导游业务知识重点 [中职《导游业务》课程教学改革的思考] .docx

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1、导游业务知识重点 中职导游业务课程教学改革的思考 中职导游业务课程教学改革的思索作者/杨朝晖杨朝晖导游业务是一门好用性很强的专业技能课程，是培育旅游专业学生及导游人员的主要课程，这门课程的特别性，要求必需发挥学生在学习中的主导作用，以利于提高学生的实践实力、创新实力和协作实力。本文对目前导游业务教学现状进行了分析，对中职导游业务课程教学改革提出了一些可操作的教学改革方法的建议和思索。导游业务教学方法导游业务课程是旅游管理类专业的必修课程，也是一门理论性与实践性都很强的核心课程，在全国导游人员资格笔试和面试中作为必考科目之一。它在培育学生的导游服务综合技能和学生的学问、实力、素养等方面起着重要作

2、用。可以说“导游业务”课程教与学的胜利关乎学生能否树立现代导游服务观念和服务意识、驾驭导游工作人员的技巧，能否适应旅游市场发展的须要。一、导游业务的课程分析导游业务以导游服务为核心，全面介绍与之相关的业务学问，通过教学，使学生对导游的基本概念、导游的发展历史和将来趋势、导游员的职责、素养要求、导游工作的性质和特点，以及导游服务质量管理等相关问题有清晰的相识；娴熟驾驭导游工作规范化操作程序、导游员对旅游者个别要求的处理方法、导游过程中各类事故的预防和处理措施，以及各种导游的技能与方法，以不断提高学生的导游服务水平、应变实力和分析、处理问题的实力，使其学习和实习后，即可从事导游工作。导游业务课程主

3、要的教学目的不仅仅在于传授导游业务学问，还要充分发挥该课程涉及面广、时代感强、敏捷形象的特点，使之成为培育旅游专业学生及导游人员综合素养的一条途径。二、导游业务课程教学改革的必要性导游业务是旅游管理专业的一门专业主干课，但导游业务课程现有的教学模式，仍旧是以课堂上的填鸭式教学为主，即老师主导课堂，学生被动的接受，很难将所学的理论学问运用到实际操作中，不利于学生真正驾驭各种操作技能，学生的实力也无法在课堂上得到有效的提升。(范文先生网)导游业务课程的许多学问，理论层次要求不深，但学问点琐碎，每个学问点都要求学生理解驾驭，仅仅通过老师枯燥的讲解加简洁的示范，事实上是“老师难讲，学生貌似听懂了，一旦

4、详细运用却什么也不会”的两难局面。学生被动学习，没有学习的主动性和爱好，学习效果差。此外，导游业务是实践性和应用性很强的课程，它要求学生不仅仅是要学习与导游相关的理论学问，更重要的是要熟识不同岗位的导游工作程序，驾驭导游的带团技巧、讲解技巧、导游生活服务等技巧，尤其是对带团技巧及对突发事务的处理等，须要进行丰富的实战演练才能获得，单纯的理论讲授，缺乏实践性，学生只驾驭学问的浅层次意思，并不能敏捷运用，将来面对实际工作，仍旧是手足无措。因此，社会对导游专业应用型人才的急需与目前较落后的教化教学之间的冲突，使得导游业务的教学改革成为必定。三、导游业务课程教学方法的改革教学过程应实行精讲多练，理论讲

5、授侧重基本理论的阐述和导游职业素养的训练，但要力戒满堂灌的授课方法，而宜实行启发式教学。理论紧密联系实际，通过启发式教学，激励独立思索，激发学生主动性，同时，尽可能地运用现代化的、多媒体的教学手段，这样不但可以使教学过程形象逼真，妙趣横生，而且能够让学生更多了解国际、国内旅游业务，提高其将来的职业适应性。老师要从主导者过渡到引导者的角色，做到教与学互动。详细的方法如：1.案例分析法案例教学是指以案例为教材，让受教化者通过阅读、分析和思索，以及相互间进行探讨和争论，以提高思维、推理和处理问题实力的教学过程。现在导游业务的教材侧重应试须要、学问点密集、内容凝练、扩展内容少、理论性很强，缺乏实践阅历

6、的学生学习起来特别困难。因此老师要注入大量鲜活的扩展资料，以拓展学生思维，内化其对枯燥理论的理解。丰富的案例可以弥补教材的不足，在丰富课堂教学内容的同时，也在理论与实践之间架起了一座桥梁，有利于激发学生的学习爱好。案例选择：在授课过程中，老师在介绍常规内容时要穿插一些案例。这些案例的来源可以是老师亲身见闻，将自己的一些胜利与失败的案例搬上课堂，也可以是在相关的报刊、杂志看到的某个当下发生的旅游热点新闻，或在互联网中收集。在案例的选择上要把握生动典型，联系紧密，突出主题，适当延长，难易适中，信息适量，易于绽开的原则。2.情景教学法情景教学法是指在教学过程中，学生的学习内容放到实际情景中，老师有目

7、的的创建一些以形象为主题的生动详细的场景，引起学生肯定的体验，帮助学生理解教材的一种方法。实施步骤为：教学打算教学依据导游业务课程中有价值的理论和实践成果，支配相应的一到两个情景，老师首先要为模拟情景的创设做好充分的打算，如地点的选择，文字、图片、声像材料等的打算，同时，要求学生课前打算好，以保证预期的教学效果。创设情景在创设情景的教学过程中，老师可以充分利用高科技，多媒体信息技术的发展，给我们供应了便利和相对廉价的仿真实训手段。老师可以在教学中利用图片、幻灯、录像等手段创建良好的模拟情景，使学生如同身临其境，更好的领悟教学内容。如在讲授自然景观导游方法时，可同步播放苏州园林的多媒体音像资料等相应的幻灯片，为学生进行自然景观模12下一页