2022联通公司员工个人工作总结.docx

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1、2022联通公司员工个人工作总结联通公司员工个人工作总结1年终岁尾，静心回顾即将过去的20xx年，在工作中感到获益良多，现将一年来的主要工作做一简要总结，不足之处，恳请领导同事指责指正：首先：教职工进院、离职手续办理及劳动合同相关工作一、新进教职工入职手续办理工作伴随着公司的快速发展，我公司职工队伍也在不断壮大，20xx年我公司新进职工96人，其中应届本毕业生居多，新进职工履历表的填写，个人毕业证、学位证、身份证等相关证件的整理收集是了解职工个人经验的第一步，是完善职工个人档案的基础。因此每新进一名职工我都仔细督促其完整填写履历表，交齐个人相关证书。确保为后续工作供应刚好、精确、完整、系统的个

2、人资料。二、新进教职工的劳动合同备案、鉴定工作依据劳动合同法社会保障法等相关文件政策的规定，在职工进入工作岗位后第一时间提请劳动局相关职能部门为教职工办理职工名册录入、劳动合同备案、鉴定工作。在劳动合同中确定劳动者与用人单位确立的劳动关系、明确双方权利和义务。通过劳动合同签定真正使教职工的合法利益得到保障。为职工日后的职称评审、工作变动、以及相关保险办理供应法律依据。三、教职工合同的更换、续签工作鉴于我公司用工形式多样，合同也主要分为劳动合同、聘用合同、劳动合同的办理为职工获得劳动酬劳、休息休假、享受社会福利等相关待遇供应了法律保障。四、离职教职工调出手续的办理工作20xx年我公司离职职工合计

3、66人、包括个人缘由提出辞职、合同到期不再续聘、解聘离职等几种状况，职工提出离职后，第一时间为教职工办理劳动合同的解除及五险一金的封存工作。以便使离职职工顺当进入下一个工作岗位。其次、教职工社会统筹金（五险一金）工作一、五险一金的按月汇缴工作职工的五险一金，包括养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险以及住房公积金，在部门同事的帮助和指导下，我仔细负责地做好职工的养老保险信息采集、登记工作、按月汇缴工作，全年合计缴纳五险一金元，较去年同期增长。20xx年以来随着我公司职工基本工资的上调，我院职工社会统筹金也实现了稳步上升。二、五险一金的增减变动工作回顾20xx年的各月，每月都有职工的人

4、员变动，新进的、离职的、保险调入、转出的。我严格依据人员的变动信息，刚好填报各类参保人员增减变动状况，保证数据更新刚好、精确。为各项保险的年审、稽核供应基础数据。社保的工作的原则性、政策性很强，近几年我省的社保文件的政策变动频繁，缴费基数、缴费形式、缴费比列常常调整。这要求我肯定要紧跟政策文件的变动，加强政策理论的学习，提高自身业务素养，加强解决实际问题的实力。确保职工的社保工作稳定有序的开展。三、五险一金的年审、稽核工作社会统筹金的年审工作是每年的例行性工作，也是对一年来我公司社保金缴纳状况的基本总结，保证日常各项保险的按月缴纳、基数调整、票据整理是迎接年审的基础和前提。我平常始终按月仔细整

5、理五险一金的上报数据、申报的缴费明细，复印缴费票据等、最终、其他工作，主要是协助部门同事做好部门内部其他人事相关工作，主动协作各部门做好公司运行中的各项工作。坦率的讲，办理保险的日常工作并不困难，都是例行的程序性重复性的工作。但因为我院社会保险办事地点过于分散，社保局要求的时限过于严格，我公司频繁更名与开户银行的常常更换等缘由，使得原本简洁的重复性的工作变得异样困难。使得在开展工作的过程中遇到诸多意想不到、突发性的困难。使得个别月份的保险出现没有按时汇缴的状况。回首20xx年的工作取得了些许的成果，诚然也有许多的不足，面对很多以前未曾接触过的工作，我们还缺乏管理上的阅历，也是在摸索中前进，因此

6、，难免有些工作做的不尽人意，希望能取得领导和同志们的谅解。我会总结和积累阅历，找出差距，使我们今后的管理和服务更加到位，让领导和职工满足。为本公司全部职工服好务是我们的工作宗旨和努力方向，今后我会不断加强对自身的要求，提高服务意识。最终在这我要感谢部门领导的信任，感谢部门同事赐予我生活上鼎立相助，感谢在做各位赐予我工作中的大力支持。联通公司员工个人工作总结2带着回味的20xx年第一季度已静静远去，新其次季度的脚步已起先起步。回顾第一季度来的工作，有辛苦有付出，有成果有不足，当然更多的是工作阅历的积累。营业厅是公司干脆为客户演示和办理业务、供应面对面服务的经营场所，是客户相识企业、提升企业品牌的

7、重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣扬品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的看法和反馈状况，现对20xx年第一季度工作总结如下：自鑫波接管营业厅以来，营业人员日常行为逐是规范，工作效率渐趋提高，最主要的营造出上进学习的看法，差错率有了明显削减，杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为，终端销售比去年同期增长23.1%，融合业务比去年同期增长15.3%，单装宽带比去年同比增长5.7%，2G、3G单卡销售也比去年同期有所增长。整体来看，营业环境比起以往有了质的变更，人员素养有了明显的提高。当然，在得到肯定成果的同时，我也看到了当下形势的迫切，管理须要更细化，视察人员行为须要看的更深

8、，对分解的任务须要按时抽查完成状况，站在公司角度和以主子公的身份要求下属行为。在服务上离公司要求的标准还存在肯定差距，对公司安排的任务目标还不能百分百完成，营业人员对服务标准和业务学问驾驭状况还不能达到要求。也存在个别营业人员行为懒散，思想麻痹，挑拨同事之间的和谐环境，分解的任务不能按时完成等现象。综上所述，我认为作为厅经理的我应看问题要全面，不能听从个别同事的谗言，对个别问题要进行全面分析，斟酌考虑，查问题所因，从根源抓起，多询问、多暗访、多听取其他同事的建议。既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。联通公司员工个人工作总结3光阴荏

9、苒，转瞬又到了岁末。本人已进入联通公司工作8个多月，回想起来，这段时间过得既畅快又充溢。进入公司几个月来，在公司各级领导的关切下在同事们的帮助下我完成了公司所支配的各项工作任务。现在我就我在20xx年的思想、工作状况向公司领导作简要汇报。学习是一辈子的事情，我始终把学习作为获得新知、驾驭方法、提高实力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。我学的是文秘专业，对联通集团客户部内务方面几乎是零的起先，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的刚好引导，加上自我深化的感性相识和学习，渐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难

10、，有了一个好的起先，我信任以后的工作会进行的很顺当，自己的进步会很明显。参与工作以来，本人先后在建设部、运维部、集团客户部接受培训学习并参加实践工作，通过领导的正确指引和同事的热心帮助，本人驾驭了集团部内务大部分工作技能，而更重要的是，通过不断的学习和自我熬炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。同时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事相处得开心融洽。目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务娴熟流畅；在思想上，一心一意为顾客着想，努力做到服务第一。甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公

11、司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作实力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我准备做好以下几点来弥补工作中的不足：接着加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深化的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己日常工作的理论依据，结合实际更好的开展工作。以实践带学习全方位提高自己的工作实力。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作实力和工作水平。踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加主动的工作看法更加热忱的

12、工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨，力争“没有最好只有更好！”接着在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。我作为公司的一名新人，也将是将来的新生力气，深感肩上的责任重大。公司领导时常教育我们要多学习各种学问，多参与各种活动，熬炼自己多方面的实力，以提高自身的素养层次，我深以为然。经过了这一阶段的工作和学习，我感受许多，收获也许多 同时我也深知自己在许多方面还存在着的不足。在新的一年里，我将努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。联通公司员工个人工作总结4忙劳碌碌中已经进入20xx年的尾声，本人进入公司工作已经x

13、x年了，能成为联通公司的一员我感到光荣与骄傲，回顾这一年来的工作，对我来说还是收获颇多的。当然这些离不开公司领导及各位同事的支持与帮助。正是通过部门领导的正确指引和公司同事的热心帮助，使我快速驾驭了各项业务流程，提升了服务实力，在工作模式上有了新的突破，工作方式上有了较大的变更。通过不断的学习和自我熬炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。在日常工作和学习中，能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事相处得开心融洽。在思想上，一心一意为用户着想，努力做到服务第一，甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。现将20xx年这一年来的工作状况总结如下：一、日常业务

14、产品管理、维护工作。作为公司一名最基层工作人员，立足自身的本职工作，在日常事务中落实做好对相关业务产品的维护与管理。1、管理方面：(1)从20xx年起先的工作重心主要落实到对ict的业务管理上，对集客条线内的ict收入，每月进行刚好确认、录入，按时催办、帮助完成对省公司的ict收入月报。(2)管理ict项目进程，制定实施ict项目管理表对ict业务的每个项目进行统计梳理，严格按市公司内控例会要求，联系各行业销售服务部和相关县市分公司指定详细责任人员，对ict遗留问题进行多次梳理、跟进，并刚好反馈。(3)重点对20xx年未刚好收回保证金和收入问题的项目，与各部门总监和县分集客部经理联系、沟通。集

15、中整理20xx年至20xx年ict合同，逐步建立起ict合同档案。同时，对ict欠费进行催办、反馈内控办。这不仅仅是因为ict业务对于中国联通而言，主要是指依托现有的客户关系和ct优势，延长向客户的一体化综合性服务，更是面对客户的一揽子解决方案。该业务拓展了通信运营商对信息化支撑的广度和深度，其服务对象是同时具有通信与信息化需求的客户(如：政府和企业)。是公司重点拓展的业务，也正是因为公司看中了客户对ict业务有旺盛的需求。首先客户尤其是大客户，已由简洁的ct需求变成了ct+it的集成需求，更希望获得运营商全套的交钥匙工程和一站式服务，希望把组网、应用、系统升级、运维、平安等这些用户将非核心业

16、务转移给专业化的公司，从而更专注于自身的核心业务。其次，ict对客户的黏度很高，特殊是应用系统，由于其与用户的业务和流程亲密相关，而且其从实施到成熟过程比较长，所以其替代成本特别高，一旦应用，没有特别特别的状况用户一般不会更换。目前我们的网络和服务末端是用户的接入层面，通过我们供应ict业务，可以把我们的服务延长到用户的网络设备、服务器设备以及用户应用软件的层面，拉长了我们的服务链条，发挥了全程全网的服务实力。切实符合了公司长远发展目标：国际领先的宽带通信和信息服务供应商。面对市场与公司的双重需求，明年将对ict业务做更深化的管理和维护，切实关注每月ict的回款欠费状况、招投标项目、收入完成等

17、各项业务指标。力求将工作做扎实。维护方面，我清晰的相识到自己所在位置的重要性。刚好精确的为用户处理问题，服务质量的好坏干脆影响到用户的满足度，进而影响到联通在整个市场上的形象!始终以来，我都是以这样的看法来看待这份工作。在20xx年里共计处理家校通类投诉xx条，刚好处理对sp厂商供应有效数据的比对筛选，对数据导入进行预处理以及导入工作。7x24小时处理家校通投诉，仔细负责的完成用户投诉问题的反馈，得到了sp厂商的一样确定和用户的认可。2、维护400业务：有效管理400类码号资源，对经营单元上报的400类号码刚好进行预占处理，对相关问题进行沟通跟进。对400用户档案进行审核后，涉及保底类码与iv

18、r功能开通、变更事宜与省公司同事刚好沟通处理，保证用户业务的正常开展。同时，在下半年接手了网络割接所涉及的相关工作，累计处理对割接线路的反馈xx条，主要负责将影响重点通信保障电路的省际骨干网络的拟割接支配通知客户进行确认，并将客户的疑义反馈运维和客户响应部门。负负责将网络割接相关信息(时间、影响程度等)通知所影响的客户，并协调客户经理供应割接完成后协作进行业务复原确认的客户联系人信息，将信息反馈给客响运维接口部门。在无业务复原确认的客户联系人的状况下，负责与客户进行业务复原确认。加班加点处理各条紧急割接的通知与单据反馈。二、恪尽职守，仔细完成本职工作。在工作中，严格遵守公司的各项规章制度，爱岗

19、敬业、扎实工作、热忱服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保胜利的战斗精神，任劳任怨，不畏困难，遇到加班加点更是常事。在本职岗位上发挥出应有的作用。三、树立工作目标，创品牌服务形象。心系用户，想之所想，急之所急，“客户满足、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热忱，快速办理，刚好回复，用诚意、细心、耐性、细心，为客户供应优质热忱的服务。四、加强自身学习，提高业务水平。由于感到自己身的不足，所以不敢掉以轻心，始终不断的在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出

20、现的各类问题，协调办事实力，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。五、存在的问题和今后努力方向。虽然在过去的半年当中，学会了许多东西，但是我的工作成果还不是很志向，所以在工作的同时，我也不忘提高自己的理论水平。作为一名技术支撑人员，我要不断学习，明白不进则退的道理，会在今后的时间里勇于进取，不断创新，加强自己的服务意识，取得更好的成果。目前距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作实力上还有待进一步提高，对工作岗位要求还须

21、要大幅提升等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作，服务公司。在兼顾工作的同时，学习其他的业务学问，通过自身努力力争做个“全能型”人才。俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在今后的工作中，不管味同嚼蜡的还是多彩多姿的，我都要不断积累阅历，与同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和工作技能，我信任，只要脚踏实地，拼搏进取，牢记宗旨，必能创建效益，必能使我们联通大家庭开拓出新的局面!联通公司员工个人工作总结5转瞬间，我在联通公司学习和工作已有一年的时间年了。以下是我对我在这一年中的工作和学习所做的一个总结。我与xx月份，从金三角营业厅调回中心

22、营业厅学习、工作。因为在此之前我都是在金三角营业厅上班的，所以有许多业务都没有学习过，调回大厅以后我发觉我要学习的东西还有许多，我应对自己高标准，严要求，尽快进好的驾驭新的学问和技能。在调回中心厅的这些日子，我发觉了自己有很多不足的地方。比如微笑待客，唱收唱付等，虽然看似只是一些细微环节问题，但事实上关系着营业厅的服务质量和企业形象。这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下，我也相识到了这些规范的重要信，并进行了改进。有时在顾客比较多的状况下，我简单出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中。应当学会对工作进行合理的支配。这些不足之处我因刚好改正，在今后的工作中加以避开。

23、我的工作实力方面还有待进一步提高，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好的做好本职，服务公司。针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我准备做好以下几点来弥补工作中的不足：一是接着加强对公司各项制度和业务的学习，做到全面深化的了解公司的各种制度和业务。二是踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加主动的工作。看法，更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。三是接着在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作，为公司做出应有的贡献。在上级领导的关怀和领导下，我会更加努力，更加团结。新的一年我们肯定会取得更好的成果。联通公司员工个人工作总结6xx年已经过去，xx行业办事处在上级领导的指

24、导下，以及各位同事主动协作下，已经超额完成公司下达的xx年业务收入，为来年的工作奠定了较好的基础。一、xx年工作总结1、主动参与公司各项营销活动，以建工市场为中心，提高联通用户在建工市场的占有率。20xx年是充溢机遇和挑战的一年，公司在xx年3月份成立了集团部xx行业办事处，委任我负责建工市场的用户发展工作，为了能够快速开展工作，从xx年年初八起先到正月十六，在公司的大力支持下，我们把在淮施工的各个建筑工地一一了解清晰，并汇报给公司领导，为公司自定建工市场促销活动打下了好的基础。从xx年正月十六起先，我们根据公司要求在各个工地开展联通资费宣扬活动，依据建筑工地的作息时间特点，我们常常在工人上下

25、班及吃饭时间开展宣扬活动，这样即不影响工人正常的工作又能刚好接触工人，了解工人的需求，对发展建筑工人办理、运用联通号码起到了好的效果。在宣扬联通资费时我们不是为了要发展用户才去同用户接触，我们始终是把用户当成自己的挚友，即使工人当时没有办理联通号码，我们也会对这些工人遇到的困难赐予帮助解决，例如我们常常帮助工人到旧家电市场买电视机，电风扇等等。通过这样同工人的接触我们取得了工人的信任，工人们就会主动打电话找我们办理联通号码。xx年上半年，我们办事处在建工市场的放号量就飞速上升，这对xx年能够完成公司下达的任务起到了确定性作用!xx年下半年由于建工市场受到经济危机大环境的影响，新开发工地不是太多

26、，放号量也随之下滑，我们针对这些状况刚好调整发展目标，我们把留意力从建工市场上分出一部分用来关注中小餐饮行业，我们在九龙岗高速路两边的农家乐饭店也发展了一部分用户，通过这些努力，到xx年11月份我们办事处已经完成全年指标的120%。2、大力发展集团能人队伍建设，以能人发展用户为主要目标。xx年我们在建工市场发展用户的同时，也到处注意集团能人队伍的建设发展。常言道：一个英雄三个帮，对于一个办事处也是一样，淮南的建工市场其实是很大的，我们不行能常常都在工地去发展用户，为了能发展用户，我们以工地上的小卖部为依托，把小卖部的老板们发展成该工地的集团经办人，这些老板们许多都是工地负责人的亲朋好友，让他们

27、去帮助宣扬联通资费起到了事半功倍的效果!xx年能够完成任务，集团能人也起到了显著的作用。二、存在的问题在许多方面，我办事处离公司的要求还有较大差距，个人营销实力有待提高，今后的电信市场须要的是多元化的服务，用户的需求也是多种多样，三线及小区时讯业务的发展始终是我办事处的薄弱环节，今后我肯定会虚心向各位同事学习，力争xx年能够成为一名合格的综合营销能手!三、xx年工作安排新的一年里，我办事处将更加努力，主动主动找寻新的集团单位，以建工市场、中小餐饮行业为主，大力发展用户入网，同时注意树立品牌意识，不断提升业务水平，为全面完成公司下发的各项任务接着努力。在今后的工作中，我将立足本职工作，潜心钻研业

28、务技能，使自己能在平凡的岗位上为淮南联通事业的发展作出应有的贡献。“中国联通”在我没有加入联通公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的联通运营企业。同时自己也是多年的中国联通老用户，对联通公司的服务及通话质量也是相当的满足，一个很偶然的机会，我成为了一名联通新员工。我酷爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经挚友介绍我正式进入职场，就在湖南联通郴州分公司做营业员。我挺喜爱这个工作，它让我发觉自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作

29、，秘诀在于我保持对公司与工作的爱好。作为一名刚进联通公司的新员工，对全部的一切都感到簇新和新奇，以往是走进联通公司接受服务，感受联通公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广阔的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与联通客户干脆面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺当运用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了许多挚友，跟不同产业的人共享着不同的阅历，这也成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成果，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。

30、看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反应，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。刚起先我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的心情，不要被他们的心情牵着走。有时候客户会说不清晰问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发觉问题，以便顺当解决。由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆特性，假如你是个比较自我

31、的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司究竟给我什么我觉得公司给我一个工作的舞台，一个接着深造的机会。假如一味埋怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。我自己平常在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入联通公司以后，看似简洁的事情原来也不是那么简洁，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，全部的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满足的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!说话是我们每天都离不了的

32、，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗您请坐，请报号码”，一句句多么简洁的语言，多么朴实的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到联通公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培育人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平始终以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发觉自己已经很落后了，于是就每天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我信任通过努力，我肯定

33、会达到公司要求，这对我以后的学习生活也肯定大有帮助的。工作中比较让我担忧的是我有什么会让客户觉得不满足，我要怎么为客户供应贴心服务，不知自己的实力如何。首先，我以“用户欢乐所以我欢乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了足够的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会常常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作实力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我实力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到许多东西。人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽劳碌，却很欢乐，很满意。尽管现在，我还是一名

34、新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与联通共成长，见证联通公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!联通公司员工个人工作总结7今年七月，我特别荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟识营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简洁的回顾和总结。在业务的学习方面，对各种实惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的说明口径。在这几个月中，流淌询问师我常常做的一项工作，这对我的业务熟识程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提

35、问的状况，须要找其他同事的帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流淌询问员和业务导航的工作。在前台办理业务时，也能够做到具体的向顾客说明业务，消退可能产生的误会。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在老师的悉心指导下，我已经可以比较熟识的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还须要我通过自己的努力进行改进。对营业厅运作流程我也做了比较具体的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣扬品的摆放，不同岗位同时的分工和各自职责，“四个实力”的呈现，

36、排班，工单管理，应收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创建了比较好的条件。在十一月的时候，我在营业厅陈主任的支配下来到东山分局大客户中心，帮助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的激励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务，同时，也熬炼了自己在任务较多的状况下工作的实力。在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚起先工作时或许在实力上存在着不足，这就须要自己用良好的工作看法去弥补，对于领导

37、交给我的任务，我做到了不遗余力的去完成。也感谢中三二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用，在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作的合作打下了好的基础。联通公司员工个人工作总结8新的挑战就要起先了，下半年将怎时间荏苒，转瞬间半年的工作已经结束，回顾一下，感受颇多!在上年的工作中，有喜有悲，有得有失，当然，最多的莫过于在工作当中业务实力和工作阅历的提高与收获。在上半年的工作当中，工作看法的问题不只是体现在了节目上，在纪律方面，也始终是“典型人物”!以前学过的西点军校中说过：“没有钢铁般纪律的队伍，肯定是始终失败的!”的确是这样的，在今后的工作中，我肯定会遵守各项规

38、章制度，坚决不会再犯以前犯过的任何错误!下半年，在即将起先的工作中，我要总结上半年的阅历教训，争取在新的工作中，取得更好的成果!望领导和同志们监督指导!新的挑战就要起先了，下半年将怎样度过呢?我在心中也是反复思索，经过深思熟虑，主要是我们的看法和实际行动!人们总是不停的劳碌着。忙着工作，忙着吃饭，忙着学习，忙着消遣，忙着这忙着那，人的道路站在原地是看不到将来的。这个时候，我们只有不停的行走，只有不停的前行，才可以发觉，将来就在你身边。不要让时间白白的从身边溜走，给自己留下些美妙的回忆，把精力放到工作上，端正工作看法，我们时刻要用感恩的心去工作，要酷爱自己所从事的工作。只有在感恩、酷爱自己工作的

39、状况下，才能把工作做到最好。一个人在工作时，假如能以饱满的精神，满腔的热忱，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人;假如以冷淡的看法去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平凡的人。所以我们要把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。不论工作水平凹凸，都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提，干一行，爱一行，只有这样才不会把工作作为一种负担，才能全身心地投入工作，这样才能安于工作，有所作为。心态好了，工作看法端正了，刷马桶也能做到完备!懒散的行为作风始终以来是制约我工作主动性的一个重要缺点，凡事总是慢人半拍。拖拉的问题始终是个大问题!我也曾经痛下决心改正这个问题，但是凡事总得有个过程，我没有持之以恒的坚持下来，今年在懒散上我有了肯定的提高，我确定以后时刻提示自己，凡事尽量提高效率，尽量避开拖拉，我有把握能够把这个问题给处理好。