全国文明城市知识问答（100问答）.docx

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1、全国文明城市知识问答1 .“全国文明城市”称号是由中央哪个部门授予的？ 答案：中央文明委.中共中央总书记习近平所定义的“中国梦”是指？ 答案：实现中华民族的伟大复兴2 .全国文明城市每届创立周期是什么？答案：3年.中央文明委将每年的几月几日定为“公民道德宣传日” ？ 答案：9月20日3 .“国际志愿者日”是哪天？答案：12月5日.中共中央于哪一年公布了公民道德建设实施纲要？ 答案：2001年4 .”国家宪法日”是哪天？答案：12月4日.宝XX何时荣获全国文明城市提名城市称号？答案：2015年2月.宝XX正在争创第几届全国文明城市？答案：第6届.未成年人思想道德建设工作是全国文明城市创立的前置条

2、 件，是“一票否决”项，三年的未成年人综合测评成绩不能低 于？分，否那么将取消提名资格。答案：85n.反映城市整体文xx平综合性最高的荣誉称号是？ 答案：全国文明城市12.创立全国文明城市工作的第一标准是什么。有统一标识、有办公场所、有志愿服务队、有管理制度、 有工作台账、有志愿服务工程、落实志愿服务活动 90.市民文明行为中的交通行为有哪些？红灯停绿灯行、不乱穿马路、插队上公交车.创立全国文明城市资料报送格式分为什么？规范文件、说明报告、实景图片、统计表格.四个全面战略布局是什么？全面深化改革，全面依法治国、全面建成小康社会、全面 从严治党.哪些场所必须设置讲文明树新风公益广告？农贸市场、建

3、筑工地、商业零售（大型商场、超市）.志愿服务活动中的重要节日有哪些？3月5日“雷锋学习日”、12月5日“国际志愿者日”.职业道德的主要内容是什么？爱岗敬业、老实守信、办事公道、服务群众、奉献社会、 素质修养.公共场所“六不”的具体内容是什么？不乱贴、不乱占、不乱倒、不乱建、不乱停、不乱行.净化社会文化环境重点内容包含有哪些？净化网络、净化网吧、净化荧屏声频、净化出版物市场、 净化校园周边环境。91 .创立全国文明城市要求什么人群积极参与救灾捐赠和慈善 捐助活动，形成机制？广大市民.文明单位的评比标准是什么？民主管理科学规范、内外环境整洁优美、领导班子坚强有力、 业务工作实绩显著、思想道德风气良

4、好、文化建设扎实有效。 100.志愿服务四大特征是什么？志愿性、无偿性、公益性、组织性内部材料创立全国文明城市100问【“创文100问”之1】问：全国文明城市的定义是什么？ 答：全国文明城市（区）是经济建设、政治建设、文化建 设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面开展，市民文明 素质、城市文明程度、城市文化品位、群众生活质量较高，崇 德向善、文化厚重、和谐宜居的城市（区）。对于全国文明城 市的定义，测评体系每次修订或有调整，具体表述就在测 评体系说明的第一条。【“创文100问“之2】问：全国文明城市如何测评？答：全国文明城市3年一个创立周期，每年组织一次测评。 其中地级以上提名城市由中央文明

5、办组织年度测评，3年成绩 分别按照15%、25%、60%计入总成绩（未成年人思想道德建设 工作测评成绩占第三年文明城市测评成绩的20%）；县级提名 城市前两年委托省文明委组织测评（测评成绩不计入评选成 绩），第三年省文明委依据前两年测评成绩和当年考核情况， 按照中央文明办分配指标择优推荐，由中央文明办进行集中测 评。【“创文100问”之3问：全国文明城市测评分值如何 设置？答：全国文明城市测评，基本分为100分，材料审核40 分，实地考察40分，问卷调查20分。特色指标分地级提名城 市为6分，县级提名城市为5分，对国家部委授予城市的荣誉 称号进行加分，每项荣誉加1分，加满为止。荣誉称号主要包

6、括全国评比达标表彰领导小组认定的、授予城市的保存表彰项 目，也包含局部未认定的表彰工程，但必须为国家部委授予， 行业协会授予称号不计。【“创文100问”之4问：全国文明城市测评的主要标 准依据是什么？答：创立全国文明城市，测评体系是“教材”，操作 手册是“考卷二落实测评标准主要参考操作手册。其中 材料上报严格依据“网上申报具体要求”，准备好测评要求上 报的规范文件、实景图片、说明报告、统计表格；实地点位严 格依据“实地考察点位及标准”，抓好基础设施、公共秩序、 宣传气氛、活动阵地等工作；问卷调查严格依据“问卷主要内 容”，印制下发市民文明手册，向市民进行有针对性的宣传 普及，提高市民的知晓率满

7、意率。【“创文100问”之5问：做好全国文明城市创立工作 的基本原那么是什么？答：创立的基本原那么可以概括为3句话，即“顶层重部署、 部门看活动、基层见效果”。“顶层重部署”就是要求领导创立 工作的顶层机构、承当重点工作的牵头单位，认真抓好每项创 建指标的部署实施，印发文件、召开会议、领导讲话、出台制 度。“部门看活动”就是要求各个职能部门认真落实顶层部署, 抓实景图片、说明报告的，抓基础设施、活动阵地的 建设，抓各项教育实践活动的开展。“基层见效果”就是要求 所有实地测评点位按照测评标准抓好具体落实，确保设施完 善、气氛浓厚、阵地健全、市民满意。r创文io。问“之6】问：测评如何打分？答：测

8、评采取“状态描述法”，阶梯式打分。其中材料审 核把每个工程分为A、B、C、C#4个层次，分别占分值的100%、 66%、33%、0%；实地考察把每个工程分为符合、不符合（少部 分内容设置基本符合），符合即为总分值，不符合即为0分；问 卷调查对每个调查题目都设置不同分值，根据“知晓、不知晓” “满意、不满意”分别设置分值，最后取平均值。【“创文100问”之7问：材料上报中规范文件如何整 理？答：严格按照操作手册的要求制定文件，标题、主题 最好做到与操作手册原汁原味、一字不改。文件要准确体 现党的十九XX精神、新思想、新理念，表达中央文明委、中 央文明办和相关部委2018年工作新部署、新任务、新要

9、求。 要有具体举措、实施步骤、责任分工，不能把中央、省委文件 改头换面就印发下去。意见制度管长期，不必年年重新 印发，但要根据时代要求和开展需要及时修订；年度活动方案 每年都要印发，要和中央文明委年度部署重点任务保持一致。 申报文件无论上行文、下行文，都必须使用原件、加盖公章， 高质量扫描上传（可以全文扫描，也可以扫描红头页、签章页，提供文件电子版）。【“创文100问”之8问：规范文件中涉及保密文件怎 么上传？答：保密文件上传前可以进行一些技术处理，可扫描红头 页、签章页，证明文件已下发。正文采用说明报告的形式，把 文件的主要内容进行介绍，证明文件部署的工作符合测评要 求。【“创文100问“之

10、9问:实景图片如何收集、挑选？答：所谓实景图片，是指在实地、对照实物拍照的工作图 片。一要做到内容能自证。通过图片能够证明活动的主题、场 合、规模、效果，公益广告、新闻宣传的截图截屏要通过标题、 关键词或者画面展示来表达。创立活动、公益广告宣传图片要 把市县名字带上、拍上，以免产生误解、歧义。要请专业人士 或者摄影记者参与拍摄，拍创立活动、拍公益广告、拍城市面 貌，注意角度、技巧，既要突出主体，也要避开短板。对背街 小巷、河湖渠道和老旧社区、村镇的改造提升，要收集改造前 后的比照图。上报的实景图片大小控制在2mb左右。【“创文100问”之10问:说明报告怎么撰写?答：说明报告的基本要求是：字数

11、控制在500字左右（三 年综合说明报告和未成年人测评说明报告为800字），必须列 举3条以上针对性举措，必须有事实、有数据、有效果。撰写 说明报告，要对标操作手册、对标党的十九大文件和中央 文明委要点、对标部门特色做法，不要“穿靴戴帽”，减少空 话套话，列出实招硬招，表达特色亮点，注重数据和事实支撑 （数据要和统计表格保持一致），通过总量、增幅、领导评价、 获奖情况等表达工作效果。测评第三年撰写3年综合说明报告 要表达年度变化和效果提升情况，与前两年的说明报告有所呼 应。【“创文loo问“之n】问：统计表格怎么填写？答：统计表格由中央文明办配发制式表格，要求责任单位 填写后加盖公章报送。统计要

12、做到数据有来源，数据要合理， 数据能达标，统计数据一定要与说明报告保持一致。三年的统 计数据要有连续性，统计口径不能出现大的偏差。【“创文100问”之12问：对于征求省级主管部门评价 意见的工程如何抓好落实？答：一是催促党委、政府把这些测评工程纳入地方经济社 会开展考评指标，确保工作能够达标（测评对有些工程要求对 当年完成情况进行评价，有些工程对上一年度完成情况进行评 价）；二是提醒归口部门与上级主管部门搞好工作衔接，及时 了解年度考核标准、动向；三是把测评要求吃透，在向上级主 管部门申请开具评价意见时，尽可能在政策允许范围内，开具 最有利的评价结果（评价意见可以由省文明办统一协调有关部 门开

13、具，也可以由各地分别向上级主管部门申请开具）。【“创文100问”之13问：测评上报的热线 、网 站网址有什么考前须知？答：上报的主要维权、服务热线 要带区号，确保号码 正确、有人及时接听，能够热情细致答复 诉求、问题咨询。 测评点位联系人的 号码确保正确，本人知晓自己是点位联 系人，能够在测评期间人在实地、干在一线。上报网址要确保 能够正常翻开，无论提供什么网站，都要确保在首页位置有社 会主义核心价值观基本内容、“讲文明树新风”公益广告展示专栏，确保网页信息和内容一星期内有更新。【“创文100问”之14问：创立材料工作任务繁杂、项 目众多，如何保证按时完成、到达质量要求？答：一要明确工作重点，

14、全力以赴完成上报所需材料。实 地测评不查看任何创立材料，因此除必须留档的原始材料外, 不要让各个责任单位另行准备纸质材料，更不要让基层社区、 乡镇、窗口准备各种不必要的档案资料。二要紧贴手册要求, 要什么准备什么，不做任何无用功，也不需要任何佐证材料。 三要把握时间节点，测评上报材料以当年为主，截止时间一般 在测评前一个月的月底，要列出材料收集进度表，每月一归拢、 一排查，最后一个月重点巩固说明报告，检查其他材料的完整 性、正确性、代表性，上报系统关口翻开后，再下载统计表格 组织责任单位填写上报。【“创文100问”之15问：测评工程中哪些加分项、扣 分项？答：特色指标是最大的加分项，要求提供奖

15、项的文件、证 书、奖牌图片。全国提名城市有中选全国道德模范（含提名奖）、 省级道德模范，全国文明家庭、省级文明家庭的，无论哪一届 中选，在此项测评中都会有较高得分，如果没有获奖人选，那么 此项不能获得总分值。全国提名城市测评当年出现测评体系“负 面清单”所列问题，那么会不同程度扣分；评选年出现“一票否 决”问题，那么不能申报全国文明城市。【“创文100问”之16】问：文明网建设是否加分?答：2017年版测评体系对文明网建设和网络文明传播工 作测评方式有所改变，不再把文明网日常考评作为测评给分依 据，但在测评中仍然要求各地建设文明网站并提供有效网址, 加强网络空间治理和网络内容建设，开展好网络文

16、明传播、网 络公益活动，开展好文明上网、文明办网活动。因此，各地对 这项工作还不能忽视。【“创文100问”之171问：上报材料如何建档？答：收集到的材料要严格按照操作手册“网上申报具 体要求”逐条逐项建档，用简要文字说明条目内容。每项材料 要求数量都不多，文件一般为1份，图片一般为5-10张（公 益广告数量较多，要求分类别），要把最精准的材料、最精美 的图片挑出来，在保证质量的基础上注意材料的代表性、广泛 性。材料要定期备份，上报前认真对照核实，防止漏报、错报。a创文io。问“之18】问：如何网上申报材料？答：中央文明办建设有网上申报系统，每年测评前，会给 每个市县下发用户名、原始密码。市县文

17、明办登陆后首先完善 基本信息、修改登录密码，然后下载网上申报具体要求，按照 要求进行上传。上传材料分为三种情况，一是直接上传附件, 二是先下载表格、填写后重新上传，三是直接填写（数量极少）。 材料上报时间一般为710天，有具体截止时间。材料未全部 完成上传可以点击“缓存”保存，全部上传完毕并检查无误后 点击“提交”。提交完成后，系统会自动生成一个上报情况， 如提示有漏报、错报，可以重新修改完善，但只有一次修补机 会，第二次提交后不能再传。【“创文100问”之19问：做好实地工作要注意哪些方 面？答：实地考察开始前，中央文明办会下发实地测评点位信 息表，要求如实上报实地点位（大约有40类左右，数

18、量不等）, 测评组随机抽选点位进行测评。各地要按要求填写测评点位 表。一要确保点位真实存在、地址和联系人信息准确，不能瞒 报、漏报、错报；二要抓好点、线、面的整体打造，确保点位 所在道路、周边环境秩序干净整洁有序；三要统一标准打造点 位，不能因为基础条件差、所处位置偏僻就忽视不管；四要增 强点位的要素意识，规定动作、内容一项都不能少，测评不会 因为面上做得好而加分，但会因为某项工作做得不好而扣分。【“创文100问”之20】问：创立气氛营造主要包括哪些 内容？答：主要包括习近平新时代中国特色社会主义思想和党的 十九大精神、社会主义核心价值观基本内容、“讲文明树新风” 公益广告（含理想信念、法治精

19、神、传统美德、雷锋精神、良 好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明和关爱未成年人等内答案：群众满意度13 .中央文明办确定的社区志愿服务主题活动名称是什么？ 答案：邻里守望.我县规范市民文明行为的是什么？答案：XX市民文明公约.创立全国文明城市要求群众满意度比例是多少答案:80%.创立全国文明城市要求创立活动的群众参与比例是多 少？答案：70%.创立全国文明城市要求全民法制宣传教育的普及率是多 少？答案：80%.创立全国文明城市空气优良天数占全年天数的多少？答案：85%.全国县级文明城市测评体系中，社会保险参保计划完 成率应是多少？答案：三90%.创立全国文明城市要求县级城市万人拥有公共汽（电）

20、车 到达多少台？答案：26台.创立全国文明城市要求社区卫生服务机构每千名常驻人 口配备公共卫生人数到达多少？答案：三0.83人.创立全国文明城市要求注册志愿者人数占城区常住 人口比例是多少？答案：28%容选题），以及市民文明公约、精神文明创立活动宣传。【“创文100问”之21】问：公益广告在数量上有什么要 求？答：公益广告对主次干道、公共广场有较为明确的数量要 求，参考标准为建成区主次干道、商业街区100米两处左右， 公共广场10处以上，公交站牌为30%以上，建筑围挡为30% 以上，其他公共场所根据情况合理设置（能多设最好），但不 要为了完成数量而过于琐碎。其中新时代中国特色社会主义思 想和党

21、的十九大精神、核心价值观、市民文明公约、关爱未成 年人公益广告为多数场合的必查内容。r创文100问”之22】问：新时代的公益广告宣传要突 出哪些重点内容？答：公益广告一个重要作用就是宣传新思想、新精神、新 理念。要把“推动习近平新时代中国特色社会主义思想深入人 心”、“弘XX华民族伟大创造精神、奋斗精神、团结精神、梦 想精神”、“全面建设富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化 强国”、“培养担当民族复兴大任的时代新人、弘扬共筑美好生 活梦想的时代新风”、“扣好人生第一粒扣子、争做新时代好少 年”等党的十九大确立的新思想、新目标、新内容，作为公益 广告宣传的重要内容，争取做到每条主次干道、每个大的

22、公共 场所都看得见。【“创文100问“之23】问：新闻媒体刊播公益广告有什么要求?答：报纸、广播、电视公益广告刊播严格落实公益广告 促进和管理暂行方法进行刊播，版面、条次统计要在完成刊 播任务的同时，与实际刊播保持一致（报纸尽量采用整版、半 版进行刊播）。官方网站、门户网站、主要商业网站要在首页 显著位置设置专栏展示公益广告，其他手机媒体也要经常发布 公益广告作品，做好截图、截屏的保存。【“创文100问”之24】问：社会媒介展示公益广告有什 么要求？答：所有纳入测评的主次干道、广场公园、窗口社区、公 共场所，都要按照规定的内容、数量，合理布局宣传气氛。版 面大小、主体色调、制作材质、安装方式都

23、要有一个统一的标 准。不能风格不一、大小不一、高低不一，给人以视觉污染。 可以选择中宣部、中央文明办发布的通稿，也可以自行设计， 设计一定要与城市环境、文化相协调，符合城市主色调，注重 与场所气氛相融合，不能破坏环境。【“创文100问”之25】问：公益广告宣传内容如何审核 把关？答：公益广告的内容要严格与中央宣传口径保持一致，一 些关键提法、关键词，一个字都不能更改。坚决杜绝从网上下 载来源不明的作品，坚决杜绝修改中宣部、中央文明办通稿内 容，坚决杜绝不经审核把关就发布广告。各地不要把公益广告 宣传完全委托广告公司和喷绘店去处理。如果出现抄袭现象或 原那么性文字错误，不仅会在测评过程中严重扣分

24、，而且要严肃 追究相关部门和人员的责任。【“创文100问”之26】问：各地制作的宣传标语口号是 否计入公益广告范畴？答：中央文明办对公益广告有明确要求，一是必须符合中 宣部、中央文明办确定的党的十九大精神、社会主义核心价值 观、“讲文明树新风”以及未成年人思想道德建设公益广告宣 传主题，二是必须以图为主、图文并茂，各地开展政策宣传、 发布公共信息类的标语口号原那么上不纳入公益广告范畴。【“创文100问”之27】问：商业广告如何规范管理？答：要合理规划设置商业广告，有效治理低俗、虚假和夸 大宣传的商业广告，治理门店、橱窗、站牌、墙体的小广告。 严格控制宣传不孕不育、皮肤病、传染病、性病等内容的商

25、业 广告，此类商业广告不得在与市民文化生活、未成年人成长联 系紧密的区域刊播。创文100问”之28】问：公共场所精神文明创立宣传 栏如何设置？答：政务大厅、社区、村镇、学校、景区、公共场所等面 积较大的实地点位，要按照测评要求集中展示精神文明创立宣 传内容。要做到进门可见、固定阵地、分栏展示，室内场所一 楼大厅要看得见，室外场所进门50米至100米要全部看得见, 对文明村镇、文明单位、文明校园、文明家庭、文明社区创立 和学雷锋志愿服务、戏曲进校园、新时代好少年评选等要求扎 实开展活动的工程，不能只宣传政策、规那么、概念，要做到图 文并茂，用实景图片充分证明活动开展。【“创文100问”之291问

26、：测评所指公共场所包括哪些 范围？答：公共场所指公共广场、公园绿地、风景游览区、飞机 场、公共电汽车（含长途客运汽车站）首末站、地铁车站、公 路铁路沿线、河湖水面、停车场、集贸市场、展览场馆、文化 娱乐场馆、体育场馆等。【“创文100问”之30】问：测评所指城市主次干道包括 哪些范围？答：主干道指以交通功能为主，与国道、省道、城市各区 相通的交通干道。一般应分幅行驶；次干道指联系主要道路之 间的辅助交通路线。主次干道的起止应以建成区为主，道路 XX线一般不纳入计算范围。【“创文100问”之31】问：测评所指窗口行业包括哪些 范围？答：包括政务大厅、公安、税务、工商、燃气、供热、自 来水、供电、

27、公共交通、出租汽车、铁路、民航、环卫、风景 园林、物业管理、邮政、电信、银行、医院、宾馆、旅行社、 商业零售等行业。但在实际创立中，重点抓好政务大厅、银行、 医院、电信、公园景区、水气电热等公共服务窗口，抓好公交、 出租等流动窗口，抓好宾馆、旅行社、商场、市场等商业服务 窗口。【“创文100问”之32】问：创立文明城市对公共环境有 什么要求?答：基本要求为路平、灯明、街净、水清、见绿，主次干 道和背街小巷无坑洼积水，道路两侧无墙体斑驳、门牌残破、 低俗用语，道路路灯装灯率为100%、主次干道亮灯率99%以上 （县级为96%以上）、背街小巷亮灯率为95%以上，绿化带无缺 株、黄土裸露和倾倒垃圾、

28、污水现象，江河渠湖水体干净、无 异味、无杂物，两侧环境整洁，无垃圾残留，无污水排放。重 点抓好两个“面”，一是路面平整，二是墙面干净。【“创文100问”之33】问：创立文明城市对城市基础设 施有什么要求？答：要求主次干道设置机动车、非机动车隔离设施（可以 全幅隔离，也可以间断隔离，但隔离处要有机动车、非机动车 分驶标识），人行道平整且缘石坡、盲道线无残缺、无侵占， 垃圾箱桶规范设置、分类收集，道路排水设置完善、无明显积 水，道路交通标线、路牌标识完整可辨，机动车、非机动车停 车区域合理规划、划线停车（这一点非常重要，必须做到停车 划线、线内停车）。【“创文100问”之34】问：创立文明城市对交

29、通秩序有 什么要求？答：红绿灯设施完善，主要交通路口、人行道横线处有志 愿者文明引导，机动车、非机动车和行人无闯红灯现象，车辆 无逆行、变道现象，机动车主动礼让行人。道路及路口无散发 商业广告、小广告现象。中小学校门口有交辅警疏导交通，引 导学生平安过马路。主要交通路口测评采取调阅某个时间段高 峰期交管部门监控录像进行评价。【“创文100问”之35】问：测评对城市精细化管理有什 么具体要求？答：中央文明办负责同志反复讲，测评是拿“放大镜”“显 微镜”来考评一座城市的管理水平，发现一个烟头、一处痰迹、 一片垃圾都会扣分（落叶也要清扫，但不是强制扣分内容）。 要抓好道路边边角角、垃圾箱桶周边、公共

30、设施自身的日常保 洁，彻底消除城市的“脏乱差污”现象，让城市从内到外都做 到干净美观。【“创文100问”之36问:测评对市民文明素质方面有 什么具体要求？答：主要表达在友善礼让、文明行为、文明交通3个方面。 友善礼让，要求市民在公共场所礼让互助，友善对待外来人员， 耐心热情回答陌生人的询问。文明行为，要求市民不乱吐痰、 乱扔烟头、乱丢垃圾、乱停乱放，在公共场合无损坏公物、衣 冠不整、举止不端行为；文明交通，要求市民乘坐公共交通工 具主动排队、有序乘车，无衣冠不整，无车窗抛物，不拥挤争 吵，在车上主动给老弱残孕人员让座。【“创文100问”之37】问：如何在城市管理中做到严格 管理与便民利民的统筹

31、兼顾？答：城市管理和文明创立都是为了服务市民生活，在管理 过程中要坚持以柔性引导为主，不能一禁了之。如公共停车场, 不能到处摆放“禁止停车”牌，可以设置停车提示牌、导视牌, 让人们知道在什么地方停车、如何规范停车；如公共场所禁烟, 有些地方要明确“禁止吸烟”，有些地方可以设置吸烟处，有 些非公共区域（如宾馆房间）可以设置“吸烟有害身体健康” 的温馨提示，在车站候车厅、场馆入口、公交站点、公厕门口 丢弃烟头较多的区域，要配置吸烟区、灭烟处；如一些群众生 活确实需要的便民市场，要通过划定区域、经营时间规范管理 起来，只要表达管理责任和管理效果，就不会被扣分。【“创文100问”之38】问：测评对窗口

32、行业硬件设施有 哪些要求？答：各地上报的实地测评窗口点位，但凡条件具备的，应 建设有无障碍设施（局部场所要有无障碍公厕），有对外开放 标识（公园和公共文化场所要有免费开放标识），有完善的消 防设施，有明显的禁烟标识，有相应的投诉设施，有学雷锋志 愿服务站（设置统一标志，明确服务工程，配备服务设施，做 到人员在岗）。要有效防止设施被侵占，如商场、市场消防设 施容易被广告牌、促销商品遮挡，消防通道、无障碍通道容易 被车辆侵占。【“创文100问”之391问：测评对窗口行业软件设施有 哪些要求？答：必须在显著位置表达党的十九大精神，表达核心价值 观，表达“讲文明树新风”公益广告（与行业有关，如政务大

33、厅、市场、商场突出诚信建设，景区公园、旅游集散中心、出 入境办事大厅突出文明旅游，社区、小区突出家风建设，中小 学校突出关爱未成年人或加强未成年人思想道德建设等），体 现行业规范（市民公约、行业规范、学生守那么等），表达行业 创立（有固定创立宣传栏或评选评优活动），表达行业服务（从 业人员文明用语、礼貌待人、规范服务）。r创文100问”之401问：测评对注册志愿者人数有什 么具体要求？答：要求地级提名城市注册志愿者人数占城市建成区常住 人口比例213% （县级提名城市占建成区常住人口比例，8%, 从2020年全面到达13%的要求考虑，也应当到达13%以上）， 注册志愿者参加志愿服务活动的人数占

34、注册志愿者总人数的 比例三70%。注册人数既要在上报材料中充分表达，也要在实 地测评中得到充分证明。各地在发动广大干部群众参与创立活 动时，尽量以志愿者身份参与，以志愿服务形式推进城市管理、 公共服务、文明引导，营造人人争当志愿者的浓厚气氛。【“创文100问”之41】问：志愿服务活动如何做到处处 可见、服务下沉？答：要充分依托学雷锋志愿服务站（点），把标准化的志 愿服务站、流动的志愿服务站和便民化的志愿服务点有机结合 起来，标准站做到有固定阵地、有规章制度、有服务流程、有 服务工程、有注册登记、有服务时间、有活动记录、有成果展 示；流动站可以发动社会力量赞助，制作印制有志愿服务标识 的方帐篷，

35、让医疗卫生、文艺文化、环保宣传、普法教育等行 业采取流动方式深入到社区、广场、乡镇、景区、公园开展志 愿服务活动；便民站可以利用社区、游园、窗口、门店一个角 落，只展示统一标识和服务工程，如在社区开展修鞋、修车、 配钥匙，在游园免费提供开水，在街头为环卫工人发放爱心粥 等，把一些公益组织和爱心人士发动起来，开展力所能及的服 务活动，从而让志愿服务处处看得见、群众感受得到。【“创文100问”之42】问：测评对社区综合文化服务中 心和乡镇文化中心站有哪些要求？答：在气氛营造方面，要求表达党的十九大精神、社会主 义核心价值观、市民文明公约、学雷锋志愿服务等宣传内容, 要求专栏展示党员教育、市民教育、

36、宣传文化、科普教育、法 治宣传教育成果（分栏展示、图文并茂）。在阵地建设方面， 要求建设市民学校、阅览室（鼓励图书馆进社区、乡镇设置 24小时自助图书馆）、电子阅览室（可与红色网络教育家园共 享）、文体活动室、未成年人活动室（未成年人测评要求在社 区建设专属或共享的家长学校或家庭教育指导服务站）、志愿 服务站等活动阵地，每个阵地应配备不同的文化设施，不能“一 间房、一张桌、一墙制度”。全民健身场地可设在室外，但必 须有体育设施，在显著位置设置“全民晨晚健身活动点”等标 识。【“创文100问”之43问：如何确保社区综合文化服务中心和乡镇文化中心站活动经常化开展？答：注重活动阵地与社会力量、志愿服

37、务队伍的结合融入。 文化活动室要和当地的书画、戏曲、合唱、舞蹈等文艺爱好者 结合起来，未成年人活动室要和当地的学校、幼儿园结合起来, 志愿服务站要和当地的志愿服务团队结合起来，社区提供活动 场地，队伍充实活动内容，确保活动专业化、经常化。【“创文100问”之441问：测评对城市社区、小区有什 么明确要求？答：表达在5个方面。一是基础设施，要求社区道路平整, 有绿化、路灯设施，有完善的技防、物防、人防、制度防等消 防设施（防止消防通道被侵占和私拉乱扯为电动车充电）；二 是创立气氛，要求社区显著位置有党的十九大精神、核心价值 观、市民文明公约、文明社区创立、志愿服务、文明家庭和家 风家训宣传等内容

38、，三是社区管理，要求车辆有序停放，生活 垃圾分类收集、清运及时，楼道无杂物侵占、墙体脏污、小广 告乱贴等现象；四是居民素质，要求居民无争吵打骂、举止不 端和不按规定饲养宠物等现象；五是应知应会，通过入户调查, 了解居民对创立基本知识的知晓率，对创立成效的满意率。【“创文100问”之45】问：创立文明城市对公共厕所建 设有什么要求？答：建成区300米-500米左右设置有公共厕所（分布均 衡即可），公厕须设置“免费公厕”标识，在临近路口设置明 显的导引标识。公厕有专人管理、定时保洁、干净无异味。集 贸市场公厕必设、必查。公厕门口须设置无障碍通道或设施。 政务大厅、医院、景区、车站、广场、学校等公共

39、场所须设置.创立全国文明城市要求注册志愿者每年人均参加志愿服务活动的时间要求是多少？答案：25小时.创立全国文明城市要求注册志愿者参加志愿服务活动的 人数占注册志愿者总人数的比例是多少？答案：270%.全国县级文明城市测评体系中，生均义务教育公用经 费支出应是多少元？答案：三700.创立全国文明城市要求主次干道装灯率到达多少？答案：100%.创立全国文明城市要求主次干道亮灯率到达多少？答案：96%.精神文明建设绩效纳入考核内容，创立文明城市形 成长效管理机制答案：领导班子和领导干部.宝XX于2012年5月荣获“第八届全国五好文明家庭标 兵户”荣誉称号的家庭是答案：孙贵家庭.网吧要在显著位置设置

40、什么？答案：未成年人禁止入内提醒标识.“邻里守望”社区志愿服务的重点对象困难群体的是什么？答案：空巢老人 留守儿童 残疾人.创立全国文明城市要求开展什么活动，激发人民的读书热 情，XX读书学习之风。答案：全民阅读.可以分类回收，并且属于循环再生垃圾的是(?)。答案：回收废纸无障碍公厕。【“创文100问”之461问：测评对文明旅游工作有什么具体要求？答：在实地测评中，公园景区、旅游集散中心、旅行社、 出入境办证大厅均为文明旅游测评的重点区域。公园景区要求 周边交通秩序、经营秩序良好，无乱停车、“黑出租”、流动摊 贩、欺客宰客、尾随兜售等现象，门口及进门200米有社会主 义核心价值观、文明旅游公益

41、广告、中国公民国内旅游文明 行为公约宣传，有文明旅游志愿服务引导，有对未成年人免 费开放标识；旅游集散中心、旅行社、出入境大厅有中国公 民国内旅游文明行为公约中国公民出境旅游文明行为指南 宣传，有文明旅游行前教育或提醒。【“创文100问“之47问：测评对中小学校周边有什么具体要求?答：中小学校200米左右无占道经营、流动摊贩，无网吧、电子游戏厅等娱乐场所，无销售成人用品和色情、电子游戏厅等娱乐场所，无销售成人用品和色情、暴力等有害未成年人身心健康成长的出版物、电子产品、玩具等现象，无 医疗整形、不孕不育、皮肤病、性病等低俗商业广告；学生上 下学期间有交辅警协助指挥交通、引导学生平安出行。【“创

42、文100问”之48】问：测评对中小学校精神文明创立有什么具体要求？答：学校进门50米一100米范围内，在显著位置、以固 定栏目分栏展示党的十九大精神、核心价值观、学生守那么、学 生和教师行为规范、文明校园创立、师德师风建设、“新时代 好少年评选”、“扣好人生第一粒扣子”主题活动、戏曲进校园、 未成年人思想道德建设（重点开展的几项集中活动和家校互动 等内容）、公益广告等宣传内容，教学楼、办公楼有无障碍设 施，教室内或门口以多种形式展示核心价值观进教学进课堂活 动成效，学校建设有心理咨询室，配备有相应设施，有开展团 体教育、个人咨询等记录。【“创文100问”之49】问:校外心理辅导站和学校心理 咨

43、询室建设应注意哪些方面？答：一要有固定阵地设施，在所在楼宇、楼层挂牌，每个 功能室有明确标识、配备沙盘、喧嚣设施、心理舒缓设施；二 要突出未成年人特色，区别于医院心理治疗和成人心理咨询， 在气氛营造、设施配备等方面均能有效服务于未成年人这个对 象；三要充分尊重学生个人隐私，可以留存活动记录，但不要 公开为学生建档建卡，以免对学生造成身心伤害。【“创文100问“之50问:测评对市场、商场、大型超 市有什么具体要求？答：要求在显著位置展示党的十九大精神、核心价值观、 市民公约、诚信创立宣传内容，各种消防设施完善、消防通道 畅通，开展有诚信商户评选或星级认定（有评选制度，比例最 好不少于20%）,有

44、诚信“红黑榜”发布栏（红榜需宣传本市 场涌现的先进商家，黑榜如曝光本市场商家有困难，可选取本 市典型案例），公共厕所标识清晰、干净整洁、免费开放，所 售商品明码实价、无假冒伪劣，农副产品有检验信息公示，市 场设置有投诉台、电子秤等设施，市场及周边环境秩序良好, 无流动摊贩、占道经营现象。【“创文100问“之51】问：测评对商业街区和“五小门 店”有什么具体要求？答：商业街区在诚信创立方面要求与市场、商场基本相同, 重点抓好三个方面：一是创立宣传、基础设施不低于主干道的 标准；二是对商业广告特别是夸大宣传和外溢、占道的促销广 告加强管理；三是严禁商业门店利用横出电子屏、外挑遮阳棚、 吊旗、塑料墩

45、、帐篷等方式占用人行道。测评对“五小门店” 不进店检查，但所有门店不得开展店外经营。【“创文100问”之52】问：测评对公共文化场馆有什么 具体要求？答：测评对公共博物馆、图书馆、文化馆、纪念馆、规划 馆、美术馆等公共文化场馆有明确要求。一是免费对市民开放, 对未成年人免费开放（免费开放标识在显著位置表达，门口有 专栏展示向未成年人开放工程、时间安排和互动效果）；二是 在显著位置开展党的十九大精神、社会主义核心价值观、市民 文明公约等宣传，开展公共文化服务活动宣传；三是建设学雷 锋志愿服务站，有统一标识、服务工程、服务设施和志愿者在 岗服务；四是利用固定阵地或版面开展道德模范宣传教育。【“创文

46、100问”之53】问：测评对公交车、出租车有什么具体要求?答：要求公交车体、车内干净整洁，车体有核心价值观宣 传，车内有核心价值观、市民文明公约宣传，无甩站、甩客现 象，公交司乘符合行业规范、人员言行文明，无错报、漏报站 名现象，无与乘客聊天现象。出租车体、车内干净整洁，车载 电子屏有核心价值观、文明创立宣传，车内有出租车行业规范, 司机无拒载（乘客上车前询问目的地即视为拒载）、抬价、不 打表、抽烟、接打 、吃零食等不文明行为。【“创文100问”之54】问：测评对餐饮店有什么具体要 求？答：测评要求星级宾馆餐厅、机关和学校食堂、特色餐饮 店广泛开展文明餐桌、“光盘行动一是要求餐厅内有文明用 餐

47、、光盘行动的宣传标识（桌面标牌、墙体宣传画均可）；二 是要求服务员提醒顾客合理点餐；三是要求服务员提醒顾客剩 菜打包，并提供免费打包服务。【“创文100问”之55】问：测评对医疗卫生机构、药店 有什么具体要求？答：要求医院、社区卫生服务中心在显著位置设置公共卫 生宣传栏，宣传普及公共卫生知识，倡导健康文明的生活方式。 要求药店所售药品来源、流通可查询，公布问题药品投诉 。【“创文100问”之56问:测评对社会网吧有什么具体 要求？答：要求社会网吧一是在门口及门内显著位置设置“未成 年人禁止入内”提醒标识；二是对所有上网者身份证件进行实 名验证，无未成年人上网现象；三是网吧内有禁烟标识，禁止 抽

48、烟、摆放烟具；四是网吧消防设施完善、消防通道畅通；五 是网吧电脑安装有平安上网软件（或绿色上网软件），无色情、 暴力宣传内容。【“创文100问”之571问：测评对城市避难场所有什么 具体要求？答：城市室外和地下避难场所要在临近道路周边和场所显 著位置设置避难场所标识牌，场所功能完备（通道、通风、消 防、紧急疏导指引标识等设施），设备维护及时。【“创文100问”之581问：创立全国文明城市是否涵盖 所辖村镇？答：全国文明城市的测评范围涵盖城市所辖的乡镇（对村 尚无明确要求），其中省辖市覆盖各个城区所辖全部乡镇，县 XX级市覆盖所有乡镇。【“创文100问”之59】问：测评所辖乡镇主要测评哪些 方面内容？答：主要测评乡镇人居环境改善、城乡清洁行动、“厕所 革命”、乡风文明建设、移风易俗等内容。重点抓好“一线三 点”。“一线就是城市通往乡镇的公路干线，基本要求是沿途 沿线不能有垃圾积存、面源污染，不能有占道经营、私搭乱建; “三点”是乡镇政府所在地及其周边、乡镇文化中心站、乡村 学校少年宫。【“创文100问“之60】问：抓好乡镇精神文明创立突出 哪些方面?答：抓乡