95年公务人员普通考试试题.docx

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1、95年公公務人員員普通考考試試題題類科：社社會行政政科目：社社會研究究法概要要抽樣的的方法有有那幾種種？並舉舉例說明明其特性性。（225分）【擬答】：隨機抽抽樣法：在群體體中隨機機抽取若若干個體體為様本本，在抽抽取樣本本迥程中中不受研研究者或或取樣者者任何人人為影響響，純按按隨機方方式取樣樣，使群群體中之之每一個個體皆有有被抽出出的機會會。其取取樣係按按均勻的的原則任任其自然然出現，不不加以人人的安排排。抽樣的的方法隨機抽抽樣法：在群體體中隨機機抽取若若干個體體為樣本本，在抽抽取樣本本過程中中不受研研究者或或取樣者者任何人人為影響響，純按按隨機方方式取樣樣，使群群體中之之每一個個體皆有有被抽出

2、出的機會會。其取取樣係按按均勻的的原則任任其自然然出現，不不加以人人為的安安排。簡單隨隨機抽樣樣（Siimplle RRanddom Sammpliing）： 作法：首先須須將群體體中所有有個體作作統一編編號，每每一個體體均編一一號碼。然後將將之置於於箱內澈澈底洗亂亂後隨手手抽出若若干張，這這些取出出之卡片片或小球球，即為為簡單隨隨機方式式所抽取取之樣本本。適用：當母群群體抽樣樣單位不不多，且且同質性性高時，適適用簡單單隨機抽抽樣。優點：方法簡簡單易行行。合乎抽抽樣的均均等原則則和獨立立原則。即母群群體中每每個抽樣樣單位被被抽中的的機會完完全相等等，且抽抽到任何何一個抽抽樣單位位時，並並不影響

3、響其他單單位被抽抽中的機機會。由於個個體被抽抽中之機機率均等等，故較較易推估估母體母母數及抽抽樣誤差差。為其他他抽樣方方法之基基礎。缺點：不適合合母群體體龐大的的研究：當母群群體單位位數甚多多時，要要將每一一個體編編號造冊冊，不僅僅費時且且工作繁繁複，不不是經濟濟有效的的方法。不適合合異質性性研究：若為複複雜的異異質性母母群體，使使用簡單單隨機抽抽樣，因因樣本過過於自由由出現，導導致樣本本非常集集中，特特別是分分層非常常明顯的的時候，此此抽樣法法無法因因母群體體特質自自動分配配樣本多多少，導導致推估估錯誤。抽出之之樣本較較為分散散，故調調查人力力、費用用較大。抽樣之之精確度度較分層層、分段段抽

4、樣法法為低。要做到到完全隨隨機性並並不容易易，實際際應用不不高。亂數表表法（RRanddom-nummberr Taablee Saampllingg）：亂數表表：係按按亂數表表所列數數值代號號，依次次抽取樣樣本的方方法，亂亂數表係係依機率率理論的的隨機原原則，將將許多數數目集合合編在一一個表上上，編製製過程係係將0至至9等十十個數值值重複連連續的以以隨機方方式抽出出，並按按其出現現先後順順序製成成數字之之排列非非常零亂亂，無規規律可言言，故可可達隨機機抽樣原原則。此此表含115,0000個個數字，排排列時每每數個為為一小組組，每五五小組為為一大組組以方便便抽樣時時查閱。作法：利用亂亂數表抽抽

5、樣法首首應將群群體中所所有個體體統一編編號，然然後利用用亂數表表抽出個個體作樣樣本。利利用亂數數表時，應應用隨機機方式決決定某行行某列的的數字為為起點，然然後自左左而右，或或由上而而下查出出號碼，凡凡個體號號數與亂亂數表號號數相同同者選出出記下，即即為樣本本，若有有重複則則放棄不不用，如如此直到到抽滿樣樣本數為為止。適用：當母群群體抽樣樣單位不不多，且且同質性性高時，亦亦適用亂亂數表抽抽樣法。優點：因以亂亂數表作作為抽樣樣依據，不不需事先先製作抽抽樣卡片片，故較較簡單隨隨機抽樣樣法省事事。缺點：與簡單單隨機抽抽樣法相相同，即即不適合合母群體體龐大或或異質性性高的研研究。系統抽抽樣（SSystt

6、emaaticc Saampllingg）：意義：在群體體中抽取取樣本時時，每隔隔相等若若干個體體抽取一一個為樣樣本，在在取樣時時，是依依構成群群體中個個體之編編排順序序，即每每隔N個個就抽取取一個為為樣本，很很有系統統的順序序取樣。作法：間隔數數之求法法：RR：表間隔隔距離N：表群體體的個體體數n：表欲抽抽出的樣樣本數第一個個樣本也也需隨機機，應用用隨機原原則來決決定起點點。只需群群體中各各個體之之排列次次序與所所欲研究究之某種種特性毫毫無關係係時，則則可依其其已排好好次序之之個體中中每隔若若干選取取一個。予群體體之各個個體編號號固然方方便，但但適當情情況下可可免，只只需抽出出第一個個數值即

7、即可。適用：當母群群體抽樣樣名單採採隨機抽抽樣方式式決定，且且具規律律性排列列時，可可採用此此法。優點：簡便易易行，節節省編冊冊及抽取取號碼的的手續。只要有有隨機排排列的抽抽樣名單單，均可可實施。抽出的的樣本普普遍出現現於母群群體各部部分，不不會過於於集中。個體序序列呈隨隨機出現現，其抽抽樣精確確度與隨隨機抽樣樣相同。缺點：名單排排列順序序依據某某種特徵徵做規律律性的排排列，且且此特徵徵和研究究依變項項有關時時，根據據此名單單所抽取取的樣本本，將會會增加抽抽樣的誤誤差。分層抽抽樣（SStraatiffiedd Saampllingg）： 作法：係指取取樣前，研研究者或或抽樣者者根據已已有的某某

8、種標準準，將群群體中之之個體分分為若干干類，每每類稱之之為層，然然後在各各層中隨隨機抽出出若干個個體作為為樣本。比率抽抽樣：利利用此法法時，各各層中抽抽出樣本本數所占占全部樣樣本數比比率應與與每一層層個體數數所占全全體中個個體數的的比率相相同，又又稱比率率抽樣，如如此所取取出之樣樣本結構構與群體體結構才才完全一一致。分層：分層的的原則是是要求層層內個體體盡量相相同，以以簡化群群體構造造；層間間各個體體盡量不不同，以以便包括括群體內內各種特特性。各層取取樣時，分分層多少少與樣本本大小對對於所取取出樣本本之代表表性或可可靠度關關係甚大大，分層層愈細，所所抽樣本本愈大，則則其代表表性亦愈愈大，但但適

9、當分分層尤為為重要。適用：當母群群體抽樣樣單位分分配不均均勻，或或個體異異質性大大時較適適用。當母群群體某些些種類的的抽樣單單位很少少時，採採用分層層抽樣法法，才能能使少數數的抽樣樣單位亦亦含括在在內。優點：適用於於樣本異異質性大大或分配配不平均均時，使使用此法法，可以以防止少少數特殊殊單位影影響研究究結果使使用分層層隨機抽抽樣法是是較佳的的選擇。分層隨隨機抽樣樣法採取取各分層層獨立抽抽樣的方方式，使使用此法法利於各各層間相相互比較較。抽樣方方便，分分層抽樣樣法可視視各層間間的實際際狀況，選選擇適當當的隨機機抽樣法法，在抽抽樣過程程中，較較簡單隨隨機抽樣樣法方便便。兼顧隨隨機原則則及各層層在母

10、群群體所占占比例，在在層間差差異大，層層內差異異小之條條件下，樣樣本的代代表性較較高。使研究究者能夠夠研究可可能存在在於母群群體中的的各子群群間的差差異。缺點：分層後後，資料料的整理理計算繁繁雜。分層抽抽樣時，分分層多少少及樣本本大小對對樣本的的代表性性關係頗頗大。分分層愈細細樣本愈愈多，代代表性愈愈大。最最重要的的是如何何分層及及分層的的標準，每每層包含含的確切切人數必必須有可可靠的資資料，才才能增加加樣本的的可信度度。應注注意以下下事項：與研究究目的配配合：分分層所依依據的特特徵必須須和研究究目的相相配合，亦亦即和所所要測量量的變項項有密切切的關聯聯。母體樣樣本比例例相同：採用分分層抽樣樣

11、法時，各各層中抽抽出樣本本數所占占全部樣樣本數的的比例，應應與每一一層個體體數所占占全體個個體數的的比例相相同，才才能使樣樣本的結結構與母母群體的的結構完完全一致致。層內相相同層間間不同：分層的的原則是是層內個個體盡量量相同，以以簡化母母群體的的構造；層間個個體盡量量不同，以以便包括括所有母母群體內內各種特特性。即即分層的的類別須須周延、互斥。例如：把臺灣灣區域類類別化，若若分為北北區與南南區時，周周延性可可能就不不足，因因為中區區較難歸歸屬，若若把北、中、南南、東四四區當作作區域類類別時，周周延性顯顯然較佳佳。但各各區到底底包括那那些縣市市則必須須釐清。例如：苗栗是是屬於北北區或中中區？嘉嘉

12、義又應應在那個個類別？若能事事先規劃劃清楚，分分層才會會正確無無誤，才才能使所所抽的樣樣本具有有代表性性。集體抽抽樣（GGrouup SSampplinng）： 意義：為使樣樣本集中中以節省省研究時時間和財財力，在在選取樣樣本時以以團體為為單位，而而不以個個人為單單位，將將群體按按某種標標準分若若干類，每每類稱一一個團體體，再沿沿各團體體中以隨隨機抽樣樣方式抽抽取若干干小團體體，對這這些小團團體中之之個體全全部加以以訪問，又又稱類聚聚抽樣法法。適用：當抽樣樣的母群群體相當當大，無無法確知知抽樣單單位的數數目時，或或當母群群體的抽抽樣單位位分布地地區很分分散時，為為使抽樣樣簡單省省事，通通常採用

13、用集叢抽抽樣法。優點：在抽樣樣時以團團體為單單位，因因樣本分分布不像像隨機抽抽樣或系系統抽樣樣那麼分分散，樣樣本較集集中，故故可節省省往返的的時間、人力與與財力。叢體間間差異小小，叢體體內差異異大時，抽抽樣的精精確度高高，有較較強的代代表性。缺點：不符合合簡單隨隨機抽樣樣的獨立立原則。由於樣樣本過於於集中，可可能會發發生少數數特殊樣樣本過分分集中於於某一集集叢，這這些集叢叢因機率率趨勢而而未被抽抽中，導導致所得得結果的的代表性性就會降降低，除除非為了了省時省省力及不不得不然然，否則則應盡量量少用。對樣本本數無法法精確控控制，因因每一集集叢的個個體並非非相同。各叢體體內之個個數多寡寡不一時時，難

14、以以採用。層內不不同層間間相同，各各集叢在在本質上上應是同同質，集集叢內分分子較為為同質，且且叢體間間差異較較大時，抽抽樣誤差差會較大大。因此此，集叢叢的數目目不能過過少，應應盡量加加多，以以減少抽抽樣誤差差。集叢內內的元素素不宜過過多，以以利全體體調查。分段抽抽樣（MMultti-sstagge SSampplinng）： 作法：先將群群體依某某種特性性之分類類標準分分為若干干層，在在這些層層中用隨隨機方式式抽出NN層，再再從所抽抽取之層層中以隨隨機取樣樣抽出樣樣本加以以分析。例如：臺灣地地區社會會福利調調查，臺臺灣共有有3099個鄉鎮鎮，利用用隨機取取樣抽出出其中110個鄉鄉鎮，每每個鄉鎮

15、鎮可能有有10,0000人以上上，如以以隨機方方法每鄉鄉鎮抽取取1000名為樣樣本，110鄉鎮鎮共為11,0000人。適用：適用於於各集叢叢內的個個體單位位數較多多，且彼彼此間的的差異並並不大時時。優點：屬集叢叢抽樣法法再隨機機化。比比集叢抽抽樣法更更省經濟濟、省時時、省錢錢、省力力。缺點：由於樣樣本過於於集中，導導致所得得結果的的代表性性就會降降低。層內不不同層間間相同，各各集叢在在本質上上應是同同質，因因此，集集叢的數數目不能能過少，應應盡量加加多，以以減少抽抽樣誤差差。非隨機機抽樣法法： 為符合合研究目目的，對對樣本的的抽取，不不得不按按其需要要，選出出具代表表性的個個體作樣樣本。這這種

16、依研研究人員員需要與與意願，選選取具某某種特性性之個體體作為樣樣本，並並不符合合機率原原則所強強調的目目的；每每個個體體均有被被相等抽抽樣的設設計，又又稱立意意抽樣。為法國國Lepplayy首先創創用。乃依研研究者個個人方便便或缺乏乏足夠資資料無法法隨機取取樣而有有意抽取取合乎某某種標準準之若干干個體為為樣本稱稱之。方式：配額抽抽樣（QQuotta SSampplinng）： 係指研研究者或或取樣或或按某種種既定的的標準來來取樣，很很似於分分層抽樣樣，但此此法研究究者主觀觀意願決決定的成成分比隨隨機成分分來得大大。應用於於群體資資料不充充分時。注意事事項：配額取取樣乃依依據研究究需要而而來，研

17、研究者在在設計時時應儘量量符合分分層隨機機的要求求，以便便使樣本本更接近近代表性性。研究者者應對母母體的特特質有較較深入的的瞭解，方方能使配配額臻於於理想。實際執執行調查查時，應應依照指指示選擇擇配額，不不可任意意更改。例如：想瞭解解社區民民眾對於於垃圾分分類之看看法，可可依不同同背景的的人作配配額抽樣樣，依職職業、教教育程度度、性別別、年齡齡等列成成抽樣矩矩陣，設設定每個個特質細細格中所所需的人人數，交交由訪員員依此人人數訪問問到足額額的樣本本。判斷抽抽樣（JJudgged Sammpliing）或或立意抽抽樣（PPurpposiive Sammpliing）： 根據研研究人員員的需要要或方

18、便便，依其其主觀的的判斷有有意抽取取研究上上所需樣樣本。缺點：多少有有偏差。常用於於試查工工作以測測度問卷卷的效率率，故需需選擇具具代表性性的受訪訪者來編編列各種種指數，以以省人力力、物力力及時間間。例如：電視記記者詢問問計程車車司機對對於警察察開罰單單的看法法。偶然抽抽樣（AAcciidenntall Saampllingg）或具具備樣本本抽樣（Availability Sampling）： 當研究究所需的的樣本早早就在研研究者的的手邊時時，研究究者不必必再勞師師動眾的的進行隨隨機抽樣樣的手續續。此抽樣樣方法的的指標是是很容易易說明與與描述的的，係針針對某特特殊行為為的案主主群所做做的研究究

19、。例如：在醫院院服務的的醫務社社會工作作者，以以所服務務科別的的個案為為樣本做做研究。滾雪球球抽樣（SSnowwballl SSampplinng）： 運用在在某一特特殊人口口中，只只熟知某某一少部部分人時時，從已已知的人人數中去去蒐集資資料，並並請他們們介紹其其周遭朋朋友或其其他可能能適合接接受訪問問的案主主。樣本是是從少數數中累積積循環，一一直到受受試者全全部調查查完畢，或或樣本數數已達到到研究的的要求為為止。在一般般研究為為較不嚴嚴密或粗粗略的計計畫時，可可採用以以作為補補充性的的說明資資料。注意事事項：利用此此法應告告知抽樣樣的範圍圍，在研研究者指指定的範範圍內提提供名單單，以免免超出

20、範範圍。滾雪球球抽樣牽牽涉到人人際互動動的廣度度，很容容易造成成閉塞現現象，故故研究者者選擇滾滾動者時時，應加加大其異異質性，而而且對於於重複提提供的人人名應加加以刪除除，以免免浪費資資源。滾雪球球選樣屬屬非隨機機選樣，所所得結果果不具推推論性，不不能代表表母體特特性。例如：研究男男同志此此一主題題，則可可從一名名男同志志訪問起起，再由由他介紹紹其他男男同志作作為研究究對象即即是。便利抽抽樣（CConvveniiencce SSampplinng）：資料的的取得是是隨時可可取到的的，看到到什麼就就用什麼麼，手邊邊有什麼麼就使用用什麼。這種抽抽樣方式式固然方方便，但但其客觀觀性值得得懷疑。抽樣架

21、架構（SSampplinng FFramme）意義：根據研研究主題題與對象象的範圍圍，列出出一份包包含所有有合乎抽抽樣條件件者的名名單，再再從這全全部的名名單中，研研究者也也決定了了抽取百百分之多多少的計計畫。選擇標標準：完整性性：指抽樣樣架構應應包含所所有的研研究對象象，不能能將某些些對象排排除，但但是一般般從事社社會調查查時，常常有疏忽忽，如家家戶訪問問時，常常排除監監獄囚犯犯、養老老院民、醫院中中之病患患；如採採電話訪訪問時，則則沒有電電話者、新裝電電話者或或未在電電話簿上上列名者者皆排除除在外。調查者者常面臨臨的問題題是如果果要涵蓋蓋範圍大大，調查查時費力力費時又又費錢，如如果損失失一

22、些該該有的研研究對象象，則調調查起來來就容易易多了，也也較省時時省錢。所以對對研究者者來說，最最好先將將抽樣架架構列出出，同時時考慮抽抽樣架構構的完整整性及調調查時間間的限制制，以決決定能夠夠忍受抽抽樣架構構不完整整的最大大限度。均等性性：指抽樣樣架構上上每單位位皆有同同等的機機率被選選為樣本本，但是是在實際際操作上上，常常常無法如如願。如果採採用電話話訪問，以以電話號號碼簿上上之號碼碼為架構構，可能能有同一一人擁有有兩支以以上的電電話，顯顯然機率率就不一一樣了，所所以考慮慮機率，必必須先瞭瞭解抽樣樣架構是是如何建建立起來來的；又又如家戶戶訪問時時，若採採用戶政政事務所所的名冊冊作為抽抽樣架構

23、構，可能能有新遷遷入者沒沒有列入入；如果果以路牌牌號數作作為抽樣樣架構，可可能有一一家擁有有數號，或或數家共共用一號號的情形形，如此此種種，對對於均等等性皆是是一種破破壞，使使得抽樣樣架構不不完整。有效性性：指抽樣樣架構上上所列的的各單位位在被抽抽中後，皆皆能有效效地被研研究，但但是實際際上卻有有困難。例如：對臺北北市七十十歲以上上老人從從事調查查，若採採戶政事事務所的的資料，常常會遇上上查無無此人、空空戶、死亡亡、已遷移移等現現象，亦亦即在時時效上，抽抽樣架構構應保持持最新資資料，可可惜研究究者很難難要求到到此理想想狀況。如何進進行郵寄寄問卷及及電話訪訪問？如如何加強強郵寄問問卷的回回收率？

24、試比較較郵寄問問卷及電電話訪問問的優缺缺點。（225分）【擬答】：郵寄問問卷法郵局交交寄工作作：封面請請用正楷楷書寫，不不得潦草草，以免免傳送不不到。每封信信上最好好有研究究者的親親筆簽名名或蓋章章或研究究機構的的大印，以以示尊重重和負責責。採用限限時專送送或掛號號交寄，以以示慎重重；如經經費不許許可，亦亦應以平平信交寄寄，千萬萬不要以以印刷品品交寄，免免得被丟丟入垃圾圾筒。採分批批交寄的的方式處處理，不不要一起起湧進郵郵寄，一一方面減減少郵局局負擔，另另一方面面避免出出錯。每天交交寄的份份數及地地區應加加以登記記，並記記錄負責責交寄人人姓名及及郵局收收據號碼碼，以利利查考之之用。被退回回信件

25、之之處理：可在同同地區或或抽樣架架構上隔隔鄰者，找找另一位位受試者者，再次次寄出問問卷，以以免影響響抽樣率率。惟當事事人在信信封上註註明拒答答退回者者，不應應該再另另找人替替代，而而應列入入拒答人人數統計計。回收問問卷之檢檢查篩選選：問卷卷寄出後後一週至至二週內內是問卷卷回收的的高潮，研研究者從從郵差處處拿到回回收問卷卷後，應應先分區區歸類，以以瞭解各各區之回回收狀況況，再逐逐一檢查查填答的的狀況，以以判定可可用卷及及廢卷。第一次次催覆函函的寄發發：催覆的的作法與與寄發問問卷的作作法一樣樣，必須須具備催催覆函、問卷及及回郵信信封等。若是採採用封套套式信封封，可放放在信封封內，若若不是採採用封套

26、套寄發，可可放入問問卷封面面內頁，再再用訂書書機訂平平，其目目的皆在在讓受訪訪者打開開便可看看到函件件。催覆函函的語氣氣應溫和和堅定，不不可具有有責備之之意，以以免引起起反感。提醒受受訪者這這是第二二次寄問問卷，前前次之問問卷是否否有蹤跡跡，若有有，可以以一起寄寄回。郵寄調調查的回回收率至至少500% 以以上才算算有效，660% 以上算算不錯，770% 以上則則相當良良好，則則70% 以上上的回收收率應可可不必再再作催覆覆工作了了。切忌假假公濟私私，以免免引起反反感：有有些研究究者在政政府機構構做事，即即自擬公公文，發發函所屬屬員工填填答，容容易招致致批評，應應加以避避免。電話訪訪問注意鼓鼓勵

27、士氣氣：研究究者應紓紓解訪員員情緒，隨隨時招呼呼每位訪訪員，提提供休閒閒輕鬆之之活動，使使其能保保持良好好士氣，從從事高品品質的訪訪問工作作。隨時解解答訪員員的疑問問：研究究者和督督導者應應在現場場幫忙解解答訪員員所遭遇遇的困難難。維持工工作場所所的安靜靜：研究究者應在在現場督督導，請請休息的的訪員到到隔鄰的的休息室室去聊天天，儘量量維持工工作場所所的安寧寧。檢查訪訪員的紀紀錄資料料：研究究者每天天檢查訪訪員所填填送的紀紀錄表格格，將完完成訪問問的表件件仔細查查看，若若沒有疑疑問便可可在上面面登錄，若若有疑問問，應請請該位訪訪員修正正。連繫原原則：依依原先設設計，鈴鈴響八聲聲沒人接接，便推推定

28、沒人人在家，追追蹤三次次若不成成便可放放棄，每每次間隔隔時間為為一天，時時間依次次為傍晚晚或下午午，在此此種狀況況下，若若成功率率不高，是是否要改改為追蹤蹤四次或或五次，可可在討論論會中決決定。替代措措施：若若三人一一組或上上下附碼碼的方式式仍遭到到甚多失失敗，則則可以考考慮提高高替代號號碼，使使得樣本本數接近近研究者者原先的的規定數數，因為為空號、無人在在家、不不適合樣樣本皆應應排除在在外，而而應找替替代樣本本。檢查訪訪員評鑑鑑部分，以以調整訪訪問作業業：電話話訪問的的問卷結結束前，由由訪員針針對該訪訪問作一一評鑑，以以決定訪訪問的品品質。研研究者針針對評鑑鑑資料，篩篩選出可可用之資資料而淘

29、淘汰不佳佳之資料料，另外外根據資資料可與與訪員討討論作業業的調整整方向，一一方面發發揮評鑑鑑資料的的效果，另另一方面面讓訪員員有參與與感而提提高其士士氣。加強問問卷的回回收率整體設計計方法（TThe Tottal Dessignn Meethood）：已相當當程度地地改善郵郵寄問卷卷的資料料蒐集方方式，這這種方法法為按部部就班的的一組標標準程序序，分成成兩個部部分：建構問問卷：重重視問卷卷封套外外表、問問卷封面面，以及及問題順順序等，試試圖使問問卷第一一眼看來來就與垃垃圾郵件件不同。執行調調查：多多波式的的後續追追蹤（223.88%）。第一次次：郵遞遞一星期期後對於於未回覆覆的受訪訪者以一一張

30、名信信片作為為提醒（118.22%）。第二次次：第三三星期後後，另一一份提醒醒信函以以及替代代問卷（117.00%）。第三次次：七星星期後，以以掛號信信件將替替代問卷卷與信函函寄出（113.44%）。郵訪、電訪之之比較準則郵訪電訪成本低中回收率低高訪談情境境的控制制低中對母體在在地理上上散布甚甚廣的可可應用性性高中對異質性性母體的的可應用用性低高詳細資料料的蒐集集中中速度低高製作問問卷時，在在詞句方方面需要要注意些些什麼（225分）【擬答】：問題模模糊：所所謂問題題模糊，即即問題的的意義不不清楚、不明確確或有歧歧異。A.您對對貴單位位近年來來情況的的感覺是是：幾乎沒沒有什麼麼變化變化不不大變化

31、較較大變化很很大B.您認認為這種種狀況（變變化或沒沒有變化化）是：有利的的不利的的首先，問問題沒有說說明您所所問的是是單位的的什麼情情況。即即是問單單位的各各方面情情況呢，還還是問某某一方面面或某些些方面的的情況；是問單單位的作作業情況況呢，還還是問單單位的群群際關係係、人際際關係或或福利待待遇等方方面的情情況，這這裡都十十分模糊糊；其次次，問題題中對誰誰有利或或無利也也不明確確，有的的變化可可能對個個人有利利但對群群體和公公司整體體無利，有有的則相相反。像像這樣籠籠統的發發問方式式並不能能得到科科學的答答案。問問題不明明確，也也就意味味著資料料不可能能反映客客觀現實實。產生生這種錯錯誤的原原

32、因主要要是設計計者對所所提問題題的目的的和用意意不清楚楚，或者者是表達達不當，對對問題的的語言推推敲不夠夠。概念抽抽象：一個社會會的傳統統道德必必定會改改變。您您認為這這些年在在臺灣這這種情況況是：改變得得太快了了還可以以慢了些些太慢了了何謂一一個社會會的傳統統道德？什麼麼是臺臺灣傳統統道德呢？這這些都是是既抽象象又籠統統的概念念。由於於意義不不具體、不明確確，在不不同回答答者的心心目中，內內容是不不同的。有人可可能會理理解成傳傳統文化化、有人人可能理理解成某某一方面面的傳統統道德觀觀念等等等。實際際上，一一個社會會的傳統統道德牽牽涉眾多多的方面面，而其其中的每每一個方方面往往往又需要要若干個

33、個具體的的指標來來測量。因此，要要真正瞭瞭解人們們對這一一問題的的認識，所所需要的的就遠不不止這幾幾個簡單單的答案案，而是是一份包包含若干干個問題題的問卷卷了。問題帶帶有傾向向性： 您認為，全全國勞工工的平均均工資水水準是否否應該提提高呢？工資偏偏低，應應當大幅幅度增加加應當小小幅度增增加雖然偏偏低，但但為了國國家建設設可暫不不增加和勞動動生產力力相比，工工資不算算低，不不應增加加問題的這這種問法法無疑帶帶有明顯顯的肯定定傾向，它它很可能能導致回回答者選選擇前兩兩項答案案。如果果把問題題改為您認為為全國勞勞工的平平均工資資水準如如何？，就可可以消除除這種傾傾向性，而而且與答答案也更更為協調調。

34、問題發發問方式式不妥：問卷中中的問題題除了要要明確具具體、不不帶有傾傾向性以以外，發發問方式式上也應應該合情情合理，否否則也可可能會影影響到問問卷調查查的順利利進行。有些發發問方式式不妥的的問題甚甚至可能能促使回回答者放放棄回答答。請您判斷斷以下幾幾種說法法是否正正確？正確錯誤不知道打是是疼，罵罵是愛，打罵罵也是家家庭教育育不可缺缺少的方方式對孩子子應該多多表揚，少少批評多吃巧巧克力對對孩子的的身體有有好處在調查中中，要求求被調查查者判斷斷正確與與否，就就如同把把回答者者推進考考場一樣樣，這對對被調查查者的心心理是一一種壓力力。尤其其是當被被調查者者遇到他他們不大大理解或或拿不準準的問題題時，

35、這這種壓力力就更大大。假如如改為您是否否同意下下列說法法，並並將答案案改為同意、不同意意、不知知道就就比較妥妥當了。雙重涵涵義問題題：我們們說過，一一個問題題只應問問一件事事情。如如果一個個問題中中同時問問了兩件件或更多多的事情情，回答答者往往往會無法法回答。這種雙雙重涵義義問題有有時若不不注意，就就不易發發現。實行責任任制以來來，您覺覺得您的的教育程程度和生生產技術術能否滿滿足生產產需要？能滿足足不能滿滿足不知道道這裡實際際上詢問問了兩件件事：一一是教育育程度，二二是生產產技術。因此，那那些認為為自己的的教育程程度能滿滿足生產產需要，而而生產技技術方面面還不能能滿足需需要的被被調查者者，或自

36、自己的生生產技術術能滿足足需要，而而教育程程度不能能滿足需需要的被被調查者者，就無無法填答答這一問問題，應應該把這這一問題題分成兩兩個問題題，即：您覺得得您的教教育程度度能否滿滿足生產產需要？您覺得得您的生生產技術術能否滿滿足生產產需要？問題與與答案不不協調：對於封封閉式問問題，問問題和答答案是一一個不可可分割的的整體，二二者必須須相互配配合。在在提出問問題的同同時，還還應該為為這個問問題準備備好全面面而恰當當的答案案。既不不能答非非所問，也也不能答答案不全全或答案案互相包包含。否否則就不不能充分分達到蒐蒐集資料料的目的的。您常看那那一類報報刊書籍籍？經常看偶爾看從不看文學藝藝術類趣味常常識類

37、政治評評論類問的是常看那那一類，所以以答案中中除了類類別外就就不應再再有別的的內容，否否則就會會出現一一些答非非所問的的回答。比如您常看看那一類類報刊書書籍？我我從不看看趣味常常識類報報刊書籍籍等。若問題題不變，則則必須將將答案中中的經經常看、偶爾看看、從不不看去去掉，僅僅留下三三個類別別供選擇擇；若答答案不變變，則問問題必須須改為您對不不同書刊刊的閱讀讀情況如如何？。答案設設計不合合理：答答案中的的缺失主主要有答答案不窮窮盡、不不互斥或或不處於於同一層層次、同同一面向向。A.您認認為目前前人們應應該主要要致力於於（選一一項）：締造人人類未來來的美好好生活改善人人們今天天的生活活和福利利繼承和

38、和發揚過過去的優優良傳統統B.下列列各種特特質中，您您認為那那些是一一個合格格的總經經理應該該具備的的？決策能能力任用能能力業務能能力策略能能力創新能能力指揮協協調能力力管理科科學知識識抽象思思考能力力綜合分分析能力力實際生生產知識識前一問題題中，列列出的三三個答案案不可能能概括人人們各種種不同的的生活目目的或行行為目標標，即它它不具有有窮盡性性，故應應在其後後加上一一個其其他（請請指明）_這這樣的答答案。另另外，所所列的三三個答案案在內容容上並不不處於同同一層次次。最後後一個答答案與前前兩者不不能並列列。第二二個問題題所列出出的答案案中，相相互包含含的很多多。比如如，總經經理的業務能能力就就

39、應該包包括答案案、。語言中中的毛病病：設計計問卷時時，語言言通順、易懂是是基本的的要求。此外，用用語還應應該儘量量口語化化、大眾眾化，否否則就會會產生各各種弊病病。A.您是是否是便便利商店店經營者者？是否B.您認認為縮短短工時能能否促進進企業生生產力，或或相反？能促進進企業生生產力影響企企業生產產力毫不相相干第一個問問題本來來很簡單單，但設設計者卻卻未能把把它說得得更通俗俗、更符符合人們們常說話話的習慣慣。其實實，改為為您是是便利商商店經營營者嗎？似乎乎更好些些。第二二個問題題是一個個前後重重複的問問句。前前一部分分已問了了能否否促進就包含含了能能促進和不不能促進進兩種種情況。後一部部分的或相

40、反反就是是多餘的的了。解釋名名詞：中介變變項（iinteerveeninng vvariiablle）普查（ccenssus）控制組組（coontrrol grooup）顯著水水準（lleveel oof ssignnifiicannce）引導性性問題（lleaddingg quuesttionn）【擬答】：中介變變項（iinteerveeninng vvariiablle）中介變項項（Innterrvenningg Vaariaablee）：變項是是變項的的結果，是是變項的的因。此此XYZZ三者確確有非對對稱關係係。控制制後，XXY的關關係消失失，則為中介介變項。例如：X（父親教教育）（兒子

41、教教育）（兒子所所得）我們觀觀察到父父親教育育與兒子子所得有有關係，但但當控制制了兒子子教育後後，其關關係卻不不存在，故故父親教教育對兒兒子所得得的影響響，乃是是透過兒兒子教育育當做中中介變項項來完成成的。普查（ccenssus）針對研究究範圍的的所有母母群體進進行調查查；如：人口普普查。控制組組（coontrrol grooup）在實驗法法中不接接受楚遇遇的研究究對象。顯著水水準（lleveel oof ssignnifiicannce）顯著水準準：簡寫寫為，即表表示拒斥斥域在整整個抽樣樣分配中中所占的的比例，表表示樣本本的統計計量落在在拒斥域域內的機機會。兩者關關係：上圖是是顯著水水準為0

42、0.055時，拒拒斥域的的位置。另外如如果0.0001，則則拒斥域域愈小。若顯著著水準愈愈大（0.0500.0001）則則拒斥域域愈小，則則愈難拒拒斥虛無無假設。此外上上兩圖是是雙尾檢檢定，若若是單尾尾檢定則則只位於於左端或或右端。引導性性問題（lleaddingg quuesttionn）引導性語語句：Leaadinng QQuesstioon，又又稱誘導導性語句句，係指指問題當當中具備備引導被被訪問者者選擇某某一答案案的傾向向。常見方方式如下下：結構式式引導：在先先前的句句子中先先問了不不少有關關某候選選人的負負面謠言言，接著著問是否否支持這這位候選選人。這這樣的題題目的提提出與編編排方式式，極易易受前面面題目問問句的影影響而作作答，稱稱之。問問卷編製製時，宜宜予避免免。題目用用語具引引導性：難難道你不不認為政府的的為民服服務工作作做得很很好嗎？