2022年甘肃省企业人力资源管理师高分通关题型.docx

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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 （）是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。A.劳动争议B.劳动主体争议C.劳动关系纠纷D.劳动权责纠纷【答案】 A2. 【问题】 三维培训需求分析模型根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出()个象限。A.3B.4C.8D.12【答案】 C3. 【问题】 ( )是职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理的形式之一。A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.合理化建议【答案】 A4. 【问题】 ( )评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。A.招聘

2、预算B.招聘成本管理C.招聘费用D.招聘成本效益【答案】 D5. 【问题】 强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短的人力资源配置原理是（）。A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理【答案】 C6. 【问题】 W女士体型富态，Q女士体型苗条。两人都对自己的体型十分在意，问题在于两人都觉得自己很胖。当W女士、Q女士同时在场的情况下，你（）。A.对她们说：“你们两人都不胖，你们的体型都恰到好处”B.对W说：“你确实胖”，对Q说：“你为什么觉得自己胖呢”C.对两人说：“要是能够把W身上的肉匀一点给Q多好啊”D.对她们说：“体型重要，但身体健康和心理健康更重要”【答案】

3、B7. 【问题】 以下关于用人单位内部劳动规则的说法，不正确的是( )A.是劳动者单方的行为规范B.是企业规章制度的组成部分C.是以用人单位为主体制定的D.是企业劳动关系调节的重要形式【答案】 A8. 【问题】 职业道德的具体功能是（）。A.导向功能、规范功能、整合功能、激励功能B.导向功能、示范功能、整治功能、激励功能C.教育功能、规范功能、整合功能、强化功能D.导向功能、惩罚功能、凝聚功能、激励功能【答案】 A9. 【问题】 关于读书，你的看法是（）。A.现在的书籍太多太烂，不值得读B.读书不如朋友间的交谈收获大C.读与工作相关的书，对自己提升较快D.读书加上思考才是真正的读书【答案】 B

4、10. 【问题】 （）是鼓励应聘者从不同角度思考问题。A.举例式提问B.封闭式提问C.假设式提问D.开放式提问【答案】 C11. 【问题】 （）是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度。A.效度评估B.预测效度C.信度评估D.内容效度【答案】 A12. 【问题】 （ ）思维障碍是指死记硬背现成的答案，生搬硬套现有的理论，不善于从多个方面去思考问题。A.直线型B.书本型C.麻木型D.自我中心型【答案】 A13. 【问题】 下列哪一项不属于制定劳动纪律应当符合的要求（）A.劳动纪律的内容应当全面约束劳动行为B.劳动纪律的内容必须合法C.标准一致D.结构完整【答案】 A14. 【问题】

5、面试的开始阶段应从应聘者（）发问，从而营造和谐的面试气氛。A.熟悉的问题B.不能预料到的问题C.陌生的问题D.能够预料到的问题【答案】 D15. 【问题】 在制定年度培训计划时，（）负责组织安排企业内部培训过程。A.管理者B.培训部门C.培训者D.后勤部门【答案】 B16. 【问题】 有关培训激励制度的说法，错误的是（）。A.企业要建立起培训使用考核奖惩的配套制度B.建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩C.应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方式方法D.激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需要【答案】 C17. 【问题】 以下关于工资效益的统计指标不正确的是（ ）。A.每百元工资产

6、品成本=产品成本工资总额（百元）B.每百元工资产品产量=产品产量工资总额（百元）C.每百元工资产品产值=产值工资总额（百元）D.每百元工资利润额=实现利润总额工资总额（百元）【答案】 A18. 【问题】 ()是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤(包括急性工业中毒)A.重大事故B.较大事故C.特别重大事故D.一般事故【答案】 A19. 【问题】 在绩效管理的（ ）阶段，各个单位的主管应当认真地履行以下两项重要的管理职责：(1)召开月度或季度绩效管理总结会；(2)召开年度绩效管理总结会。A.策划B.反馈C.总结D.实施【答案】 C20. 【问题】 如果你和同事为了一点小

7、事闹矛盾，双方都感觉很别扭，你一般会（）。A.认为这样的朋友不值得交往B.想办法与对方沟通C.等对方来找自己沟通D.让时间来慢慢化解矛盾【答案】 D二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 分析工作绩效的差距的具体方法有( )。A.行为比较法B.目标比较法C.水平比较法D.纵向比较法E.横向比较法【答案】 BC2. 【问题】 根据企业战略管理的要求和绩效管理组成要素之间的关系，可以按照以下步骤进行绩效管理系统的设计（ ）。A.前期准备工作B.绩效考评指标体系设计C.绩效考评运作体系设计D.绩效考评结果反馈体系设计E.制定绩效管理制度【答案】 ABCD3.

8、【问题】 薪酬制度设计的原则包括（）。A.竞争性原则B.合法性原则C.激励性原则D.单一性原则E.公平性原则【答案】 ABC4. 【问题】 关键事件法可以为其他考评方法提供参考依据，其特点为( )。A.时间跨度较大B.考评员工的短期表现C.能做定性分析D.记录和观察费时费力E.提供客观事实依据【答案】 ACD5. 【问题】 适合年薪制的人员的特点包括（）。A.素质较高B.工作绩效容易量化C.工作需要较高创造力D.工作价值在短期内能体现E.工作中需要更多的激励【答案】 AC6. 【问题】 薪酬市场调查的主要方法包括（）。A.问卷调查法B.电话调查法C.面谈调查法D.分析比较法E.文献收集法【答案

9、】 ABC7. 【问题】 薪酬战略与企业发展战略的关系中以投资促进发展，薪酬战略要点是()。A.提高薪酬竞争力B.薪酬高于市场水平C.内部以业绩为主D.扩大绩效工资比重E.扩大激励工资比重【答案】 ABCD8. 【问题】 下列关于劳动关系的说法，错误的是（）。A.劳动关系是基于用人单位与劳动者之间因生产要素的结合而产生的关系B.劳动关系产生的原因在于社会分工C.劳动关系是社会劳动得以进行的前提条件D.劳务关系中，违反合同的有行政责任【答案】 BD9. 【问题】 下列哪些绩效差距分析方法属于横向比较法?（）A.销售部营业额比去年增长40B.A车间产品合格率比B车间高5C.小李团队合作评价比小王高

10、一个等级D.小张的出勤率比去年提高了10个百分点E.人力资源部的培训预算达成率实现了100【答案】 BC10. 【问题】 岗位劳动责任主要包括（）。A.质量责任B.产量责任C.看管责任D.安全责任E.消耗责任【答案】 ABCD11. 【问题】 属于薪酬市场调查主要方法的是（）。A.经验总结法B.头脑风暴法C.个案研究法D.问卷调查法E.文献收集法【答案】 D12. 【问题】 人力资源管理部门在组织职业生涯管理中的职责是（ ）。A.对员工的日常工作直接进行评估B.根据工作发展设定不同的职业发展通道C.负责整个组织的各类职业人员的开发和管理D.培养能够担任特定职位开发与管理工作的专家E.制定企业战

11、略.并从整体表述组织职业生涯管理的内在功能【答案】 BCD13. 【问题】 从薪酬调查的（）来看，薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查。A.对象B.方法C.组织者D.方式E.具体内容【答案】 A14. 【问题】 人力资本支出一般包括()。A.对人力资本收益的分配B.人力资本常规管理的费用C.企业集团人力资本投资D.人员重置成本E.生产成本和销售成本【答案】 ABCD15. 【问题】 (2016年11月)沙盘推演法的主要特点包括（）。A.场景能激发被试者兴趣B.被试者之间可以实现互动C.考察内容范围十分广泛D.能考察被试者的综合能力E.被试者能力发挥受书面表达能力限制【答案】 ABD

12、16. 【问题】 下列选项中属于薪酬对员工的功能的是（）。A.导向功能B.支持企业变革C.保障功能D.激励功能E.控制企业成本【答案】 CD17. 【问题】 根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为()A.语言表达能力测试B.组织能力测试C.心理运动技能测试D.学历水平测试E.事务处理能力测试【答案】 AB18. 【问题】 影响工作满意度的因素有（）。A.富有挑战性的工作B.公平的报酬C.支持性的工作环境D.融洽的人际关系E.个人特征与工作的匹配?【答案】 ABCD19. 【问题】 影响销售渠道的因素有（ ）。A.产品因素B.市场因素C.企业因素D.国家法律约束E.中间商的特性【答案】 ABCD

13、20. 【问题】 (2018年5月)以下属于集体合同中的过渡性规定的有（）。A.集体合同的争议处理B.集体合同的检查C.集体合同的违约责任D.集体合同的监督E.集体合同的有效期限【答案】 ABCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 某国有公司是一家非常注重培训的企业，该企业将为50名新员工实施一项为期10天的培训，其费用如下：培训使用的教材每人40元，培训教室和视听设备租赁费8000元，每天每人餐费15元，培训管理人员工资及福利6000元，受训员工的工资每人每天80元，企业内培训教师的受训费用2000元，培训教师的课时补贴1500元，培训管理费用系数为02。经过培训后，企业新增收益为

14、200万元，其中由培训产生的收益为100万元，由技术改选产生的收益为50万元，其它收益为50万元。请计算：(1)总的培训成本和每个受训者的成本。(2)本培训项目的成本收益比率。【答案】（1）总成本的计算公式为:Jz=（1+Y）公式中，Jz代表总成本；Y代表管理费用系数；Ji代表各项成本。根据题意可得:培训使用的教材成本:4050=2000（元）；培训教室和视听设备租赁费:8000元；员工餐费:501510=7500（元）；培训管理人员费:6000元；受训员工的工资:805010=40000（元）；培训教师的费用:2000+1500=3500（元）；Jz=（1+0.2）（2000+8000+75

15、00+6000+40000+3500）=80400（元）；单个受训者的成本:80400/50=1608（元）。（2）本次培训项目的成本收益比为:（2000000-80400）/8040023.9。2. 2009年3月，宝洁公司(Procter&Gamble)全球业务部门总裁苏珊?阿诺德(SusanArnold)宣布即将离开宝洁。从而引发人们的关注：如果长期任首席执行官的雷富礼(AGLafley)离任谁将是他的继任者?自从2000年掌管宝洁以来，雷富礼带领公司实现销售收入增长ll0%达到840亿美元，利润翻了近两番，达到120亿美元。雷富礼尚未公布自己的继任方案，但他对此似乎毫不担心，“如果我下

16、周乘坐飞机失事，第二天一早就会有入接替我的位置。”他对财富杂志记者如是说。雷富礼之所以如此信心十足，是因为宝洁采用了一项名为“内部培育”的领导力培训计划，按该培训计划，宝洁的每一位经理人的业绩都受到细致的追踪确保他为下一个提升机会做好准备。雷富礼说，宝洁最高层的50个职位，每一个都已经有了三个接替人选，领导力培训计划成功的要素之一是忠诚。尽管宝洁没有不聘外人的硬性规定，但它却很少这样做。“我们从内部提拔人才，因为这是我们首要的人才来源，”雷富礼说。首席运营官鲍勃?麦克唐纳(BobMcDonald)说：“我们的这种做法要可靠得多，内部提拔雇员的成功率接近100%，其他公司使用猎头雇人的失败比例达

17、到50%。”商学院毕业生在宝洁从入门级别开始其职业生涯，这是成为该公司雇员的主要方式，只有不到5%的受雇人员是在以后的阶段从外部聘用的。新雇员一旦被录用，将结合自己的目标和公司的需要选择自己的职业路径。如果一个有才华的年轻品牌助理希望成为高级管理人员，宝洁将为他提供尽可能丰富的工作经历，比如可能任命他为负责Cascade洗洁精的助理经理，然后他将负责加拿大市场上的洗涤产品。并最终负责整个北美地区，宝洁人力资源主管莫希特?纳格拉思(MoheetNagrath)说：“让一个人负责不同的国家和地区的不同业务，可以培养他的领导力，更能深度开发他的潜力。”宝洁为138万名雇员建立了一个全面的数据库，并通

18、过月度和年度业绩评估追踪每一位雇员的表现。评估过程中，员工会谈到其业务目标和下一个理想的职位，以及在培训其他人方面做了哪些工作。一旦有职位空缺，人力资源部门就能拿出一个合适的人选名单以及他们的业绩评估情况，“我们能在一个小时内填补一个职位空缺，”雷富礼说。现任慈善机构UnitedWay的执行副总裁辛西娅?郎德(CynthiaRound)在20世纪70、80年代曾任宝洁品牌经理、郎德认为宝洁的方法能建立起迅速行动的“顺畅团队”，但是内部提拔也会导致公司文化趋于保守。使员工形成趋同的思考方式，雷富礼本人负责追踪150名最高层员工的发展，而麦克唐纳负责从大学校园录用新人，所有高管都要在培训中心授课，

19、并为新获晋升的雇员举办为期一周的“大学课程”二是否乐于培训他人，将最终决定其能否晋升一如果你的直接下属没有做好准备等于你本人也没有做好准备，麦克唐纳说：“一个不善于发展他人的经理，无法吸引到最好的人才加人到他的团队”请结合本案例，回答以下问题：1如何进行员工职业生涯中期的组织管理?2组织职业生涯管理的目标是什么?3企业员工培训开发系统包括几个子系统?【答案】(1)在进行员工职业生涯中期的组织管理时，可以采取如下措施：提拔晋升，职业道路通畅；安排富有挑战性的工作和新的工作任务，或者安排探索性的工作；实施工作轮换；继续教育和培训；赋予员工以良师益友角色，提供适宜的职业机会；改善工作环境和条件，增加

20、报酬福利；实施灵活的处理方案。(2)组织职业生涯管理有如下目标：实现员工的组织化；实现员工发展与组织发展的统一；实现员工能力和潜能的发展；促进企业事业的长久发展。(3)企业员工培训开发系统包括如下几个子系统：员工培训开发需求分析系统；3. 某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。请您为该公司设计一个适合对这些大学生进行入职教育的培训方案。【答案】1)制定本方案的依据：本方案专为2009年3月本公司新招收员工入职教育所制订；本次新进人员教育培训，除人力资源管理制度及员工教育实施办法另有规

21、定外，都按本方案实施。2)实施新进人员教育训练的目的：为了新进人员了解本公司组织概况、历史现状及未来发展计划，以及各项管理制度，使其能遵守公司各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业服务；增强新进人员对本公司的企业文化的认同感，激发员工的求知欲、创造性，不断充实自己，建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。3)培训的内容和形式：公司发展历史；本公司现行各种规章制度以及有关法规；公司主营项目以及业务知识；中国以及北京地区电信市场现状；规范化电信服务与客户服务中心的功能；企业文化与团队精神教育；加深对公司的感知与认同；本岗位工作职责和工作要求。4)培训授课讲师的选定。讲师以人力资源部门经理和各

22、有关业务部门经理为主体，各部门主管进行协助。5)方案实施办法：本方案的实施应考虑新进人员的报到人数，另行确定培训时间与场所，经核准后即可依照本方案实施；新进人员经集中培训后，分配到各部门，由各部门安排岗位职责培训。6)教育经费预算。公司各业务部门协助人力资源部门进行入职教育的总体经费预算。7)入职教育的管理：人力资源部门全权负责整个入职教育管理事务；经指定接受训练的人员，除有特殊情况事先经部门主管签报核准得以请假或免训外，一律不得故意不参加教育，否则将从严论处；训练课程的编排及时间，依实际需要另行制订；本方案经董事长核准后施行。4. (2016年11月)A公司是某房地产集团下属的一家物业经营管

23、理公司。成立初期，该公司非常注重规范管理和调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也日益增加，员工对工作失去了往日的热情；部分技术、管理骨干出现了离职的情况，其他一些人员也有离职倾向。公司经过对内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体的问题，该公司就薪酬水平进行了市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的

24、薪资方案。新措施激发了员工的积极性和创造性，公司又开始恢复良好的发展势头。请说明该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启发?【答案】(1)员工流失的原因有以下一些：该公司的薪酬系统没有随着业务发展和人才市场的变化而适时调整，从薪酬水平上看，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因。(8分)(2)从中获得的启示有以下一些：完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。(3分)薪酬制度在薪酬水平上应保持对外有竞争力，在薪酬结构上应保证对内公平性。(3分)对薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与组织战略的匹配性和有效性。(3分)薪酬系统应随业务发展和人才市场的变化，进行适

25、时调整。(3分)5. 沃尔玛公司的飞跃，可以说离不开它的科学化管理体系，更离不开它所推行的世界上独一无二的交叉培训模式。所谓交叉培训就是一个部门的员工到其他部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用交叉培训解决了这一问题。沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子”，从而全心全意地投入经营

26、，为沃尔玛更加茁壮成长打下基础。经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了情感上的认同。请结合本案例回答以下问题：在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么？【答案】在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源包括：1通过资料收集。收集的资料来源可以是各种各样的。上课的教程、受训员工的总结报告、培训师的课堂总结等这些资料可以是对课程文字性质的描述，也可以通过数理的统计办法反映到直观的数字上。2通过观察收集。这个方法是通过对员工上课的表现、课下员工的反应来体现的。在上课的过程中，员工的状态可以反映出课程对他们的吸引力；课下员工的反应可以体现员工对于课程的认识深度等问题。3通过访问收集。访问收集是一种成本较低也便于实现的方法，可以通过受训员工的上级来实现。在课程结束后，上级应当了解员工对于此次培训的看法及收益，还可以通过观察员工培训前后工作的变化来及时与受训人员联系和沟通。4通过调查收集。对受训员工、培训师、上级领导甚至是未能参加培训的员工的全面调查。