医院整体培训计划概述15949.doc

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1、医院整体体培训计计划培训内容容培训对象象培训时间间主讲老师师一、 医院特点点二、 医院组织织结构三、 医院规章章制度及及福利待待遇新入职人人员三天人力资源源部四、 礼仪培训训（一） 形象改变变的意义义（二） 姿态训练练（三） 沟通技巧巧（四） 美容与彩彩妆技巧巧全体职员员每月一次次（分部部门培训训）人力资源源部五、 业务培训训（一） 护理业务务培训1 护理管理理2 专科业务务知识3 护理操作作常规护理人员员每月一次次护理部（二） 医疗业务务培训医疗人员员每月一次次医务部（三） 院感知识识医护人员员分课时安安排医务部护护理部（四） 急救知识识（五） 销售与沟沟通六、 考核 考核核项目（一） 劳动

2、纪律律（二） 着装仪表表（三） 服务态度度（四） 业务技能能（五） 岗位职责责（六） 个人业绩绩考核方式式（一） 扣分考核核（二） 奖金考核核全体职员员每周查房房、表格格化管理理医务部护护理部七、 奖励（一） 积分奖励励（二） 月总结表表彰（三） 物资奖励励全体职员员月底总结结医务部护护理部备注：创创办学习习型企业业 记培训训笔记、加大考考核力度度、保障障培训质质量、提提高员工工整体素素质岗前培训训计划培训内容容培训时间间培训地点点参加人培训部门门一、医院院规章制制度 1医院介介绍 2考勤制制度 3请假制制度 4奖励制制度 5员工守守则第一天8：30010：30会议室全体人员员人力部二、岗位位

3、工作制制度 岗位流流程14：33016：30会议室全体人员员人力部三、业务务培训 1保洁、洗衣、库管、餐厅 2、导医 3、护士 4、医助 5、护士第277日8：30010：30岗位相关人员员办公室护理部医务部四、礼仪仪培训 1、意义 2、形态训训练 3、语言及及沟通 4、美容及及化妆第277日14：33016：30会议室全体人员员人力部五、考核核 1、理论 2、操作第八日会议室全体人员员人力部护理部世纪男科科医院护护理部培培训计划划培训内容容课时参加人员员地点主讲人一、礼仪仪培训1、意义义2、形态态训练3、语言言及沟通通4、美容容及化妆妆4课时护理人员员会议室护理部二、护士士工作制制度、职职责

4、、岗岗位流程程及质量量要求2课时护理人员员会议室护理部三、护士士手册1、请假假制度2、劳动动纪律3、奖励励与考核核4、培训训制度2课时护理人员员会议室护理部四、院感感知识培培训2课时护理人员员会议室护理部五、护士士长素质质及管理理知识2课时六、护理理技术操操作知识识培训1、无菌菌技术2、六步步洗手3、静脉脉输液4、吸氧氧、吸痰痰5、铺床床法6、心肺肺复苏8、导尿尿术6课时护理人员员会议室护理部七、相关关知识培培训2课时护理人员员会议室护理部八、男科科知识培培训4课时九、考核核1、理论论考核2、操作作考核2课时备注：准准时参加加，要求求签到，认认真听讲讲、记好好笔记，考考核过关关医院培训训内容一

5、、医院院特点都市医院院服务宗宗旨调节好心心态准备好心心情 把病人人当亲人人 快乐、团团结、服服务（一）、寄 语感悟人生生什么是人人生？曾曾经有人人这么说说：“人生是是一条漫漫长的河河流，从从涓涓细细流的上上游到惊惊涛骇浪浪的中游游，最后后注入宽宽阔的海海洋。上上游是美美丽的童童年青年年，淙淙淙小溪从从幽静的的林间穿穿过，像像一首浪浪漫的抒抒情诗。中游是是沉重的的中年，巨巨大的落落差产生生了飞流流直下的的瀑布；险恶的的暗礁又又使河面面布满了了龙潭虎虎穴，像像一部惊惊险离奇奇的小说说。下游游经过平平静的人人生入海海口与海海洋浑然然一片，平平静、辽辽阔、宽宽容、博博大，像像一篇淡淡雅厚重重的散文文。

6、”这段话话把人生生描绘得得淋漓尽尽致，颇颇有几分分哲理。人生就像像一场戏戏，戏中中的主角角是我们们自己。在人生生的大舞舞台上，我我们演绎绎着变化化无常的的喜怒哀哀乐，品品尝着生生活的酸酸甜苦辣辣。人生生又是一一场梦，梦梦中讲述述的故事事是我们们的经历历，重要要的不是是这个梦梦有多长长，而是是有多好好，所以以我们不不能游戏戏人生人生一切切都得靠靠我们自自己去选选择和开开拓.正是在在这样的的过程中中，我们们才懂得得了什么么是人生生，人生生是什么么。珍爱你的的人生吧吧！我们们当代人人会帮您您在人生生的舞台台上实现现您的梦梦想.帮你书书写美丽丽的人生生.（二.）企业背背景与医医院简介介包头世纪纪医院是

7、是一家经经包头市卫卫生局核核准执业业的正规规医疗机机构他他依托北北京恒发发医院组组建，是是一家实实力强大大的专科科医疗机机构在在十余年年的创业业历程中中，平稳稳发展，在在医疗界界有一定定的知名名度现现国内各各大城市市已设立立家医药药卫生分分支机构构，同时时业务范范围已扩扩展到心心理咨询询、物理理治疗和和中医治治疗等多多项医疗疗项目，年年销售额额近亿元人民民币我我集团始始终把与与医疗界同仁仁的真诚诚合作，深深厚情谊谊看作是是前进发发展的动动力源泉泉和宝贵贵财富坚贞不不渝为全全国人民民医疗保保健提供供方便、优质的的服务医院立足足于包头头市少先先路，为包头头市市中中心，辐辐射包头头市，面面向社会会开

8、放，为为都市男男性提供供高档次次医疗卫卫生服务务。现有有四层楼楼盘，面面积1千余平米，环境境优雅，布布局合理理，设施施一流设有心心理健康康治疗中中心，妇妇科保健健治疗中中心，男男科保健健治疗中中心，不不孕不育育治疗中中心，中中医保健健治疗中中心及相相关辅助助科室医院由从从事医疗疗行业的的资深管管理者掌掌舵，充充分利用用十几年年医疗行行业的从从业经验验，整合合业界强强大的优优势资源源，形成成都市领导导层的核核心理念念优势势互补，资资源互换换，共同同发展。下设医医务部、护理部、市场部部、财务务部、行行政部、企划部部、人力力资源部部七个部部门，各各部之间间权职明明确，团团结协作作，要把把都市医院院建

9、成国国内首屈屈一指的的女性专专科医院院。医院院本着“以人为为本”的管理理理念，坚持“以医疗质量为基础，以医疗安全为前提，以新特技术为主导，以人性服务为宗旨，以品牌经营为中心”的办院方针广纳国内外杰出的专业人才和管理人才.聘用国内外知名专家担任医院的技术顾问，定期坐诊。不断地引进国内外最先进的技术和设备，开展与著名院校、科研机构的合作，确保走在临床医疗技术的最前沿。人性化品品质化的的服务，使使都市不仅仅是一家家预防、治疗、康复的的医院，更更是一所所积极向向上，热热爱生活活，珍惜惜生命的的男子私人人保健会会所，成成为都市市男性的健健康美丽丽家园都市旨在在为全体体男性身心心健康，美美丽而竭竭尽全力力

10、世纪口号号：一切切为了男男性，为了了一切男男性，为了了男性的一切切。世纪团队队精神：精心、诚心、热心、爱心。（工作精精心、对对同志诚诚心、对对事业热热心、对对患者爱爱心。）世纪服务务精神：关心、爱心、耐心、细心、责任心心。世纪服务务形象：热情、周到、优质、高效。 世纪服务务目标：*最便捷捷的诊疗疗流程、最安全全的诊疗疗方法、最先进进的医疗疗设备、最合理理的医疗疗收费最可靠靠的医疗疗效果、最舒适适的医疗疗环境、最优质质的医疗疗服务。 以精英团团队塑造造企业文文化，以以企业文文化培养养优秀员员工，以以优秀员员工创造造一流品品牌， 以一流流品牌推推进规模模发展，以以规模发发展追求求企业效效益，以以企

11、业效效益凝聚聚优秀人人才。创新新是我们们的动力力质量量是我们们的生命命效率率是我们们的利益益顾客客是我们们的上帝帝竞争争是我们们的性格格人才才是我们们的核心心发展展是我们们的理想想三、医院院规章制制度及福福利待遇遇员工仪表表及行为为规范（一）、 员工工仪表仪仪容1、商务务活动及及重要会会议、集集团总部部员工日日常上班班，男士士穿西服服套装系系领带，夏夏季穿衬衬衫系领领带；女女士宜根根据不同同场合，着着职业套套装、套套裙、时时装，但但不宜太太袒太露露。2、医务务人员日日常上班班一律穿穿戴整齐齐工作服服或无菌菌衣，做做好手部部消毒。3、所有有员工一一律佩带带胸卡（左左胸前）。4、员工工言行举举止大

12、方方，着装装干净整整洁，仪仪容洁净净，精神神饱满。5、男士士不得留留长发、怪发，女女士不得得留怪异异发型，不不画浓妆妆。6、医务务工作人人员，注注意个人人清洁卫卫生，工工作时间间不佩带带首饰。（二）、基本行行为规范范1、 遵遵守国家家法律、法规，遵遵守本公公司的各各项规章章制度及及所属各各部门的的管理实实施细则则。2、 忠忠于职守守，保障障公司利利益，维维护公司司形象，不不断提高高个人道道德修养养和文化化修养。以积极极的工作作态度对对待工作作，不怕怕苦，不不言累，养养成良好好的工作作作风。3、 爱爱护公司司财产，爱爱护各种种办公用用具、生生产设施施、设备备。严守守公司各各项秘密密。不滥滥用公司

13、司名义对对外进行行虚假承承诺，未未经授权权，不得得向媒体体透露公公司的任任何动向向和资料料。4、 未未经授权权，不得得违纪索索取，收收受及提提供利益益，报酬酬。5、 未未经批准准，公司司员工不不得在外外兼职工工作。6、 工工作场所所讲普通通话。不不得大声声喧哗，影影响他人人办公。公司机机构图工工作场所所称呼领领导，不不得直呼呼其名，应应呼领导导为姓氏氏加职务务。7、 提提倡礼貌貌用语，早早晨上班班与同事事第一次次相见应应主动招招呼“您早”或“您好”，下班班互道“您辛苦苦了”、“再见”等用语语。8、 接接待来访访人员应应彬彬有有礼，热热情大方方。对方方敲门应应说“请进”。如工工作应暂暂停起立立并

14、说“请稍等”，若让让对方等等候的时时间过长长，应道道“对不起起，让您您久等了了”。到其其他办公公室应先先敲门，征征得同意意后方可可进入，离离开时随随手关门门。9、 商商务活动动中时刻刻注意自自己的言言谈、举举止。保保持良好好形态，用用语礼貌貌，语调调温和。10、 出席会会议必须须准时，因因故不能能按时到到会或不不能到会会者，应应提前11小时内内向会议议主持人人请假。11、 出席会会议应遵遵守秩序序，关闭闭通讯工工具（手手机、呼呼机等），不不喧哗、不窃窃窃私语。保持会会场清洁洁，会议议结束后后按序依依次退场场。12、 与会人人员，认认真领会会会议精精神，做做好会议议记录，同同时对会会议决议议要无

15、条条件服从从和执行行。13、 外出乘乘车，下下级应坐坐在司机机右侧，上上下车时时应先为为领导开开车门，后后上先下下。行走走时应落落后领导导半步至至一步，遇遇领导迎迎面来时时应主动动让路。14、 办公环环境干净净整洁、室内物物品、办办公用品品、桌面面摆放整整齐有序序，不得得杂乱无无章。下下班前放放置妥当当所有文文稿，以以防遗失失、泄密密。15、 医务人人员严格格按岗位位操作规规程操作作，操作作前先察察看交接接班记录录表格，了了解设备备运转情情况及物物料情况况。认真真填写岗岗位报表表，发现现问题，及及时报告告并做好好记录。随时保保持本岗岗位所辖辖范围的的清洁卫卫生，下下班前将将所辖范范围打扫扫干净

16、。16、 及时对对客户投投诉上报报或处理理。确保保外出活活动登记记表记载载真实，并并接受监监督检查查。17、 不得将将亲友或或无关人人员带入入工作场场所或生生产车间间，不得得在值班班时间留留宿外来来人员。18、 贯彻“安全第第一，预预防为主主”的原则则，防止止医疗工作作中安全全事故发发生。19、 做好保保卫、消消防工作作。下班班前认真真检查水水、电、汽等闸闸门，各各种设施施、设备备安全装装置，消消除隐患患，确保保企业及及员工生生命财产产安全，遵遵守并严严格执行行消防制制度，杜杜绝火灾灾发生。20、 参加环环境卫生生治理，认认真做好好消毒隔隔离工作作，严防防院内感感染。员工义务务（一）、 遵循国

17、国家法律律、法规规及本公公司有关关规章制制度，遵遵守本岗岗位所属属部门的的各项管管理细则则。（二）、 遵循公公司利益益第一的的原则，自自觉维护护公司的的利益和和形象，严严格保守守公司的的商业秘秘密。（三）、 严格按按公司的的管理模模式运作作，确保保工作流流程和工工作程序序的顺畅畅高效，对对工作流流程、工工作程序序及工作作流程中中不合理理之处及及时提出出，并报报直接上上级，确确保工作作与生产产的高效效。（四）、 积极学学习，刻刻苦钻研研，努力力提高业业务水平平，提高高职业技技能水平平，积极极参加培培训和考考核。（五）、 遵守公公司的各各项劳动动安全卫卫生规程程，严格格按岗位位操作规规程操作作，对

18、操操作规程程中不合合理的问问题，及及时提出出并报直直接上级级尽快解解决。严严禁违章章作业，杜杜绝事故故发生。（六）、 创造和和谐的工工作环境境，互相相学习，互互相帮助助，共同同提高，发发扬团队队精神，增增强公司司的凝聚聚力。员工权利利（一）、 员工正正式录用用后，必必须鉴定定劳动合合同，享享有中中华人民民共和国国劳动法法规定定的各项项权利。（二）、 公司录录用员工工视岗位位需要按按招聘工工作流程程进行，同同等条件件下公司司员工优优先，即即先考虑虑内部招招聘。（三）、 内部招招聘须公公开招聘聘、考核核结果公公开，确确保公平平竞争。（四）、 公司员员工不因因民族、种族、性别、宗教信信仰不同同而受歧

19、歧视。（五）、 女性员员工享有有与男性性员工平平等的工工作权利利。除国国家规定定的不适适合妇女女的工种种或者岗岗位外，在在录用职职工时，不不得以性性别为由由拒绝录录用女性性员工或或者提高高对女性性员工的的录用标标准。（六）、 公司员员工有权权按劳取取酬，不不得低于于国家规规定的本本地区本本行业的的最低工工资标准准，工资资应以货货币形式式按月支支付给员员工本人人。不得得克扣或或者无故故拖欠。（七）、 公司员员工在法法定休假假日和婚婚丧假期期间以及及依法参参加社会会活动期期间，有有权取得得工资报报酬。（八）、 员工有有获得劳劳动安全全、卫生生和保护护的权利利。公司司必须为为员工提提供符合合国家规规

20、定的劳劳动安全全卫生条条件和必必要的劳劳动保护护用品。（九）、 公司员员工有享享受社会会保险和和福利的的权利。（十）、 公司员员工有权权参与企企业的民民主管理理的权利利。民主主选举产产生职工工代表大大会。参参与民主主管理和和监督，有有权提出出合理化化建议；有权投投诉直接接上级的的不公正正待遇；有权投投诉公司司高层领领导的违违法乱纪纪行为。有权参参加职工工代表大大会活动动或其它它企业活活动。（十一）、 公司司员工有有提请劳劳动争议议处理的的权利，当当事人可可以向本本单位职职工代表表大会申申请调解解，调解解不成，当当事人一一方要求求仲裁的的，有权权直接向向劳动争争议仲裁裁委员会会申请仲仲裁。对对仲

21、裁裁裁决不服服的，可可以向人人民法院院提起诉诉讼。（十二）、 公司司员工享享有国家家法律规规定的其其他劳动动权利。奖惩条例例（一）、奖惩原原则： 奖优惩惩劣，一一视同仁仁，公平平合理，有有章可循循。（二）、奖励： 1.奖励种种类分为为：a.物质质奖励：奖励工工资、奖奖金、房房子等实实物； b.精神奖奖励：嘉嘉奖、记记功、记记大功、升职、授予荣荣誉称号号。 2.奖励的的形式： （1）授予予各种光光荣称号号的精神神奖励； （5）晋升升工资； （6）发放放奖金。 5.奖励的的标准： （1）嘉奖奖一次，奖奖励200元。 （2）记功功一次，奖奖励500元。 （3）记大大功一次次，奖励励10000元。 6

22、.凡有下下列行为为之一者者，给予予嘉奖： （1）能长长期坚持持在艰苦苦条件下下工作，并并出色完完成工作作任务者者。 （2）能节节约物质质、爱护护财产，为为公司减减少经济济损失达达1万元以以上，2万元以以下者。 7.凡有下下列行为为者，给给予记功功： （1）对生生产、经经营和管管理制度度提出合合理的改改进建议议，经采采纳施行行卓有成成效者，为为公司创创造10万元以以上经济济效益者者，年累累计5次者，给给予晋级级。 （2）遇见见困难，不不怕风险险，敢于于负责处处理，勇勇于承担担责任者者。 （3）检举举违纪损损害公司司利益者者。 （4）遇到到意外事事件，奋奋不顾身身，因而而避免或或减少经经济损失失者

23、。（5）能能超额50%完成工工作任务务者。 8.凡有下下列行为为之一的的，给予予记大功功，年累累计2次者，给给予晋级级。 （1）勇于于开拓市市场，产产品极大大占有市市场份额额，为公公司创造造可观的的经济效效益，有有显著贡贡献者。 （2）生产产过程勇勇于创新新，对工工作流程有有重大改改进且效效果显著著者。 （3）入公公司期满满五年，工工作成绩绩优异，未未曾旷工工或有劣劣迹记载载的。 （4）在营营销工作作中，挽挽回巨大大经济损损失的。（5）见见义勇为为为保护护公司财财物者。 9.凡有下下列行为为之一的的，直接接予以发发放奖金金： 对保卫卫公司财财产做出出贡献者者，按其其保护实实物价值值的10发放放

24、奖金。10.（1）凡连连续三年年被评为为优秀技技术管理理专家及及优秀职职员的员员工，公公司在住住房基金金上给予予定量优优惠。 （2）连续续三年被被评为优优秀技术术管理专专家和优优秀职员员的，公公司应按按有关规规定授予予当事人人股份，让让他们成成为真正正的企业业主人。（三）、惩罚： 1.惩罚的的原则：实事求求是，有有章可循循，公正正合理，惩惩前毖后后，治病病救人。 2.惩罚的的目的：强化管管理，规规范行为为，克服服惰性，杜杜绝邪恶恶，防止止犯罪，确确保所有有员工有有一个和和谐的工工作环境境。 3.惩罚的的种类：警告，记记过，记记大过，降降级，撤撤职，解解聘。 4.惩罚的的形式：行政处处罚和经经济

25、处罚罚相结合合。 5.经济处处罚标准准： （1）警告告一次，罚罚款200元； （2）记过过一次，罚罚款500元； （3）记大大过一次次，罚款款10000元； 6.凡有下下列行为为之一的的，予以以警告通通报批评评 （1）未经经允许，擅擅自离岗岗，贻误误工作者者； （2）违反反公司劳劳动纪律律，以致致发生危危害公司司工作，情情节轻微微未给公公司造成成直接经经济损失失者； （3）不服服从直接接上级合合理指导导，情节节轻微者者； （4）不按按规定着着装或不不佩戴胸胸卡者； （5）不按按时完成成临时交交给的重重大或特特殊的任任务又不不及时复复命者。 7.凡有下下列行为为之一的的，予以以记过：（1）无无正

26、当理理由，未未完成工工作任务务者（50%以上）；（2）对对领导下下达的紧紧急任务务，未如如期完成成，并造造成经济济损失者者； （3）在工工作场所所大声喧喧哗、嬉嬉闹、吵吵架，妨妨碍他人人工作而而不听劝劝阻的，未未坚守工工作岗位位、串岗岗溜号者者； （4）对同同事恶意意攻击、诬害，制制造事端端的； 8.凡有下下列行为为之一的的，予以以记大过过：（1）擅擅离职守守，使公公司蒙受受5万元以以上损失失者。（2）怠怠慢工作作或私下下改变生生产工艺艺，使公公司蒙受受损失者者。（4）散散播不利利于公司司的谣言言者。（5）一一个月内内旷工累累计达三三日以上上者。（6）一一年内累累计两次次记过者者。（7）违违反

27、操作作规程操操作，造造成损坏坏或发生生事故者者。（8）工工作失误误，导致致产成品品或半成成品跑冒冒漏者。 9.由于违违反劳动动纪律和和操作规规程，未未给公司司造成直直接经济济损失的的，罚款款以不超超过当事事人工资资的20%为准。 10.对非法法侵占、挪用公公物、公公款，损损公肥私私、挥霍霍浪费，触触犯法律律的，依依法追究究刑事责责任。考勤管理理（一）、 作息息时间：正常班次次上午：8：0012：00下午：114：0018：001、严格格遵守作作息时间间，员工工出勤必必须打卡卡。2、不得得以任何何理由替替他人打打卡或委委托他人人打卡，一一经发现现，罚款款30元，并并对举报报者予以以30元的的奖励

28、。3、集团团公司规规定员工工每迟到到、早退退3分钟予予以警告告处分，一一个月累累计三次次以上者者，写出出书面检检查，并并予以适适当的经经济处罚罚。4、员工工每迟到到、早退退30分钟钟以内者者一次性性罚款220元，2小时以以内未到到岗者，以以半天旷旷工论处处，超过过2小时者者以旷工工一天论论处。5、一贯贯迟到、早退，月月累计达达3小时者者，按一一天旷工工论处，并并扣发当当月200%的基基本工资资。（二）、考勤工工作1、各部部门设专专职考勤勤人员负负责考勤勤，部门门经理负负责实施施，人事事部统一一监督。2、考勤勤人员必必须据实实记录和和反映员员工出勤勤情况，不不得隐瞒瞒、漏报报，违者者罚款220元

29、。3、不准准刁难考考勤人员员或私自自涂改考考勤记录录，如有有视情节节轻重给给予1000元罚罚款或降降级、解解聘处理理。4、据实实填写考考勤报表表，报表表中应包包括：上报部门门名称，员员工姓名名应出勤日日，实出出勤日加班时间间请假次数数、迟到到、早退退次数各部门考考勤表于于每月228日前前上报劳劳资部审审核，劳劳资部按按工资管管理细则则，拟定定员工当当月工资资，转交交财务部部执行。（三）、 请假假规定：1、 员员工因故故不能按按时上、下班者者，必须须提前向向直接上上级请假假，必须须填写请请假报告告单，确确有急事事来不及及提前请请假者，可可电话请请假，事事后补办办请假手手续。2、 无无正当理理由无

30、故故不上班班者或检检查中发发现的脱脱岗人员员，第一一次批评评教育为为主；第第二次通通报批评评；第三三次罚款款20元。3、 当当月累计计旷工55天以上上者，以以辞退论论处。4、 员员工外出出时，必必须请假假方能外外出。四四小时以以上的外外出需事事先填写写“请假单”，直接接上级签签字，无无请假外外出者视视为脱岗岗，事后后补假无无效。5、 员员工请假假后由直直接上级级安排他他人暂代代其工作作；总裁裁、各总总监外出出时由秘秘书将工工作行程程和时间间安排通通知办公公室备案案，各分分公司、各部门门经理外外出时通通知办公公室备案案，便于于协调工工作。6、 准准假后，请请假单交交人力资资源部备备案，假假满后到

31、到人力资资源部销销假。7、 探探亲假、婚假、产假的的假期严严格按国国家有关关法律规规定办理理，往返返时间不不计入假假期内。（四）、病假及及待遇：1、 请请病假必必须出具具县（区区）级以以上医院院证明，无无医院证证明者，各各部门领领导无权权签批请请假。2、 因因病需请请长假者者，最长长不得超超过劳动动法规定定的医疗疗期。3、 病病假期以以内，原原则上不不扣发基基本工资资，每月月超过病病假1天扣发发基本工工资的330%，超超2天者，扣扣基本工工资的550%，超超3天者，扣扣发月基基本工资资的700%。4、 请请长病假假30天以以上至劳劳动法规规定的医医疗期内内只发保保障工资资。医疗疗期满，仍仍不能

32、上上班者，停停发保障障工资。5、 异异地员工工请病假假，原则则上不许许回家修修养，特特殊情况况，由部部门领导导报请总总监批准准回家养养病，可可视情况况报销往往返差旅旅费，报报人力资资源部备备案。6、 年年累计病病假超过过15天者者，延期期半年晋晋升工资资，超过过一月者者延期一一年晋升升工资。年累计计病假超超过100天者，扣扣发二个个月奖金金，年累累计病假假超过330天以以上者，扣扣发半年年奖金。（五）、探亲假假：1、享受受条件：（1）公公休假日日不能与与亲属团团聚的员员工；（2）乘乘车（火火车、长长途汽车车、轮船船）时间间在100小时以以上（工工作单位位距探望望对象）；2、假期期规定：（1）已

33、已婚员工工每年享享受一次次探望配配偶假期期，假期期为300天；（2）未未婚员工工每年享享受一次次探望父父母假期期，假期期为200天；（3）已已婚员工工探望父父母，四四年一次次，假期期为200天；（4）路路途时间间另算。3、探亲亲期间享享有1000%的的基本工工资。（六）、婚假及及待遇：1、员工工达到法法定结婚婚年龄，按按照中中华人民民共和国国婚姻法法规定定，结婚婚时可享享受7天的婚婚假；2、晚婚婚者可享享受155天的婚婚假；3、婚假假期间享享有1000%的的基本工工资；4、婚假假不予报报销差旅旅费。（七）、产假及及其待遇遇：1、女员员工符合合国家计计划生育育政策，生生产时可可享受990天产产假

34、；2、晚育育者可享享受1005天产产假，难难产或剖剖腹产者者可享受受1055天产假假，多胞胞胎在990天的的基础上上，每胎胎多加115天的的产假；3、男员员工享受受一周的的护产假假4、有不不满188个月婴婴儿的女女员工，在在每天工工作时间间内给予予1小时哺哺乳时间间；5、产假假期间不不影响工工资及奖奖金。（八）、丧假及及待遇：1、员工工直系亲亲属（父父母、子子女、配配偶）去去世者，可可给予55天丧假假，旁系系亲属去去世丧假假3天。2、路途途时间另另算。3、丧假假期间享享受1000%的的基本工工资。65员工福利利（一）、 养老老保险：1、凡在在某某公公司工作作满年的的正式职职工，公公司都予予以保

35、险险。2、员工工按年龄龄，根据据保险公公司规定定的额度度缴纳保保险费。第一年年公司负负担，个个人负担担，以后后公司负负担比率率每年递递增。投保人人须向公公司提供供投保的的有关个个人资料料。依据保保险公司司规定领领取养老老保险金金。退休年年龄：男男：岁女女：岁连续工工龄满（）年年按国家家规定发发给退休休员工退退休前一一个月标标准工资资的（）%的退休费。（二）、 医疗疗保险企业为满满一定工工作年限限的员工工投医疗疗保险，并并制订一一定比例例为员工工报销医医疗费用用。具体比例例：满（）年，报销销医疗费费用300%满（）年年，报销销医疗费费用500%满（）年年，报销销医疗费费用800%满（）年年，报销

36、销医疗费费用1000%（三）、 失业业保险按国家有有关失业业保险条条例规定定按月工工资总额额的1%缴纳（四）、住房公公积金企业对满满（）年年工龄的的员工按按政府规规定按一一定比例例交付（五）、福利1、公司司为每位位员工提提供午餐餐补助，条条件许可可时，可可提供食食堂就餐餐。2、公司司员工夏夏季享受受公司规规定的防防暑费，冬冬季享受受公司规规定的保保暖费。3、书报报费、洗洗理费、拖费、独生子子女费、交通费费等补助助。4、关心心员工的的福利，开开展文化化体育活活动，丰丰富员工工业余生生活四、礼仪仪培训（一）形形象改变变的意义义1、形象象：形象象的背后后是一百百万，二二十一世世纪是一一个两分分钟认识

37、识人的时时代，让让所有的的人一分分钟认识识你。2、形象象的内容容：（1）外外表形象象：发型型、服饰饰、妆容容能体现现人的身身份、职职业、性性格、修修养，给给别人留留下深刻刻的第一一印象；（2）内内在形象象眼神：谈谈判时眼眼睛看着着对方的的眉毛和和眼睛，充充分显示示自己的的自信，从从气势上上打倒对对方，你你已赢了了一半；比较亲近近的朋友友，要用用比较柔柔和的眼眼神看对对方的脸脸，这样样才会让让朋友感感觉自在在、随和和；情侣之间间眼神要要亲热，还还要有魅魅力，可可以从眉眉头游移移到胸部部；表情：微微笑是待待人接物物的举手和投投足（3）肢肢体形象象：站姿、坐姿、走姿、手势3、气质质：内在在形象（内内

38、涵、修修养、常常识）“如果想想改变自自己的心心情，先先改变自自己的表表情和肢肢体用积积极向上上的力量量感染他他人”形象三个个结合体体：外表表形象、肢体形形象、内内在形象象（气质质）4、改变变的意义义1）、给给别人尊尊重2）、给给别人信信任3）、将将得到一一种情感感，得到到爱、友友谊、信信任、尊尊重4）、先先爱自己己，后面面才有仰仰慕者5）、得得到一种种信任6）、自自己是一一张介绍绍信5、结论论1、形象象在你的的长相、外在、年龄、学历形象在体体会、在在追求，用用心去体体会，欣欣赏别人人美的形象是模模仿，之之后是热热爱2、形象象是一封封介绍信信，是爱爱和快乐乐的来源源6、公众众形象1、此人人不在万

39、万事皆休休2、此人人在比较较好3、此人人不在无无关紧要要4、此人人不在更更好5、此人人走了更更好7、自己己的改变变谈笑风声声、交流流友谊，开开心活泼泼太在意别别人的重重视销售在无无声中开开始推荐在无无声中开开始团队在无无声中开开始领袖最重重要的是是自己的的影响力力每人都需需要强者者锻炼自己己，锻炼炼自己的的能力和和气质8、总结结做应该做做的，不不做喜欢欢做的以团队为为榜样，不不做以自自己为中中心的（二）姿姿态训练练服务意识识市场经济济：服务务意识的的挑战，“谁为你你发工资资？”这是服务务意识的的问题，有有一个人人回答后后被录用用了：“单位为为我发工工资，是是单位为为我提供供了舞台台，顾客客为我

40、发发工资是是顾客为为我们带带来的效效益，我我自己为为我发工工资是因因为一切切还要靠靠我们自自己去努努力”作为医护护人员，应应该做到到1、视顾顾客为亲亲友 ：这既既是医院院的文化化内涵， 也是市市场经济济条件下下对企业业的要求求，同时时也适应应形势，和和卫生局局提出的的“创建人人民满意意医院”的精神神相吻合合。2、热爱爱自己神神圣的职职业，我我们是高高尚的白白医天使使，能够够给别人人解除痛痛苦。 只有热热爱自己己的职业业，热爱爱自己的的工作，才才能在工工作中以以真诚和和热情对对待每一一位患者者，才能能作到让让每一位位患者满满意培训的必必要性很高兴有有机会和和大家一一起讨论论“礼仪”这个话话题，首

41、首先我提提出一个个问题，我我们有必必要培训训吗？ 为什么么？我们今天天讨论的的目的，也也就是为为了文明明服务、优质服服务。有有人说，我我们的服服务患者者非常满满意，还还有必要要培训吗吗？也有有个别患患者说，我我们的服服务存在在严重缺缺陷。关关于礼仪仪方面，我我们大家家过去所所做的也也基本相相当不错错，但包包括我在在内，我我们有时时是服务务意识不不够，对对自己的的责任认认识不足足，有时时不注意意细节，有有时是对对自己的的要求不不严格。我认为，服服务意识识的培训训比礼仪仪培训更更为重要要。有时时不是大大家不会会怎样做做，而是是没有认认识到应应该这样样做，或或不好意意思这样样说和这这样做，这这方面应

42、应该引起起大家的的重视。其实，客客观的说说，金无无足赤，人人无完人人，我们们所做的的工作，无无论是从从主观上上，还是是客观上上，不可可能让患患者百分分之百满满意，我我们既没没有患者者说的那那样无可可挑剔，也也没有做做到尽心心尽力。我们自自己真的的做到百百分之百百满意吗吗？没有有。我们们的确也也没有像像有些患患者说的的那样，不不可忍受受？也没没有，我我们不是是还有那那么多患患者表扬扬我们，感感谢我们们吗？那那我们还还有必要要做培训训吗？回回答是肯肯定的，非非常有必必要，我我们过去去的文明明优质服服务，和和我们医医院当时时的规模模、管理理体制、思维模模式是相相适应的的；而现现在，我我们医院院就像将

43、将要提速速的列车车，那么么我们无无论是路路基，还还是车的的结构都都要进行行加固，那那么硬件件设施软软件服务务都应该该逐步到到位，方方方面面面都要以以崭新的的面貌展展示给旅旅客。我我们医院院也是一一样，从“生殖服务中心”到“都市妇产医院”，这些决不是简单的地理位置和名称的表面形式的改变，而是我院从办院理念到发展实力的突破；是我院走向全国乃至世界的开始。是我院发展连锁经营的起步，为了适应这种快速发展的紧迫的形势，必须要加强自身素质，提高自身礼仪。我们追求求的目标标是：没没有最好好，只要要更好！文明礼仪仪 从现在在做起中国自古古就是讲讲究礼仪仪的国度度，在我我国社会会政治文文化生活活中占重重要位置置，古人人云：“不学礼礼无以立立”，就是是说你不不学礼，不不懂礼就就没法在在社会中中立身。什么是礼礼仪？简单地讲讲就是律律己敬人人的行为为规范，是是表现对对他人尊尊重和理理解的过过程和手手段。它它以精神神约束力力支配着着每个人人的行动动，是适适应时代代发展，促促进个人人进步和和成功的的重要途途径。意义 ：