2022年四川省社会工作者通关测试题.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 王先生一家是城市低收入家庭，家里除了王先生夫妇外，还有一个68岁的母亲，和一个无劳动能力的女儿，王先生有一份稳定的工作，他妻子平日里打零工，老母亲和女儿平常待在家中。关于王先生一家的城镇居民基本医疗保险的说法正确的是()。A.王先生母亲的职工基本医疗保险费用可以由政府补贴B.王先生的女儿到60周岁后，才能由政府补贴职工基本医疗保险费用C.王先生的女儿必须参加职工基本医疗保险D.王先生的妻子必须参加职工基本医疗保险【答案】 A2. 【问题】 根据关于实施农村医疗救助的意见的规定，农村医疗救助的

2、申请须遵循的程序是( )。A.申请人(户主)向村民代表会议提出书面申请，填写申请表，如实提供各种证明等，经村民代表会议评议同意后报乡镇人民政府审核B.申请人(户主)向村民代表会议提出书面申请，填写申请与审核表，如实提供各种证明等，经村民代表会议同意后报乡镇人民政府审核C.申请人(户主)向村民委员会提出书面申请，填写申请与审核表，如实提供各种证明等，经村民代表会议评议同意后报乡镇人民政府审核D.申请人(户主)向村民委员会提出书面申请，填写申请表，如实提供各种证明等，经村民代表会议评议同意后报乡镇人民政府审核【答案】 D3. 【问题】 劳动能力鉴定是保护因工受伤职工的重要环节。根据现行规定，能够出

3、具劳动能力鉴定最终结论的机构是()。A.设区的市级劳动能力鉴定委员会B.省级劳动能力鉴定委员会C.设区的市级劳动争议仲裁委员会D.设区的市级人民法院【答案】 B4. 【问题】 公共卫生是公共医疗卫生服务体系的组成部分，公共卫生以（ ）。A.以预防为主B.以治疗为主C.以保健为主D.以研制为主【答案】 A5. 【问题】 （2021年真题）某社会工作服务机构在社区为青少年提供学习辅导和社交能力提升服务，同时聘请了高校社会工作专业教师担任督导者。在督导服务的“工作期”，督导者适宜的做法是（ ）。A.与社会工作者分享青少年服务经历、经验与感受B.综述社会工作者开展专业服务的学习与成长过程C.清楚描述督

4、导者与被督导者的角色、期望与要求D.了解社会工作者既往经验，明确督导目的和方式【答案】 A6. 【问题】 2007年8月，我国颁布中华人民共和国突发事件应对法，把突发事件应急处理纳入（ ）管理轨道。A.制度化B.法制化C.行政化D.法规化【答案】 B7. 【问题】 禁毒法规定，对于被解除强制隔离戒毒的人员，强制隔离戒毒的决定机关可以责令其接受不超过（ ）年的社区康复。A.1B.2C.3D.5【答案】 C8. 【问题】 自书遗嘱中可以不包括的事项是（ ）。A.遗嘱人亲笔书写全部内容B.遗嘱人签名C.遗嘱人按手印D.遗嘱人注明年、月、日【答案】 C9. 【问题】 残疾军人凭中华人民共和国残疾军人证

5、可以免费乘坐（ ）。A.出租车B.民航班机C.市内公共汽车D.长途汽车【答案】 C10. 【问题】 关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见提出要明确相关事业单位社会工作专业岗位，下列将社会工作专业岗位明确为主体专业技术岗位的是（ ）A.学校B.医院C.儿童福利机构D.人口计生服务机构【答案】 C11. 【问题】 县级卫生行政部门对在村卫生室执业的乡村医生每年免费培训不少于（ ），累计培训时间不少于（ ）。A.1次1周B.2次1周C.1次2周D.2次2周【答案】 D12. 【问题】 寨子村于2005年6月换届选举产生了新一届村委会。2006年6月村主任郑某因故辞职，张某经法定程序当选为村主任。2

6、007年6月，张某因不称职被依法罢免。王某于同月当选为新村主任。根据现行规定，王某的任期应当到( )结束。A.2011年6月B.2010年6月C.2009年6月D.2008年6月【答案】 D13. 【问题】 吸毒检测程序规定吸毒检测的形式不包括（ ）。A.现场检测B.实验室检测C.现场复检D.实验室复检【答案】 C14. 【问题】 根据突发公共卫生事件应急处理的需要，突发公共卫生事件应急处理指挥部可以采取的措施不包含的是( )。A.有权对人员进行隔离B.有权提供救护设备、救治药品C.有权紧急调集人员和储备的物资D.有权对传染区实行封锁【答案】 B15. 【问题】 某国有企业的仓库半夜突发大火，

7、仓库管理员王刚在消防队员赶到现场前奋力救火，为企业挽回很大经济损失，但他本人却因体力透支在救火中不幸去世。根据相关规定，王刚可以被评定为()。A.见义勇为B.烈士C.因公牺牲D.病故【答案】 B16. 【问题】 下列选项中，（）不是我国城市社区建设倡导的基本原则。A.以人为本，服务居民B.责权统一，管理有序C.环境整洁，和谐相处D.因地制宜，循序渐进【答案】 C17. 【问题】 以下关于基金会监事的规定，正确的是（ ）。A.监事任期与理事任期不同B.监事可以从基金会获取报酬C.理事、理事的近亲属和基金会财会人员不得兼任监事D.监事的近亲属可以与其所在的基金会有法律允许的交易行为【答案】 C18

8、. 【问题】 平等就业原则体现在劳动法和劳动促进法的具体规定中，下列规定不符合法律要求的是（）。A.各级政府应创造公平就业的环境，消除就业歧视B.国家保障残疾人的劳动权利C.任何工种和岗位都应实现男女平等，不得以性别为由拒绝录用妇女D.各民族劳动者享有平等的劳动权利【答案】 C19. 【问题】 下列表述符合我国人口与计划生育法规定的是( )。A.少数民族不受计划生育规定的限制B.育龄夫妇免费享受所有的计划生育技术服务C.公民实行计划生育手术，享受国家规定的休假D.流动人口的计划生育工作由居住地的地方人民政府负责管理【答案】 C20. 【问题】 新型农村社会养老保险制度实行个人缴费、集体补助和政

9、府补贴相结合。地方政府应当对参保人缴费给予补贴，对选择最低档次标准缴费，补贴标准不低于每人每年（ ）元。A.55B.30C.100D.120【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 某居家养老服务机构在需求评估后，计划为社区中的中风老人开展社区照顾服务。下列关于社区照顾的说法中，正确的有（）。A.社会工作者可以采取多种途径提供服务B.主要注重微观层面的介入C.代际融合也是中风老人社区照顾的内容D.需兼顾不同状况老年人的需要E.特别需要资源配套衔接【答案】 ACD2. 【问题】 某社会工作机构在基金会资助下参与地震灾后重建。如果机构打算全方位、多

10、次介入灾后重建，其服务计划适宜的内容包括()。A.征集受灾群众关于社区重建的规划建议B.参与灾害风险分析C.通过小组活动重建邻里关系D.通过职业培训促进受灾群众的再就业E.帮助政府紧急转移和安置灾民【答案】 ABD3. 【问题】 针对某社区家庭暴力问题，社会工作者开展了系列服务。下列做法中，更能体现社区工作方法特点的有（ ）。A.为受暴者寻求法律援助B.为受暴者提供心理辅导C.倡导尊重、平等、互助的家风建设D.宣传反家庭暴力法以及求助方式E.为相关部门和社会组织的工作人员进行反家暴培训【答案】 CD4. 【问题】 城乡居民养老保险基金的构成有（ ）。A.个人缴费B.集体补助C.政府补贴D.公司

11、缴费E.存款补助【答案】 ABC5. 【问题】 自从有了孩子，小赵夫妇就争吵不断，妻子指责丈夫不关心孩子成长，丈夫抱怨妻子过分溺爱孩子。为了准确评估小赵夫妇的需求，社会工作者决定采用家庭处境化原则开展调查工作。下列做法中符合该原则的有()。A.进行入户调查，了解小赵夫妇的日常生活安排B.观察小赵夫妇问题的同时，也了解他们的潜能C.观察小赵夫妇与周围环境之间的互动交流状况D.观察小赵夫妇的日常生活安排与需求之间的关联E.观察小赵夫妇目前需求的同时，也了解他们的长远需求【答案】 ABCD6. 【问题】 企业社会工作主要是把社会工作的专业理念和工作手法应用到企业这一社会系统中，它提供社会服务的对象包

12、括（）。A.职工个体及职工家属B.企业整体或者企业内所有的部门C.职工群体D.一个行业E.整个社会【答案】 ACD7. 【问题】 在依照国家有关规定，履行审批手续，并保障其接受义务教育权利的前提下，能够招收不满16周岁的未成年人的单位包括（）。A.文艺单位B.事业单位C.企业单位D.体育单位E.特种工艺单位【答案】 AD8. 【问题】 学校社会工作者小于发现她所服务的学校中有许多父母长期在外省打工的“留守儿童”，因而设计了促进“留守儿童”健康成长的服务计划。根据“考虑服务对象的发展阶段和特点”的原则，小于选择的介入行动应包括()。A.促进学校、家庭关注“留守儿童”的三餐饮食营养B.通过沟通技巧

13、训练以提高“留守儿童”人际交往能力C.鼓励并组织“留守儿童”参加勤工俭学活动以增强自立能力D.组织“留守儿童”与其父母亲子互助活动以维护亲情E.为“留守儿童”的生活照顾者开办有关儿童生理、心理知识讲座【答案】 ABD9. 【问题】 (2017年)根据社会救助暂行办法，教育救助应当根据不同教育阶段需求，采取多种方式保障教育救助对象基本学习、生活需求。下列方式中，属于教育救助的有（）A.免除学杂费B.安排勤工助学C.给予降分录取D.补贴课外培训费E.减免住宿费【答案】 AB10. 【问题】 在建立健全社会工作专业人才评价制度方面，要建立以岗位职责要求为基础，以（）为导向，科学化、社会化的社会工作专

14、业人才评价机制。A.品德B.态度C.能力D.业绩E.专业化水平【答案】 ACD11. 【问题】 国务院“十三五”卫生与健康规划在健康水平、疾病防控、妇幼健康、医疗服务、计划生育、医疗卫生服务体系、医疗卫生保障政策领域提出了计划在2020年要达到的具体指标，属于约束性指标的是（）。A.人均预期寿命77.3岁B.婴儿死亡率7.5C.个人卫生支出占卫生总费用的比重为28%左右D.每万人口全科医生数2人E.孕产妇死亡率18/10万人【答案】 CD12. 【问题】 个案管理的特点有()。A.服务对象遭遇多重问题B.服务对象参与C.“全貌”的工作方法D.双重功能E.专业合作【答案】 ACD13. 【问题】

15、 下列关于劳动安全卫生的说法，正确的是（）。A.用人单位必须为劳动者提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品B.新建、改建、扩建工程的劳动安全卫生设施无须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用C.劳动者对用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行D.从事特种作业的劳动者必须经过专门培训并取得特种作业资格E.县级以上各级人民政府劳动行政部门建立伤亡事故和职业病统计报告和处理制度【答案】 ACD14. 【问题】 (2017年)下列做法中，属于社区照顾模式实施策略的有（）A.为服务对象的照顾者提供支援服务B.动员服务对象的亲朋邻里提供支持C.邀请辖区单位加入为服务对

16、象建立支持网络D.将服务对象集中到一起，建立大型养老服务机构E.通过“去专业化”，保证服务对象留在熟悉的社区【答案】 ABC15. 【问题】 根据老年人权益保障法，老年人与家庭成员因赡养、扶养等发生纠纷时，可以要求家庭成员所在单位或者()调解，也可以直接向人民法院提起诉讼。A.社区党组织B.社区服务站C.社区志愿组织D.居民委员会E.村民委员会【答案】 D16. 【问题】 老陈与某公司签订用工协议如下：老陈为非全日制临时工，每天工作6小时，每周工作6天，工资按月发放，期限半年，试用期2个月。公司负责人告知老陈，双方是劳务关系，所签协议是劳务合同。协议期满后，双方未续签，但老陈仍在公司工作，公司

17、也按月向其支付工资。两个月后的一天，公司通知老陈：双方用工协议早已到期，从明天起就不用来上班了。老陈不服，遂向公司讨要说法。根据劳动合同法和劳动合同法实施条例，下列关于此用工关系的说法，正确的有（ ）。A.公司雇用老陈事实上是全日制用工B.“试用期2个月”的条款不符合法律规定C.“双方是劳务关系”的说法不成立，双方是劳动关系D.公司应当向老陈支付赔偿金E.公司应当向老陈支付经济补偿金【答案】 ABC17. 【问题】 (2017年)在个别督导过程中，督导在态度方面需注意的事项有（ ）。A.诚恳倾听被督导者的叙述B.及时提供示范，建议可行的方法C.仔细阅读服务报告，提出督导教育重点D.委婉提出评价

18、和建议，避免督导者出现抗拒心态E.接纳被督导者的感受，鼓励其自主判断服务对象问题【答案】 ABC18. 【问题】 志愿者督导有责任教导志愿者有关“人”“问题”“过程”“地点”方面的知识，帮助志愿者发展与工作有关的自觉意识。志愿者督导中发挥的教育性功能主要做法包括（ ）。A.协助志愿者自我了解B.认识服务对象的特质和问题C.举办心得座谈会交流分享活动D.了解机构与社区可运用的资源E.创造有利的服务情境【答案】 ABD19. 【问题】 根据国务院关于全面建立临时救助制度的通知，要建立健全临时救助工作机制，包括（）。A.建立一门受理、协同办理机制B.加快建立社会救助信息共享机制C.建立健全社会力量参

19、与机制D.不断完善临时救助资金筹集机制E.加强政府监督管理机制【答案】 ABCD20. 【问题】 民办非企业单位不包括( )。A.企事业单位利用非国有资产举办的，从事非营利性社会服务活动的社会组织B.社会团体利用非国有资产举办的，从事非营利性社会服务活动的社会组织C.社会力量利用国有资产举办的，从事非营利性社会服务活动的社会组织D.公民个人利用国有资产举办的，从事非营利性社会服务活动的社会组织E.公民个人利用非国有资产举办的，从事非营利性社会服务活动的社会组织【答案】 CD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 张老伯今年86岁，有三个儿子和一个女儿，目前他们都已退休。张老伯平时和大儿子

20、一起生活。其他儿女分别住在不同的城市，对老人的照料较少。一个月前，大儿子被查出患有恶性肿瘤，需要住院做手术，无力再照料父亲。四个儿女商量后决定把父亲送到养老院。张老伯非常生气，觉得白养了这么几个儿女。进养老院后，张老伯情绪低落，不和任何人说话，还拒绝吃饭，现在已经三天滴水未进了。假如你是养老院的社会工作者，院方请你负责张老伯的工作。【问题】1张老伯面临的困境主要有哪些2针对张老伯的困境，社会工作者应该采取哪些介入策略【答案】1上述案例中，张老伯面临的困境主要有以下几个方面：(1)生活照料困境张老伯一生养育了三个儿子一个女儿，本想能跟儿女安度晚年，没想到随着照顾自己的大儿子住院，张老伯就被送到了

21、养老院。对于儿女们的行为，张老伯认为是不孝，内心十分失落和不满。(2)环境适应困境从熟悉的家庭环境到了陌生的养老院，张老伯不适应环境的改变，拒绝和其他人说话交流，还以不吃饭的方式进行抗议。2针对张老伯的困境，社会工作者应采取的介入策略为：(1)鉴于张老伯已经三天滴水未进，社会工作者应该紧急介入，通知张老伯的儿女尽快赶到养老院，劝说父亲吃饭，并请养老院的医护人员为张老伯输一些营养液，确保张老伯的生命安全。(2)与张老伯交流，以同理心表达对张老伯的理解，给予关爱，帮助张老伯一起回忆年轻时的快乐往事，缓和老人的情绪。(3)进一步与老人沟通，了解其内心想法，回忆其子女们关心他的往事，驱走老人的失落心理

22、，劝慰老人注意身体的保养，按时进食。(4)与老人的子女们交流，了解他们把张老伯送人养老院的原因，并将张老伯的内心想法告知他们，劝导他们尽量将老人接回家中照料。如果实在有困难，就请他们在老人人院初期，尽量多到养老院探望老人，消除老人因环境变化带来的不适。(5)促进张老伯与子女们的沟通，增加亲子问的互相理解，重建和谐亲子关系。(6)与院方协商，请护理人员多与老人聊天，协助老人尽快适应新环境，消除恐惧心理。(7)鼓励张老伯多参加养老院组织的活动，多与其他老人交流，扩大交际圈子。2. 某基金会为患有先天性心脏病的贫困家庭儿童提供手术资金的支持，并指定医院实施手术。在患儿住院期间，大多数家长对患儿手术后

23、的康复以及以后的升学、就业心存忧虑，心理压力很大。针对上述情况，该医院社会工作部安排某社会工作专业实习生拟定一份“患儿家长互助小组”的活动方案，以协助家长更好地应对压力。“患儿家长互助小组”第三次活动方案的初稿如下：问题：1根据该次活动的目标，指出该方案具体内容和过程中存在的问题，并说明理由。2完善“患儿家长互助小组”第三次活动方案。【答案】1小组服务的目标与活动主题应该严格贴近服务对象的需求，且二者之间要高度相关，案例中表现出来的是：各项活动主题包括观看介绍录像片、角色扮演等，都与先天性心脏病贫困家庭家长的特定身份和特殊心理状态相关性低，主题内容也没有涉及改善自我减压方法和技巧的内容。由此可

24、以看出，该小组服务方案各项活动主题与其总目标、理论基础相关性都较小，达成小组目标的困难较大。2结合案例，修正“患儿家长互助小组”第三次活动方案内容如下：总目标：帮助患儿家庭学习和掌握自我减压的方法与技巧。组织建立患儿家长支持网络。具体目标：掌握自我减压的方法与技巧；组织建立患儿家长支持网络。每节活动主题：第一节：暖身活动。第二节：对上次小组活动内容进行回顾。第三节：邀请心理专家做心理辅导和纠正。第四节：邀请有经验的患儿家长做分享报告。第五节：交流各自的感受，学习处理问题的方法，使得他们有渠道获得持续性支持。第六节：整合相关资源，帮助家长寻找提供训练和治疗的特殊学校或者康复机构，为患儿解决康复治

25、疗、教育、社会交往等问题。第七节：倡导政策支持，为患先天性心脏病的贫困家庭儿童营造良好的生活环境。第八节：总结、处理离别情绪，回顾本次小组活动内容，布置家庭作业。3. 杨某，39岁，是一名普通的农村妇女。与张某结婚已12年，生有两个女儿、一个儿子。杨某一直在家务农，操持家务；其丈夫张某是村里的医生。种地和为人看病是家里仅有的经济来源。随着孩子逐渐长大和生意越来越少，整个家庭的经济压力越来越大。杨某十分勤劳，把家里收拾得井井有条，同时对几个孩子照顾得无微不至。女儿十分懂事，为妈妈分担家务，体谅妈妈的辛苦。杨某为人热情大方，喜欢帮助村子里的人，受到村里人的夸赞，村里人也喜欢与杨某沟通并帮助她。最近

26、张某由于家庭压力过大，开始酗酒。醉酒回家后都会打骂杨某，认为当时是因为杨某没有生儿子才会要这么多孩子，还觉得杨某不能为自己分担压力。婆婆也因为此事经常抱怨杨某，对其十分冷淡，婆媳关系不断恶化。杨某感到十分难过，一直默默忍受。杨某偶尔会回娘家发牢骚，抱怨自己的丈夫。但是杨某的母亲认为女人就应该听从丈夫的一切，不能有怨言和不满。但是身为教师的杨某的哥哥鼓励杨某维护自己的权利，不能任由别人欺负。有一次，杨某实在忍受不了这种折磨和侮辱，开始反抗，骂了张某。张某就拿起身边的刀子要砍杨某。幸好当时孩子把邻居叫过来拦住了张某。杨某一直觉得这些事情很丢人，有种无力感，十分绝望，想过离婚甚至是自杀。但是由于舍不

27、得孩子一直承受着这一切。邻居们一直以来对张某的行为十分不满和愤怒，同情杨某。但是“家家有本难念的经”，邻居也不好说什么。事实上，村子里还有其他女性与杨某有相同遭遇。最近村委会正在组织学习妇女权益保障法，社会工作者小周也听到村里人对家庭暴力情况的反映，准备从不同层面为这些女性提供服务。【问题】1根据材料，杨某面临的问题和需要是什么?2根据优势视角理论，杨某拥有哪些资源?3社会工作者小周准备采用性别视角的妇女社会工作方法，那么她应该如何为杨某提供服务?【答案】1杨某面临的问题是：(1)家庭经济压力过大。(2)丈夫的埋怨和不满，对其造成了心理伤害；丈夫酗酒后对其使用的暴力行为，造成了身体伤害。(3)

28、婆婆的抱怨和冷漠，婆媳关系不和谐。(4)杨某感到被侮辱，同时邻居知道这些事后让其感到丢人，感到一种无力感和绝望。杨某的需要是：(1)保障人身安全的需要，使其免受丈夫的暴力伤害。(2)婆媳关系的调适和改善。(3)尊重和爱的需要，杨某需要丈夫和婆婆的尊重。(4)心理支持的需要，杨某需要母亲的支持和理解，需要丈夫的理解和相互扶持。(5)消除自杀念头，消除其无力感，提升信心，发现自我优势。2优势视角认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。杨某拥有的资源包括：(1)个人资源。杨某十分勤劳，对孩子照顾得无微不至，比较有

29、能力；杨某为人热情大方，乐于助人，得到邻居的认同和夸奖，容易与人相处。4. 现在的人们生活节奏越来越快，工作越来越忙碌，很多人没有时间去照顾孩子，所以很多孩子都是由自己的爷爷奶奶或是外公外婆照看。虽然由他们照看比较让父母放心，但这种隔代教育也存在很多的问题。问题作为社会工作者的你所在的社区中也有许多这样的隔代教养家庭，请针对这些孩子的问题，拟订一份社区服务方案。【答案】1问题的陈述与分析隔代教养家庭面临的问题主要有：由于父母的工作较忙，对于孩子的照顾和关爱较少，儿童有被爱与关心的需要，而在这一点上，忙碌的父母所能给予的太少。隔代教养会存在很多问题，一般情况下，隔代教养家庭中都是以孩子为中心，长

30、辈们对于他们的娇纵和过度宠爱，不利于他们的健康成长。隔代教养家庭不利于孩子学习能力的提高，有很多老人因为知识水平有限，不具备对孩子的教导能力，无法帮助孩子学习相关知识，影响他们的正常发展。2方案设计根据以上分析，社会工作者拟订的个案服务方案如下：(1)方案目标加强父母与孩子之间的沟通，促进亲子关系，拓宽孩子们的社会交往与活动范围，让他们在更加健康和优质的成长环境中快乐成长。(2)方案实施策略促进亲子关系。开展促进父母与孩子沟通的相关活动，教授父母正确的教育方式。拓宽孩子们的活动范围。与社区学校组织一些集体活动，加强孩子们的合作和竞争意识；开展游戏活动，对孩子们的身心和社会化发展、道德的形成、教

31、育等方面产生积极的影响。组织志愿者服务。针对老人无法对孩子们的学习提供帮助的问题，可以在社区内组织志愿者对孩子们进行辅导。(3)方案执行。整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(4)方案评估。家庭成员对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。5. 张洋高中学习成绩较差，家境中等。高考时家里花钱找人帮他进入了一个三本大学，学费每年两万。在大学学习会计专业期间，仍然面临很大学习困难，成绩在班级属于中下水平。花费如此高昂金钱之后，当他听说毕业有可能没有学位证时，内心紧张不安，学习、休息受到影响，期末考试成绩也越来越差。而成绩越差，他就越担心拿不到学位证。?问题：?如果你是一名社会工作者

32、，你将如何运用个案工作的基本技巧帮助张洋?【答案】此案中，张洋的主要问题是学习较差，为上学花了不少钱，却担心拿不到学位证，因此焦虑不安。社会工作者在介入此个案时，可以采用个案工作的会谈技巧开展工作。具体方案为：会谈次数：5次会谈计划与目标：第一次：建立关系的会谈。目的：与张洋相互熟悉、建立融洽的工作关系。第二次：收集资料的会谈。目的：了解张洋的详细情况。第三次：诊断性会谈。目的：对张洋的问题作出准确的界定、分析和推断。第四次：治疗性会谈。目的：对张洋施加积极影响，促使其发生改变。第五次：一般性咨询会谈。目的：为张洋提供知识和信息咨询服务，帮助其做出正确的选择。会谈的相关安排：1会谈的准备。从张洋的家人、同学、老师等人那里了解张洋的情况，阅读张洋的相关资料；选择一个合适的会谈时间如周末、假期等，以及一个轻松或温馨的场合，如张洋家中或咖啡馆、操场等地，便于张洋自由地谈论自己的问题。2会谈的内容安排。对每次谈话过程进行精心安排，拟定一个谈话提纲，做好会谈开始、中间和结束各阶段的各项任务安排和时间分配。3会谈内与会谈外的衔接。通过在会谈中给张洋布置一些作业、行动任务，做好会谈内与会谈外的衔接工作，使服务成为完整的体系。具体会谈技巧的运用：1支持性技巧。借助口头和身体语言，让服务对象感受到被理解、被接纳。