电子商务商业计划书：电子商务网站建设策划方案.docx

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1、电子商务商业计划书：电子商务网站建设策划方案V:1.0 精选策划书电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案2020- -6 6- -8 8电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案2 1. 2 企业网站商业安排书 1 1.2.1 背景分析 互联网走到今日，经验了高潮和低谷，让许很多多为之奋斗的人们兴奋过，也懊丧过。一年前，当失去耐性的人起先疾呼互联网是泡沫，大家不要陷进去的时候，中国互联网仍旧我行我素，走着自己该走的路。专家们对于互联网企业将有 90%关门的预言如今也不攻自破。这些风风雨雨让很多真正了解互联网的人最终看明白了一点：互联网本身并不能创建产值，它是一个服务性行业。透过泡沫看本

2、质，可以让我们明白许多，互联网不是神话，而是实实在在的一个媒体、一种工具、一条途径。认清了这些，我们就发觉，原来互联网真的很有用，假如你懂得利用的话。传统企业同互联网联姻，借助互联网展示企业形象，发布产品信息，做好客户服务已经成为业界的共识，成为现代企业发展中一个不行或缺的步骤；互联网为企业服务，渗透到企业的生产、销售、管理当中去，这也成为互联网发展的重要模式之一。让我们构想一下企业利用互联网之道的美妙局面：企业占据互联网这一第四媒体的宣扬阵地，利用它面对全球展示了企业的形象、品牌、文化和产品； 互联网不仅仅是网站，更是一种高效高技术含量的管理方法和手段。企业通过互联网的应用引进管理技术和观念

3、，丰富管理手段，提倡互动沟通和透亮管理，提高企业管理效率和质量水平；电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案企业通过互联网寻求产品的销售新渠道，寻求更多的商业机会。对于这些，我们信任，假如能很好的利用互联网，互联网必将助企业一臂之力。1)互联网创建了新的市场竞争环境 互联网以其大容量、高速度的信息传递方式快速渗透到社会经济的各个环节，逐步成为新一轮经济的基础。它对社会经济的很多方面产生了深刻的影响，就中小企业而言，互联网创建了新的市场竞争环境。（1）全球化的大市场 作为覆盖全球的开放型网络，互联网把每一种商业经营活动从其所在的地理范围内解放出来，突破了传统市场的地域限制，形成全球化的大市场

4、。在这个虚拟的市场中，地理概念已经无法限制某个企业的发展方向和市场规模，客户和企业都将摆脱地域界限的束缚，可以足不出户地进行交易活动。（2）市场资源的优化配置 互联网上的信息种类繁多、数量极大，而且增长速度惊人，使这个新兴的虚拟市场拥有着非常丰富的市场资源。并且由于网络信息的共享性，中小企业能与大企业一样接触各类市场信息，可以更加便利地通过沟通与协商达成各种交易，从而使市场资源配置不再受到传统的门户限制，真正能为全社会所共享，达到优化资源配置的目的。（3）干脆透亮的市场结构 互联网将众多的企业和消费者纳入其网络系统后，利用信息共享和刚好通讯，最大限度地削减它们之间的中间环节，实现信息透亮，从而

5、构造出一个干脆透亮的市场结构。在这个市场结构中，众多的商品供应信息和需求信息都将电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案在网上公开，中间商被歼灭，极大地缩短了企业与消费者之间的距离，使企业之间的竞争成为干脆面对消费者的透亮竞争。（4）多极化的市场竞争机制 随着互联网的触角遍及全球的每一个角落，各类企业不论规模大小，都能在世界市场上同台竞技。一般来说，大企业的组织结构相对臃肿，假如不能刚好把握瞬息万变的市场信息，就可能来不及调整产品结构而蒙受损失。相反的，一些有创意、擅长发觉机会的小公司只要找寻到开发利用互联网的恰当方式，自 中国最浩大的资料库下载就能快速发展壮大，成为大企业。最明显的例子是

6、雅虎公司，它免费帮助网民在互联网中搜寻信息，将广告作为其主要收入来源。在短短的数年中，雅虎就从名不见经传的小公司成为全球知名企业。可见，互联网能够避开少数企业垄断市场，形成多极化的市场竞争机制。2）互联网能够有效弥补中小企业的不足 和大企业相比，中小企业明显存在着不足，比如：市场狭窄、信息不灵和资金缺乏等。然而，随着网络时代的到来，这些缺陷将在很大程度上得到弥补。因此，经济学家认为，互联网使中小企业得以与大企业在同一起跑线上竞技。（1）扩大市场，获得新的商业机会 互联网延长到那里，市场就能扩展到那里。利用互联网做生意，中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推

7、销所不能有效到达的地方。而且中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，或刚好地答复客户的询问，从而发觉更多的目标顾客群，获得新的商业机会。电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案（2）共享信息，实现公允竞争 互联网为中小企业赢得了与大企业相抗衡的可能性。通过互联网的信息资源共享，中小企业获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息，比如本行业的发展状况；各个竞争企业的产品特征与竞争战略；产品的最新市场需求动态等等。这样，中小企业能够更加刚好地了解全行业的竞争态势，从而进行正确的企业战略定位。所以说，互联网为中小企业

8、供应了较为同等的竞争机会，使行业竞争更加透亮和公正。事实上，一些中小企业正是充自 中国最浩大的资料库下载分利用了互联网所供应的公允竞争机会而快速发展成为利润相当可观的大公司。例如：美国的普马体育用品公司曾经是个面临破产小企业，上网后，它的老板约亨蔡茨把企业的生产、后勤和销售安排给互联网上 80 个相关的企业，结果普马从一只病病歪歪的小猫变成了吃人的猛兽。（3）降低成本，提高产品竞争力 资金缺乏是制约中小企业发展的重要因素，然而，假如中小企业充分利用互联网通讯工具，就能有效地降低成本，提高资金的利用率。一是降低营销成本和选购成本：中小企业通过互联网与客户进行联络、了解和洽谈业务，可以大幅度削减差

9、旅费、传真费、邮寄费等费用，并省去很多中间环节，使企业既能向原料产地干脆选购原材料，又能将产品干脆销售给客户，从而极大地降低了营销成本和选购成本。二是削减库存：电子商务为企业供应了一种零库存的志向模式企业根据客户的订制，刚好生产，刚好销售，库存为零。这种模式为企业节约大笔的材料费、仓储费和管理费，加速了资金的流通，特别利电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案于中小企业的发展。例如，着名的戴尔电脑公司就是运用零库存直销模式获得巨大胜利，使戴尔公司的股票价格从 19881998 年上涨了 100 倍，在互联网上的日销售量突破 1000 万美元。并且，一旦经营成本降低，中小企业便可将资金用于技

10、术创新等领域，促使产品升级换代，更具有竞争力。3）互联网能够充分发挥中小企业的竞争优势俗话说，船小好调头，中小企业正是拥有经营敏捷、市场适应性强的竞争优势。然而，由于信息不灵、市场狭窄等缺陷，其竞争优势难以发挥。互联网作为强大的信息通讯工具，为发挥中小企业的竞争优势创建了优良条件，提高了它的竞争力水平。（1）有利于决策快速敏捷 中小企业组织机构简洁，管理人员少，内部信息传递灵敏，使它易于协调，并在短期内能快速作出决策，机动敏捷地处理问题。上网后，中小企业得以与大企业一同共享市场资源，获得至关重要的经营决策信息，而且以其快速敏捷的决策优势，能够比大企业更快地依据市场需求改变转变经营方针，调整产品

11、结构，开拓新的市场。（2）更简单采纳新技术 在通常状况下，大企业是行业中技术的领头人，中小企业由于资金缺乏而无力开发新技术。然而，互联网建立的信息高速马路，使中小企业能够便利地查阅各类高校和科研院所的探讨成果，还可以与同行企业进行技术沟通，从而获得行业中最新的应用型技术。并且因为中小企业的规模小、投资少、生产设备简洁，所以它更简单转产，能够更快地应用合适的科研成果和先进的技术工电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案艺，进行产品改良，不断地推出新型品种来满意日益改变的市场需求。（3）适合发展特性化营销 这是个消费时尚的年头，消费者越来越追求特性化、情感化的商品，而不再满意于一般的大众化商品

12、。互联网以其刚好互动的特点，使消费者能够与企业干脆沟通信息，向企业具体说明自己所须要的商品。中小企业擅长对市场改变作出快速反应，能够根据消费者的要求，进行小批量试制，生产出别出心裁的商品，满意消费者个人的口味，实行特性化营销。这样，消费者将会成为中小企业的忠实顾客，中小企业也能更加有效地占据目标市场，在网络中树立小企业的大形象。4）互联网能够为中小企业带来竞争优势 （1）了解竞争者状况，可通过干脆访问竞争者网页，了解它的新产品、价格、服务等信息；也可通过阅读与竞争者有关的新闻组、通信组上的内容，了解消费者对竞争者产品、服务的评价，同时还能即时了解到消费者对本企业的评价，或与竞争者的对比状况。

13、（2）了解本行业的发展。通过网上新闻服务商供应的信息及专题新闻组、通信组中探讨的内容，敏感的企业能够捕获到本行业的发展趋势。（3）实现与其他企业的联合。网上企业的信息可能会引起世界各地零售商、分销商、代理商的爱好，他们通过市场分析可能会认为你的产品有市场前景，因而他们会主动跟你联系，想成为你的分销商等，这样你就和世界各地区的企业建立了联系，类似的其他合作关系也可通过网络建立起来。5）巨大的互联网市场电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案在目前的美国，最热门的网站有两种：B2B 的网站和回答问题的网站。前面的不用说，大家耳熟能详。后面的这个可能生疏一些。一般来说，回答问题的网站有如下运作方

14、式：（1）基本上你可以在上面提出你的任何问题，或是针对某一方面提问。问题的涵盖面很广，从生活到工作无所不包。你可以问从哪里可以买到好吃的中国菜，也可以问 NASDAQ 的指数在将来三天如何改变。你可以问一道初中物理题，也可以问爱因斯坦的相对论。当然，并不是全部的问题他都能给你答案，假如他能，那么就可以进入到下一步。（2）当网站接受你的问题并且确认他能回答之后，就会给你发来一个账单，告知你这个答案值多少钱。基本上从免费、几美分到几千万美元不等。当然，这个价格通常是比较公道的。而且和你拿这个答案做什么用途紧密相关。同样是一道有关道琼斯指数的问题，一个学生来问和比尔盖茨来问的价格肯定不一样。学生拿到

15、答案可能是用来写论文，那么可能只会收你几美元，可是假如比尔盖茨来问，不管他想拿这个答案干什么，唯恐价格都不会低。（3）信息也是商品，这一点很久以前就得到了公认，但是，这种回答问题的信息值多少钱，会不会违反反暴利法就不得而知。至少可以确认几点：A 目前没有一个定价标准，基本都是网站自行定价；B 不论他们是不是想获得暴利，他们都会获得暴利。因为这项生意的成本实在太低了，而且几乎不用付出任何渠道费用，面对的消费者却是全球范围的。互联网的应用前景应当说是特别广袤的，除电子商务外，还有网络消遣、网络教化、网络医疗、网络出版等等。在方案详细实施上要突出一个快字，电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案

16、快鱼吃慢鱼，大鱼吃小鱼，争取尽快实现规模经营和网络化，一个房地产品牌自然而然也就树立起来了。6）互联网络的功能 互联网络的功能使网络营销可以扩大企业的视野，重新界定市场范围，缩短与消费者的距离，取代人力沟通与单向媒体的促销功能，变更市场竞争形态。因此，企业网络营销战略的重点也相应体现在以下几个方面：（1）顾客关系再造 在网络环境下，企业规模的大小，资金的雄厚实力从某种意义上已不在是企业胜利的关键要素，企业都站在一条起跑线上，通过网页走向世界展示自己的产品。消费者较之以往也有了更多的主动性，面对着数以十万计的网址有了更广泛的选择。为此，网络营销能否胜利的关键是如何跨越地域、文化、时空差距，再造顾

17、客关系，发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客，了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维持关系，及企业如何建立自己的顾客网络，如何巩固自己的顾客网络。供应免费服务。供应免费信息服务是吸引顾客最干脆与最有效的手段。组建网络俱乐部。以专业爱好和特地爱好为主题的网络用户中心，对某一问题感性趣的网络用户可以随时沟通信息。把产品或企业形象渗透到对产品有爱好的用户，并利用网络俱乐部把握市场动态、消费时尚改变趋势，刚好调整产品及营销策略。（2）定制化营销 网络环境下，巩固顾客、扩大网上销售的重要战略手段是通过定制化营销，电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案提升顾客满足度。所谓定制化营销是指利用网络优势，

18、一对一地向顾客供应独特化、个人化的产品或服务。定制化营销并不是只适应于高度技术化和信息化的企业，也同企业的规模并无干脆的联系，而有更大更广的适用范围。最典型的事例是美国加州耐丽服装公司胜利的定制化营销。网络沟通的互动性使企业能更精确的驾驭顾客的需求和反应，为顾客供应更特性化的产品，即网络数据库为企业实施定制化营销供应了有利的支撑。以电子商场为例，商家通过数据库可以全面了解网络顾客的生日、对产品的偏好习惯等，便可在适当的时间，利用电子邮件向目标顾客举荐相关产品或服务。1.2.2网站的需求分析 1）同类网站的对比分析 我们以低压电器行业为例，如表、表所示，来进行对比分析。下表是若干名牌企业网站技术

19、参数对比。这里仅就网址、栏目编排、更新、首页、版式、论坛、行业资讯、辨别率、信息发布系统、搜寻引擎、会员管理等几个重要方面进行比较。表 不同网站的需求分析之一网址 栏 目 编排 最 近 更新 首 页 设计 英文版 论 坛 社区 同类企德 力西6 个， 无 栏 目首页一般 有 有论坛电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案业 正泰8 个， 无 栏 目首页一般 有 有论坛 天正9 个， 无 栏 目首页一般 无 无 美 的集团8 个， 有 有 栏 目首页精致 有 有 论 坛和社区 表 不同行业网站需求分析之二行 业 资讯 辨别率 信 息 发布系统 站 内 搜寻 人才库 会 员 系统 同类企业 德

20、 力西 无 800*600 有 有 无 有 正泰 无 1024*768 有 有 无 有 天正 无 800*600 无 无 无 无 美 的集团 有 800*600 有 有 有 有 2）网站设计需求 网站设计需求的总体构思：符合：符合企业形象标准，能够充分展示企业精神和企业文化，能够展示电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案企业的风采； 现代：网站应当是具有青春活力，看上去美观大方的网站，能够紧跟企业网站设计潮流，运用流行元素，使网站和企业一样充溢现代气息； 好用：网站应当让访问者最快找到他所须要了解的，一目了然，轻松自如；同时，管理人员能够轻松进行网站内容更新和维护工作。好用、易用能使企业

21、网站走向良性循环轨道； 互动：访问者是一面镜子，企业网站应当从访问者那里获得对网站的反馈，能够捕获客户的需求，能够双向沟通，能够使客户在网站中充分发表见解，并加以汲取； 扩展：网站应当是一个可扩展的网站，能够依据技术的发展而将其充分应用，能够将企业外部窗口和企业内部管理机制相结合，能够为管理决策供应数据统计与分析； 详细来说，网站设计需求应考虑以下几个方面：（1）建立完善的产品信息展示系统 产品展示是企业网站的重要职能。建立一个完善的产品信息展示系统，分类合理，访问快捷，添加便利，管理科学。这样的一个产品信息展示系统，能够使客户快速了解产品信息，并找到自己所须要的，或者发出询价意向，或者给出反

22、馈看法，企业通过产品的展示和反馈，能够快速了解改变中的市场需求，把握商机，运筹帷幄。（2）树立诚信经营企业形象 （3）保持市场的领先地位电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案（4）吸引更多的客户 （5）为现有的客户供应更有效的服务 （6）开发新的商业机会 （7）建立完善的网上服务系统 （8）提高管理效率 3）网站设计风格 网站语言：简体中文 繁体中文 英文 企业应依据客户的层面定制网站的设计风格。有些企业的客户层面广，产品远销全国各地和海外市场，服务好全部的用户是企业义不容辞的职责。因此设计不同的语言界面，会让不同地域讲不同语言的用户有更亲切温馨的感觉。1.2.3网站主要技术 1、电子邮

23、件系统1）简介: : 为满意不断增长的信息沟通须要，作为因特网第一应用的电子邮件系统变得越来越重要。2）功能 ：（1）免费注册：用户可通过个人资料的填写注册，就可以便利快捷地申请到一个电子邮件信箱。电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案（2）发送邮件：允许在页面上书写、修改、删除 Email；可以粘贴阅读者硬盘中的文件到邮件中作为附件，并可将发出的邮件在发件夹或草稿夹中保存； 可以从地址薄中选择收件人。（3）阅读邮件：供应邮件预览功能，在用户阅读邮件书目时将 Email显示在页面上； 可以将整封邮件的原文及附件保存到阅读者的本地硬盘中。（4）组织邮件：允许用户创建多级自定义邮件书目，允许

24、在各书目中移动邮件；供应邮件回收站功能，被删除邮件先送到回收站，然后才在用户提出恳求或信箱满时执行不行复原的删除操作； 可以选定多个邮件进行一次性的删除、移动、复制等操作。（5）收件助理：允许设置多个邮件处理规则，依据邮件主题、发件人等信息指定对邮件进行多种方式的自动处理； 协作用户级的邮件过滤功能，供应邮件自动回复或拒收服务； 设置自动转发功能，可以把到达邮箱的每一封邮件自动转发到一系列指定的地址； （6）邮箱空间管理：图形化的邮箱空间运用状态报告，让用户对邮箱内各文件夹的空间占用状况一目了然，邮箱满时自动告警； 可设置邮箱已满而不足以容纳新邮件时，自动清空回收站或发件箱； 3）优点: （1

25、）超大规模，能充分适应十万级用户，最多可支持百万级。（2）高速度，实现邮箱用户快速收发，并满意大量用户同时高速访问。（3）高牢靠性，供应全天 24 小时，全年 365 天的不间断服务。邮件一经进入系统，就不会丢失。电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案（4）可扩展性，采纳全对称的多机分布式体系结构设计，可在用户数、信息流量增加时，不间断服务，通过增加计算机数量，动态无缝扩展系统。（5）易于管理，供应基于 Web 方式的系统管理, 管理员无需专业学问, 操作维护简洁好用。（6）标准性，支持 Email 的各种标准协议。（7）开放性，用户可在系统上扩展 Mailing List 等功能。（8

26、）高性能价格比，突破了商业电子邮件系统依靠于昂贵硬件设备的限制，系统适应凹凸端服务器，均能供应高性能的大容量邮件服务。（9）Web Mail 功能，用户只需运用阅读器，便可完成全部的邮件操作。该功能既便利了邮箱用户，又为服务商供应了一个可聚集大量用户和访问量的商业运作载体。（10）支持基于 Windows CE 的移动设备（如掌上电脑 HPC、PDA 设备以及WAP 手机）的邮件收发和 Web 阅读。2、新闻发布查询系统 1）简 介 ：网站新闻发布系统，又称为信息发布系统，是将网页上的某些须要常常变动的信息，类似新闻、新产品发布和业界动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最终系

27、统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序。网站信息通过一个操作简洁的界面加入数据库，然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上。2）功能概述：（1）类别管理 类别管理为整个网站的敏捷高效供应了可能性，它使网站电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案管理员可随时调整各类别（包括总类别下的二级类别、新闻专题），都可以依据须要增加、修改或删除。这对于网站上新闻信息的分类调整以及网站发展规划中其次步的实现具有很大的作用，可以极大地削减二次开发的工作量。类别管理供应的详细功能如下：增加、修改、删除新闻类别和专题；更改类别依次以确定新闻类别和专题在网站页面上出现的排序。（2）信息管理 信息管理

28、实现网站内容的更新与维护，供应在后台输入、查询、修改、删除各新闻类别和专题中的详细信息的功能，选择本信息是否出现在栏目的首页、网站的首页等一系列完善的信息管理功能。详细包括以下功能：增加、修改、删除各栏目信息（包括类别、标题、日期、文字与图片等）；依据类别、日期依次以确定信息在网站页面上出现的排序；修改信息状态以确定信息是否出现在类别首页或网站首页（焦点新闻类）。（3）系统用户管理 系统用户：具有管理网站权限的用户。为了保证数据库的平安性和精确性，在后台为每个系统用户设定了一个用户号和密码。系统用户可以在后台输入、查询、修改、删除各新闻类别和专题中的详细信息。3）优点：大大减轻了网站更新维护的

29、工作量，通过网络数据库的引用，将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站的更新速度大大缩短，从而大大加快了信息的传播速度，也吸引了更多的长期用户群，时时保持网站的活动力和影响力。3、产品发布及查询系统电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案1）简介：将网页上的某些须要常常变动的产品信息，类似最新产品、热门产品、特价产品等更新信息集中管理，并通过产品信息的某些共性进行分类，最终系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序，并供应了强大的查询功能，用户可以在网上随意查找自己想要的产品。网站产品信息通过一个操作简洁的界面加入数据库，然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站

30、上。2）功能概述 （1）类别管理：类别管理为整个网站的敏捷高效供应了可能性，它使网站管理员可随时调整各类别（包括总类别下的各级类别），都可以依据须要增加、修改或删除。这对于网站上新闻信息的分类调整以及网站发展规划中其次步的实现具有很大的作用，可以极大地削减二次开发的工作量。类别管理供应的详细功能如下：增加、修改、删除产品类别；更改产品类别依次以确定产品类别在网站页面上出现的排序。（2）产品发布管理产品发布管理实现网站内容的更新与维护，供应在后台输入、查询、修改、删除各产品类别中的详细信息的功能，选择本产品是否出现在网站的首页（热门产品、特价产品）等一系列完善的产品管理功能。详细包括以下功能：增

31、加、修改、删除各栏目信息（包括产品类别、产品品牌、产品型号、产品编码、产品名称、产品单价、产品简介、产品状态与图片等）； 依据产品类别、产品品牌依次以确定产品在网站页面上出现的排序； 修改产品状态以确定产品是否出电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案现在网站首页（热门产品、特价产品）；（3）产品查询管理产品查询管理实现网上产品的查询，供应网络用户可以输入随意条件来查找想要产品的功能。详细包括以下功能：固定栏目信息查询，只在某些常用的栏目信息中查找满意条件的产品（如产品类别、产品品牌、产品编码等），可以加快数据库的查询速度。高级查询，在全部的栏目信息中查找满意条件的产品。可以在更广的范围中

32、查找。 （4）购物车管理 客户注册：输入客户的基本资料（真实、有效的），已便客户能够日后收到订购的货物。客户可以将选购的货物摆放到购物车中； 客户可以对购物车中的货物进行删除、数量更改等操作； 下定单：客户将购物车中的货物以定单的方式发送给供应商。 （5）系统用户管理 系统用户：具有管理网站权限的用户。为了保证数据库的平安性和精确性，在后台为每个系统用户设定了一个用户号和密码。系统用户可以在后台输入、查询、修改、删除各产品类别中的详细信息。3）优点 ：大大减轻了网站更新维护的工作量，通过网络数据库的引用，将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站的更新速度大大缩短，最大限度加

33、快了产品信息的传播和推销速度，也吸引了更多的长期用户群来了解并购买产品，时时保持网站的活动力和影响力。4、电子商务系统电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案电子商务是企业上网欲实现的目标之一。B2B 就是商家与商家之间的商务活动，他也将成为电子商务的一种主要的商务形式，B2B 商务网站是实现这种商务活动的电子平台。5、客户管理系统 1）简 介：以客户为中心，让客户成为挚友是三赢公司客户管理系统追求的境界，三赢公司客户管理系统通过对用户信息资源的整合，在全公司内部达到资源共享，从而为客户供应更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户； 通过对业务流程的重新设计，更有效地管理客户关系，降低企

34、业营销管理成本。因此，胜利的客户管理系统实施是系统资源和企业文化两方面的，只有这两方面同时满意，才能达到增加企业盈利和改善客户关系这一投资最优化效果。2）功能概述: （1）客户注册管理 客户注册管理实现网站客户的更新与维护，供应在 Internet 上输入、修改客户的详细信息的功能，客户通过注册后，可以享受一些特定的功能（如订购单上报、库存上报）。详细包括以下功能：增加、修改、删除各栏目信息（包括客户名称、昵称、密码、公司名称、地址、电话、E-mail 等）； 修改客户状态以确定客户的权限级别（分销商、总部、合作伙伴），上级可以查看下级上报的数据； （2）客户服务管理 客户服务管理实现客户内部

35、信息的沟通，供应在 Internet 上输入、修改内部信息的功能。详细包括以下功能：订购单上报，分销商可以在 Internet 上输电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案入、修改消费者订购产品的信息（订购单号、上报日期、上报分销商呢称、总部接受人员呢称、订购产品编号、名称、数量、单价、总价等信息）。总部通过接受人员呢称来接受分销商上报的订购单，通过回复（输入仓库产品实际数量）将订购确认信息回复给分销商。从而保证供、销、存数据的一体化。库存上报：分销商可以在 Internet 上输入、修改分销商产品库存的信息（库存单号、上报日期、上报分销商呢称、总部接受人员呢称、产品编号、名称、库存数量、

36、单价、总价等信息）。总部通过人员呢称来接受分销商上报的库存单，通过回复将确认信息回复给分销商。公司服务：供应公司在后台输入和上传一些公司的内部资料（合同书、合作协议、产品报价等）。让其他客户（已注册）可以下载这些内部资料。3）优点：全面管理，整合客户静态和动态信息； 供应具体周到的系统实施方案，参加企业业务流程重组，使企业成为从以生产为中心转向以客户需求为中心，从以推销产品为目的转向为客户供应整体服务方案为目的的新型企业； 将为客户解决需求的理念贯彻到电话服务系统、自动销售系统、市场推广系统和售后服务系统等与客户打交道的全部环节中； 使原本各自为战的销售人员、市场推广人员、电话服务人员、售后修

37、理人员等等起先真正地协调合作； 使业务流程与信息系统运用相匹配。6、问卷调查系统电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案1）简介：问卷调查系统是基于 Web 界面的跨平台应用系统，能向 Internet用户供应交互式、特性化的问卷调查服务，是开展互联网问卷调查服务，提高自身网站内容及访问量的一个软件平台。2）功能概述：（1）后台问卷调查管理：问卷调查管理实现网站问卷调查内容的更新与维护，供应在后台输入、查询、修改、删除调查问卷（问卷类别、问卷内容、问卷答案 1、问卷答案 2、问卷状态等），通过修改问卷状态来确定该问卷是否在网站首页显示。（2）问卷搜寻管理：用户依据随意条件可以查找问卷，并回

38、答问卷。 （3）问卷统计管理：统计答卷中各种答案的人数及所占比率。 （4）看法发表：供应用户发表对问卷内容的见解。3）优点 通过开展各行各业的问卷调查，可以快速了解社会不同层次、不同行业的人员需求，客观地收集需求信息，调整修正产品策略营销策略，满意不同的需求，促进公司产品销售，同时也吸引了更多的长期用户群。7、虚拟社区系统 1）简介 ：虚拟社区也可称为 CLUB，是当今互联网上比较流行的服务模式之一，其主要面对某一类型的人群，围绕某一个或几个相关的主题，主要有公告栏、群组探讨、社区通讯、社区成员列表、在线闲聊、找工作等。一言以蔽之，就是在网上供应现实社区所需的各种沟通手段。通过闲聊室、论坛、电

39、子小组、嬉戏等服务形式，为社区成员供应一个互动性的、具有亲合力的沟通场所。电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案2）功能概述：（1）用户注册：新用户需输入个人的基本资料（呢称、密码、生日、简介等）。（2）社区广场：供应进入其它模块的入口（我的家、公告板等）。（3）我的家：网上邻居，您将会看到目前社区在线用户列表，在这里，你可以寻呼其他用户或者发短消息；查询网友，输入你要查询的用户名，然后系统会弹出用户资料；传送信息或寻呼台功能，只要输入目标用户的名字和信息，就可以发送；查看留言（包括新留言），用户可以查看其他用户发给自己的留言；私人珍藏配置，社区的珍藏配置功能是修改私人珍藏里面的版面的。

40、选中、取消要订阅的探讨区或者全部订阅、全部取消，然后，你就可以在私人珍藏里面看到你所须要的社区版面了；个人资料修改，您可以查询、修改注册时所填写的个人资料（包括昵称、密码、简介等）；好友上网通知，您可以设定修改您的好友上网通知，当您的好友上站时您可获得即时通知。进入设置好友界面，输入您的好友的名字和您对您的好友的说明就可以了。当好友在线的时候，会告知你好友在线的人数，还可以查看到详细哪些好友在线。（3）公告板：发布社区的最新信息； 新手辅导：辅导新用户运用社区全部功能的方法； 投诉中心：供应用户发表对社区版面修改和其它问题的建议。（4）贺卡中心： 供应用户给其他用户发送各种电子贺卡（圣诞卡、新

41、年卡 、情人卡、问候电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案卡等）的功能。3）优点：我们的社区具有独特的 From 和 To 的文章结构，能轻易过滤出回复给某个用户的文章。具有按主题阅读和按依次阅读两种功能，适合不同习惯的用户要求。有独特的我的家，能给用户一个亲切的个人界面。完善的私人信笺系统，用户可以轻松进行私人信息的沟通。爱护的社区 ICQ 系统，多种声音可以选择，并有查看过往留言的功能。完善的个人设置，令社区更能迎合用户的习惯。表情动作非常丰富的闲聊室，具有各种完善的功能。种类丰富的排行榜，非常强大的文章及用户搜寻功能。便利店、工会、银行及随机事务，为社区增加很多乐趣。完善的系统管理

42、，能对社区及人员进行细致的管理，甚至随机事务也可以管理。管理简洁的投票系统，能快速为你收集看法。8、视频播放系统 1）简介：随着社会的进步和科技的发展，社会分工越来越细,人与人的依靠关系越来越多，社会上的各种信息每年以指数形式急剧膨胀，传统的表达方式和信息传输方式已不能满意人们的需求，人们已不再满意于单纯的语音信号、文字数据的传输，而是期盼着运用多种表示媒体，通过多种传输媒介令多种显示平台工作的通信模式，这种通信模式应具有集中性、交互性和同步性三大特征，是一种多媒体的通讯。目前,上海、广州和北京建成了各自的 ATM 试验网,在其 ATM 试点工程主干线上供应 155/622Mbps 的传输速率

43、，为实时交互多媒体通讯供应了一条志向的交换和传输通道，可为用户供应高速数据互连，高清楚度会议电视，多媒体工作站通信，随意视像点播等先进的多媒体服务业务。全部这些预示着一场新的电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案浪潮-多媒体技术的应用将在中国蓬勃兴起。视频点播系统（VOD）是以高速局域网为基础,采纳视频数据压缩和流限制技术,为网络用户供应网络视频节目点播服务。这种技术利用了网络和视频技术的优势，彻底变更了过去收看节目的被动方式，实现了节目的按需收看和随意播放，为用户供应了极大的敏捷性。数字视频服务系统（HTVOD）,是一套采纳数字宽带技术的视频点播系统。结合 Web 技术，通过一组视频服

44、务器,向局域网上按需传送高质量的(MPEG1/2)视频节目,用户可通过阅读器在电脑终端或电视（配机顶盒）上进行点播收看。数字视频点播系统,是一套数字宽带技术的应用系统。通过一组协同工作的 PC服务器群，在网上传送高质量的（MPEG 1/2）视频节目,而客户可不受时间和空间的限制,在教室里通过终端自由地进行收看。系统运用了关系型数据库技术，简化、便利了节目的管理；系统运用了当前流行 Web 的技术,削减、简化了客户段端的应用程序,增加了系统的运行稳定性,削减了系统维护的工作量；系统运用了国际、国内标准的协议、技术,如:网络选用 IP 协议、视频采纳 MPEG 1/2 的压缩技术、应用框架采纳 W

45、eb 技术，系统可以毫无修改的移植到 Internet 上运用。管理员用节目管理工具可以便利地为系统装载新节目，卸下暂不须要的旧节目,修改节目的参考信息，以及进行其它的系统维护工作。2）功能概述 （1）系统组成 本系统分布于一群运行 NT 的 PC 上.其核心部分是连接于高速网络上的一个电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案标题服务器和若干个内容服务器。主要包括调度服务器、视频服务器、管理服务器、点播终端、网络交换机等几个部分。（2）系统结构 本系统是一个分布式的实时系统，由若干台计算机协同工作。机群之间在高速网络上建立数据链路和限制链路进行通讯。传送实时数据须要系统中的计算机之间紧密同

46、步。本系统中用时钟同步技术来保证各个内容服务器步调一样地工作。我们用一个特殊的协议来检测服务器本身故障的发生。每个内容服务器负责检查下一个内容服务器的状态，并回答上一个内容服务器的询问。当出现超时，就把状况通报标题服务器, 由标题服务器对调度表进行重排，全部对故障服务器的访问被分派到其它服务器上。当故障修复后，系统同样会检测到并自动将其加入调度表中，更换损坏的硬件不须要暂停服务。（3）应用系统从用户操作上，应用系统包括管理工具和播放工具两大部分。其全部的操作都是通过阅读器软件（IE），在 Web 页面上完成。管理工具是给系统管理员运用的一套工具，完成系统维护的各种功能。包括：查看系统运行状态；

47、管理播放终端，显示已经连接的播放终端的名字，网络地址，播放状态等信息，管理员可以切断某台播放终端的连接；管理客户用户帐号，系统可以依据帐号区分不同的客户，并为他们保留个人的备用信息，一个帐号包括帐号名/全名/密码的信息；节目管理，节目管理是管理工作的主要部分，主要包括，a）节目库管理，每个节目在节目库里对应一条记录，该记录包含了节目正名、节目全名、内容描述、分类信息、可自定义、分段信息等主要内容；b)节目调度:可变更节电子商务商业安排书：电子商务网站建设策划方案目的在线状态。可以供应的操作有：加载节目、卸下节目、处理调度恳求、播放工具、播放节目等。3）优点：本系统是一套基于高速局域网络，集成化

48、数字视频点播系统。具有如下优点：胜利地将动画、图像、视频、语音、文本等多媒体手段运用在该系统中； 利用网络和视频技术，很好地实现了音、视频资源共享； 采纳 Web 技术，可以很便利的移植到中国公众多媒体网或 Internet 上； 采纳 ActiveX 技术，用户端软件仅需阅读器，便于系统的安装、维护和推广； 采纳流技术，系统响应时间短，动画、声音、视频图像质量平滑稳定 友好的人机互动界面，系统运用了数据库结合 Web 的技术,供应了便利易用的节目管理工具和播放终端。管理员用节目管理工具可以便利地为系统装载新节目，卸下暂不须要的旧节目,修改节目的参考信息，以及进行其它的系统维护工作。节目的播放采纳按需点播的方式：用户在终端上查找到须要的节目后要