XXX电子(无锡)有限公司QCC活动圈手册2949.docx

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1、 电子(无锡)有限公公司 QCCC活动圈圈手册1、目的的 为了能能向参加加QCCC活动圈圈的人员员提供活活动、技术支支援以及及学习之之用，特特编制本本手册。2、适用用范围 本手册册仅适用用于开展的的QCCC活动，同同时可作作为培训训的资料料。3、定义义 在生产产或工作作岗位上上从事各各种劳动动的员工工围绕企企业方针针目标和和现场存存在的问问题，以以改进质质量、降降低消耗耗、提高高经济效效益和人人的素质质为目的的而自愿愿组织起起来并通通过质量量管理的的理论和和方法开开展活动动的小组组。4、宗旨旨4.1尊尊重人，创创造愉快快的工作作环境；4.2激激发职工工的积极极性和创创造性，开开发无限限的人力力

2、资源；4.3提提高职工工素质，愿愿为企业业和社会会做贡献献；4.4发发扬自主主管理和和民主精精神。5、QCCC活动动圈活动动的特性性5.1最最主要的的特性是是自愿结结合、自自主管理理，而不不同于作作为企业业基层组组织的行行政班组组。因此此QCCC活动圈圈的建立立无需行行政命令令，更不不能下达达指标强强求组建建并开展展活动。应该尊尊重职工工的主观观能动性性，并调调动其潜潜在积极极性，给给予诱导导及支持持，使他他们充分分发挥各各自的聪聪明才智智，体现现自身价价值；5.2QQCC活活动圈另另一特性性是动用用全面质质量管理理的理论论和方法法开展活活动，因因此具有有科学性性。QCCC活动动圈是开开展全面

3、面质量管管理的基基础，同同时又是是深化全全面质量量管理的的有力形形式；5.3QQCC活活动圈具具有明确确的目的的性。QQCC活活动圈在在自愿组组成之前前，都会会首先发发现需要要解决的的实际问问题。当当大家认认为有必必要组织织起来解解决这些些问题时时，其目目的非常常明确，即即QCCC活动圈圈都有既既定的质质量目标标，否则则，QCCC活动动圈的建建立将毫毫无意义义。6、QCCC活动动圈活动动的特点点6.1广广泛的群群众性 只要有有明确的的质量目目标，掌掌握一定定的全面面质量管管理方法法，谁都都可以提提议组建建QCCC活动圈圈，并充充分发挥挥QCCC活动圈圈群体优优势解决决实际问问题；6.2组组织的

4、灵灵活性 QCCC活动圈圈不是行行政班组组，不需需要固定定不变，只只在完成成一个目目标，即即可以解解散而又又开始新新的目标标和进行行新的组组合。这这样不断断解决新新的问题题，才能能使QCCC活动动圈具有有生命力力和竞争争性。否否则将死死气沉沉沉，毫无无生气；6.3明明显的自自主性 QCCC活动圈圈以职工工自愿参参加为基基础，实实行自我我教育，自自主管理理，不应应受行政政命令的的制约和和班组岗岗位的限限制；6.4高高度的民民主性 QCCC活动圈圈活动充充分发扬扬民主，各各抒己见见，集思思广益，各各显其能能，充分分调动每每个成员员的积极极性和创创造性；6.5明明确的目目的性 QCCC活动圈圈活动的

5、的目的十十分明确确，它是是为了提提高职工工的素质质，解决决实际问问题，创创造效益益为目的的。如果果做不到到这些，QQCC活活动圈的的建立是是毫无意意义的。7、开展展QCCC活动圈圈的原因因7.1开开展QCCC活动动圈的主主要任务务7.1.1提高高质量意意识，加加强全面面质量管管理的理理论和方方法的学学习及解解决实际际质量问问题；7.1.2改善善质量、成本、交货期期、安全全、士气气五方面面存在的的问题。7.2开开展QCCC活动动圈的目目的7.2.1建设设健全的的车间；7.2.2为改改进产品品的质量量而建立立起管理理状态；7.2.3提高高员工的的士气；7.2.4改善善人际关关系；7.2.5善于于思

6、考并并运用智智慧；7.2.6扩大大思路;7.2.7提高高收入;7.2.8改善善质量管管理体系系;7.2.9技术术人员可可以专注注于自己己的工作作。8、机构构图 QCCC活动圈圈委员会会委员长：1人副委员长长：2人人委 员：3人 QCC活活动圈事事务局局长：11人成员：44人事务员：1人 各活动圈圈1、 委员会与与事务局局人员任任期二年年；2、 由生产经经理及各各主管推推荐人员员，总经经理批准准。9、各级级人员在在QCCC活动圈圈中的作作用9.1委委员会的的作用9.1.1审批批活动方方针、目目标、年年度计划划；9.1.2为搞搞活QCCC活动动圈创造造一个良良好的活活动环境境；9.1.3审批批QC

7、CC活动圈圈预算；9.1.4给QQCC活活动圈提提供支援援；9.1.5评估估结果；9.1.6听取取QCCC活动圈圈事务局局的汇报报并下达达指示；9.1.7刊物物编辑、发行。9.2事事务局9.2.1局长长的作用用9.2.1.11负责编编制QCCC活动动圈活动动的年度度计划、活动方方针、活活动目标标；9.2.1.22QCCC活动圈圈活动经经费的申申请及管管理；9.2.1.33组织教教育与培培训工作作；9.2.1.44组织成成果发表表会召开开；9.2.1.55检查各各推进担担当的工工作并提提出意见见；9.2.1.66向委员员会报告告QCCC活动圈圈活动情情况及请请求支援援.9.2.2各推推进担当当的

8、作用用9.2.2.11负责指指定部门门的QCCC活动动圈活动动推进工工作；9.2.2.22为其他他部门提提供专业业技术指指导；9.2.2.33参加小小组会议议，提供供咨询及及提出有有益的建建议；9.2.2.44支持和和落实工工作改进进意见；9.2.2.55向事务务局报告告工作。9.2.3事务务员的作作用9.2.3.11负责接接受小组组的登记记，注册册、变更更、活动动结果的的登记；9.2.3.22会议联联络及会会议记录录的作成成、发行行；9.2.3.33QCCC活动圈圈活动报报告书的的收集、整理；9.2.3.44活动专专用资金金的管理理；9.2.3.55其他联联络事项项担当。9.2.4主管管的作

9、用用9.2.4.11调节各各QCCC活动圈圈活动的的气氛；9.2.4.22QCCC活动圈圈活动成成立时给给予援助助与确认认；9.2.4.33给QCCC活动动圈活动动作指导导和帮助助；9.2.4.44积极地地有计划划地鼓励励员工参参加座谈谈会、交交流会及及教育；9.2.4.55把握和和确认活活动的经经过、结结果。9.2.5圈长长的作用用9.2.5.11充分发发挥小圈圈每个成成员的作作用，谨谨慎处事事，卓有有成效；9.2.5.22互相提提醒、互互相帮助助；9.2.5.33重视和和采纳活活动圈成成员的任任何意见见（包括括细小的的意见）；9.2.5.44经常检检查活动动开展情情况，找找出问题题的症结结

10、并努力力克服；9.2.5.55考虑活活动圈各各成员的的个性特特长,合合理分配配工作；9.2.5.66有计划划地开展展QCCC活动圈圈活动；9.2.5.77加强与与其它QQCC活活动圈之之间的信信息与意意见的交交流；9.2.5.88领导和和配合活活动圈活活动的开开展；9.2.5.99必要时时，可请请求上司司或其他他部门人人员帮助助指导；9.2.5.110作为为领导其其它应注注意的事事项9.2.5.110.11QCCC活动圈圈活动的的登记；9.2.5.110.22安排QQCC活活动圈活活动日程程；9.2.5.110.33指定临临时负责责人。9.2.6QCCC活动动圈成员员的作用用9.2.6.11按

11、时参参加活动动,为活活动圈活活动做出出贡献；9.2.6.22按时完完成任务务，确保保进度和和效果；9.2.6.33支持各各成员工工作；9.2.6.44配合其其他圈员员工作，共共同创造造协调、融洽的的工作环环境。10、QQCC活活动圈小小圈的组组建原则则10.11自愿参参加,自自由结合合：不要要强求或或变相强强行组建建任何QQCC活活动圈。应该相相信，职职工是有有积极性性和愿意意在生产产中发挥挥作用的的，问题题是如何何发现和和支持职职工的潜潜在积极极性和创创造力，诱诱导职工工自己提提出组建建QCCC活动圈圈的要求求，这是是QCCC活动圈圈活动成成功的重重要基础础；10.22灵活多多样，不不拘一格

12、格：因为为客观存存在的质质量问题题多种多多样并千千变万化化，因此此QCCC活动圈圈的建立立和活动动也不要要拘于几几种模式式，应该该多种多多样；10.33实事求求是，联联系实际际：QCCC活动动圈的组组建要循循序渐进进，可先先组建少少量能解解决一些些实际问问题的QQCC活活动圈；10.44自上而而下，上上下结合合：自上上而下是是组建QQCC活活动圈的的过程，上上下结合合是组建建活动圈圈的基础础。“上”是指主主管质量量工作的的人员或或比较了了解实际际质量问问题的人人员，因因为他们们比较了了解情况况，对QQCC活活动圈的的成立可可以起到到引发、指导和和协调作作用。因因此，自自上而下下，上下下结合是是

13、组建QQCC活活动圈的的成功途途径。11、QQCC活活动圈的的分类11.11管理型型QCCC活动圈圈：以提提高管理理水平和和工作质质量为目目的而组组成的QQCC活活动圈称称为管理理型活动动圈。活活动圈成成员以管管理人员员为主，以以各类提提高工作作质量的的问题为为议题进进行活动动。11.22现场型型QCCC活动圈圈：以稳稳定工序序质量，提提高产品品质量，降降低物资资消耗和和改善生生产环境境为目的的而组成成的活动动圈称为为现场型型QCCC活动圈圈。主要要成员以以现场职职工为主主，这类类活动圈圈的议题题比较小小，问题题集中，活活动周期期短，容容易出成成果，应应更加重重视和给给予以支支持。11.33攻

14、关型型QCCC活动圈圈：以质质量攻关关为目的的而组建建的活动动圈为攻攻关型QQCC活活动圈。成员可可由领导导干部、工程技技术人员员和现场场工人“三结合合”组成，课课题可选选择质量量关键问问题。由由于课题题难度较较大，一一般活动动周期也也较长。11.44服务型型QCCC活动圈圈：以提提高服务务质量，推推动服务务工作标标准化、程序化化和科学学化为目目的而成成立的活活动圈称称为服务务型QCCC活动动圈。主主要成员员是由从从事服务务性的职职工心。这类活活动圈多多选择如如何提供供优质服服务，加加快资金金周转和和开展多多功能服服务等内内容为活活动课题题，活动动周期有有长有短短，视实实际情况况而定。12、Q

15、QCC活活动圈小小组的注注册登记记注册登记记是组建建QCCC活动圈圈的必要要程序。只有经经过注册册登记的的QCCC活动圈圈才会得得到QCCC活动动圈委员员会的承承认。注册登记记流程如如下：组成QCCC活动动圈，选选好议题题圈长从从事务局局领取“QCCC活动圈圈活动新新课题登登记”表填写表表格交主管管审核交事务务局事务员员进行登登记注册册交事务务局长批批准复印件件下发给给圈长活动展展开。注意：QQCC活活动圈注注册登记记并不是是永久性性的，每每年初要要经过一一次重新新登记和和验收。如果QQCC活活动圈停停止活动动连续半半年没有有任何成成果，都都将予以以注销。13、QQCC活活动圈与与事务局局（管

16、理理人员）的的关系图图事务局的活动计划 由事务局进行指导、咨询并给予支持组成QCC活动圈选出活动圈负责人表 彰解释公司及部门制订的方针发现问题发表会总结结果指导QCC活动圈如何选择电子(无锡)有限人公司选择电子(无锡)有限人公司落实标准化并建立起管理制度评估成果制订计划检查结果彻底理解现状采取解决措施提出目标分析原因彻底理解活动的各种条件考虑采取怎样的解决措施对活动进行指导并给予支持 事事务局和和管理人人员的活活动 QCCC活动圈圈的活动动14、组组织和推推行QCCC活动动圈活动动组织QCCC活动动圈 通通常是在在车间内内组织一一个QCCC活动动圈，但但并不受受部门限限制成员在66100人比较

17、较理想少于4人人：不完完整多于111人：形形成分割割局面选出圈长长分担职职责 选出出具有工工作热情情和领导导能力的的QCCC活动圈圈负责人人 使每每个成品品平均分分摊职责责为小组取取一个独独特的名名字 重重要！圈圈的取名名是圈象象征 根根据车间间或者产产品为QQCC活活动圈取取名到事务局局进行登登记 为为取得认认可及得得到支援援，最好好 到事事务局进进行登记记15、QQCC活活动圈活活动步骤骤QCC活活动圈活活动的主主要步骤骤，包括括课题、制定计计划、调调查现状状、设定定目标值值、分析析原因、制定对对策、检检查效果果、巩固固措施和和下步计计划等。15.11选择课课题QCC活活动圈活活动能否否取

18、得成成功，选选择课题题。为使使选择课课题做到到有的放放矢并能能取得成成果，应应该注意意以下几几方面：a、 选题要小小而实，避避免大而而笼统：有些质质量问题题不一定定显得非非常突出出，但若若能不断断加以解解决，其其意义非非常重要要。QCCC活动动圈活动动如果能能抓住这这些看来来是小的的问题，但但做起来来很实在在，能解解决实际际问题，就就应该组组织展开开活动。如果只只想搞较较大的课课题，有有时圈力力是不够够，反而而效果不不好。若若大问题题必须搞搞可采取取分解的的办法，按按进度或或难度把把大问题题分解为为若干个个小问题题，这也也是一种种选题的的好办法法。b、 选题要先先易后难难，避免免攻克不不下：先

19、先易后难难是解决决问题的的一般规规律，这这样可以以鼓舞士士气，容容易解决决一些实实际问题题，并促促使较难难的问题题向容易易的方面面转化，对对不断开开展QCCC活动动圈活动动有促进进作用。c、 选题要具具体明确确，避免免空洞模模糊：选选题具体体明确，可可使QCCC活动动圈成员员有统一一认识，目目标明确确，容易易攻克。若选题题模糊不不清，空空洞无物物，圈员员没有统统一认识识，很难难取得成成果。d、 选题要有有依据，注注意来源源：选题题应以企企业方针针目标和和中心工工作为依依据，集集中现场场关键和和薄弱环环节，主主要解决决实际问问题。选选题来源源可以从从圈员工工作中发发现问题题，也可可根据企企业中心

20、心工作需需要推荐荐课题，还还可以由由上级招招标或指指令性下下发课题题。总之之，和企企业生产产有关及及需解决决的课题题都可以以列入QQCC活活动圈活活动之中中。15.22制定计计划：制制定活动动计划有有利于活活动有序序进行。明确计计划的各各个环节节的担当当人，要要使QCCC活动动圈每个个成员都都参与到到活动中中去。计计划一旦旦确定，原原则上要要依计行行事，以以便及时时完成课课题。15.33调查现现状；选选题确定定后，应应从调查查现状开开始活动动。通过过调查现现状，可可以掌握握必要的的材料和和数据，以以此可以以发现问问题的关关键和主主攻方向向，同时时也为确确定目标标值打下下基础。调查现状状时，为为

21、掌握第第一手资资料的准准确可靠靠，应注注意以下下各点：a、 注意调查查的客观观性；所所谓客观观性，要要保证真真实可靠靠，调查查的数据据要有根根据，并并做到准准确无误误，更不不能主观观臆造。对数据据的分析析处理应应采用较较科学的的方法，避避免产生生差错为为伪假现现象。b、 注意调查查的时间间性；所所谓时间间性，即即对调查查的有一一定约束束，起止止时间至至少有一一端要为为QCCC活动圈圈活动时时间所覆覆盖，否否则情况况离该小小组活动动时间太太远，很很可能不不是现状状而是历历史，这这样的调调查对活活动提供供的现状状就不准准确、不不可靠，因因此应注注意调查查现状的的时间性性。15.44设定目目标值：设

22、定目目标值是是为QCCC活动动圈活动动指出明明确的方方向和具具体目标标，也为为活动圈圈活动效效果的检检查提供供依据。设定目目标值时时应注意意：a、 目标值应应明确并并和课题题司一致致：课题题所要解解决的问问题应在在目标值值中得到到反映，例例如课题题为“加强工工序管理理，提高高关键工工序一次次合格率率”，那么么，目标标值就应应明确提提高一次次合格率率的指标标，而不不应该确确定要节节约多少少费用。b、 目标值不不要定得得太多：QCCC活动圈圈活动每每次的目目标值最最好定11个最多多不超过过2个，若若目标值值太多，势势必目标标过于分分散，很很难取得得明显效效果。c、 目标值不不要定得得太高：对课题题

23、应进行行可行性性分析，对对目标值值定得应应既有高高水准但但又能切切实可行行，不要要定得力力不从心心，有时时因目标标值过高高，达不不到预期期目的而而影响士士气。d、 目标值应应从实际际出发：不要怕怕目标值值太低或或觉得不不值得搞搞，应从从实际出出发，只只能解决决存在的的质量问问题有所所收益就就应积极极活动。15.55分析原原因：QQCC活活动圈进进行现状状调查后后，并初初步找到到主要质质量总是是体制改改革在，然然后可按按人、机机、料、环、法法、测66大因素素进行分分析，从从中找出出造成质质量问题题的原因因。在分分析原因因时，可可能发现现各种各各样的原原因，这这时还从从别的原原因中找找出这个个主要

24、原原因。在分析原原因时，要要结合实实际，找找出质量量问题的的具体原原因，不不要笼统统地找出出几个原原因，而而应针对对具体情情况分析析具体原原因，才才能有的的放矢采采取改进进措施。分析原原因时，通通常用因因果图。确定主主要原因因时常用用统计统统计方法法，如按按关键的的少数和和次要的的多数原原理进行行排列。同时要要注意抓抓住主要要矛盾，但但主要原原因不能能定得太太多，否否则将失失去确定定要因的的作用。15.66制定对对策：分分析原因因并确定定主要原原因后，要要针对不不同原因因采取不不同的对对策，应应对照目目标值采采取相应应的措施施以达到到预期目目的。制制定对策策，通常常要回答答5W11H：WHYY

25、（为什什么），回回答为什什么要制制定对策策；WHAAT（做做什么），回回答需要要做些什什么；WHEERE（在在哪里），回回答应在在哪里进进行；WHOO（谁），回回答由谁谁来做；WHEEN（何何时），回回答何时时进行和和完成；HOWW（怎样样），回回答怎样样来进行行和完成成。制定对策策应注意意的问题题：a、 对策应与与项目（要要因）相相对应，针针对原因因制定对对策，具具体措施施解决具具体问题题。b、 对策不能能实施和和检查，不不应只罗罗列空洞洞口号，而而使执行行者无所所适从，也也不能检检查。c、 对策应由由不同圈圈员提出出和承担担，做到到全员参参与，全全员做贡贡献，共共同完成成目标值值。15.7

26、7实施对对策实施对策策是QCCC活动动圈活动动实施性性的具体体步骤：这一环环节做得得好才能能使小组组活动有有意义，否否则会使使选题等等前期工工作失去去作用。实施对对策时应应注意：a、严格格按照对对策计划划行事：因为对对策计划划是经过过分析，找找出主要要原因和和对策的的结果，这这样就有有利于活活动能集集中目标标，有的的放矢地地取得的的效果；b、保持持经常性性和全员员性：实实施对策策的有些些活动，需需保持一一定的连连续性，不不可断断断续续；另外还还需要全全员配合合，也不不可只有有部分圈圈员参加加，一定定要保持持全员参参与；c、必要要时应修修改对策策：有时时实施中中会发现现新问题题，或对对策计划划中

27、所列列的对策策无法实实施，这这时应及及时个性性对策，经经QCCC活动圈圈成员讨讨论通过过后，再再进行实实施；d、注意意记录和和检查：把实施施的时间间、地点点、参加加人员和和结果等等项记录录在册，以以便为整整理成果果时提供供依据。同时，在在实施过过程中，每每月应对对活动进进展情况况进行检检查，以以便发现现问题再再进行协协调。15.88检查效效果检查的目目的是确确认实施施的效果果，其方方法是通通过活动动前后的的对比即即可以看看出活动动的效果果。如果果采用排排列图对对比时，主主要项目目的频数数急剧减减少，排排列次序序后移，总总频数也也相应减减少，说说明对策策措施有有效。如如果各项项目和频频数虽然然都

28、有少少量变化化，担排排列次数数未变，说说明对策策效果不不明显。如果主主要项目目虽然后后移，次次要项目目前移，而而总频数数无多大大变化，则则说明几几个项目目之间存存在着相相互影响响，有些些措施可可能有副副作用。如果出出现活动动结果未未达到预预期目标标值，这这也是正正常和允允许的，但但是应进进一步分分析原因因，这可可以从现现状开始始，再次次设定目目标值，重重新开始始一轮PPDCAA循行。15.88.1检检查效果果时应注注意a、实事事求是，以以事实和和数据为为依据，对对数据统统计工具具处理后后得出相相应的结结论，不不应未做做对比分分析即直直接展示示活动的的效果；b、对于于经济性性目标的的检查和和认识

29、，应应邀请财财务主管管部门和和有关领领导参加加；c、对于于技术性性的目标标，应邀邀请工程程主管部部门有关关人员和和领导参参加；d、检查查项目应应与目标标值相一一致，针针对活动动的目标标值进行行检查。15.99巩固措措施15.99.1巩巩固措施施的目的的是防止止问题再再次发生生，把活活动中有有效的实实施措施施纳入有有关技术术和管理理文件之之中，使使之防止止质量问问题再次次出现。采取巩巩固措施施应注意意：a、必须须是经过过活动实实践证明明是行之之有效的的措施，其其纳入有有关文件件或有关关规定中中，未经经证明的的方法不不能随意意列入巩巩固措施施内；b、任何何文件的的修改都都必须通通过文件件控制程程序

30、进行行，不得得随意进进行文件件修改；d、 巩固措施施要具体体可行，不不能抽象象空洞。15.110下步步计划有些问题题可能是是一次性性的解决决问题，对对于这类类问题，解解决之后后即可再再寻找新新的问题题。还有有些问题题是一次次很难解解决全部部问题的的，因些些必须不不断制定定新的目目标，使使之具有有明显的的连续性性。对于于这类问问题必须须在每完完成一次次PDCCA循环环之后，就就应考虑虑下步计计划，制制定新的的目标，再再展开新新的PDDCA循循环。不不论哪类类问题，QQCC活活动圈活活动都应应强调其其连续性性，使活活动不断断搞下去去。16、QQCC活活动圈活活动成果果报告的的编写和和发表成果报告告

31、的编写写和发表表是QCCC活动动圈活动动的重要要内容和和主要阶阶段。为为了搞好好成果发发表和评评价，应应明确QQC小成成果发表表的意义义和作用用，如何何编写QQCC活活动圈活活动成果果报告，怎怎样组织织QCCC活动圈圈活动成成果发表表，以及及如何评评价QCCC活动动圈活动动成果报报告。16.11QCCC活动圈圈活动成成果发表表的意义义和作用用QCC活活动圈活活动无论论是否达达到预期期目标，都都要进行行认真总总结，其其意义和和作用是是：a、 有利于成成果的交交流和推推广。b、 有利于提提高QCCC活动动圈活动动的能力力。c、 有利于提提高QCCC活动动圈活动动的有效效性。d、 有利于曾曾加评选选

32、成果的的群众基基础。e、 有利于成成果的认认证和评评述。f、 有利于鼓鼓舞士气气，吸引引更多的的职工参参加。g、 有利于引引相启发发，互相相学习。h、 有利于巩巩固成果果，不断断进取。16.22如何编编写QCCC活动动圈成果果报告QCC活活动圈活活动成果果报告是是QCCC活动圈圈活动全全过程的的总结和和真实写写照。为为了总结结QCCC活动圈圈活动取取得的有有形成果果或无形形成果，编编写完整整的文字字材料，就就应该掌掌握编写写成果报报告的主主要内容容、写作作技巧及及一般要要求。a、成果果报告的的主要内内容：成成果报告告是QCCC活动动圈活动动全过程程的写照照，因此此主要内内容通常常也按活活动有全

33、全过程的的顺序来来写，而而活动的的过程又又经常采采用PDDCA循循环的44个阶段段8个步步骤，因因而主要要内容通通常包括括；QCCC活动动圈概况况；选题题理由；活动调调查及分分析；确确定目标标值并对对其进行行可行性性分析，明明确主要要问题和和原因；确定主主要原因因并对其其进行验验证；制制定对策策；实施施；检查查效果；制定巩巩固措施施、明确确遗留问问题及今今后计划划。当然然，上述述各项不不一定都都作为一一个标题题来描述述，其顺顺序也不不一定一一成不变变。可根根据实际际情况，把把要突出出的内容容重点列列成几个个小标题题详细描描述，而而非重点点内容可可归纳到到一个小小标题之之中再加加说明。b、成果果

34、报告的的编写技技巧：为为使成果果报告编编写成功功，应注注意以下下技巧和和安排：课题名称称要精练练、准确确、鲜明明和简洁洁。开头要引引人入胜胜，结尾尾要令人人回味；成果的中中心问题题应该明明确并富富有挑战战性。成果报告告的结构构可按QQCC活活动圈活活动的经经过和时时间顺序序连贯地地按PDDCA层层次，也也可按并并列式结结构安排排报告内内容。后后种结构构适合于于主要问问题是通通过两个个以上PPDCAA循环才才能完成成，并且且这几个个循环是是并列关关系。还还可以采采取多步步骤之间间的内容容层层深深入的递递进式结结构，即即先介绍绍，再分分别详细细描述，最最后总结结说明的的总分式式结构。成果报告告内容

35、各各步骤之之间的过过渡要连连贯自然然，前后后呼应，内内容与课课题名称称也要呼呼和浩特特应。c、成果果报告的的编写准准备和要要求：编编写准确确工作包包括：制定成果果报告编编写计划划和进度度表。拟定编写写提纲。收集整理理原始记记录和资资料。QCC活活动圈讲讲座统一一看法，开开始编写写。成果报告告编写要要求包括括：文字炷练练，整洁洁。条理清楚楚，逻辑辑性强。成果报告告内容真真实可靠靠，避免免虚假。根据选题题，抓住住重点，切切忌节外外生枝。尽量采用用图表形形象化表表达方式式。科技术语语和计量量单位要要规范化化、标准准化。16.33成果报报告的发发表和评评价成果报告告是QCCC活动动圈活动动的重要要结晶

36、。发表成成果报告告是展现现QCCC活动圈圈活动成成就的机机会，不不仅便于于交流，更更能促进进小组活活动的进进一步发发展。为为搞好成成果报告告的发表表，应注注意成果果的发表表形式和和如何组组织好发发表。a、 成果发表表的形式式：成果果发表的的形式多多种多样样，主要要有现场场发表型型、大会会发表型型和文娱娱发表型型。现场发表表型是指指在车间间范围进进行成果果发表交交流。因因为参加加者对成成果有关关情况都都比较了了解，因因此发表表时只介介绍主要要内容而而不必面面面俱到到，也没没有必要要按PDDCA循循环的44个阶段段8个步步骤来介介绍通常常采用实实物对比比、重点点活动阶阶段的介介绍或集集体共同同发表

37、的的方式。大会发表表型是指指很多QQCC活活动圈同同时在大大会一定定次序先先后发表表自己的的成果，以以便交流流和评比比。大会发表表型由于于发表目目的不同同，可能能有评选选表彰式式发表成成果，只只是出于于评选表表彰优秀秀QCCC活动圈圈并向上上级推荐荐的目的的。还有有发表分分析式，其其目的是是为提高高小组活活动有效效性和总总结编写写报告的的水平。这种方方式在发发表之后后，将由由评委分分析其优优缺点，指指出不足足之处，找找出原因因，以便便提高。另外还还有经验验交流式式，其目目的是学学习交流流，沟通通信息。因此，可可以通过过提问、探讨一一些共同同关心的的问题。文娱发表表型是指指把发表表的成果果内容用

38、用小品及及其他文文娱形式式来体现现的一种种发表形形式。有有时一人人介绍，多多人表演演成果内内容，或或配以漫漫画、连连环画及及音响等等表现形形式进行行成果发发表。这这种形式式活泼、生动，引引人入胜胜，能体体现QCCC活动动圈活动动的特点点。b、成果果发表的的组织工工作；主主要包括括：整理理成果资资料；判判定成果果，部分分发表的的成果，介介绍各圈圈活动经经验及介介绍内容容，建议议采取的的发表形形式，并并将其登登记注册册。 制定成成果评价价方案是是指制订订评价方方法和原原则，并并应体现现活动圈圈现场活活动评价价和成果果发表评评价相结结合，以以活动评评价为主主原则。组建成果果评价活活动圈应应选择有有一

39、定经经验、资资历和与与会代表表都可以以进行简简短提问问，这样样不仅可可以了解解发表人人对成果果的掌握握程序，还还可以确确认该成成果的科科学性和和可靠性性。更重重要的是是可以通通过双交交流和研研讨，其其评价提提纲主要要包括：活动圈概概况能否否反映活活动圈构构成及分分工和历历次活动动情况。选题理由由充分合合理。目标值是是否切实实可行性性说明。现状分析析是否合合理，并并确定要要因。对策是否否可行具具体，并并有针对对性。措施是否否落实，并并全组行行动。对措施实实施情况况是否检检查，效效果如何何。有效措施施是否纳纳入标准准化管理理或技术术档案。今后计划划是否合合理、落落实。QCC活活动圈活活动按PPDC

40、AA循环效效果如何何。成果报告告文字是是否精练练，图表表是否清清楚。成果重点点是否突突出，效效果明显显。成果报告告中QCC工具(QC七七大手法法)是否否运用合合理正确确。发表效果果是否简简法明快快。回答问题题是否正正确简明明。17、QQCC活活动圈活活动会议议程序程 序参考事项项1、 会议前的的准备a、 作为负责责人必须须在会议议前2-4天把把会议召召开日期期，场所所，将要要讲座的的内容提提要通知知所参加加会议的的人员；b、 参加的对对象由负负责人决决定（是是否需要要全员参参加）；c、 作为负责责人必须须对上次次布置的的课题的的完成程程序进行行检查（对对圈员，包包括自己己）；d、 作为负责责人

41、必须须把课题题进行整整理，以以便提高高会议效效果。会议的当当天能否否出席，需需要考虑虑；会场能否否在当天天使用再再一次确确认；会议时间间的预定定。2、 会议进行行进负责责人把上上次的问问题复习习一下，并并说明本本次的课课题；a、 上次会议议会谈的的事项，布布置的问问题进行行简单的的说明本本次的课课题；b、 对本次会会议的召召开目的的进行简简单说明明；上次的提提议即使使被采纳纳了，但但为了再再一次确确认再进进行说明明。3、 上次会议议所布置置的问题题处理的的报告a、 各担当者者就上次次所布置置的问题题进行汇汇报；b、 互相交换换问题报报告的意意见。根据所布布置问题题的内容容除了进进行汇报报外，可

42、可采用阅阅读形式式。4、 本次课题题的进程程a、 每一个问问题解决决后马上上可进入入下面的的问题的的讨论；b、 所布置的的问题对对每一个个相应的的担当者者，要有有一个明明确的完完成期限限；c、 如果会议议时间有有限，而而所提议议的课题题,预想想到有争争议的话话，有必必要进行行预先选选择。5、 把本次的的课题进进行归纳纳a、 作为负责责人，在在会议结结束前要要把课题题的要点点进行归归纳；b、 有关所布布置的课课题各相相关的担担当者，内内容、期期限再一一次的确确认。6、下次次会议的的日期预预定 a、下下次会议议的日期期预谋。作为负责责人应该该是这样样进行说说明：“下次的的会议预预定日期期具体情情况

43、过几几天再和和各位联联系”。6、 会议后的的整理a、 会议室的的整理；b、 布置的问问题等资资料整理理后装入入文件夹夹。白板、桌桌子、椅椅子的整理理。7、 会议记录录的提出出会议后，在在3天内内QCCC活动圈圈的会议议记录要要向上司司提交，其其中可提提出要其其它QCCC活动动圈或部部门协力力帮助的的事项或或是要上上级领导导协力帮帮助的要要求。会议记录录要采用用指定格格式的专专用纸。注意事项项：1、主持人人应造成成一个谁谁都能发发言的气气氛； 2、有有效利用用时间； 3、对对于某个个问题和和课题，必必须充分分讨论直直至大体体有眉目目。18、报报告程序序18.11QCCC活动圈圈小组月月报的报报告程序序：每月7日前交部门主管部门主管作好评价及建议活动圈负责人作成报告书复印件返回QCC活动圈交事务员18.22QCCC活动圈圈活动变变更程序序：交主管审核QCC活动圈负责人填写理由从事务员领取“QCC活动圈活动变更”表复印件返回活动圈交事务员填写意见事务局长批准18.33QCCC活动圈圈课题结结束报告告程序：活动圈负责人以事务局领取“QCC活动圈课题活动结果”及“QCC活动圈活动履历表”课题结束复印件返回QCC活动圈QCC活动圈豕事务局进行评论主管进行评价填好表格交主管19、活活动圈用用表格样样式19.11