【精品文档-管理学】修辞在秘书口语表达中的运用浅谈_其它管理1098.docx

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1、修辞在秘秘书口语表达中中的运用用浅谈_其它管管理论文-毕业论论文作者：网网络收集下载前请请注意：1：本文文档是版版权归原作作者所有有，下载载之前请确认。2：如果果不晓得侵犯犯了你的的利益，请立刻告知，我将立刻做出处理3：可以以淘宝交交易，七七折时间：220100-066-100 200:577:244内容提提要 文章从从交流语语境、交交流对象、交交流内容容三个方方面分析析了修辞辞在秘书书口语表达中中的运用用。关键词 修辞；秘书；口语表达。有有人说“能说会道”是秘书的看家家本领，这话的确确有一定定的道理理。秘书书在工作作中虽然很少少去演说说，但却却经常要说话话，汇报情况况，提出出建议，传达指示示

2、，接待待来访，协调工作作等等，大大量使用用的是口口语表达。因此，口口语表达在在秘书工作中中起着非非常重要要的作用用。那么，秘秘书该如何何进行口语表达才才能获得最佳佳的效果果，才能能进行成功功的交际际呢？近近年来，有有不少有有关秘书书方面的的著作对对此进行了阐述，归纳纳起来，大大致有以以下几点点：意思思明白；诚实；语言生动；口齿清楚；条理分分明，表表达准确确；说话话得体；正确等等等。在探探讨秘书口语表达时，仅仅局限限于语音层面和逻辑辑思维层面是是远远不够的，为此，在在秘书口语表达中中加强对对修辞的的研究是是十分必必要的。中中国现代修辞辞学大师师陈望道道先生在在修辞辞学发凡中中指出：“修辞以以适应

3、题题旨情境境为第一要要义。”成功的的言语交际，往往往是在“适应题旨情情境”下完成成的。冯冯广艺先生在在汉语语修辞论中指指出：“语言运用用是一个个动态运行行的过程，在在这一过程中，无无论是言语表达者者，还是言语接受者者，都是是在一种种相互适适应的状态下完成成交际的任务的。”同时，在这一过程中，“要求言言语表达者者调整语言，以以适应言语接受者者”。在上述述案例中中，老板板之所以以“明显地不高高兴”，是因因为小玲的的回答没没有适应应老板的的要求。如果她她能适当当地调整一下下自己的的语言，比比如“我去查一下”或“我去问一问”，那么么交际的效果果可能要要好得多多。在秘书书的口语表达中中，掌握握一定的的修

4、辞艺艺术，会会有效地地提高语语言表达达能力，从从而实现现有效的的沟通。一一、秘书书在进行口语表达时，要注注意与其其所处的环境相一一致。即“话随境发，要求求言语表达者者根据语语言环境来发话话。这里，语言环境对言语表达者者的制约约作用是是如何构构建言语语的结构体，只只有当言言语表达者者所讲的话适应语境时，才能能发话，不不注意这这一点，仓仓促发话，就就会影响响交际的效果果”。例如如，在公公众场合，当当秘书发发现上司司做出明明显的错误决定定时，如果果秘书立即提提出意见见，显然会伤害到上上司的自自尊心，必必然会引引起言语语的接受受者上司的的强烈反感感，进而影响响到交际际的效果果。如果果是在一一般非公公众

5、场合，例例如只有有上司和和秘书两人在在场，这时秘书如果立立即提出出意见，同时注意自自己的措措辞，如如“这个决定定您是否否还需要再再考虑一下呢呢？”那么这时时上司必必然会很很乐意接受受，理想想的交际际效果会会更容易易达到。二二、秘书书在进行口语表达时，要根根据不同同的交流流对象来确确定合适适的表达达方式。在在秘书工作中中，秘书书要经常与众众多的不不同对象进行交流流，如与与上司、与客户户、与同同事等等等，如何何与不同同的交流流对象达到到理想的的交际效果，这这就要求求秘书在进行口语表达时，要根根据交流流对象的变换换，随时调调整自己己的语言，既既客气礼礼貌，又又恰如其其分。如如，秘书书在接待待客户来访

6、时，如如果来访访者是一一般的普普通客户户，那么么秘书可以按按照惯例，说：“先生，您您预约了吗？麻烦请请您登记，这是公司司的规定。”如果来来访者是一一位公司司经常联系的重重要客户户，秘书若以这样样的语言来接接待对方，对方可能能会认为为你不欢迎他，从从而引起起双方交交流的冲冲突。三、秘书在进行口语表达时，要根根据不同同的交流流内容来来确定合合适的表表达方式式。秘书的工作作涉及方方方面面面，针对对不同的的内容，秘秘书应选选择合适适的表达达方式以以获得理想想的交际际效果。（一一）委婉婉式。当交交流的内内容有可可能对言语接受者者的心理理造成消消极影响响，此时时，采取取不直截截了当而而是用另另一种方方式含

7、蓄蓄地将自自己所要要表达的的内容说说出来，以以使言语语接受者者更易于于接受。销售部送送来的本本季度销销售报告中只只罗列了销售数据据，没有有分析销销售额大幅度度下降的的原因，上上司对此不满意，让秘书于雪把把报告退回回销售部重重写。于于雪把报报告交给销销售部经理时，向销售部经理一个个劲说总总经理如如何如何何不满意。开开始销售部经理还微笑着着倾听，但但听着听听着，销销售部经理心里里开始后后不舒服服了，进进而产生抵触触情绪，不再再听于雪雪说什么，反反而开始始计较于雪雪的措词词。尽管管他知道道自己的的报告没写写好，但但他给自己找找了各种种借口，于于雪说一句他他顶一句，最最后两人人不欢而散。在上述案案例中

8、，如如果于雪雪说话委婉婉一些，比比如先表表达对对对方的体体谅，说一些市市场竞争太太激烈、整个行行业的大环境都不不太好之之类的话，之后后再委婉婉地说明“总经理不不满意，要要求增加加内容、找出原原因”的意思思。销售部经理可能能会是另另外一种种态度，沟沟通的目目的自然然就达到到了。（二二）直截截了当式式。当交流流的内容容比较紧紧急、重重大，要要求对方必须立即予予以接受受时，秘书在表达达时就不要要拐弯抹抹角，而而应直奔主主题。如总经经理让秘书通知各各部门经经理下午午两点召召开紧急会议，秘书在表达达时可以这样样说；“经理，今今天下午午两点在在会议室召开开会议，主题是，希希望您准准时参加，不不能缺席席。”

9、 （三三）赞誉式。当当秘书对对交流的的内容是是否让听话人乐意接受受没有把把握时，适当当地对听话人的服服饰、物品品、兴趣等表表示赞赏赏，使他他在心理理上感到到一种满满足感，从从而更乐乐于接受受秘书所要交交流的内内容。当当然，这这种方式式在运用用时要注意意适度。如如秘书要同事事帮他准准备会议室，他他可以这这样说；“哟，做了了新发型了啦啦！这个发型使你你看上去去很精神神，能能否将会议室准备一下，下下午总经经理开会会要用。” （四）迂迂回式。当当秘书对对交流的的内容不不适于采采取正面面回答的的方式，如如交流的的内容涉涉及到公公司的机机密等，秘秘书采取此此方式既既不失礼礼节，又能能保护公司的的机密。如如公司的的一位员员工问秘书：“听说公司下下周要进进行人事事调整，谁有可能能担任销销售部经理？”“有能能力的人人。”秘书回答道道。古人云云：“辞不可可不修，说不可不善”。修辞在秘书口语表达中的运用是十分广泛的，这就要求秘书在工作中要不断加强自身的语言修养，掌握一定的修辞方法，以提高驾驭语言的能力。参考文献 1 陈望道。修辞学发凡M. 上海：上海人民出版社，1976. !2 冯广艺。汉语修辞论M. 武汉：华中师范大学出版社，2006. !