行政人事部年度工作总结2020.docx

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1、行政人事部年度工作总结2020 第 1 页 行政人事部年度工作总结 2020 ?新的一年意味着性的起点，必需做好上一年的包袱整理工作，才能在新的一年健步如飞。行政人事部也一样，整理好过去的一年，才能在公司的新一年运转中更好地前行。下面是由 小编为大家整理的行政人事部年度工作总结 2020，仅供参考，欢迎大家阅读。行政人事部年度工作总结 2020（一）行政部作为公司的一个核心部门，它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏，干脆关系到整个公司的规范化进程。一、行政事务管理 ?1、负责本部的行政管理和日常事务，帮助总经理搞好各部门之间的综合协调（尤其是重点部门肯定要重点关注，要学会用十个指头弹钢琴-针

2、对不同的部门要用不同的方法；站在公司的角度为员工服务）。2、落实公司规章制度（重在执行与坚持-对于一项难以贯彻的制度长期坚持下去就自然成为了常规）。3、加强对各项工作的督促和检查（坚持原则性），沟通内外联系，保证上情下达和下情上报（马上行动）。4、负责对会议文件确定的事项进行催办（跟进、跟进、再跟进），查办和落实（不管任何人，王子犯法与庶民同罪-包括总经理），加强对外联络，拓展公关业务。5、负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。6、负责节约公司成本（降低了成本也就为公司赚了钱，节约、节约、再节约-为你的厉行节约而喝彩！）。二、人力资源管理与开发 ?1、组织架构的设计、岗位

3、描述、人力规划编制、考勤管理的工作。2、聘请运用：供应工作分析的有关资料，使部门人力资源安排与组织的战略协调一样，对申请人进行面试作最终录用和委派确定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出确定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源安排，通过这些使企业内部人、事适宜即采纳科学的方法，根据工作岗位要求，将员工支配到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。3、工作酬劳：制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过酬劳、保险和福利等手段对员工的工作成果赐予确定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。4、培训开发： 第 2 页 ?现在的市场无疑应是产品质量的竞争

4、，说究竟是人才的竞争，是一个企业整体素养的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业全部岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。供应培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发安排：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展供应询问，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来提高员工实力和发挥员工实力以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。5、人员考核：主要负责工作考核，满足度调查，探讨工作绩效考核系统和满足度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公允的确定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提

5、高和维持企业的经营的高效率。三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督 ?运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、限制、吩咐、硬性管理来达到目的。四、负责总务管理 ?没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度；，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。五、平安保卫 ?加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防平安、防盗防灾、职业平安防护等的管理，同时对员工进行平安教化，贯彻平安第一、预防为主的指导思想，创建一个安静祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产平安。六、强调企业精神，

6、创建公司的企业文化 ?企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、主动性和创建性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活（比如我们公司的佛文化就贯穿到整个企业文化之中）。七、塑造企业形象 ?1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝合力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，骄傲感和荣誉感。2、企业环境形象。因为创建良好的企业环境，是企业生产经营活动顺当进行的前提和基础，而充分相识企业环境的特征又

7、是创建良好企业环境的基础。3、企业员工形象。制定员工手册，因为良好的员工素养和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作实力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。 第 3 页 ?总而言之，行政人事部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创建经济效益，为我们敬爱的员工创建他们在外面的另一个家。行政人事部工作应有尽有，事务性公司又简洁而困难，我们在做工作的时候，肯定要保证高度的条理性，部门要在办公室 6s 管理的基础上，养成日事日毕、日清日高的良好习惯。要学会跟竹子一样的做人，与各部门保持互惠互利的行为，努力和最不简单搞好

8、关系的人搞好关系，才能在困难的职场中顺当进行工作。尤其是在私人企业工作的同仁们，在对待上级、平级、下级必需得罪一级的时候，我们必需优先保证上级和你的平级的利益，然后才能善待你的下级（在保证不损害下级利益的前提下，站在企业的位置为员工服务），这样才能把行政人事工作做好。或许还有千言万语未驶出来，但是我诚心的祝福全部做行政人事工作的同仁们，运用合理的、以柔克刚的太极拳肯定能使你在行政人事工作方面有所建树。在实际工作中不断总结，在实际工作中领悟与应用，不断的学习，你的职场明天才会更辉煌。行政人事部年度工作总结 2020（二）行政人事部，公司的关键部门之一，对内管理水平要求不断提升，对外要应对劳动部门

9、，安监部门、环保、技监等机关部的各项检查。20xx 年人事行政部工作紧紧围绕公司的经营方针，目标绽开工作，紧跟公司各项工作部署，现将2020 年的工作作如下简要总结：一、人事管理方面 ?1、依据各部门人员的实际须要，有针对性，合理地聘请员工，配备到各岗位，10 年度总人数 266 人，离职 660 人，10 年度聘请部人数 759 人。2、较好完成各部门人员的入职、离职、调岗等人事审批工作。3、规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐。4、确定员工劳动合同签定人数达 100%，工伤保险、社会保险办理事宜。二、行政、后勤工作方面 ?1、加强保安日常纪律管理，不定期组织全体保安学习消防学问并开展实操演

10、练、检查厂内灭火设施是否齐全。2、对现场清洁卫生进行巡查。3、加强食堂管理，尽量提高员工伙食质量，确保饮食卫生。4、合理支配员工人住宿，巡查员工宿舍平安用电，卫生等状况。2020 年工作尚存不足之处：1、作为公司的综合管理部门，在对部门的管理、协调方面还有许多的欠缺，对部门工作状况，人员纪律的检查力度还不够。 第 4 页 ?2、公司内部的监、管理（如环境、卫生等的检查）不力。3、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设。4、员工培训机制的待完善和加强。5、对外接待实力有待提高。6、人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理过渡。三、2020 年工作重点 ?1、接

11、着完善公司制度：特殊是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度。2、加强培训力度，完善培训机制：企业的竞争最终归于人才的竞争，目前公司各部人员的综合素养普遍有待提高，尤其是部门负责人，强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需依据实际状况制定培训安排，使培训工作能起到切实的效果。3、帮助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，快速营造良好办公环境。4、加强劳动人事管理工作：劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡。5、提升对外部门接待实力，避开公司蒙受损失。6、组织员工活

12、动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。行政人事部在 2020 年度的工作表现虽不算太志向但我们会接着努力工作，加强学习，主动协作各部门工作，尽的努力使公司的整体形象，工作水平上升到一个新的台阶。行政人事部年度工作总结 2020（三）2020 年度，行政人事部门全体职员根据公司经营目标和本部门工作任务，在公司领导的正确指导下，基本上完成了部门工作目标，为公司发展所须要的管理、服务、督查、后勤、人力需求等各个方面供应了强有力的保障。现对 2020 年度工作所取得的成果及不足作总结。一、2020 年度工作总结 ?1、机构、制度建设 ?依据公司发展战略，依照公司副董事长要求，2

13、020 年 xx 月份，在公司原有的组织体系基础上，设置了新的公司组织机构。总经理负责制，下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大部门，并任命了六位经理，各部门依照其职能，设置了不同的岗位，并确定了各部门主管、领班。组织机构的设置，为公司高效运作供应了组织保障。设置组织机构只是人体的骨架，要有效运作，还需给予各部门职责权利，根据各部门职能制定了各部门的职责权利，同时对各个岗位的职能做了描述，完 第 5 页 善了各部门的职责。使各部门、岗位权责分明，分工明确，人岗适配。依据公司原有制度，根据公司实际状况，制定了员工手册和公司管理制度，并依据须要制定了一部份审批流程及工作标准，

14、使公司职员日常行为得到规范，工作流程有所依循，进一步加强了公司依制度管理的治企理念。2、聘请管理 ?依据公司发展须要，依照各部门岗位编制，依据各部门岗位需求，本部门主动实行聘请措施，本年度共聘请营业员 395 名，共聘请自聘员工 134 名。聘请渠道与聘请实施 ?聘请需求与聘请程序 ?本部门按公司发展须要及岗位需求实施聘请安排，严格限制人员编制，岗位缺编的部门，要求部门按程序审批。聘请专员从信息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施。3、培训教化管理 ?百货是服务行业，服务行业持续发展的动力就是培训教化，公司高层特别重视培训教化。 依据公司实际培训需求，本部门购买了五十个专业课程。其

15、中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人实力、绩效管理、职场心态等课程，并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门，同时购买了一部份管理书籍供公司职员阅读学习。 依据课程特点及各部门工作特点，组织商品部、企划部、财务部学习如何成为一名 xx 的下属，组织本部门职员学习人力资源 xx与如何成为一名胜利的 xx，组织物业部学习如何成为一名胜利的 xx及电力专业课程，组织营运部营业员学习xx 技巧等课程，组织保安员学习消防平安专业课程及职场心态课。本部门将接着组织各部门持续学习，并要求培训后刚好总结，刚好考核，使学习培训机制连贯性，长期性，持续性。 依据公司发展需求，本部门与今智塔培训机构合作，开发了x

16、x 执行力培训课程，并邀请今智塔专业培训师授课。xx 年 12 月 6 日，公司中高层管理干部均参与了学习，取得了良好的效果。针对今年新入职员工较多，本部门开展新员工入职培训课，营运部及其他各部门新入职员工均得到培训，使新员工对公司的企业文化、管理制度有初步的相识，取得了良好的效果。4、绩效考核管理 ?本部门依据基层员工实际状况，依照公司需求，制定了物业部职员、财务部收银员、营运部客服员的绩效考核方案，并依方案实施考核。因考核没有详细的业绩指标，无法量化，致使考核相对流于形式，考核效果相对未能达到预期，但增加了员工对公司的凝合力，相对的提高了基层员工的主动性，规范了员工的日常行为。 第 6 页

17、 ?5、薪酬福利管理 ?本部门依据公司发展，建立了较为规范的薪资体系，在员工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的各个方面，均严格审批，切实执行。工资核算自 xx 月份始，重新制定审核审批手续，工资核算零差错，工资按时正常发放。基层员工初步建立绩效考核体系，改善了基层员工的薪资待遇，提高了员工的工作主动性和员工对公司的归属感。6、档案管理 ?根据公司规范管理要求，本部门成立档案室。由部门的职员任兼职档案员，收集公司近一年来的各种资料，并进行整理、识别、立卷、归档等工作。初步建立了公司档案室，档案管理初见成效。7、考勤管理 ?依据公司考勤管理制度，严格执行考勤纪律。本部门考勤员每月定期审核考勤数

18、据，刚好公布考勤结果并予以惩罚。工资核算严格根据考勤统计结果。根据各部门工作实际状况严格审批排班表，调休、轮休、加班等按审批程序办理。公司职员基本上能够按时出勤，迟到、早退、旷工等现象较为少见，保证了公司有序运营。二、工作中存在的不足 ?1、 管理制度尚显粗糙，仍须要得到简化优化。2、公司各部门的运营流程尚不够规范，工作标准尚未建立，部门与部门之间沟通不够顺畅。3、聘请工作基本能够满意公司用人须要，但尚有一部分缺口，聘请力度仍需加大，聘请渠道仍需拓展。4、聘请审批程序执行不够到位，人员编制不太合理，某些部门人员超编现象较为突出。5、员工流失率较高，离职面谈工作没有开展，降低员工流失率方面没有制

19、定相应措施。6、培训体系尚未建立，培训评估没有实施，没有适合的专职培训师，员工服务意识、销售技巧、职业素养、执行力等有所欠缺，尚待学习提高。7、绩效管理只考核一部分基层员工，考核体系尚未完善，考核过程尚不能得到限制，考核管理流于形式，考核结果不能运用。行政人事部年度工作总结 2020（四）2020 年即将过去，在这一年中，在公司领导的悉心督促下，在各部门同事的帮助和大力协作下，行政人事部整体管理水平得到了很大的提高，在工作上获得了喜悦、感慨，也获得了探究，得到了突破，通过这一年不断的实践和积累，部门综合素养和实力得到了肯定程度的提高，现将这一年的工作状况汇报如下：一、人才配置 第 7 页 ?2

20、016 年是企业人员需求比较常见的一年，由于物业行业是一个专业性较强的行业，并且物业市场相对较为年轻，人员流淌性很大。2016 年行政人事部通过各种渠道为公司配置人才。2016 年运用的渠道包括参与人才市场聘请会、人力资源市场聘请会、唐山学院及搜才网举办的现场聘请会等。截止至 2016 年 11月 30 日，聘请人员数量已达到公司组织编制人员数量的 95%以上，能满意公司各部门岗位须要及正常运转。但是对于一些专业性较强的人员，例如水暖技工、强弱电技工等职位并未建立有效的专业聘请渠道。1、人员在岗状况 ?截止到 2020 年 xx 月，公司实际在岗人数 133 人（其中总经办 3 人、行政人事部

21、 6 人、财务部 10 人、企划部 5 人、工程部 34 人、安管部 32 人、客服部 14人、商管部 24 人、美食广场部 5 人），较 2012 年同期岗编人数同比下降 13%。2、人员聘请 ?通过各种渠道进行人员聘请，包括网络，以及校内聘请和当地人才市场：2016 年的聘请渠道依旧是常规的网络聘请、媒体聘请和现场聘请。在 2020年下半年行政人事部拓展了新的聘请渠道校内聘请，企业走进校门，既对公司人员进行了聘请，同时也对企业进行了较好的宣扬，提升了企业形象。通过对 2020 年各种聘请渠道进行相关比较，网络聘请是供求量较大的渠道，能对公司现有各岗位，包括年龄段、技术性等方面的岗位有不同程

22、度的供求；报刊及人才市场现场聘请会对更勤及车场安管员等有很大的帮助。3、面试状况 ?2020 年公司累计应聘 511 人，入职新员工 120 人，累计离职 168 人。2020 年度聘请的重点职位为：工程高压电工、水暖工；经营管理部导购员；美食广场水吧人员及营销方面的人才。聘请难度较大的职位为：工程技术人员和营销专业管理方面的人才；因客观缘由导致聘请难度较大的职位有水吧人员及导购。二、综合各种状况对聘请难度较大的缘由进行分析 ?1、2020 年新增人员为企划营销主管，为新增岗位人员配置须要。2、为顺应公司组织变革和业务发展须要，对中高层和核心专业岗位人员职业素养要求高。3、2020 年年初、七

23、、八月份员工大批量辞职流失，聘请时间特别紧迫。4、工程部高压及水暖方面的人才在行业内特别稀缺，此行业内工程专业人才的薪资水平偏高，就业选择机会多。行政人事部年度工作总结 2020（五）春逝秋飞，转瞬冬来到。不知不觉间，20119 年过去了，2020 年来了。行政人事部门在诸位同事的支持下，运转顺当，现将一年来的工作状况作如下总结：一、2020 年的工作回顾 ?1、人事行政部作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提 第 8 页 高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用，注意与各部门的协作协作。2、草拟各种制度、流程、通知等文字工作，仔细做好公司有关文件的收发、分递和督办工作；刚好

24、传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神；公司的重要文件资料等归档管理工作。3、在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，以及依据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的须要。4、根据公司制度，组织落实公司办公设施、办公用品等的调配和实物管理工作。5、依据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。缴纳社会保险、办理居住证等。6、人力资源是人事行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值创建的源泉和发展的基础，做好人力资源管理工作已是各个企业管理工作中的重中之重； ?在 2020 年，公司制造部员工由 2020 年 12 月末的 xx 人下降到了 xx 人

25、，因此，员工的聘请、稳定和激励已成为人力资源工作的重点。在 2020 年，人事行政管理工作紧随着公司地发展，结合人力资源管理专业学问，主动进行内部工作的建立、健全和完善。主要从人员聘请配置、培训开发、工作酬劳、绩效考核、考勤管理、劳动关系管理、制度建设等方面开展进行。二、工作中存在的主要问题 ?回顾人事行政部过去的工作，虽在工作开展上有肯定的创新，也取得了一些成果，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：自己的管理水平和专业性离公司的高效要求还有肯定距离；对部门人员的管理不够细致详细。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注意对下属的培育和管理上的进一步加强。三、2020 年工作安排 ?充溢希望的

26、 2020 年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，仔细提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力气，努力做到：1、加强学习，拓宽学问面。努力学习专业学问和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对四周环境和同行业的了解、学习。为领导的决策供应肯定的依据和参考。2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。刚好了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题刚好反馈给行政总监和总经理。3、注意部门工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。4、在工作中坚持以专心服务为宗旨，强化后勤人员素养，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，给予办公室工作新，持续改进人事行政部对其他部门的支持实力和服务水平。5、全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。 第 9 页 ?6、推行、完善、制订公司内部各项规章制度，维护公司利益，主动为公司创建更高价值。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2020 年，行政人事部仔细总结阅历，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成果。以崭新的工作风貌、更昂扬的工作热忱和更敬业的工作看法投入到各项工作中。行政工作总结 | 行政年度工作总结 | 行政年终工作总结 | 行政个人工作总结 ? ? ? ?