某咨询公司精心整理的--企业战略管理实用资料(DOC_102)7685.docx

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1、企业战略略管理理理论核心心逻辑分分析提要：网网络经济济时代，战战略管理理研究者者纷纷从从不同的的角度来来研究网网络竞争争环境下下企业战战略管理理理论，由由此产生生了4类有较较大影响响的战略略管理理理论。作作者通过过对不同同理论的的核心逻逻辑进行行分析，论论述了各各种理论论的主要要观点和和不足，认认识到不不同理论论的共同同点，预预示了网网络竞争争环境下下的企业业战略管管理研究究的发展展趋势就就是整合合这4类战略略管理理理论的核核心思想想，使未未来战略略管理研研究朝向向“面向未未来，持持续创新新，共求求发展”的网络络合作竞竞争战略略方向发发展。关键词：企业战战略,核心逻逻辑一、前言言战略管管理理论

2、论产生的的直接原原因来源源于企业业经营环环境的变变化。因因此，经经营环境境的不断断变化，导导致了战战略管理理理论也也在不断断地发展展和创新新。200世纪900年代以以来，企企业的经经营环境境发生了了巨大的的变化。一方面面，企业业竞争的的范围无无限扩大大，进入入了一个个无国界界的竞争争时代；另一方方面，企企业与其其供应商商、生产产者、销销售商、顾客、其他组组织和相相关利益益者的合合作关系系越来越越密切，企企业间的的竞争已已不在是是工业时时代那种种你死我我活的竞竞争，而而是基于于网络思思维下的的合作网网络竞争争，即网网络经济济下的竞竞争已不不在是单单个企业业之间的的竞争，而而是企业业合作网网络之间

3、间的竞争争，这是是一种新新的竞争争形态网络络竞争。在网络竞竞争环境境下，战战略管理理研究者者纷纷从从不同的的角度来来研究网网络竞争争环境下下的企业业战略管管理理论论，这些些具有开开拓性的的研究极极大地丰丰富了企企业战略略管理理理论。综综观200世纪900年代以以来企业业战略管管理理论论研究的的历程，我我们认为为，理论论界和实实践中有有较大影影响的理理论有44种：能能力理论论、动态态能力理理论、复复杂理论论、合作作竞争理理论。本本文重点点分析了了现有 4种战战略管理理理论的的核心逻逻辑(见表1)，通过过对这些些理论核核心逻辑辑评述，可可有效地地认识到到企业战战略管理理理论的的发展趋趋势。二、企业

4、业能力理理论的核核心逻辑辑分析企业能力力理论的的出现源源于对传传统竞争争战略管管理理论论不足的的认识，认认为企业业的利润润并非完完全来自自于市场场的机会会、市场场的发展展状况和和产业结结构等外外部因素素，更重重要的是是来源于于企业内内部的资资源和能能力。正正如Ruumellt分析析的那样样，产业业内公司司之间的的利润率率分散程程度要比比产业间间的利润润率分散散程度大大得很多多，“很明显显，最重重要的超超额利润润源泉是是企业具具有的特特殊性，而而非产业业间的相相互关系系。”因此，以以CKPahhalaad和Garry HHameel为代代表的企企业能力力理论“越来越越注重对对公司资资源和能能力的

5、分分析”，强调调从识别别、培养养、应用用和捉升升企业内内部生产产经营及及其过程程中的独独特能力力出发，来来制定和和实施企企业战略略。1能力力理论的的逻辑思思维是：企业核核心能力力识别和和企业的的机会空空间分析析树立战战略意图图制定基基于核心心能力培培养和应应用的战战略规划划选择合合作伙伴伴来发挥挥核心能能力的杠杠杆作用用战略实实施企业超超额利润润的获取取和企业业的持续续发展。基于能能力的企企业战略略，首先先分析企企业的核核心能力力所在和和基于核核心能力力发挥的的机会，在在此基础础上树立立企业的的战略意意图和制制定现有有核心能能力发挥挥与未来来核心能能力培养养的规划划，为将将自身的的资源专专注于

6、核核心能力力之中，必必须选择择和培养养合作伙伙伴，从从而发挥挥核心能能力的杠杠杆作用用，然后后实施战战略，实实现企业业的持续续发展。表14种种战略管管理理论论核心逻逻辑比较较表理论类别别能力理论论动态能力力理论复杂理论论合作竞争争理论对市场条条件的认认识相对稳定定、线性性可测无序、突突变、不不可预测测混沌、非非线性、周期性性互动性、系统性性对竞争优优势难于模仿仿的、不断创新新的能力力进化的商商业生态态有效地合合作竞争争的能力力对资源的的认识持久的核核心能力力系统和合合作能力力分析单元元企业内部部企业与企企业经营营环境商业生态态系统博弈参与与者构成成的价值值链战略重点点培养、利利用和提提升核心心

7、快速、敏敏捷地打打破均势势保持商业业生态系系统进PARTTS模式式分析，能力发挥其杠杠杆作用用创造不连连续的创创新优化和关关系网络络管理保持合作作竞争关关系合作的态态度机会主义义的合作作短期的合合作共生的周周期合作作竞争的合合作战略的特特性长期性、稳定性性短期性、不定性性周期性、互动性性动态性、互动性性、适应应性2企业业生存和和发展的的源泉来来源于有有价值的的、独特特的、难难于模仿仿的企业业核心能能力。CCKPahhalaad和GarryHaamell把一个个多种经经营的企企业比喻喻成一棵棵大树，树树干和主主要分枝枝是核心心，产品品，小的的树枝是是经营单单位，树树叶、花花朵和果果实是最最终产品

8、品，而提提供抚育育、营养养来保持持企业稳稳定成长长的根系系则是核核心能力力。只有有企业的的根系核心心能力不不断加强强，将其其营养和和能量不不断扩展展到最终终产品，从从而不断断提供创创新产品品，创造造新市场场，使消消费者得得到更大大的满足足，为企企业创造造更多的的利润。3基于于能力理理论的企企业战略略起点，是是分析和和识别企企业的核核心能力力。能力力理论认认为，企企业“战略的的核心不不在于公公司产品品、市场场的结构构，而在在于其行行为反应应能力；战略的的目标在在于识别别和开发发别人难难以模仿仿的组织织能力；在顾客客眼里，这这种组织织能力是是将一个个企业与与其竞争争对手区区别开来来的标志志。”CK

9、Pahhalaad和Garry HHameel提出出了识别别核心能能力的三三条标准准：(11)有价价值性。核心能能力是有有很多的的经济价价值，能能为企业业带来垄垄断的超超额利润润，同时时，它也也能为顾顾客提供供更多的的价值，也也就为企企业产品品进入多多个市场场提供了了潜在的的途径。(2)难于模模仿性。核心能能力是竞竞争对手手难于模模仿的，它它是企业业通过长长期积累累的多种种技术、知识的的有机综综合体，具具有路径径依赖性性。(33)不易易替代性性。核心心能力在在较长的的时间内内不易被被其他能能力所代代替，否否则，其其价值性性就会降降低，无无法再继继续保持持企业的的竞争优优势。4基于于能力理理论的

10、企企业战略略的重点点是企业业核心能能力的培培养、应应用和提提升。能能力理论论认为，核核心能力力是企业业利润的的源泉，由由于各个个企业的的核心能能力不同同，所以以就产生生了企业业的异质质性，要要保持企企业长期期的盈利利，企业业战略必必须重点点考虑现现有核心心能力发发挥。同同时要考考虑未来来核心能能力的方方向和培培养提升升的规划划，这样样才能保保证企业业的持续续发展。5基于于能力理理论的企企业战略略，改变变了对传传统的竞竞争本质质的理解解。能力力理论认认为，当当今的企企业竞争争不再是是你死我我活的对对抗竞争争，而是是企业内内部自身身的核心心能力强强弱的竞竞争，你你的核心心能力强强，你就就可获得得更

11、多的的超额利利润。但但企业核核心能力力作用的的发挥需需要其他他企业的的合作，能能力理论论强调要要既竞争争又合作作，通过过合作来来发挥核核心能力力的杠杆杆作用，从从而提高高企业的的竞争优优势。从上述述核心逻逻辑分析析可知，基基于能力力理论的的企业战战略也有有不足之之处。(1)它它的前提提是把外外部环境境看成是是线性变变化和相相对稳定定的，这这样就可可发挥企企业现有有的核心心能力，而而实际上上当今的的环境的的变化是是非线性性的和日日趋剧烈烈。(22)它的的合作理理念是基基于保护护自己的的核心能能力，防防止其他他公司模模仿。因因此这种种合作是是机会主主义的合合作，不不可能保保持长期期合作。(3)过分

12、强强调了内内部组织织核心能能力的作作用，而而忽略了了外部组组织的支支持、互互补作用用。三、动态态能力理理论的核核心逻辑辑分析动态能力力理论源源于200世纪900年代市市场环境境变化的的特点而而产生的的。市场场环境日日益动态态化，技技术创新新速度加加速，经经济的国国际化和和市场的的全球化化，顾客客需求的的多样化化，造成成了竞争争内容越越来越快快，竞争争优势的的可保持持性越来来越低，惟惟有不断断创新，才才能持续续成功。该理论论的代表表人物是是RDAAvenni，他他于19994年年出版了了超越越竞争一一书，全全面阐述述了动态态能力理理论的框框架。1动态态能力理理论的逻逻辑思维维是：外外部环境境分析

13、定义新新的创新新机遇制定响响应新的的机遇的的战略寻找完完成新创创新机遇遇的合作作伙伴合作竞竞争新的竞竞争优势势并结束束现有合合作。即即在外部部环境分分析的基基础上，发发现和定定义新的的机遇，并并制定出出响应的的战略，选选择暂时时的、不不连续的的伙伴来来完成特特定战略略，通过过合作竞竞争，取取得新的的竞争优优势，在在完成预预定的战战略后解解散现有有的合作作，在回回到起点点去寻找找新的创创新机遇遇。通过过不断创创新来保保持企业业在超级级竞争环环境下的的持续发发展。2基于于动态能能力理论论的战略略目标是是不断创创造新优优势。因因为在瞬瞬息万变变、不可可预测的的环境下下，所有有的竞争争优势都都是短暂暂

14、的，若若固守在在保持原原有的优优势上将将导致更更大的灾灾难。只只有认真真地、不不断地和和出其不不意地打打破现有有平衡，快快速响应应机会和和企业内内外资源源的重构构，形成成一系列列暂时的的、不相相容的新新优势，才才能保证证企业持持续的竞竞争优势势。因此此，动态态能力战战略实质质是一个个创新战战略。3基于于动态能能力理论论的战略略制定的的关键，是是分析竞竞争对手手之间的的战略互互动(SStraateggic Intteraactiionss)。该该理论认认为，在在超级竞竞争环境境下，竞竞争对手手之间的的动态互互动明显显加快，竞竞争互动动已成为为制定战战略的决决定因素素，只有有及时正正确地预预测竞争

15、争对手的的战略动动态，才才能保证证自己正正确地把把握时机机放弃原原有优势势，创造造新优势势。4基于于动态能能力理论论的战略略重点，是是企业动动态能力力的培养养，不断断创造新新的核心心能力。这种战战略是一一种动态态战略，整整个战略略实施过过程就是是按照灵灵活性、敏捷性性的原则则动态设设计组织织结构和和系统，企企业内外外部资源源的动态态重构，形形成有自自身风格格的系统统，用自自己的战战略行为为创造一一个发展展和赢利利潜力大大的空间间。5基于于动态能能力理论论的战略略目标的的实现，需需要其他他组织的的合作来来实现。但这种种合作是是基于时时间和任任务的合合作，与与其他组组织建立立的是一一种暂时时的、不

16、不连续的的合作关关系，只只要任务务一完成成就解除除现有的的合作关关系。然然后，又又重新发发现新的的创新机机遇，重重新寻找找新的合合作伙伴伴，开始始新的战战略实施施。从上分析析，可知知这种理理论的主主要缺点点有：(1)这这种理论论的前提提是假设设市场的的环境瞬瞬息万变变、不可可预测，而而实际上上，市场场环境在在一定的的时间内内是可以以预测的的和相对对的稳定定。(22)企业业不存在在可持久久发挥作作用的核核心能力力，否定定了一个个企业核核心能力力的积累累性、路路径的依依赖性和和不可模模仿性。(3)组织间间的合作作是基于于任务的的合作，合合作的关关系具有有时间性性、暂时时性。四、复杂杂理论的的核心逻

17、逻辑分析析复杂理论论研究，源源于对网网络经济济环境下下市场的的认识及及商业生生态系统统和混沌沌理论的的研究。复杂理理论的代代表人物物是 MMoorr，19996年出出版了其其代表作作竞争争的衰亡亡：商业业生态系系统时代代的领导导和战略略。他他认为，网网络经济济世界的的运行并并不都是是你死我我活的斗斗争，而而是像生生态系统统那样，企企业与其其他组织织之间存存在“共同进进化”关系。在企业业的商业业生态系系统中，为为了企业业的生存存和发展展，彼此此间应该该合作，努努力营造造与维护护一个共共生的商商业生态态系统。因此，他他强调企企业战略略管理必必须有“新的语语言、新新的战略略逻辑和和新的实实施方法法”

18、，用全全新的理理论商业生生态学来来全面阐阐述了商商业生态态系统的的企业战战略。该该理论的的核心逻逻辑是复复杂性，反反映了企企业战略略在动态态非线形形的复杂杂环境下下，要以以创建一一个商业业生态系系统、注注重嵌入入于系统统的不同同参与者者和过程程的动态态张力及及其相互互关系为为重点。1复杂杂理论的的逻辑思思维是：“信息空空间”环境和和内部条条件分析析制定企企业战略略创造和和完善商商业生态态系统加强网网络关系系管理和和贡献各各自的核核心能力力网络竞竞争优势势企业业业绩商业生生态系统统进化和和企业的的发展。即首先先以“充满机机会”的环境境分析和和论证为为起点，结结合企业业内部的的能力和和价值分分析，

19、制制定以创创新为重重点的企企业战略略，在战战略实施施中以创创新机会会为中心心，创造造和完善善商业生生态系统统，加强强网络关关系管理理和贡献献各自的的核心能能力，从从而在与与其他相相类似的的商业生生态系统统竞争中中获取网网络竞争争优势，实实现企业业的业绩绩和核心心能力的的不断提提升，促促进商业业生态系系统的进进化。2基于于复杂理理论的战战略，突突出了企企业战略略的系统统性，提提出了商商业生态态系统的的新观念念。复杂杂理论认认为，这这个系统统是一个个复杂动动态非线线性的混混沌系统统，这个个系统包包括了供供应商、主要生生产者、竞争对对手、顾顾客、科科研机构构、高等等院校、行政管管理部门门、政府府及其

20、他他利益相相关者，企企业是这这个系统统的成员员之一，系系统决定定了企业业的行为为和价值值，决定定了企业业的战略略方向，要要求企业业从整个个企业生生态系统统来制定定战略。3基于于复杂理理论的战战略，强强调按照照自相似似、自组组织、自自学习与与动态进进化的原原则来设设计网状状结构组组织和系系统(即网络络组织)，通过过共创愿愿景、系系统思考考、网络络学习、共享知知识、协协同作用用，使企企业在创创造未来来中实现现可持续续发展。这是由由商业生生态系统统内在的的本质特特性所决决定的。4基于于复杂理理论的战战略，目目标是建建立和保保持一个个相互依依赖、相相互学习习、共同同进化的的商业生生态系统统。复杂杂理论

21、认认为，企企业是商商业生态态系统的的一个成成员，这这个系统统的好坏坏和是否否稳定直直接关系系到企业业的生存存与发展展，反过过来系统统的稳定定、发展展和进化化也有赖赖于各成成员的通通力合作作和相互互间的关关系。因因此，企企业的绩绩效取决决于其在在这个系系统中合合作和网网络关系系管理能能力的水水平。5基于于复杂理理论的战战略，具具有周期期性。复复杂理论论把一个个商业生生态系统统的合作作进化过过程分为为开拓、扩展、权威、重振或或死亡44个阶段段，企业业在其自自身的商商业生态态系统的的合作过过程具有有周期性性，通过过系统的的不断循循环，促促进商业业生态系系统的不不断进化化和企业业的不断断发展。从上分析

22、析可知，该该理论的的主要缺缺点是：(1)强调系系统选择择企业，弱弱化了企企业对系系统的选选择自由由。它认认为企业业的初始始条件对对建立系系统并不不重要，而而实际上上企业本本身的能能力直接接关系到到系统能能否稳定定和发展展的关键键，也影影响到其其在系统统中的位位置和收收益。(2)它它认为商商业系统统的进化化如同自自然系统统一样，其其成长和和发展依依赖于商商业生态态系统的的性质，而而忽略了了企业本本身的能能动作用用。(33)合作作有周期期性，而而实际上上合作往往往会随随时间的的推移而而得到加加强。五、合作作竞争理理论核心心逻辑分分析合作竞争争理论，源源于对竞竞争对抗抗性本身身固有的的缺点的的认识和

23、和适应当当今复杂杂的经营营环境。该理论论的代表表人物是是 BJNallebuuf和AMBraandeenbuugerr，他们们的代表表作是119966年合著著出版的的合作作竞争。他们认认为，企企业经营营活动是是一种特特殊的博博弈，是是一种可可以实现现双赢的的非零和和博弈。企业的的经营活活动必须须进行竞竞争，也也有合作作，提出出了合作作竞争(Co-pettitiion)的新理理念。它它是对网网络经济济时代企企业如何何创造价价值和获获取价值值的新思思维，强强调合作作的重要要性，有有效克服服了传统统企业战战略过分分强调竞竞争的弊弊端，为为企业战战略管理理理论研研究注入入了崭新新的思想想。同时时，利用

24、用博弈理理论和方方法来制制定企业业合作竞竞争战略略，强调调了战略略制定的的互动性性和系统统性，并并通过大大量的实实际案例例进行博博弈策略略分析，为为企业战战略管理理研究提提供了新新的分析析工具。合作竞竞争战略略管理理理论的核核心逻辑辑是共赢赢性，反反映了企企业战略略在网络络信息环环境下，要要以博弈弈思想分分析各种种商业互互动关系系、与商商业博弈弈活动所所有参与与者建立立起公平平合理的的合作竞竞争关系系为重点点。1合作作竞争理理论的逻逻辑思维维是：绘绘制价值值链确定所所有商业业博弈参参与者的的竞争合合作关系系实施PAARTSS战略来来改变博博弈分析和和比较各各种商业业博弈结结果确定合合作竞争争战

25、略扩大商商业机会会、实现现共赢。即首先先将商业业博弈绘绘制成一一幅可视视化的图图价值值链，利利用价值值链定义义所有的的参与者者，分析析与竞争争者、供供应商、顾客和和互补者者的互动动型关系系，寻找找合作与与竞争的的机会。在此基基础上，改改变构成成商业博博弈的55要素(参与者者，Partticiipattorss；附加加值，AAddeed vvaluues；规则，Rules；战术，Tactics；范围，Scope，简称PARTS)中的任何一个要素，形成多个不同的博弈，保证了“PARTS不会失去任何机会”、“不断产生新战略”，并分析和比较各种博弈的结果，确定适应商业环境的合作竞争战略。通过实施，最终

26、实现扩大商业机会和共同发展的战略目标。2基于于合作竞竞争理论论的战略略起点，是是分析商商业博弈弈活动参参与者之之间的互互动关系系。合作作竞争理理论提出出了参与与者价值值链的新新观念，利利用价值值链来描描述所有有的参与与者的竞竞争合作作的互动动关系。价值链链的思想想强调了了企业经经营活动动中同时时竞争与与合作两两种行为为，两者者的结合合意味着着一种动动态的关关系，而而不是“竞争”和“合作”的两字字所单独独的意思思，有效效克服了了Porrterr经典竞竞争战略略管理理理论利用用5个力量量模型仅仅从竞争争的角度度来分析析所有参参与者竞竞争态势势的弊端端。3基于于合作竞竞争理论论的战略略目标，是是建立

27、和和保持与与所有参参与者的的一种动动态合作作竞争关关系，最最终实现现共赢局局面。合合作竞争争理论提提出了互互补者(Commpleemenntorr)的新新概念，认认为商业业博弈的的参与者者除了包包括竞争争者、供供应商、顾客外外，还有有互补者者。强调调了博弈弈的参与与者之间间的相互互依存、互惠互互利的关关系，“要创造造价值，就就要与顾顾客、供供应商、雇员及及其他人人密切合合作。这这是开发发新市场场和扩大大原有市市场的途途径”。因此此，企业业的生存存与发展展离不开开其他组组织的支支持和合合作，这这是对经经典竞争争战略管管理理论论的完善善和补充充。4基于于合作竞竞争理论论的战略略制定过过程，贯贯穿了

28、博博弈思想想。战略略要“从其他他参与者者的认知知角度”来制定定战略，克克服了传传统战略略仅从企企业本身身的利益益制定战战略的弊弊端。同同时，通通过参与与者、附附加值、规则、战术和和范围这这5个杠杆杆对博弈弈行为和和结果的的作用分分析，选选择合适适的战略略，使企企业战略略更具有有互动性性、现实实性和可可行性。博弈思思想是一一种结合合了合作作与竞争争思想的的革命性性战略思思维，博博弈的理理论方法法为网络络竞争环环境下企企业战略略管理研研究提供供了新的的分析工工具。5基于于合作竞竞争理论论的战略略，是一一种着眼眼于未来来的动态态战略。合作竞竞争理论论认为，商商业博弈弈是一种种重复博博弈，而而且构成成

29、博弈的的五要素素PARRTS会会随时间间而变化化，从而而改变每每次博弈弈的行为为和结果果。因此此，企业业战略并并非都是是事先计计划好的的，而是是一种不不断调整整和变化化的动态态战略，以以适应商商业博弈弈的改变变。同时时，在商商业博弈弈中，“没有什什么东西西是固定定的”、而且且“充满活活力，不不断进化化”，PARRTS模模式的变变化带来来博弈的的变化，不不断创造造新的机机会。因因此，基基于合作作竞争的的企业战战略必须须着眼于于未来的的博弈，才才能把握握住未来来的机遇遇。从上分析析，我们们认为合合作竞争争理论也也有明显显的不足足之处。(1)从组织织的有限限理性出出发，按按X理论来来考虑企企业之间间

30、的合作作竞争博博弈关系系，忽略略了企业业的社会会性和复复杂性对对博弈的的影响。(2)仅研究究了参与与者两两两之间的的两元合合作竞争争关系，没没有结合合企业网网络理论论来研究究合作竞竞争的网网络关系系。(33)没有有建立一一套完整整的合作作竞争战战略管理理过程。六、企业业战略管管理理论论研究的的发展趋趋势尽管现有有的主要要战略管管理理论论核心逻逻辑各有有不同，但但通过比比较分析析，我们们认为它它们至少少有4个共同同点：系系统性、合作性性、创新新性、动动态性。这些共共同点，反反映了企企业战略略管理理理论研究究在网络络竞争环环境下的的发展趋趋势。1企业业战略的的主体，已已有单个个企业转转向与企企业相

31、关关的整个个网络。4种理论论都已意意识到，战战略必须须具有系系统性，企企业作为为商业系系统的子子系统，企企业战略略必然与与整个商商业系统统密切相相关。特特别是在在网络经经济环境境下，企企业与环环境的边边界越来来越模糊糊，企业业的关系系网络及及其管理理“必然将将成为新新的管理理范式与与新的竞竞争游戏戏规则”，“关系管管理是当当今企业业成功的的关键”，企业业的生存存与发展展依赖于于与之相相关的参参与者及及其所构构成的商商业系统统。一种种整合网网络思想想植根于于企业战战略管理理理论研研究之中中，是网网络竞争争环境下下企业战战略管理理理论研研究的新新动向。2企业业战略的的核心思思想，由由传统的的敌对竞

32、竞争思想想转变为为共赢的的合作竞竞争思想想。4种理论论都强调调合作的的重要性性，认为为要跨越越传统企企业的边边界，加加强发展展个人间间、部门门间和组组织间的的交流与与合作，“成功需要边界的渗透性和多种至少是暂时的联盟与交流”，同时竞争与合作，以合作求生存，靠竞争求发展。因此，以实现共赢为目标的合作竞争思想，已成为网络经济环境下的企业战略的主导思想。3企业业战略的的重点，从从原来注注重内部部现有资资源与外外部环境境的匹配配转向注注重内部部核心能能力和外外部资源源能力的的整合，强强调现代代企业战战略的整整合性和和预见性性。4种理论论都“注重未未来和预预测行动动事件的的长期效效果”，强调调创新、发明

33、创创造是“利用现现时机会会和创造造未来的的首要途途径”，“单从过过去情况况得出简简单的推推断，或或努力去去维持现现状来保保证企业业长期成成功”都是不不可能的的。因此此，新的的企业战战略要“为未来来而竞争争”，体现现前瞻性性和主动动性，注注重企业业核心能能力的培培养、使使用和提提升。4企业业战略的的性质，从从原来的的静态、单向战战略转向向动态、互动战战略。44种战略略管理理理论都承承认战略略的效果果依赖于于环境，认认为战略略和环境境都是动动态的，而而且企业业的“商业活活动是一一种博弈弈”，企业业战略要要随商业业博弈的的变化而而作出相相应的调调整与变变化，实实现战略略的动态态性、互互动性和和适应性

34、性。总之，我我们认为为，未来来的企业业战略管管理理论论必然是是多种理理论的整整合。通通过吸收收和整合合各种理理论的核核心思想想，形成成一种“面向未未来，持持续创新新，共求求发展”、适应应网络竞竞争环境境的企业业网络战战略思想想。因此此，新的的企业战战略管理理理论研研究，要要以企业业及其相相关组织织构成的的关系网网络为主主体，首首先利用用能力理理论的核核心思想想来培养养、应用用和提升升现有的的核心能能力，同同时运用用动态能能力理论论的核心心思想来来不断学学习，持持续创新新，发展展新的核核心能力力。在此此基础上上，应用用复杂理理论的共共生思想想，相互互合作，互互惠互利利，共同同发展，在在共生中中吸

35、收合合作竞争争理论的的精髓。同时竞竞争与合合作，以以合作求求生存，靠靠竞争求求发展，在在动态合合作竞争争网络中中实现企企业战略略目标。基于平衡衡计分卡卡的战略略实施框框架研究究企业战略略是企业业为了能能够与外外界环境境协调发发展而制制定的具具有长远远性、全全局性、指导性性的规划划，是对对未来的的总体把把握。由由于战略略本身的的长远性性，组织织中的员员工对它它的理解解可能会会有很大大不同，在在实施过过程中产产生与之之不一致致的行为为，形成成达到战战略目标标的障碍碍。19999年年6月的财财富杂志志上一篇篇题为Why CEOs Fail的文章，说明了CEO失败的最重要的因素，作者概括道，“多数情况

36、下，估计为 70，问题并不在于战略本身不好，而是因为战略实施得不好”。但是，长期以来，学者们对如何制定战略论述较多，对战略实施的研究却相对欠缺。而且，关于战略实施的研究多集中在具体职能战略上，如，品牌战略、形象战略、财务战略、营销管理战略、人力资源战略、技术创新战略等等。对于企业发展战略和竞争战略的实施，则缺乏有效的系统分析方法。19922年大卫卫诺顿和和罗伯特特卡普兰兰建立了了平衡计计分卡(Ballancced Scooreccardd，简称称BSCC)。它它作为一一种先进进的绩效效评价方方法，通通过四方方面测评评企业业业绩，为为四个基基本问题题提供了了答案，即即：从财财务角度度，怎样样满足

37、股股东?从顾客客角度，顾顾客如何何看待企企业?从内部部过程角角度，企企业必须须擅长什什么?从学习习和成长长角度，企企业能否否继续创创造价值值?而且，若若要获得得组织最最终目标标财务务上的成成功，必必须使顾顾客满意意，使顾顾客满意意只能优优化内部部价值创创造过程程，优化化内部过过程，只只能通过过学习和和提高员员工个人人能力。BSCC在跟踪踪财务成成果的同同时，能能够监控控未来增增长所必必须的无无形资产产的获取取和企业业能力的的培育过过程。研研究发现现，BSSC为战战略的实实施提供供了合理理的模式式，有效效地克服服了战略略实施的的障碍，超超越了最最初的为为“未来的的组织”而设计计的全方方位的“平衡

38、的的”绩效评评价体系系，发展展成为企企业实施施战略的的重要系系统分析析工具。一、战略略实施障障碍分析析企业业为完成成使命制制定了完完美的战战略。但但在实践践中，战战略目标标往往难难以达成成。财富富杂志上上一项对对于管理理顾问的的调查显显示，990以以上有效效阐明的的战略得得不到成成功实现现。这一一现象产产生的原原因就在在于战略略实施过过程中存存在着种种种障碍碍。(一)战战略沟通通不足，共共识缺乏乏第一个个障碍是是企业无无法使员员工都能能理解并并参照执执行企业业战略，难难以使战战略成为为其工作作的最高高指导原原则。在在如何把把高深的的想法和和计划转转变为现现实的问问题上存存在着分分歧，结结果可能

39、能使行动动不统一一，或各各部门各各行其是是。不同同的经营营单位对对战略的的具体含含义缺乏乏共识时时，就会会根据各各自的理理解制定定同总体体战略间间没有协协调联系系的不同同的工作作计划，这这显得分分散而形形不成整整体。而而且，许许多研究究表明，随随着组织织层级的的降低，企企业目标标被了解解得更少少，根据据 Reenaiissaancee与CFOO杂志的的合作调调查，不不到100的员员工了解解企业的的战略，以以及战略略与本身身工作的的关系。特别是是处于低低层次的的员工和和经理对对于最好好的顾客客和业务务机会等等经营决决策相关关信息有有较深入入了解，但但他们又又很难与与整个企企业的盈盈利能力力等财务

40、务目标联联系在一一起。企企业战略略本身的的高度复复杂性，使使得管理理者难以以用过去去日常管管理活动动语言，将将战略分分解成各各部门以以及单个个员工相相关的工工作任务务。将战战略转换换成具体体的、可可测量的的、为众众人所理理解的行行动方案案，才能能追踪战战略是否否被正确确执行，而而这只有有在员工工们对企企业战略略形成广广泛共识识的基础础上才可可能实现现。(二)部部门及个个人目标标同战略略联系少少组织织由大量量的组织织单元和和专业部部门所组组成，很很多单位位都有自自己的经经营范围围，经常常也有自自己的战战略。在在传统财财务指标标驱使下下，营销销部门考考虑如何何扩大市市场份额额，生产产部门考考虑降低

41、低库存，财财务部门门考虑降降低成本本和提高高投资报报酬率，业业务部门门目标的的差别妨妨碍了战战略实施施的统一一性。部部门工作作局限在在传统的的管理控控制体制制下只满满足财政政预算的的要求，个个人的目目标也只只能局限限于本部部门的短短期战术术目标。但是顾顾客从不不会对企企业各个个部门和和员工表表现做出出评价，而而是把企企业作为为一个整整体，看看其能否否更好地地满足自自己的需需要。单单个战略略必须被被联接和和整合，组组织的绩绩效才能能大于各各部分之之和。企企业的作作用就是是定义期期望创造造的整合合和保证证合作真真实发生生。实现现战略要要靠组织织中每个个人付出出行动和和智慧，这这就要求求将员工工个人

42、目目标与企企业战略略目标联联系起来来，激励励他们以以促进战战略成功功的方式式进行日日常工作作。实际际上，高高级经理理人员的的工资补补贴大多多同企业业年度财财务目标标联系在在一起，只只有很少少一部分分高级经经理的补补贴和奖奖金同长长远的战战略目标标联系在在一起。在基层层，这种种情况就就更为明明显，企企业难以以在组织织内的每每一位员员工身上上贯彻战战略就不不足为奇奇了。(三)短短期决策策与战略略相关性性差大多数数企业短短期预算算的制定定没有充充分考虑虑是否符符合长期期战略，结结果导致致随机拨拨款和资资本分配配与战略略要点脱脱节，造造成企业业年度预预算及业业务目标标与战略略相关性性较差甚甚至无关关。

43、许多多计划很很少顾及及到长期期战略重重点，各各部门管管理人员员都在同同时抢夺夺系统的的人力、物力、财力资资源，进进行“资源大大战”，竞相相提高局局部指标标，并相相信这是是使整个个系统有有效性最最大化的的途径。而短期期局部优优化不一一定就是是全局长长期优化化，往往往造成资资源浪费费，有碍碍于长期期战略目目标的实实现。随随着战略略资源由由狭窄到到宽泛、有形到到无形、物本向向人本的的转变，预预算与衡衡量更加加困难，结结果是无无形资产产价值得得不到充充分的估估计和认认可。传传统的战战略评估估和衡量量系统是是以财务务指标为为核心的的，没有有反映企企业核心心能力的的提高，为为持续发发展和创创新提供供了误导

44、导信号，不不能使短短期决策策适应当当前战略略要求，管管理过程程通常不不能支持持战略作作业。如如，大量量削减研研发预算算可以增增加短期期利润和和股东价价值，这这种做法法却使企企业在技技术开发发、核心心能力上上丧失优优势，透透支未来来。(四)反反馈及学学习和战战略关联联性弱目前前，大多多数管理理体系只只是提供供短期的的、有关关工作表表现的反反馈，大大部分反反馈仅限限于财务务状况，只只注重于于经营状状况和预预算执行行情况，如如实际每每月或每每季度的的开支同同预算的的比较等等。企业业很少花花时间来来研究战战略执行行情况，不不能形成成充分信信息反馈馈，这增增加了组组织战略略检验、调整和和持续发发展的难难

45、度。在在战略实实施中积积累起来来的知识识和智慧慧不能及及时有效效地反应应到新一一轮的战战略形成成过程中中，许多多能形成成更好战战略的想想法不能能被广泛泛有效地地搜集和和利用。倘若企企业在战战略实施施过程中中无法建建立有效效的监测测及反馈馈学习循循环，就就如同船船只按既既定航线线朝向目目标行驶驶，却无无法在遭遭遇暗礁礁或暴风风雨前修修正其航航道。企企业找到到关键成成功因素素上的战战略衡量量，才能能及时检检验最初初的战略略假设和和判断是是否必须须修正。在快速速变动的的竞争环环境下，企企业与环环境互动动的战略略执行与与反馈的的学习能能力，是是奠定其其竞争优优势的重重要基础础。二、BSSC战略略地图战

46、略略实施的的工具(一)战战略地图图的作用用实施施战略的的关键，是是让组织织中的人人了解它它。在明明确战略略目标的的情况下下，制定定出最直直接相关关于目标标实现所所需的具具体行动动方案，并并依据该该战略行行动方案案的优先先顺序作作为资源源分配的的基础，才才能有效效利用企企业的有有限资源源达到最最大化战战略成果果。战略略地图就就是组织织需要的的交流战战略和实实施战略略的过程程和系统统。战略略地图使使企业关关键关系系可视化化，明晰晰了创造造预期产产出结果果的因果果联系，包包括组织织如何将将人员积积极性和和资源(包括无无形资产产)转变成成有形产产出；让让员工明明了其工工作和组组织整个个目标间间的联系系

47、，使员员工在追追求组织织目标下下的协同同工作成成为可能能。(二)内内容和做做法战略略地图是是从目标标开始找找出能够够到达目目标的路路线的过过程。在在开始设设计战略略地图之之前，首首先必须须清楚企企业的战战略目标标陈述和和核心价价值定位位，即，为为什么企企业得以以存在。在这些些信息下下发展战战略远景景，即，企企业将变变成怎样样，以形形成企业业总体目目标的清清晰描述述。战略略地图的的标准模模板和BBSC的的四方面面相对应应，也包包括财务务、顾客客、内部部过程、学习和和成长四四方面。此模板板就像财财务报表表提供了了一个普普遍接受受的、描描述财务务状况的的结构一一样，它它提供了了用于描描述任何何战略的

48、的普遍框框架和语语言。四四个不同同方面的的因果关关系链，将将预期产产出和产产生这些些结果的的驱动因因素相联联系，构构成了战战略地图图的框架架。典型型的战略略地图是是从增长长股东价价值的财财务目标标出发。1企业业对于财财务增长长有两个个基本要要求：收收入增长长和生产产率提高高前者通通常由两两部分组组成：从从新市场场、新顾顾客、新新产品建建立收入入机制；通过扩扩大销售售、加深深现存顾顾客关系系以增加加价值。生产率率提高通通常也包包含两部部分：通通过减少少直接或或间接费费用改善善企业成成本结构构和通过过减少给给定水平平项目的的流动和和固定资资金以高高效利用用资产。两个战战略的平平衡保证证了成本本和资产产减少不不危及通通过顾客客给企业业带来的的成长机机会。2顾客客方面并并不是像像顾客满满意那样样泛泛的的目标，而而是集中中在企业业战略上上更加具具体的行行为任何何商业战战略的核核心都是是