南通商场2023年度工作计划.doc

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1、南通商场2022年度工作方案南通商场2022年度工作方案新的一年是虎年，虎的本性预示着2022又将是不平凡的一年。根据行业现状，2022年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年百安宜家、好一家的持续白热竞争，居然之家的开业。但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理根底，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的帮助支持下南通商场将全面进步商场专业化管理程度，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完美形象。为了确保这一目的的达成2022年的主要工作我们做如下规划：一、各项运营指标：1、经营指标1全年出租率98%，收缴率98%。2全年销售额

2、3亿元，租金收入 4568.11万元。3全年共引进品牌18 个，其中进口类品牌 0个，A+类品牌 3 个，A类品牌 5 个，A-类品牌 2 个，B类品牌3 个。品牌优化率 5 %。2、企划营销活动1全年组织活动：大型促销4次3.15、五一、周年庆、国庆，团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次家具节、建材节等。2全年不出现负面报道。二、准确商场定位，开展特色营销锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，开展网络营销，为扩

3、大商场销售建立有效渠道。三、稳定经营秩序、增强经营信心开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等原因导致局部商户经营状况较差，持续经营信心缺乏，出现退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监视员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效方法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳定商户信心，维护品牌形象。四、优化品牌做好品牌储藏，各类后备优质品牌至少5个，尤其注重考察经销商的经营意识和才能。全年实现品牌调整面积10000平米。五、着力强化行政管理持续招聘，做好人才储藏，全年储藏输出一套商场管

4、理团队，主管级人员6名重点在业务体系和物业平安方面，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理安排岗位设置，逐步淘汰平庸员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素质，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习、培训16小时，每月开展读书分享会1次，强化团队执行力。重视党工团工作。进步员工积极性，改善后勤福利，增强企业凝聚力。六、开节流充分重视财务管理作用，完善本钱控制体系，对各部门的支出进展预算考核，在制度上控制各项开支，管理出效益，增大利润。七、完善顾客满意度的各项工作做到顾客回访率100%，建立有效的三工管理形式，控制客诉率0.5%以内。初步建立顾客信息管理系统、厂家信息快速查

5、询系统。八、物业安保方面确保全年无重大平安责任事故，全年进展机电、消防平安大检查各12次，重点防火区域检查48次。高压配电检修2次，空调机电设备检修保养2次，易燃易爆品等五项常规检查50次，夜间值班情况检查24次，细化商场营业完毕后的平安工作清场流程。九、根底管理和现场管理每周召开“两会”，并及时撰写、上报会议纪要，每季度召开一次员工大会，强化商场各部门的效劳意识，制定相应的监视及考核机制，真正做到一线部门为顾客、商户效劳，后勤部门为一线效劳。现场管理方面以综合巡检、5S管理制度为纲，要求各部门制定详细的检查内容及整改措施，加强楼层的互查、评比，并制定科学的奖惩方案。以上是我们的行动方案，2022年南通红星美凯龙全体同仁将在集团、区域的关心支持下众志成城，群策群力，让目的变为现实。第 4 页 共 4 页