电子商务背景下开封市农村地区快递业发展现状及对策.docx

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1、电子商务背景下开封市农村地区快递业发展现状及对策近年来，随着电子商务产业的快速发展，我国国民的消费方式发生了变化，传统的 面对面消费方式已经落伍，越来越多的人员开始投入到互联网消费中，这推动了以淘宝、 拼多多等为代表的互联平台发展，同时也带动了我国快递行业的发展。开封市作为河南 省文化圣地之一，在全国互联网大潮中快递业也得到了快速发展，尤其是农村地区快递 行业的发展进步更快。但因为开封市农村地区面临互联网资源不充沛、快递政策不完善 等因素的影响，其农村快递业发展中也面临很多问题。本文以开封市农村快递业发展为 研究对象，探索其快递业发展的现实状况，找出其中存在的问题，并提出完善对策，希 望能够为

2、开封市农村快递行业发展提供有益的参考，并为其它地区农村快递业发展提供 帮助。1电子商务背景下开封市农村地区快递业的发展现状1.1开封市农村快递业业务概况随着电子商务产业的快速发展，近年来开封市快递业发展也表现出“蒸蒸日上”的 局面，根据产业信息网数据信息，在2021年8月份，开封市快递业务量与业务收入分 别达到了 524. 03万件和4168. 54万元。2021年1-8月开封市快递累计业务量为6406. 26 万件，同比增长8. 5%,累计业务收入为45742. 69万元，同比增长6.88%。从2016年到 2020年开封市快递业务量与业务收入均逐年递增，平均单价总体呈现下降趋势。同时随 着

3、开封市整体快递业发展速度的不断加快，其农村地区快递业也出现了较大的增长趋势。 目前，开封市规模以上快递企业在县（区）网络已全部覆盖，乡镇快递服务网点164个， 乡镇末端服务网点108个。邮政普遍服务营业场所71个，村邮乐购站点539个，三农 服务站71个，便民服务站611个，村邮站302个，智能快件箱38组。且截至2020年， 开封79个乡镇共有332个快递服务网点，快递服务乡镇覆盖率100%,且大部分村庄实 现了直接通邮和贫困地区乡镇快递网点全覆盖，开封市通过农村物流销售农产品达1475 吨，带动快包业务量29. 5万余件，交易额达1300万元。通过对开封市农村快递企业入驻情况的调研发现，当

4、前入驻开封市农村地区的快递 企业超过了 10家，例如有韵达快递、中通快递、圆通快递、申通快递、EMS、百世快递 等。这些快递企业成为开封市快递行业的支撑，为农民提供了十分便捷的电商快递服务， 也为农民打开网络市场提供了契机，充分发挥了促进消费升级、带动产业结构转型的作 用。1.2开封市农村快递业运营模式开封市农村快递业运营模式较多，不同的运营模式所起到的运营效果不同。具体来 看，其运营模式主要有如下几个：电商平台主导下的自营快递体系、快递企业主导下的 自营模式电商平台、民营快递企业主导的自营快递配送体系。电商平台主导的自营快递体系开封农村地区快递业的发展离不开电子商务平台的发展，只有电子商务平

5、台得到有 效发展，销量持续上升，才能带动快递业的发展。近年来，开封市电子商务平台得到了 快速发展，订单日益增多，为了解决第三方物流配送问题，很多平台自主构建了仓储与 配送融为一体的自营快递配送体系，以更好地对供应链进行控制，形成了方便用户的线 上交易、线下配送的一体化服务体系。这种模式相较于其它模式而言，具有较大的优势， 首先，可以即时对商品进行调配，并实现各项商品资源的优化配置，降低资源浪费；其 次，能够即时根据客户下单的地址就近分配仓库，从最近的仓库中进行快速配送，降低 企业配送成本；最后，能够在充分分析实际情况的基础上，选择最优化的配送路线，提 升配送效率。如此，能够使平台具备更高的竞争

6、力，在行业中取得更为理想的发展成效。具体来看，这种电商平台主导的自营快递体系，主要有唯品会自建的品骏快递和京 东自建的京东快递。这两个快递的业务来源都是自身网站平台的下单业务，构建了自身 的仓储，仅接受本网络平台的派件，不接受其他主体的派件。快递企业主导下的自营模式电商平台近年来，随着时代的快速发展，我国很多快递企业开始突破现有的发展局限，尝试 搭建自身的电子商务平台，对企业现有的快递资源进行科学整合，推动电子商务快递产 业链的内部化，形成了一条龙服务模式。如此不仅促进了快递企业综合竞争力的提升, 而且将过去产业链对电商平台的依赖消除掉了。当前开封市快递企业所搭建的自营电商 平台有圆通快递“妈

7、妈商城”和邮政的“村邮乐购”。其中“妈妈商城”是圆通的一站 式跨境电商购物平台，平台将“全球商品”作为主要经营方向，构建了安卓版APP和微 信商城，且为了便于线下配送，还构建了 “妈妈驿站”。“村邮乐购”是邮政在农村地 区构建的综合性服务平台，范围较广，涉及到邮政业务、便民业务、金融业务、电商业 务以及传媒业务等多种业务。民营快递企业主导的自营快递配送体系这种快递配送体系指的是以民营企业为主体，与供销企业、农村散户、电商平台等 进行有效合作，构建电子商务农产品交易为主的市场。其能够将民营快递企业高效运行、 灵活方便的优势作用发挥出来，且能够对合作对象进行选择与协调，并能够及时根据不 同的主体对

8、派送方式、价格等进行调整，并签订合作协议开展长期性合作。当前开封市 农村地区对这种模式的运用范围较广，主要涉及到“电商+基地+快递企业”模式、“电 商+合作社+快递企业”模式等。2电子商务背景下开封农村地区快递业发展中面临的问题电商背景下，开封市农村快递业发展取得了明显成效，但是在实际发展中也面临很 多问题，是否能够有效对这些问题进行解决，直接关系到开封市农村地区快递业的长远 发展，也影响着电子商务产业的未来发展。2.1快递业基础建设薄弱虽然当前开封市农村地区快递业发展水平日益提升，不仅快递企业的数量日益增加, 而且快递业运行模式日益丰富，但总体来看，其快递业基础建设依然较为薄弱，难以满 足农

9、村快递企业的发展需要。首先，交通网络建设不完善。当前开封市交通日益便利， 交通网络也不断完善，农村地区基本上构建了村村通公路，然而因为受到自然环境和地 理环境的影响，农村地区公路的覆盖面依然较小，无法满足快递行业的发展需要。其次， 信息化水平低下。开封市农村地区很多人员对互联网的认识较浅，不能对互联网进行有 效运用，尤其是对于快递企业人员而言，因为信息技术水平低，所以难以运用信息渠道 对农产品进行运输和集散，这导致农村快递业发展受到了阻碍。具体表现如下：其一， 农村快递网点设置十分简陋。大部分网点只配备了一张桌子和一台电脑，并没有其他的 设备。其二，快递管理者不熟练新技术，不能对先进的互联网技

10、术进行运用，无法及时 对各项信息进行获取和完善，且不能对派件路线进行科学规划，导致快递运输的路径十 分单一，无法提升资源的运用效率，也不利于运营成本的管控。2.2快递业政策法规不完善政策法规不完善也是开封市农村地区快递业发展中所面临的重要问题。当前虽然在 互联网和电商平台快速发展的过程中，我国政府也审时度势对快递行业有关的法律规范 进行了完善，但是整体来看，开封市农村地区依然面临着快递业政策法规不完善的问题。 一方面，现有的快递业政策法规大都是针对大城市的，对于农村地区所构建的针对性快 递政策法规并不完善，且缺乏监督措施，不能对农村快递行业发展的现实情况进行监管， 导致出现了很多不法行为，阻碍

11、了快递行业的持续发展。另一方面，开封市政府没有针 对农村地区快递行业发展提供有效的扶持。因为开封市农村地区经济发展水平相对较低, 且相关人员的专业化技能不高，导致快递行业发展处于滞后状态中，所以迫切需要政府 部门的扶持。但实践中，地区政府并没有进行大力度的扶持，不能充分鼓励和引导相关 民间组织、企业等辅助快递行业发展，也导致开封农村快递行业发展缺乏后劲。2.3快递业发展不均衡，势头不足开封农村地区快递业发展还面临不均衡的问题：首先，快递业客户群体较为单一， 各企业之间不能进行正规化竞争。根据了解发现，开封市农村地区各快递企业之间存在 十分激烈的竞争，为了提升竞争力快递企业往往会一味地将重心放在

12、业务拉取上，将很 多时间都分配在了业务方法探索和营销方案上，不能对市场资源进行科学配置，导致农 村快递业发展存在不均衡的现象。具体来看，开封农村地区快递业的客户群体主要有几 下几个：第一，个体电商经营户。这类主体通常是家庭种植散户、家庭条件相对较好的 年轻群体等，因为经营者较为年轻，能够快速接受互联网，且对互联网的运用水平相对 较高，所以可以运用互联网手段对销售渠道进行拓展。不过这类群体在总群体中占据的 比例不大。第二，农业生产企业或者农村农业合作社。这一群体在销售农产品和购买农 资时需要快递服务，不过他们大多数有长期合作的快递公司，会签署长期协议，通常不 会对合作企业进行变动。也正是如此，其

13、它快递企业要想挖掘这部分客户，会面临较大 的困难。根据了解发现，开封农村地区快递网点相对较多，但收件业务通常较少，仅有 个别业务是从电子商务平台而来。加之邮政EMS网点多、邮路广，所以很多农民用户都 较为青睐邮政EMS,对其它快递公司则不够信任，因此加剧了其它快递公司的经营难度。 此外，一些快递代理点为了多赚取利润，在邮寄服务中会选择那些利润高的快递公司， 因此为了获取竞争力，很多快递公司之间开始打价格战，不得不一再降低价格，这导致 快递市场的竞争十分不规范，快递行业发展不均衡。2.4高端快递人才匮乏开封农村地区快递业发展离不开高端快递人才，可以说人才是行业发展的关键影响 力，只有具备较高素质

14、的复合型人才，才能实现行业的跨越式发展。当前开封地区农村 快递业发展虽然已经进入到了相对较快的步伐中，但是依然面临高端人才欠缺的问题， 现有的快递人员通常是农民，他们没有系统学习过快递专业知识，且在进入到企业之后, 企业往往不会为他们系统培训快递岗位有关的知识，导致其综合技能欠缺，仅能干一些 简单的工作，难以胜任那些要求相对较高的工作。3电子商务背景下开封市农村地区快递业发展的对策3.1提升基础建设力度加强配套设施建设当前开封农村快递行业还存在农产品配送体系不健全，快递公司营业网点配套建设 滞后的问题，所以要从这些方面入手进行加强建设，确保农产品能够被高效率、高质量 地配送到位。因为很多农产品

15、与其他产品相比具有显著的易变质、易腐烂等特点，所以 要对其配送体系进行深入完善，针对不同的农产品构建与之相对应的配送体系。同时, 不管是采摘和加工中，还是在仓储、包装和配送上，都要科学选择配送技术和工具。如 在配送之前对其做出防腐处理或者低温处理等。而就那些新鲜水果类产品而言，还要做 好防腐处理，在配送时也应当做好冷藏处理。此外，还要对营业网点加强建设，在网点 中引入冷藏有关的仓库，或者其它的存储设备等，确保农产品能够得到高质量存储。 构建信息化平台一方面快递企业要在内部构建信息平台，通过平台对各网点的信息进行共享，并做 好配送体系、配送流程的完善，实现各项快递信息的一键查询和共享，极大提升配

16、送效 率。另一方面，还要构建能够对外开放的信息平台，囊括买家和卖家双方。如，农民可 以及时在平台中传递农产品信息，借助平台对农产品进行推广；物流企业可以根据顾客 购买的信息对产品进行包装，且将配送流程置于平台中，买家和卖家都可以通过平台对 产品的配送状态进行查询。卖家还可以在平台中分享自身对产品的用后体验，为更多即 将购买或者为决定购买的消费者提供参考。如此一方面能够促进消费者了解产品和运输 状况，更好地保障其权益，另一方面还能够帮助快递企业更好地了解配送过程，并及时 发现配送中的缺陷，并有效进行解决。加强道路建设加强开封农村地区道路建设，是推动开封农村快递业发展的重要途径。开封农村地 区有关

17、的领导，要加大力度建设公路，将现有情况下较窄的水泥路向拉直、扩宽等方向 发展，且要在农村地区铺设交通运输网络，使农村地区的公路有更广的辐射广度。例如， 系统对开封市农村地区交通道路网络进行分析，根据现有情况下开封市农村地区经济的 发展情况、农产品销售情况等对公路系统进行重新建设，以更好地推动农村地区经济发 展，带动快递业的持续发展。3.2完善政策法规第一，构建快递业发展的法律规范。由于我国快递业发展的时间较短，当前政府还 没有构建完善的法律规范，这导致快递行业发展受到了不利影响。在我国电子商务发展 水平日益提升的大背景下，政府应当积极对现有的法律规范进行调整，根据行业发展情 况对法律规范进行完

18、善和健全，在全国范围内出台覆盖面更高、内容更全面的快递业发 展体系，为各地区发展快递行业提供参考和指引。同时，为了促进开封市农村地区快递 行业发展，开封地区政府也应当在国家快递业规范的指导下构建适用于本地区的快递业 法律规范，严格依据地区情况对快递业发展的标准进行设置，使快递企业更好地开展工 作。第二，构建监管体制。任何行业的发展都不可脱离监管，快递行业也一样，政府应 当构建监管体系，及时对快递行业发展进行监督和检查，降低其发展中的不规范行为。 例如，可以构建专业的监管小组，定期对快递行业发展过程进行调查，找出其中存在的 不规范行为，并及时督促快递企业改正。还可以开通网络申诉窗口，或者开通官网

19、投诉、 快递投诉电话专线等，通过多种途径维护群众利益，引导快递行业的规范化发展。第三， 不断提升扶持力度。开封市政府要对开封农村地区快递业发展进行扶持，通过有效扶持, 促进快递业的持续发展。如，要鼓励民间组织或者民营企业参与快递基础建设，并从税 收或者土地划拨等方面给予其优惠，使之助力快递行业发展。还要从财政方面给予农村 快递业支持，如政府出资构建服务中转站或者集散中心等。此外，为了促进开封农村快 递业的规范发展，政府还要对健全和完善农村快递业准入机制，对快递从业者进行考核, 设置资格考试标准等，使之工作技能得到提升。3.3加强龙头企业建设，提升均衡性为了推动开封市农村地区快递行业发展，地区政

20、府要培育一批快递龙头企业，以龙 头企业为引导，带动其它快递企业的发展，在地区形成全覆盖全面的快递网络。如可以 以“三通一达”、顺风、EMS为代表构建龙头企业集聚园区，这些快递企业不仅配送网 络较为完善，而且还有较为专业的配送体系，且在邮路方面渠道也较广，能够成为快递 行业发展的重要支撑。同时，还要对开封市电子商务发展进行规范，通过培育电商业龙 头企业，带动开封市电子商务行业的规范发展，形成电商行业与快递行业协调发展的局 面。政府要支持本地区散户和企业之间的集中抱团，这些主体相互之间可以构建电商平 台，形成线上线下一体化的网络营销模式，不断对农产品的市场进行拓展。还可以对开 封市网络营销资源进行

21、整合，采用专项宣传的方式对网络上质量可靠、销售好的交易平 台进行宣传，并推动农产品生产者和电商销售者相互之间进行线下交流，促进各项资源 的共享，打造开封市农产品电商品牌。3.4加强高端人才培养第一，开封市地区政府要重视快递行业人才培养，鼓励高校开设快递专业，并根据 快递岗位确定教学内容，全方位、多层次为快递行业培育人才。第二，快递企业自身要 把好招聘关，尽量招聘经验丰富、专业化技能高的快递人才。同时，还要对工作环境进 行优化，尽量打造高端工作环境，如此才能更具备竞争力，招聘到高端快递人才。第三， 要对现有的快递人才进行培训，多为其灌输新知识和新技能。例如，可以每月定期对快 递人员开展培训，主要

22、培训内容为与岗位有关的知识，包括互联网技能知识、快递信息 整合知识等。此外，还可以构建自学或者考级体系，鼓励快递人员利用业余时间开展自 主学习，通过系统学习持续提升专业化技能。条件允许的话，还可以为快递人员提供长 期学习渠道，如引导快递人员参与资格证考试，并循序渐进提升考试级别。结语在电子商务背景下开封市农村快递业发展中还面临一些问题，通过分析发现这些问 题主要有基础建设薄弱、政策法规不完善、快递业发展不均衡、高端快递人才匮乏等。 为了解决这些问题，促进开封市农村快递业发展取得更好的效果，文章从四个方面提出 了对策，即加强基础建设、完善政策法规、培育快递业龙头企业、加强高端人才培养。 通过本文的分析，希望为有关人员提供一些参考，对开封农村地区快递业发展提供一些 帮助。