外来工子女平台策划书.docx

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1、平台策划书随着中国经济的不断发展，一方面我们取得了显示的成果，人们生活水平不断提高，另一方面，我们的贫富差距也在不断扩大，而在这一贫困人群中，有那么一帮人，需要我们去认识，他们就是外来工以及他们的子女，而我们这个平台，正是为了他们和那些想要帮助他们的那些人服务的。一、 项目概述及背景：1.1项目依据志愿者作为一个带有公益性的名词，其本身就被赋予了很多角色，但不管如何，其本质就是为那些有需要的人根据自身意愿提供力所能及的事情。现在社会属于告诉发展时期，外来工作为生产力发展的一大支柱，本应得到相应的福利，但是因为特殊原因，他们甚至得不到应有的待遇。现在社会正处于蓬勃发展时期，很多人都已经开始慢慢关

2、注外来工子女的待遇问题，但是却远远还不够，于是他们对优质资源的需求迫在眉睫，客观上要求优质资源的交换和传递突破狭小封闭的空间，摆脱落后的方式，打造优质资源能够流畅传递、自由共享的“现代商城”。而这样的“现代商城”只能依托公共信息网络平台来搭建。1.2项目描述：一个包括外来工子女与志愿者相互沟通的信息平台，是我们根本宗旨，我们是要为那些迫切需要资源的外来工子女提供一个倾听她们需求的信息交流平台，我们这里叫做心愿墙，同时，我们为那些希望帮助那些外来工子女的提供必要的真实信息和帮助渠道，让他们的帮助真正给那些需要帮助的农民工子女，这个我们叫做还愿墙,同时我们还会提供资料分享，社会捐赠，志愿主题项目等

3、多个模块，其最终宗旨都只有一个，为外来工子女提供更为便捷的服务。1.3背景目前，我过流动人口超过12亿，其中外来务工人员超过1亿，随行的义务教育阶段民工适龄子女2000万外来民工子女教育问题存在相当多的问题，辍学现象严重；就学门槛过高；就学的学校状况堪忧；学生心理状况问题；外来人员流动性大；家庭经济条件差；文化水平低；政策执行手续繁琐等等问题。（1）外来员工子女大多数在民办的民工子女学校就读，获得政府投入少，师资力量弱，缺乏资金设备，学生流失率大。（2）外来员工具有流动性，这就决定了其子女上学的方式也是流动性的。外来员工由于文化素质普遍较低，工作更替频繁，工作地点决定了子女的上学地点，就学的情

4、况极不稳定。（3）外来民工家庭经济状况较差，他们从事的行业大多是建筑工人，小商贩，家庭的收入相对较少，且不稳定性过大，其收入不足以支付较高的学费，甚至不能满足子女接受基础教育的一些合理需求。这种情况影响了外来工子女受教育的质量。（4）外来员工子女就学门槛高，一些公办学校通过各种渠道收取数额不少的借读费，大多数收入微薄的外来务工人员无力承担。（5）外来务工人员子女的心理健康面临威胁。一方面，由于外来务工人员子女与城市学生的家庭背景很大，外来工子女容易形成低人一等的感觉，如不及时加以引导，容易促其形成消极心理。另一方面，由于生活习惯差异和语言障碍等原因，外来务工人员子女极易受城里孩子的歧视，导致其

5、自卑心理严重，性格大多内向，不容易与同学和老师沟通，无法在短时间内适应城里的生活，以致产生厌学情绪，甚至辍学，进而成为社会不安定因素。二项目环境分析：2.1需求分析2.1.1外来工子女需求（一）孩子课外知识学习的需求在大多数的外来工子弟学校在学生课外知识的教学做得还不够全面，我们通过与学生的访谈，得知大多数学生在周末呆在家里，甚少参加兴趣班，而他们希望在课余时间参加一些课外兴趣活动，但 他们首先考虑的问题是费用的多少，以造成外来工子女在课余时间接受课外知识的机会由于金钱的限制而无法获得（二）学校教学需求据新快报报道，广州市少工委，市穗港澳青少年研究所联合开展以“广州少先队员课余生活现状”的调查

6、活动。从四、五、六年级的少先队员参与课外体验活动时长对比来看，可以发现六年级的少先队员有90.2%每周在附近社区参与课外体验活动时长在3小时以内。考虑到外来工子女的师资与设备相公办学校相比有一段差距，外来工子女需要获得更多课外学习时间。（三）社会需求每一年，中国扶贫基金会，壹基金，红十字会等等的慈善基金会都会向不同的人群、事业做出资助，帮助他们。但外来工子女作为一个城市弱势群体并没得到社会人士的关注，外来工子女教育依然存在着许多问题，尽管学校发现这些问题，但由于资源的缺乏无法得以解决。2.1.2志愿者需求本团队以在校大学生为调查对象进行问卷调查，共收集得问卷232份，其中有效问卷为207份。本

7、次的调研主要是通过调查在校大学生对于一些志愿服务的问题的看法，并分析其特点与目前活动开展存在的问题，探讨志愿者资源可持续性问题解决方法的可行性。（一）获取信息的需求目前，高校学生志愿者获取志愿服务的信息主要来源于学校组织和有关活动的海报宣传，只有6%的同学从志愿者网站上获取志愿服务信息，同时，有52%的同学想要参加志愿服务，但是不知道哪里需要志愿者。在参与志愿者服务最大的阻碍中，有15%的同学认为没有合适项目，14%接收的志愿者招募信息不足，22%同学认为没有人组织是最大的障碍。除了学校、学院组织的志愿服务，大学生同时希望能够自行寻求志愿工作，来过得参与志愿服务行动过机会。因此，志愿者需要一个

8、可以提供志愿服务信息的载体，以方便他们寻找适合自己参加的活动。（二）学习培训的需求参与学习培训的需求是当前高校青年志愿者面临的最大需求之一，在调查志愿者希望获得的激励中，32%的同学希望获得志愿服务相关教育和培训，以缓解当前在志愿服务活动中出现的问题。立足于此，与有关组织相联合，志愿者平台把志愿者招募信息和志愿者培训课堂信息整合在一起，不仅提供搜索志愿者服务信息的功能，还能提供学习培训的机会，可指引大学生以后在面对问的时候能进行更好的处理。2.2网络相关竞争者分析（详见附录）三企业定位及框架构建。3.1项目设计思想上：通过整合，分享，创造公共资源，为各大高校和社会创造一个包含为外来工子女提出需

9、求的心愿墙，为志愿者了解情况的在线咨询，为集合各高校公共资源共享论坛，为志愿者提供支援需求的公益性enactus平台3.2平台定位目标人群：外来工子女。性质：志愿者服务和外来工子女信息交流平台业务范围：外来工子女需求，志愿者服务需求，社会捐款与培训等宗旨：为外来工子女提供更为便捷的需求途径使命：以外来工子女为目标，以整合社会资源为渠道，以满足外来工子女需求为最终目的理念：整合，分享，创造平台基本平台简介TA需求及捐赠服务提供及渠道合作组织和可用资源在线培训问题 回答及反馈平台自身开展项目用户个人空间首页心愿空间还愿空间组织空间培训空间知道空间主题活动家园3.3中心框架及构建3.4详细框架首先我

10、们将我们的网站母导航定为：首页，心愿空间，还愿空间，组织空间，培训空间，知道空间，主题活动，家园首页主要是展示整个网站的重要信息，使网站浏览者能够快速了解网站信息和吸引浏览者。1、首页模块1) 用户名登录及注册，这里主要是为志愿者登陆服务作用。2) 图片动态实时新闻展示，通过动态图片转换吸引浏览者，同时美化界面设计。在动态图片右侧则是一个子模块，在子模块中包括了最新新闻，最新评论，热门主题，推荐教程。3) 接下来就是搜索框，在这个框架上主要是为浏览网页者提供项目索搜和外来工子女需求搜索等信息。4) 接下来是动态框架展示模块，这里主要包括心愿空间，还原空间，论坛动态，这里都是采用矩型框架模式。5

11、) 接下来是志愿者招募相关信息，例如不同高校所举办的志愿者服务活动及项目名称简介。6) 主题活动，这里主要介绍我们现在平台进行的大方向：绿色回收，志愿者教学；中间是地图，主要为志愿者提供必要的工具，右侧则是服务咨询工具。7) 最后就是友情链接。8) 在整个网页上最右侧，都有一个动态的咨询工具（比如QQ登录，邮箱联系，电话联系等）类似于阿里旺旺，但是这个相对比确实可以随着网页的拖动而移动的。2、 心愿空间模块：心愿空间主要是展示外来工子女的需求和社会人士的捐赠方式和捐赠模式。心愿空间里的主要模块有：子导航，首页，捐款项目，捐款查询，联系1) 首先是动态壁纸，主要展示外来工子女的生活现状，美化界面

12、，渲染氛围。2) 接下来就是捐款明细展示，在这里主要有历史总额；本月捐款总额；捐款人数；获帮助人数；3) 接下来上面是搜索框，主要是根据不同的类别，不同地域来进行外来工子女需求搜索。4) 下面主要是外来工子女需求，左侧是外来工子女需求罗列，这里主要是通过图片展示，让人们有一个直观，感性的认识。主要有需捐赠的项目，已获帮助的项目，资源回收项目等。而左侧则是登陆界面，新闻报告（主要介绍为外来工子女提供帮助的新闻）等。5) 最后是动态公益展示，主要是展示那些帮助孩子捐赠（不包括提供志愿者服务）3、捐款项目1) 捐款模块，这里主要是通过账户信息来确定你的身份（身份证，手机号码，羊城通等），通过验证码确

13、定身份后，然后网页会帮你跳转到支付宝界面，然后将钱额捐给平台账户，平台在收到捐款后会有短信，邮件等同志信息确认。2) 左侧是项目信息罗列，主要是各种项目所属类别。3) 右侧是项目索搜查询，下面是查询结果分析。4）捐赠查询：这里可以参照广州志愿者网的捐赠查询模式：290160292 查询捐赠的明细，其在种类上有三种方式，一是捐赠人，二是流水号，三是查询密码，通捐赠成功后会有短信通知，短信通知内容应该大体是：姓名+钱额+流水号+查询密码；然后在进行捐赠过程中，是将上述三个要点与账户联系在一起，分别是：身份证，手机号码和羊城通卡号。用户通过登录名进行捐赠，平台通过注册信息得到用户具体身份识别，然后捐

14、款后进行利用短信进行信息反馈，核实。5）联系：联系主要是展示给捐赠者我们的电话号码和邮箱等联系方式，主要是为了捐赠者在捐赠信息核实不正确后采取的必要联系，防止发生钱财不对称现象。4、还愿空间模块还愿空间主要是为志愿者提供渠道，展示志愿者服务项目。1) 壁纸，主要是为志愿者传播我们网站的精神：分享，奉献，服务，图片上镶嵌上搜索栏，供志愿者搜索项目。2) 左侧项目展示，主要是为志愿者提供现在的一些志愿者活动，为志愿者们提供一定的渠道进行支援活动。3) 右侧主要是热点志愿者项目活动和新闻报道。4) 下面主要是志愿者回馈回来的志愿者照片。5、培训空间模块培训空间主要是为志愿者提供必要的培训和考核。培训

15、空间的主要模块由有：首页，合作组织，课程中心，增值课程，在线考核，资料共享1) 培训流程图形简介，具体流程借鉴参考志愿者网可得： 2) 左侧为培训动态，主要展示最近合作组织或社会上展示的培训服务。3) 右侧统计信息，主要介绍参加培训的详细情况。比如人数啊，所选课时啊，接下来就是基本阅读工具下载，比如Pdf，视频，音频播放器等。5、课程中心：分为两部分，一部分是为我们为外来工子女设计的教案，二是从社会上或合作组织提供的志愿者服务培训资料。6、增值课程：1) 按类别分为基础，专业类，其中基础是免费开放，专业是收费。2) 专业课程，这一块主要是为为创业者或者其他专业人士开放的，要收费，如：扶贫开发项

16、目，社区服务项目，志愿者驿站，各大赛事专业知识培训等。3) 提供外来工子女求学需求与志愿者需求对接，通过第三方收起一定的中介费用。7、在线考核：这一模块主要是对志愿者进行笔试考核，这一部分主要是为了确保培训效果反馈和志愿者质量的保证，这一模块主要是账户登录，然后进行试题考核。8、资料共享：资料共享主要是为平台搜集信息，这里主要是为我们的合作组织和志愿者提供的资料上传接口，同时也是为了确保我们平台信息的不断更新。9、知道空间模块知道空间主要是针对志愿者问题进行解答的一个模块，在这个模块里，我们主要是参考百度知道模块，允许所有人在那里提问，解答，帮助人们解惑。1) 搜索框，这个主要是让浏览者选择自

17、己想要解惑的问题筛选平台上已有的问题，然后进行有针对性的浏览，回答或者提问。2) 相关问题及答案展示，这是知道空间的主要模块，主要是为了让人们找到自己所需答案或者所要提出的问题。10、主题活动主题活动主要是为了展示我们平台和enactus为青少年育苗兴邦所做的主要活动以及作为某些创新性较强的主体活动的展示区（比如垃圾分类小游戏啊，简单教学游戏啊）1) 志愿者绿色回收：主要是展示我们育苗兴邦项目组所希望建立一个通过废料回收组织，将所得钱额帮助外来工子女这样一个主题活动。2) 外来工子女义教活动：主要是为了展示我们育苗兴邦小组最近一段时间所进行的实体义教活动，比如东城小学义教等。3) 科普小知识游

18、戏：如垃圾分类小知识，简单识字教学小游戏，英文歌教学小游戏等。11、家园模块家园，这是作为志愿者的一个空间，他类似于QQ空间，主要是为了让你在这个平台上“安家”，他会记录你所有在平台上做的事情，也可以让你发表心情，上传照片，认识新朋友等一系列活动。家园参照QQ空间，故此这里不再累赘叙述了。四 商业前景：4.1适用人群广对于外来工子女，可以满足她们的基本需求，得到所需要的基本帮助。对于各大高校志愿者，可以得到很好的能力锻炼，同时可以给予基本的时间磨练经验的同时培养他们奉献社会的精神。对于社会性志愿者，可以提供一些所需要帮助的基本信息，同时可以让零散资源得到整合，进行社会效益最大化来帮助每一个需要

19、帮助的人群。除了对于外来工子女外，其实还可以将目标人群放在一切可以需要帮助的人。4.2费用低当互联网大范围的传播时，由于设备的通用性，技术发展的快速更新换代性，让原本因个人建设投资大的费用通过共享模式使成本大大降低，同时因机械设备的可重复替代性，让成本进一步降低；其次，当资源搜集达到一定程度的时候，因为资源的可替代性，让原本价格昂贵的资源得到普及和更新，最终成为大众的日常消费品；再者，互联网的保密性，及时性，针对性通过相关技术都是可以做出来，当技术达到一定时，由于其本身的积累效应又让成本费用大大的降低。4.3资源齐全互联网作为世界连接最大，最广，最快的途径，其出现让世界真正成为一家地球村，而互

20、联网的一大优势就是资源共享，互联网的地域性使得全世界的资源共享成为了可能，同时正因为互联网的共享性使得资源更新换代速率不断加速，最终得到那些我们真正想要的，具有高质量性和时效性的资料，最终才能真正服务于实际，同时互联网的快速传播可以进一步去验证我们所学，所做的大胆性尝试，让我们的知识成果在最短时间内得到验证，修改，传播。4.4分享信息和整合资源渠道灵活1) 通过资源分享，可是实现各地外来工子女需求贡献，了解各地区志愿者需求情况等。2) 网络定位，找出每个外来工子女需求，实现最近距离和一对一定点，长期的志愿者帮扶，实现课堂效率最高化。3) 交互式远程实时和非实时答疑，在线资讯。4) 通过BBS论

21、坛，即时在线通讯等互联网方式，以低效率，大资源，分类别的群友方式提供小群体志愿者服务。4.5 TA明确，平台内容针对性较高我们的TA是外来工子女，相对于其他平台来说，我们的内容针对性更强，我们的受众范围明确，这样不管是在采用公益措施还是举行活动，都是相对于大范围受众人群来说更容易受益，更容易进行掌控；其次在平台模块构建上，我们小范围的受众人群让我们的有限资源更能集中起来综合利用，而不至于过多的分散导致效益用处不大。五运营模式1、品牌定位通过整合，分享，创造公共资源，为各大高校和社会创造一个包含为外来工子女提出需求的心愿墙，为志愿者了解情况的在线咨询，为集合各高校公共资源共享论坛，为志愿者提供支

22、援需求的公益性enactus平台2、管理团队建立一支强大的管理团队，主要工作为平台信息的审核，团队消息的发布，对用户的管理，后台的维护以及客服等等3、内容建设内容是围绕用户的需求创建的，通过数据分析，市场调研来分析用户的行为，确定用户的需求.给用户提供有用的内容,并能根据用户的需求做变化。当平台发展成熟后，可实行管理制度，主要是交流社区这一块，让忠实的用户去管理和交流，引导用户去维护，让内容和讨论都有针对性.。4、用户维护建立一个用户帮助系统，及时解决用户的反馈的问题，为他们提供更好的服务（在线服务），与用户建立起一个交流平台。同时，定期对学校学生以及志愿者作反馈调查，收集意见，采纳其中对平台

23、发展有用的建议。5、活动计划针对志愿者，或者校方学生设计一系列的培训活动或者比赛，活跃平台的气氛，增加用户群关系。其次，通过对外合作的方式，增强平台的品牌。运营工作人员则需要的工作如下：A）制定活动计划：大概的了解下产品可能需要做什么活动B）活动收集：参考各大同类型网站以及志愿者社区，收集活动方案C）活动方案制定：具体执行方案的文档内容包括主题，内容，时间地点，目的，奖项设置，说明，活动投入预算等。D）活动总结：活动后进行总结，总结出优缺点，以作下次活动的参考6、网站竞争分析分析同类网站是所有运营人员也需要做的 ：从网站角度：主要借鉴其它网站的优势和弥补我们网站的不足，多看多用能够给我们带来更

24、多的灵感，也更能给网站提出好的建议。 从运营角度：在使用其它网站的同时，多多思考其它网站的运营思路和盈利模式，通过怎样的运营策略运用到自己的网站中。 网站分析的要点： 网站的内容，用户群，网站风格，发展方向，流量，盈利模式等。7基本建立过程初期：1) 主要是负责平台的构建，网站具体内容由我们设计，然后在技术上采用的是外包的形式，既是通过给予外面公司承担技术，我们支付金额。2) 在资源整合方面，初期我们要利用好高校资源，在线下的已经合作的组织中，我们将它搬至网上，然后进行扩大，初期以广州市各大学校为主，进行资源有效整合，初期数据库框架开始建立。3) 初期开拓有自己特色的主题活动模块，如在支付功能

25、上，我们要与支付宝有个协议，进行必要的链接，确保支付的安全性；在培训功能上，资料的基本来源，资料的考核制度；在对于为志愿者解惑上，初期工作人员必须进行必要的回答填补。4) 在平台管理团队上，要初步确定平台负责的基本分工人员并进行初步适应工作内容阶段。5) 要平衡好初期资金投入与回报的平衡点，同时尽可能的筹集资金中期：1) 进行线上线下深度整合，将线下资源整合到线上，然后同时要发挥线上所特有的优势，进行实时在线培训等。2) 在资源整合上，也要利用互联网优势，进行地域的无差别扩充，主要是在社会志愿者上进行必要扩充，将志愿者来源从广州市变为广东省，将志愿者从高校志愿者组织扩大为社会个人志愿者组织与社

26、会个人志愿者，数据库框架确定下来，基本模式确定；3) 在功能模块上要将内容进行细化充实，将模块间的内容联系和功能定义基本固定下来。4) 在平台管理团队上队员对于自己工作熟练掌握，职责分明。5) 在资金上要解决好规模扩大与资金费用的平衡问题，尽可能避免断流。后期：6) 在平台内容上进行有目的的扩充模块，不断发展网站。7) 在资源整合力度上不断加大，尽量扩充自己的资源，数据库规模扩大，所需费用基本来源确定下来。8) 团队管理上要进行网站自动运行，尽量让网站自动运行，使团队从参与到退出的过程中。六营销模式 任何形式的平台，为应变不同时期的情况，都要制定相应的营销策略，以求得生存和发展。因为网络产品的

27、变化周期短，我们将着重对初期的营销进行分析。6.1不同时期战略：时期战略初期以打开知名度和增加市场份额为目的，大力宣传中期提高知名度和 塑造形象,优化网页，逐步增加功能后期维护网页各方面，维护网页末期发展新型模式6.2市场定位 作为一个外来工子女志愿者公益平台，我们是想为有需求的外来工子女人提供教育、资源共享、互助平台、和为那些想要为社会服务的人群提供一定的渠道和供应需求的一个具有一定公益性的的网站，我们的帮助人群包括一切需要帮助又因为自身原因不能得到正常需求的外来工子女和想要为社会提供志愿服务的人群。如东城小学外来工子女，退休离职的待岗工人和多才多艺的退休老人等。6.3产品战略1、网页介绍

28、本网也主要是提供外来工子女需求和志愿者活动以及其他的信息：初期的外来工子女需求的心愿墙，志愿者项目的还愿墙等（中期还会增加相应的模块，如视频、论坛，在线志愿服务咨询等）。还有平台让大家讨论相关的学术问题。本网站在初期主要以公益为主，因为许多信息是免费浏览的，但是要有一定的权限，如要申请账号。先霸占一定的市场份额。 我们的卖点是初期到各大高校的志愿资源进行合作和资源整合的，同时还有相应的论坛，这样既不会泛泛而谈而人人感到雨里雾里，也方便了问题的提出和及时回答。 注重我们网站的专业性和实时性，提高网站的品质。 随着网页的发展，我们的网页模块也会丰富起来，如教育视频等（随网络的更新而定）。各时期的网

29、页模块时期模块初期各大高校的校志愿团队资源与项目合作（以广东高校为起点）中期增加志愿者考核，志愿者捐款，志愿者论坛等服务（学校覆盖到社会）后期完善网页，优化网页末期寻找新的突破口2、内容保证1) 发布要免费培训资料和增值收费的志愿者培训课程，我们都要经过审核在放到网上，而避免了顾客付钱而得到不好教学产品，提高我们的知名度还有品质。2) 对于反应不好的，我们要及时根据情况作出调整或删除。3) 向信息提供者提供客户所要求的和希望的。4) 做好对有好的点击率和好批的信息提供者给予奖励。5) 保证信息的新鲜性。 6.4价格策略 在初期，我们尽量采用免费浏览的措施。因为我们刚开始时没有知名度也没有保证，

30、我们可以先让顾客免费体验一下我们网站的使用性和有保证。但在一些模块要收费，比如自身教案，为志愿者提供专业培训的在线培训等（某些重要的，不是全部）。 价格制定 在刚开始是，我们是为了浏览量，而为下面的发展做铺垫。后期的增值教学资源，位外来工子女提供廉价的实地培训等、广告等就可以成为主要的收入来源。 6.5宣传方法前期宣传 因为我们是刚出的网页，因此前期要使用费有低，但又效果的宣传方式。1) 微博、博客、微信等 寻找各大高校的树洞微博，在上面发相关微博。还有转发有奖的形式。 在相关的博客中发表有深度的评价，再嵌入自己的网址，说可供交流。2) 有意义的新闻式广告 在有关的新闻网页中，联系负责人，说明

31、自己的新闻点，让其写在自己的网上。我们的卖点就是为外来工子女提供志愿公益服务和为志愿者提供渠道以回报社会。3) 微电影传播 现在流行微电影，我们可以以我们为素材，拍一些公益的宣传我们网站的微视屏4) 活动 我们所搞的活动是针对大学生的有意义的校园知识竞赛，如公益知识竞赛等，费用由我方和寻找合作方进行代理，同时这种有意义的事情应该让学校进行大力推广。后期宣传到了我们后期，有了一定的实力时，我们的宣传方式可以扩大到传统的宣传方式，如电视广告、海报、报纸等，展现我们的实力。七成本分析1、财务分析：1购买域名 6090元/年 2空间购买 150300元3网站建设 10001500元4网络宣传 2004

32、00元5网站维修 50100元2、人力分析：1购买域名，空间购买，几乎不需要人力物力。2网站建设，这里两种，一种是自身建设，这样人类投入和费用投入都比较大，正常情况下是57个人，如果外包出去，几乎不需要人力物力。3网络宣传，这里微信，微博，博客等人力大概需要1人；网页新闻宣传需要1人；微电影，录音等合作商寻找或者合作需要2人；其他活动可能需要2人；4网站维修，这里人员大概12人即可，但是对人员技术要求较高，要有一定的IT知识基础。5网站内容填充：这里大概需要23个人，负责身份核实，捐款核实，新闻动态更新等。八风险分析：（1）主要行业风险 其实，除了政界、学术界，在商界，网络教育概念同样被热炒，

33、不仅许多传志愿者平台与机构加大线上投入力度，而且许多互联网大佬也纷纷跨界玩公益。比如马云与阿里的一基金，广州高校的志愿者服务平台，西关小屋志愿者平台，一时间，公益平台迎来“行业春天”之论调颇为流行。因此我们面临的竞争压力非常大。 （2）应对方案1） 做好自己的网页，以顾客为导向，不能太虚太杂。刚开始要尽量为顾客着想。2） 体现自己新的一面，突出自己的核心竞争力，我们从学生，从广东地域开始重点高校撒播，如，我们是学生，我们更了解学生需要什么。3）做好网站的随时更新。保持自己的新鲜度还有活力。4）及时联系各大高校志愿者资源，提供最富有激情，最年轻的志愿者一代。市场风险 （1）主要市场风险 作为在这

34、领域的新秀，市场份额的占领对我们是至关重要的。尤其在初期，要是市场份额得不到一定的分量，那么，可能对我们网页的打击是致命的。但是在这一领域中著名的网页又不止一个，它们已经占了市场的绝大部分的份额了。 （2）应对方案 主要的应对方案就是做好宣传，让大家尽快知道我们网站的存在，知道我们的特色还有作用。做好自己的网页各方面的质量，以此来保证自己的浏览量。从而要做好自己的内部优化和管理上的优化。做好各方面的市场评估。经营风险（1）经营风险种类 1）网页运营初期，信息量不能保证。而是网页缺乏丰富性和可阅读性。 2）潜在市场竞争者的进入，提高了竞争压力。（2）经营风险应对策略 1）优化信息来源，做好信息的

35、储备。 2）提高自身竞争力，是可留意市场最新动态而做出相应的调整。3）把握国家在相关行业的发展方向，做出适应的调整。4）充分发挥我们自身优势，努力利用现有高校资源作为网站开端。5）与各大网站，企业志愿者建立联系，建立资源闭环回合。初期财务风险 因为初期时，因打响知名度为主，而盈利方面会很少。因此可能会出现资金短缺的风险。应对政策 1）充足的风险预备金；在融资一节中我们将积极申请社会公益资金和寻找志愿者资源合作团体，然后我们利用增值服务得到的钱额拿出其中的一定比例，划分为不动的风险预备金，这一部分资金不搞投资，不搞借贷，只用作资金断裂的风险应对。 2）多样化的融资渠道，资金链断裂并不是平台最致命

36、的问题，资金链断裂往往发生在平台进行业务扩张、规模扩张的过程中，只要有新的资金支持帮助平台度过难关，恢复到正常的经营运作，那么平台会进入到崭新的发展阶段。所以，在平台正常运营过程中，应加强与合作伙伴的沟通增进彼此间信任，拓宽融资渠道，增加投资者信心。 3）做好前期资金使用预算。防患于未然，未雨绸缪，要在平台项目运营前充分考虑项目运行中会发生的问题，做好资金使用预算，做好平台运营计划，避免在运营过程中出现资金链断裂的问题。 管理风险管理风险类型1）因为很多信息方面的收集人员是在校学生，因此管理力度大。人员的流失也大，我们对新手的培训费用也将会增加。2）志愿者的流失，不稳定人流。应对办法1） 学校

37、方面的人员承担给校方的勤工助学部承担，培训业也交给校方。2） 通过签订协议等固定志愿者期限。服务质量类问题1） 志愿者培训质量问题，众人因人而异，每个人培训后都会有不同的效果，其中有些志愿者可能在培训后质量达不到要求，不适合进行志愿活动。2） 网站服务可能不齐全，不能满足每个人的需求应对方法3） 每次培训完后我们都有一个在线考核，这里可以通过笔试在一定程度上测试志愿者培训后效果，确保大 4） 范围内参加志愿活动的人都是符合志愿要求的。2）我们开设了很多在线联系模块，提供给志愿者，外来工子女们进行服务反馈。安全性问题：1） 利用自己的账号进行捐款，安全性不能保证。2） 网站安全性问题。应对方案5

38、） 我们采用第三方支付合作平台，如支付宝，这样安全性能有保证。6） 在网站建设上我们是通过知名网站域名，空间购买的，安全性有一定保证。平台构建完成后脱离问题通过平台构建后，结合我们现实项目中的其他部分，我们最终会结合成一个闭环，合流的商业模式，后期平台成熟运转后所需的仅仅是基本费用支付，内容更新，网站维护等基本操作，这些对于只要有一定技术的人员都是可以满足的，完全不会说脱离了我们这个项目组就不能运营，平台的这个自动化特性让我们可以很好的在商业模式成熟后可以脱身离去。Ps附录：主要相关竞争者分析：（一）上海志愿者网1、运营模式a)上海志愿者网由上海市精神文明建设委员会办公室、上海市志愿者协会主办

39、，是上海市志愿者协会官方网站。i.上海志愿者协会组织机制：上海市志愿者协会领导机构为理事会。理事会由名誉会长、会长、副会长、秘书长、副秘书长以及若干理事组成。副会长由市委、市府、市人大、市政协有关领导担任。理事会下设秘书处，秘书长由市委宣传部副部长担任，法人代表为常务副秘书长、市文明办副主任陈振民， 日常工作由秘书处负责。副秘书长由市文明办、市工、青、妇、和民政局有关领导担任。理事由各行业有关领导和企业家、慈善家、艺术家、影视界、体育界人士及热心志愿者工作的同志组成。ii.组织框架图： b)用户群体：上海志愿者、上海志愿服务组织。c)盈利模式：上海志愿者网提供的内容与服务是非商业用途、非盈利、

40、非广告目的。其中，协会经费来源为政府财政破款、社会捐助、事业收入和其他合法收入。d)战略定位：通过网站各个窗口传达最新信息动态，提供全面便民服务， 成为各个志愿者团体管理体系、宣传公布志愿者活动消息、吸引更多的个人、团体加入志愿者、弘扬互助友爱精神的沟通交流窗口。将网站建设成为新型的一流的志愿活动的服务交流平台2、基本框架a)志愿者注册：志愿者在网站注册成为注册志愿者，可加入志愿服务项目，经项目组织方审核后，成为该组织的注册志愿者。b)团队注册：志愿者组织是指依法登记、专门从事志愿服务活动的公益性社会组织。可以申请团队注册。团队的权利如下：i.优先参加协会组织的各项活动、各种培训和讲座；ii.

41、策划组织活动时，可以获得协会的指导iii.举办特色活动，协会可以给予宣传；iv.参加协会的各项评优活动。c)志愿者招募：由志愿者团队组织可直接在网站发起志愿服务项目，招募志愿者，招募形式有志愿组织自行规定。d)志愿者培训：由政府部门、人民团体以及慈善、救助等社会组织和受委托的志愿者组织发起的志愿培训。e)论坛：建立起一个志愿者交流平台，其中包括志愿项目发布、志愿者新闻、志愿者培训资源等栏目（二）中国青年志愿者网1、基本框架总的来说可以分为三个部分。（1）第一部分：是首页，新闻，各地动态，主要关于各地志愿者服务的新闻的链接（2）第二部分：是品牌活动，关爱行动，主要介绍品牌的活动，提供相关的链接，

42、并进行志愿者的招募。以关爱农民工子女为例，主要是集合全国各个省份志愿者活动的概况，并且以新闻的形式展现出来。进行志愿者的招募设有专门的关爱农民工子女志愿活动基本情况统计系统。以西部计划为例,与关爱农民工子女活动基本类似, 对西部计划的介绍,志愿者专栏,新闻报道. 志愿者招聘 （3）第三部分：是项目专员，协会动态，参与有爱，图片，公告资料，电子杂志。主要是关于项目专员的介绍，感想，各种地方级志愿者活动的新闻报道，参与情况，参与的图片资料等等.项目专员：主要包括了经典的案例，重点推荐，项目专员的心声，提供给项目专员一个平台去写出自己的想法。协会动态：主要关于中国青年志愿者协会的新闻参与有爱：主要是

43、关于志愿者之间的互动频道，有志愿者的微博，博客，论坛。便于志愿者之间的沟通交流。还设有志愿者社区可以登录。图片：主要搜集来自各个省份志愿者活动的图片。是图像资料的集合。公告资料：主要是网站的公告与资料。电子杂志：是中国青年志愿者网主办的网上杂志。可以在线阅读或者下载。2、运营模式（1）是由中国青年志愿者协会所运营的（2）与中国共青团所挂钩，有中央财政的支持。（3）中国青年志愿者网发起一项志愿者活动，安排到各个省份进行，各个省份向中国青年网汇报志愿活动进行情况。是组织者领导者的作用，汇集各个省份的志愿者活动信息，将消息汇总集合。（三）广州志愿者网1.基本框架（1）大型活动的志愿者招募，需要志愿者

44、的活动在广州志愿者网上发布信息，进行宣传。（2）小型活动的志愿者招募，主要是社区活动志愿者招募，学校内部志愿者招募。（3）广州志愿者网站所办的主题活动，具有长期性，长久性。（4）志愿者根据地，以广州各大高校为主，每个高校的志愿者招募活动可以在里面发布。这是华南农业大学链接里面的项目2.运营模式（1）由中国共产主义青年团广州委员会所主办，属于政府机关类型的网站。（2）主要是在接收各种志愿者信息，并在网站上发布，包括学校的，社区的。是属于服务型的网站。（3）志愿者根据地，各大高校的志愿者是志愿者来源的重要保障，囊括了广州各大高校的志愿者网站。（四）中国志愿者社区1、运营模式：a)由共青团中央志工部

45、主办的中国志愿者网 b)用户群体：中国志愿者c)盈利模式：通过积分模式对注册会员进行管理，不同的积分等级拥有相对应的权限，会员可以通过购买积分提高自身积分而获得更多权限。d)战略定位：创建一个全国性的志愿者交流平台。2、网站框架：a)以论坛的形式存在，每一个会员能够就帖子发表言论，积分更高的会员则拥有更多的权限，如发表帖子、投票等等。b)志愿者招募板块：由政府、协会、民间公益组织发起的志愿者招募信息，直接进行志愿者招募c)志愿者交流板块：志愿者话题，志愿者培训资源，社会热门话题等。d)志愿项目专项：发起一些精品志愿项目专区，如关爱农民工子女、三下乡等志愿服务项目e)各地区的志愿者专区：全国各地的志愿者服务信息归类，方便志愿者搜索。f)个人博客：类似QQ空间，网易博客，志愿者在这里发布一些个人看法，照片等的平台，也是一个志愿者之间的交流平台。