X年咨询工程师《方法与实务》讲义汇总3617.docx
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1、第一章 现代工工程咨询询方法概概述第一一节 概概念及体体系工程程咨询是是为经济济建设特特别是工工程项目目的决策策、实施施和管理理提供的的智力服服务。属属于第三三产业。一、工程咨咨询特点点:综合合性、系系统性、跨学科科多专业业。发展展阶段:个体咨咨询、集集体咨询询、专业业咨询、综合咨咨询。二、简答咨咨询方法法特点:定性分分析和定定量分析析相结合合,重视视定量分分析;静静态分析析和动态态分析(主要进进行现金金流量分分析)相相结合,重重视动态态分析;统计分分析和预预测分析析相结合合,重视视预测分分析。三、工程咨咨询方法法的理论论体系:哲学方方法、逻逻辑方法法、学科科方法基于于注册工工程咨询询(投资资
2、)的基基本能力力要求,以以项目周周期的全全过程咨咨询服务务为主线线,重点点集中于于投资项项目前期期服务领领域,常常用的现现代工程程咨询方方法包括括战略分分析、市市场预测测、项目目评价、项目管管理等四四大类。第二二节 现现代工程程咨询的的信息基基础一、信息是是工程咨咨询的基基础基本本要求:信息源源客观、真实、可靠;信息和和数据全全面反映映客观事事物;信信息和数数据满足足咨询方方法的需需要。二、信息采采集:1、业主提提供信息息;这些些信息一一般可信信度比较较高2、咨询企企业数据据库:法法律、政政策、标标准规范范、行业业统计信信息、项项目数据据库是咨询询所需信信息和数数据的最最主要的的这是最最方便、
3、最可靠靠、成本本最低的的可用资资源,首首先提取取;3、网络和和出版物物(行业业年鉴、统计报报告、调调查报告告、专题题研究报报告);广泛、最新;4、采购信信息:重重要的信信息采集集方式;5、自主调调查:全全面普查查、抽样样调查、问卷调调查、实实地调查查、实验验调查。有的信信息和数数据,咨咨询机构构必须组组织力量量自主进进行调查查、采集集和分析析。费时时、不经经济。第二章 战略分分析方法法第一一节 企企业战略略分析一、企业战战略:企企业在竞竞争环境境中,为为赢得竞竞争优势势,实现现企业经经营目标标和使命命,着眼眼于长远远,适应应企业内内外形势势而做出出的企业业总体发发展规划划。指明明了在竞竞争环境
4、境中企业业的生存存态势和和发展方方向,决决定着企企业的业业务结构构和竞争争形式,并并要求对对企业的的人财物物、技术术、管理理等资源源相应配配置。企业业战略规规划:企企业战略略是企业业总体发发展规划划。1、战略分分析阶段段:企业业经营特特征分析析外部环环境分析析市场机机会分析析内部分分析战略目目标设定定2、战略选选择阶段段:制定定实施计计划资金、人力配配置计划划战略执执行过程程的控制制3、战略实实施阶段段:战略略审查和和批准战略执执行和反反馈外部部不可控控因素:社会文文化、政政治、法法律、经经济、技技术和自自然。决决定企业业可持续续发展的的潜力内部部可控因因素:技技术、资资金、人人力资源源和拥有
5、有的信息息。把握握企业的的优势和和劣势步骤骤:借助助外部因因素评价价矩阵、竞争态态势矩阵阵、内部部因素评评价矩阵阵、SWWOT矩矩阵等方方法,通通过对外外部机会会、风险险及内部部优势、劣势的的综合分分析,可可确立企企业长期期战略发发展目标标,制定定企业发发展战略略。将企企业目标标、资源源与所制制定的战战略相比比较,利利用波士士顿矩阵阵、通用用矩阵等等分析工工具,找找出并建建立备选选战略。通过定定量战略略规划矩矩阵对备备选战略略的吸引引力比较较,确定定企业最最可能成成功的战战略。二、企业战战略类型型 与项目目投资决决策密切切相关的的是企业业总体战战略和竞竞争战略略企业业战略一一般包括括三个层层次
6、,即即企业总总体战略略、竞争争战略和和职能战战略。企业业总体战战略是确确定企业业的发展展方向和和目标,明明确企业业应进入入或退出出哪些领领域,选选择或放放弃哪些些业务。企业业竞争战战略是确确定开发发哪些产产品,进进入哪些些市场,如如何与竞竞争者展展开有效效竞争等等。企业业职能战战略研究究企业的的营销、财务、人力资资源和生生产等不不同职能能部门如如何组织织,为企企业总体体战略服服务的问问题,包包括研发发战略、营销战战略、生生产战略略、财务务战略、人力资资源战略略等,是是实现企企业目标标的途径径和方法法。(一一)企业业总体战战略:确确定企业业发展方方向和目目标。1、稳定战战略:又又称防御御型战略略
7、,是指指限于经经营环境境和内部部条件,企企业基本本保持在在现有战战略起点点和范围围的战略略,包括括无变化化战略、利润战战略等。2、撤退战战略:退退却型战战略,在在没有发发展或发发展潜力力很小的的行业退退出得战战略,分分紧缩战战略、转转向战略略和放弃弃战略3、发展战战略:又又称进攻攻型战略略、增长长型战略略,它是是充分利利用企业业外部机机会,挖挖掘企业业内部优优势资源源,求得得企业更更高层次次发展的的战略。对大大多数企企业而言言,发展展战略是是基本的的战略选选择,包包括新领领域进入入战略、一体化化战略和和多元化化战略。发展战战略实现现方式有有内部发发展与外外部发展展两种途途径,包包括产品品开发、
8、直接投投资、并并购、战战略联盟盟等方式式。(11)新领领域进入入战略:采取产产业拓展展或市场场拓展战战略,包包括进入入新的市市场、行行业。(22)一体体化战略略: 纵向一一体化战战略; 横向一一体化战战略。(33)多元元化战略略:相关多多元化:以企业业现有的的设备和和技术能能力为基基础,发发展与现现有产品品或服务务不同但但相近的的新产品品或服务务;不相关关多元化化:企业业进入完完全无关关的行业业。(二二)竞争争战略:确定开开发哪些些产品、进入哪哪些市场场,如何何与竞争争者有效效竞争。1、成本领领先战略略:企业业通过扩扩大规模模,最大大限度降降低成本本,成为为行业中中成本领领先者。2、差别化化战
9、略:企业向向市场提提供的服服务与众众不同的的产品或或服务,以以满足客客户的不不同需求求,从而而形成竞竞争力。包括:质量、销售服服务、产产品性能能、品牌牌差别化化战略。3、重点集集中战略略:企业业把经营营重点放放在特定定目标市市场上,为为特定地地区或消消费群体体提供特特殊产品品或服务务三种种基本战战略的优优势和劣劣势:成本本领先战战略 优优势:对对供应商商有较强强的讨价价还价能能力;同同竞争对对手相比比,不易易受较大大买者和和卖者的的影响;可对潜潜在进入入者形成成成本障障碍。劣劣势:技技术进步步使经验验曲线优优势丧失失,并导导致被竞竞争对手手的模仿仿;容易易忽视顾顾客的不不同需求求。差别别化战略
10、略 优势势:品牌牌具有忠忠诚度,提提高了买买者对自自己的依依赖性,可可减少替替代品的的威胁。劣势势:进入入成熟期期后受到到模仿的的威胁.重点点集中战战略 优优势:建建立顾客客忠诚度度,并能能对顾客客需求作作出反映映,能在在其所集集中的市市场中发发挥自己己的能力力.劣势势:技术术变革和和顾客需需求的变变化带来来威胁,导导致失去去顾客;成本相相对要高高.(三三)职能能战略:研究企企业的营营销、财财务、人人力资源源和生产产职能部部门如何何组织,为为企业总总体战略略服务的的问题,包包括研发发战略、营销战战略、生生产战略略、财务务战略、人力资资源战略略。是实实现企业业目标的的途径和和方法。第二节 产品生
11、生命周期期一、产品生生命周期期:一种种产品从从发明到到推广、应用、普及、衰退的的过程。投资应应分析产产品的市市场发展展前景。二、导入期期:产品品逐步被被市场认认同和接接受,行行业开始始形成并并初具规规模。需需付出极极大的代代价培育育市场,完完善产品品。企业业可能会会在行业业中树立立先入优优势。2、成长期期:产品品市场需需求急剧剧膨胀,行行业内企企业数量量迅速增增加,行行业在经经济结构构中地位位提高,产产品质量量提高,成成本下降降。此时时是进入入该行业业的理想想时机。3、成熟期期:产品品定型,技技术成熟熟,成本本下降,利利润水平平高。需需求逐渐渐满足,行行业增长长速度减减慢,市市场竞争争激烈,企
12、企业进入入门槛高高。除非非有强大大资金和和技术实实力,难难以成功功。4、衰退期期:市场场迅速萎萎缩,企企业所提提供的产产品无差差异,不不宜进入入。识别别产品生生命周期期具体阶阶段因素素:市场场需求变变化、生生产规模模、产品品质量、消费者者认知程程度、市市场结构构三、策略:市场营营销、生生产经营营、财务务、人力力资源、研发策策略第三节 竞争能能力分析析一、行业竞竞争结构构分析1、行业竞竞争结构构典型型的行业业市场竞竞争格局局完全全垄断:前5名名企业市市场份额额82, 8, 5, 3, 2。第第一名的的市场份份额超过过74%,处于于完全垄垄断位置置,这个个市场相相对稳定定。绝对对垄断:45,220
13、,115,115,44,1。第一名名的市场场份额超超过422%,且且大于第第二名的的1.77倍,第第一名处处于市场场领先地地位,并并有独占占的优势势。第二二、第三三名的市市场份额额比率小小于1.7%,第第二名受受到第一一和第三三名的强强大挤压压。双头头垄断:40, 34, 12, 8, 5, 1。前前二名市市场占有有率大于于74%,二者者份额比比率在11.7以以内,第第二名有有超越第第一名的的可能。前两者者存在战战略联盟盟的可能能,从而而淘汰更更多的弱弱小企业业。相对对垄断:35,225,220,110,66,4。前三名名的市场场占有率率大于774%,且且三者份份额比率率在1.7以内内,主要要
14、竞争将将发生在在前三名名之间。其他企企业将受受到前三三者的强强大竞争争压力。分散散竞争:22,118,116,115,114,114。第第一名的的市场占占有率小小于266%,各各企业份份额比率率均在11.7以以内,市市场竞争争异常激激烈,各各企业位位置变化化可能性性很大。2、行业竞竞争结构构分析模模型 简简释“五力分分析”供应商商和购买买者讨价价还价视视为纵向向竞争(11)行业业新进入入者威胁胁:挤占占现有企企业市场场份额,或或行业资资源供应应竞争。取决于于行业进进入障碍碍和现有有企业反反击策略略(22)供货货商讨价价还价能能力:取取决于本本企业的的部件或或原材料料产品占占买方成成本比例例、买
15、方方联合、本企业业与买方方战略合合作。影影响因素素:供货货商数量量、品牌牌、产品品特色和和价格,企企业在供供货商的的战略地地位,供供货商间间关系,供供货商间间转移成成本。(33)替代代品威胁胁:替代代品在价价格上的的竞争力力、质量量和性能能的满意意度、客客户转向向替代品品的难易易程度。(44)现有有企业的的竞争:行业内内竞争者者数量,均均衡程度度、增长长速度、固定成成本比例例、产品品或服务务差异化化程度、退出壁壁垒,竞竞争者战战略、对对风险态态度、核核心竞争争力。 最重重要的竞竞争力量量(55)客户户讨价还还价能力力:取决决于客户户集中程程度、产产品市场场集中程程度、客客户垂直直整合能能力、客
16、客户对产产品了解解、市场场供求。3、行业吸吸引力:是企业业进行行行业比较较和选择择的价值值标准,也也称为行行业价值值。行业业吸引力力取决于于行业的的发展潜潜力、平平均盈利利水平等等因素,同同时也取取决于行行业的竞竞争结构构。行业业吸引力力分析:在行业业特征分分析和主主要机会会、威胁胁分析的的基础上上,找出出关键性性的行业业因素。影响因因素:市市场规模模、增长长率、竞竞争强度度、技术术要求、周期性性、规模模经济、资金需需求、环环境影响响、社会会政治法法律因素素。行业业吸引力力的大小小应该把把行业本本身的特特征和宏宏观环境境的变化化带来的的主要机机会和威威胁结合合起来进进行评价价,才能能真正作作为
17、企业业战略选选择的依依据。二、企业竞竞争能力力分析:基于企企业内部部要素分分析评价价,取决决于行业业结构和和企业相相对市场场地位。因素素:企业战战略对市市场位置置的影响响;在竞争争关键因因素及竞竞争强势势和资源源能力指指标上,企企业与关关键竞争争对手的的比较;企业相相对竞争争对手所所处地位位;企业对对抗竞争争对手、巩固市市场地位位的能力力。分析析工具:竞争态态势矩阵阵、企业业价值链链分析、战略成成本分析析。1、企业竞竞争地位位评价指指标:成成本、产产品质量量、客户户服务、顾客满满意度、财务资资源、技技术技能能、新产产品研发发周期,拥拥有对竞竞争有重重要意义义的资源源和能力力。2、竞争态态势矩阵
18、阵CPMM:是通通过行业业内关键键战略因因素的评评价比较较,分析析企业的的主要竞竞争对手手及相对对于企业业的战略略地位所所面临的的机会与与风险大大小,为为企业制制定战略略提供的的一种竞竞争优势势分析工工具。分析析步骤:确定行行业关键键战略因因素(市市场份额额、生产产规模、设备能能力、研研发水平平、财务务状况、管理水水平、成成本优势势618个个变量);权重;筛选出出关键竞竞争对手手,按指指标对企企业评分分;加权评评分值;比较。3、核心竞竞争力:核心竞竞争力是是一家企企业在竞竞争中比比其他企企业拥有有更具有有优势的的关键资资源、知知识或能能力,它它具有竞竞争对手手难以模模仿、不不可移植植,也不不随
19、员工工的离开开而流失失等特点点。核心心竞争力力可是完完成某项项业务所所需要的的优秀技技能、技技术诀窍窍或企业业的知识识管理体体系,也也可是那那些能够够产生很很大竞争争价值的的生产能能力的一一系列具具体技能能的组合合。不同同的企业业所表现现出来的的核心竞竞争力是是多种多多样的。意义义:能给给公司带带来宝贵贵竞争价价值的能能力、成成为公司司战略基基石的潜潜力、能能为公司司带来某某种竞争争优势。竞争争成功关关键因素素:是指指影响企企业在市市场上盈盈利能力力的主要要因素,是是企业在在特定市市场获利利必须拥拥有的技技能、条条件或资资产。它它们可能能是产品品价格优优势、产产品性能能优势,或或是一种种资本结
20、结构和消消费组合合,也可可以是企企业纵向向一体化化的行业业结构。不同的的产业,成成功因素素不同,常常见的行行业成功功关键因因素的类类型如下下:(11)技术术类行业业:科研研专家、工艺创创新能力力、产品品创新能能力、既既定技术术应用能能力、网网络营销销能力。(22)制造造类行业业:低生生产成本本(获得得规模经经济、取取得经验验曲线效效应)、固定资资产高能能力利用用率、劳劳工技能能高、低低成本产产品设计计、低成成本场址址。(33)资源源加工类类行业:自然资资源的控控制能力力、财务务融资能能力、成成本控制制能力。(44)日用用消费品品制造行行业:品品质管理理、品牌牌建设、成本控控制和销销售网络络。(
21、55)分销销类行业业:批发发网/特特约经销销商网、公司控控制的零零售点、拥有自自己的分分销渠道道、低成成本、快快速配送送。(66)服务务类行业业:有利利的公司司形象/声誉、低成本本、便利利的设施施选址、礼貌的的员工、融资能能力。第四节 企业外外部环境境分析外部部环境对对企业的的影响:行业边边界的变变化、客客户行为为的变化化、供应应商的变变化、替替代品。一、企业外外部环境境分析PPESTT1、政治法法律环境境:国家家或地区区的政治治制度、行政体体制、法法律法规规,政治治团体态态度,社社会重大大政治事事件。对企企业的影影响特点点:直接接性、难难预测性性、不可可控制性性。 影响响企业长长期的投投资行
22、为为2、经济环环境:构构成企业业生存和和发展的的社会经经济状况况和国际际经济政政策。构成成:社会会经济结结构、经经济发展展水平、经济体体制和宏宏观经济济政策。3、社会自自然环境境:社会会环境:企业所所处的社社会结构构、风俗俗习惯、宗教信信仰、价价值取向向、生活活方式、文化传传统、人人口状况况、教育育程度。自然环环境:企企业所处处的自然然资源和和生态环环境(土土地、生生物、矿矿产、能能源、水水)4、技术环环境分析析:分析析本企业业产品有有关的科科学技术术的现有有水平、发展趋趋势及发发展速度度,跟踪踪掌握新新的技术术、材料料、工艺艺、设备备,分析析对产品品生命周周期、生生产成本本及竞争争格局的的影
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