现代企业管理项目实训答案.docx

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1、项目一认知现代企业管理一、单项选择题C 2, A 3. A 4. B 5.C 6. B 7. B 8. C 9. B 10. CI. D 12. B 13. B 14. D 15. A二、多项选择题1. ABCD 2. ABD 3. BCD 4. BC 5. ABCD 6. ABD 7. ABCD 8. BDABC9. BCD 11. ABC 12. ABCD三、判断题1. V 2. X 3. X 4. X 5. V 6. V 7. V 8. X 9. V 10. V 四、简答题.简述企业的不同分类。(1)根据企业所从事的经济活动可以划分为生产型企业、流通型企业和服务型 企业。(2)根据企业生

2、产要素结构可以划分为劳动密集型企业、资本密集型企业和知 识技术密集型企业。(3)根据企业规模可以划分为大型企业、中型企业和小型企业。(4)根据企业的法律形式可以划分为个人独自企业、合伙制企业和公司制企业。1 .简述现代企业制度的定义及特征。(1)定义：现代企业制度是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的企业法 人制度为基础，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，产权明晰、权 责明确、政企分开、管理科学的一种新型企业制度。(2)特征：产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学.简述管理的职能及特征(1)职能：管理职能包括决策与计划、组织、领导、控制、创新。决策是计划 的前提，计划是决策的逻辑延

3、续，组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施, 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中。(2)管理具有：管理的二重性。根据政治经济学的基本原理认为，任何社会 的管理都具有二重性，即自然属性和社会属性。管理的科学性和艺术性。管理 既是一门科学，又是一门艺术。2 .企业组织结构的基本类型主要有哪些？(1)直线制(2)直线职能制(3)事业部制 (4)矩阵制(5)多维组织五、论述题1 .论述管理者的角色具体包括哪些？门的研制质量、维持质量和提高质量的活动结合在一起，成为一个有效体系。”（4）质量战略管理阶段21世纪初，质量管理的发展进入质量战略管理阶段。该阶段强调将质量管 理纳入企业战略管理，根据社会

4、发展、科技进步和市场变化的情况制定质量战略; 强调建立和实施质量管理体系，使各项质量活动有组织、有计划地展开；强调应 用现代科学管理方法和先进技术手段，如产品抽样、控制图、可靠性发放，并使 之进一步完善和更广泛地推广使用；强调加强质量法制管理，完善质量法律、法 规和规章体系；强调人的管理和质量意识的提升。2 .试论述企业质量标准体系的主要内容。（1）基础标准。它是关于制定企业标准的标谁，对制定各项技术标准、管 理标准和工作标准具有广泛的指导意义。主要包括标准化工作导则（标准编写的 基本规定、标准出版印刷的规定等；通用技术语言标准（术语标准，符号、代 号、代码、标志标准，技术制图标准等）；量和单

5、位标淮；数值与数据标准；公 差、配合、精度、互换性、系列化标准；健康、安全、环境保护方面的通用技 术要求标准;信息技术、人类工效学、价值工程和工业工程等通用技术方法标准； 企业适用的专业技术导则。（2）产品标准。产品标准的主要作用是规定产品的质量要求，包括性能要 求、适应性要求、使用技术条件、检验方法、包装及运输要求等。产品标准可以是一个标准，也可以由若干个标准组成（如产品标准、产品检 验标准、产品包装标准等）。产品标准按使用性质不同，通常分为产品出厂标准 和产品内控标准。产品出厂标准，是指用于产品出厂检验、顾客验收或质量仲 裁检验用的标准；产品内控标准，是指企业为保证和提高产品质量而制定的严

6、 于国家标谁或行业标准的内控标准（3）设计标准，是指为保证与提高产品设计质量而制定的技术标准。设计 的质量从根本上决定产品的质量。设计标准通过规定设计的过程、程序、方法、 技术手段，起到保证设计质量的作用。设计标准的内容包括：设计图形、符号、 代号、术语标准；设计准则和专业设计规范；设计评审、设计验证、设计确认的 程序和要求；设计参数与数据标准；设计计算方法标准；设计的工程施工及验收 规范；设计中用于评价产品和工具的试验方法和验收规则；设计文件标准，包 括设计图样与文件的格式；设计文件的完整性；设计文件的编号等等。（4）采购标准，是指对企业在产品生产过程中需外购的直接转移到产品中 去的原材料、

7、燃料、零部件、元器件、包装物，以及在产品生产过程中直接消耗 的低值易耗品（如模具、工具、清洗剂）等外购物品的质量要求制定的标准。采 购标准的主要内容包括采购物品的质量要求和验收准则。(5)工艺标准，是指依据产品标准要求，对原材料、零部件、元器件进行 加工或装配的方法，以及有关技术要求和指标制定的标准。工艺标准的主要作用 在于规定正确的产品生产、加工、装配方法，使用适宜的设备和工艺装备，使生 产过程确定、稳定，以生产出符合规定要求的产品。工艺标准的内容包括：工艺 基础标准，包括工艺符号、代号、术语标准；工艺分类编码标谁；工艺文件标准； 工艺余量标准(如毛坯余量和工序余量)；工艺流程，包括工艺流程

8、图；工艺规 程，包括工艺规范、工艺卡、工序操作规程、通用工艺标准、特殊工序工艺标准； 工序控制标准。(6)基础设施和工作环境标准，是指对产品质量特性起重要作用的基础设 施和工作环境的质量要求制定的技术标准。对产品质量特性起重要作用的基础设 施包括生产厂房、供电、供热、供水、供压缩空气、产品运输及储存设施等。对 产品质量特性起重要作用的生产环境包括温度、湿度、空气清洁度等。(7)设备和工艺装备标准，是指对产品制造过程中所使用的通用设备、专 用工艺装备(包括刀具、夹具、模具、工位器具)、工具及其他生产器具的要求 制定的技术标准。设备和工艺装备标准的作用主要是保证设备的加工精度，以满 足产品的质量要

9、求，维护设备，使之保持良好状态，以满足生产要求。(8)检验和试验标准，是指对产品(包括产成品、半成品、米购物品)的 质量进行检验和试验，对生产过程的质量特性进行监视和测量，以及有关检验、 试验、监视、测量方法和有关仪器、设备、装置的技术标准。检验和试验标准是判断产品质量是否合格、过程是否处于受控状态的依据, 也是衡量产品质量水平和质量管理体系运行水平的依据。(9)职业健康安全与环境保护标准。职业健康安全标准是指为消除、限制 或预防职业活动中的危险和有害因素而制定的标准，目的在于保护劳动者的身体 健康，预防职业病，避免工作中的人身伤害。环境保护标准的目的是消除、限制 或预防生产中的污染，保护环境

10、。这些标准通常都是法律法规规定强制执行的标 准，企业必须严格执行。(10)管理标准，是针对管理事项或管理事务制定的标准。企业管理标准包 括：管理体系标准，它通常是指1509000质量管理体系标准、15014000环境 管理体系标准、oHsAsl8001职业健康安全管理体系标准；管理程序标准；定额 标准。(11)工作标准，是针对岗位工作人员作业制定的标准。企业内工作标准包括: 岗位工作说明书，它主要规定工作岗位的名称、代码、工作内容、职责、权限、 本岗位与组织内部其他岗位纵向和横向的联系、本岗位与外部的联系、本岗位所 实施监督与所受监督的关系、对本岗位员工的能力和资格的要求等；岗位作业指 导书，

11、它主要规定岗位工作或作业的方法，包括岗位位置、设施、设备、工具, 生产、加工或装配的对象，作业动作、姿势、操作方法、操作规程等；项目五 现代企业市场营销管理一、单项选择题1. A 2, B 3.C4.C5. B 6. A 7. D 8. B 9. C 10. D 11. C二、多项选择题1. ABCD 2. AD 3. AC 4. ABC 5. ABCD 6. ABCD 7. ACD 8. ABCD9. ABCDABCD 11. ACD 12. ABCD 13. ABCD 14. BC 15. ABD三、判断题1. V 2, V 3. V 4. X 5. V 6. V四、简答题.简述市场营销环

12、境的定义及特点(1)定义：市场营销环境是指影响和制约企业营销活动的所有内外部因素。它 们是以企业外部影响因素为主的、最基本的、不断变化的、对企业营销活动有着 较大影响力的各种因素。(2)特点：复杂性、不确定性、变化性、不可控制性、差异性.简述消费者市场细分依据和生产者市场细分依据。(1)消费者市场细分依据：在对消费者市场进行市场细分时，影响市场细分的 因素主要包括地理因素、人口因素、心理因素、行为因素4类。(2)生产者市场细分依据：用户规模、产品的最终用途、用户的购买状况。1 .简述市场定位的方法。(1)区域定位(2)阶层定位(3)职业定位(4)个性定位(5)年龄定位五、论述题1 .论述市场营

13、销观念及其演进。市场营销观念随着经济增长和市场供求关系的变化，大致经历了生产观念、 产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念等不同的 市场营销观念。2 .论述市场营销环境中的宏观营销环境和微观营销环境的内容。(1)市场营销宏观环境是指影响企业营销活动的且不为企业所控制的各种 外部力量。它主要包括人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化环境等。(2)微观营销环境是指与企业紧密相连，直接影响企业为目标市场顾客服 务能力和效率的各种参与者，包括企业本身、供应商、营销中介、顾客、竞争者 和公众。3 .论述产品生命周期每个阶段的营销策略。产品生命周期主要经历四个阶段，即投入期、成

14、长期、成熟期和衰退期。(1)投入期：快速撇脂策略、缓慢撇脂策略、快速渗透策略、缓慢渗透策略。(2)成长期：改善产品品质、寻找新的细分市场、改变广告宣传的重点、适时 降价。(3)成熟期：市场调整策略、产品调整策略、调整营销组合策略。(4)衰退期：维持策略、集中策略、收缩策略、放弃策略、转移策略。4 .论述市场营销环境对企业营销的影响市场营销环境对企业营销带来双重影响作用(1)环境给企业营销带来的威胁。营销环境中会出现许多不利于企业营销活动的因素，由此形成挑战。如果企业不 采取相应的规避风险的措施，这些因素会导致企业营销的困难，带来威胁。为保 证企业营销活动的正常运行，企业应注重对环境进行分析，及

15、时预见环境威胁, 将危机减少到最低程度。(2)环境给企业营销带来的机会。营销环境也会滋生出对企业具有吸引力的领域，带来营销的机会。对企业来讲, 环境机会是开拓经营新局面的重要基础。为此，企业加强应对环境的分析，当环 境机会出现的时候善于捕捉和把握，以求得企业的发展。六、案例分析题分析思路：优势，是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来 源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势; 广告攻势等。劣势，也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关 键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。机会，是组织机构的外部因素

16、，具体包括：新产品；新市场；新需求；外国 市场壁垒解除；竞争对手失误等。威胁,也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；替代产品增多； 市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。一、单项选择题项目六现代企业财务管理1. A 2. C 3. A 4, A二、多项选择题5. B 6. C 7. B 8. C 9. D 10. C1. ABCD2. ABCD3. ABCD4. ABD6. CD7. BD8. CD9. ABC三、判断题1. X 2. V 3. V 4. V 5. X5. CD10. ABCD6. X 7. X 8. X 9. X 10. V四、名词解释1 .财

17、务管理：业财务管理指在一定的整体目标下，关于资产的购置（投资），资本 的融通（筹资）和经营中现金流量（营运资金），以及利润分配的管理。2 .筹资:是指企业为了满足其经营活动、投资活动、资本结构调整等需要，运用 一定的筹资方式，筹措和获取所需资金的一种财务行为。3 .投资:从广义上讲，是指特定经济主体（包括政府、企业和个人）以本金回收 并获利为基本目的，将货币、实物资产等作为资本投放于某一具体对象，以未来 期间内获取预期经济利益的经济行为。企业投资，主要是指企业为获取未来收益 而向一定对象投放资金的经济行为。五、简答题.简述企业财务管理的内容及之间的关系。（1）企业财务管理的内容：分为筹资管理、

18、投资管理、营运资金管理、收入与 分配管理四个部分。（2）企业财务管理的内容之间的关系：企业财务管理的四部分内容是相互联系、 相互制约的。筹资是企业财务管理的基础，离开企业生产经营所需的资金筹措, 企业将无法生存与发展；而且企业筹资数量直接制约着企业投资的规模。企业所 筹措的资金只有有效地投放出去，才能实现筹资的目的，并不断增值与发展；而 且投资反过来又决定了企业需要筹资的规模和时间。投资和筹资的成果都需要依 赖资金的营运才能得以实现，筹资和投资在一定程度上决定了企业日常经营活动 的特点和方式；但企业日常活动还需要对营运资金进行合理的管理与控制，努力 提高营运资金的使用效率与效果。收入与分配影响

19、着筹资、投资和营运资金管理 的各个方面，收入与分配的来源是企业上述各方面共同作用的结果，同时又会对 上述各方面产生反作用。因此，投资管理、筹资管理、营运资金管理和收入与分 配管理都是企业价值创造的必要环节，是保障企业健康发展、实现可持续增长的 重要内容。1 .简述各财务管理目标之间的关系。利润最大化、股东财富最大化、企业价值最大化以及相关者利益最大化等各 种财务管理目标，都以股东财富最大化为基础。因为，企业是市场经济的主要参 与者，企业的创立和发展都必须以股东的投入为基础，离开了股东的投入，企业 就不复存在；并且，在企业的日常经营过程中，作为所有者的股东在企业中承担 着最大的义务和风险，相应也

20、需享有最高的报酬，即股东财富最大化，否则就难 以为市场经济的持续发展提供动力。当然，除了以股东财富最大化为核心和基础，还应该考虑利益相关者的利益。 各国公司法都规定，股东权益是剩余权益，只有满足了其他方面的利益之后才会 有股东利益。企业必须缴税、给职工发工资、给顾客提供他们满意的产品和服务， 然后才能获得税后收益。可见，其他利益相关者的要求要先于股东被满足，因此 这种满足必须是有限度的。如果对其他利益相关者的要求不加限制，股东就不会 有“剩余” 了。除非股东确信投资会带来满意的回报，否则就不会出资。没有股 东财富最大化的目标，利润最大化、企业价值最大化以及相关者利益最大化的目 标也就无法实现。

21、因此，在强调公司承担应尽的社会责任的前提下，应当允许企 业以股东财富最大化为目标。2 .简述企业投资管理的程序（1）投资计划的制订。（2）投资计划的可行性分析。（3）投资计划的比较与选择。（4）投资计划的执行。（5）投资计划的再评价。3 .简述营运资金管理与现金周转的关系营运资金周转通常与现金周转密切相关。一般来说，存货周转期和应收账款 周转期越长，应付账款周转期越短，现金周转期就越长，现金滞留在营运资金上 的数额就越大;相反,存货周转期和应收账款周转期越短，应付账款周转期越长， 现金周转期就会缩短，现金滞留在营运资金的数额就越小。六、案例分析题.讨论小赵和小张到底该选择什么样的方式进行资金的

22、筹集。应结合实际情况，采用股权筹资和债务筹资相结合的方式进行资金的筹集.探讨不同的筹资方式付出的代价有什么不同。股权筹资股东权益资本、自有资本、主权资本;由石业后期拥看后至版一债务筹资|银行借款，公司债券等。需定期付息，到期还本，存在较大的财务风险1 .探讨公司成立后，财务管理的目标是什么。在强调公司承担应尽的社会责任的前提下，应当允许企业以股东财富最大化 为目标。项目七现代企业人力资源管理一、单项选择题1. A 2. C 3.B1. A 2. C 3.B4. D 5. C 6. A 7. C 8. D 9. B10. A11. A 12. C 13. D14. A15. C 16. B 17

23、. A18. B19. C20. A二、单多项选择题1. ABCD 2.ABCD1. ABCD 2.ABCD3. ABCD4. AC 5. ABC6. ABC7. BCD8. ABCD9. ABCD10. ABCD 11. ABC10. ABCD 11. ABC12. ABC13. AB14. ACD15. ABCD三、判断题1. V 2. X 3.1. V 2. X 3.X 5. V 6. X7. X 8. V10. V四、名词解释1 .工作实践法是指岗位分析人员在实际从事所研究的工作过程中，掌握有关工 作要求的第一手资料。采用这种方法可以了解工作中的实际任务以及在体力、环 境、社会等方面的

24、要求。该方法适用于那些短期内可以掌握的工作。2 .工作日志法是由岗位的任职者本人按照时间顺序记录工作过程，然后经过归 纳提炼取得所需要资料的一种方法。3 .角色扮演法把受训员工投射到一个模拟情境中，每一位受训人员轮流扮演不 同角色，在模拟实践中加深对工作的了解。4 .演示法是指向参训对象传授知识、技能过程中，讲授者主动将知识、技能灌 输给参训者，而参训者被动接受这些知识技能的一些培训方法。演示类型常用的 有讲授法和视听法。5 .案例研究是目前世界上在培训中应用最多的培训方法之一，目前广泛应用于 管理人员的培训o它要求培训对象研究分析那些描述显示工作情形和真实经营管 理实践的案例。五、简答题.简

25、述绩效考评中遇到的问题绩效考评的问题(1)标准不明确、随意，结果易受人为左右每个考评者都有自己的价值系统，在评估过程中，特别是在标准不明确时，考评 者的价值系统发挥着标准的作用，使得与被考评者的实际成绩比较起来，有的评 分过高，有的则偏低。若考评标准单一或非绩效考评标准，则考评者与被考评者的关系可能会影响考评 结果，难以保证考评的客观公正。(2)晕轮效应考评者对被评者一种特性的评估影响到对这个人其他方面的评估，以偏概全，产 生评估偏差。(3)近因效应指考评者对被考评者某一时期工作成绩进行考评时，只看近期表现和成绩，以近 期的记忆或印象来代替被考评这整个评估期的工作表现情况，造成评估误差。(4)

26、相似性在考评时，考评者会特别关注与自己有相似信念、态度以及道德标准的人，对表 现出与自己特点相同的人会给予较高的评价。1 .简述外部招聘的缺点外部招聘的缺点：(1)挫伤内部员工积极性。外部招聘会打击内部员工。员工都希望在企业中有 不断的发展机会，但如果企业习惯与外部招聘，则会打击他们的工作积极性。同 时，真正有才能、有潜力的外部员工也会因企业没有更多发展机会而不选择企业。(2)危害企业发展。虽然选聘时经过了一系列程序对应聘者进行考察，但是企 业对外来应聘者的情况不能够深入了解，难以评估应聘者的实际能力，因此，聘 用后如果不符合岗位要求会对企业造成很大危害，特别是一些高层管理岗位，甚 至会危害企

27、业未来的发展。(3)外聘者适应时间长，不能尽快开展工作。外聘人员对企业的情况不熟悉， 需要花较长时间了解企业的工作模式，同时需要花更长的时间来融入企业文化, 才能真正的为企业服务。(4)不利于节约成本。外部招聘的流程比内部招聘复杂，需要经历的时间也较 长，同时筛选不熟悉的应聘者的时间也会加长，这些都会增加招聘开支。2 .简述内部招聘的优点内部招聘制度具有以下优点：(1)有利于调动内部员工的积极性。内部招聘制度给每个人带来希望，企业成 员都知道，只要自己努力工作，不断提高能力、丰富知识，就有可能得到发展的 机会。内部招聘能更好地维持企业员工对组织的忠诚度，使那些有发展有潜力的 员工可以更自觉更热

28、情积极地工作，促进组织发展，从而为自己创造提升机会。(2)有利于保证选聘工作的正确性。内部招聘所获得的人员素质比较可靠，企 业对他的了解必然高于对外聘者的了解。企业对候选人以前工作的情况有较长时 间的了解，任用时可以有效规避识人用人的失败。(3)有利于节约成本，加快“收益”。内部招聘可以节约招聘时间、缩短进度、 减少失误，进而节约开支。同时，被录用的应聘者对企业文化、组织结构和特点 非常熟悉，工作起来得心应手，能很快打开局面，可以加快企业“收益”。(4)有利于吸引外部人才加入。内部招聘使真正有发展潜力的人员知道，加入 到这个组织可以有充分的发展集会，从而乐于加入这样的组织。3 .简述岗位分析的

29、作用岗位分析所提供的信息，在人力资源管理中的许多环节都能用上，其作用为： (1)健全组织人力资源制度。岗位分析对各工作职责与权力做出了明确说明， 使组织内部员工对工作有更深的了解，避免不必要的冲突。人力资源管理部门根 据岗位分析结果，制定合理的晋升、培训、绩效考评制度。(2)有助于人力资源计划的制定。岗位分析中对岗位需求人员的数量和素质进 行了界定，有助于企业确定所需人员的数量及素质，制定人力资源计划。(3)为人员招聘、培训、晋升、辞退等提供了参照。企业可以根据岗位分析的 数量和素质要求进行招聘；对企业的新老员工可以按照岗位分析提供的资料进行 培训，以提升其自身的技能水平；按照岗位分析的结果进

30、行人员选拔，确定晋升 或辞退。(4)提供了绩效考评的标准。成功的考核必须有一个客观、合理的考核标准， 而岗位分析确定的具体工作职责恰好能为人力资源管理人员提供这样一个绩效 考评的标准，使得考评公开、公正、公平。六、案例分析题参考要点：一、招聘信息招聘单位：海尔集团某某子公司职位类型：财务岗位：会计出纳岗岗位职责(可酌情简化)：L公司各项银行收付款的执行2.收付款凭证及回单的整理.各种重要银行凭证的保管、整理、装订3 .编制银行对帐调节表.公司年审之现金流量表与外汇收支情况表审核、外汇年检及申报工作4 .关单的延期付汇登记、外汇的核销工作银行承兑汇票开立及到期承兑的办理. R3中银行借款、利息预

31、提与清理的维护5 .公司各银行账户之日常维护.财务相关报表编制11.主管交办其他事项任职要求：1.大专以上学历，应届毕业生2 .专业要求：应用经济学（国民经济学、区域经济学、财政学、税务、金融学、 保险学、）和工商管理类（会计学、财务管理、审计学）；.具有良好的沟通能力和思维逻辑能力；3 .做事认真细心，有较强工作抗压能力，能吃苦耐劳；5,熟悉各种办公软件及相关系统的使用。二、招聘流程.确定招聘渠道和方法阶段确定招聘大专以上应届毕业生，则在齐鲁人才信息网、赶集网等网站发布招聘信 息，接受应聘者投递的简历。1 .人员甄选阶段通过对简历的初步筛选，将不符合学历、专业等要求的人员排除掉，其他符合要

32、求的人员进行笔试、面试、心里测试、评价中心技术等阶段，将不符合要求的应 聘者淘汰，挑选出符合岗位需求的人员供决策者筛选。2 .录用阶段录用阶段主要是确定最终的录用人员。做出录用决策、通知应聘者录用结果、被 录用员工入职试用和正式录用等。3 .人力资源招聘结果评价阶段对此次招聘工作进行评价。项目八现代企业文化管理一、单项选择题l.D 2.C3, A二、多项选择题1. ABCD 2. CD4.B3. ABCD5.D 6,D4. ABD7. A 8. A 9. A 10. C5. ABCD6. ABC三、判断题1. X7. ABC8. ABCD9. ABC10. ABCD2. V 3.X 4.6.

33、V 7. X 8.10. X四、简答题1 .企业文化具有以下功能（1）导向功能。企业文化反映广大员工的共同的价值观和利益追求，对每个员 工都具有强大的感召力，它能把每个员工的思想和行为引导到企业的生产经营目 标上，在激烈的市场竞争中，企业如果没有统一的目标，很难参与市场的竞争, 更不用说战胜对手。（2）凝聚功能。主要是培养职工与企业同甘共苦的精神，优秀的企业文化是（1）人际角色包括代表人角色、领导者角色和联络者角色。（2）管理者扮演的信息角色具体包括监督者、传播者和发言人三种。（3）决策角色具体包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。2 .论述建立和健全组织结构的原则有哪些？（1）有效性原

34、则（2）统一指挥原则（3）有效管理幅度原则（4）权责对等原则（5）集权与分权相结合原则（6）稳定性与适应性相结合的 原则六、案例分析题1.在上述活动中，管理者分别扮演：（1）代表人角色（2）领导者角色（3）联络者角色（4）监督者角色（5）传播 者角色（6）发言人角色（7）企业家角色（8）冲突管理者角色（9）资源分配者 角色（10）谈判者角色。项目二现代企业战略管理一、单项选择题1.B 2. A 3.C 4.D 5. C1.B 2. A 3.C 4.D 5. C6. A7. C 8.B 9.D 10. A11. C 12. B 13. D 14. A 15. C11. C 12. B 13. D

35、 14. A 15. C16. B 17. B 18. C21. B 22. C 23. D 24. A 25. B 26. C 27. D 28. B19. D 20. A29. C 30. B31. A 32. A二、多项选择题1. ABC 2. ABCD 3. ABCD 4. ABCD1. ABC 2. ABCD 3. ABCD 4. ABCD5. BCD 6. ABC7. AC 8. AD 9. ABCD10. ABCD 11. ABCD12. ABCD 13. ABCD 14. ABCD15. ABCD 16. ABD17. ABCD 18. ABC三、判断题1. X 2. V 3.

36、 X17. ABCD 18. ABC三、判断题1. X 2. V 3. X10. V 11. X 12.19. BD 20. AD4. X 5. V 6. VX 13. V 14. V7. V 8. X 9. X15. V四、名词解释1 .前向一体化战略是指获得下游企业的所有权或加强对他们的控制权的战略。2 .高长型组织结构是指具有一定规模的企业的内部有很多管理层次。在每个层 次上，管理人员的控制幅度较窄。3 .五力模型是波特提出的产业结构分析的基本框架，也称作五种竞争力分析模 型。4 .波士顿矩阵（BCG Matrix）,又称市场增长率相对市场份额矩阵、波士顿 咨询集团法等。这种方法的核心在

37、于要解决如何使企业的产品品种及其结构适合 市场需求的变化，只有这样，企业的生产才有意义。一种粘合剂，具有极强的凝聚力量。（3）激励功能。优良的文化氛围，能产生一种激励机制。企业文化能使企业 产生积极振奋、朝气蓬勃、开拓进取的精神，诱发每个职工的创造热情，从而形 成一种激励机制。（4）辐射功能企业文化形成以后，特别是在其发展到较高水平后，不仅会对企业本身产生 强烈的感染力，还会传播、辐射到企业外部，对其他企业的企业文化产生重大影 响。2 .企业文化建设一般从物质层、制度层和精神层三个层次展开。物质层是企 业文化的表层部分，它往往折射出企业的经营思想、工作作风和审美意识。制度 层是企业文化的中间层

38、次，主要规定了企业最高层领导到第一线工人他们的言行 举止在共同的工作活动中所应当遵循的行动准则。精神层是企业文化的深层次， 主要是指企业的领导和员工其同信守的基本信念价值标准、职业道德及精神风貌, 它是企业文化的核心和灵魂。3 .企业文化创新要以对传统企业文化的批判为前提，对构成企业文化诸要 素包括经营理念、企业宗旨、管理制度、仪式等进行全方位系统性的重建，使之 不断与企业的生产发展和外部环境变化相适应。第一，要对企业文化的内涵有更深层次的理解。从过去那种认为搞企业文化 就是组织唱唱歌、跳跳舞、举办书法、摄影比赛等思维定势中走出来，真正将企 业文化的概念定位在企业经营理念、企业价值观、企业精神

39、和企业形象上。第二，要积极进行思想观念的转变。要从原来的自我封闭、行政命令、平均 主义和粗放经营中走出来，牢固树立适应市场要求的发展观念、改革观念、市场 化经营观念、竞争观念、效益观念等。第三，要认真掌握现代化的管理知识和技能，积极吸收国外优秀企业的管理 经验，用于企业发展，企业文化要积极融入世界。五、论述题1 .制定企业最高目标规划企业未来一定时期内所要达到的目标，以及为实现目标采取的基本战略 方案。选择经营战略方案后，需要加以落实，使之具体化，从时间和空间上加以 落实。从时间上，分为若干战略阶段，明确每个阶段的计划目标，从空间上，将 每个阶段的计划目标落实到每个部门和各个生产经营单位，直到

40、个人。2 .设计企业文化建设内容为企业文化设计基本框架，企业文化是一项系统工程，在进行策划设计时， 要着眼于未来，立足于企业战略，符合企业未来的发展趋势；把企业文化作为整合企业资源，全面提高企业整体素质的重要手段;让企业文化成为品牌扩张、资 本运营、管理变革的资源平台；企业文化不是现时的消费，而是一种有效的长期 投资；企业文化的价值在于有效推广和不断提升，企业文化建设牢牢把握以上几 点，否则就是一纸空文。3 .实施企业文化建设企业文化建设时一个系统工程，从物质层硬件设施的建设到精神层企业文化 深层价值观念的导入和渗透，方方面面都不是独立的个体，企业文化建设的物质 层、制度层及精神层三者紧密相连

41、，物质层是企业文化的外在表现，是制度层和 精神层的物质基础；制度层则制约和规范着物质层及精深层的建设，没有严格的 各项规章制度，企业文化建设无从谈起；精神层是形成物质层和制度层的基础, 也是企业文化建设的核心。项目九现代企业物流及供应链管理一、单项选择题4. A5.B9. A10. A1. A2.B3,D6. A7.B8,C二、多项选择题4. ABCD9. ABCD5. V5. ABCD10. ABCD1. ABCD 2. ABCD 3. ABC6. ABCD 7. ABCD 8. ABCD三、判断题1. V 2. V 3. X 4. V6. X 7. V 8. X 9. X 10. V四、简

42、答题1 .物流的基本功能有运输、库存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、废旧物的回收与处理、物流信息等。2 .中华人民共和国国家标准物流术语(GB/T18354-2006)中对供应链 管理的定义是:指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、 资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。国际上对供应链管理的定义有多重表述，国内学者普遍将供应链管理定义为: 为了使整个供应链系统成本达到最小，把供应商、厂家、仓库、配送中心和渠道 商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。这样 多个企业组织，最大限度利用共享资源来取得协作运营，结果是得到高质量、低 成本、迅速投放市场

43、并获得顾客满意的产品或服务。3. (1)供应商供应商即指给生产厂家提供原材料或零部件的企业。(2)厂家厂家即产品制造企业，它是产品生产的最重要环节，负责产品生产、开发和 售后服务等。(3)分销企业分销企业为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企 业。(4)零售企业零售企业即将产品销售给消费者或最终用户的企业。(5)物流企业物流企业即上述企业之外专门提供物流服务的企业，其中批发、零售、物流 业也可以统 称为流通业。五、论述题1 .确立战略与运作目标在计划准备阶段，首先应调整本企业的活动体制，确定企业的经营战略和运 作目标。想削减库存或者想增加自有流动资金等，要有针对性地设定项目目

44、标， 锁定的具体目标是能使项目成员保持一致的前进方向，同时还可以作为今后活动 的判断、评价基准。2 .选定合作伙伴在推进供应链管理向纵深时合作伙伴企业的选择，应由企业内设置的实施活 动调查小组负责筛选工作，最后由最高经营者来决定，发挥其领导力，构筑相互 信赖的关系。共同改革供应链的合作伙伴选定后，首先实施小规模的试验项目，合作伙伴 之间通过相互交换信息，了解现状，以此来制定改善的计划，推进业务、人员、 组织的变革。合作伙伴企业本着共享利润和风险的同时，相互公开各自经营现状 和信息，公开其责任和成果的测定方法，求得认同，共同构建准确把握活动的责 任和成果的体制，努力构建双赢关系。4 .行动实施和

45、反馈业务目标的变化和人的观念的转变，势必带来供应链企业的业务模式的改变, 使采购管理、生产计划、库存管理、物流、销售管理等业务系列化，其中最重要 的是通过彻底地实施考虑现状而改变业务的“业务流程再造”，则能取得更大的 效果。计划与设计的实施，会促进业务的改革和业务模式的改变，导致人的观念 转变的体制形成，共享供应链利润和风险，抵御日益激烈的市场竞争，带来竞争 优势。对结束的项目活动进行评估，并将其评估结果用于下一个项目，特别是成功 经验的积累，有利于加快下一个项目实施的步伐。根据情况，对于企业战略和活 动目的进行反馈，并重新实施计划。项目十现代企业管理创新一、单项选择题.C2. A 3. D

46、4.D5. A 6. C 7. B 8. A 9. B 10. D二、多项选择题ABCD 2. ABCD 3. ABCD 4. ABCD 5. AB 6. CD 7. ABC 8. ABCD9. ABCD 10. ABCD三、判断题1. V 2. X 3. X 4. V 5. X四、名词解释管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理 模式等）或要素组合引入企业管理系统，以更有效地实现组织目标的创新活动。 五、简答题. （1）制度创新。（2）目标创新。（3）技术创新。（4）管理组织创新。（5）观 念及文化创新。1 .管理创新通常需要经过以下五个阶段：（1）产生创新愿望

47、（2）进行创新定位（3）形成创新方案（4）实施创新方案（5）创新的评价与总结六、案例分析题答案提示：1 .本题应从重视人次、组织结构扁平化、强调责任感、奖酬制度、市场营销理 念等方面分析小米公司的管理创新。2 .本题应从制度创新、目标创新、技术创新、管理组织创新、观念及文化创新 等方面谈论给我国企业带来的借鉴。5.稳定战略，又称为维持战略，是指限于经营环境和内部条件，企业在战略期 所期望达到的经营状况基本保持在战略起点的范围和水平上的战略。五、简答题.简述使用财务衡量指标的原因和局限性。使用该指标体系评价的原因为：通过比较各个时期的相应比率可以很容易发 现这些比率的变动；相对于实物数量或货币价值的绝对数，比率更易于理解；比 率可以进行项目比较并有助于计量绩效；比率可以用作目标；比率提供了总结企 业结果的途径，并在类似的企业之间进行比较。但该评价体系也有其局限性：可比信息的可获得性；历史信息的使用；比率 不是一成不变的；需要仔细解读；被扭曲的结果；鼓励短期行为；忽略战略目标； 无法控制无预算责任的员工。1 .简述增量预算的优点和缺点。增量预算的优点有：预算是稳定的，并且变化是循序渐进的；经理能够在一 个稳定的基础上经营他们的部门；系统相