宝钢集团企业信息化案例分析文档信息333.docx

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1、宝钢集团企业信息化案例研究宝钢集团团企业信信息化案案例分析析宝钢集团团企业信信息化案案例分析析宝钢集团团企业信信息化案案例研究究小组二00七七年五月月目 录第一章宝宝钢集团团简介33一、宝钢钢集团的的成立33二、宝钢钢集团的的组成33三、宝钢钢集团简简介4（一）宝宝钢荣誉誉4（二）宝宝钢集团团企业战战略4四、宝钢钢集团钢钢铁产业业子公司司简介55（一）宝宝钢股份份情况简简介5（二）一一钢情况况简介66（三）二二钢情况况简介66（四）五五钢情况况简介66（五）浦浦钢情况况简介66（六）益益昌薄板板有限公公司简介介7（七）梅梅山有限限公司简简介7第二章宝宝钢集团团信息化化建设概概述7一、宝钢钢信息

2、化化建设的的理念77二、宝钢钢管理信信息化建建设历程程8（一）生生产为中中心阶段段9（二）财财务管理理为中心心阶段99（三）面面向用户户，以提提升竞争争力为中中心阶段段10三、宝钢钢信息化化的基础础建设110（一）规规范化的的信息资资源管理理10（二）统统一的代代码设计计和数据据字典110（三）应应用规范范的标准准化100（四）企企业光纤纤主干网网络建设设11（五）集集中的数数据库/数据仓仓库建设设11四、宝钢钢信息系系统的结结构122（一）宝宝钢形成成了四级级计算机机体系结结构122（二）计计算机系系统的功功能分担担12（三）宝宝钢公司司级管理理信息系系统的主主要功能能模块112第三章宝宝钢

3、的企企业系统统创新工工程ESSI133一、企业业系统创创新工程程ESII的提出出13（一）企企业系统统创新工工程ESSI的提提出133（二）企企业系统统创新部部的成立立14（三）EESI工工程的含含义144（四）EESI工工程的基基本思路路14二、企业业系统创创新工程程ESII的实施施15（一）EESI工工程的规规划155（二）企企业经营营运作系系统的建建立155三、ESSI的实实施效果果17第四章宝宝钢集团团ERPP系统的的应用117一、宝钢钢冶金EERP 系统的的概况117（一）宝宝钢冶金金ERP 系统的的主要功功能199（二）宝宝钢ERRP 系系统的计计算机系系统环境境20二、宝钢钢冶金

4、EERP 系统的的主要管管理技术术20三、实施施冶金EERP 系统后后的效果果21（一）宝宝钢冶金金ERPP 系统统实现了了按客户户的需求求组织生生产211（二）冶冶金ERRP 系系统全面面体现了了“质量是是生命”的管理理理念222（三）冶冶金ERRP 系系统全面面落实了了“成本是是寿命”的管理理理念222（四）冶冶金ERRP 系系统是公公司强化化物流控控制的有有效手段段23（五）工工作效率率提高,其它指指标得到到改善223四、建设设宝钢冶冶金ERRP 系系统的体体会233（一）合合理设定定目标223（二）妥妥善解决决业务重重组与现现有观念念的冲突突24（三）坚坚持“以我为为主”的原则则24（

5、四）组组织保证证24第五章从从宝钢经经验透视视企业信信息化建建设244一、企业业信息化化的战略略问题224二、关于于企业信信息化的的流程设设计255三、关于于组织的的持续创创新266四、处理理好引进进技术与与自主开开发的矛矛盾277五、总结结得到EERP成成功要素素的分类类28结束语330致 谢谢304第一章 宝钢集集团简介介一、宝钢钢集团的的成立上海宝钢钢集团公公司（下下称“宝钢集集团”）是经经国务院院批准的的国家授授权投资资机构和和国家控控股公司司试点单单位，是是中国最最具现代代化特征征的特大型型钢铁联联合企业业，于一九九九八年十十一月十十七日在在上海浦浦东揭牌牌成立，它是以宝山钢铁（集团

6、）公司为主，吸收上海冶金控股（集团）公司、上海梅山（集团）有限公司参加，经联合重组而成的，是“世界钢铁十强”之一。二、宝钢钢集团的的组成公司内部部实行母母子公司司体制。通过组组建三年年来的资资产重组组和整合合，现有有全资子子公司226家，控控股子公公司244家，其其中钢铁铁业子公公司188家，贸贸易业子子公司112家，金金融业子子公司33家，另另有参股股子公司司25家家。依据据公司经经营业务务的不同同，可将将宝钢集集团的钢钢铁生产产与贸易易业务划划分为三三部分（如如图1）：宝山钢钢铁股份份有限公公司（下下称“宝钢股股份”），上上海宝钢钢国际经经济贸易易有限公公司（下下称“宝钢国国际”）及其其他

7、企业业。宝钢集团宝钢股份宝钢国际其他企业图1 宝宝钢集团团组织结结构图三、宝钢钢集团简简介（一）宝宝钢荣誉誉最具竞争争力的钢钢铁企业业，年产产钢能力力20000万吨吨左右，赢赢利水平平居世界界领先地地位，产产品畅销销国内外外市场。20004年112月66日，标标准普尔尔评级公公司宣布布将上海海宝钢集集团公司司的信用用评级从从BBBB调调升至BBBB+。公司信信用评级级的前期期展望均均为稳稳定。20004年77月，宝宝钢被财财富杂杂志评为为20003年度度世界5500强强企业第第3722位，成成为中国国竞争性性行业和和制造业业中首批批跻身世世界5000强的的企业。 宝钢是中中国规模模最大、品种规

8、规格最齐齐全、高高技术含含量和高高附加值值产品份份额比重重最大的的钢铁企企业。其其主要生生产基地地为宝山山钢铁股股份有限限公司、宝钢集集团上海海第一钢钢铁有限限公司、宝钢集集团上海海浦东钢钢铁有限限公司、宝钢集集团上海海五钢有有限公司司、宝钢钢集团上上海梅山山有限公公司、宁宁波宝新新不锈钢钢有限公公司等。目前钢钢铁生产产规模在在20000万吨吨左右，产产品结构构以板管管材为主主、棒线线材为辅辅，不锈锈钢产品品正在发发展之中中。宝钢钢的汽车车板、造造船板、家电板板、管线线钢、油油管等高高档产品品在国内内的市场场占有率率位于前前列，同同时也是是优质工工模具钢钢、高性性能轴承承钢、弹弹簧钢、钢帘线线

9、用钢以以及航空空航天用用钢的主主要供应应商。宝宝钢建有有功能完完善的电电子商务务平台，同同时在上上海、杭杭州、广广州、天天津、青青岛、重重庆、沈沈阳等地地设立了了现代化化的钢材材加工中中心，可可以快速速响应用用户需求求，为用用户提供供全方位位的增值值服务。（二）宝宝钢集团团企业战战略宝钢实施施钢铁精精品战略略，将建建成中国国汽车用用钢，油油、气开开采和输输送用钢钢，不锈锈钢，家家电用钢钢，交通通运输器器材用钢钢，电工工器材用用钢，锅锅炉和压压力容器器用钢，食食品、饮饮料等包包装用钢钢，金属属制品用用钢，特特种材料料用钢以以及高等等级建筑筑用钢等等钢铁精精品基地地，建成成中国钢钢铁工业业新技术术

10、、新工工艺、新新材料的的研发基基地。 宝钢实施施适度相相关多元元化战略略，除钢钢铁主业业外，还还涉足贸贸易、金金融、工工程技术术、信息息、煤化化工、钢钢材深加加工、综综合利用用等多元元产业。 宝钢实施施国际化化经营战战略，已已形成了了近200个境外外和国内内贸易公公司组成成的全球球营销网网络，与与国际钢钢铁巨头头合资合合作，广广泛建立立战略合合作联盟盟，实现现优势互互补，共共同发展展。 宝钢注重重环境保保护，推推行清洁洁生产，着着力打造造绿色宝宝钢。宝宝钢股份份公司是是中国冶冶金系统统第一家家通过IISO140001环环境认证证的企业业，厂区区绿化率率达422.711，厂厂区空气气质量达达到国

11、家家风景区区标准，是是中国第第一个国国家级工工业旅游游景区。 四、宝钢钢集团钢钢铁产业业子公司司简介宝钢集团团主要钢钢铁生产产企业由由七个企企业组成成，它们们分别是是：宝山钢铁铁股份有有限公司司宝钢集团团上海第第一钢铁铁有限公公司宝钢集团团上海第第二钢铁有有限公司司宝钢集团团上海五五钢有限限公司宝钢集团团上海浦浦东钢铁铁有限公公司上海宝钢钢益昌薄薄板有限限公司宝钢集团团上海梅梅山有限限公司（一）宝宝钢股份份情况简简介宝钢股份份是中国国最大的的钢铁企企业之一一，是宝宝钢集团团公司钢钢铁业的的核心企企业。宝宝钢股份份是由上上海宝钢钢集团公公司独家家发起、经国家家经贸委委批准设设立的股股份有限限公司

12、，是是上海宝宝钢集团团的国内内全资子子公司。宝钢股份份成立于于20000年22月3日日，并于于当年112月份份在上海海证交所所挂牌上上市。现现有注册册资本1125.12亿亿元人民民币，资资产总额额达5880.42亿亿元人民民币，现现有职工工总数为为15，7745人人。宝钢股份份的业务务经营范范围包括括钢铁冶冶炼、加加工、电电力、煤煤炭、工工业气体体生产，码码头、仓仓储、运运输等与与钢铁相相关的业业务，技技术开发发、技术术转让、技术服服务和技技术管理理咨询服服务。宝宝钢股份份实际业业务主要要从事高高档钢材材和其他他钢铁产产品的冶冶炼、加加工和销销售。宝钢股份份是全球球生产同同类产品品的低成成本钢

13、铁铁生产企企业之一一，拥有有先进的的生产技技术和设设备，高高效的劳劳动生产产率和科学的的管理方方法，是是国内最最现代化化的综合合性钢铁铁公司。（二）一一钢情况况简介一钢公司司原属国国有独资资有限责责任公司司，19998年年随宝钢钢、上钢钢、梅山山联合加加入新组组建的宝宝钢集团团，并更更名为“宝钢集集团上海海第一钢钢铁有限限公司”。公司司债转股股后将变变成多元元投资企企业；企企业属国国家特大大型钢铁铁企业，企企业综合合指标排排名第十十位。目目前公司司总资产产71.31亿亿元，销销售收入入50亿亿元左右右。公司拥有有烧结、炼铁、炼钢、轧钢（板板、管、型材）等等十几个个生产厂厂，基本本形成了了钢板、

14、钢管、型钢三三大最终终产品的的长流程程生产体体系。（三）二二钢情况况简介二钢前身身为上海海第二钢钢铁厂，现现隶属于于宝钢集集团公司司。公司司创建于于19442年，系系国内第第一线材材生产企企业，素素有“中国线线材工业业的摇篮篮”之称。19558年起起，公司司在 大大力发展展线材生生产的同同时，积积极开拓拓线材制制品的生生产，成成为国内内集线材材和线材材制品于于一体的的重要生生产基地地。（四）五五钢情况况简介宝钢集团团上海五五钢有限限公司（前前身为上上海第五五钢铁厂厂）创建建于19958年年，是专专业开发发、生产产、销售售特殊钢钢材的特特大型国国有企业业。19998年年五钢正正式加入入宝钢集集团

15、，成成为集团团内部唯唯一的特特钢企业业。公司产品品基本形形成以汽汽车用钢钢、轴承承钢、工工模具钢钢、高温温合金及及钛合金金等为主主导产品品的特殊殊钢生产产体系。产品主主要应用用于国防防军工、航空、航天等等国家主主要行业业。（五）浦浦钢情况况简介上海宝钢钢集团浦浦东钢铁铁有限公公司是全全国中厚厚板生产产的重要要基地之之一，是是我国最最早生产产不锈钢钢的大型型企业之之一。公公司主要要产品有有：各类类普碳钢钢、低合合金钢等等，为我我国造船船、石油油化工、机械制制造等行行业提供供了大量量的优质质钢板，产产品覆盖盖全国。（六）益益昌薄板板有限公公司简介介上海宝钢钢益昌薄薄板有限限公司成成立于119899

16、年，119911年正式式投产，119988年9月月由上海海宝钢集集团公司司增资实实现资产产重组。公司是是一家专专业开发发、生产产和销售售冷轧薄薄钢板、镀锡原原板和电电镀锡钢钢板的大大型冶金金企业。其主要要设备冷冷轧机组组，具有有当代世世界先进进水平。（七）梅梅山有限限公司简简介宝钢集团团梅山有有限公司司是一个个总部在在上海、生产基基地在江江苏南京京的集产产业、贸贸易、科科研于一一体的多多元化发发展的企企业。基基本形成成了以钢钢铁为主主业，高高新技术术、工程程管理、技术服服务、内内外贸易易、房地地产运输输、饭店店旅游等等行业全全面发展展的良好好态势。截止119999年底，资资产总额额达1114.

17、002亿元元，生产产占地9907.47万万平方米米。第二章 宝钢集团团信息化化建设概述述一、宝钢钢信息化化建设的的理念现今提到到的现代代管理理理念和方方法无不不涉及到到制造资资源计划划（MRRP）、企业资资源计划划（ERRP）、供应链链管理（SSCM）、客户关关系管理理（CRRM）、业务流流程再造造（BPPR）以以及电子子商务等等概念，或或由此进进一步引引伸的诸诸如XEERP（如如eERRP、iiERPP）、供供应商关关系管理理（SRRM）、电子化化的业务务流程优优化（eeBPOO）等等等概念。各管理理咨询公公司和软软件供货货商为了了强调自自己产品品的特点点，都会会在某一一概念和和方法上上做进

18、一一步的发发挥。面面对如此此繁多的的概念，宝宝钢必须须清醒地地认识到到自己到到底需要要什么。从一期工工程到三三期工程程，宝钢钢历届领领导的回回答归纳纳起来就就是：管管理信息息系统的的建设要要全面支支撑企业业管理业业务的变变革和创创新，要要提高企企业的核核心竞争争力，实实现企业业的价值值最大化化。宝钢采用用集中中一贯的管理理模式，集中一一贯管管理的真真谛就是是要实现现全过程程的管理理。如果果观念得得不到转转变，信信息化建建设就很很容易进进入误区区。所谓谓集中中是指指管理功功能的集集中，即即企业的的主要管管理业务务集中到到公司的的职能管管理部门门；所谓谓一贯贯是指指对工程程管理的的一贯，即即企业从

19、从接到合合同开始始到合同同完成为为止，从从原燃料料进厂到到产品出出厂为止止的所有有工序的的管理业业务，统统一由公公司的职职能管理理部门负负责。在在集中中一贯管理模模式下的的各职能能部门并并不是简简单地独独立履行行其职能能，而应应把他们们视作是是整个企企业运行行系统中中各个过过程链的的一个环环节，要要实现全全过程的的信息资资源的集集中管理理，达到到信息共共享。例例如：设设备管理理不只是是设备部部部门门的管管理，而而是公司司全部设设备的全全生命周周期管理理，即从从立项、设计、制造、安装、使用、维护，直直到报废废的全过过程的总总成本最最低的管管理。集中一一贯管管理是宝宝钢取得得成功的的一种企企业管理

20、理模式，但但它也不不是一成成不变的的。集集中一贯贯管理理的优势势还在于于它能有有力地支支持企业业的过程程重组和和再造，能能最大限限度地支支持企业业管理的的变革和和创新。因此，宝宝钢的信信息化建建设就是是要通过过企业业业务流程程的重组组和再造造，集集中企企业的管管理信息息资源，把把引进-消化化-创创新所形形成的各各项宝钢钢自己的的管理技技术数字字化，服服务于公公司不断断发展的的经营管管理理念念（即从从面向生生产管理理的理念念，到以以财务为为中心的的管理理理念，再再到目前前以客户户为中心心的经营营理念），提提高企业业的核心心竞争力力，实现现企业的的价值最最大化。 二、宝钢钢管理信信息化建建设历程程

21、图2 宝宝钢信息息化建设设历程宝钢始终终坚持信信息化建建设与工工程建设设同步、管理信信息系统统与管理理发展同同步的指指导思想想，在建建设产品品生产线线的同时时完成工工艺设备备和过程程控制的的自动化化，实现现从各控控制系统统到公司司造管理理系统的的无缝集集成，实实现管理理模式与与管理手手段的高高效整合合。25年来来，宝钢钢从适应应环境和和自身发发展的需需要出发发，先后后经历了了以生产产为中心心阶段、以财务务管理为为中心阶阶段及面面向用户户、以提提升竞争争力为中中心等发发展阶段段。每一一次管理理创新，都都对宝钢钢的发展展产生了了重大影影响；每每一次管管理创新新，都离离不开管管理信息息系统的的支撑。

22、（一）生生产为中中心阶段段宝钢提提出了三高一一流的的战略目目标，主主动吸收收国际先先进的管管理理念念，在实实践中逐逐步建立立了集中中一贯管管理体制制，使管管理层级级扁平化化；形成成五制制配套基础管管理制度度，保证证生产稳稳定进行行；构建建主辅分分离的社社会化协协作体系系，使宝宝钢的生生产管理理更精干干高效。在一期工工程建设设中，引引进的设设备包括括基础自自动化及及过程控控制系统统。由于于管理信信息系统统无法引引进，自自主开发发了生产产计划和和质量管管理系统统并与过过程控制制系统集集成，批批处理方方式的中中央数据据处理机机和微机机网络计计算机系系统收集集生产实实绩数据据，实现现了数数据不落落地。

23、二期工工程建设设引进了了热轧区区域管理理系统，开开发了冷冷轧区域域管理系系统，实实现了冷冷、热轧轧单元按合同同组织生生产的的产销管管理模式式，分区区域跨系系统基本本实现了了合同、质量、生产、财务、设备的的集中一一贯管理理。（二）财财务管理理为中心心阶段随着市场场经济的的发展，宝宝钢认识识到财务务管理和和满足用用户需求求的重要要性，确确立财务务管理在在企业管管理中的的核心地地位，提提出用用户的标标准就是是宝钢的的标准，用用户的计计划就是是宝钢的的计划，用用户的利利益就是是宝钢的的利益的理念念，决定定开发公公司级管管理计算算机系统统，达到到物流、信息流流、资金金流同步步的管理理目标。三期工工程建设

24、设开发了了二热轧轧和二冷冷轧生产产控制系系统、覆覆盖全产产线的公公司产销销管理系系统，建建成了从从各生产产控制系系统到公公司产销销管理系系统间纵纵向集成成的四级级系统架架构的集集成制造造系统。又开发发了设备备物资综综合管理理系统、OA及及人事管管理系统统，初步步建成了了宝钢自自己的冶冶金ERRP系统统。该系系统以财财务管理理为中心心，做到到了按合合同组织织生产、准时交交货；实实现了销销售、生生产、技技术质量量、产品品出厂、设备物物资管理理、财务务成本等等业务的的集中一一贯管理理。（三）面面向用户户，以提提升竞争争力为中中心阶段段置身于经经济全球球化竞争争日益激激烈的环环境，宝宝钢股份份提出了了

25、要建建成全球球最具竞竞争力的的钢铁企企业这这一极具具挑战性性的目标标。宝钢钢股份从从注重内内部资源源的管理理转向注注重外部部资源的的管理和和利用，树树立以以客户为为中心的经营营理念；从注重重企业内内部业务务的集成成转向注注重企业业间业务务的协同同，利用用互联网网技术开开展电子子商务，提提升整个个供应链链的竞争争力。面面向企业业管理业业务，全全面实施施企业系系统创新新工程(Entterpprisse SSysttem Innnovaatioon，简简称ESSI工程程)，全全力构建建一个对对外充分分适应、快速响响应，对对内高效效沟通、快速决决策的企企业经营营运作系系统。三、宝钢钢信息化化的基础础建

26、设（一）规规范化的的信息资资源管理理坚持就就源输入入，数出出一源的数据据采集原原则，确确保资料料的及时时性和一一致性。就宝钢钢而言，生生产线上上的实绩绩资料全全部是自自动采集集的，做做到了资料不不落地。即使使是人工工输入的的合同资资料或设设备点检检记录，也也必须坚坚持这一一原则。（二）统统一的代代码设计计和数据据字典信息资源源的管理理必须从从基础数数据抓起起，从建建立代码码系统到到定义各各个数据据项的一一系列属属性，这这是一项项长期而而艰苦的的基础工工作，只只有做到到了这一一点，才才有条件件去理顺顺物流和和信息流流。代码码系统和和数据字字典的建建设也必必须不断断发展和和完善，这这是企业业实现信

27、信息化和和保持企企业管理理信息系系统持久久生命力力的基本本保障。（三）应应用规范范的标准准化企业实现现信息化化，并不不是简单单地实施施手工工工作的计计算机化化，而必必须首先先重组和和再造企企业的业业务，要要规范企企业的业业务流程程，规范范业务流流程的工工作程序序，对各各项作业业实施标标准化。（四）企企业光纤纤主干网网络建设设第一阶段段：于994年99月底建建成投运运，主要要覆盖宝宝钢一、二期工工程地域域，简称称为宝钢钢一、二二期主干干网络。该网络络采用TTDM环环技术构构成网络络主干，使使用路由由器连接接到各个个主机和和用户终终端。第二阶段段：于997年99月中建建成投运运，作为为宝钢EERP

28、系系统的配配套工程程，主要要覆盖范范围为宝宝钢三期期工程地地域，简简称为宝宝钢三期期主干网网络。后后随ERRP系统统扩充，再再延伸至至一、二二期工程程地域内内的出厂厂中心、钢管分分公司、条钢厂厂、设备备部、220500热轧和和20330冷轧轧。该网网络使用用ATMM技术构构建，主主干层为为ATMM交换机机，接入入层使用用路由交交换机连连接到主主机和用用户终端端。在生生产管制制中心和和公司总总部办公公大楼分分别提供供一、二二期主干干网络和和三期主主干网络络的互连连。两种种不同传传输机制制的网络络在199平方公公里的厂厂区内浑浑然一体体，逻辑辑上形成成了一个个融合世世界上不不同时期期先进技技术的企

29、企业光纤纤网络。在主干网网络建设设的同时时，厂区区内各办办公大楼楼分期分分批实施施了结构构化布线线工程，规规范了厂厂区车间间内的局局域网，制制订了网网络管理理办法。第三阶段段：于220000年8月月底建成成投运，这这是作为为宝钢设设备维修修信息管管理系统统的配套套工程而而建设的的，仍采采用和三三期主干干网络相相同的技技术方案案和设备备。期间间，988年宝钢钢还建成成了自己己的Innterrnett站点，2000年10月15日作为电子商务交易平台-宝钢在线开展了基于因特网技术的网上销售业务。三期主干干网与一一、二期期主干网网的集成成，主干干网与各各办公大大楼结构构化布线线及各厂厂区局域域网的集集

30、成，形形成了覆覆盖全公公司范围围的信息息公路，为为宝钢信信息化的的全面建建设和持持续发展展奠定了了坚实的的基础。（五）集集中的数数据库/数据仓仓库建设设从一期工工程到三三期工程程，宝钢钢管理层层面上各各类微机机网络系系统此起起彼落，信信息孤孤岛制制约了信信息资源源效益的的发挥。实践使使我们体体会到只只有建设设企业级级集中的的数据库库和数据据仓库才才能最大大限度的的发挥数数据作为为企业的的一项重重要的资源的作用用，才能能实现由由数据到到信息，再再由信息息到知识识的转变变，才能能更好地地通过信信息共享享实现信信息资源源的价值值。 四、宝钢钢信息系系统的结结构（一）宝宝钢形成成了四级级计算机机体系结

31、结构L1-基础自自动化L2-过程控控制计算算机系统统L3-（分厂厂级）生生产控制制计算机机系统L4-公司级级管理信信息管理理系统（二）计计算机系系统的功功能分担担L1/LL2是面面向生产产设备的的，主要要实施对对设备的的检测和和控制。L3是是面向生生产区域域的，主主要实施施对该区区域的物物流跟踪踪管理、产副品品仓库的的三维动动态管理理、工序序的作业业计划和和命令的的管理以以及对该该区域内内L2级级过程控控制计算算机系统统的生产产实绩数数据采集集等功能能。L44是面向向全公司司的，是是各个生生产单元元、各种种产品的的生产计计划管理理、产副副品存货货管理、技术质质量管理理、销售售业务管管理、产产品

32、运输输管理、设备综综合管理理、财务务成本管管理等的的集成。（三）宝宝钢公司司级管理理信息系系统的主主要功能能模块一个核核心系统统-面面向企业业的业务务流销售管理理模块，包包括：销销售业务务管理、销售帐帐务管理理等。 生产管理理模块，包包括：合合同管理理、计划划与排程程、存货货管理等等。质量管理理模块，包包括：冶冶金规范范管理、产品规规范管理理、质量量判定、质量统统计分析析、检化化验记录录管理等等，产品运运输管理理模块，包包括：产产成品管管理、发发货计划划管理、车、船船管理、三单及及费率管管理等。财务管理理模块，包包括：成成本管理理、会计计管理、预算管管理等。设备综综合管理理，包括括：基准准管理

33、、点检管管理、工工事管理理、备件件及材料料管理等等。以上的功功能模块块实现了了在线线事物/交易处处理系统统（OOLTPP-OOn LLinee Trranssacttionn Prroceessiing）的的功能，而而在此基基础上也也已初步步建立了了公司级级的数据据仓库，随随着数据据挖掘工工作的逐逐步深入入，将实实现在在线分析析系统（OLLAP-Onn Liine Anaalytticaal PProccesssingg）的功功能。两个支支持系统统数据仓库库及数据据挖掘系系统应用数据据仓库、数据挖挖掘技术术和专家家系统的的最新研研究成果果，建设设提供信信息和知知识支撑撑的数据据分析及及决策支支

34、持系统统，由支支持企业业的绩效效评估、经营分分析、经经营决策策、战略略设计以以及各部部门的业业务运作作优化等等。目前正在在实施的的数据仓仓库规划划，可以以使宝钢钢实现从从数据库库使用技技术转向向数据仓仓库使用用技术，进进一步的的数据挖挖掘便可可进入知知识层面面，从而而实现由由数据到到信息，再再由信息息到知识识的提升升，然后后实现由由在线事事物/交交易处理理系统OOLTPP、在线线分析处处理系统统OLAAP向决决策支持持系统DDSS（DDeciisioon SSuppportt Syysteem）的的发展。面向工作作流的系系统用Inttrannet技技术改造造现有的的OA/人事系系统，建建设面向

35、向公司和和二级厂厂部的工工作流管管理（含含项目管管理）的的信息服服务系统统，支持持企业的的工作流流。第三章 宝钢的企业系系统创新新工程EESI一、企业业系统创创新工程程ESII的提出出（一）企企业系统统创新工工程ESSI的提提出一个拥有有一万五五六千名名员工的的“巨无无霸”企企业，如如何快速速实现从从“以生生产制造造为中心心”向“以以财务为为中心”再再向“以以客户需需求为中中心”的的经营模模式转变变？一个个拥有116255亿元固固定资产产之企业业的“大大老板”，如如何随时时掌握企企业经营营现状并并根据市市场的风风云变幻幻快速决决策？上海宝钢钢集团的的“秘诀诀”就是是把生产产、财务务、销售售、技

36、术术等经营营活动所所产生的的物流、财务流流信息同同步集成成到一个个管理信信息系统统平台上上；然后后根据平平台上所所积累的的数据和和在当前前的市场场环境中中所遇到到的新问问题，调调整业务务流程，再再根据新新的业务务流程设设置企业业组织和和支持新新组织的的信息系系统。最最后依靠靠产、销销、研综综合信息息管理系系统，实实现从“以以生产制制造为中中心”向向“以财财务为中中心”的的管理模模式的转转变，为了实实现从“以以财务为为中心”向向“以客客户为中中心”的的转变，宝宝钢决定定启动企业业系统创创新工程程(Ennterrpriise Sysstemm Innnovvatiion，简简称ESSI工程程)（二

37、）企企业系统统创新部部的成立立案例故故事20011年春节节刚过，宝宝钢领导导层就找找宝钢生生产部部部长李庆庆予谈话话，要求求他在原原来企业业管理处处的基础础上组建建一个新新的部门门企企业系统统创新部部，并由由他亲自自担任部部长。当时时，虽然然对于宝宝钢信息息化早晚晚会有大大动作的的说法，李李庆予已已经有了了思想准准备，但但是以这这种方式式拉开序序幕还是是令他有有些吃惊惊。在中中国的企企业发展展史上，“企企业系统统创新部部”恐怕怕是一个个前所未未有的部部门，其其职能更更是新得得出奇：根据宝宝钢以客客户需求求为中心心的目标标。优化化、重组组业务流流程并重重新设置置企业组组织和支支持新组组织的信信息

38、系统统。在宝宝钢设立立企业系系统创新新部虽然然有些新新奇，但但也绝不不是空穴穴来风。这是宝宝钢200多年持持续信息息化建设设和对经经营管理理模式不不断探索索的结果果。（三）EESI工工程的含义ESI工工程有三三层含义义：第一一层是按按照“以以客户需需求为中中心”的的战略目目标，对对宝钢现现有业务务流程实实施彻底底的重组组、再造造，提出出全新的的、有效效的业务务流程解解决方案案；第二二层含义义是依据据重组后后的业务务流程，重重建企业业组织；第三层层含义是是为使重重组再造造后的新新业务流流程得以以实现，建建立相应应的管理理计算机机信息系系统。（四）EESI工工程的基基本思路路ESI工工程的基基本思

39、路路是：首首先进行行细致的的业务流流程分析析，按供供应链管管理思想想，再造造业务流流程，构构建流程程化的企企业组织织；其次次充分运运用信息息技术手手段，建建立面向向客户的的供应链链管理系系统，对对内高效效协同、对外快快速响应应，解决决信息息滞后和和不畅问题，创创造信信息充分分和及时时的环环境，把把基于业业务规则则的决策策权放在在组织的的最前线线，提供供知识共共享与科科学决策策支持；再次，创创建学习习型组织织，建立立企业内内部的高高效沟通通氛围，建建立创新新型的强强势企业业文化。图3 EESI模模型图二、企业业系统创创新工程程ESII的实施施（一）EESI工工程的规规划按照EESI工工程的规规划

40、目标标，宝钢钢将在业业务结构构上真正正实现“以以客户需需求为中中心”。具体表表现为:快速应应答用户户询问，把把多部门门、分散散应答改改为集中中快速应应答，应应答时间间由一周周缩短为为3分钟钟；大大大缩短交交货周期期，热轧轧产品两两周交货货，冷轧轧产品三三周交货货;优化化异议处处理流程程，加大大对用户户使用技技术的研研究，组组建产品品工程师师队伍，提提高用户户服务技技术含量量；缩短短产品开开发周期期，从三三年来缩缩短到两两年等。（二）企企业经营营运作系系统的建建立实施EESI工工程后，集集中一贯贯管理的的内涵得得到了升升华和延延伸：由由管理功功能或职职能的集集中，演演化为着着重信息息和知识识的集

41、中中与共享享；由企企业内部部的一贯贯，延伸伸到从客客户需求求开始到到满足客客户需求求为止的的产销供供应链管管理的一一贯，从从上游供供应商管管理开始始到下游游客户管管理为止止的全程程供应链链管理的的一贯。使管理理信息化化建设的的定位从从以财财务为中中心向向面向向用户，以以提升竞竞争力为为中心转移，建建立和完完善了66个子系系统，初初步形成成了对外外快速响响应、对对内快速速决策的的企业经经营运作作系统。(1)企企业级制制造管理理系统(ERPP)。该系统统是宝钢钢管理信信息化的的核心系系统，它它解决了了按客户户的要求求进行产产品质量量设计、按客户户的订货货规格进进行生产产材料设设计，按按客户的的交货

42、期期排产等等问题。公司的的业务管管理人员员都能通通畅、透透明地共共享客户户需求、定制规规范和执执行状况况等信息息。企业业自觉、能动地地将自己己的业务务置于客客户需求求的约束束下，做做到生产产过程的的顺畅，进进行经济济、批量量的定制制运作。图4 企企业级制制造管理理系统(2)企企业级统统一的数数据仓库库系统。建设企企业级统统一的数数据仓库库系统，把把由制造造管理系系统收集集的大量量来自各各产线的的实绩数数据、来来自各业业务处理理阶段的的过程数数据传送送到数据据仓库系系统中，运运用数据据分析和和数据挖挖掘工具具，实现现诸如基基于知识识的客户户服务、产品盈盈利能力力分析、产品质质量持续续改进、合同交

43、交货周期期分析等等功能，提提高为客客户服务务的水平平。(3)基于智智能质量量设计知知识库的的技术询询单快速速应答系系统。对于客客户提出出的新钢钢种或新新材料要要求，可可利用智智能质量量设计知知识库进进行智能能化质量量设计。利用关关键输入入变量(KIVV)和关关键输出出变量(KOVV)统计计建模，智智能质量量设计知知识库提提供了大大量产品品和工艺艺的集成成数据。这些数数据体现现了贯穿穿各道关关键工序序KOVV与KIIV之间间的关系系。客户户在询单单或订货货时，只只要提出出最终目目标要求求，系统统便会利利用智能能质量设设计知识识库在已已经生产产过的钢钢种中自自动找出出最接近近的近近似值来反复复匹配

44、，从从而设计计出各道道关键工工序的质质量控制制参数，再再放到质质量测试试平台上上模拟和和优化，以以使这种种材料的的最终结结果能满满足客户户的特殊殊需要。利用该该项技术术，既可可以快速速应答客客户技术术询单，回回答能否否生产的的问题，又又有力地地支持了了宝钢新新产品的的开发及及技术进进步，从从而更好好地满足足客户的的需求。(4)客客户驱动动的综合合销售/优化排排程/交交货期快快速应答答系统。即运行行物料优优化计划划、订单单优化排排序、基基于产能能的交货货期应答答功能模模块，实实现合同同的全程程动态优优化排产产。既使使机组产产能得到到精确占占用，又又对交货货期进行行实时应应答。这这些模块块是在引引

45、进消化化国外先先进供应应链软件件的基础础上，结结合宝钢钢制造管管理系统统的技术术内涵进进行改造造，使之之能在宝宝钢这样样物流交交叉、产产线复杂杂的制造造环境中中，解决决客户户需求个个性化和企企业生产产规模化化的矛矛盾，实实现大规规模定制制。宝宝钢向所所有重点点客户提提供按周周交货服服务，并并在互联联网上进进行合同同评审，可可以对客客户提出出的交货货期做出出快速应应答。(5)宝钢在在线网网上营销销系统。宝钢钢在线是管理理信息系系统在英英特网上上与客户户交互的的窗口口。客客户可在在网上进进行询单单和订货货，查询询所订合合同的生生产、发发货、运运输、质质保书和和结算信信息，缩缩短了宝宝钢与客客户的时

46、时空距离离。作为为物流服服务商，也也可在网网上及时时获取有有关出厂厂信息，从从而提高高出厂作作业效率率。(6)面面向战略略客户的的协同商商务系统统宝钢与与一汽签签订了战战略合作作协议，共共同建设设协同商商务平台台。一汽汽大众的的钢卷库库委托宝宝钢管理理，每天天根据一一汽大众众的生产产计划和和实绩，动动态平衡衡从长春春到上海海的整个个供应链链的库存存状况，及及时调整整钢材生生产计划划，满足足一汽大大众的生生产要求求。这是是一种典典型的产产销供应应链协同同商务模模式。协同商商务平台台目前已已完成系系统建设设，进入入试运行行阶段。宝钢按按照一汽汽大众的的轿车生生产计划划，组织织排产、生产、运输。宝钢

47、对对一汽大大众已实实现按周周订货、按周交交货。在在双方的的共同努努力下，一一汽大众众的钢材材库存同同比下降降45%，创效效益数千千万元。宝钢在在为客户户创造价价值的同同时，也也赢得了了一个稳稳定可靠靠的战略略客户。三、ESSI的实实施效果果效果具体效果果快速应答答客户询询单，提提高客户户满意度度基于合同同优化排排程系统统，数秒秒内完成成客户交交货期确确认；以客户服服务知识识库为支支撑，一一般技术术问题即即席应答答；利用“宝宝钢在线线”，分日日提供客客户订单单的交货货期预报报。缩短订交交货周期期，加快快市场响响应速度度20011年，缩缩短订交交货周期期25%；20022年，在在20001年的的基础上上缩短了了12%；20033年，继继续缩短短15%以上。提高交货货期精度度，为客客户创造造更多价价值向所有重重点客户户提供按按周交货货