营销部组织架构及职务说明书12375.doc

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1、一、文件件的主控控部门、初次发发布、实实施的时时间主控部门门文件版本本初次发布布时间初次实施施时间人力资源源部A/O20077年10月日20077年10月日序号修改日期期申请人修改的页页次、章章节改后版次次二、文件件修改记记录三、相关关部门评评审签署署董事办行政部人力资源源部电脑资讯讯部规划技术术部工程部业务部采购部预算部策划部营销部财务部审计部四、审批批签署编写审核批准此文件是是公司的的知识产产权，严严禁私自自复制。欢迎您对对任何文文件提出出修改意意见，但但在您的的意见没没有被批批准之前前，必须须执行文文件要求求。1. 部门组织织架构图图（定编编43人）营销部经理1人文员及物资管理员1人营销

2、部副经理1人营销部（副）主任1人售后服务组副主管1人吧台服务员1人C组营销副主管1人B组营销副主管1人A组营销副主管1人产权证办理专员1人合同备案专员3人置业顾问10人置业顾问10人置业顾问10人2. 部门职责责和权限限2.1. 根据公司司下达的的销售任任务，对对公司所所开发的的产品进进行销售售推介。2.2. 对客户所所提出问问题进行行汇总分分析，即即使反馈馈公司。2.3. 负责房款款及相关关费用的的催收工工作，确确保房款款及费用用的准时时缴交。2.4. 负责与客客户签订订认购购书、商品品房买卖卖合同，并并办理备备案手续续。2.5. 负责与测测绘队联联系，取取得公司司所开发发产品的的暂测面面积

3、、实实测面积积及相关关测绘图图。2.6. 负责面积积补差款款的催收收工作。2.7. 负责办理理公司开开发产品品的大确确权及小小确权工工作3. 各岗位职职务说明明书3.1. 营销部经经理直接上级级副总经理理(营销策策划)直接下级级除副总经经理(营销策策划)外，营营销部所所有人员员入职最低要求教育大专以上上学历技能有较强的的组织协协调能力力、口头头表达能能力、社社交能力力；经验三年以上上大型房房地产公公司销售售管理工工作经验验；熟悉悉房地产产管理流流程。培训房地产专专业知识识及销售售技巧培培训其他五官端正正，口齿齿伶俐；为人谦谦虚、严严谨细致致；年龄龄在25周岁以以上，懂懂粤语；职责权限限1、全面

4、面负责项项目营销销部目标和和计划的的落实执执行。2、负责责就项目目销售与与推广行行销方案案向策划划部提出出建议。3、负责责拟定项项目营销销部费用用预算计计划。4、在副副总经理理(营销策策划)的统一一领导下下，负责责公司营营销部的的经营和和管理工工作；5、持续续提高项项目公司司经营和和管理水水平，降降低销售售和管理理成本，实实现良好好的经济济社会效效益；6、重视视并做好好下属员员工的教教育培训训；7、保持持与副总总经理(营销策策划)的沟通通与联系系，利用用公司集集团化的的优势，做做到资源源共享。8、督促促售后服服务组的的工作，及及时办理理商品房房买卖合合同备案案和房地地产权属属登记工工作。9、制

5、定定销售资资金回笼笼计划，并并督促营营销组做做好房款款催收工工作。日常工作作1、协调调、检查查、督促促营销部部的日常常管理工工作。2、负责责对项目目楼宇销销控进行行监督管管理和并并对认购购书进行行最后核核准。3、负责责处理日日常营销销部的突突发棘手手事件和和客户重重大投诉诉。4、汇总总和分析析项目各各项销售售数据，并并提交副副总经理理(营销策策划)每周工作作1、 参加公司司经理例例会。2、 检查营销销部一周周的销售售情况及及工作计计划。3、 检查营销销部各组组别的工工作落实实执行程程度。4、 主持召开开营销部部每周例例会月季年工工作1、 检查楼宇宇按揭款款的收取取情况。2、 主持营销销部每月月

6、工作总总结会及及下月计计划例会会。3、 检查每月月各组各各项的工工作报表表。4、 根据公司司的发展展需要与与各部门门协调，做做好前期期的策划划工作。1、 编写所属属项目营营销部的的月/年度工工作总结结和工作作计划。3.2. 营销副经经理直接上级级营销部经经理直接下级级除副总经经理(营销策策划)、售后后服务组组外，营营销部所所有人员员入职最低要求教育大专以上上学历技能有较强的的组织协协调能力力、口头头表达能能力、社社交能力力；经验三年以上上大型房房地产公公司销售售管理工工作经验验；熟悉悉房地产产管理流流程。培训房地产专专业知识识及销售售技巧培培训其他五官端正正，口齿齿伶俐；为人谦谦虚、严严谨细致

7、致；年龄龄在25周岁以以上，懂懂粤语；职责权限限1、全面面负责项项目营销销部目标和和计划的的落实执执行。2、负责责就项目目销售与与推广行行销方案案向策划划部提出出建议。3、负责责拟定项项目营销销部费用用预算计计划。4、在营营销经理理(营销策策划)的统一一领导下下，负责责公司营营销部的的经营和和管理工工作；5、持续续提高项项目公司司经营和和管理水水平，降降低销售售和管理理成本，实实现良好好的经济济社会效效益；6、重视视并做好好下属员员工的教教育培训训；7、保持持与营销销经理(营销策策划)的沟通通与联系系，利用用公司集集团化的的优势，做做到资源源共享。8、督促促售后服服务组的的工作，及及时办理理商

8、品房房买卖合合同备案案和房地地产权属属登记工工作。9、制定定销售资资金回笼笼计划，并并督促营营销组做做好房款款催收工工作。日常工作作1、协调调、检查查、督促促营销部部的日常常管理工工作。2、负责责对项目目楼宇销销控进行行监督管管理和并并对认购购书进行行最后核核准。3、负责责处理日日常营销销部的突突发棘手手事件和和客户重重大投诉诉。4、汇总总和分析析项目各各项销售售数据，并并提交营营销经理理(营销策策划)每周工作作5、 参加公司司经理例例会。6、 检查营销销部一周周的销售售情况及及工作计计划。7、 检查营销销部各组组别的工工作落实实执行程程度。8、 主持召开开营销部部每周例例会月季年工工作5、

9、检查楼宇宇按揭款款的收取取情况。6、 主持营销销部每月月工作总总结会及及下月计计划例会会。7、 检查每月月各组各各项的工工作报表表。8、 根据公司司的发展展需要与与各部门门协调，做做好前期期的策划划工作。2、 编写所属属项目营营销部的的月/年度工工作总结结和工作作计划。3.3. 营销部（副副）主任任直接上级级营销部经经理直接下级级售后服务务组所有有人员入职最低要求教育大专以上上学历技能有较强的的组织协协调能力力、口头头表达能能力、社社交能力力；经验两年以上上从事房房地产销销售管理理工作经经验；熟熟悉房地地产管理理流程。培训房地产专专业知识识及销售售技巧培培训其他五官端正正，口齿齿伶俐，形形象较

10、好好；为人人谦虚、严谨细细致；年年龄在23周岁以以上，懂懂粤语；职责权限限1、负责责协助下下属人员员处理解解决客户户签约阶阶段的投投诉问题题；2、负责责公司售售后服务务组各考考核表格格的登记记、发放放、归纳纳、整理理和编制制管理。3、制定定的月月度欠款款表交交营销组组进行催催收工作作。4、督促促、组织织售后服服务组办办理合同同备案、面积补补差款催催收、房房产证办办理工作作。日常工作作1、帮助助下属协协调超出出部门或或公司范范围的困困难工作作；2、协调调、检查查、督促促售后服服务组的的各项日日常管理理工作；3、负责责对已签签订的合合同进行行审核。每周工作作1、制定定每周的的工作计计划及工工作总结

11、结并上交交经理；2、检查查售后服服务组员员工的工工作执行行情况。3、检查查售后服服务组工工作计划划落实情情况。月季年工工作1、统计计楼宇按按揭款到到帐情况况，并制制定资金金回收计计划。2、对售售后服务务员工每每月考核核成绩进进行总结结。3、制定定部门每每月工作作总结及及下月计计划。4、制定定营销系系统月度度佣金计计提表3.4. 售后服务务副主管管直接上级级营销部（副副）主任任直接下级级销控统计计/文员、物资管管理/资料员员、按揭揭办证员员入职最低要求教育大专或以以上学历历技能有较强的的组织能能力、口口头、文文字表达达能力、耐心、细心；懂电脑脑操作经验有一年或或以上房房地产后后勤工作作经验培训后

12、勤知识识及一般般销售知知识培训训其他五官端正正，形象象较好；为人诚诚实、谦谦虚、严严谨；年年龄在23岁以上上，国、粤语流流利。职责权限限1、与财财务的沟沟通，跟跟进每日日的收款款情况，制制作欠款款明细表表，督促促销售人人员跟进进催款工工作。2、负责责商品品房买卖卖合同、贷款款合同、物业业服务合合同、业主主公约资资料送递递、收集集、整理理、存档档。3、每月月的考勤勤登记及及考勤报报表的编编制，公公司各考考核表格格的登记记、发放放、归纳纳、整理理和编制制管理。4、全盘盘销售控控制统计计。日常工作作1、负责责与财务务的沟通通，跟进进每日的的收款情情况，制制作欠款款明细表表，督促促销售人人员跟进进催款

13、工工作。2、负责责商品品房买卖卖合同、贷款款合同、物业业服务合合同、业主主公约资资料送递递、收集集、整理理、存档档，办理理合同备备案工作作。3、负责责契税及及面积多多退少补补款的追追收工作作。4、制作作每月资资金计划划表，跟跟进银行行放款工工作。5、负责责联系测测给所对对商品房房进行测测给，跟跟进房房产证办办证工作作。每周工作作1. 制定每周周欠款明明细表。2. 向经理汇汇报上周周工作总总结及下下周工作作计划。月季年工工作1、 每月的考考勤登记记及考勤勤报表的的编制。2、 每月的销销售控制制统计。3、 每月佣金金计提表表的编制制。4、 每月资金金计划表表的编制制。3.5. 销售副主主管直接上级

14、级营销部副副经理直接下级级所属组属属下置业业顾问入职最低要求教育高中以上上学历技能有较强的的口头及及书写表表达能力力、社交交能能力力；懂电电脑操作作经验两年以上上从事房房地产销销售工作作经验，销销售成绩绩优异； 培训房地产专专业知识识及销售售技巧培培训其他五官端正正，口齿齿伶俐，形形象较好好；为人人谦虚、严谨细细致；年年龄在23周岁以以上，懂懂粤语；职责权限限1、 督促所属属组置业业顾问遵遵守公司司的各项项规章制制度，包包括考勤勤、仪表表仪容等等，以身身作则，敢敢于负责责，敢于于管理，并并接受有有关部门门的检查查；2、 负责协助助营销主主任维持持协调现现场销售售的正常常秩序，督督促置业业顾问的

15、的客户接接待和客客户登记记工作，并并及明向向销售主主任汇报报；3、 负责协调调与其他他组置业业顾问的的问题，相相互配合合；4、 负责总结结将其客客户意见见、要求求、想法法及时汇汇报给销销售主任任，为公公司后期期的规划划发展提提供相应应的参考考依据。日常工作作1、 负责公司司楼宇销销售。2、 负责所属属组别置置业顾问问的纪律律管理。3、 负责解决决所属组组别置业业顾问销销售中遇遇到的问问题。4、 负责新销销售人员员的培训训。每周工作作1、 总结及分分析所属属组别置置业顾问问销售中中的常见见问题，并并给予解解决。2、 总结所属属组别各各置业顾顾问的上上周工作作总结及及下周工工作计划划，并交交销售主

16、主任。月季年工工作1、 总结上月月工作及及计划下下月工作作安排，并并上交销销售主任任。2、 提出本月月遇到的的销售问问题，并并总结、分析。3、 协助下达达各置业业顾问的的销售目目标，并并督促其其完成。3.6. 置业顾问问直接上级级营销部销销售副主主管直接下级级无入职最低要求教育高中以上上学历技能有较强的的口头及及书写表表达能力力、社交交能能力力；懂电电脑操作作经验两年以上上从事房房地产销销售工作作经验，销销售成绩绩优异； 培训房地产专专业知识识及销售售技巧培培训其他五官端正正，口齿齿伶俐，形形象较好好；为人人谦虚、严谨细细致；年年龄在20周岁以以上，懂懂粤语；职责权限限1、负责责总结将将其客户

17、户意见、要求、想法及及时汇报报给高级级置业顾顾问，为为公司后后期的规规划发展展提供相相应的参参考依据据。2、负责责与客户户签订认认购书、商品品房买卖卖合同，并并解答相相关问题题。3、协助助高级置置业顾问问维持销销售现场场的秩序序（如：桌椅摆摆放、卫卫生、灯灯光、音音响效果果等）。日常工作作5、 积极主动动完成公公司下达达的销售售任务。6、 严格遵守守公司的的规章制制度。5、 对客户提提出的问问题负责责跟进和和解答。每周工作作1、结及及分析客客户的常常见问题题，并给给予解决决。2、总结结个人上上周工作作总结及及下周工工作计划划，并交交营销售售部经理理、主任任。月季年工工作1、总结结上月工工作及计

18、计划下月月工作安安排，上上交高级级置业顾顾问。2、出本本月遇到到的销售售问题，并并总结、分析。3、成公公司下达达的销售售目标。3.7. 文员及物物质管理理员直接上级级副总经理理、营销销（副）经经理或策策划部（副副）经理理直接下级级无入职最低要求教育大专或以以上学历历技能有较强的的口头及及书写表表达能力力、社交交能力；懂电脑脑操作；经验对房地产产销售有有一定的的经验；培训本部门专专业知识识及日常常管理考考核培训训其他为人诚实实，口齿齿伶俐，五五官端正正，年龄龄在23岁以上上；国粤粤语流利利；职责权限限1. 做好部门门考勤表表的统计计工作。2. 负责本部部门公司司内部和和对外文文书的起起草、传传递

19、、存存档工作作3. 协助经理理、副总总经理做做好资料料、文件件的审核核、存档档工作。4. 做好本部部门所有有物品的的管理和和整理工工作。5. 做好及时时申请、购买和和领取本本部门所所需的物物品。6. 对领取和和发放物物品的数数量、质质量，是是否所需需负责任任。日常工作作1、 做好各种种资料的的复印盖盖章准备备工作。2、 做好本部部门的电电脑管理理工作。3、 参加每天天晨会及及时汇报报今天的的工作计计划及昨昨天的工工作情况况等。4、 负责各文文具、办办公用品品的管理理和整理理。5、 负责及时时申请、购买各各文具及及办公用用品。6、 负责及时时领取和和发放工工作。7、 负责登记记本部门门人员所所领

20、取的的文具。每周工作作8、 制定每周周工作计计划并上上交主管管。9、 每周欠款款明细表表。10、制制定每周周各人员员所领取取的文具具、办公公用品明明细表。11、检检查各物物品的实实际数量量、质量量情况。月季年工工作1、 制定各类类统计报报表，报报送上级级。2、 汇总每月月各销售售员所领领取的物物品，制制定下月月物品申申购计划划。3、 做好各物物品的实实际数量量、质量量和领取取的统计计表。3.8. 合同备案案专员直接上级级售后服务务组（副副）主管管直接下级级无入职最低要求教育大专或以以上学历历技能有较强的的口头及及书写表表达能力力、社交交能力；懂电脑脑操作；经验对房地产产销售有有一定的的经验；培

21、训营销部专专业知识识及日常常管理考考核培训训其他为人诚实实，口齿齿伶俐，五五官端正正，年龄龄在35岁以下下；国粤粤语流利利；职责权限限1、做好好网上合合同下载载、备案案工作工工作。2、协助助主管做做好商商品房买买卖合同同、按按揭合同同、物物业服务务合同、业主主公约的审核、整理、存档工工作。3、协助助主管办办理商商品房买买卖合同同的备备案收、送件工工作。日常工作作4、 做好商商品房买买卖合同同的盖盖章、粘粘贴准备备工作。5、 做好楼宇宇办证资资料的搜搜集和办办证工作作。6、 协助客户户服务主主管解决决售后问问题。7、 参加每天天晨会及及时汇报报今天的的工作计计划及昨昨天的工工作情况况等。每周工作

22、作8、 制定每周周工作计计划并上上交主管管。9、 跟踪楼宇宇按揭客客户及时时补齐供供楼所需需资料。月季年工工作1、制定定上月工工作总结结及下月月工作计计划并上上交主管管。3.9. 产权证办办理专员员直接上级级（副）经经理直接下级级无入职最低要求教育大专或以以上学历历技能有较强的的口头及及书写表表达能力力、社交交能力；懂电脑脑操作；经验对房地产产销售有有一定的的经验；培训营销部专专业知识识及日常常管理考考核培训训其他为人诚实实，口齿齿伶俐，五五官端正正，年龄龄在23岁以上上；国粤粤语流利利；对外外交际能能力较强强职责权限限3. 办理已售售商品房房大确权权工作。4. 办理已售售商品房房小确权权工作

23、。5. 处理公司司开发楼楼宇产权权的历史史遗留问问题。日常工作作6. 与测绘队队保持良良好的沟沟通，催催促制定定各期的的面积暂暂测、实实测面积积表及测测绘图。7. 制定各期期面积补补差款统统计表，并并提交营营销组进进行催收收工作。8. 根根面积积补差款款统计表表制定各各类催收收通知。9. 及时按政政府缴交交各类契契税及办办证费用用。每周工作作10. 制定每周周工作计计划并上上交主管管。11. 对工作过过程中存存在的各各种问题题及时向向上级反反映。月季年工工作12. 制定月度度办理实实现情况况统计表表上交主主管。3.10. 吧台服务务员直接上级级营销部副副经理直接下级级无入职最低要求教育初中以上

24、上学历技能勤快、细细心、经验有一定的的酒店、餐馆的的相关工工作经验验；培训本部门礼礼仪、礼礼节、礼礼貌用语语等；其他为人诚实实，五官官端正，形形象好，年年龄在23岁以上上；国粤粤语流利利；职责权限限1.时刻刻了解顾顾客的需需要，为为顾客提提供吧台台服务。2.做好好及时申申请、购购买和领领取本部部门所需需的餐饮饮物品。3.对待待顾客热热情有礼礼、微笑笑服务。4.仪客客仪表整整洁，化化淡妆，长长头发要要束发。日常工作作5.了解解顾客需需要，及及时为顾顾客提供供饮料、食物等等。6.及时时清理桌桌面，确确保桌面面卫生整整洁。7.保持持吧台餐餐具的整整齐、干干净。每周工作作1、 制定每周周吧台物物品需要要并上交交副经理理。2、检查查各物品品的实际际数量、质量情情况。月季年工工作1、 做好吧台台物品的的实际数数量、质质量和领领取的统统计表。2、 统计需更更换的餐餐具，上上报副经经理。3、 其他大型型活动的的吧台服服务工作作安排。