企业文化-美国企业的两种知识管理模式12827.docx

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1、 文档档资源智力力资产（iinteelleectuual aseets）以以知识为为核心，日日益成为为西方发发达国家家企业核核心竞争争力的决决定因素素。为此此，经理理们越来来越重视视潜藏在在本公司司的知识识和本公公司外部部可以利利用的知知识，以以及如何何管理这这些知识识。与此此同时，IIT业的的迅猛发发展使知知识的编编码、贮贮存与共共享变得得更加方方便快捷捷且成本本低廉。尽管知知识管理理提上经经理日程程还不到到10年年，但是是不同的的管理模模式已经经显现出出来和成成熟起来来，从而而为深入入地分析析这些模模式的运运作方式式、成本本效益以以及它们们的适用用环境提提供了可可能。国国内已有有相关方方面

2、的研研究。例例如，南南方、武武春友等等将知识识管理模模式分成成集成模模式、协协作模式式、事务务模式、专家模模式等，分分类合理理，分析析透彻。但本文文认为，他他们的分分析稍欠欠实践指指导意义义，而且且，没有有反映出出当前西西方企业业知识管管理模式式的发展展现状和和趋势，现现在有两两种模式式逐渐凸凸显出来来，被证证明为成成功的典典范。本本文通过过若干美美国企业业实例，将将对两种种知识管管理模式式的运作作方式、成本效效益以及及适用环环境进行行较为深深入的对对比分析析。 一、实实例 实例中中的企业业都是以以知识作作为核心心资产，如如咨询公公司、医医疗公司司以及高高科技公公司。实实例一、二、三三内各有有

3、两组企企业，它它们实施施不同的的知识管管理模式式，但都都很成功功；实例例四与前前面三个个实例形形成对比比，是一一个失败败的例子子。 实例（一一）。AAl：昂昂德森咨咨询公司司（Annderrsenn Coonssulttingg）、安安扬咨询询公司（EEmsttYooungg）。它它们投入入巨资开开发了先先进的电电子文件件系统，可可以迅速速将公司司成员的的知识以以及他们们从外部部收集到到的知识识进行编编码、贮贮存，成成为文件件数据库库（Duucummentt Daatabbasees）。这些知知识可以以被公司司所有人人员通过过计算机机直接调调用，不不必管这这些知识识的来源源人是谁谁。公司司多雇

4、用用善于收收集知识识、使用用知识、执行决决策的人人员，特特别是刚刚毕业的的大学生生。相应应地，对对员工的的报酬也也是基于于他们为为文件数数据库增增加了多多少知识识，从中中使用了了多少知知识。通通过这些些知识的的重新利利用，该该公司为为顾客提提供了标标准化、高质量量、快捷捷的咨询询服务。B1：拜恩（BBasiin）、波士顿顿（Boostoon）、麦肯锡锡（Mcckinnseyy）咨询询公司。它们只只投资少少量资金金用于信信息技术术，旨在在建立诸诸如“寻人数数据库”（PeeoPlle FFindder Dattabaase）之之类的系系统，以以求迅速速发现谁谁在那方方面具有有丰富的的知识。这些人人

5、的知识识通过头头脑风暴暴会议或或一对一一交流得得到传播播。它们们多在用用拥有丰丰富知识识、善于于分享知知识、能能够解决决问题的的人员，特特别是一一流学校校的MBBA。相相应地，对对员工的的报酬也也是基于于他们与与其他人人直接分分享了多多少自己己的知识识。该公公司为顾顾客提供供高度个个性化、富有创创造性、针对重重大决策策的咨询询服务。 实例（二二）。 A2：爱克思思医疗公公司（AAcceessHHeallth）。该公司司开发了了涵盖5500多多种疾病病症状以以及治疗疗事项的的门诊决决策集成成系统（CClinnicaal DDeciisioon AAr-cchittectturee）。一一些病人人

6、可以在在家里通通过电话话立即获获知家庭庭疗法和和急救措措施，随随时询问问应看什什么医生生，购买买哪些（非非处方）药药物以及及得到心心理治疗疗。公司司员工倾倾注于收收集医疗疗知识、传播医医疗知识识。B22：MSKK癌症中中心（MMemooriaal SSloaanKKettteriing Canncerr Ceenteer）。该中心心拥有全全国乃至至全世界界癌病领领域一流流的研究究人员、临床专专家、心心理学家家以及相相关基础础学科的的权威。他们定定期或不不定期地地举行会会议，探探讨基础础学科新新突破、临床新新现象以以及当前前研究的的新进展展对癌病病治疗的的影响。这些会会议交叉叉出现在在对病人人的

7、会诊诊中，使使病人总总能接受受到一流流的治疗疗。 实例（三三）。 A3：戴尔电电脑公司司（Deell）。该公司司向顾客客提供的的电脑不不但价格格低廉，而而且是按按照顾客客在订单单中指明明的元件件组装而而成的。据统计计，顾客客订单中中表现出出来的元元件组合合方式有有400000种种之多。按不同同的组合合方式安安装电脑脑需要不不同的知知识，每每个生产产人员不不可能都都能掌握握它，为为此，戴戴尔公司司投入巨巨资开发发了知识识管理系系统（KKnowwleddge MannageemenntSyysteem），生生产人员员只需将将顾客要要求的组组合方式式输入该该系统，如如何组装装这些元元件的方方法就会会

8、立即显显示出来来。B33：HPP电脑公公司（HHewfforttPaackaard）。该公司司进行大大量的RRD投投资，不不断开发发出新技技术、新新产品。为了使使这些技技术知识识在遍布布全球的的各分部部迅速推推广，经经理鼓励励技术人人员使用用公司飞飞机直接接去分部部面对面面地传授授技术，以以防技术术失真。最近公公司开发发出带有有视窗操操作系统统和界面面的电子子承波器器，它的的生产方方法就是是这样在在全公司司得到推推广的。 实例（四四）。CCSC索索引咨询询公司（CCSC Inddex Conn-suuitiing）。该公司司是知识识重组工工程（ KnoowleedgeeReeengiineee

9、rinng）的的创造者者之一。在这方方面获得得巨大成成功后，该该公司试试图拓展展业务，进进入战略略咨询领领域，于于是开始始大量雇雇用一流流商学院院毕业的的MBAA。这样样，公司司不但有有倾向于于收集和和利用知知识的员员工，又又多了另另一类富富有创见见、乐于于求新的的人员，人人员之间间的目标标发生了了冲突，导导致CSSC既不不能像昂昂德森、安杨公公司那样样提供快快速廉价价的知识识重组方方案，也也不能像像麦肯锡锡、拜恩恩公司那那样提供供极有深深度的战战略咨询询。 二二、对两两种知识识管理模模式的经经济学分分析 上述实实例中AA1、AA2、AA3和BB1、BB2、BB3企业业采用的的知识管管理模式式

10、分别具具有这样样的共性性：前者者，知识识被编码码、贮存存在数据据库，公公司任何何人都可可以通过过计算机机网络直直接调用用；后者者，知识识与知识识的所有有人没有有分离，他他的知识识通过人人员的直直接交流流得到传传播和分分享。哈哈佛大学学教授汉汉森和罗罗利亚（HHanssen ad Nohhriaa）将它它们分别别称为编编码管理理模式（CCodiificcatiion modde）和和人物化化管理模模式（PPerssonaalizzatiion madde）。 这两种种模式在在投入产产出方面面表现出出巨大的的不同。编码模模式强调调投资信信息技术术，以便便开发能能迅速收收集、传传播知识识的管理理系统

11、，然然后通过过这些知知识的重重复利用用获得收收益。这这种模式式中的知知识可以以极为迅迅速、无无限多次次地重复复利用，它它节省了了工作时时间，减减少了信信息交流流成本，使使得产品品和服务务的成本本十分低低廉，规规模经济济效益显显著。例例如，戴戴尔公司司虽然消消耗巨资资开发了了容有4400000种（竞竞争对手手为1000种）组组装技术术的知识识管理系系统，但但公司的的销量十十分大，例例如19997年年为11100万万台，这这意味着着，平均均每种组组合方式式1年内内使用了了2755次，很很显然，每每使用一一次分摊摊到的成成本几乎乎是微不不足道的的。19999年年，该公公司销售售收入为为41119亿亿

12、美元。近年来来该公司司利润每每年都在在以833的速速度增长长。爱克克思公司司开发的的门诊决决策集成成系统也也颇为类类似。据据统计，这这一系统统每项记记录1年年内使用用了80000次次之多，使使得每一一次电话话咨询收收费十分分低廉，吸吸引了不不少顾客客。该公公司占到到了电话话求医市市场（CCalllinn Meediccal Carre）550的的份额，利利润每年年都在以以40的速度度增长。昂德森森、安扬扬的利润润也因为为知识的的重复利利用而每每年以220的的速度增增长。人人物化模模式强调调投资人人力资源源，大量量引进国国内乃至至世界一一流的专专家、学学者，积积极花费费巨资鼓鼓励他们们直接与与公

13、司其其他人员员和顾客客进行交交流，以以便传播播他们的的知识。他们的的知识非非常复杂杂、博大大精深，在在整个社社会的存存量都不不多，相相对社会会需求而而言显得得极为稀稀缺，因因此，为为顾客提提供享用用这些知知识的机机会，有有理由索索取高昂昂的价格格。这一一点在麦麦肯锡公公司可以以看得很很清楚。麦肯锡锡公司经经常帮助助顾客进进行业务务的区域域拓展和和国际拓拓展。为为了论证证拓展方方案的可可行性，麦麦肯锡请请到的都都是一流流的专家家、学者者。这些些人主要要包括：经验丰丰富的生生产线拓拓展专家家；对相相关行业业的历史史、现状状和发展展趋势非非常熟悉悉、富有有远见的的资深人人士；对对拓展地地文化、风俗、

14、价值观观念有深深刻把握握的人文文学家；熟请当当地法律律法规的的律师；以及世世界一流流的区域域经济学学家等。有这些些人的深深思远虑虑、周密密论证，显显然极大大地减少少了拓展展方案的的风险。当然，他他们的要要价也不不俗。例例如，119977年，麦麦肯锡咨咨询人员员平均每每天的收收费是2200美美元，而而昂德森森公司的的相关数数据为6600美美元。全全美最先先进的癌癌症研究究和治疗疗中心MMSK的投投入产出出模式也也与此类类似。 这两种种模式为为顾客创创造了不不同的价价值。编编码管理理模式旨旨在节约约顾客收收集知识识的时间间，减少少顾客享享用知识识的成本本。当今今社会的的知识种种类庞杂杂、存量量巨大

15、、更新速速度又很很快，让让消费者者和厂商商自己收收集学习习所需要要的知识识是不可可想像的的。知识识编码因因为规模模庞大、技术先先进，大大大节约约了收集集时间，降降低了收收集成本本，具有有明显的的比较优优势。例例如，安安扬公司司的一个个合作企企业要想想建立企企业资源源计划系系统（EEnteerpprisse RResoourcce pplannninng SSysttem），一一般它不不是独立立制作，而而是寻求求安扬的的帮助，因因为安扬扬经常帮帮助其他他企业建建立这样样的系统统，具备备这方面面的经验验和教训训，熟悉悉这种系系统的成成本状况况、收益益情况。在安扬扬的帮助助下，该该公司66个月就就建

16、立起起这样一一个系统统，比通通常情况况节约了了近1年年的时间间，而且且非常成成功。爱爱克思公公司为顾顾客减少少了享用用知识的的成本也也是很明明显的。试想，如如果没有有这样的的服务，顾顾客不得得不去医医院，他他不但要要支付交交通费，更更为重要要的是，他他还可能能为此付付出高昂昂的机会会成本他可可以利用用这些时时间工作作或者休休闲。如如果说编编码管理理模式是是从成本本角度为为顾客创创造了价价值，那那么，人人物化管管理模式式则主要要是从效效用角度度达到这这一目的的的。有有些顾客客，比如如M.SSK癌癌症中心心的病人人、麦肯肯锡公司司的合作作企业，他他们往往往需要使使用内容容复杂、学科交交叉、当当前最

17、新新的知识识。但是是，一方方面，拥拥有这些些知识的的所有人人一般非非常少，如如不依靠靠组织而而是个人人雇用，将将会大大大提高成成本而且且不现实实；另一一方面，因因为信息息不对称称，他们们并不知知道那些些人真正正拥有这这些知识识，有可可能出现现逆向选选择（aadveersee seelecctioon），他他们也不不知道这这些“知识垄垄断者”会不会会完全地地、正确确地使用用相关知知识，有有可能出出现道德德风险（mmoraal hhazaard）。此外，还还有一种种可能，顾顾客根本本不知道道自己具具体需要要那些知知识的服服务。例例如，一一个癌症症病人可可能并不不知道基基础学科科的新突突破对他他的治

18、疗疗会有什什么意义义。而这这些方面面正是人人物化知知识管理理模式的的主攻方方向、核核心内容容和优势势所在，它它为这些些顾客享享用社会会稀缺知知识提供供了机会会。另外外有些顾顾客希望望自己购购买的产产品使用用了不同同于其他他产品的的知识，以以满足他他们个性性化的要要求，人人物化管管理模式式在这方方面也具具有明显显的优势势。 三、如如何选择择知识管管理模式式 选择择正确的的知识管管理模式式，经理理应该非非常清楚楚顾客为为什么要要购买本本公司而而不是其其他公司司的产品品和服务务。他还还应该非非常清楚楚本公司司的知识识为顾客客创造了了什么样样的价值值，顾客客对本公公司有何何期望，等等等。对对这些基基本

19、问题题含糊不不清是不不能作出出正确选选择的。假定经经理对公公司的基基本竞争争策略非非常清楚楚，但它它还必须须对以下下几个问问题作出出回答。 第一，本本公司主主要依赖赖于外明明知识（EEXPlliciitKnnowlledgge）还还是内隐隐知识（TTaciit KKnowwleddge）？外明知知识是指指能够编编码、贮贮存，能能够以一一种系统统的方法法传达而而不失真真的正式式和规范范的知识识，例如如，安扬扬公司的的文件数数据库、爱克思思公司的的门诊决决策集成成系统、戴尔公公司的知知识管理理系统中中的知识识等。如如果一个个公司主主要依靠靠这样的的知识提提供产品品和服务务，它就就应该采采用编码码知

20、识管管理模式式。内隐隐知识是是指高度度个体化化，难以以用程式式化沟通通，难以以用非直直接交流流方式共共享的知知识。前前面提到到的麦肯肯锡公司司、MSKK癌症中中心的专专家、学学者的知知识就是是这类知知识。如如果一个个公司主主要依靠靠这样的的知识提提供产品品和服务务，它就就应该采采用人物物化知识识管理模模式。 第二，本本公司是是提供标标准化的的还是个个性化的的产品和和服务？标准化化产品变变化不大大，使用用的知识识内容相相同，大大量生产产这种产产品意味味着知识识的重复复利用，应应该将这这些知识识进行编编码、贮贮存；相相反，个个性化的的产品要要求人物物化知识识管理模模式。 第三，本本公司提提供的是是

21、成熟产产品还是是创新产产品？产产品进入入成熟期期，意味味着其中中包含的的知识成成分和这这些知识识的结构构都趋于于明晰和和稳定，这这使得编编码成为为可能；创新产产品往往往是一个个人的不不同知识识相互交交融，或或者是拥拥有不同同知识的的人相互互交流的的结果，人人物化管管理模式式为这种种交融和和交流提提供了机机会。因因此，上上述两种种产品应应分别对对应编码码管理模模式和人人物化管管理模式式。 对这些些问题作作出了正正确回答答基本上上可以在在知识管管理模式式中作出出明智选选择。但但在实践践中还应应注意以以下几点点：第一一，公司司不宜将将两种管管理模式式并重，没没有主次次，而应应当要么么主要依依靠编码码

22、模式，以以人物化化模式为为辅；要要么主要要依靠人人物化模模式，以以编码模模式为辅辅。如果果两者并并重，则则既不能能像编码码模式那那样降低低顾客享享用知识识的成本本，也不不能像人人物化模模式那样样，提供供艰深复复杂的知知识给顾顾客。实实例（四四）中的的CSCC索引咨咨询公司司就是因因为违背背了这一一原则，在在19994119966年咨询询业利润润平均每每年增长长20的背景景下，它它的收人人却从22亿美元元下降到到了15亿美美元，最最后因为为业绩滑滑坡，不不得不并并入了其其他公司司。但在在实践中中，也不不能完全全依靠一一种模式式。拜恩恩公司就就曾因为为走了这这一极端端而犯难难。他们们曾对全全部知识

23、识进行编编码管理理，但公公司人员员在业务务过程中中发现，他他们迫切切需要知知道有些些知识产产生的原原因、内内在逻辑辑，却苦苦于无法法与这些些知识的的来源人人取得联联系。另另外一些些完全依依靠人物物化模式式的公司司则发现现，他们们的高级级专家、学者常常常被要要求回答答一些十十分基础础的问题题，其实实与这些些问题相相关的知知识完全全可以编编码出来来。汉森森和罗亚亚利的研研究表明明，主次次模式以以80：20的的比例配配合较为为合理。第二，如如果一个个公司的的不同部部门使用用不同性性质的知知识，提提供不同同的产品品和服务务，拥有有不同的的人力资资源，应应分别采采用相应应的知识识管理模模式。第第三，如如

24、果公司司的内隐隐知识逐逐渐变成成了外明明知识，则则应将这这些知识识及时改改为编码码管理。更多相关关文档知识管管理的维维度与策策略 (66995字)企业文文化创新新：传统统企业文文化的回回归 (32447字)中国企企业家的的生长空空间 (47226字)定位企企业哲学学研究拓拓宽企业业发展思思路 (23550字) “无无”的企业业家哲学学 (223700字)企业集集团自组组织路径径研究以三三一集团团为例 (76660字字) 国有有企业经经营者激激励与约约束制度度 (441300字)企业文文化：从从管理学学走向经经济学 (1770722字)企业文文化的形形成及其其对组织织内部创创新的影影响 (953

25、33字)企业效效率的四四重内涵涵及其关关系分析析 (448122字) 本站资料料来于互互联网，我我们不对对内容的的准确性性和合法法性承担担任何保保证责任任,如有有信息存存在侵权权行请EEmaiil我们们，我们们会即时时删除!收藏到书书签里： Emaail:hxddoc1266.coom 站站长统计计 d定定位企业业哲学研研究拓宽宽企业发发展思路路 (223500字) “无”的企业业家哲学学 (223700字) 企业集集团自组组织路径径研究以三三一集团团为例 (76660字字) 国有有企业经经营者激激励与约约束制度度 (441300字) 企业文文化：从从管理学学走向经经济学 (1770722字)

26、 企业文文化的形形成及其其对组织织内部创创新的影影响 (95333字) 企业效效率的四四重内涵涵及其关关系分析析 (448122字) 企业“双重属属性”的内在在关系及及其启示示 (669766字) 本站资料料来于互互联网，我我们不对对内容的的准确性性和合法法性承担担任何保保证责任任,如有有信息存存在侵权权行请EEmaiil我们们，我们们会即时时删除!收藏到书书签里： Emaail:hxddoc1266.coom 站站长统计计 BR 站站长统计计 中，企业业文化被被看作是是一种指指令（ddireectiive）。这种指指令提供供了人们们行动的的依据。Kreeps使使用了“焦点”假说（FFocaa

27、l PPionnt），即即当参与与人之间间没有正正式的信信息交流流时，他他们存在在于其中中的“环境”往往可可以提供供某种暗暗示使得得他们不不约而同同地选择择与各自自的条件件相称的的策略（焦焦点），从从而达到到均衡。Kreeps认认为这样样的“环境”对公司司的经营营来说是是非常重重要的。在大量量情况下下，企业业作为人人们合作作的“场所”无法把把所有可可能发生生的事件件明确地地写到契契约中。因此为为了使增增进福利利的帕累累托最优优解更容容易出现现，公司司需要形形成某种种“文化”即决策策环境，使使人们可可以在不不确定性性情况下下容易地地找到决决策的“焦点”。也就就是说，企企业文化化作为指指令可以以形

28、成一一种默契契和一种种微妙的的暗示。反过来来则意味味着，“焦点”的存在在减少了了人们选选择行为为中的不不确定性性和机会会主义倾倾向。这这里的“焦点”很显然然是一种种“共享的的价值观观”（Shhareed vvaluue），这这也是企企业文化化的核心心。正是是由于一一个强有有力的文文化规范范会约束束人们选选择特定定的行为为，在类类似“性别博博弈”的多重重均衡中中就可以以通过引引入“文化”来确定定唯一均均衡的存存在。 事实上，KKrepps的企企业文化化理论包包含两个个理论，一一个理论论是将文文化作为为确保在在博弈中中合作的的方式；另一个个则是文文化起到到了维持持合作博博弈目的的而对未未来不确确定

29、性分分类的作作用。前前者可以以称之为为“作为惯惯例的文文化”的观点点，从福福利角度度来看，最最重要的的是达成成合作，而而不论采采取哪一一种方式式。一般般惯例节节约了大大量与清清楚协调调相关的的成本。从其本本质上来来说，文文化惯例例基于人人们能够够意识到到它们并并且能够够知道如如何正确确地应用用它们。后者则则与不确确定性及及人们的的有限理理性有关关，而这这一因素素是很难难模型化化的。 上述分析析进路将将文化看看作是复复杂交流流的一个个替代，对对于组织织的成员员而言，文文化是一一种只可可意会，不不可言传传的给定定指令。强调协协调博弈弈会导向向一个惯惯例方面面的企业业文化，拥拥有和理理解了惯惯例则可

30、可以阻止止协调的的失败并并能够节节约使用用其他确确保协调调的手段段。重复复可以保保持博弈弈中的合合作。在在许多博博弈中，合合约能够够很容易易地被重重复所代代替。从从此角度度看，尽尽管个人人带着特特定偏好好进入组组织，但但他选择择遵从组组织文化化指令的的行为是是理性的的。4、偏好内内化、观观念分享享与组织织学习 在Hoddgsoon等人人在分析析中，文文化通过过改变个个人的偏偏好来起起作用。也就是是说，文文化是可可以内化化而改变变人们行行为的。这一进进路也提提出了许许多具有有启示性性的看法法。 Hodggsonn 认为为境遇不不仅通过过提供信信息和技技能而改改变行为为者，而而且更为为重要的的是境

31、遇遇使得行行为者的的偏好发发生改变变。他发发现，契契约与交交易成本本经济学学中关于于完全自自利的个个人假设设几乎没没有经验验证据。对仅应应用交易易成本来来解释厂厂商的性性质产生生了疑问问。他提提出：即即使交易易成本解解释可以以被接受受，如果果交易成成本概念念忽视了了真实世世界中组组织的某某些基本本特性，将将解释的的主要责责任放在在这一个个概念上上是否适适当？组组织的一一个显著著特性就就是组织织中各群群体、个个人的种种类与学学习速度度各不相相同这表明明，在比比较市场场和组织织的协调调模式时时，个人人不能被被视为固固化的投投入。从从解释厂厂商性质质出发，HHodggsonn注意到到了企业业文化，他

32、他认为，“公司文化不仅是分享信息：通过分享实践和思想习惯，它提供了学习的方法、氛围、价值观和语言，并推动了群体和个人能力的演进。”他论述说，“没有厂商能仅仅通过法律形式发挥其功能：与文化规范、已形成的常规、信任等相关的非正式关系对于组织的完整性也是极为必要的。与现代社会中其他形式的组织一样，厂商是正式制度与非正式关系的综合体。” Hodgson通过对企业文化的分析提出市场与企业的区别，“正是由于厂商能保障和强化群体、个人能力，解释了厂商为何存在。”具体说，相对市场而言，厂商作为持久组织所具有的企业文化使企业具备了学习和创新的能力。在Hodgson看来，企业文化的作用在于它塑造了个体行为者的偏好

33、、态度和思维模式。但如果文化规范能够被内化，那么为什么人们要内化规范呢？这一切发生的内在机制是什么呢？Hodgson没有回答这些问题。 Kanddel,Euggenee annd EEdwaard P.LLazeear 研究了了规范约约束的问问题。作作者区分分了规范范对行为为者的内内疚（gguillt）和和羞耻（sshamme）两两种影响响。前者者是内化化的，后后者则需需要他人人来观察察。这一一认识可可以使用用两人合合作博弈弈的模型型来加以以分析。虽然这这些模型型证明了了公平、内疚和和羞耻通通过与企企业文化化的联系系而能够够被纳入入经济分分析。但但是需要要深究的的是：为为什么感感到公平平、内疚

34、疚和羞耻耻会改变变人们的的行为？ 针对对为何文文化偏好好会内化化的问题题。Laazeaar 试试图去形形式化文文化内化化的过程程。他采采取了一一个演进进的进路路，将文文化同基基因进行行类比，而而偏好更更象是一一个遗传传的天赋赋。假设设T时刻刻企业内内的个体体与其他他个体相相遇，在在下一时时期，相相遇的个个体的偏偏好就是是T时刻刻他们各各自偏好好的混合合。经过过高层管管理者的的操作，一一些偏好好得到赏赏识，他他们的携携带者更更容易在在企业内内生存并并继续进进行配对对。高层层管理象象一个园园艺师选选择所中中意的花花朵一样样。因此此，他的的模型被被看作是是一个人人工选择择而不是是自然选选择。FFra

35、nnk 则则分析了了遵从特特定感情情所提供供的演进进利益。在适当当的假设设下，一一个具有有良心的的群体能能够抵挡挡住无内内疚感“突变”的威胁胁，相反反，在一一个缺乏乏良心的的群体内内往往会会服从于于有内疚疚感“突变”的侵蚀蚀。用演演进博弈弈理论分分析的均均衡结果果是人们们会选择择具有良良心。这这些分析析证明了了经济学学可能会会帮助我我们理解解企业内内文化的的扩散和和蔓延过过程。 企业文化化研究的的指令进进路与内内化进路路并不完完全是对对抗的，实实际上，两两者相互互补充，深深化了人人们对文文化的认认识。因因为内化化可以产产生博弈弈理论的的预期；相反，博博弈理论论的预期期也许能能够导致致内化的的发

36、生。 5、文化化投资、企业战战略与领领导行为为 应用产业业组织方方法对企企业文化化进行深深入研究究是较新新的一种种思路。这一研研究思路路将企业业文化看看作是一一个企业业的选择择变量，一一个企业业的文化化的标准准或密度度取决该该企业文文化的成成本和收收益。成成本可以以通过考考察单个个企业而而理解，而而收益则则取决于于竞争环环境，需需要通过过检验竞竞争环境境的状况况和企业业的战略略来分析析文化。 Hermmaliin 将将文化看看作是企企业决定定十分投投资于培培育和保保持的结结果。如如果I是是投资的的成本，企企业文化化的收益益就是它它所降低低的边际际成本。当企业业Y采取取文化投投资而企企业X不不采

37、取文文化投资资时，二二者在寡寡头市场场竞争中中可以实实现两个个纯策略略纳什均均衡：当当公司XX不采取取投资于于企业文文化时，公公司Y投投资于企企业文化化；公司司X投资资于企业业文化时时，公司司Y则采采取不投投资。当当投资企企业文化化的成本本很低时时，会形形成单个个纳什均均衡，两两个公司司都会采采取强力力企业文文化，而而当投资资成本过过高时，两两个公司司都不采采取。通通过假设设文化的的边际收收益随规规模而增增长而成成本则是是固定成成本。则则可以得得出一个个推论，强强文化总总是出现现在大公公司中。强文化化更多是是流行于于那些单单个企业业产量更更高的产产业而不不是那些些产量更更低的产产业。这这个模型

38、型意味着着公司文文化的强强度是它它预期达达到均衡衡规模的的函数。粗略地地说，规规模决定定了文化化。 不仅企业业的发展展战略与与企业文文化有着着密切的的联系，组组织内部部权威的的形成也也需要企企业文化化的支持持。从信信息不对对称的角角度出发发，Heermaalinn 进一一步研究究了企业业中的领领导形成成问题。他认为为领导的的核心问问题是领领导者如如何引导导其他人人追随他他。作为为追随者者，他们们相信领领导人具具有比他他们自己己更好的的信息优优势。而而作为领领导者，则则要努力力使下属属相信他他确实具具有正确确的信息息而不是是误导他他们。在在一个队队生产的的模型中中，领导导者具有有特定的的私人信信

39、息，获获得更高高回报的的能力使使得员工工愿意听听从领导导者的召召唤。企企业文化化具有增增强共鸣鸣的作用用，员工工也将观观察领导导者如何何遵循规规范的程程度。 四、评论论与展望望 上述五种种进路虽虽然并没没有囊括括全部的的企业文文化经济济分析论论点，但但也显示示出了对对这一课课题研究究的困难难所在与与希望所所在。正正如Heermaalinn 所评评论的那那样：企企业文化化经济尚尚远未建建立，更更不用说说去发展展了。这这还是一一篇待开开垦的领领地，期期望那些些收获的的人去努努力工作作。在这这样一个个开拓过过程中依依据和发发展现代代经济学学的基本本原理是是必要的的，经济济学家应应当将企企业文化化现象

40、纳纳入理性性选择的的框架中中去解释释，对有有形资源源的一些些分析工工具同样样也对无无形资源源有启示示作用。另一方方面，借借助于心心理学、生理学学、文化化人类学学以及哲哲学等学学科也将将会深化化对企业业文化的的理解。而真正正需要下下功夫去去做的，则则是对现现实的深深入调查查和理解解，不仅仅理解企企业组织织内人们们的文化化价值观观，也要要剖析其其他组织织中的文文化现象象。 在竞争争力经济济学一一书中得得出这样样的结论论：“企业的的绩效更更取决于于在长期期市场竞竞争中所所发展起起来的核核心竞争争力，而而核心竞竞争力是是由具有有特色的的企业文文化等不不可测因因素决定定的，这这大大减减少了股股权结构构对

41、企业业绩效的的影响。 实际际上，我我们可以以说，如如果对竞竞争力的的追根求求源，就就会一直直追溯到到能力、知识、创新、学习等等心理和和文化的的因素，而而在现有有的理论论框架中中，这些些因素是是很难纳纳入主流流经济学学特别是是新古典典主义经经济学的的研究范范围的，因因此，在在回答是是什么因因素最终终决定了了企业的的持久竞竞争力这这个问题题上，主主流经济济学特别别是新古古典经济济学的解解释力是是十分有有限的。” 科斯曾指指出：“现代制制度经济济学的研研究应该该还人类类以本来来面目，即即人们只只能在现现实体制制所规定定的条件件下行事事。只有有这样，现现代制度度经济学学才能称称之为“现代制制度经济济学

42、”。” 就目目前为止止，经济济学中人人类的面面目仍然然是模糊糊的，至至少缺乏乏了文化化价值观观念的人人是不全全面的。对此，西西蒙提出出“现代工工业化社社会的经经济可以以更合适适地标为为组织经经济而不不是市场场经济。因此，即即便是市市场驱动动的资本本主义经经济也需需要组织织理论，和和它们需需要市场场理论的的程度一一样。新新制度经经济学试试图完全全根据代代理、不不对称信信息、交交易成本本、机会会主义和和从新古古典经济济学中抽抽出的其其他概念念来解释释组织行行为，这这忽视了了类似权权威、认认同和协协调的关关键组织织机制，从从而是严严重不完完全的。” 可可以相信信，引入入企业文文化的研研究不仅仅可以克

43、克服新制制度经济济学在对对真实世世界探索索上的缺缺陷，也也为经济济学“帝国”的拓宽宽指出了了新的领领域。企企业文化化进入经经济学的的过程也也启示我我们，将将现象与与事实归归因于非非理性和和低效率率是无助助于人类类认识进进步的，探探求选择择背后的的原因会会让我们们理解到到帕累托托最优状状态的存存在是多多种约束束条件作作用的结结果。让让-雅克克拉丰、大卫马赫蒂蒂摩：激激励理论论：委托托-代理理模型（中中译本），第第4页，中中国人民民大学出出版社220022年。 阿伦肯尼迪迪、特伦伦斯迪尔：西方方公司文文化第第3页，中中国对外外翻译出出版公司司19887年。 彼得F德鲁克克：管管理任务责任实践第第5

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