容员工关系系管理主主要有劳动争议议处理离职面面谈及手手续办理
4、理,员工工申述、人人事纠纷纷、意外外事件员工人际际关系管管理沟通管理理员工情绪绪管理企业文化化建设服务与支支持员工关系系管理培培训工作场所所的安全全与健康康、员工工援助计计划、危危机处理理等3.员工工关系中中人力资资源专业业人员的的作用营造满满意的雇雇佣关系系,特别别是关注注心理契契约的重重要性;与员工工建立稳稳定合作作的关系系,承认认员工持持股,将将冲突降降到最低低;培养相相互关系系通过过,营造造管理者者和雇员员共有价价值观基基础上的的企业文文化,来来培养完完成企业业目标的的向心力力;澄清与与工会的的劳动关关系机制制,在伙伙伴的平平等关系系基础上上与它们们建立和和谐的关关系。4.员工工关系管
5、管理应注注意的问问题员工关关系管理理的起点点是让员员工认同同企业的的愿景。 企业业所有利利益相关关者的利利益都是是通过企企业共同同愿景的的实现来来达成的的。因此此,员工工关系管管理的起起点是让让员工认认同企业业的愿景景。没有有共同的的愿景,缺缺乏共同同的信念念,就没没有利益益相关的的前提。但但凡优秀秀的企业业,都是是通过确确立共同同的愿景景,整合合各类资资源,当当然包括括人力资资源,牵牵引整个个组织不不断发展展和壮大大,牵引引成员通通过组织织目标的的实现,实实现个体体的目标标。 企业业的价值值观规定定了人们们的基本本思维模模式和行行为模式式,或者者说是习习以为常常的东西西,是一一种不需需要思考
6、考就能够够表现出出来的东东西,是是一旦违违背了它它就感到到不舒服服的东西西。因此此,可以以说是企企业的价价值观是是企业的的伦理基基准,是是企业成成员对事事物共同同的判定定标准和和共同的的行为准准则,是是组织规规范的基基础。有有了共同同价值观观,对某某种行为为或结果果,组织织成员都都能够站站在组织织的立场场做出一一致的评评价。这这种一致致的价值值观既是是组织特特色,也也是组织织成员相相互区分分的思想想和行为为标识。 所以,认认同共同同的企业业愿景和和价值观观,是建建设和完完善企业业员工关关系管理理体系的的前提和和基础。 完善激激励约束束机制是是员工关关系管理理的根本本。 企业业有多种种利益相相关
7、者,但但其创立立和存在在的核心心目标在在于追求求经济价价值,而而不是为为了单纯纯满足员员工个体体利益需需求。因因此,企企业组织织的目标标和其所所处的竞竞争状况况,并建建立企业业与员工工同生存存、共发发展的命命运共同同体,是是处理员员工关系系的根本本出发点点。如何何完善激激励约束束机制,建建立科学学合理的的薪酬制制度包括括晋升机机制等,合合理利用用利益关关系就成成了员工工关系管管理的根根本。 心理契契约是员员工关系系管理的的核心部部分。 上个个世纪770年代代,美国国心理学学家施恩恩提出了了心理契契约的概概念。虽虽然心理理契约不不是有形形的,但但却发挥挥着有形形契约的的作用。企企业清楚楚地了解解
8、每个员员工的需需求和发发展愿望望,并尽尽量予以以满足;而员工工也为企企业的发发展全力力奉献,因因为他们们相信企企业能满满足他们们的需求求与愿望望。 心理理契约是是由员工工需求、企企业激励励方式、员员工自我我定位以以及相应应的工作作行为四四个方面面的循环环来构建建而成的的,并且且这四个个方面有有着理性性的决定定关系。心心理契约约给我们们员工关关系管理理带来的的思考是是: 企企业在构构建心理理契约时时,要以以自身的的人力资资源和个个人需求求结构为为基础,用用一定的的激励方方法和管管理手段段来满足足、对应应和引导导员工的的心理需需求,促促动员工工以相应应的工作作行为作作为回报报,并根根据员工工的反应
9、应在激励励上做出出适当的的调整;员工则则依据个个人期望望和企业业的愿景景目标,调调整自己己的心理理需求,确确定自己己对企业业的关系系定位,结结合企业业发展目目标和自自身特点点设定自自己的职职业生涯涯规划,并并因此决决定自己己的工作作绩效和和达成与与企业的的共识:个人成成长必须须依附企企业平台台,离开开企业这这个平台台谈员工工个人目目标的实实现只能能是一句句空话,这这好比大大海与溪溪水的关关系,企企业是海海,个人人是水,离离开大海海,溪水水是会干干枯的。这这就是现现代人力力资源管管理的心心理契约约循环过过程,也也是企业业员工关关系管理理的核心心部分。 职能部部室负责责人和人人力资源源部门是是员工
10、关关系管理理的首要要责任人人。 在在企业员员工关系系管理系系统中,职职能部室室负责人人和人力力资源部部门处于于联结企企业和员员工的中中心环节节。他们们相互支支持和配配合,通通过各种种方式,一一方面协协调企业业利益和和员工需需求之间间的矛盾盾,提高高组织的的活力和和产出效效率;另另一方面面他们通通过协调调员工之之间的关关系,提提高组织织的凝聚聚力,从从而保证证企业目目标的实实现。因因此,职职能部室室负责人人和人力力资源部部门是员员工关系系管理的的关键,是是实施员员工关系系管理的的首要责责任人,他他们的工工作方式式和效果果,是企企业员工工关系管管理水平平和效果果的直接接体现。 员工成成长沟通通管理
11、是是企业管管理者进进行员工工关系管管理的重重点 不论从从影响企企业和员员工、员员工与员员工的之之间的联联系的工工作设计计、人力力资源的的流动和和员工激激励三个个方面,还还是从员员工关系系管理的的广义和和狭义内内容角度度,我们们都会发发现,沟沟通渠道道建设特特别是涉涉及员工工异动的的员工成成长管理理,我们们姑且称称之为“员工成成长沟通通管理”是管理理者进行行员工关关系管理理的重点点。 员工成长长沟通可可以细分分为“入司前前沟通、岗岗前培训训沟通、试试用期间间沟通、转转正沟通通、工作作异动沟沟通、定定期考核核沟通、离离职面谈谈、离职职后沟通通管理”等八个个方面,从从而构成成一个完完整的员员工成长长
12、沟通管管理体系系,以改改善和提提升人力力资源员员工关系系管理水水平、为为公司领领导经营营管理决决策提供供重要参参考信息息。第二节、劳劳动关系系 自自学劳动关系系的含义义劳动关系系的内容容处理劳动动关系的的原则改善劳动动关系的的途径人力资源源管理在在劳动关关系中的的作用案例:身身高1.68米米就不能能到银行行工作吗吗?课时授课课计划课次序号号: 23 一、课题:第九讲讲 员员工关系系管理二、课型:课堂讲讲授三、目的的要求:1. 熟熟悉劳动动合同法法;2.了解解劳动争争议的含含义、分分类;3.了解解劳动争争议处理理的原则则和方法法 四、重点点、难点点:教学重点点:劳动动合同法法的理解解教学难点点:
13、劳动动争议处处理的解解决五、教学学方法及及手段:讲授、讨讨论、案案例、多多媒体教教学六、参考考资料:1 戴良铁铁 刘刘颖. 职业生生涯管理理简析, 企业业人力资资源管理理,20000.82 龙立荣荣 方方俐洛 凌文文辁. 组织职职业生涯涯管理的的发展趋趋势,心心理学动动态,2200113 佟新. 职业业生涯研研究, 社会学学研究,20001七、作业业:思考题:为什么么员工与与用人单单位之间间要签订订劳动合合同?劳劳动合同同主要包包括哪些些内容?八、授课课记录:授课日期期07.112.114班次次营销0661-44升九、授课课效果分分析:十、教学学进程(教教学内容容、教学学环节及及时间分分配等)
14、视频焦点点访谈 劳动合合同法 导入入新课第三节、劳劳动合同同管理中华人民民共和国国劳动合合同法(草草案)目录 第一章 总则 第二章 劳动合合同的订订立 第三章 劳动合合同的履履行和变变更 第四章 劳动合合同的解解除和终终止 第五章 监督检检查 第六章 法律责责任 第七章 附则 第一章 总则第一条 为了规规范用人人单位与与劳动者者订立和和履行劳劳动合同同的行为为,保护护劳动者者的合法法权益,促促进劳动动关系和和谐稳定定,根据据中华华人民共共和国劳劳动法,制制定本法法。 第二条 中华人人民共和和国境内内的企业业、个体体经济组组织、民民办非企企业单位位(以下下简称用用人单位位)与劳劳动者建建立劳动动
15、关系,订订立和履履行劳动动合同,适适用本法法。 国家机关关、事业业单位、社社会团体体和与其其建立劳劳动合同同关系的的劳动者者,依照照本法执执行。 第三条 本法所所称劳动动关系,是是指用人人单位招招用劳动动者为其其成员,劳劳动者在在用人单单位的管管理下提提供有报报酬的劳劳动而产产生的权权利义务务关系。 本法所称称劳动合合同,是是指劳动动者与用用人单位位确立劳劳动关系系、明确确双方权权利和义义务的协协议。 第四条 用人单单位与劳劳动者订订立劳动动合同,应应当遵循循合法、公公平、平平等自愿愿、诚实实信用、协协商一致致的原则则;履行行劳动合合同,应应当遵循循合法和和诚实信信用的原原则。 第五条 用人单
16、单位应当当依法建建立和完完善劳动动安全卫卫生、劳劳动纪律律、职工工培训、休休息休假假以及劳劳动定额额管理等等方面的的规章制制度,保保障劳动动者享有有劳动权权利、履履行劳动动义务。 用人单位位的规章章制度直直接涉及及劳动者者切身利利益的,应应当经工工会、职职工大会会或者职职工代表表大会讨讨论通过过,或者者通过平平等协商商作出规规定。 用人单位位的规章章制度应应当在单单位内公公告。 第六条 国务院院劳动保保障主管管部门负负责全国国劳动合合同制度度实施的的监督管管理。 县级以上上地方人人民政府府劳动保保障主管管部门和和乡、镇镇人民政政府负责责本行政政区域内内劳动合合同制度度实施的的监督管管理。 县级
17、以上上地方人人民政府府劳动保保障主管管部门和和乡、镇镇人民政政府在劳劳动合同同制度实实施的监监督管理理工作中中,应当当听取工工会、用用人单位位以及有有关行业业主管部部门的意意见。 第七条 工会组组织应当当帮助、指指导劳动动者与用用人单位位依法订订立和履履行劳动动合同,维维护劳动动者的合合法权益益。 工会组织织或者职职工代表表有权与与用人单单位通过过平等协协商,就就劳动报报酬、工工作时间间、休息息休假、劳劳动安全全卫生、保保险福利利等事项项签订集集体合同同。 第二章 劳动合合同的订订立第八条 用人单单位与劳劳动者建建立劳动动关系、订订立劳动动合同,应应当如实实告知劳劳动者工工作内容容、工作作条件
18、、工工作地点点、职业业危害、安安全生产产状况、劳劳动报酬酬,以及及劳动者者希望了了解的其其他与订订立和履履行劳动动合同直直接相关关的情况况;用人人单位有有权了解解劳动者者与订立立和履行行劳动合合同直接接相关的的年龄、身身体状况况、工作作经历、知知识技能能以及就就业现状状等情况况。第九条 劳动合合同应当当以书面面形式订订立。 劳动合同同期限分分为有固固定期限限、无固固定期限限和以完完成一定定工作为为期限33种。有有固定期期限劳动动合同,是是指用人人单位与与劳动者者以书面面形式约约定合同同终止时时间的劳劳动合同同;无固固定期限限劳动合合同,是是指用人人单位与与劳动者者未以书书面形式式约定合合同终止
19、止时间的的劳动合合同;以以完成一一定工作作为期限限的劳动动合同,是是指用人人单位与与劳动者者以书面面形式约约定以某某项工作作的完成成为合同同终止条条件的劳劳动合同同。 已存在劳劳动关系系,但是是用人单单位与劳劳动者未未以书面面形式订订立劳动动合同的的,除劳劳动者有有其他意意思表示示外,视视为用人人单位与与劳动者者已订立立无固定定期限劳劳动合同同,并应应当及时时补办订订立书面面劳动合合同的手手续。 用人单位位和劳动动者对是是否存在在劳动关关系有不不同理解解的,除除有相反反证明的的以外,以以有利于于劳动者者的理解解为准。 第十条 劳动合合同文本本由用人人单位提提供。 劳动合同同应当由由用人单单位与
20、劳劳动者协协商一致致,并经经双方当当事人在在劳动合合同文本本上签字字或者盖盖章成立立。 劳动合同同应当由由用人单单位和劳劳动者各各执一份份。 未以书面面形式订订立劳动动合同的的,劳动动关系自自劳动者者为用人人单位提提供劳动动之日起起成立。 依法成立立的劳动动合同,自自成立之之日起生生效;用用人单位位和劳动动者对劳劳动合同同的生效效约定条条件的,自自条件成成就时生生效。 用人单位位和劳动动者对劳劳动合同同的内容容理解不不一致的的,应当当按照通通常理解解予以解解释,有有两种以以上解释释的,应应当采纳纳最有利利于劳动动者的解解释。 第十一条条 劳动动合同文文本应当当载明下下列事项项: (一)用用人单
21、位位的名称称、住所所和法定定代表人人; (二)劳劳动者的的姓名、居居民身份份证号码码; (三)劳劳动合同同期限或或者终止止条件; (四)工工作内容容和工作作地点; (五)工工作时间间和休息息休假; (六)劳劳动报酬酬; (七)法法律、行行政法规规规定应应当纳入入劳动合合同的其其他事项项。 劳动合同同约定的的劳动条条件和劳劳动报酬酬等标准准,不得得低于集集体合同同的规定定。 第十二条条 以劳劳动力派派遣形式式用工的的用人单单位(以以下简称称劳动力力派遣单单位),注注册资本本不得少少于500万元,并并应当在在省、自自治区、直直辖市人人民政府府劳动保保障主管管部门指指定的银银行账户户中以每每一名被被
22、派遣的的劳动者者不少于于50000元为为标准存存入备用用金。 劳动力派派遣单位位与劳动动者订立立的以劳劳动力派派遣形式式用工的的劳动合合同,除除应当载载明本法法第十一一条规定定的事项项外,还还应当载载明被派派遣的劳劳动者的的接受单单位以及及派遣期期限、工工作岗位位等情况况。劳动力派派遣单位位有责任任督促接接受单位位执行国国家劳动动标准和和劳动条条件。劳劳动力派派遣单位位应当与与接受单单位订立立劳动力力派遣协协议,约约定对被被派遣的的劳动者者的义务务的分担担方式,并并将劳动动力派遣遣协议的的内容告告知被派派遣的劳劳动者。 第十三条条 劳动动合同期期限在33个月以以上的,可可以约定定试用期期。试用
23、用期包括括在劳动动合同期期限内。 非技术性性工作岗岗位的试试用期不不得超过过1个月月;技术术性工作作岗位的的试用期期不得超超过2个个月;高高级专业业技术工工作岗位位的试用用期不得得超过66个月。 同一用人人单位与与同一劳劳动者只只能约定定一次试试用期。 第十四条条 用人人单位招招用劳动动者,不不得要求求劳动者者提供担担保或者者以担保保名义向向劳动者者收取财财物,不不得扣押押劳动者者的居民民身份证证或者其其他证件件。 第十五条条 用人人单位为为劳动者者提供培培训费用用,使劳劳动者接接受6个个月以上上脱产专专业技术术培训的的,可以以与劳动动者约定定服务期期以及劳劳动者违违反服务务期约定定应当向向用
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