如何留住人才4831.docx

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1、尊敬的五五总：您好，首先感谢谢您在万万忙中抽抽出时间间来读我我的建议议。我叫邓海海富，220099年100月进的的厂，当当时应聘聘的工作作岗位是是图片处处理，凭凭借着我我过硬的的技术和和对新事事物的接接受能力力，在很很短的时时间就把把我前一一任同事事留下的的9月份份秀展图图片处理理完。在在我进厂厂刚刚两两个月的的时间，也也就是112月66日，陈陈先生找找我谈话话说：“你是一一个踏实实肯干，接接受能力力好，上上进心又又强的人人，我希希望你能能够在这这里多学学点东西西。同时时你也要要学会多多教别人人，用你你的行动动带动别别人，给给自己的的提升创创造机会会，现在在我想让让你去接接替唐刚刚帮助阿阿苗处

2、理理美宗业业务方面面的事情情，因为为那个岗岗位接触触的东西西多，成成长的速速度快。你你在那里里要学会会怎么成成长，学学会阿苗苗的工作作，到时时候阿苗苗走了位位置就是是你的了了。好好好干！”就这样，从从12月月8日开开始我就就开始了了一个新新的尝试试，当时时完全不不会，而而原来这这个岗位位的唐刚刚因为不不满被调调开，而而什么东东西都不不肯跟我我说，我我就暗暗暗下决心心：我要要在一个个星期学学会并熟熟练，这这个工作作岗位的的事情，功功夫不负负苦心人人，用了了8天，也也就是到到12月月16日日为止，我我已经熟熟悉了这这个工作作岗位的的所有工工作。我我工作的的时候时时刻不忘忘记陈先先生对我我说的：“好

3、好干干，从工工作中学学会成长长。”而且我我切身力力行，踏踏踏实实实做好每每一件事事情，而而且热心心帮助同同事，办办公室的的同事遇遇到什么么困难我我能够帮帮的一定定帮。到现在为为止我在在这个工工作岗位位上也已已经做了了一年零零3个月月了，我我自己的的工作我我已经很很熟悉、开开发部的的流程、工工厂的生生产流程程都比较较熟悉、办办公室每每个工作作岗位的的情况都都比较熟熟悉。目目前出货货的岗位位没人，暂暂时由我我帮忙出出货。开发部现现在的情情况很不不乐观，办办公室里里除了阿阿苗，就就我呆的的时间最最长，差差不多一一年半，在在这一年年多的时时间里：我看过过很多岗岗位的人人走了，然然后招过过来人，干不不多

4、久又又走了，特特别是今今年，过过完年后后，辞工工的人数数占800%。还还有两个个在发了了1月份份的工资资之后就就直接自自离了。原因很简简单，目目前整个个社会都出出现用工工荒，工工作很好好找，而而且工资资比我们们这里要要高，说说实话，我我也想过过辞职，因因为我在在这里做做了这么么久，工工资从来来就没有有合理过过：陈先先生答应应我在220100年1月月份给我我转正调调薪的，结结果正是是转成正正式的，而工资资却拖到到3月份份才给我我加，而而刚刚碰碰上5月月份统一一调薪，我我因为在在3月调调过所以以就不能能调，我我跟阿苗苗反应，她她说你们们员工99月份有有一次调调薪的机机会，到到时候帮帮你申请请，可是

5、是，9月月份过了了，可就就是没有有动，后后来我又又跟阿苗苗说，她她说三月月份，到到时候三三月份是是她填申请请的，给给你多调调些，我我默认了了，结果果今年全全东莞统统一调薪薪到11100，我我想现在在这种情情况是走走是留？虽然说说三月份份会调薪薪，可是是能够调调到多少少？我不不敢奢望望。而且且目前办办公室辞辞职的人人这么多多。每天天听到最最多的话话就是谁谁谁现在在在哪里里工作，多多少钱一一个月。我我一直在在想，这这里真的的不能呆呆下去了了么？这这里真的的没有发发展的前前途了么么？其实每个个人都不不是很喜喜欢经常常换工作作的，因因为换个个工作就就得一切切重新开开始，人人际关系系，工作作环境什什么都

6、是是陌生的的。如果果现在工工作不是是比其他他工作差差太多，而而且有提提升的空空间，有有发展的的潜力，我相信信是没有有人愿意意选择离离开，我我知道这这个道理理，我相相信我们们的领导导也知道道这个道道理，所所以我想想改变这这个现状状，而且且我能够够做些什什么。既然我能能够做些些事情来来改变这这个现状状，如果果我没有有去做就就离开的的话，我我就成了了逃兵，我我不想再再做逃兵兵，因为为之前我我做过很很多次的的逃兵了了，所以以我要向向领导，老老板建议议，如果果我这样样做了，老老板们也也改变不不了这个个现状，那那么我再再走也不不迟。至至少我努努力了，以以后想起起这些我我不会惭惭愧，因因为我努努力了。不好意

7、思思东西有有点多。我根据下下面的资资料整理理了一下下我们工工厂目前前的情况况如下：员工跳槽槽的个人人原因一、 企企业制度度不规范范，管理理不善；二、 同同事、上上下级人人际关系系不协调调，不满满直接领领导； 三、 工工资收入入低，福福利差；四、 不不受尊重重、没有有民主管管理； 五、 同同工不同同酬，分分配不公公；六、 无无法得到到更富于于挑战性性的工作作。员工跳槽槽的企业业原因1 、企企业内部部环境和和管理体体制缺乏乏凝聚力力，员工工对所从从事的工工作没有有积极投投入的认认同感。2 、企企业在人人员配备备方面的的不合理理，导致致人才资资源的浪浪费，不不具备人人尽其才才的要求求。4、企业业没有

8、提供供相当水水平的收收入和福福利待遇遇。员工跳槽槽对企业业的影响响1、影响响本职工工作；2、影响响前后节节点；3、影响响公司形形象；4、核心心能力下下降；5、增加加公司成成本；6、影响响员工情情绪；7、引起起连锁反反应；处理好这这些事情情我们应应该做到到：一、 规规范职业业道德，比比贡献、树树正气；二、 公公正平等等的用人人制度；三、 职职位空缺缺或晋升升应先内内后外；四、 精精神激励励与经济济鼓励相相结合；五、 依依照劳动动法加强强劳务合合同约束束；六、 改改善企业业福利待待遇，用用长远的的利益吸吸引员工工；七、实行行情感管管理，关关心员工工家庭，为为有困难难的员工工提供支支持和帮帮助；八、

9、 在在企业内内部实行行民主管管理制度度，有利利于员工工之间相相互沟通通配合、相相互了解解，提高高工作效效率；九、 经经常举行行各类培培训和文文体娱乐乐活动，增增进员工工之间的的友谊，加加强企业业的凝聚聚力。十、建立立员工意意见箱，让让员工有有什么问问题可以以提出来来及时处处理。衷心祝愿宗宗厂能够越做越大！管理有一个成功的飞跃！员工有一个美好的未来！每一位员工都能够开开心心上班！人力资源源管理的的重要性性1、WTTO时代代，市场场的竞争争将更加加残酷和和激烈。2、竞争争的核心心之一是是科学技技术的竞竞争。谁谁掌握了了先进的的科学技技术，谁谁就会在在竞争中中立于不不败之地地。3、先进进的科学学技术

10、是是依靠人人来掌握握、依靠靠人来发发展的。科科学技术术的载体体是人而而不是科科学技术术本身。4、由此此，企业业的发展展还是对对人才的的竞争、人人才优势势的形成成、人力力资源开开发与管管理水平平的竞争争。5、人才才不会自自己产生生或生成成，需要要靠发展展、培训训、教育育。6、说到到底，企企业的竞竞争实质质上是人人力资源源管理制制度的竞竞争。有有了好的的制度，没没有人才才也能把把人才吸吸引过来来；反之之，没有有好的人人力资源源管理制制度，即即使有了了人才，人人才也会会离去。结论：人人力资源源管理，已已成为决决定企业业生死存存亡的关关键因素素。员工离职职问题的的分析首先、对对比一下下：你的的公司能能

11、打多少少分？- 制度规范范 - 人文文环境 - 公平平合理- 行业背景景 - 企业业文化 - 性格格匹配- 企业口碑碑 - 人际际关系 - 有有成就感感- 产品质量量 - 团队队精神 - 工作作负荷- 市场销路路 - 劳保保福利 - 出国国机会- 投资融资资 - 文体体活动 - 出差差频率- 整体素质质 - 培训训辅导 - 社会会地位- 企业规模模 - 领导导风格 - 外语语应用- 稳定发展展 - 发展展晋升 - 性格格特长- 技术领先先 - 尊敬敬同事 - 公司司性质- 科学管理理 - 相互互信任 - 热爱爱工作第二、让让我们谈谈谈钱钱是万能能的吗？有钱能使使鬼推磨磨？金钱是人人生追求求的终

12、极极目标吗吗？人活着，图图什么？为了什什么？意意义是什什么？第三、“留人”不能只只靠一个个 “钱”企业的发发展前景景企业是是否在前前进有无前卫卫的领导导员工个个人的潜潜力科学的金金钱待遇遇第四、员员工跳槽槽的个人人原因一、 企企业制度度不规范范，管理理不善；二、 同同事、上上下级人人际关系系不协调调，不满满直接领领导； 三、 工工资收入入低，福福利差；四、 不不受尊重重、没有有民主管管理； 五、 “跳板哲哲学”：学到到了东西西就该走走了；六、 同同工不同同酬，分分配不公公；七、 不不喜欢企企业的运运作方式式和固有有体制，升升职论资资排辈；八、 在在企业内内缺乏领领导重视视和成才才的人文文环境；

13、九、 人人才过剩剩，能力力埋没，无无个人发发展的空空间,升升职无望望；十、 无无法得到到更富于于挑战性性的工作作。 第五、员员工跳槽槽的企业业原因1、 企企业所从从事产业业的前景景不被看看好。2 、企企业自身身业务发发展停滞滞不前，竟竟争中处处于劣势势。3 、企企业有金金融资产产的缺陷陷，无法法估计今今后的影影响。4 、企企业发展展战略出出现根本本性的失失误，预预计今后后失败。5 、企企业面对对强大的的竞争对对手，处处处受其其压制。6 、企企业领导导不具备备创业、守守业和继继续发展展企业的的素质7 、企企业内部部环境和和管理体体制缺乏乏凝聚力力，员工工对所从从事的工工作没有有积极投投入的认认同

14、感。8 、企企业在人人员配备备方面的的不合理理，导致致人才资资源的浪浪费，不不具备人人尽其才才的要求求。9、 企企业的运运作方式式和固有有体制。10、企企业无力力提供相相当水平平的收入入和福利利待遇。第六、员员工跳槽槽对企业业的影响响1、影响本职工作；2、影响前后节点；3、影响公司形象；4、影响公司客户；5、核心能力下降；6、带走公司机密；7、增加公司成本；8、影响员工情绪；9、引起连锁反应；10、助长竞争对手。如何留住住企业优优秀员工工需要层次次理论 人的动机机由低到到高可以以分为五五种类型型： 生理需要要包括括食物、水水、掩蔽蔽所等身身体需要要； 安全需要要保障障身心免免受伤害害； 归属和

15、爱爱的需要要包括括情感、归归属、被被接纳、友友谊等需需要； 尊严的需需要内在的的尊重如如自尊心心、自主主权、成成就感、外外在的尊尊重如地地位、认认同、受受重视； 自我实现现的需要要包括括个人成成长、发发挥个人人潜能、实实现个人人理想的的需要。共同的价值观和愿景工作提升个人价值实现生理安全归属自尊社会认可自我实现价值观薪酬是留留住人才才的最重重要的因因素吗 外在报酬酬：奖金金、津贴贴、晋升升机会、出出国等； 内在报酬酬：对工工作的胜胜任感、成成就感、责责任感、受受重视、有有影响力力、个人人的成长长、富有有价值的的贡献、来来自同事事和上级级的认同同等。 对于知识识型的员员工，内内在报酬酬与员工工的

16、工作作满意度度有相当当大的关关系。 企业可以以通过工工作制度度、员工工影响力力、人力力资本流流动政策策来执行行内在报报酬，让让员工从从工作本本身中得得到最大大的满足足，企业业减少了了对薪资资制度的的依赖，转转而满足足和推动动员工，使使员工更更多地依依靠内在在激励，使使企业从从仅靠金金钱激励励员工、加加薪再加加薪的循循环中摆摆脱出来来。薪酬经济性薪酬 非经济性薪酬固定工资月度奖金年度奖金现金补贴保险福利带薪休假利润分享持股 工作认可挑战性工作工作环境工作氛围发展、晋升机会能力提高职业安全具有激励作用的薪酬体系设计 绩效管理目标管理理行为管理理团队业绩绩、质量量管理、员员工持股股计划浮动工资资、计

17、件件工资、利利润分成成方案薪酬设计技能工资资方案灵活福利利股票期权权非经济性性的留人人策略举举例、一个赞许的微笑2、一句真挚的“谢谢你”3、安排几天休假的时间4、组织一个有趣的项目5、一项惊喜的安排/计划6、到外面吃顿饭7、一张卡片/一封信8、一罐可乐/一包方便面9、一个小奖品10、一个徽章/别针11、一本书籍/杂志12、一盒巧克力13、一张戏票/电影票14、当众表扬、背后表扬15、及时和积极的反馈16、邀请喝咖啡/共进午餐17 、鼓励员工提出建议18、在公司出版物上给予表扬19、让员工做责任较重的工作20、共同拜访供应商或顾客21、延长休息时间22、鼓励从事个人研究项目23、建设内部创业机制

18、24、鼓励在会议上发言、做培训25、让员工参加重要的会议26、补偿激励、及时宣传公司政策、通知、积极组织部门内各类活动、推广企业文化的活动3、及时反馈和处理员工的投诉或建议电话、邮件4、加强参与内部网/刊物管理5、组织沟通会听取员工意见6、切实做好辞职、离职面谈7、定期计划和组织员工评选8、定期组织员工与高层见面畅谈会9、定期选题备课给下属讲课10、为员工提供各类咨询服务11、加强员工的激励和培训12、随时随地表彰优秀员工13、加强与兄弟部门、外地办事处的沟通和联系14、开展丰富多彩的员工喜闻乐见的文化体育、娱乐活动15、组织和积极参加公司的各项活动，提升部门形象16、加强与员工家属的联系17

19、、加强与供应商的联系通过沟通留人留心的方法举例沟通管理理自我诊诊断你对你的的下属了了解吗、了了解有多多少？你经常与与下属沟沟通交流流分享信信息吗？你能记住住几个员员工生日日和家属属背景？你与下属属能达到到肝胆相相照的关关系吗？你上一次次与老板板的深度度沟通是是何时？你所属部部门有无无建立每每周例会会制度？公司近来来有无谣谣言或者者是小道道消息？公司高层层有没有计划划推广加加强沟通通？对员工提提的问题题你多久久才给予予答复？公司有意意见箱建建议箱并并定期开开箱吗？你部门与与其他部部门平时时沟通密密切吗？你做能定定期与上上级汇报报工作请请示吗？如何与不不满现有有工资的的员工沟沟通n 感谢谢新员工工

20、的提问问、建议议、这种种敢说真真话的精精神；n 告诉诉员工此此事处理理的程序序、何时时答复和和谁将处处理此事事；n 简要要告诉员员工工资资待遇的的增加的的程序、政政策出处处（基于于个人的的绩效表表现与公公司的整整体效益益以及市市场薪资资调查数数据等）；n 告诉诉员工公公司要召召开的高高层讨论论会、员员工大会会；n 鼓励励员工继继续提出出意见、建建议和充充分利用用其他沟沟通渠道道；n 张贴贴热点问问题问答答（公告告栏/内内部网）让让更多员员工知晓晓答案n 与新新老员工工谈心、组组织座谈谈会、开开展满意意度调查查；n 建立立情报收收集系统统、发现现薪酬问问题及时时采取措措施解决决。员工必答问题 Y

21、ES/NO/WHY-NOT 主管必做工作和评分优秀外企的季度沟通制度 你是否觉得工作富有意义并热爱公司？鼓励士气、强调团队精神、宣传企业文化 你对公司和部门的总体目标是否清楚？确认公司总体目标，确认部门阶段目标 你对本人的职责分工是否清楚？ 重申岗位和责任 你对上个阶段的工作绩效是否满意？ 共同回顾和小结并对工作予以 评价和反馈 你对公司、部门及主管的领导是否满意？征询建议、意见、期望 你对个人培训和职业生涯发展是否清楚？共同探讨下一步的培训和个人 发展目标 你对下一阶段的工作目标是否清楚？ 共同设定目标、完成的数量、 时间及方法 你是否清楚自己的不足和如何改进工作？帮助员工认识不足之处、明确

22、 改进的方法通过培训训留人留留心的方方法举例例1、让员员工定期期参加通通常不参参加的会会议2、在公公司内外外组织“头脑风风暴”俱乐部部的活动动 3、实地地观摩、组组织参观观考察活活动 4、实行行岗位轮轮换制度度、鼓励励员工的的工作丰丰富化 5、鼓励励员工求求学培训训、协助助员工的的职业生生涯发展展规划 6、举办办由员工工和领导导共同参参加学习习的课程程和讲座座 7、鼓励励员工积积极争取取各种专专业协会会的成员员资格8、鼓励励员工就就自己的的研究在在公司内内部进行行介绍或或报告9、鼓励励员工到到各种临临时的跨跨部门专专项工作作小组去去工作10、邀邀请本公公司其他他部门各各级人员员来与自自己部门门

23、员工聚聚会 11、经经常组织织员工而而不是个个别员工工去参观观某个行行业展览览12、设设计跨部部门的考考察或实实习工作作一段时时间、挂挂职锻炼炼长效激励励设计举举例一、完善善社会保保障金依据：国国家社会会保险政政策。 名称：社社会养老老保险、社社会医疗疗保险、社社会失业业保险。 优点：使使员工在在养老、医医疗、失失业方面面没有后后顾之忧忧。 二、建立立员工持持股计划划依据：员员工在公公司工作作的年限限和贡献献。 优点：将将员工的的利益与与公司的的利益捆捆绑起来来，在稳稳定员工工的同时时，让员员工能够够站在公公司的角角度维护护公司的的利益，努努力工作作。三、增设设工龄工工资依据：以以员工在在公司

24、工工作的年年限为依依据。优点：鼓鼓励员工工长期稳稳定的在在公司工工作。四、继续续教育计计划依据：在在公司工工作一定定年限，并并且工作作成绩在在良好以以上，由由公司提提供部分分或全部部资助让让员工进进行继续续教育，与与员工签签订服务务年限协协议。特点：该该教育与与公司业业务相关关的职后后教育或或为本科科、硕士士、博士士学历教教育。企业留才才的四个个思路 1、事业业激励 工作作有干头头，有奔奔头，人人才就会会越干越越有劲头头，自然然就不会会产生走走的念头头，同时时也能吸吸引更多多的有识识之士加加盟。因因而发展展事业，拓拓展领域域，不断断创造出出与高素素质人才才相适应应的、知知识与科科技含量量高的岗

25、岗位，对对于吸纳纳人才和和稳定人人才是至至关重要要的。2、环境境激励通过营造造优良的的环境与与氛围留留住人才才。人文文环境主主要包括括政治环环境、工工作环境境、生活活环境、人人际环境境等。环环境宽松松，人际际融洽，氛氛围温馨馨，生活活安定，心心情愉悦悦，人才才的创造造潜能就就能得到到充分发发挥，人人才的工工作热情情才能持持续长久久。3、制度度激励通过完完善管理理流程和和管理制制度来吸吸引、安安抚和稳稳定人才才。这是是具有根根本性、长长期性和和全局性性的措施施，可通通过举贤贤任能制制度、良良好的沟沟通机制制、培训训学习的的制度、目目标管理理的制度度、公平平的绩效效管理制制度和奖奖惩制度度等予以以

26、实现。4、感情情激励通过情感感交流和和心理沟沟通，努努力做到到政治上上爱护人人才，工工作上支支持人才才，生活活上关心心人才，人人格上尊尊重人才才，心理理上满足足人才。中中层经理理与人才才用感情情的纽带带连接在在一起，让让下属充充分感受受到组织织的温馨馨，人才才一般是是不会轻轻易离去去的通过企业业文化留留人留心心的方法法举例 鼓励冒尖尖的原则则、赞扬和和精神奖奖励树立主人人翁精神神、尊重员员工的意意见加强情感感的交流流、加强内内与外沟沟通良好的工工作环境境、加强员员工的培培训鼓励变革革与创新新、强调团团队的精精神“鼓励冒冒尖”的原则则培养一个个优秀的的人才梯梯队可以以使部门门内部造造成必要要的竞

27、争争气氛。对对那些在在自己工工作岗位位上倾心心入迷、才才华横溢溢的尖子子人物，除除了使用用传统的的、一般般的赞赏赏、表扬扬、荣誉誉、物质质奖励等等手段以以外，更更要给予予他们强强有力的的鼓励和和支持，通通过赋予予他们更更大的权权力和责责任，给给他们以以更多的的用武之之地，更更多的晋晋升、晋晋级、内内部调动动的机会会，从而而发挥每每人的自自觉性和和首创性性，充分分发挥和和挖掘潜潜能，以以实现自自身的人人生价值值，给他他们更大大的舞台台委以重重任，发发挥他们们的专业业优势。 尊重员工工意见这是员工工管理和和民主化化管理的的重要内内容。在在民主气气氛下，员员工会从从业务的的实际出出发，对对企业管管理

28、提出出很多有有益的改改革建议议。因此此，要让让员工有有机会对对管理提提出各种种建议、意意见、思思路、方方案，要要使每个个人都树树立责任任感，关关心企业业，并有有机会表表现自己己的才华华。可向向公司高高层申报报下属的的业绩、可可适当设设立各种种以员工工名义命命名的发发明创造造奖、招招标攻关关奖等某某些方面面的荣誉誉奖项。 创造升迁迁机会从宏观管管理上制制订相关关政策规规定以为为员工提提供各种种培训，为为各类人人员设计计升迁不不同的途途径，提提高他们们的能力力素质，这这样员工工会知道道自己向向何方向向发展，如如何获得得成功，充充分挖掘掘人的潜潜力，充充分发挥挥人的积积极性，使使他们掌掌握最新新的技

29、术术，并有有可能进进一步深深造和发发展。 赞扬和精精神奖励励员工是“社会人人”，是复复杂的社社会关系系的成员员。除了了经济上上的需要要之外，还还有社会会和心理理的需要要。 表表彰那些些工作表表现出色色、有突突出贡献献的员工工，实践践经验证证明是会会带来积积极的、连连锁反应应的宣传传效应的的并能保保持和提提高员工工积极性性的重要要手段。 因因此，应应密切注注视员工工的工作作表现，以以各种形形式给予予奖励，例例如文字字、图片片、录像像等途径径，在板板报、内内部刊物物、文件件、电子子邮件、公公开媒体体发布消消息等。设设立长期期服务奖奖、特殊殊贡献奖奖、优秀秀人才奖奖、优秀秀建议奖奖、推荐荐人才奖奖、

30、发明明创造奖奖、热心心公益奖奖定期期评选“十佳员员工”、优秀秀员工奖奖等。 企业留才才的七种种有效办办法 1、职业业设计2、企业业发展 3、公平平竞争机机制4、提供供有竞争争力的薪薪资 5、弹性性工作时时间 6、黄金金降落伞伞制度 7、薪金金福利沉沉淀制度度 减少员工工流动的的10个个有效策策略一、 规规范职业业道德，比比贡献、树树正气；二、 公公正平等等的用人人制度；三、 职职位空缺缺或晋升升应先内内后外；四、 精精神激励励与经济济鼓励相相结合；五、 依依照劳动动法加强强劳务合合同约束束；六、 改改善企业业福利待待遇，用用长远的的利益吸吸引员工工；七、实行行情感管管理，关关心员工工家庭，为为

31、有困难难的员工工提供支支持和帮帮助；八、 利利益共享享，让员员工成为为股东；九、 在在企业内内部实行行民主管管理制度度，有利利于员工工之间相相互沟通通配合、相相互了解解，提高高工作效效率；十、 经经常举行行各类培培训和文文体娱乐乐活动，增增进员工工之间的的友谊，加加强企业业的凝聚聚力。如何防范范员工的的离职1）离离职前的的珠丝马马迹和跳跳槽前的的征兆判判断技巧巧2）内内部和外外部情报报收集的的技巧3）基基层管理理者处理理员工离离职的程程序和要要点如何看待待员工的的抱怨 1、抱怨怨是一种种发泄。 当员工认认为自己己受到不不公待遇遇时，会会采取一一些方式式来发泄泄心中的的怨气，抱抱怨是一一种最常常

32、见、破破坏性最最小的发发泄形式式。伴随随着抱怨怨，可能能还会有有出现降降低工作作效率等等情况，有有时甚至至会拒绝绝执行工工作任务务，破坏坏公司财财产等过过激行为为。 大多数的的发泄一一般只停停留在口口头和影影响工作作情绪。随随着时间间的推移移或问题题的解决决，当情情绪平稳稳下来时时，抱怨怨也会随随即减小小甚至消消失。但但如果问问题没有有及时解解决，抱抱怨还会会死灰复复燃。 2、抱怨怨具有传传染性。 虽然刚开开始可能能只是某某个员工工在抱怨怨，但很很快的可可能越来来越多的的员工都都在产生生抱怨。这这种现象象并不奇奇怪，因因为抱怨怨者在抱抱怨时需需要听众众（其他他员工），并并且要争争取听众众的认同

33、同，所以以他会不不自觉的的夸大事事件严重重性和范范围，并并且会尽尽力与听听众的利利益取得得联系（为为了获得得认同）。在在这种鼓鼓噪下，自自然会有有越来越越多的员员工偏听听偏信，最最终加入入抱怨的的行列。 3、抱怨怨与性格格有关。 抱怨与性性格的相相关性可可能要大大于与事事件的相相关性。同同样一件件事情，不不同性格格的人情情绪的波波动程度度有很大大区别。 在公司中中，总有有几个员员工喜欢欢抱怨，甚甚至对任任何事情情都不满满意，或或者一件件小事就就可能会会大动干干戈。 喜欢抱怨怨的人一一般比较较倔强，性性格内向向，或者者敏感。一一个公司司80%的抱怨怨都可能能出自他他们的口口中。另另外，有有些刚刚

34、刚踏入社社会的年年轻人也也喜欢抱抱怨，他他们的心心里很难难承受一一丝的不不公，这这实际上上与他们们的成长长环境有有关。如何处理理员工的的抱怨 1、乐于于接受：抱怨无无非是一一种发泄泄，抱怨怨的人需需要听众众，而这这些听众众往往是是他最信信任的那那部分人人。当你你发现你你的下属属在抱怨怨时，你你可以找找一个单单独的环环境，让让他无所所顾及的的进行抱抱怨，你你所需做做的就是是认真倾倾听。只只要你能能让他在在你面前前抱怨，你你的工作作就成功功了一半半，因为为你已经经获得了了他的信信任。 2、详细细了解：任何抱抱怨都有有起因，除除了从抱抱怨者口口中了解解事件的的原委以以外，管管理者还还应听听听其他员员

35、工的意意见。如如果是因因为同事事关系或或部门关关系之间间产生的的抱怨，一一定要认认真听取取双方当当事人的的意见，不不要偏袒袒任何一一方。在在事情没没有完全全了解清清楚之前前，管理理者暂不不要发表表任何言言论，过过早的表表态，只只会使事事情变得得更糟。 3、平等等沟通：实际上上，800%的抱抱怨是针针对小事事的抱怨怨或者是是不合理理的抱怨怨，它来来自员工工的习惯惯或敏感感。对于于这种抱抱怨，可可以通过过与抱怨怨者平等等沟通来来解决。管管理者首首先要认认真听取取抱怨者者的抱怨怨和意见见，其次次对抱怨怨者提出出的问题题做认真真、耐心心的解答答，并且且对员工工不合理理的抱怨怨进行友友善地解解释。 另外

36、220%的的抱怨是是需要做做出处理理的，它它往往是是因为公公司的管管理或某某些员工工的工作作出现了了问题。对对抱怨者者首先还还是要平平等地进进行沟通通，先使使其平静静下来，阻阻止住抱抱怨情绪绪的扩散散，然后后再采取取有效的的措施。 4、果断断处理。 需要做出出处理的的抱怨中中有800%是因因为管理理混乱造造成的，由由于员工工个人失失职只占占20%，所以以规范工工作流程程、岗位位职责、规规章制度度等是处处理这些些抱怨的的重要措措施。 在规范管管理制度度时，应应采取民民主、公公开、公公正的原原则。对对公司的的各项管管理规范范首先要要让部门门经理参参加讨论论，共同同制定，对对制定好好的规范范要向所所

37、有员工工公开，并并深入人人心，只只有这样样才能保保证管理理的公正正性。 如果是员员工工作作失职，要要及时对对当事人人采取处处罚措施施，尽量量做到一一视同仁仁、公正正严明。 优秀企业业所必需需具备的的成功要要素清晰明确的企业发展战略有效的人才吸引稳定办法 针对个体的职涯发展方案 独特有效的激励鼓励措施健全科学的组织管理体系 适合企业和个人的管理机制 建立健全优秀有效的企业文化方向管理人才人员素质 人才激励 团队领导 形成合力 - 内部机制和规范运作是否做好了准备？ 人才的广泛吸引和稳定有什么好机制？ 管理的政策、流程是否已建立和完善？ 核心技能的开发和核心竞争优势在哪里？ 高层的领导能力和管理水

38、平以及价值观？ 是否有一流的管理、一流环境和一流人才？80%20%80%20%竞争淘汰目前你的公司位置三年后公司位置国内公司管理现状和管理趋势面对竞争和挑战 迅猛发展的国内市场具有惊人的几何增长具有无限发展的潜力核心技能和服务意识更复杂更残酷的竞争专业性的广度和深度分化组合兼并的时代人力资源源管理的的核心任任务和目目标选 拔 最 佳 人 才 培 养 优 秀 人 才留 住 核 心人 才人力资源源管理的的理论基基础和方方针1、在企企业所涉涉及的各各种资源源中，企企业和事事业最重重要的的的资源是是人、是是人力资资本，员员工是企企业最宝宝贵的资资源；2、在公公司各项项管理活活动中，人人的管理理是位于于

39、所有管管理中最最关键的的内容之之一。管管理就是是协助各各级管理理人员全全方位管管理一线线员工和和充分开开发人力力资源；3、管理理包括对对人力资资源的勘勘探、挖挖掘、运运输、加加工生产产、配置置、使用用、维护护、再加加工等环环节全方方位的管管理；4、管理理必须重重视员工工与公司司的共同同利益，注注重“双赢”和双向向沟通和和交流，建建立信任任；5、管理理的核心心是要吸吸引人才才，稳定定人才队队伍。每个管理理人员的的四大职职责和管管理任务务1、完成任务制定目标 、安排议事日程组织资源 、享资源检测评估进展、解决问题指导、委派、领导和辅导2、建设团队建立价值观、设定标准树立榜样、寻求意见、建议处理冲突、与下属经常沟通政策变化表扬团队3、 培养人才梯队随时随地培养下属创造明星、分担责任照顾下属、严格要求4、辅导成长维护自尊、善于激励设定目标、标准给予特别的详细的工作效绩反馈-正面的和反面的注重行为方面的个别辅导提高职业技能、讨论志向