2022年3中央电大公共关系学形成性考核册参考答案2 .docx
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1、精品_精品资料_中心电大【公共关系学】形成性考核册参考答案作业 1:二、判定正误并更正:1、正确.2、正确.3、错误.公共关系传播模式是依据传播过程的反馈模式的原理设计的,包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素.4、错误.艾维 . 李创办世界上第三家宣扬事务所.5、错误.发达的商品经济提出了对公共关系的需要.发达的商品经济是公共关系产生的条件之一.6、正确.7、正确.8、错误.公共关系不仅是为组织营造生存、进展环境服务的,它仍有塑造形象,和谐关系,提高素养的功能,不能把它作为唯独功能.9、正确.10、错误.公共关系人才培育应向两个方向努力,即通才和专才,专才式只是其中一种.三、单项挑选题:1、
2、A2、B3、C4 、B5、C6 、A7、D8、D9 、B10、D四、多项挑选题 :1、ABCDE2 、ABCDE3 、ABE4 、ABCDE5 、BCD6 、BC7 、AD8 、ABCD9、ABCD10 、ABC11 、ACDE12 、AD13 、 BCE14 、ADE15 、ABCDE六、案例分析参考答案:答: 1消费者可以实行以下途径解决:与商场或者生产厂家协商和解、恳求消费者协会调解、向有关部门申诉、向人民法院起诉.2不恰当的维权方式,会把我们推到一个被动的境的.恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案,就是一个典型例证.王洪因维权不当被判9 万元赔偿,甚至因“拒不履行判决”而被司法机关拘留了数
3、日.一方是维权反成侵权,自己的缺失不但没有得到补偿反而赔偿厂家9 万元,另一方就是拿到了9 万元,但失去的岂止是这区区9 万元所能挽回的?这个案子被外界认为没有赢家.此案给人们以下启示:(1)维权不当成了侵权者.作为消费者的王洪在发生问题时,假如寻求依法解决问题的途径,就不会造成今日的被动局面.当然,不是说在网上发布就不合法,但要就事论事,不能波及其余.特殊是不能以影响商家的生意为目的.二是即使在互联网上,说话同样要留意分寸,以免“落人口实”.( 2)赢了官司却输了人气.恒升赢了官司,但输掉了人气.恒升完全可以实行更聪慧更有风度的做法,比如准时找到消费者,本着恳切的态度,主动依据规定为他解决问
4、题,这种打击消费者的做法并不行取.被国外企业运用得特别成熟的“危机公关”,国内的企业应当多加学习.( 3)建立独立评判体系惩戒低劣产品商家.在本案中,一个引人注目的角色是同为被告的媒体.其实,媒体在核实情形之后,有照实报道的权 利,这是由媒体自身的舆论监督的特性打算的.只要没有主观损毁的有意,基本内容属实,就不构成侵权.看来,这或许是两家媒体最终被免于经济赔偿的根本缘由.对于如何报道维权和侵权大事,同样值得反思.建议建立独立评判体系惩戒低劣产品商家.案例回放:恒升告倒消费者1 / 5可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1997 年 8 月,河北保定市科华公司的王洪,在北京安特明科技
5、有限责任公司购买了一台恒升型笔记本电脑. 1998 年 4 月,王洪发觉该电脑有故障,于6 月 2 日将电脑送回安特明公司.当天,笔记本电脑就由安特明公司送到恒升公司,要求修理.答复是显示屏坏了,要修需交7300 元钱.而机器尚在保修期内,当时买一台同型号的新笔记本电脑才8000 多元钱.为明白决问题,在那个北京的初夏,王洪先后在保定和北京之间来回了好几趟,但电脑没有修成.6 月 9 日,愤慨之下的王洪写了一篇文章请看我买恒升上大当的过程,并贴到网上的站点.7 月,王洪在网上设立了个人主页,名为“声讨恒升,保护消费者权益”,王洪的网上文章随后被生活时报等两家媒体转载.9 月 7日,恒升电脑公司
6、一纸诉状以侵害名誉权为由将王洪和两家媒体告上海淀区法院.1999 年 12 月 15 日,海淀区法院一审判决王洪赔偿恒升50 万元,两家媒体分别赔偿24 万余元.王洪于1999 年 12 月 28 日提起上诉. 2022 年 12 月 19 日,王洪败诉,赔偿金额由50 万元改为赔偿恒升9 万元人民币.两家媒体免于经济赔偿. 9 万元对于一个月收入1000 多元,仍养着一个女儿的他来说,的确不是一个小数目.2022 年 3 月 12 日,王洪以“拒不履行判决”为由被北京海淀法院司法拘留,他的律师陈志华及二审代理人、北大法学院博士讨论生孙海龙为了使王洪重获自由处处筹措了9 万元人民币.王洪在当年
7、的“315”来到之前被释放.二、 判定正误并更正:1、 错误.在公关调查中,配额抽样法是一种精确率高,但以省时、省力、省钱的好方法.2、 错误.封闭式问卷的特点是答案比较规范,公众回答便利,结果便于定量分析.3、 正确.4、 正确.5、 正确.6、 正确.7、 正确.8、 正确.9、 正确.10、错误.起点是谈判者制定价格政策的动身点,也是全部谈判的价值基础.三、 单项挑选题 :1、B2、D3 、A4、D5、B6、B7、A8、C9 、C10、D四、多项挑选题:1、ABD2 、BC3 、BD4 、ABCD5 、ABD6 、ABCD7 、BCD8 、ABC9、AE10 、ABDE11 、 ABCE
8、12 、ACDE13 、ACDE14 、ABCDE15 、ABCDE六、案例分析参考答案:答: 1、这是利用名流关系所开展的公关活动.名人效应,是公共关系传播常用的一种行之有效的传播方式,它主要是借助某些权威人士、社会名流或影视名人已取得的知名度、美誉度,以及在社会上的庞大影响,来扩大本组织的知名度,美誉度.田亮目前正式成为安利纽崔莱养分保健食品的形象代言人,就是运用名人效应的典型案例.邀请社会形象好、公众信任度高的运动员做广告,打破了以影视明星定位产品的策划模式,创意特别新奇,给公众耳目一新的感受.同时安利纽崔莱养分保健食品挑选答代言人,不仅是一位形象健康、广受大众宠爱的代言人,他更是以其辉
9、煌的成果、爽朗率真的笑容而深受大众宠爱,从这个意义上说,“最受欢迎的男运动员”广告,可信度更高,认同感更强.2 、作为全球维生素与矿物质养分保健食品的领导品牌,纽崔莱始终提倡“养分、运动、健康”的理念,积极支持世界体育事业的进展.在中国,纽崔莱以其杰出的品质,连续成为2022 年悉尼奥运会和2022 年雅典奥运会中国体育代表团惟一专用养分品,良好的声誉由此得到进一步确立.纵观安利纽崔莱养分保健食品挑选田亮为形象代言人的案例,有以下几点值得借鉴:( 1)识别信息是公关策划的关键.公关策划要查找恰当的机会,“由头”特别重要,很多人苦于找不到机会,抓不住“由头”,甚至机会找上门来,都会失之交臂,擦肩
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