罗湖区垃圾分类督导宣传服务质量考核标准.docx

《罗湖区垃圾分类督导宣传服务质量考核标准.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《罗湖区垃圾分类督导宣传服务质量考核标准.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、罗湖区垃圾分类督导宣传服务质量考核标准（一）采购方根据罗湖区垃圾分类督导宣传服务质量考核标准、市区主管部门有关 考核规定及实际情况和对中标方按月进行考核，考核均采用量化扣分扣款的形式进行。如市 区主管部门的考核标准或工程需求发生变化，采购方有权对考核标准进行调整。备注:请各街道根据实际情况修改完善罗湖区垃圾分类督导宣传服务质量考核标准， 具体考核流程由采购方根据本单位辖区的实际情况，制定具体的服务质量考核细那么。（二）在考核过程中，在同一住宅区（城中村）的不同地方发现同一行为或情形，以及 在每次检查或考核中均发现相同的行为或情形的，均应予以重复扣分。（三）采购方按月汇总考核结果，并于每月5日前

2、将上一个月的考核结果告知中标方; 中标方应当在3日内予以确认。中标方对考核结果有异议的，可以在3日内向采购方提出复 核申请；3日内未提出复核申请的，视为无异议。（四）采购方对中标方予以扣分的，每扣1分，那么从服务费中扣除500元，考核扣分实 施累计模式，以实际支付中标方周期为准（按月支付，那么按月累计扣分；按次数支付，那么以 实际支付时间累计扣分）。罗湖区垃圾分类督导宣传服务质量考核标准工程内容具体要求考核标准组织管理人员管理按招标文件及合同要求配置相应 专业资质、经验、学历的工作人 员，合法用工，无拖欠员工工 资、劳资纠纷、罢工停工等事件 发生人员配置缺乏，每少一人 扣10分；有拖欠人员工

3、资，或者发生劳资纠纷 的，扣5分。人员培训对全体督导员每月培训1次，每 次培训应留存现场照片、参与人 员签到表、培训材料等未按要求开展培训，每少一次扣3分。台账管理基础台账准备。中标方要建立市 区要求的基础台账，信息准确， 将XX个住宅区（含城中村）的垃 圾分类现场活动照片、培训资 料、督导资料量等信息汇总归档 整理，形成台账数据资料，并定 期向街道办事处报送数据无台账记录扣5分；台账 记录不完整、不准确扣2 分；没有定期向街道办事 处报送数据扣2分。工程内容具体要求考核标准督导管理督导员着装规范，督导员配发相 应的手套、口罩、夹子等劳保用 品督导员每发现1人次不合格，扣0. 5分督导员在规定

4、时间在岗位，填写督导记录表、签到表在日常检查中，发现督导 员未按规定时间到岗、无 记录表、签到表各扣1分督导时间无串岗或玩手机情形；按要求进行二次分拣；照明、洗手设施正常工作串岗或玩手机扣1分；未 进行二次分拣扣2分；照 明、洗手设施不运转扣2 分培训宣传微课堂培训在XX个社区工作站，开展生活垃 圾分类“微课堂”宣传活动，每社区每月1次无相关宣传活动记录和资料，扣3分家校联动在辖区中小学校及幼儿园内组织 开展家校联动主题宣传活动，每 个社区每月1次无相关宣传活动记录和资料，扣3分入户宣传每个小区按要求开展入户宣传活动，入户率达100%无相关宣传活动记录和资 料，每个小区扣5分。入 户率每低5%

5、扣5分（年考核）小型现场宣传活动通过深入小区设置小型现场摊位，开展派发垃圾分类传单、分类手册等多样化宣传活动无相关宣传活动记录和资料，扣5分（年考核）垃圾分类大型宣传活动每年在辖区内开展1次或以上的垃圾分类大型宣传活动无相关宣传活动记录和资料，扣10分（年考核）工程内容具体要求考核标准垃圾分类参观体验活动组织XX个社区辖区居民参观垃圾 分类处理科普基地，每社区一年 进行1次无相关宣传活动记录和资料，扣5分（年考核）媒体宣传将垃圾分类的相关内容通过市级 主流媒体以及区级政府自媒体平 台等资源，全年在市、区主流媒 体平台宣传各投放不少于2次发现少一次扣10分（年考核）社会评价无领导批评、无市区主管

6、部门通报、无媒体曝光、无市民投诉有领导批评、市区主管部 门书面通报批评、媒体曝 光、市民投诉、与第三方 所提供的服务内容有关 的，各扣3分督导巡查服务巡查工作生活垃圾分类容器设置规范。按 要求和标准设置集中分类投放 点，根据楼栋、住户、数量标准 配置容器，对上述情况进行巡查每发现一处不符合要求，扣2分分类容器标识规范。分类容器分 类标识要求应符合市局统一标准 规定；各分类投放点分类标识明 确，分类投放指引规范，字迹清 晰容易识别，醒目显眼各个分类投放点或设施周围无垃 圾或污水，分类设施和容器保持 干净整洁、无破损、无堆放杂物分类设施日常维护对破损标语标牌等的维修更新一处不符合要求，扣2分工程内容具体要求考核标准（各街道根据实际情况进行调整）