工作分析应用要点2430.docx

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1、工作分析析应用工作分析析是人力力资源瞥瞥理中的的一项基基础性工工作。通通过工作作分析所所得的职职位描述述信息和和任职者者资格信信息在后后续的各各项管理理工作中中都能发发挥作用用，因此此工作分分析的应应用十分分广泛。本本章中，我我们将重重点介绍绍工作分分析的几几个主要要应用领领域；定定编定员员、工作作设计、工工作评估估和绩效效管理。第一节 定编编定员 工作分分析与组组织机构构及职位位的设置置和定编编定员工工作有着着十分密密切的联联系。根根据工作作分析的的结果，将将企业内内部的职职位划分分为若干干类，合合并相同同性质的的工作；再按照照工作性性质、特特征、责责任大小小、难易易程度及及任职者者应具备备

2、的条件件对各类类职位进进行详细细的分析析，并将将各类职职位划分分为不同同的等级级。职务务说明书书是对每每一职位位及其内内部等级级标准化化和定量量化说明明的书面面文件。 工作分分析的结结果对于于企业定定编定员员具有重重要的意意义：工作分分析可以以建立起起排列有有序的职职位体系系，使每每个具体体职位都都能在该该体系中中找到相相应位置置，从而而确定企企业的职职位数量量和任职职者人数数、构成成，为定定编定员员提供依依据。准确揭揭示每个个职位的的工作性性质、特特征、责责任大小小、技术术难易、任任职者所所需资格格等职位位特点和和任职条条件，为为劳动力力管理提提供标准准。因此，可可以说定定编定员员工作是是工

3、作分分析的应应用之一一，或者者说是工工作分析析工作的的延续（见见个案研研究5-1）个案研究究5-11我们到底底需要多多少人 M集团团公司是是一家在在近年来来迅速发发展的国国有企业业。在企企业的产产值、利利润和市市场占有有率迅猛猛发展的的同时，企企业的人人员数量量也急剧剧增加，由由几年前前的1000多人人发展到到了上万万人，有有了300多个分分公司。 总经理理赵某看看到公司司发展的的景象，心心中充满满喜悦，同同时也有有几分担担忧n因因为他深深深知道道，随着着企业规规模的扩扩大和组组织机构构变得复复杂,如如果企业业的人员员没有进进行很好好的控制制，就很很容易变变得机构构臃肿、人人浮于事事、效率率低

4、下。最最近，他他和其他他管理层层成员正正在讨论论进行一一次全局局性的组组织机构构调整。伴伴随着组组织机构构的调整整，要做做的一件件事情就就是进行行人员预预算。企企业到底底需要多多少人呢呢？ 赵总知知道此事事事关重重大，因因此特意意约来自自己的好好友、在在一家著著名管理理顾问公公司工作作的张某某商量此此事。赵赵总对张张某说：“你那里里有没有有其他企企业，特特别是国国外同行行业企业业的人员员数量的的资料，我我想看看看别的企企业是怎怎样定期期定员的的?”张某说说：“参考别别的企业业的数据据固然是是必要的的，我这这里有比比较新的的一些数数据。但但是，毕毕竞每个个企业的的业务模模式和市市场情况况不同，所

5、所以我建建议你还还是系统统地做一一下工作作分析，这这样可以以清楚企企业内的的职位情情况，可可以较为为科学客客观地分分析出到到底职位位应该如如何设置置，不同同职位上上需要的的人员有有多少。这这样得出出的结论论才比较较符合企企业的实实际情况况。”于是，赵赵总决定定在管理理顾问公公司帮助助下进行行一次系系统的工工作分析析，进而而进行定定编定员员。一、什么么是定编编定员 所谓定定编定员员，就是是采取具具有一定定程序和和科学的的方法，合合理地确确定组织织机构的的设置并并对各类类人员进进行合理理的配备备。 定编更更多的是是从“编制”这个角角度进行行分析，定定员则更更多的是是从“人数”这个角角度进行行分析。

6、由由于本书书的性质质，本书书将侧重重从定员员这个角角度对定定编定员员进行阐阐述。因因此，在在本章的的叙述中中，将定定编定员员的含义义等同于于定员。定定员，也也称为劳劳动定员员，它不不仅包括括企业定定员，也也包括机机关(权权力机关关、行政政机关、审审判和检检察机关关)定员员、事业业单位的的定员。本本书将侧侧重从企企业定员员的角度度进行阐阐述。 定编定定员是一一种科学学的用人人标准。它它要求根根据企业业当时的的产品方方向和生生产规模模，在一一定的时时间内和和一定的的技术条条件下，本本着精简简机构、节节约用人人、提高高工作效效率的要要求，规规定各类类人员必必须配备备的数量量。它所所要解决决的问题题是

7、企业业各工作作岗位配配备什么么样的人人员，以以及配备备多少人人员。它它通过对对企业用用人方面面的数量量规定，促促进企业业少用人人，多办办事，从从而不断断提高劳劳动生产产率。 其主要要特征在在于： 定编编定员必必须在企企业生产产规模一一定的基基础上进进行。 定编编定员必必须在企企业产品品发展方方向已定定的基础础上进行行。定编定定员具有有严格的的时间性性，即有有一个发发生、发发展的过过程。定编定定员必须须具备一一定条件件。 定编定定员是企企业劳动动组织工工作的重重要内容容，是企企业基础础管理工工作不可可缺少的的组成部部分。它它不仅要要从数量量上解决决好人力力资源的的配置，而而且，还还要从质质量上规

8、规定使用用人员的的标准，从从素质结结构上实实现人力力资源的的合理配配备。二、职位位分类 在实际际企业中中，工作作岗位的的数量可可能非常常多，而而且具体体的岗位位随时间间发生变变化的可可能性也也特别大大，可能能会有新新的岗位位产生，现现有的岗岗位也可可能会消消失，因因此在定定编定员员时可能能无法也也没有必必要对所所有具体体岗位上上的人员员配备都都进行确确定。我我们只需需要对一一些关键键的职位位或者对对某几类类职位的的人员配配备进行行确定。那那么着就就需要对对职位进进行分类类。本书的前前面部门门已经介介绍了在在职位名名称辞典典中对职职位分类类的情况况。在特特定的组组织中，可可以根据据自己的的实际情

9、情况对职职位进行行分类。表表51就是是某一制制造业企企业中的的职位分分类情况况：表511 某某制造业业企业的的职位分分类类别职位簇描 述管理类行政管理经营管理理包括对企企业的业业务发展展、市场场销售等等经营活活动进行行管理的的职位财务管理理包括从事事成本分分析、成成本费用用核算、预预算编制制、收支支账务管管理、税税费缴纳纳、固定定资产管管理等相相关工作作的职位位行政总务务包括从事事行政、后后勤、人人事、培培训、保保卫等相相关工作作内容的的职位生产管理制造管理理包括从事事对现场场生产加加工进行行安排、调调配和管管理等工工作的职职位质量管理理包括从事事产品及及零件检检测、品品质保证证、ISSO系统

10、统维护等等相关工工作的职职位供销管理贸易管理理包括从事事进出口口文件处处理、报报关业务务、快递递作业、装装运安排排、交接接等工作作的职位位采购管理理包括从事事各项原原材料、固固定资产产、机器器维修配配件的采采购和外外协产品品加工，开开发、评评估供应应商等工工作的职职位销售管理理包括从事事客户沟沟通与服服务管理理、订单单承接和和管理、销销售计划划和市场场资讯管管理等工工作的职职位技术类电脑工程硬件工程程包括从事事电脑系系统安装装、维护护，网络络系统安安装、维维护和通通信系统统的维护护等相关关工作的的职位软件工程程包括从事事管理信信息系统统开发、设设计、安安装、维维护、管管理等工工作的职职位生产设

11、备备维护包括从事事生产设设备(机机械、自自动控制制设备)的保养养、维护、故故障排除除等工作作的职位位模具工程模具制造造包括从事事成型、冲冲压等各各种模具具的开发发、设计计和制造造工作的的职位软件应用用包括利用用各种程程序进行行二维、三三维的模模具蓝图图设计、路路径设计计、电极极设计等等工作的的职位现场管理精密模具制造研磨包括从事事研削模模具零件件加工的的相关职职位铣削包括从事事铣削模模具零件件加工(包括车车床加工工、雕刻刻加工)的相关关职位放电包括从事事放电模模具零件件加工的的相关职职位成型包括从事事模具组组合、试试验、维维修等相相关工作作的职位位钳工包括对模模具进行行锉、磨磨、铲、表表面处理

12、理等工作作的职位位模具零件件成品管管理包括从事事模具零零件成品品的最终终检验，工工段加工工质量保保证的督督导，客客户抱怨怨和质量量问题的的处理，质质量系统统的维护护，质量量观念宣宣传引导导等相关关工作的的职位生产支援材料包括从事事材料和和仓库管管理的相相关职位位热处理包括从事事对模具具零件、金金属材料料、半成成品进行行加热、保保温、冷冷却来改改变金属属材料的的表面和和内容结结构的职职位焊接包括焊接接成型、模模具补焊焊、电机机焊接等等工作的的职位表面处理理包括从事事模具零零件表面面镀铬、咬咬花、抛抛光等相相关工作作的职位位备料作业业包括从事事为模具具制造提提供所需需材料、热热处理材材料及电电极等

13、备备料的相相关职位位机电维修修包括从事事保障供供水、供供气、供供电及相相关设备备；电梯梯等设备备的保养养、维护护和维修修等相关关工作的的职位因此，我我们在进进行定编编定员时时，无需需对每个个具体的的职位都都进行详详细的定定编定员员，只需需要对这这些职位位类别和和职位簇簇定编定定员即可可。那么么，我们们就可以以利用工工作分析析所提供供的职位位信息，将将职位进进行分类类。 一般来来说，定定员的范范围是指指企业进进行正常常生产经经营活动动时所需需的各类类人员。按按照企业业员工的的所在岗岗位、工工作性质质和执行行职能的的不同，通通常可分分为5大大类人员员。1工人人 工人是是指在企企业内直直接从事事基本

14、生生产和辅辅助生产产活动的的全部工工人。包包括：基基本生产产车间和和辅助生生产车间间(或附附属生产产单位)中直接接从事工工业性生生产活动动的工人人，以及及厂外负负责运输输与对厂厂房建筑筑物负责责大修理理的工人人。2学徒徒工 学徒工工是指在在技术工工人或熟熟练工人人指导下下，在生生产劳动动中学习习生产技技术，并并享受学学徒工待待遇的人人员。3工程程技术人人员 工程技技术人员员是指在在企业中中担负产产品设计计和工程程技术工工作，并并且具有有工程技技术职称称的专职职工程技技术人员员和从事事工程技技术管理理工作的的人员。 注意，它它不包括括已取得得工程技技术职称称或大、中中专理工工科系毕毕业而未未担负

15、任任何工程程技术工工作的人人员。4管理理人员 管理人人员是指指在企业业各职能能机构和和在各基基本车间间与辅助助车间(或附属属生产单单位)从从事生产产、经营营、行政政管理的的人员。通通俗地讲讲，就是是指挥别别人活动动的人。它它必须具具有一个或一个个以上的的下级。 注意，它它包括长长期(66个月以以上)脱脱离生产产岗位、从从事管理理工作的的工人。5服务务人员 服务于于员工生生活或间间接服务务于生产产人员。它它包括福福利人员员、文教教卫生人人员、警警卫消防防人员、住住宅管理理人员、勤勤杂人员员、维修修人员和和社会性性服务机机构人员员。 在企业业定员时时，不包包括连续续6个月月以上出出国、脱脱产学习习

16、或请伤伤病事假假的人员员，也不不包括外外借人员员和为外外单位培培训或准准备输送送的后备备人员。三、定编编定员的的作用与与原则(一)定定编定员员的作用用。 定编编定员是是企业劳劳动管理理的一项项基础工工作。它它对于提提高劳动动生产率率和管理理水平都都有重要要的作用用。主要要表现在在以下几几个方面面：1定编编定员是是企业组组织生产产、调配配劳动力力的依据据 要要科学地地组织生生产，企企业必须须在生产产过程中中使劳动动力、劳劳动手段段和劳动动对象得得到最佳佳地结合合。为保保证现代代企业顺顺畅运转转，就应应对各生生产环节节进行细细致地了了解并对对定员情情况进行行合理地地配备，进进而使劳劳动力得得到最充

17、充分地运运用。2定编编定员是是编制劳劳动计划划的重要要基础和和依据 早早在19982年年，国家家经委和和劳动人人事部在在其下发发的关关于加强强企业编编制定员员和劳动动定额工工作试行行办法中中就规定定：“要根据据定员编编制劳动动计划。”这是劳动计划工作应遵循的原则。劳动计划包括员工人数计划、劳动生产率计划和员工培训计划等方面。员工人数计划是编制其他计划的依据。它是根据计划期的生产任务、企业定员和提高劳动生产率的要求，计算各类人员的需要量。如果没有科学合理的定员，就不能做到编制科学合理的劳动计划。3定编编定员是是提高劳劳动生产产率的重重要手段段 任任何企业业都是以以盈利为为目的的的。这就就要求企企

18、业必须须利用一一切合理理的手段段提高劳劳动生产产率。定定编定员员就是提提高劳动动生产率率的一种种重要手手段。做做好定编编定员工工作，可可以减少少人力资资源的浪浪费，根根据劳动动任务合合理地使使用劳动动力。这这样就可可以减少少劳动力力的费用用，从而而减少产产品的成成本。 此外，定定编定员员还可以以控制企企业各类类人员比比例，改改善劳动动组织、贯贯彻劳动动分配的的有效措措施，加加强劳动动纪律。(二)定定编定员员的原则则1以企企业生产产经营目目标为中中心，科科学、合合理的进进行定编编定员任何定编编定员都都应围绕绕着企业业生产经经营目标标，本着着保证整整个生产产过程连连续协调调进行、劳劳动生产产率得以

19、以提高的的原则，科科学、合合理地进进行定编编定员。 所谓科科学，就就是要符符合劳动动管理的的一般规规律，做做到“精简但但又有效效”，即满满负荷的的工作精精神，在在保证生生产和工工作需要要的前提提下，与与国家制制定的部部颁标准准、行业业标准或或条件大大体相同同的企业业所确立立的标准准相比较较，要能能体现出出组织机机构精干干、用人人相对较较少、劳劳动生产产率相对对较高的的特点。 所谓合合理，就就是要从从企业的的实际出出发，实实事求是是地结合合本企业业技术装装备水平平、管理理水平和和员工素素质，考考虑到提提高劳动动生产率率和挖掘掘员工潜潜力的可可能性来来确定定定员数。在在此基础础上，如如果能超超出国

20、家家主管部部门颁布布的或行行业颁布布的定编编定员标标准，当当然更好好。但具具体到某某一个企企业定员员时，不不能以达达到部颁颁标准或或行业标标准为目目的，重重要的是是考虑自自己企业业的实际际情况，进进行合理理地定员员。2企业业各类人人员的比比例关系系要协调调 为了正正常进行行企业的的生产经经营活动动，在安安排各类类人员的的比例时时，必须须注意处处理好以以下几个个关系： (1)正确处处理企业业直接与与非直接接生产人人员的比比例关系系。直接接生产人人员是物物质财富富的直接接创造者者。他们们处在生生产第一一线，对对于劳动动生产率率的提高高起着决决定性影影响。非非直接生生产人员员，为直直接生产产人员服服

21、务，对对于保证证企业生生产经营营活动的的正常进进行也是是必不可可少的。相相对而言言，非直直接生产产人员不不直接创创造财富富。在我我国目前前的条件件下，非非直接生生产人员员在可能能的情况况下应尽尽量压缩缩。相反反，企业业内部直直接生产产人员则则应尽可可能得到到保证。 (2)正确处处理企业业中生产产工人内内部基本本工人与与辅助工工人的比比例关系系。基本本工人与与辅助工工人都是是直接从从事物质质生产的的人员，是是生产过过程中不不可缺少少的。但但是他们们两者的的作用还还是不一一样的。前前者对企企业的生生产起着着直接作作用；而而后者只只是起着着辅助作作用。辅辅助工人人过多，必必然影响响劳动生生产率的的提

22、高。他他们两者者之间的的比例，要要根据生生产条件件和各自自的工作作量大小小进行合合理安排排。 (3)正确处处理基本本生产工工人和辅辅助生产产工人内内部各工工种之间间的比例例关系。在在生产工工人和辅辅助生产产工人内内部，由由于劳动动分工的的不同，又又可分为为许多不不同的工工种。这这些工种种需相互互协作，才才能使生生产经营营活动协协调地进进行。进进行定编编定员时时，对这这些工种种应进行行合理地地安排，以以避免不不同工种种忙闲不不均或窝窝工浪费费的现象象发生。 (4)合理安安排管理理人员与与全体员员工的比比例关系系。管理理人员占占员工总总数的比比例，与与企业的的规模、生生产类型型、专业业化程度度、自

23、动动化程度度、产品品性质，员员工的素素质、企企业文化化以及其其他一些些因素有有关。企企业在保保证做好好各项管管理工作作、减少少管理工工作失误误的前提提下，应应力求降降低管理理人员的的比重，消消除机构构臃肿和和人浮于于事的现现象。从从目前情情况看，我我国大多多数国有有企业的的管理人人员比重重不是太太低了，而而是太高高了。 (5)合理安安排服务务人员与与全体员员工的比比例关系系。企业业内部的的各种服服务人员员定员，应应按照主主管部门门规定的的各项标标难执行行。服务务人员的的比重，应应尽可能能地减少少。某些些与本企企业生产产无直接接关系的的服务性性机构，可可以不由由企业来来办，如如中学、小小学、医医

24、院、商商店等部部门的设设置。在在市场经经济条件件下，这这些机构构应完全全交由社社会来办办。传统统上一直直是由企企业内部部自己定定员去做做的事情情，如保保卫人员员、清洁洁人员等等，现在在都可以以甩给专专业公司司去干。 (6)正确处处理全体体员工中中男女员员工的比比例关系系。国外外的心理理学研究究表明，女女员工在在场，可可以很大大程度上上提高工工作效率率。在可可能阶情情况下，应应尽可能能地将一一些职位位安排给给女员工工。另外外，还应应考虑行行业的特特点，安安排男、女女员工人人数。比比如，建建筑安装装部门的的女工比比例不应应超过330；机械制制造业女女工比例例可在22030；电子子仪器、纺纺织、工工

25、艺、美美术等部部门的女女工可达达70以上。 需要指指出的是是，各类类人员的的比例并并非是一一成不变变的。它它是随着着生产力力的发展展、科学学技术的的进步，以以及管理理水平的的提高而而不断变变化的。3进行行定员工工作时，以以专家为为主，走走专业化化道路的的原则 定编定定员工作作是一项项专业性性比较强强、技术术性比较较强的工工作，它它涉及到到生产技技术和经经营管理理的方方方面面。对对于从事事这项工工作的人人，不仅仅应具备备比较高高的理论论水平，同同时还应应具备丰丰富的生生产管理理经验。只只有这样样才能保保证其结结果的科科学性和和合理性性。4坚持持科学性性，保证证员工正正常休息息时间 定编定定员必须

26、须坚持科科学性，并并遵守国国家有关关用工时时间的规规定，不不能用增增加劳动动强度和和延长工工作时间间的办法法减人。员员工的正正常休息息时间，是是劳动动法赋赋予员工工的一项项权利。 此外，对对于劳动动强度大大、噪音音大、空空气污染染严重有有毒或有有害的工工作岗位位，确定定定编定定员时要要留有余余地，配配备适当当的预备备人员。四、定编编定员的的方法 企业定定员工作作，就是是要合理理地确定定各类人人员的数数量以及及它们之之间的比比例关系系。其依依据是计计划期内内规定的的工作量量和各类类人员的的工作(劳动)效率。 由于企企业内各各类人员员的工作作性质不不同，总总的工作作量和劳劳动效率率表现的的形式不不

27、同，以以及其他他影响定定员的因因素不同同，因而而确定定定员的具具体方法法也不同同。常用用的方法法主要有有以下几种种(见技技能训练练51)。技能训练练5-11定编定员员的方法法 1按按劳动效效率定员员 是指根根据生产产任务和和工人的的劳动效效率以及及出勤率率等因素素来计算算定员人人数的方方法。实实际上就就是根据据工作量量和劳动动定额来来计算人人员数量量的方法法。因此此，凡是是实行劳劳动定额额的人员员，特别别是以手手工操作作为主的的工种的的定员，都都适合用用这种方方法来计计算。其计算公公式如下下：M1= (TQ)+CC+B/tpa式中M11效率率定员人人数； T单位产产品工时时定额； Q产品质质量

28、； C计划期期允许的的废品工工时最高高限量； B零星任任务工时时； tt制度度工时，此此处是指指一个工工人在一一年内的的制度 工日日数乘以以法定工工作日长长度； pp工时时利用率率(或平平均出勤勤率)； aa工时时定额完完成率。 事实上上还可以以对该公公式进行行简化如如下，定员人数数=计划划其生产产任务总总量/（工工人劳动动效率出勤率率）举个例子子来说，某某企业每每人每年年需生产产某零件件465512000只，每每个车工工的产量量定额为为16只只，年平平均出勤勤率为995，求求车工定定员人数数，计算算如下： 定定员人数数=466512200/16（3665-2252-10）0.95 1219

29、(人) 上式中中的(3365-252-10)系指每每年的工工作时间间。一周周休息两两天，一一年当中中还有110天的的节假日日。由于劳动动定额的的基本形形式有产产量定额额和时间间定额两两种。上上例是产产量定额额，如果果采用时时间定额额，其计计算公式式如下：定员人数数=（生生产任务务时间定定额）/（工作作时间出勤率率） 以上例例来说，如如单位产产品的时时间定额额为05小时时，则可可计算如如下：定员人数数=(44651120000.55) / 8(3665-2252-10)0.995 112199(人) 2按设备备定员 是指根根据工作作量确定定机器设设备的数数量。再再根据设设备数量量、设备备利用率率

30、、开动动班次、以以及工人人看管定定额和出出勤率来来确定定定员人数数的方法法。这种种定员方方法属于于按效率率定员的的一种特特殊表现现形式。它它主要适适用于机机械操作作为主，使使用同类类型设备备，采用用多机床床看管的的工种。设设备的开开动台数数和班次次，应根根据劳动动定额和和设备利利用率来来核算单单台设备备的生产产能力，再再根据生生产任务务来计算算开动台台数和班班次。 其计计算公式式如下： M2= (nnms) / KK 式中M22设备备定员人人数； n同类型型设备开开动台数数； m单机定定员标准准； s该型设设备平均均开动班班次； K出勤勤率。 举例来来说，某某布厂织织布车间间有织布布机3印印台

31、，每每台开动动班次为为两班，每每人看管管定额为为10台台，制度度工时利利用率(出勤率率作业率率)为990，则则织布工工定员人人数，可可计算如如下： 定员人人数(36002) / (100.99)=880(人人) 3按按岗位定定员 是指根根据工作作岗位的的多少、各各岗位的的工作量量大小、工工作班次次等因素素来确定定定员人人数的方方法。它它主要适适用于看看管大型型联动设设备的人人员、自自动流水水线生产产的岗位位定员；也适用用于有一一定岗位位，但没没有设备备、又不不能实行行劳动定定额的人人员，如如检修工工、质检检工、电电工、水水泵和空空压机的的运行工工、警卫卫人员、茶茶炉工、清清洁工、收收发员、门门

32、卫等。前前者为设设备岗位位定员，后后者为工工作岗位位定员。在在计算时时，还要要考虑生生产班次次、倒班班及替班班方法，对对于采用用连续生生产，实实行轮休休制的单单位，还还要根据据轮班形形式，考考虑轮休休人数。其计算公公式如下下： M33= (nnms)E / K式中 M3岗位位定员人人数； m岗位位定员标标准； s班次次； n同类类岗位数数； EE轮休系系数； KK出勤串串。 4按按比例定定员 是指按按照企业业职工总总数或某某一类人人员总数数的比例例，来确确定某种种人员定定员人数数的方法法。 在组织织中，由由于劳动动分工与与协作的的要求，某某一类人人员与另另一类人人员之间间总是存存在着一一定数量

33、量比例关关系，并并且随着着后者人人员的增增减而变变化。企企业对这这些人员员的定员员时，可可严格根根据国家家、主管管部门、行行业标准准确定的的比例，采采用如下下的计算算公式： MTR式中M某一一种人员员的定员员数； T服务对对象人数数； R定员的的标准比比例。 这种方方法，主主要适用用于企业业内各种种辅助性性生产或或服务性性部门的的定员。如如炊事员员按就餐餐人数的的一定比比例确定定；保育育人员按按入托儿儿童数量量分日托托、全托托按比例例确定；教师按按学生人人数的一一定比例例确定；医务人人员根据据职工总总数或病病床张数数控比例例确定。这这种方法法也可用用于生产产车间中中无法精精确考核核劳动量量的某

34、些些辅助性性生产工工人的定定员，即即按辅助助生产工工人与基基本生产产工人的的比例关关系来确确定人员员需要量量。对于于企业中中，从事事政治思思想工作作的人员员，在工工会、妇妇联工作作的脱产产人员，以以及某些些从事特特殊工作作的人员员。也可可参照此此种方法法确定人人员数。 5按按组织机机构、职职责范围围和业务务分工定定员 这种方方法一般般是先确确定组织织机构和和各职能能科室，明明确各项项业务分分工及职职责范围围以后，根根据业务务工作量量的大小小和复杂杂程度，结结合管理理人员和和工程技技术人员员助工作作能力和和技术水水平确定定员员人数的的方法。 这种方方法主要要适用于于企业管管理人员员和工程程技术人

35、人员的定定员。 需要注注意的是是，管理理人员的的定员是是一项比比较复杂杂细致的的工作，难难度较大大。它受受很多因因素的影影响 (1)管理人人员个人人的因素素。管理人人员的个个人偏好好：管理理人员是是否有较较强烈的的“权力需需要”，希望望管理的的人较多多，这时时管理的的幅度就就大，企企业所需需用的管管理人员员就少；反之，如如果管理理人员的的“社会需需要”较为强强烈，则则可能希希望下属属人数不不要太多多，这样样才有可可能和其其下属有有较多的的沟通机机会，但但这时整整个企业业的管理理人员就就多。管理人人员的能能力：如如果企业业中的管管理人员员能力强强、整体体素质较较高，则则所需的的管理人人员就少少。

36、下属的的能力：如果下下属的能能力较强强，且素素质好。则则对管理理人员的的需求也也将减少少。是否受受过良好好的培训训：如果果下属和和管理人人员都受受过良好好的培训训，则企企业中的的管理人人员也可可减少。 (2)工作因因素。 工作作的标准准化程度度或相似似程度：工作的的标准化化程度或或相似程程度越高高，需要要的管理理人员越越少。 工作作的复杂杂程度：下属的的工作越越复杂，不不确定性性越高，越越需经常常向上级级请示，则则需要管管理人员员的数目目也越多多。 下属属工作之之间的关关联程度度：关联联程度越越高。需需要上级级管理人人员来协协调的情情况越多多。则对对管理人人员数目目的要求求也越多多。 (3)环

37、境因因素。技术因因素：在在大量生生产的方方式下，管管理幅度度可以增增加很多多，企业业对管理理人员的的需求就就可以减减少；反反之，如如居于手手工生产产方式，则则管理幅幅度很小小，管理理人员相相对也应应增多。 空间间因素：下属工工作曲地地点如果果比较分分散，则则管理人人员的数数目也会会增多；反之则则少。 组织织结构：组织结结构越复复杂，对对管理人人员的需需求也越越多；反反之则少少。 事实上上，世界界上不同同企业对对于管理理人员酌酌定员，都都没有一一个定数数，都是是根据自自己企业业当时的的实际情情况确定定出来的的。 上述55种方法法计算出出来的数数值，往往往只是是定员的的一个基基本参考考值。还还需考

38、虑虑其他一一些因素素，才能能确定定定员的最最终数字字。 以上55种基本本定员方方法中，按按效率定定员是基基础。在在企业定定员工作作中，可可根据企企业内各各部门、及及各类人人员的特特点加以以灵活掌掌握和运运用，也也可以将将几种方方法结合合起来运运用。任任何企业业都应当当从实际际出发，结结合国家家、行业业制定的的定员标标准，采采用以上上几种方方法，并并同同类类企业的的定员人人数进行行比较，制制定本企企业的定定员方案案。五、定编编定员的的管理(一)定定员标准准 所谓定定员标准准就是指指根据一一定的生生产技术术和组织织条件，对对企业各各类人员员配备的的数量做做出统一一规定。 我国从从20世世纪印年年代

39、初期期就开始始广泛采采用定员员标准，到到80年年代初，国国家有关关部门相相继制定定或修订订了各行行业的定定员标准准，从而而大大促促进了定定员工作作的开展展。(二)定定员标准准的种类类，定员标准准按照使使用的范范围可以以分为33类：(1)通通用标准准：也叫叫全国性性定员标标淮，它它是各行行业都适适用的通通用标准准，通常常由国务务院有关关部门制制定。例例如劳动动部制定定的部分分服务人人员定员员标准中中有食堂堂工作人人员的定定员标准(见见技能训训练52)。技能训练练52 食堂堂工作人人员定员员标准 食堂工工作人员员是指企企事业单单位的食食堂中从从事管理理、炊事事、采购购、运输输、财务务以及勤勤杂等的

40、的人员。对对食堂工工作人员员的定员员标准规规定如表表52所示示：表522 食食堂工作作人员定定员标准准 工作人人员与就就餐人数数的比例例日开三餐餐 日开开四餐就餐人数数 2000人以下下 11：25530 11：20025 2000-5000人 1：3035 1：22530 5000人以上上 11：35540 11：30035在上面的的表格中中，当就就餐人数数在2000人以以下，日日开3餐餐的情况况下，一个工作作人员对对应的就就餐人数数是25530人人；同样样，当就就餐人数数在2005000人之间间日开44餐时，一一个工作作人员对对应的就就餐人数数是25330人 在上面面的表格格中，当当就餐人

41、人数在2200人人以下，日日开3餐餐的情况况下，一一个工作作人员对对应的就就餐人数数是25530人人；同样样，当就就餐人数数在20005000人之间间日开44餐时，一一个工作作人员对对应的就就餐人数数是25530人人 (2)行业定定员标准准：是在在一个行行业内部部使用的的定员标标准。例例如，电电信行业业有自己己的定员员标准，城城市中电电话主线线的数量量与员工工的人数数之间有有一定的的比例关关系，移移动电话话网的基基站中不不同型号号的设备备对应的的设备维维护人员员数量也也有一定定的规定定，这些些都是一一个行业业的定员员标准。 (3)企业定定员标准准：虽然然国家有有统一的的定员标标准，各各个行业业

42、也制定定了自己己的定员员标准，但但毕竟各各个企业业的生产产技术条条件和组组织条件件不尽相相同，因因此，各各个企业业不可能能完全遵遵照同样样的定员员标难，它它们往往往都制定定了自己己的定员员标准。有有的企业业生产技技术比较较先进，生生产率水水平比较较高，可可能会低低于行业业的定员员标准；有的企企业技术术落后，原原材料供供应不方方便，生生产率水水平比较较低，可可能就会会高于规规定的行行业定员员标。 另外，定定员标准准按照综综合性程程度，又又可以划划分为单单项定员员标准和和综合定定员标准准。单项项定员标标准是指指针对某某些设备备、工序序、产品品、岗位位所规定定的定员员标准，也也称为详详细定员员标准。

43、综综合定员员标准只只是规定定了某类类人员以以至企业业的全部部人员的的配备数数量标准准，也称称为概略略定员标标准。一一般来说说，单项项定员标标准便于于具体使使用，综综合定员员标准便便于对企企业进行行全面考考核。两两种定员员标准在在制定企企业的人人力资源源规划时时应当达达到统一一。(三)制制定定员员标准的的意义 制定定定员标准准的意义义主要表表现在： (1)为企业业制定岗岗位定编编定员方方案提供供参考依依据，各各个企业业制定自自己的定定编定员员方案时时，都要要参考国国家或行行业的统统一标准准。 (2)制定统统一的定定员标准准，可以以使各个个企业的的定编定定员水平平完整统统一，也也使各个个企业的的生

44、产率率水平可可以相互互比较。 (3)定员标标准还可可以作为为企业的的上级主主管部门门考核企企业定员员水平的的尺度，可可以用来来指导和和督促企企业的定定员工作作。 (4)制定定定员标准准可以为为新建的的企业或或扩建的的企业制制定岗位位定编定定员计划划提供依依据。(四)定定员管理理的过程程 企业的的定员管管理，是是一项重重要的基基础性工工作。一一般来说说，在企企业中实实行定员员管理的的过程，可可以分为为以下33个阶段段：1.准备备阶段 在这个个阶段，主主要是收收集和研研究有关关定员方方面的各各种资料料。其中中比较重重要的资资料包括括：国家以以及主管管部门规规定的定定编定员员标准。行业内内部过去去和现行行的各种种定员方方面的资资料。本企业业过去的的和现行行的定员员方面的的资料。企业的的生产任任务和工工作量。企业的的组织结结构、职职责范围围与用工工情况。企业中中各类人人员的数数量、质质量以及及比例方方面的情情况。 机器器设备的的规格型型号、性性能、数数量和运运行情况况。现行劳劳动定额额的贯彻彻实施和和实际完完成情况况。职工的的出勤率率、工时时利用的的情况等等。2制订订定员方方案阶段段 在对各各种资料料进行了了解和分分析之后后，就可可以由专专业人员员对组织织中的人人员进行行测定、核核算，制制订出