项目管理团队建设(改).docx

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1、项目管理团队建设(改) 管理团队建设 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的学问和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素为目标、人、定位、权限、安排。筑施工企业管理要点：施工项目管理是现代企业制度的重要组成部分，建筑施工企业建立现代企业制度必需进行施工项目管理，只有搞好施工项目管理才能够完善现代企业制度，使之管理科学。施工项目管理是市场化的管理，市场是施工项目管理的环境和条件；企业是市场的主体，又是市场的基本经济细胞；施工企业的主体又是由众多的工程项目单元组成的，工程项目是施工企业生产要素的集结地，是企业管理水平的体现和来源，干脆维系和制约着企业的发展。施

2、工企业只有把管理的基点放在项目管理上，通过加强项目管理，实现项目合同目标，进行项目成本限制，提高工程投资效益，才能最终达到提高企业综合经济效益的目的，求得全方位的社会信誉，从而获得更为广袤的企业自身生存、发展的空间。项目管理团队是建筑施工企业项目管理活动的实施主体。现谈谈项目管理团队建设 。 注：有人认为公司管理团队建设扯到项目管理团队建设是不是不实际，事实上只有发挥服务、监管职能把项目管好了，项目胜利了，公司就发展了。一个不了解项目、不懂项目管理、工作与项目无关的公司员工是不称职的。一、 项目管理团队形成、作用1、项目团队的形成与发展 项目团队是指一组个体成员为实现共同目标而协同工作所组成的

3、人群组合体。项目组织本身就是一个项目团队（大团队），它同时又是由很多相互联系和协作的小团队构成的。这些团队的作用能否发挥出来，是项目胜利的关键。不过，人们一般将项目团队特指以项目经理为首的项目管理者团队，因此，项目团队有时又被称为项目管理团队。这个团队在有的企业中称为项目经理部或干脆称为项目部，有的称为工程现场指挥部。项目团队工作就是要使项目组织的全部成员共同努力，协作协作，从而最大限度地实现项目目标。项目目标通过项目管理目标责任书确定。在项目团队形成时，项目经理依据工作任务的要求将一群人集中在一起，并在他们中间形成对彼此的认同。这个彼此认同的概念对项目团队的形成是至关重要的，它是形成组织凝合

4、力和增加合力的前提与条件。如何在最短的时间内，通过有效的手段和方法，建立一个有着明确的目标和方向，有着共同价值观和人生观，有着良好的团队气氛和协作精神，充溢活力的团队，是项目胜利的最关键要素，也是项目团队与其他团队管理相比的最难之处。任何项目团队的建设都要经验形成、震荡、正规、出成效和终结五个阶段。(1)形成(forming):团队组建，成员相互相识。(2)震荡(storming):团队成员发觉彼此间的分歧。(3)正规(norming):团队成员就合作原则达成一样。(4)出成效(performing):团队成员协作默契，工作有成效。(5)终结(mourning):团队在任务完成之后被解散。2、

5、项目团队的作用项目团队是项目组织和管理系统不行缺少的重要因素，其作用主要体现在以下几个方面：（1）增加项目组织凝合力。为保证项目组织任务的完成和项目效益的发挥，在项目团队中，通过分工把团队任务落实到每个人，有利于调动团队成员的主动性，提高工作效率，保证工作质量，承认和提高项目团队成员在组织中的地位和作用，便于团队成员共同探讨探讨问题，有利于集思广益，作出科学决策。通过有效的信息沟通，建立良好的团队气氛，有利于削减工作失误，加强工作协作与协作，削减各种奢侈，最终提高项目组织效益。（2）满意项目团队成员的心理须要。每一个项目成员都有个人平安、情感沟通、敬重和自我价值实现的须要。加强项目团队管理，创

6、建竞争、公允和发展的气氛与环境，有利于团队成员努力工作，证明自己的价值，增加其成就感，在团队中使团队成员相互关切、相互帮助、相互敬重，使他们能够心情安逸地工作和生活，有利于提高人们的自信念，培育竞争向上的健康心理。（3）做到合理分工与协作。每个成员明确自己的角色、权力、任务和责任，以及与其他成员之间的相互关系；加强团队成员之间的相互信任，促使成员间相互关切，彼此认同，实现成员间有效的沟通，形成开放、坦诚的沟通气氛。 项目经理的职责是建立和爱护团队，并且确保团队成员和顾客都有满意感。团队成员的忠诚度、满足度以及完成工作的实力对于项目管理的最终胜利至关重要。二、 施工项目组织的业务关系现场管理是一

7、个开放系统，在项目实施过程中，必定要和上级公司、业主、各协作单位发生业务关系。理顺、协调好这些关系是现场组织工作的重要方面。企业内部关系协调方面如下：1、项目组织工作部门与公司的业务联系 在合同关系上，依据公司经理和项目经理签订的项目管理责任书或项目承包合同，公司与项目组织工作部门是同等的模拟合同甲乙双方的关系。但是在业务管理上，项目组织工作部门作为公司内部的一个管理层次，接受公司职能部门的业务指导，其主要表现在以下方面：（1）经济核算 项目成本核算是项目管理的基本特征之一。项目经理部作为公司的一个相对独立的核算单位，应依据公司的核算制度、方法、资金有偿运用制度，负责整个工程项目的财务收支和成

8、本核算工作。核算的结果应真实地反映项目经理部的管理成果。（2）材料供应关系公司与现场材料供应关系可以有三种方式: 统一供应。工程项目所需的三大主材、地材、钢木门窗及构配件、机电设备，由项目经理部按单位工程用料安排与公司材料供应部门签订供需保包合同，材料供应部门依据合同向项目经理部派出现场管理机构，实行加工、选购、供管运一条龙服务。项目自行选购。由项目经理部的材料选购部门依据项目材料需用安排、材料选购安排与材料供应商签订供需合同，由材料供应商干脆供料。混合供应。即工程项目所需的三大主材等由公司供应，地材、构配件等由项目经理部干脆向市场选购。（3）机械设备和周转材料供应工程所需机械设备及周转材料，

9、主要由公司供应部门供应，部分机械设备及周转材料由项目经理部向物资租赁市场租赁运用。机械设备和周转材料进入工地后由项目经理部统一管理调配，对栋号实行租赁或台班承包管理。（4）预算 公司预算管理部门负责工程项目全部设计预算的编制和报批，项目经理部的预算人员负责全部工程施工预算的编制和报批。（5）技术管理 技术、质量、平安、测试等工作均通过业务系统管理，实行从决策到贯彻实施，从检测限制到信息反馈一竿子插究竟的方式，进行全过程的监控、检查、考核、评比和严格管理。(6)安排统计 项目管理的全过程必需纳入安排管理。项目经理部除每月(季度)向公司工程管理部门报送施工统计报表外，还须依据公司经理与项目经理签订

10、的项目管理责任书或承包合同所确定的工期，编制单位工程总进度安排、物资安排、财务收支安排，并接受公司安排部门的指导和检查。2、施工项目经理部与企业本部关系的协调 施工项目经理部与企业本部关系协调的内容与方法见表序号协调关系及协调对象 协调内容和方法 1 党政管理 与企业有关的主管领导 上下级领导关系 执行企业经理、党委决议，接受其领导执行企业有关管理制度 2 业务管理 与企业相应的职能部室 接受其业务上的监督指导关系 执行企业的工作管理制度，接受企业的监督、限制 项目经理部的统计、财务、材料、质量、平安等业务纳入企业相应部门的业务系统管理 分项工程施工单位，水、电、运输、安装等专业公司 总包与分

11、包的合同关系 专业公司履行分包合同 接受项目经理部监督、限制，听从其支配、调配 为项目施工活动供应服务 劳务分公司 劳务合同关系 履行劳务合同，依据合同解决纠纷、争端 接受项目经理部监督、限制，听从其支配、调配 合法、规范人工用工、机械劳务合同，规范管理，有效、刚好、预防性处理和解决问题、纠纷。劳务管理 人工、机械劳务关系 3、施工项目经理部近外层（业主、监理、设计、供应人、分包人、公用部门）、远外层（政府行政主管部门、质量监督部门、金融机构、消防部门、公安部门、平安监察部门、公证签证部门、司法机构、环保部门、文物爱护部门、园林绿化部门）的关系协调。（不做详述）三、项目经理： 施工企业项目经理

12、是受企业法定代表人托付，对工程项目施工过程全面负责的项目管理者，是建筑施工企业法定代表人在工程项目的代表人。1、胜利的项目经理的特征： 项目经理是内行：管理行家、技术专家，懂得项目管理的基本原理和要求。有书面的明确的项目安排，并刚好公布此安排。 项目管理团队自始自终基本稳定，中途很少变动。 领导班子团结一样、士气高涨，除技术问题外很少争议，但在技术上敢于争议并能取得一样看法。 项目经理抓全面工作，而不是偏执某一方面。 项目管理因素一旦变动，项目经理马上查清，并快速实行措施妥当解决，不作任何不必要的变动，并把变动限制在最低限度内。 项目经理能预见隐患，并实行防范措施。 进度安排和预算切实可行，留

13、有余地。 刚好召开关键会议并使会议卓有成效。 把信息全面、真实、刚好地反映给公司和建设单位。 （11）项目经理参加全部关键性决策，并出现在关键地点，即任务最重、问题最多的地点。 2、下面通过一个案例谈谈项目经理的实力、素养等方面要求：项目经理的三层境界一位项目经理的体会（节录）每一个优秀的项目经理都有各自胜利的环境和阅历、工作方式和工作方法，但共性的特色是一样的。那就是要有坚持和执着的精神。一是要具备良好的品质，这是胜利的基础；二是要有专业、管理学问，这是胜利的保证；三是要有融洽的人际关系，这是胜利的关键。一个优秀的经理还必需在实际工作中有效地运用这些学问，获得良好的业绩。做一个优秀的项目经理

14、，必需培育和熬炼出自己的三层境界: 第一层境界：做经理。做经理就是要求项目经理身先士卒，带领大家一起做工作；一个项目经理，必需具有较强的专业学问，有实力解决业务中的实际问题；一个项目经理，要想做好项目的各项管理工作，达到预期的效果，必需首先要获得自己下属的认同，亲历亲为、身先士卒是最有效的手段。这个阶段的项目经理首要的是能做，会做，肯做。其次层境界是：坐经理。坐经理是指坐在经理这个位置的人，仅仅会做业务是不行的，还要能够坐下来，学会管理自己的项目。项目经理多数都是从基层、系统部门等详细业务工作中成长起来的，有着较强的业务实力，但往往缺乏管理学问和阅历，因此，学一点管理学，驾驭一点领导的艺术，才

15、能真正坐稳经理的位置。有些项目经理喜爱自己做业务，享受其中的成就感，但长此以往是难以成长为一名好的项目经理的。光埋头苦干的领导，不是好领导，也不行能做好领导工作，一个项目经理要能够坐下来，理清项目的发展思路，制定相应的管理制度，设计组织，配备好人员，通过有效的激励，保证项目全体员工努力工作，确保项目实现预定的目标。我们通常把供应动力和刺激来参加某一行动叫做激励。项目是一个须要激励的群体，激励是现代管理的核心。因此，我们讲:不会激励的领导是一个愚蠢的领导。我们有的项目领导，只看到下属的不足，看不到优点和特长，即使看到也不表扬激励，美其名曰，表扬了他会翘尾巴，这样做是特别不利于项目管理的。有效地激

16、励员工是一个项目经理人渐渐成熟的标记，管人是经理人的重要工作，也是坐稳项目经理位置的重要环节。高压下的经理人最简单犯的错误是不能有效的激励员工，人际关系惊慌。最好的方法就是着力提高自己的影响力，仔细带头支配、布置、做好项目的每一件事情。我相识一位项目经理，刚做经理时，由于阅历不足，在管人上出了许多失误。对员工的管理突出一个严字，一旦员工违反了自己的意愿就大发雷霆，项目上常常听到训斥的声音，员工的士气很低落。有些很有工作实力的员工，向上级组织、上级领导提出要调离这个项目。这位项目经理通过反思和学习，知道了发脾气是不能解决问题的，必需通过正确的激励和引导员工，必需刚好地确定和表扬员工，才能起到团结

17、员工，调动员工主动性的作用。于是脾气没有了，看法亲善了，员工有什么话也敢对他说了。项目上的氛围融洽了，员工的工作主动性提高了，进步的速度也加快了。我们在项目经理岗位上做好工作，应当跳出一个误区：不要老想着如何去限制别人，限制别人是一种幻想，我们不行能限制任何人，包括我们的下属。领导的实质就是通过自己的思维、行为去影响别人，而不是如何去限制别人。胸怀大志的领导者，通常不会花太多的精力去限制别人，而是想方法扩大自己的影响力。怎样扩大自己的影响力？一是作为一名项目经理(领导者)，我们必需要有工作干劲，主动担当责任；二是停止埋怨，找寻机会，并且坚决地把我们的想法付诸行动；三是学会观赏，不断激励。我们肯

18、定要知道，管理者只有敬重、关怀、理解、帮助员工，为员工供应一个团结合作、欢乐轻松的工作环境，员工才会努力工作。要常常地去培训、激励并赞美我们的员工，只有在下属眼中你是一位好的经理，你才能最好地发挥领导作用。切记，我们的工作是通过他们的业绩表现出来的。第三层境界是：作经理。经理人作为一个头，要成为一个项目、部门的精神支柱，这是第三层境界，也是一个经理人的最高境界。因为我们的存在，组织成员有了平安感；因为我们的存在，组织有了发展方向；因为我们的存在，组织永葆青春活力，不断进步；因为我们的存在，组织凝合成为一个具有强大战斗力的集体。胆大心细、敢做敢为是一个经理人必需具备的品质，只有这样我们才能成为员

19、工的主心骨。经理人要严于律己，为人师表，成为项目的一面旗子。经理人作为一名师长，必需带出一支优秀的员工队伍，特殊是一支优秀的项目管理团队。学习实力是一个项目经理人持续发展的动力，经理人应当努力培育自己的学习实力，同时带动项目的全体员工仔细学习，营造一个健康向上的氛围。要做一个好的、优秀的项目经理，我们应当不断地提升自己，将个人的发展规划融入到企业的发展轨道上来，将个人的发展建立在项目和企业发展的基础上。一个项目经理，他应当沿着做经理；到坐经理；再到作经理，按部就班，提高自己的实力，提高自己的领导力，建立自己的领导风格，成为一名优秀的项目经理。四、冲突管理的技巧无论什么地方出现变革的须要，冲突都

20、在所难免，因为总是有人情愿创新，有人想维持现状。有变革就有冲突。冲突管理胜利的关键是不出现输方，长远的解决方法是建立共同遵守的嬉戏规则。（l)识别冲突，调解争吵 这是管理最须要的实力之一。在人们的共同生活中，冲突是一种司空见惯的正常现象，长期没有冲突的关系根本不存在。凡是人们共同活动的领域，总会产生不同看法、不同需求和不同利益的碰撞，或在个人之间，或在小团体之间，或在大组织之间。日常生活中的绝大多数冲突无需多费口舌便会自然平静下去，要么是这一方让了步，要么是另一方，或者双方都作出可以承受的妥协。但是，也有一些事情却突然稀里糊涂地变另外一副样子。好好的对话变成了争吵，再由争吵变成各持己见而互不相

21、让。诸如愤怒、仇恨和蔑视等心情更使冲突升温，对立的双方起先攻击和反击，造成损害，甚至突然掀起一场力图歼灭对方的斗争，其结局要么一胜一负，要么两败俱伤。无论从伦理观念还是从经济观念动身，在家庭里或在工作部门中防止这类事情发生都是第一位的目标。所以，刚好识别冲突状况，使变革顺当进行，而且将损失限制到最小，这才是当今管理人员事业有成最须要的实力之一。重新建立信任是调解冲突的基本前提。任何一种冲突都有来龙去脉，绝非突发事务，更非偶然事务，而是某一发展过程的结果。冲突都是受到误导所致的，要想彻底消退冲突，必需让冲突不受误导，即肯定要理解发生的事情，逐步削减不信任，重新建立信任。对于误入的歧途，双方肯定要

22、共同回过头去重温一下，才能使双方共同走上一条新路，而没有旧病复发的危急。通过双方的坦诚沟通，建立共同遵守的嬉戏规则。（2）建立干脆的沟通 总的来说，冲突必需由干脆与冲突有关的双方亲自去解决。然而，在发生冲突的初期双方干脆沟通的可能性已被打断，这时，复原干脆对话的首要条件，即将对立的双方拉到同一张谈判桌上，则成为第一要点。(3)监督对话冲突的双方最初根本不行能真正地沟通，没有外力的帮助，他们在原有的片面视察问题的基础上极可能在很短的时间内再度彼此误会，重新争吵。所以，在解决冲突的第一个阶段有必要由一个中立的第三方亲密监视冲突双方的双向行为。(4)袒露感情 若双方不能坦白地说出主观的感受，例如悲观

23、、受冤屈和损害的感觉，则没有希望解决冲突，只有袒露感情，才能减缓积蓄已久的压力，使冲突回复到原来的根源上，即详细的需求和利益上去。（5）正视过去 仅仅说出感觉还不够，双方都必需让对方明向，引起自己失意、悲观和生气的详细情景、状况或事情，以及详细缘由。做到这一点，对方才能明白自己在冲突中所占的重量，不论是有意的还是无意的，并且学会去承认这个事实。反过来，这也成为他不再将对方视为冲突中的唯一责任者的基本前提。（6）取得双方可承受的解决方法 障碍清除以后，即应共同制定-个长远的解决方法，关键是不允许出现输方。双方在这时最好的举措是，跳出自己的阴影去协商解决方法，照看双力的利益。但是解决方法是一回事，

24、通过伙伴式的协商去达成协议又是一回事。习惯于合作才是化解冲突的关键步骤，解决冲突的质量肯定要由实施效果来检验。坦率地交谈往往让双方如释重负，却简单导致盲目乐观，以为现在一切正常。日常工作中总会出现差错，即便在双方都抱有良好愿望的情形下仍旧会出现故障，于是双方又起先挖空心思地去考察对方是否在仔细对待坦率的合作。只有严格地遵守制定好的嬉戏规则，才有助于克服新的危机，不至于重新陷入争吵之中。新的协作系统须要呵护，不过随着时间的推移，双方将渐渐学会与对方打交道，相互关系会正常起来，谁也不会再想着过去的冲突。直到这时，冲突才算真正地消退了。五、沟通管理现代项目中参与单位特别多，形成了困难的项目组织，各单

25、位有不同的任务、目标和利益，他们都企图指导、干预项目实施过程。项目中组织利益的冲突比企业中各部门的利益更为激烈和不行调和，而项目管理者必需使各方协调一样、同心协力地工作，这就显示出项目管理中沟通与协调的重要性。沟通是组织协调的手段，是解决组织成员间障碍的基本方法。协调的程度和效果常依靠于各项目参与者之间沟通的程度。（1）项目部内部人际关系的协调项目经理是项目组织的领导核心，通常，项目经理不干脆限制资源和详细工作，而是由项目部中的职能人员详细实施限制，这就使得项目经理和职能人员之间以及各职能人员之间存在界限和协调。项目经理的协调沟通工作主要包括: 项目经理与技术专家的沟通。技术专家往往对基层的详

26、细施工了解较少，只留意技术方案的优化，注意数字，对技术的可行性过于乐观，而不注意社会和心理方面的影响。项目经理应主动引导，发挥技术人员的作用，同时注意全局、综合性方案实施的可行性。建立完善、好用的项目管理系统。明确各自的工作职责，设计比较完备的管理工作流程，明确规定项目中正式沟通方式、渠道和时间，使大家按程序、按规则办事。建立项目激励机制。由于项目的特点，项目经理更应留意从心理学、行为科学的角度激励各个成员的主动性。例如:采纳民主的工作作风，不独断专行；改进工作关系，关切各个成员，礼貌待人；公开、公允、公正地处理事物；在向上级和职能部门提交报告中，应包括对项目组织成员的评价和鉴定看法，项目结束

27、时应对成果显著的成员进行表彰等。形成比较稳定的项目管理队伍。以项目作为经营对象的企业，应形成比较稳定的项目管理队伍，这样尽管项目是一次性的、常新的，但项目经理部却相对稳定，各成员之间相互熟识，彼此了解，可大大削减项目部内部的摩擦。建立公允、公正的考评工作业绩的方法、标准，并定期客观、慎重地对成员进行业绩考评，在其中解除偶然、不行限制和不行预见等因素。（2）项目部与企业管理层关系的协调 项目部与企业管理层关系的协调，应依靠严格执行项目管理目标责任书。项目部受企业有关职能部、室的指导，既是上下级行政关系，又是服务与听从、监督与执行的关系，即企业层次生产要素的调控体系要服务于项目层次生产要素的优化配

28、置，同时项目生产要素的动态管理要听从于企业主管部门的宏观调控。企业要对项目管理全过程进行必要的监督调控，项目部要根据与企业签订的责任状，尽职尽责、全力以赴地抓好项目的详细实施。（3）项目部与发包人之间的协调 发包人代表项目的全部者，对项目具有特别的权利，要取得项目的胜利，必需获得发包人的支持。项目经理首先要理解总目标和发包人的意图，反复阅读招标文件、合同、设计或其他项目任务文件。对于未能参与项目决策过程的项目经理，必需了解项目构思的基础、起因、动身点，了解目标设计和决策背景，否则可能对目标及完成任务有不完整的甚至无效的理解，会给工作造成很大的因难。假如项目管理和实施状况与最高管理层或发包人的预

29、期要求不同，发包人将会干预，将要变更这种状态。所以，项目经理必需花很大力气来探讨发包人的意图，探讨项目目标。让发包人一起投入项目全过程，而不仅仅是给他一个结果竣工的工程。尽管有预定的目标，但项目实施必需执行发包人的指令，使发包人满足。发包人通常不是工程建设领域的特地人员，可能对项目实施的专业学问懂得很少。解决这个问题比较好的方法是：使发包人理解项目和项目实施的过程，削减非程序干预；项目经理作出决策时要考虑到发包人的期望，常常了解发包人所面临的压力，以及发包人对项目关注的焦点；敬重发包人，随时向发包人报告状况，加强安排性和预见性，让发包人了解承包商和非程序干预的后果。项目经理有时会遇到发包人所属

30、的其他部门或合资者各方同时来指导项目的状况，这是特别麻烦的。项目经理应很好地倾听这些人的忠告，对他们做耐性的说明说明，但不应当让他们干脆指导实施和指挥相关组织成员。否则，会有严峻损害整个工程实施效果的危急。项目部协调与发包人之间关系的有效方法是执行合同。（4）项目部与监理机构关系的协调 项目部应刚好向监理机构供应有关生产安排、统计资料、工程事故报告等，应按建设工程监理规范的规定和施工合同的要求，接受监理单位的监督和管理，搞好协作协作。项目部应充分了解监理工作的性质、原则，敬重监理人员，对其工作主动协作，始终坚持双方目标一样的原则，并主动主动地工作。在合作过程中，项目部应留意现场签证工作，遇到设

31、计变更、材料变更或特别工艺以及隐藏工程等应刚好得到监理人员的认可，并形成书面材料，尽量削减与监理人员的摩擦。项目部应严格地组织施工，避开在施工中出现敏感问题。与监理人员看法不一样时，双方应以进一步合作为前提，在相互理解、相互协作的原则下进行协商，项目部应敬重监理人员或监理机构的最终确定。（5）项目部与设计单位关系的协调 项目部应在设计交底、图纸会审、设计洽商与变更、地基处理、隐藏工程验收和交工验收等环节与设计单位亲密协作，同时应接受发包人和监理工程师对双方的协调。项目部应注意与设计单位的沟通，对设计中存在的问题应主动与设计单位磋商，主动支持设计单位的工作，同时也要争取设计单位的支持。项目部在设

32、计交底和图纸会审工作中应与设计单位进行深层次沟通，精确把握设计，对设计与施工不吻合或设计中的隐含问题应刚好予以澄清和落实；对于一些争议性问题，应奇妙地利用发包人与监理工程师的职能，避开正面冲突。（6）项目部与材料供应人关系的协调 项目部与材料供应人应当依据供应合同，充分利用价格招标、竞争机制和供求机制搞好协作协作。项目部应在项目管理实施规划的指导下，仔细做好材料需求安排，并仔细调查市场，在确保材料质量和供应的前提下选择供应人。为保证双方的顺当合作，项目部应与材料供应人签订供应合同，并力争使供应合同详细、明确。为了削减资源选购风险，提高资源利用效率，供应合同应就数量、规格、质量、时间和配套服务等

33、事项进行明确。项目部应有效利用价格机制和竞争机制与材料供应人建立牢靠的供求关系，确保材料质量和运用服务。（7）项目部与分包人关系的协调 项目部与分包人关系的协调应按分包合同执行，正确处理技术关系、经济关系，正确处理项目进度限制、质量限制、平安限制、成本限制、生产要素管理和现场管理中的协调关系。项目部还应对分包单位的工作进行监督和支持。项目部应加强与分包人的沟通，刚好了解分包人的状况，发觉问题刚好处理，并以同等的合同支持承包人的活动，同时加强监管力度，避开问题的困难化和扩大化。（8）项目部与其他单位关系的协调 项目部与其他公用部门有关单位的协调，应通过加强安排性和通过发包人或监理工程师进行协调。

34、详细内容包括：要求作业队伍到建设行政主管部门办理分包队伍施工许可证，到劳动管理部门办理劳务人员就业证。办理企业平安资格认可证、平安施工许可证、项目经理平安生产资格证等手续。办理施工现场消防平安资格认可证，到交通管理部门办理通行证。到当地户籍部门办理劳务人员暂住手续。到当地城市管理部门办理街道临建审批手续。到当地政府质量监督管理部门办理建设工程质量监督通知单等手续。到市容监察部门审批运输不遗洒、污水不外流、垃圾清运、场容与场貌等的保证措施方案和通行路途图。协作环保部门做好施工现场的噪声检测上作。因建设须要砍伐树木时必需提出申请，报市园林主管部门审批。大型项目施工或者在文物较密集地进行施工，项目经

35、理应事先与市文物部门联系，在施工范围有可能埋藏文物的地方进行文物调查或者勘察工作，若发觉文物，应共同商定处理方法。持建设项目批准文件、地形图、建筑总平面图、用电量资料等到城市供电管理部门办理施工用电报装手续。自来水供水方案经城市规划管理部门审查通过后，应在自来水管理部门办理报装手续，并托付其进行相关的施工图设计，同时应打算建设用地许可证、地形图、总平面图、基础平面图、施工许可证、供水方案批准文件等资料。综上所述，完成一个胜利的项目，除了能担当基本职责外，项目经理还应具备一系列技能。他们应当懂得如何激励员工的士气，如何取得客户的信任；同时，他们还应具有卓越的领导实力、培育员工的实力、良好的沟通实

36、力和人际交往实力，以及处理和解决问题的实力。工程项目管理中协调工作涉及方面多而且又琐碎，突出了各专业协调对项目顺当实施的重要性，项目经理要加强这方面的管理，同时做好每一部分工作，才有可能把问题隐患歼灭在萌芽状态，保证圆满完成工程项目目标。六、 绩效管理与激励项目团队的绩效管理是项目管理的核心内容，是实现项目目标的基础和前提。它是依据项目团队成员和他们的项目责任人之间达成的协议，来实施一个双向式互动的沟通过程。该协议对成员的工作职责、工作绩效如何衡量，员工和责任人之间应如何共同努力以维持、完善和提高成员的工作绩效，成员的工作对项目目标实现的影响，找出影响绩效的障碍并解除等问题作出了明确的要求和规

37、定。1、项目部绩效考核的主要内容 项目考核内容从四个方面进行评价：关键业绩指标、关键任务指标、工作实力指标、工作看法指标。（1）关键业绩指标：关键业绩指标指组织或个人通过努力所取得的工作成果，表现为工作目标实现的效率和质量，依据工作的实际内容，关键业绩指标采纳关键业绩指标法（KPI）与目标管理法相结合的方式进行。（2）关键任务指标：关键任务指标是指在关键业绩指标中未体现或未能突出体现的、占本部门重大资源和精力的、有明确目标的工作任务，通常是定性的，或者是定性和定量相结合的考核项目。关键任务是各部门或子公司依据内外部环境，从公司年度目标和经营重点分解，或者从部门/子公司关键职责提炼而得到的。关键

38、任务的目标设定必需明确安排完成的时间、质量或其他要求。（3）工作实力指标：工作实力指标是对各级管理者和员工履职实力与发展潜力进行衡量的指标。工作实力指标针对管理者与一般员工有所侧重。管理者工作实力指标应包括学习创新、组织安排、沟通协调、督导改善等实力；员工工作实力指标应包括团队协作、有效沟通、问题改善、主动执行等实力。（4）工作看法指标：工作看法指标是对各级管理者和员工敬业精神进行衡量的指标。工作看法指标应包括工作主动性、责任感、纪律性、协作性等内容。2、工程项目团队的激励 创建公允的竞争环境和激励机制，有利于项目成员的实力得到最大限度的发挥，防止项目团队成员中出现不满心情甚至扩散。激励机制要

39、选择可行、合理的激励方式，如物质激励是不言而喻的，它们自始至终都是团队的有效激励方式。然而在不同的团队发展阶段，团队成员的心态和心情不同，所以针对不同的阶段须要不同的激励方式。下面分别从团队的形成期、风暴期、规范和成果期、结束期的不同特征入手，分析合适实行的激励方式。（1）项目团队形成期 项目团队形成初期最重要的特征，就是个体成员转变为团队成员。在这个时期，团队中的成员起先相互了解，但由于不清晰自己的职责和角色，项目并没有真正地绽开。这一阶段的心情特点包括激烈、希望、怀疑、着急和迟疑。每个成员都有很多疑问，如我们的目标是什么?其他团队人员的技能、人品都怎样?自己能否与其他成员合得来，自己能否被

40、接受?因而，这个阶段主要实行以下几种激励方式: 预期激励。项目经理要向成员介绍项目的背景和初步目标，设想项目的美妙情景及实现项目目标所带来的好处，明确团队的努力方向，增加团队成员的信念和团队的凝合力，激发团队成员为实现美妙的预期目标而共同努力。信息激励。项目经理要充分公布有关项目的各方面信息，如工作范围、质量标准、预算及进度安排的标准和限制等，使团队成员对项目有充分的了解，明确行动方向，为后期工作的顺当开展打下良好的基础。参加激励。团队成员具有一种主子翁责任感，在确定每个人完成项目目标所充当的角色、项目目标的分解及制订详细实施安排时，要发扬民主，让团队成员充分参加，以增加安排的科学性和可操作性

41、，同时团队成员也情愿主动为自己亲自参加制定的目标而努力工作。（2）项目团队风暴期的激励 此时，项目目标已经特别明确，团队成员起先执行安排到的任务。但随着项目的逐步推动，各方面的问题渐渐显露出来，项目团队起先呈现冲突和不和谐的特点。团队成员之间由于立场、观念、方法、行为等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入惊慌局面，甚至出现敌视、对立及向领导者挑战的情形。同时，项目团队成员与四周环境之间也会产生不和谐。此外，项目在运行过程中，与项目外其他部门要发生各种各样的关系，也会产生各种各样的冲突冲突。这一时期是项目发展的必经阶段。假如激励工作做得好，成员的不满心情能很快向满足转变，给项目发展带来新的契机

42、；而假如这种不满不能得到刚好有效的解决，将会给项目的前景蒙上阴影。这一阶段主要应实行以下几种激励方式：参加激励。这一阶段是项目发展的关键时期，项目经理要让团队成员正视工作中出现的问题，一起探讨并建立起具有操作性的基本规则，以规范项目团队的合作方式。同时，让团队成员参加解决问题，充分听取他们的建议和看法，共同作出决策，以增加团队成员的归属感和对所作决策的认可度，从而有利于决策的顺当实施。 责任激励。项目经理要进一步明确每个成员的工作职责，使他们精确无误地识别各自的角色，并制定相应的嘉奖和约束机制，以增加团队成员的责随意识。项目经理应以身作则，为团队成员树立学习的榜样，从而促进团队工作更好地开展。

43、 信息激励。项目经理要加强与团队成员之间的沟通，共同分析问题产生的缘由以及应实行的对策，增加相关信息的透亮度。同时，项目经理要能够接受及容忍团队成员的不满心情，创建一个理解和支持的工作环境，主动换位思索，并情愿就所面对的问题广泛交换看法，努力化解冲突和冲突，并通过有效的反馈激发成员的行动动机。（3）项目团队规范和成果期的激励此时，项目团队渐渐接受了现有的工作环境，团队成员的不满已明显降低，项目规程也得以改进和规范化。团队的凝合力快速提高，成员之间相互信任、友好合作，对项目的共同责任感得到加强。这一阶段的工作绩效与团队凝合力均达到最佳状态。项目团队能开放、坦诚、刚好地进行沟通，相互理解，亲密协作

44、，团队成员能感觉到高度授权。在这一阶段，除参加激励外，项目经理还应实行以下几种重要的激励方式: 自我激励。项目经理应为项目团队营造一种创建性的工作模式，尽量削减指令性工作，赐予团队成员更多的支持和指导，充分授权，并对项目团队成员所取得的进步予以表扬，从而诱导团队成员进行自我激励，促进自我管理、自我限制氛围的形成，以提高团队的工作绩效。学问激励。项目团队有两个功能:一是完成项目任务，二是满意成员的须要。而其中一个重要方面就是学习新学问和新技术。因而，项目经理要尽可能多地创建团队成员之间相互沟通、学习的良好环境，并从项目外部聘请一些专家讲解与项目相关的新学问和新技术，给团队成员充分的学问激励，促进

45、他们自身的快速成长。项目经理要充分地授权，遇到技术难题，组织适当的团队成员成立临时攻关小组，待问题解决后再将有关的学问或技巧在团队内部快速共享，让他们在努力工作的同时也能充分吸取学问的养分，增加他们的成就感。目标激励。项目经理要为项目团队设立较高价值的目标，并将其与团队成员的需求有机结合，为他们的目标实现创建条件。同时，项目经理应通过有效的沟通，协调好团队整体目标与成员个人目标之间的关系，并让他们意识到为项目工作的结果正在使他们获得职业上的发展。危机激励。在看到项目团队良好工作绩效的同时，项目经理应主动地引导团队成员增加危机意识，对项目的内外环境进行全面细致地分析，对工作中出现的问题进行深刻反思，有效地识别项目的风险因素，并实行有效的防范措施。(4)项目团队结束期的激励在团队工作任务进入后期阶段时，由于成员要回到原来的工作岗位上，或须要重新安排工作，此时成员的心情受到很大的波动，干脆对工作产生不利的影响，因此该阶段主要应实行以下几种激励方式: 信息激励。项目经理要充分公布有关项目的各方面信息，如即将完工的指标，使团队成员对项目有充分的信念，激发成员的责任心。责任激励。项目经理要进一步明确各个成员的工作职责，激励大家坚守最终一班岗。 公司二 O 一四年一月一日