物业公司管理工作要点.docx

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1、物业公司管理工作要点为实现以上设想，拟采纳 一种模式、两项承诺、三个 重点、四项措施的管理方针。一、一种模式针对所辖物业的特点制定出具有制造性的物业管理模 式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作体会的高层管理 人员担任，在管理工作中将依照本物业的实际特点采纳有效 的模式，并制造管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴 做起，永久让您中意的模式效应，力求更好地满足业户的 需求。建议采纳的管理体制是：企业化、专业化、一体化。管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提早服务 业户、打造管理精品。追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益。二、二项承诺1 .在一年内协助本物业通过 ,市优秀物业管理大厦 的评

2、比。2 .在两年内协助本物业通过 ,省优秀物业管理大厦 的评比。三、三个重点L完善服务、诚信待人物业管理是以服务为主的行业，为此企业将在今后的服 务工作中，充分表达企业的服务宗旨和追求目标，奉行 以 人为本，业户至上的原则和务实周到的工作理念，为业户 提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于 管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以周、月、季 走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的 过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住（工作）环 境。3 ,环境管理责任到人大厦的环境管理极为重要，如何为业户制造一个良好、 舒服的居住（工作）环境，是我们专门重视的问题。多年的管

3、 理体会告诉我们保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到 位，才能充分发挥每个人的才能，认真地去做好每天的工作， 积极宣传环保意识，使大厦的环境卫生状况达到最正确状态, 为大厦所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。4 .安全、消防真抓实干为确保业户的生命、财产的安全，我们主张以切合实际 的人员防范为主，以本物业先进的消防设施为辅的安全管理 防范理念，建立一支强有力、多用途的管理复合式人才队伍。 紧密联系政府职能部门做到齐抓共管，使所辖物业在长年平 安的条件下为业户服务。在日常的管理中，建议派专人全天 值班，负责所辖物业的安全管理工作，严格管理，防止易燃、 易爆等危险品进入大厦，制定出与其相适应的

4、应急处理安全 操作程序，如发生专门事件时力争将缺失降至最小程度。四、四项措施1 .依照历年来的管理体会及相关条件，在对其加以完善 的基础上，将之运用到物业的管理上。从本物业业户的文化 内涵、环境、行为、制度、道德方面加以分析，科学制定、 引导、宣传、倡议等较为文明典雅的管理指引。2 .制定出详尽的执行手册，使职员翻开手册即可操作。 如管理规章制度及操作规程、职员手册等，使每一 位职员了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范、自我、服 务业户的目的。3 .我们时刻有着多方面的预备，永不间歇地实现物业管 理项目的创新，不断提出中肯意见，全力做好与前期施工管 理单位的衔接工作。4 .我们将不间断地充实管理队伍。采纳 培训一上岗一 再培训一再上岗的轮回培训制度，不断提高职员的工作技 能与素养。