建筑公司沟通管理制度.docx

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1、公司沟通管理制度第一局部总那么一、制定目的为规范公司内部沟通机制，建立畅通无阻的沟通渠道，及时消 除上下级之间、协作岗位之间、各部门之间的认知矛盾、情绪障碍, 形成“共识”机制，提高协作意识和和办事效率，预防办事拖沓。 推脱责任，建设“高效能”团队。适用于公司各部门全体人员的沟通管理。三、制度制定本制度由公司综合办公室负责制定（草拟、组织审议、修订），并负 责最终解释。本制度经公司总经理审批（签发）后生效、执行。五、执行责任1、部门负责人（1）组织学习责任：在本制度正式签发后，各部门负责人负责组 织本部门人员学习本制度，学习完毕，本部门全体人员在本方法的 “员工确认签字”栏签字；（2）监督检查

2、责任：各部门负责人并对本部门人员的执行情况负 监督检查责任，公司行政部门负责对各部门沟通情况进行督察，对 于沟通记录可以作为备忘录对已经达成共识而未履行的，违反本制 度者有按本制度相关规定进行处分的权力，同时对监管不力者按本 时。3、平安监管人员：玩忽职守、隐患排查不到位、整改催促落实不力；违章指挥、 违章作业及违反劳动纪律等违法、违章、违纪行为导致工伤或机 电事故的，处理如下：（1）造成工伤医疗费损失3万元（含3万）以上、20万元（含 20万）以下的，处分当班区域监管责任人2000元、采面当班带 班责任人1000元、直接责任人和采面负责人各3000元，并根据 情况对相应管理责任人给予处分或处

3、分。（2）造成工伤医疗费或处理费用损失20万元（不含20万）以 上的，处分当班区域监管责任人5000元、采面当班带班责任人 2000元、直接责任人和采面负责人各5000元，并根据情况对相 应管理责任人给予处分或处分。（3）造成机电事故，设备设施损失1000元（含1000元）以上、 15000元（含15000元）以下的，处分当班区域监管责任人、直接 责任人和采面负责人各100 300元，并根据情况对相应管理责 任人给予处分或处分。（4）造成机电事故，设备设施损失15000元（不含15000元） 以上的，处分当班区域监管责任人、直接责任人和采面负责人各 500 1000元，并根据情况对相应管理责任

4、人给予处分或处分。5、未按规定签订用工劳动合同发生一起工伤事故的，处分 井和采面负责人各200元。6、同一个考核期内连续发生同类事故的，按以上规定继续 追加扣发或处分。7、发生工伤或机电事故后，事故发生井和采面负责人必须 及时上报，并在24小时内作出事故调查报告上报矿安委，否贝L 处分井和采面负责人各200元。8、矿办公室每月底结束后将季度事故情况统计上报矿安委。第七条：检身、记产、财务人员职责与奖惩1、严格执行出入井检身登记制度，造成错检、漏检、登记 不完善的，处分50元/人（次）；造成烟火入井、余剩火工品未退 库的，处分100元/人（次）。2、弄虚作假，不严格核实产量并登记造册，造成产量错

5、漏 不符的，必须承当所造成的全部经济损失，并处分责任人100 元/次，严重者移交司法机关处理。3、严格执行财务管理制度，未按规定建立相关资金、材料 账务的；未按规定扣取相应款项的；造成财务账目混乱、错漏不清 的，除承当所造成的全部经济损失外，处分责任人100元/次， 严重者移交司法机关处理。第八条：工程、产品质量奖惩1、工程质量，因技术服务错误、指挥失误、督导贻误等原 因造成工程质量问题的，查明原因，扣发责任人该工程整改费用 损失的20%50%o2、产品质量，矿车运输的，C3煤：每抽查出煤讦石（岩石）15 市斤/矿车（含15市斤）以上、C2煤：每抽查出煤阡石（岩石）25 市斤/矿车（含25市斤

6、）以上的，对该矿车煤炭不予记产支付生产 费用，并根据实际情况给以相应的经济处分。3、产品质量，皮带运输的，C3煤：每抽查出煤砰石（岩石）15 市斤;C2煤：每抽查出煤阡石（岩石）25市斤的，均扣发1吨产量 不予记产支付生产费用，并根据实际情况给以相应的经济处分。4、产品质量，日煤炭生产量的煤歼石（岩石）平均含量，C3 煤平均达20市斤/矿车（吨）的、C2煤平均达30市斤/矿车（吨） 的，视为产品质量不合格，当日产量不予记产核算生产费用，并 根据实际情况给以相应的经济处分。第九条：出勤奖惩1、每天上午8： oo（赶龙山场第二天为10： 00）到矿上班， 下午6： 00（干场前一天为5： 00）下

7、班后离矿的为全勤。2、缺勤 的，按日平均工资扣发。3、迟到、早退3次的按缺勤1天算，不扣发工资，但一个月内迟到或早退到达6次及以上的须扣 发工资。4、由井长负责本矿井员工和采面负责人的考勤考评统计， 每月结束后上报矿长。5、年终考勤奖奖项设立：井下：一等奖3000元、二等奖2000元、三等奖1000元；地面：一等奖2000元、二等奖1000元、三等奖500元。第十条：年度平安生产奖以井为单位，以工伤事故损失大小为标准进行评比，年度内 未发生一起工伤事故医疗和处理费用超出20万元的井，均奖励5万元，由各井分配给相关管理人员。第十一条：加班待遇月均按25天上班时间计，赶龙山场天或全矿统一放假为休

8、假时间，休假加班的按日平均工资计发。第十二条：各大生产采面职责与奖惩1、作出月份、季度和年度平安生产工作计划，积极组织生 产施工，遵章守法，遵守矿规矿纪，努力抓好生产平安，按时完 成生产工作任务。2、逐步执行设备、材料白行投入规范化管理制度，并从吨 位产量费用中提取一定比例经费作为平安与生产投入专项经费， 确保生产平安。3、严格执行企业各项平安生产管理制度，配齐配足平安生 产管理与特种作业人员，每班必须至少配备一名平安员、瓦检员、 电工及爆破员跟班作业，缺少一名处分200元/班。4、按规定严格执行现场带班、跟班作业制度。主要负责人 下井带班不得低于20班（次）/月、7小时/班（次），否那么，将

9、按 1000元/班（次）、120元/4,时给以处分。5、招录用员工必须按照规定严格审查，签订劳动用工合同, 并进行平安教育学习培训、考试合格后方可安排上岗作业。否贝）, 引发劳动纠纷的，白行承当一切经济与法律后果。6、生产施工过程中因监管不到位导致工伤事故的，对采面 监管责任人处分200元。7、工伤人员住院医疗费用在2000元以内和未到达伤残等级 的，生产采面白行承当全部各项费用；工伤人员到达伤残等级以 上的，其善后处理费用按比例分担。8、发生工伤事故后须做好跟踪治疗与工伤善后处理服务工 作。否那么，引发工伤劳动纠纷的，自行承当一切经济与法律后果。9、严重违法违规，不遵守企业规章制度，不严格履

10、行合同 协议约定事项的，企业有权终止合同关系；造成严重后果的，将 追究一切经济与法律责任责任。第十三条：本方法由安委会监督执行。制度相关规定进行处分;（3）随时记沟通记录，每月对沟通记录和对本制度的执 行情况进行汇总，报总经理审核，并在月例会上公布；2、总经理（1）负责对各部门的执行情况进行监督，监督方式为不定期抽 查及对月汇总进行审核；（2）如发现执行不力问题，依本方法对相关责任人进行处分。第二局部细那么 一、沟通类别1、例行沟通（1）上下级之间上下级之间每月进行不定期例行沟通，每月不低于6次，每次 沟通不低于20分钟，主要是处理工作中的问题。上级安排给下级的 任务，尤其关乎公司利益时，在没

11、有跟上级沟通前不能擅自做主， 需要和各平级部门协商的先沟通拿出解决方案再报请上级。主动沟 通由上级主动邀请下级。（2）协作部门（岗位）之间协作部门（岗位）之间在原那么在每周末（周例会）进行1次正 式沟通，遇到问题随时沟通，主要解决部门之间存在的问题及划定 解决方法时间节点，由主体部门（岗位）主动邀请协作、执行部门 （岗位）。（3）隔级之间隔级（“上级的上级”与“下级的下级”）每季度每人至少沟通 一次，每次沟通1520分钟，由“上级的上级”主动邀请“下级的 下级:主要是了解下级对上一级管理能力、解决问题能力的反响。（4）绩效沟通上级在帮下级设定工作目标、制定工作计划时与下级进行沟通, 达成“目标

12、”与“计划”的共识；下级完成目标计划需要上级必要 支持、配合等以书面形式表达出来，防止在目标未完成时推脱责任。 在绩效考核结果出来后，上级主动找下级进行沟通，与下级就“考 核成绩”与“改进措施”达成共识。2、及时沟通（1）上下级之间每次布置工作任务时上下级进行明确沟通；下级在完成工作任 务后，及时向上级汇报，上下级之间进行总结性沟通；下级在执行 工作任务过程中，在规定的重要节点时间主动向上级汇报工作进度; 上级发现下级工作状态异常（进度滞后、工作质量不达标准、工作 态度不佳等）时要及时进行沟通；下级遇到特殊情况或预料之外的 困难时要主动向上级汇报。（2）协作岗位（多岗位）之间主体部门（岗位）与

13、执行、协作部门（岗位）交办工作任务时 进行明确沟通执行、协作部门（岗位）在完成工作任务后，及时向 主体部门（岗位）通报，双方进行总结性沟通；执行、协作部门（岗 位）在执行工作任务过程中，在规定的重要节点时间主动向主体部 门（岗位）通报工作进度；主体部门（岗位）发现执行、协作部门 （岗位）工作状态异常（进度滞后、工作质量不达标准、工作态度 不佳等）时要及时进行沟通；执行、协作部门（岗位）遇到特殊情 况或预料之外的困难时要主动通报主体部门（岗位）。（3）隔级之间下级对直接上级有意见，且与直接上级沟通无效时可向隔级上 级或公司领导申诉；隔级上级发现隔级下级工作状态异常或进行专 项调研时可随时与隔级下

14、级进行沟通。二、沟通原那么1、情绪平和在沟通时不能带有任何可能损害沟通效果的情绪（包括愤怒、抱 怨、讨好、过度兴奋等）；2、积极正向在沟通时永远保持理解、支持、改进的心态，不使用负面的语言 （包括消极的、恐吓的及带侮辱性的语言和身体语言）；3、正直真诚在沟通时要坚持遵重事实、维护公司利益、遵守公司制度的原贝L 不能拿原那么作交易，不说假话，不阴奉阳违。三、沟通规范1、心态调适沟通（主要适用于例行沟通和员工心态调适）（1）同理心倾听：认真、全面地听取对方的陈述，换位思考站在“理解”对方的角度给予回应；（2）总结对方优点：对对方正确、合理的局部给予肯定；（3）提出改进建议：善意地指出对方的局限性，

15、引导对方看到更 多的、积极的可能性，并给予具体的、可行的改进建议。2、工作任务布置（主要适用于上级给下级布置工作任务）（1）上级给下级布置工作任务时一定要清晰地告诉下级任务是 什么，然后对复杂的问题进行有效分解，分解到员工能够清晰地理 解为止，而且要对下级提出量化的执行标准（五大标准：时间、成 本、数量、质量、评价）；（2）上级对于下级：目的是否清晰；任务清晰；计划怎样去做？ 需要给你提供哪方面的支持？尽可能明了不能含糊其辞。（3）上级要在头脑中评估下级的方案，并提出必要的补充建议;（4）在员工行动前，请员工复述完整的方案（包括本次工作任 务的目的、标准、完成任务的方式、重要节点、每多长时间回

16、复一 次、最终完成时间）。3、工作任务回复（主要适用于下级向上级汇报工作结果）（1）下级首先向上级说明本次沟通的主题和纲要：列出1/2/3 点；（2）然后下级按顺序逐条汇报工作：事情处理结果，需要解决 的问题。问题需拿出解决方法（要清晰明确）。（3）如果上级未询问问题的原因和过程时，下级不必回答（以 防自说自话，浪费时间）；（4）如果上级询问工作中出现的问题，下级只需要回答下列问题是 什么？根源是什么？不要避重就轻，兜圈子，更不要找理由找借口， 要把镜子转向自己，从自己身上寻找问题根源，如果确有其他人员 或者客观因素造成的障碍，需在此后简明、准确、客观、有依据地 说明（何人、何事、何时、何地、

17、如何）。（5）上级问下级解决方案是什么，下级有两种回答方式：第一 种，我在什么时间通过什么方式去解决；第二种(针比照拟复杂的 问题)，我要做一个书面的方案，在XX时间前交给您。四、沟通记录1、每次沟通，沟通双方均要如实记录，上级要主动提醒下级作记录; 2、对于某些事后可能产生纠纷的沟通内容，要请对方查验记录，并 在记录下面签字，且标明时间。3、主管、部门经理要定期整理沟通记录，填写月沟通记录汇总表, 并且于每月10日前将上月的月沟通记录汇总表报总经理审阅。 五、罚那么1、未按本方法规定进行沟通者，视严重程度，直接责任人罚款20 元一50元/次，视“检视情节”管理责任人罚款040元/次； 2、违

18、反“沟通记录”规定者(1)需要记录时未做记录，每次罚款：员工10元、主管20元, 经理30元，副总以上40元；(2)记录不规范(信息不全面、不准确、不具体)，每次乐捐： 员工5元、主管10元，经理15元，副总以上20元，所捐款项用于 沟通会议福利。发文部门： 公司综合办总经理审批：发文日期：审批日期：部门负责人确认签字：签字日期：部门员工确认签字：签字日期：附件：月沟通记录汇总表月沟通记录汇总表填报人：部门：职务：报表日期： 年 月 日序号沟通时间沟通对象沟通目的沟通要点沟通结果注：本表在使用时可变为横版。平安生产奖惩管理制度篇三一、总那么 第一条：为贯彻执行平安生产方针和行业有关法律、法规和

19、 规章制度，落实企业平安生产责任制，加强我矿的平安生产管理 工作，切实保障职工身体健康与切身利益，保护国家资源与企业 财产不浪费损失，促进企业持续、健康开展，根据国家相关法律、 法规、条：例和政策的规定，特制定本方法。第二条：本矿实行待遇与职责、效益与平安挂钩的行业管理 体制，凡在本矿从事生产经营、平安管理及从业劳动的组织或个 人均享有相应的社会保险和福利待遇，同时也有遵守行业法律、 法规、规章及本矿平安管理制度的责任与义务。第三条：凡在本矿从事生产经营、平安管理及从业劳动的组 织或个人均适用本方法。二、细那么第四条：奖惩考核工程1、全年分别设立季度、年度及平时三个平安责任风险工程 进行奖惩考

20、核；2、以3个月为一个考核季度，全年共分4个季度考核，其 中第一个考核季度白xxxx年XX月XX日起算，每5场为一个月， 依次类推；3、年度考核第一季度起至本生产年度的农历腊月二十日止。第五条：平安风险抵押平安管理人员、特种作业人员，月发工资待遇的50 70% 不等（详见工作职责待遇方案），余下局部押为平安风险奖惩与工 作保证金，其中季度与年度各为50%。第六条：平安风险与罚金 扣罚标准1、发生一起工伤事故，医疗费在3万元（含3万元）以上、 20万（含20万元）元以下的，扣发区域平安风险责任人该季度当 月及事故前的季度奖；对年度内发生本类事故3起（含3起）以上 的责任人下年度的工资待遇不作晋级

21、考核；发生一起工伤事故， 医疗费或处理费在20万元（不含20万元）以上的，扣发区域平安 风险责任人该季度事故前的季度奖和事故前的年度奖；对年度内 发生本类事故1起（含1起）以上的监管责任人下年度的工资待遇 不作晋级考核。当班责任以早班8时、晚班20时交接班时间作界定。2、特种作业人员：（1）通风瓦斯监管人员：监察发现，检测不严格、措施不到 位导致区域瓦斯58小时之间到达1.5%的，扣罚超限前的季度 奖；区域瓦斯8-12小时到达3%及其以上的，扣发超限前的年度 奖，特殊区域、特殊情况结合具体实情而定。瓦检员跟班作业缺乏8小时的，处分20元/I小时；空班漏 检的，处分100元/班（次）。（2）电钳工、机车（绞车、皮带、刮板、割煤）司机：因管理 不善、检修维护不力导致机电设备设施损失5000-10000元（含 10000元）的扣发损失前的季度奖；导致机电设备设施损失10000 元（不含10000元）以上的扣发损失前的年度奖，并对直接责任人 给予处分。机电设备设施故障，当班能处理而不处理的，处分100元/ 班（次）；不与工作面同时上下班的，缺乏的时间处分20元/I小