企业成功营销人员培训手册范本12407.docx
《企业成功营销人员培训手册范本12407.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《企业成功营销人员培训手册范本12407.docx(30页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、成功企业业营销人人员培训训手册典典范一、推销销干部的的训练手手册 目目的与使使命感19655年,日本的的家电行行业被卷卷入了世世界经济济极度不不景气之之中。各各厂商无无法逃脱脱自有电电器业以以来前所所未有的的大裁员员命运。而日本本最大的的家电公公司(松下幸幸之助)本着原原任总裁裁早川德德次的一韩一一会(注:佛家用用语同船共共渡,五百年年修之意)精神,毅然决决定不裁裁员,而是将将原来任任职干事事,总务部部、采购购部等后后勤人员员充实到到营业部部,担负起起拯救公公司命运运的重任任,这种作作法的产产物就是是组成具具有团队队精神的的市场拓拓展突击击队。但是,这这种作法法也是冒冒着风险险的,试想,一伙对
2、对推销全全然外行行的人员员组成的的一支混合队队伍,能否成成功,重振公公司雄风风,这是谁谁都无法法保证的的。但这这在当时时,确是一一个创举举,也是一一种观念念上的突突破。迄今为止止,从他们们所经历历艰难路路程和成成长过程程看,他们最最大的成成功因素素在于他他们自身身不屈不不挠的奋奋斗精神神。也就就是有一一种使命命感。因此,对对任何一一个企业业都是有有借鉴作作用的,当时人人们的任任务是:(一)对对公司的的经销商商附近的的消费者者,在家电电制品的的售后服服务中进进行调查查,以发掘掘欲购买买的准顾客客,然后后通过调调查推销销而达到到开拓市市场的目目的。(二)配配合经销销商共同同拟订推推广计划划如印制制
3、传单、举办展展销会等等,进行各各种与销销售有关关的活动动。(三)挑挑选部分分消费者者,担任家家电产品品使用咨咨询顾问问。(四)收收集市场场情报向向公司汇汇报。以上的工工作简单单来地表表明,要使更更多的人人-即使使多一个个也好-对SHAARP的的产品有有更好、更多的的认识,这就就是他们们的目的的和志向向。当然然,对这种种作法,也并不不是什么么人都能能很乐意意接受,也产生生过误解解。有的的厂商认认为这是是市场拓拓展突击击队对家家庭的直直接贩卖卖部队,经销商商也有人人认为AATOMM只是公公司派来来供他们们随意使使唤的长长工,只是这这种任务务和活动动也随着着市场环环境的变变化、市市场拓展展突击队队本
4、身贩贩卖体制制的改革革以及经经验的累累积而逐逐渐改进进。这项任务务并不是是这些对对推销完完全外行行的人一一朝一夕夕就能做做得到的的,这是经经过各种种严格训训练培养养出来的的。更重重要的是是,对这种种任务的的重要性性,公司最最领导并并不是只只在嘴上上说说而而已,而是体体现在行行动上,在每一一次ATTOM队队的训练练时,上至社社长、下下至营业业部长都都必须出出席参加加,而且对对无论多多幼稚的的提问,都认真真地给予予答复,营业部部也好,企划部部也好,都对ATTOM的的工作加加以理解和支持持。 入入门须知知讲经修行行的地方方叫做道场。ATOOM培训训是智、仁、勇勇的综合合培训。(一)入入门者全全体以称
5、呼呼队员。(二)进进入道场须理论论与行动动一致。(三)进进入道场要对培培训内容容全盘领领会。(四)本本道场是发扬扬同志团团结精神神。(五)本本道场是塑造造形、灌注注魂。 戒戒律(一)全全体培训训人员务务必绝对对服从领领队指示示。(二)公公司里职职位的高高低,年龄的的大小,都没关关系,一律以以培训人人员看待待。(三)务务必严守守规则。(四)培培训期间间禁止外外出。(五)培培训期间间严禁喝喝酒。(六)培培训会场场严禁抽抽烟。(七)培培训人员员全体参参加体操操、跑步步。(八)身身体如有有不适,务必就就医。(九)严严禁骚扰扰他人。 基基本动作作训练(一)凡凡是万物物必有基基本,立正的姿势势是一切切姿势
6、的的基本。(二)基基本要领领是一切切动作的的基础。(三)基基本要领领是-只要肯肯干,不论贫贫富,不论任任何人,不论从从何时开开始,都能做做到的事事。(四)基基本要领领如能深深入体会会,顾客的的抱怨,工作上上的失败败都将消消失于无无形中。(五)基基本要领领能使顾顾客产生生共鸣,能创造造忠实的的爱用者者。(六)基基本要领领虽然谁谁都会做做,但愈演演练愈有有深度。(七)基基本要领领是初步,同时也也是最高境境界。 在在做基本本要领动动作时,魂和心集于一一体。 早早会进行行方法领队:宣宣布开始始起立!立立正、稍稍息、立立正大家早安安!(全体体齐呼-早安安!)现在开始始5月5日的早早会首先进行行服装检检查
7、!开始进进行服装装检查,两人一一组互相相面对面面1.头发发 修剪剪干净吗吗?梳理整整齐吗?2.脸部部 胡子子刮了没没有?3.领子子 整洁洁吗?烫了没没有?4.领带带 脏不不脏?打好了了没有?5.手帕帕 干不不干净?折好了了没有?6.扣子子 掉了了没有?扣好了了没有?7.手 干净净吗?指甲剪剪了没有有?8.裤子子 线条条是否直直挺?9.袜子子 脏不不脏?有没有有破损?10.鞋鞋子 脏不脏脏?有没有有破损?11.互互相检查查后,全体齐齐呼-好!)回原位,以上服服装检查查完毕!(全体齐齐呼-好!)领班:接接下来嘴嘴巴的体体操队员员!(一)开开始齐呼呼基本营营业用语语,以正当当中为中中心,互相面面对面
8、。(左边先先随值班班之后动动作,右边齐齐呼好,再由右右边动作作,左边齐齐呼好。)1.您早早!您好!2.是的的是的!好的好好的!3.对不不起,请稍等等一下。4.谢谢谢您,请多多多指教。5.非常常抱歉,让您久久等了!6.承蒙蒙惠顾,非常谢谢谢您了了!回原位!以上基基本营业业用语练练习完毕毕!(全体齐齐呼-好!)领队:接接下来PPRO战战阵训练练队员!(二)开开始齐呼呼PROO战阵训训练,跨开半半步、两两手插腰腰两腿半半弯PRO 战阵训训练(全体齐齐呼!以下同同)1.PRRO 要要随时随随地为顾顾客着想想2.PRRO 要要和同事事相友爱爱3.对公公司尽忠忠诚4.PRRO 要要全心全全意热爱爱工作和和
9、商品不不懈不怠怠磨练技技术,学学知识5.PRRO 要要随时随随地为顾顾客着想想6.积极极进行管管理和开开拓7.PRRO 要要永远不不认输8.时时时刻刻充充实自己己奋发自自励回原位,以上齐齐呼PRRO战阵阵训练完完毕!(全体齐齐呼-好!)领队队:接下来来PROO战阵训训练队员员!值班:有有!立正、稍息、立正(三)现现在开始始齐呼PPRO战战阵训练练,跨开半半步,预备!1.干吧吧!干吧!干吧!(全体齐齐呼)2.有智智慧的人人将智慧慧献出来来!(全体体齐呼)3.有力力气的人人把力气气使出来来!(全体体齐呼)4.没有有智慧没没有力气气的流汗汗吧!(全体齐齐呼)5.汗都都不流的的家伙闭闭着嘴巴巴滚蛋吧吧
10、!(全体体齐呼)回原位!以上齐齐呼PRRO战阵阵训练完完毕!(全体齐齐呼-好!)领队:接接下来推推销口号号只要肯肯干一定定成功队队员!值班:有有!立正、稍息、立正(四)开开始齐呼呼推销口口号只要肯肯干一定定成功-跨跨开半步步,预备!1.干吧吧!干吧!干吧!(全体齐齐呼推销销口号)2.只要要肯干一一定成功功!3.不做做的话没没有用!回原位!以上齐齐呼推销销口号只要肯肯干一定定成功完毕!(全体齐齐呼-好!)领队:接接下来推推销口号号把热情情拿出来来队员!值班:有有!立正、稍息、立正(五)开开始齐呼呼推销口口号把热情情拿出来来-跨开半半步,预备!1.干吧吧!干吧!干吧!(全体齐齐呼推销销口号)2.把
11、热热情拿出出来 干吧!3.干的的话热情情就会出出来!4.把热热情拿出出来 干吧!5.干的的话热情情就会出出来!回原位!以上齐齐呼推销销口号把热情情拿出来来完毕!(全体齐齐呼-好!)领队:接接下来SSALEES 队队赞歌队队员!值班:有有!立正、稍息、立正(六)开开始齐唱唱SALLES 队赞歌歌 跨开开半步,两手放放背后,左手握握右腕。1.同志志就是 将那那生命的的全部赤诚奉献献 绝不不反悔 工作作的伙伴伴 (公司名名)我们都是是ATOOM队员员2.同志志就是 朝着着明日的的希望挺起胸膛膛 勇往往迈进 工作作的伙伴伴 (公司名名)我们都是是ATOOM队员员3.同志志就是 没有有孤独没没有寂寞寞手
12、携着手手 肩并并着肩 工作作的伙伴伴 (公司名名)我们都是是SHAARP,ATOOM队员员回原位!以上齐齐唱ATTOM队队赞歌完完毕!(全体齐齐呼-好!)领队:接接下来今今朝的感感想队员员!值班:有有!立正、稍息、立正现在开始始报告今今朝的感感想回原位!以上今今朝的感感想完毕毕!(全体体齐呼-好!)领队:立立正、稍稍息、立立正以上5月月5日的早早会进行行完毕今天 一一天还请请多指教教(全体齐齐呼-请多多多指教!) 晚晚会进行行方式领队:宣宣布开始始现在开始始月日的晚晚会首先进行行1. PRO 战阵训训练2. 经销商战战阵训练练3. 推销口号号4.市市场开拓拓突击队队队赞歌歌5.今日日的感想想以
13、上进进行方式式与早会会同领队:立立正、稍稍息、立立正以上5月月5日的晚晚会进行行完毕今天一天天非常谢谢谢大家家(全体齐齐呼-非常谢谢谢了!) 实实行计划划及决心心宣言格格式说明明(一)单单 位(二)姓姓 名(三)实实行计划划(四)实实行决心心宣言(五)口口 号19977年6月25、28日谨 呈股份份有限公公司 总经经理 实实行计划划及实行行决心宣宣言(一)单单位:广东分分公司1.实行行计划:(1)如如何做好好经销商商管理?A. 做好经销销商资料料卡及诚诚信调查查。B. 按以往业业绩,依产品品确定月月销售目目标。C. 按目标多多寡决定定调查次次数,做好重重点管理理。D. 加强经销销商经营营联谊会
14、会组织。F.注意意经销货货品渠道道以知道道正常经经营并防防止倒闭闭。G.了解解经销商商所有成成员,知已知知彼。H.随时时搜集并并提供市市场情报报。I.随时时注意应应收帐款款及未兑兑现票据据,以确保保债权。J.时时时灌输经经销商与与本公司司共存共共荣的观观念。(2)如如何指导导经销商商?A.辅导导经销商商建立顾顾客资料料卡。B.灌输输经营意意识。C.指导导建立明明确库存存表,使经销销商具有有正确库库存观念念。D.鼓励励经销商商培养人人才,提高销销售水平平。E.对其其成员实实施经营营及技术术训练。F.加强强商品知知识教育育。G.加强强销售促促进指导导。H.店面面布置陈陈列,力求新新奇变化化。I.鼓
15、舞舞经销商商划定商商圈,并培养养随时调调查的推推销习惯惯。2.实行行决心誓誓言:公司司第一期期营业骨骨干经此此训练会会后决心心将外体体之形与与内心之之魂发挥挥潜能付付诸行动动。3.决意意实现下下列决心心:(1)建建立完善善的经销销网,提高本本品牌在在本地区区的占有有率。(2)加加强经销销商的经经营联谊谊会组织织,并灌输输本公司司与经销销商共存存共荣的的意识。(3)协协助经销销商建立立完备的的顾客资资料卡,推动调调查推销销工作。(4)提提高士气气,激发本本公司全全体人员员推销的的热情。(5)同同心协力力、克服服万难,矢志完完成977年度公公司营业业的总目目标。4.口号号:用我们的的热情向向工作挑
16、挑战!以我们的的毅力突突破目标标!(二)单单位:广东分分公司1.如何何做好经经销商管管理?A.根据据经销商商之营业业金及商商品总数数,作成成分析图图表,随随时了解解其运作作情况。B.建立立经销商商资料卡卡,分析历历年来的的营业情情况、经经济状况况、信用用限度、资金情情形及季季节性的的出货机机种明细细。C.对保保证书加加以整理理、稽核核并确认认其是否否正常销销售或恶恶性转售售。D.根据据各业务务员辖区区内各厂厂牌电器器店分布布状况、营业额额、消费费者共有有多少,做成分分析图表表,做为本本牌开发发或要求求老店提提高业绩绩、增设设分店的的资料。E.每日日确实登登记经销销商销售售情况,做为经经销店信信
17、用程度度的了解解及控制制。(2)如如何指导导经销商商?A. 确实辅导导经销商商顾客资资料卡之之建立及及应用。B. 通过经销销商联谊谊会或公公司人员员灌输,培养经经销商作作好售后后服务工工作的态态度。C.辅导导经销商商建立会会计制度度及仓储储制度。D.辅导导经销商商办理各各种促销销活动。E.号召召经销商商加强团团结,为提高高本牌知知名度及及占有率率而努力力。F.提高高经销商商素质,去莠存存良,培养精良经销店店,作为竞竞销主力力。2.实行行决心誓誓言:公司司第一期期ATOOM研习习生-广东分分公司人人员决心心誓死完完成下列列任务:(1) 坚守岗位位,尽忠职职守。(2) 发挥团队队精神,战胜其其他厂
18、牌牌。(3) 健全联谊谊会组织织,确保经经销商利利润。(4)今今年开发发优良经经销商550家,年度完完成广东东总目标标6亿元。3.口号号:发扬广东东联谊会会优良作作风!确保全全省经销商商经营利利润!开拓精精良经销销店500家!完成总总目标66亿元!(三)单单位:广东分分公司1. 实行计划划:(1)如如何做好好经销商商管理?A.时时时组织好好经销商商联谊会会。B.指导导经销商商处理顾顾客资料料卡的方方法,找出准准顾客,提供销销售额。C.对经经销商的的信用限限度调查查要有确确定的做做法。D.店面面布置要要配合公公司新产产品推出出及讲究究新潮。E.时时时协助经经销商办办好地区区性的促促销活动动,如赠
19、品品、展销销会。(2)如如何指导导经销商商?A.每星星期至少少访问经经销商四四次。B.指导导经销商商对商品品的基本本知识的的了解,并了解解其他厂厂牌的缺缺点。A. 和经销商商一同拜拜访顾客客,推销商商品。B. 给予经销销商突破破目标的的信心与与争取同同行业第第一名的的决心。E.让经经销商了了解公司司与经销销商联谊谊会合为为一体,共生共共死的信信念。2.实行行决心誓誓言:公司司第一期期ATOOM研习习生广东东分公司司七名成成员,决决心要将将此次受受训养成成热情与与毅力的的精神,付诸于于行动。(1)誓誓死完成成任务永永不服输输、永不不气馁。(2)发发挥团队队精神,对公司司尽忠尽尽职。(3)时时时刻
20、刻刻钻研技技术和学学习知识识。(4)决决心以献献身的精精神来完完成公司司所赋使使命。(5)积积极进行行市场开开拓与管管理。(6)广广东分公公司决不不向失败败低头,拼斗到到底!干吧!干吧!3.口号号:本着诚意意为效忠忠公司而而奋斗!抱着服务务的热忱忱来完成成目标!(四)内内容:经经营课1.实行行计划:(1)如如何做好好经销商商管理?A. 确实了解解经销商商经营方方法。B. 随时灌输输新的经经营观念念与知识识。C. 密切注意意经销商商货品流流通情况况,以防止止倒闭。D. 密切注意意经销商商的信用用度。E. 实施经销销商目标标管理。F.对经经销商销销售工作作做重点点管理。G.淘汰汰不良经经销商,积极
21、开开发具有有潜力经经销商。H.随时时提供经经销商有有关市场场情报与与动态。I.全力力协助经经销商组组织好经经销商联联谊会。(2)如如何指导导经销商商?A.灌输输经销商商利润观观念。B.随时时灌输经经销商新新产品知知识和经经营方法法。C.灌输输经销从从业人员员的敬业业观念。D.协助助经销商商建立顾顾客管理理制度。E.灌输输经销商商从业人人员的推推销技巧巧和服务务态度。F. 指导经销销商做好好销售促促进活动动。G.指导导经销商商建立会会计制度度。2.实行行决心誓誓言:公司司第一期期ATOOM培训训人员经经营课的的六名人人员决心心贯彻下下列事项项:(1) 不畏艰难难,誓必完完成公司司交给的的销售任任
22、务。(2) 不怕任何何困难,凡事作作先锋。(3) 切实做好好指导经经销商的的工作。(4)巩巩固经销销商联谊谊会的地地位,加强经经销商的的团结向向心力。(5)积积极以热热诚来沟沟通公司司经销商商及顾客客间的感感情。(6)彻彻底发挥挥冲击再再冲击的的精神。3.口号号:先锋队不不怕苦、不怕难难!以诚心心和毅力力完成公公司交给给的任务务!(五)内内容:冷气机机讲解第第一课1.实行行计划:(1)如如何做好好经销商商管理?A.将公公司订定定目标有有系统、有计划划地依经经销店的的销售能能力及信信用度做做有效的的分配。B.加强强经销店店感情的的联络,防止削削价竞售售。C.帮助助及解决决经销店店销售的的目前困困
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 企业 成功 营销 人员培训 手册 范本 12407
限制150内