与顾客过程有关过程控制程序.docx

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1、与顾客过程有关过程控制程序1目的：本程序规定对订单2适用范围：3职责：3. 1营销部负责合同评审。3. 2总经理或授权人负责合同的批准。4. 0程序：4. 1合同评审4.1.1 客户向本公司提供订货合同订单（包括 订单）, 合同评审主要是对交货期和质量要求开展评审。4.1.2 业务员接到订单（包括 订单）后开展评审， 评审按以下程序开展：4.1.3 2.1业务员按照生产能力通过计算，评价我方的生 产是否满足合同要求的交付期A合同要求能满足时，业务负责人在订单或评审附件上 签署“合同要求可行”，并向总经理或授权人汇报并在订单 上签署意见和批准。B合同要求不能满足时，业务负责人在订单或评审附件 上

2、写明不能满足合同的原因，并向总经理或授权人汇报，业 务负责人与业务交换意见。4. 1. 2. 2合同中有新产品的评审4.1. 2. 2.1合同中有新产品或特殊要求时，营销部召集 相关部门经理对合同中新产品或特殊要求开展评审。A制造质量是否满足新产品的规定要求。B是否能够满足合同的交付期。C评价采用的依据是由客户提供的技术规范文件、样品 或图纸。4. 1.2. 2. 2业务员将新产品合同评审结果填写在订单 或其附件上，并且结合合同中其它以生产过的产品，对整个 合同开展评审。（与前“4. 1.2. 1.1” 一样）3合同评审报告由营销部保存。4. 2合同更改4.1.1 在合同实施过程中，由于供需双方原因，合同不 能履行，提出合同更改，合同更改须经双方同意，更改的合 同必须经双方同意，更改的合同必须重新按照4.1. 2. 2. 1开 展评审，并由业务员将评审结果记录在订单或其附件上，合 同更改记录由营销部保存。4. 2. 2更改后的合同，营销部应及时将更改后的合同传 递到有关部门，并将旧的合同注明作废。5. 0文件1支持文件生产部能力标准6.0记录备忘录合同评审报告