2022年美容院工作总结15篇.docx

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1、前事不忘，后事之师。战国策赵策原创不容易，【关注】，不迷路！美容院工作总结15篇总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做 出客观评价的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不如静下心 来好好写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是文库作者帮大家整 理的美容院工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。美容院工作总结120xx年是xx收获的一年，是充满激情的一年，在过去的一年里，在普 丽堤莎各级领导的关怀和帮助下，在各位员工积极配合下，普丽堤莎获得了空前 的成功。在这里，我谨代表xx直营店向大家表示深深的感谢。20xx年主要工作情况汇报转眼间20xx年已经接近尾

2、声，这一年以来，在xx各级领导的关心和帮 助下，和各位XX的兄弟姐妹们的通力配合下，XX全体员工上下一心，心往一处 想，力往一处使，我们XX美容院获得了业绩上的重大突破。我作为XX的一名普 通的店长，我为我在这种富有凝聚力的团队中工作感到自豪。从事美容行业这么 多年，我深知一个店长责任重大，我是从普通的美容师一步一步走到今天，这其 中有过欢乐，也有过辛酸的泪水，有过顾客对我们的各种刁难，也有着顾客对我 们鼓励的微笑。但是作为服务行业，我们必须要不断的尝试着成功和失败，只有 这样，我们才能随着XX一起成长和进步，最终成为美容行业最优秀的服务团队。20xx年我们美容院取得的主要成绩有，我们创造业绩

3、xx多万，平均每 个月业绩将近xx万，获得xx最正确直营店光荣称号，同时我们派遣了 xx多人次 优秀美容师到加盟店给顾客提供帮助和服务，获得了广大加盟商的一致好评和认 可。尤其是我们的最正确美容导师xx无论何时何地出差，都永远是最积极的，除 了给我们直营店创造了高额的业绩外，也帮助我们很多加盟商获得成功，在这里 让我们把最热烈的掌声献给他。无论过去多么辉煌都已经是过去了，未来还有很长的路需要我们共同扶 定成败，总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，也只有去奋斗，才能体会到莎 伊娜的精神，所以我无悔的工作着，工作着，工作着XXXXX年奔驰而去XXXXX年姗姗而来，在这辞旧迎新之际一年一度的工 作总

4、结到来了。xxxxx年3月16日是我在一次走进xxxxx经理店的日子，我有 一种久别回家的感觉，感到无比的温暖和亲切。回想起在这10个月中有过寂寞 有过快乐，在刚来的时候没有顾客，为了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店长 就给我安排顾客，我非常珍惜每一个顾客，心想一定要认真服务，可是结果不是 向自己想象的那样好，由于很久没做过顾客手法也不熟练手也有些粗糙在加上离 开美容行业两年多一些细节地方做的不到位流失几个顾客，但是我没有失去信 心，很快就有很多顾客认同我，业绩也在不断的上升。在我来店的第三个月我就给自己定了一个目标每个月要赚3000元，我 一共没有几个顾客3000元对我来说也是一个高峰，怎么

5、来完成，我就去找店长 要不来顾客档案 ，我就不断的给顾客打 说一些关心的话，就这样我的顾 客就越来越多，这时我在想找回来一个顾客很不容易我一定要珍惜，要想尽一切 方法不能在让他们流失，我就告诉自己一定要做到以下几点1要有爱心爱每一个顾客，顾客对我的信任越大我对顾客的责任就越大 顾客越是烦恼的地方就是我要付出的地方，我从来不珍惜我自己的力气，尽量让 每一个顾客高兴而来开心而去。2要有责任心顾客选择了我我就要对顾客负责任，一定要认真服务好每 一个顾客，为顾客所想，站在顾客的角度去想，为顾客所急，顾客想要的就是我 要做的。3要有快乐之心当顾客看到我的时候永远是快乐的，这样也会给顾客带 来快乐，当顾客

6、的心情好了，身体也会好美容的效果也会更好。我是这样想的也是这样做的，我每个月的目标也是超额完成的。我今天 能站在这里做工作总结我要感谢修经理给我这个平台，也感谢修经理给我的关心 与照顾，也感谢喻店长和于店长的帮助与支持，也感谢同事们的帮助与配合。我要在xxxxx年里以积极的心态做好自己的本职工作，积极配合店长工 作，以店为家，创造最好的佳绩。祝修经理王经理各位店长和全体同事在新的一年里身体健康，心想事成，万事如意，春节愉快!美容院工作总结6时间过得很真快，转眼就三个多月了，就在此时需要回头总结的时候从 心底里感到日子的匆匆。原先学生生活让我感到渐渐远去，现在的美容师工作已 经渐渐变得顺其自然了

7、，这或许应该是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经历。三个多月的试用期下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多 以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。 从这一阶段来看相对于优秀的美容师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过 程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。接下来，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：(1)美容基本知识：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和 美容的相关知识等。美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用、各种美容 工程的护理流程、美容院产品的功效和调配原那么等。美容院：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类

8、型、回答顾客疑 问、成交技巧等。(2)美容院产品知识：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，产品 的成分，产品的卖点，产品的。(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打 、 派卡、收款。总之，在短短的三个月时间里，虽然取得了一点成绩，但离领导的要求 尚有很大差距。今后，我将进一步严格要求自己、加强学习，努力提高业务水平、 充分发挥所长，积极、热情、细致的完成好每一项工作。以上就是我的美容师，在过去的工作中我很感谢各位领导和美容师同事 对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉。美容院工作总结720xx年这一年的时间里，在美容院老板和大家的支持下，齐心协力的

9、做好每一项工作，在这一年的时间里，美容院的业绩也有了重大的突破，身为店 长的我，为此感到非常的自豪和高兴。在这里，向大家表示深深的感谢。就这样 拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，这一年来看到更多的顾客认可我们的 品牌，感到特别开心也很欣慰，也看到了美容院会有更好的开展前景，使我对未 来有了更大的目标。1、业绩1-12月份总体任务xx,实际完成xx,完成任务的这一年经过 坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，x月份和x月份。完成任务的同时 超额24%,其他几个月均在xx元左右，x月份美容师离职xx人，但并没有因此 影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，淡季对销售有一局部的 影响

10、，回头客留下了一局部顾客群，但有一局部还是丧失了。2、促销活动，x月份举行大型促销活动，总体任务xx元但我们只完成 了 xx元，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训。1）派单不积极，有些顾客都不知道美容院在做活动；2）推广不频繁；3）赠品供应不及时；4）员工销售有些力不从心，流失一局部顾客。以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。面对明年的工作， 我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下 几个方面狠下功夫：1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；3、树立对美容院高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一

11、切为美容院着想, 为美容院全面提升经济效益增砖添瓦；4、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不 和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。美容院工作总结8时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到20xx年底，在即将过去的这一年里, 从总体上看，我对自己的工作还是比拟满意的：首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上 下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。 再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠 慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工作经验：一

12、、良好的服务意识是最有力的销售方法(1)、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展 示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的 心情。(2)、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可 能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。(3)、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的 感觉。二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。(1)、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你, 继而她就会认同你的产品，接受你的服务。(2)、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾

13、客 满意、高兴地接受你和你的产品及服务。(3)、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到 工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是表达你良好精神面貌的一方 面。三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学 知识；关注当今美容行业的开展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求 是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客 服务。四、技艺修养。美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师 进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审 美观，而

14、且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能 在美容服务中取得主动权。五、美容师的个人仪表。美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有 良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体表达在以下几方面：（1）端庄的仪表：无论坐、 立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客 以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会 成为被羡慕的对象。（2）大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新， 自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也表达出 了美容师独有的女性美。

15、（3）开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、 乐观、充满自信，而不是随意的.，不分场合的喧闹，哗众取宠。六、美容师的待客礼仪。要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤 为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要表达在以下几 个方面：（1）语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必 须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客 放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的表达；清洗的吐字能让顾客很快 的明白你所要表达的东西；而准确的表达那么能很好的表达美容师的专业度和对产 品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。（2

16、）姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因 为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当 顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将 会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话 的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反响。美容院工作总结9时间总是转瞬即逝，在xxxxx前台工作的两个多月，我的收获和感触都 很多，任职以来，我努力适应工作环境和XXXXX前台这个崭新的工作岗位，认真 地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。一、日常工作内容1、转接 ，准确的转接来访者 ，委婉对待骚扰 ，提高工作 效率；

17、2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；3、通讯录更新，鉴于xxxxx美容院人员调动较大，以及新增人员较多， 通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与xxxxx美容院之间沟通。所以 要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系， 便于及时得到正确信息；4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；6、每天9: 30xx10: 00开启led大屏，并检查其使用，假设出现故障， 立刻联系相关人员维修；7、做好院长办公室的清洁；8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；美容院文件的分

18、发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施 快速传达下去；10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时 添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电 源关闭。二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前xxxxx 美容院人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对自己的建议1、作为前台，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门 的沟通。了解xxxxx美容院的开展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏 能及时准确地回答来访

19、者的问题，准确地转接来电者的 。2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉， 努力提高自己的服务质量。3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以但凡 都要先想到后果。4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反响。5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必 须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位， 不管从事哪一项工作，都是xxxxx美容院整体组织结构中的一局部，都是为了美 容院的总体目标而努力。美容院工作总结10在美容院老板和大家的支持下，齐

20、心协力的做好每一项工作，在这一年 的时间里，美容院的业绩也有了重大的突破，身为店长的我，为此感到非常的自 豪和高兴。在这里，向大家表示深深的感谢。就这样拼搏完成一个月，又接着挑 战新的一个月，这一年来看到更多的顾客认可我们的品牌，感到特别开心也很欣 慰，也看到了美容院会有更好的开展前景，使我对未来有了更大的目标。一业绩1-12月份总体任务XXXXXX,实际完成XXXXXX,完成任务的这 一年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，X月份和X月份。完成任 务的同时超额24%,其他几个月均在x元左右，x月份美容师离职XX人，但并没 有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，淡季对

21、销售有一 局部的影响，回头客留下了一局部顾客群，但有一局部还是丧失了。二、促销活动，XX月份XXX举行大型促销活动，总体任务XX元但我们 只完成了 XX元，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训，1派单不 积极，有些顾客都不知道美容院在做活动，2推广不频繁，3赠品供应不及时，4 员工销售有些力不从心，流失一局部顾客，以上因素属人为影响的，在以后的工 作中会加以改正。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年 的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；3、树立对美容院高度忠诚

22、，爱岗敬业，顾全大局，一切为美容院着想，为美容院全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。美容院工作总结11即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际， 回首过去，展望未来！过去的x月份开始，在美容院的指引下，在部门领导的关 心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。一、提高服务质量，规范前台服务前台是展示美容院的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接 触我们美容院的第一步，是对美容院的第一印象，是非常重要的。所以前台在一 定程度上代表了美容

23、院的形象。同时，美容院对客户的服务，从前台迎客开始， 好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职 工作。努力提高服务质量。认真接听每一个 ，对反响的问题认真解答做好记 录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将 时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出 的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一 些关于 技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应美容院的快速开展。根据记录统计，20xx年我来美容院开始：填写xxx余次、接待来访客 人X余次、订饮用水X余次、做员工考勤表X次、转接

24、X余次、更新通讯录 X次、快递收发X余次、盘点申购库存X次、收发 X余次、打印文件X余次、 清扫卫生X余次、周末转接 X次、指纹登记X余次等。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照美容院制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完 好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计20xx 年X月份至今共办理各部门各项物品入库X余次，入库物品都配有相应出库记录。三、应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，美容院有临时任务分配，我们都服从安 排，积极去配合，不找理由推脱。作为XX的一员，我们将奉献自己的一份力量为美容院效命。平时积极 参加美容院组

25、织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解美 容院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所 以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和美容院给予我们的机 会；通过这些日子的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多缺乏，在以后的日 子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！美容院工作总结12在这一年里，XX大酒店在XX公司和XX公司的共同经营下有了较大的 变化，两家股东投入大量的资金对酒店局部设备设施进行了更新和改造，荒废多 年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐工程的空缺，使酒店的服务工程更加完 善，

26、针对客房异味的问题，通过翻开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧 电视进行了更新，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、 服务工程的完善、员工服务水准的进一步提高，使XX大酒店在XX年的星评复核 中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所 有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒 店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房 改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋 牌等娱乐工程，并屡次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余 生活，酒店还将太阳能热水安装到

27、了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所 有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情 况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接 待任务，全年共接待了 vip团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的 好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：一、加强业务培训，提高员工素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态 度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们 的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行 接听 语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接

28、待员的 礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个 月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在 业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好本钱“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应 酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好本钱。为节约费用，前厅部自己购买 塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原 来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不 使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.1

29、8元/张，钥匙袋0.10元/个， 每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来 打印草稿纸；催促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一 支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系 列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在 酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客 有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都 要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多

30、的入住率。1、工作的完成状况是怎么样的，可以分门别类的来写，比方美容工程， 身体工程，足疗工程等等，这样就很一目了然。2、在工作上质量问题、技术培训学习问题，和美容师设备的折旧保养 等问题。例如做员工培训，对美容新手法、新的美容工程掌握情况等。还有哪些 手法掌握的不够娴熟等等。3、对于美容师的管理问题，主要表达在员工的考勤状况、工作态度、 以及美容院的人事安排变动等具体情况。4、美容院的平安问题，平安始终是第一要务，具体到美容院来说，安 全主要表达在用电平安，消防平安等问题。美容院工作总结13转眼间，20xx即将擦肩而过，现在踩在年末最后的尾巴上，我的工作, 也终于暂时告一段落。作为xxx美容

31、院的前台员工，我尽心尽力的做好了自己的 工作，为xxx的开展贡献出了自己这一年最大的努力！尽管自己还有许多的缺乏, 持，一起前进。在20xx年即将来临之际，我希望各位姐妹能够继续保持20xx 年的优良作风，继续发扬普丽绥莎“精益求精、止于至善”的工作理念，给广大 顾客和加盟商提供优质的服务。在20xx年，争取我们业绩获得更大的突破，我 们的目标是突破xx万，大家有没有信心？美容院工作总结2新的一年将至，又要有一个新的开始回首20xx年，在上级领导的指导 关心下，通过各部门的配合支持，还有我们全体店员的共同努力下，我们在20xx 年取得了骄傲的成绩。我从一名员工，在公司的大力培养下，加之自己的努

32、力，在今年9月份 升至为店长。当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，多年来的工作经验，从 员工到店长，一路走来，我对我们的工作总结了一些看法和体会：对于一个经济 效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做 后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，就可以 做好。我具体归纳为下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传 达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积 极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的 凝聚力，使之成为一个团结的集体

33、。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼, 心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针性，从而防止因此而带来的不必要的 损失。4、以身作那么，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工 有全局意，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性, 使员工从被动到积极。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创造更多的 销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作：a、首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一舒心的购物环境;但是经验总会积累，自己也在学习，相信在今后的工作中，我也有更大的进步和 突破,让XXX美容院，更加强大！自己作

34、为一名前台，本身就算是代表着公司的门面。再加上我们是美容 院，所以在工作中也给我带来了不小的压力。不过感谢父母给我的脸庞，让我能 有资本撑起这个门户，但是为了做好自己的工作，仅仅是当个“花瓶”是没有任 何意义的。为此，我总结了这一年来的工作情况。一、个人的鉴定思想上：在思想方面，我认真的学习了 XXX的理念，让自己和XXX的想 法走在一条路上，一心一意的创立最优秀，最健康的美容品牌。紧跟潮流方向， 让自己的思想，跟着潮流开展转变。当然，面对工作，我也严谨的保持着认真负 责的态度，不让自己在工作中犯下错误。工作上：作为前台，我不断的在工作中打磨自己，提升自己的能力、责 任感，让自己成为一名为公司

35、服务、为客户服务的前台，做好自己的相关工作， 招待好来访的客人，为公司追求更多的利益！人际上：作为美容院的前台，人际关系基本上就是我们的饭碗，除了在 公司内部建立起良好的人际关系，在客户之间我也在不断的交流跟进。打好人脉 的基础之后，我还在不断的推荐和扩宽我们xxx美容的知名度，维护好更多老客 户的同时，也招揽到了不少新的客户。二、工作情况在这一年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己个人形象的同时， 我也进一步提升了自己作为前台的能力，尤其是在礼仪方面。在工作上，我作为前台，努力的为顾客提供礼仪接待，并为客户推荐我 们的产品和套餐，努力的做好一名前台的工作，留下更多的客人。在对工作的学习上，

36、我也不曾落下。面对公司众多的套餐和产品，我都 努力的学习和了解过，自己也有亲自体验过，让自己在和客户讲解的时候能更加 详细的推荐和讲解。对于新推出的产品，我也会第一时间去学习详细的资料。当然，面对同行的产品和服务，我也会进行一定的学习，知己知彼才能 更好的分析客户的比照心理，才能更好的做好推荐。三、缺乏的地方在前台的工作上，自己有时候过去的急切推荐，反而给一些顾客带来了 不怎么满意的体验。自己在之后的工作中，还要好好的学习如何把控好节奏，更 好的提升自己的能力。四、总结一年的工作说实话并不算圆满，但是自己也正是从这些不圆满的地方， 对自己有所了解和提升，在下一年的工作中，我还要继续努力！美容院

37、工作总结14在这一年里，XX美容院在大家的共同经营下有了较大的变化，随着股 东投入大量的资金对美容院局部设备设施进行了更新和改造，使美容院的服务项 目更加完善，所有的这些给美容院带来了生机和希望。今年来前厅部在人员不断 更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成美容院交 给的各项接待任务，以下是今年的美容院前台工作总结。一、加强业务培训，提高员工素质前厅部作为美容院的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作 态度和服务质量反映出一个美容院的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是 我们的工作重点，我们进行接听 语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和沟通技 巧培训。只有通过培训才

38、能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才 能更好的为客人提供优质的服务。所有的这些都是店级领导的有效管理和美容院 各部门员工的努力是分不开的。所以美容院较注重员工的精神文明建设，给员工 创造了良好的生活空间，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活。所有的 这些员工只能通过认真工作来回报美容院。二、开源节流、增收节支“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应 美容院的号召，开展节约、节支活动，控制好本钱。为节约费用，前厅部自己购 买塑料篮子来装化妆品，减少了一次性用具的使用量，给美容院节约了费用；用 过期报表来打印草稿纸；催促员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一

39、张纸、 每一支笔。通过这些控制，为美容院创收做出前厅部应有的贡献。三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率 前厅部根据市场情况，积极地推进美容业务宣传，今年来美容院推出了 一系列的美容业务促销方案，接待员在美容院优惠政策的同时根据市场行情和当 日的服务情况灵活掌握美容服务价格，前台的散客有了明显的增加，会员办理率 有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人进行服 务”的宗旨，争取更多的会员办理率。美容院工作总结15月初的时候一直为做工资忙碌，和前台对帐收回长期卡，对每个店、每 个员工的收卡做好记录。统计店内4000元下的员工，以便了解新员工下店适应 情况，及时与店长沟

40、通，帮助新员工更好的适应店时的环境，帮助新员工上业绩, 让新员工对我们的店充满信心。对店内的人员档案整理了一下，对没有档案的员 工，打 通知前台，月底做帐带过来，员工档案可以及时了解员工个人情况， 如果有事情可以及时了解。统计东营地区的工资汇总表和员工汇总表，了解了每 个人的工资点数和店里人员的超编情况，能及时对人员进行调整。中旬的时候到 河口地区和仙河地区了解人员的情况，在了解中发现问题其实只是一些小问题， 由于缺乏沟通面导致的，由于这两个地区是外围地区，本身管理上就比拟松散， 再加上沟通少，只要稍加严厉一点，员工就有点适应不了，这与店长的管理也存 在一定的原因，责任心不强。在市内也定期下店

41、了解员工的情况，和员工谈话， 尽量让员工留住，留不住也要按正常手续走，为一下步工作做好准备，这一点市 内实行的还行，至少还提前打招呼，外围实行的还是差了点，说走就走了，工作 在外围做的还是差了点。有时候到人才市场招聘并不如心愿，所以也要定期的到 外面贴一些招聘的传单，在网上也发布信息，但总算效果还行，打 询问的人 多了。但主任的走，让我觉得挺失败的，每天的谈来谈去，聊来聊去，竟我然我 是最后一个知道的，在处事方面还是欠缺了些，但这个月的工作也让我学到了一 些经验，对于我以后的工作也有很大的帮助，我会继续努力。这个月招聘下店人 数为：33人；流失新员工1人；流失老员工21人月流失老员工挺多的，沟

42、通方 面还得加强，定期下店了解情况。8月份计划招人：35人，（美容、美体、足疗、前台、导购共35人）以 足疗为主。【素材积累】辛弃疾忧国忧民 辛弃疾曾写美芹十论献给宋孝宗。论文前三篇详细分 析了北方人民对女真统治者的怨恨，以及女真统治集团内部的尖锐矛盾。后七篇 就南宋方面应如何充实国力，积极准备，及时完成统一中国的事业等问题，提出 了一些具体的规划。但是当时宋金议和刚确定，朝廷没有采纳他的建议。b、其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店；C、现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升， 对

43、店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一 年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的店。面对明年的作，通过对今年的总结，明年的工作思路，重点要在以下几 个方面狠下功夫：1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为 公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作 环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团 队。美容院工作总结3尊敬的各位领导、各位同事：大家好！在公

44、司领导和各部门同事的指导和帮助下，20xx年上半年我顺利的完 成了工作岗位和工作内容转换。基本完成财务会计岗位各项工作，同时也积极地 配合了各业务部门工作的开展。现对上半年工作总结如下：1、职责和岗位转换。自2月份转换工作职责和岗位以来，我积极提升 岗位技能，经过不断学习，目前顺利的完成了上半年日常财税核算工作，也经历 了年度汇算清缴，积累了财税岗位经验。2、本钱费用控制。延续前期本钱费用内部控制职责，上半年严格执行 公司财务制度，严格审核费用及采购报销，通过学习郑经理和卢总在财务控制方 面的经验，在采购流程管理、业务执行等方面有了新的积累、感悟和提升。3、财税职责履行。会计的主要职责是核算和

45、监督。自开展财税核算工 作以来，结合公司实际和目前公司所处的征税环境，我结合前期公司财税处理的 经验，严格遵守国家财务会计制度、税收法规，认真履行会计的工作职责。基本 实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。4、日常管理数据支持。根据公司管理的需要，及时、准确的为公司领 导提供日常管理所需要的数据，通过近四个月的磨合，已逐步掌握了公司领导日 常所需数据的整理技巧和汇报时间节点。下半年，为了更好的实现公司的各项经营任务和总体开展目标，我和各 位同事一样，工作开展仍然任重而道远。为此，需要在以下几个方面继续做好工 作：1、加强业务知识、会计制度和国家有关财税法规的学习，逐步提高专 业知识、

46、技能和职业判断能力，逐步完善、规范财务工作，防范财税风险，减少 不必要的开支。2、对业务开展工作的支持。下半年的工作中，在适当时机同销售和采 购等涉及到财务对接的部门一起进行一次财税知识学习，规范报销的同时也给业 务工作的开展提供必要的财税知识普及。3、继续结合公司实际和公司管理中出现的问题，配合管理层制定和完 善各项管理制度和内部控制制度，加强财务工作的规范性。4、财务工作的开展从业务技能型向管理型转变。下半年的工作中除做 好日常基础核算外，通过学习，合理使用资金、降低资金使用时间本钱和机会成 本，向会计管理工作要效益，助力公司年度经营目标的实现。“业精于勤荒于嬉”，经过每一阶段的认真总结，

47、相信通过大家的辛勤 努力，公司开展和个人的成长都会受益无穷，感谢大家对我工作的支持，下半年 我会继续努力。谢谢大家！美容院工作总结4一月份计划1本月目标业绩：达成方案：(1)通过“新春美白新女性”的常规促销活动。(2)通过社会关系，展开团购工作。2老板工作：(1)制定全年开展规划(2)明确去年整体经营状况(3)协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬(4)展开团购工作(5)调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广新的薪资方 案(6)与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包(7)大店开董事会，通报一年工作状况和营销状况3活动企划(1)检讨“三八”明星终端会的方案(2)进行 贺岁活动二月春

48、节，向老顾客 拜年，其中大客户送挂 轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士(3)寄礼品给员工父母4培训(1)员工写去年总结，并对新年展望，(2)学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福(3)上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养(4)每天常规学习与培训5广告与宣传(1)趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老板答谢与 拜年(2) “美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银 行卡大小6其他(1)拜四角，新春祈福迎祥活动，全面清扫卫生(2)盘点钱，财，物，进行资产查核(3)团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发 财树等吉祥饰品二月份计划1本月目标业绩：达成方案：(1)上旬以美眼工程开展小促销(2)下旬就可以考虑主推防晒产品和纾敏产品(3)销售终端人妖会的门票，配合防晒产品和纾敏产品2老板工作(1)对大顾客做好客情与关怀(2)对员工改善伙食，做好后勤保障(3)联系舞狮队踩青，会带人气与财气，好兆头(4)正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容3活动企划(1