某公司管理咨询调查问卷(doc 13)5794.docx

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1、中国煤炭进出口公司管理咨询调查问卷北大纵横横管理咨咨询公司司20022年6月月说明1 6月177日8：3009：30时时，全体体人员到到6022会议室室领取问问卷并登登记。2 出差人员员由公司司统一把把问卷用用电子邮邮件的方方式发放放，填写写完毕后后，发回回咨询项项目组专专设的邮邮箱：ssharron.lr2633.neet，信信件题目目请注明明部门与与姓名以以方便统统计之用用。用电电子邮件件形式发发放的问问卷，请请务必于于6月117日发发回填写写好的问问卷。3 请您认真真检查和和填写问问卷，不不要遗漏漏选项。4 问卷应该该独立填填写，严严禁讨论论。5 任何企图图知道其其他人填填写内容容的行为

2、为都应该该被认为为是不正正当的行行为。6 问卷填写写完毕后后，请您您将问卷卷装入信信封内，并并密封。信封和和问卷都都不要求求你填写写姓名。7 请于6月月17日日下午44：3005：00将将装有问问卷的信信封直接接送到6602会会议室。8 由于特殊殊原因不不能自己己上交问问卷的员员工可以以委托他他人将问问卷交到到6022会议室室。联系电话话：64425668522谢谢大家家的协助助！尊敬的中中煤进出出口/华华储公司司员工：您好！我我们是北北大纵横横管理咨咨询公司司中煤项项目组。我们正正与你们们一起为为中煤进进出口公公司及华华储公司司确定组组织结构构和人力力资源方方案、迎迎接未来来的挑战战和业绩绩

3、更上一一层楼而而努力。此次问问卷调查查的目的的是了解解公司的客客观情况况、员工工对公司司管理现现状的评评价，以以及相关关方面进进行改善善的切实实需求。您的见见解和意意见对于于公司未未来的发发展至关关重要，问问卷匿名名填写,北大纵纵横管理理咨询公公司将以以职业态态度对您您的问卷卷严格保保密，只只在咨询询顾问范范围内作作统计和和建议依依据使用用。请您认认真填写写问卷，感感谢您的的积极参参与支持持。 北大大纵横管管理咨询询公司中中煤项目目组多项选择择题（如如无特别别说明，请请只选一一个答案案，并在在选项对对应的分分值上画画圈或打打勾）一、战略略问题1-1您了解解公司现现在的战战略目标标吗？非常了解解

4、一般不太了解解不知道（注注明原因因）abcd请简单单描述您您所知道道的公司司战略：1-2您认为为是否有有必要让让公司的的每位员员工都充充分了解解企业的的战略？非常必要要无所谓没有必要要 不知道道（注明明原因）abcd1-3您认为为公司过过去几年年中获得得发展的的原因是是：（限限选3个个，请排排序，在在您选中中的选项项的括号号中标出出来）a. （ ）中煤煤的品牌牌和良好好的商誉誉b. （ ）公司司的垄断断性地位位c. （ ）公司司的政府府背景d. （ ）产业业一体化化资源整整合，链链条上各各个环节节相互配配合的结结果e. （ ）领导导班子深深谋远虑虑，紧密密配合，领领导大家家共同奋奋斗的结结果f

5、. （ ）公司司领导者者的个人人能力g. （ ）产品品质量处处于领先先地位h. （ ）其它它：_1-4您认为为公司的的未来发发展方向向发展战战略应该该是：a. （ ）专注注于煤炭炭行业，通通过对产产业链资资源的整整合，逐逐步实现现从煤炭炭贸易商商向煤炭炭供应商商的转变变，成为为煤炭行行业的领领先者b. （ ）目前前以煤炭炭行业为为主，实实现产业业一体化化，完成成从煤炭炭贸易商商向煤炭炭供应商商的转变变，并逐逐步将这这个模式式运用到到煤炭相相关行业业，实现现同心多多角化c. （ ）以煤煤炭行业业及相关关行业为为主，实实现产业业一体化化，逐步步实现同同心多角角化，并并在此基基础上进进入公司司具备优

6、优势并有有长期发发展潜力力的非煤煤业务领领域，实实现多元元化d. （ ）利用用公司的的资金优优势，从从事多种种经营，什什么赚钱钱做什么么e. （ ）如果果不同意意以上看看法，您您的看法法：1-5您认为为公司的的竞争优优势是什什么（可可多选，限限选三项项）a. （ ）中煤煤的品牌牌b. （ ）资金金优势c. （ ）市场场前景看看好d. （ ）领导导人高瞻瞻远瞩e. （ ）先进进的物流流管理能能力f. （ ）良好好的政府府关系g. （ ）高素素质的人人才h. （ ）企业业凝聚力力强i. （ ）其他他 1-6您认为为公司的的未来前前景如何何？会更好和以前差差不多会变差说不清楚楚abcd1-7您认为为

7、公司的的风险可可能来自自哪些方方面（请请按重要要性排列列，若认认为还有有其他没没有列出出的风险险，请列列在线上上）？a. （ ）集团团公司的的政策不不明朗，未未来可掌掌控的资资源不明明确b. （ ）关键键人员流流失，员员工队伍伍力量变变弱c. （ ）对整整个煤炭炭产业链链的控制制能力比比较脆弱弱d. （ ）市场场开发力力度不足足，市场场份额被被竞争对对手占据据e. （ ）分配配制度不不合理，员员工积极极性无法法充分调调动起来来f. （ ）现有有人员素素质和组组织结构构无法满满足公司司进一步步发展的的需要g. （ ）领导导班子改改革力度度不够，领领导能力力不足h. （ ）公司司业绩和和领导人人个

8、人的的能力过过度相关关i. 其他二、组织织问题2-1向上级级请示工工作时，上上级是否否经常对对您说需需要向他他的上级级请示后后才能给给予答复复？经常一般偶尔说不清abcd2-2在日常常管理中中，上下下级间的的指令和和汇报是是否存在在越级现现象？非常普遍遍有时有几乎没有有不知道abcd2-3公司内内部处理理日常事事务是否否有序？非常有序序一般混乱不知道abcd2-4 您是是否明确确工作职职责和权权力？非常常明确比较明确确不明确很不明确确abcd2-5公司授授予您的的权利是是否与您您的职责责匹配？（仅限限管理人人员回答答）非常匹配配匹配不匹配很不匹配配abcd2-6您是否否在本部部门人员员调配、考

9、核/晋升、年终奖奖金分配配方面需需要更大大的权力力？（仅仅限管理理人员回回答）需要一般不需要无所谓abcd2-7您认为为公司管管理制度度健全吗吗?非常常健全健全不健全说不清abcd2-8您认为为公司的的管理制制度是否否能得到到严格执执行？能好像能不能不知道abcd2-9您部门门是否制制定工作作计划？制定定不制定根本不制制定说不清abcd2-100领导导是否对对工作提提出了明明确的要要求？非常常明确比较明确确不明确很不明确确abcd2-111是否否经常出出现多个个领导向向您分派派任务的的情况？经常有时偶尔没有abcd2-122公司司职能部部门（中中煤进出出口的综综合部、计划财财务部和和华储的的办

10、公室室和计划划财务部部）是否否能很好好地服务务于您所所在的业业务部门门？（职职能部门门不用回回答此问问题）非常好一般不好很不好abcd2-133在您您工作需需要相关关部门协协助时，相相关部门门配合状状况？很好比较好不好很不好abcd 请指出出哪些部部门经常常配合不不好2-144在需需要相关关部门合合作的事事务中，您您认为各各部门间间的责任任界定非常常明确比较明确确不明确非常不明明确abcd2-155部门门间是否否存在推推诿或扯扯皮现象象？经常存在在偶尔不存在说不清abcd2-166如果果存在，部部门间出出现推诿诿或扯皮皮现象的的原因？（可多多选）a （ ）部门门间职责责不清b （ ）业务务流程

11、不不合理c （ ）规章章制度不不健全d （ ）部门门本位主主义严重重e （ ）员工工解决问问题主动动性不强强f （ ）业务务部门分分割严重重，协调调难度大大g 其他2-177在碰碰到需要要与相关关部门协协调的事事务时，您您通常会会a （ ）直直接与其其他部门门具体负负责的人人员协调调b （ ）直直接与其其他部门门的领导导协调c （ ）向向自己的的上级反反映d （ ）其其他2-188如果果您认为为各业务务部门之之间存在在着协调调问题，请请问您认认为应该该如何解解决：（可可多选）a （ ）各部部门和部部门内部部的岗位位按照业业务流程程的特点点进行重重新分工工b （ ）设立立负责统统一协调调的部门门

12、c （ ）从企企业文化化上强调调加强各各部门之之间的配配合协作作意识d （ ）其他他2-199 您能能及时了了解到公公司和本本部门相相关的经经营信息息吗？经常能偶尔能偶尔不能能经常不能能abcd2-200您认认为部门门内部的的职责划划分是否否明确明确适中不明确不知道abcd2-211您的的上级一一般通过过何种方方式检查查您的工工作：（限限选一项项）a（ ）定定期的书书面汇报报b（ ）非非定期的的书面汇汇报c（ ）定定期的口口头汇报报d（ ）非非定期/随意的的口头汇汇报e（ ）其其他三、企业业文化问问题3-1 认为为公司的的人际关关系很好比较好较差很差abcd3-2 您认认为公司司对待员员工是否

13、否公平？很公平比较公平平不公平很不公平平abcd3-3 您希希望所在在的企业业有什么么样的价价值取向向（请将将所列选选项全部部浏览一一遍后，选选出您认认为最重重要的33个并按按重要性性排列，将将序号直直接填在在相应选选项前的的括号内内）？（）优优胜劣汰汰（）团团队精神神（）严严守商业业道德（）以以人为本本（）客客户至上上（）股股东利益益第一（）人人尽其才才（）服服务社会会（）充充分考虑虑员工利利益（）服服务取胜胜（）不不断创新新（）其其它（请请指出）：3-4 您认认为公司司的领导导风格是是怎样的的？非常民主主适中专断不知道（注注明原因因）abcd3-5 您认认为现任任公司高高层管理理人员的的优

14、势是是什么？（可多多选）a. 战战略规划划能力强强（） bb. 知知识丰富富（）c. 开开拓创新新（）d. 有有凝聚力力（）e. 较较强的管管理能力力（）f. 工工作效率率高（）g. 善善于用人人（）h. 其他（请请写出）3-6 下列列哪种情情形在公公司比较较常见（可可以多选选）a （ ）时间间观念差差b （ ）没有有人愿意意拍板决决策c （ ）职能能部门服服务意识识不强d （ ）注重重绝对公公平、不不注重效效率e （ ）领导导经常交交办一些些事情但但却不问问结果f （ ）人治治大于法法制g （ ）上级级的上级级经常直直接干预预自己的的工作h （ ）经常常不知道道应该向向谁汇报报工作3-7 您

15、认认为，当当员工利利益、集集团公司司利益、客户利利益、债债权人利利益发生生矛盾，公公司作决决策时应应首先考考虑：（限限选一个个）a （ ）现有有员工利利益，因因为员工工是企业业的主人人b （ ）集团团公司利利益，因因为集团团公司是是公司的的所有者者，没有有集团公公司就没没有投资资，公司司也就不不会存在在c （ ）客户户利益，因因为客户户是上帝帝，没有有客户就就没有收收入来源源d （ ）债权权人利益益，因为为欠债要要还天经经地义e （ ）其他他3-8 下列列问题是是对公司司的一些些看法，在在您认为为与情况况相符合合的判断断前打勾勾（可多多选）a （ ）直接接上级没没有承担担指导和和激励下下属的责

16、责任b （ ）考核核和效益益工资的的分配就就是管理理人员在在排脑袋袋，没有有科学依依据c （ ）在评评定一个个人的地地位的时时候，他他个人素素质和能能力不重重要，重重要的是是他/她她的身份份和背景景d （ ）管理理人员承承担了责责任，但但并没有有相应的的权力e （ ）效益益工资的的分配过过程中存存在着暗暗箱操作作的现象象f （ ）在公公司里晋晋升的唯唯一路径径就是提提拔为干干部g （ ）是否否服从上上级命令令不是重重要的，重重要的是是服从某某些人的的命令h （ ）协调调事务最最有效的的方法直直接找上上层领导导i （ ）学历历高的人人，不论论能力如如何，总总是能得得到更多多的重视视j （ ）公司

17、司存在人人浮于事事的现象象，不努努力工作作的人可可以滥竽竽充数，努努力工作作的人员员感觉到到不公平平k （ ）公司司人力资资源开发发不足，人人力资源源潜力没没有被释释放出来来l （ ）因人人设岗现现象比较较多3-9 您对对公司管管理层的的信任a （ ）逐步步下降b （ ）逐步步增强c （ ）没什什么变化化3-100 您您认为现现任公司司领导班班子的劣劣势是（可可多选）a （ ）决策策优柔寡寡断，改改革力度度不够b （ ）缺乏乏经营能能力/经经验c （ ）受各各种条件件制约，不不能独立立决策d （ ）没有有劣势，非非常优秀秀e （ ）其他他3-111 如如果公司司引入人人才的市市场竞争争机制，您

18、您对此的的态度：a （ ）主动动学习，提提高自身身素质，迎迎接挑战战b （ ）干一一天算一一天，到到时候再再说c （ ）国家家不会让让我们没没工作，总总会管我我们的d （ ）想办办法另谋谋出路e （ ）其它它：_四、人力力资源问问题4-1 您参参加过哪哪些方面面的培训训a （ ）新员员工培训训（公司司历史/规章制制度等）b （ ）外派派学习c （ ）相关关企业的的实地调调查和培培训d （ ）技术术知识培培训e （ ）储运运管理和和储运知知识培训训f （ ）管理理技能培培训g （ ）销售售技能培培训h （ ）其他他培训i （ ）从来来没有参参加过任任何培训训4-2 您觉觉得培训训次数足足够吗吗吗

19、？a （ ）足够够b （ ）勉强强可以c （ ）不够够d （ ）从来来没有参参加过任任何培训训4-3 您迫迫切需要要哪些方方面的培培训？a （ ）新员员工培训训（公司司历史/规章制制度等）b （ ）资格格证书培培训c （ ）产品品相关知知识培训训d （ ）相关关企业的的实地调调查和培培训e （ ）储运运管理和和储运知知识培训训f （ ）外语语技能培培训g （ ）管理理技能培培训h （ ）销售售技能培培训i （ ）组织织协调/沟通方方面的培培训j （ ）其他他4-4 您认认为培训训中学到到的知识识对实际际工作帮帮助大吗吗？比较大一般有些作用用没什么作作用abcd4-5 认为为在公司司衡量个个人成

20、功功的主要要标志是是：（单单选）a （ ）职务务高低b （ ）收入入多少c （ ）能力力水平高高低d （ ）工作作得到领领导的认认同e （ ）其他他4-6 您认认为自己己的才能能在目前前岗位是是否得以以发挥？完全没有有发挥有些方面面没有发发挥发挥尚好好已充分发发挥abcd4-7 您是是否希望望接受对对您难度度更大、责任更更大、压压力更大大的工作作挑战？不希望无所谓希望但没没信心希望且有有信心abcd4-8 您是是否愿意意在公司司长期工工作？非常愿意意愿意不太愿意意肯定不会会abcd4-9 与公公司其他他人相比比，您对对目前的的收入水水平满意意吗？很满意比较满意意不满意很不满意意abcd4-10

21、0 与与您在外外单位的的同学、朋友相相比，您您对目前前的收入入水平满满意吗？很满意比较满意意不满意很不满意意abcd4-111 与您您的工作作付出相相比，您您对目前前收入满满意吗？很满意比较满意意不满意很不满意意abcd4-122 您您认为工工作努力力一点/松懈一一点对效效益工资资会有影影响吗？影响很大大影响比较较大影响不大大没影响abcd4-133 您认认为个人人的价值值要得到到承认必必须成为为管理人人员吗？非常同意意基本同意意不同意非常不同同意abcd4-144 您您认为下下列哪些些方式能能够更好好地提高高您的积积极性和和创造性性？（限限选三个个）a. 收收入提高高（）b. 福利改改善（）

22、c. 职职位晋升升（）d. 挑战性性的工作作（）e 培训训机会（）f. 领导认可（）g. 其其他（请请写出）4-155 假假设现在在让您重重新选择择工作，您您认为下下面哪五五个因素素比较重重要？（只只选五个个，按重重要程度度由强到到弱在括括号内填填写1、2、33、4、5）a （ ）领导导个人魅魅力b （ ）工作作挑战性性 c （ ）职业业稳定性性d （ ）公司司名气e （ ）民主主气氛f （ ）充分分发挥自自己才能能g （ ）收入入水平h （ ）晋升升机会i （ ）公司司发展前前途4-166 您您认为您您的个人人前途与与公司前前途非常相关关比较相关关不太相关关没什么关关系abcd4-177 您

23、您认为目目前下列列人员的的工资/奖金水水平（请请在每一一选项后后的括号号内打勾勾） 低低 高 合适适a. 业业务人员员 （ ） （ ） （ ）b. 职职能职员员 （ ） （ ） （ ）c. 管管理人员员 （ ） （ ） （ ）4-188 您您认为物物质奖励励是否能能起到对对员工充充分的激激励作用用？能不一定不能不知道（注注明原因因）abcd4-199 如如果工资资水平逐逐步和市市场接轨轨，并根根据岗位位的重要要性和对对企业的的贡献进进一步拉拉开收入入差距，您您的看法法是？坚决反对对不太赞成成比较赞成成坚决支持持abcd4-200 您您认为公公司现在在人员素素质如何何？高比较高一般较差差abcd

24、e4-211 您您认为公公司现在在最需要要什么类类型的人人才？（可可多选）a. 管管理人才才（）b.高级级业务人人才（ ）c. 市市场策划划人才（）d. 项目管理人才（）e. 投投资人才才（ ）f. 财务管管理人才才（ ）g. 计计算机人人才（ ） h. 其他：_4-222 获获得晋升升的人被被提拔的的原因往往往是a （ ）工作作业绩突突出b （ ）群众众关系好好，不得得罪人c （ ）受领领导赏识识d （ ）工作作十分努努力e （ ）其其他4-233 对对您来说说，目前前的工作作a （ ）很适适合，并并且有信信心，有有能力做做好b （ ）是我我喜欢的的工作，但但自己能能力有欠欠缺c （ ）不是

25、是我喜欢欢的工作作，但是是我能做做好d （ ）不适适合我，我我正考虑虑换一个个岗位e （ ）不适适合我，我我正考虑虑跳槽4-244 如如果竞争争上岗，您您认为（可可多选）a. （ ）如果果要求条条件太高高，自已已可能竞竞争不上上b. （ ）就怕怕竞争上上岗中存存在不公公平c. （ ）只要要有能力力水平，不不怕没岗岗位d. （ ）有什什么能力力，干什什么岗位位，即有有利于自自己，又又有利于于企业e. （ ）还是是保持现现状比较较好，竞竞争有点点太伤感感情了f. （ ）竞争争也好，能能让大家家主动学学习提高高，努力力工作g. （ ）没有有竞争，就就没有压压力，企企业就没没有发展展五、其他他问题5-

26、1 请回回答以下下问题：1. 您认为公公司最迫迫切需要要解决的的三个问问题？2. 您认为您您需要向向管理层层反映哪哪些问题题？六、个人人资料（仅仅用于统统计目的的）6-1 您在在中煤进进出口/华储的的工作时时间？（ ）年年6-2 您现现在所在在的部门门A：中煤煤进出口口1. （ ）计划划财务部部2. （ ）出口口部3. （ ）国内内贸易部部4. （ ）专项项产品营营销小组组5. （ ）综合合部6. （ ）进口口部7. （ ）投资资管理部部B：华储储8. （ ）办公公室9. （ ）计划划财务部部10. （ ）业务务一部11. （ ）业务务二部12. （ ）业务务三部6-3 您的的最后学学历a. （ ）初中中及初中中以下b. （ ）高中中/中专专c. （ ）大专专d. （ ）本科科e. （ ）硕士士及以上上6-4 您现现在的岗岗位（单单选）a. （ ）职能能人员b. （ ）业务务人员c. （ ）部门门经理d. （ ）高层层管理人人员（总总经理/副总经经理/总总经理助助理）问卷到此此结束，再再次感谢谢您的支支持！